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一、單項選擇題(301、崗位設(shè)定原則( )配合營業(yè)時間合理編制崗位 2、倉距“五距”規(guī)定:燈距( ,頂距:50cm,墻距:50cmA、 B、 C、3、分店消防器材由防損部根據(jù)實際情況統(tǒng)一布局,合理安排,每臺設(shè)備責(zé)任到人,由(A )定期。A、防損B、防損副科 4“三級動火”制度要求動火運用時間,原則上為(C B、24小時 5、凡星期一至星期五請假者,由(A 期日(含國家法定假日,必須經(jīng)防損審核批準(zhǔn),方可執(zhí)行。 C、防損D、所在科科長6、請假曠工(B A、一 B、兩 C、三 D、四7、防損內(nèi)??茊T在賣場內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)有偷竊現(xiàn)象,應(yīng)( C、全程D、呼叫同仁8、防損內(nèi)保科員連續(xù)( )未能完成指標(biāo)者,將調(diào)離內(nèi)容工作位A、1個 B、2個 C、3個 D、4個9、員工、廠商導(dǎo)購休息時間在賣場購物結(jié)帳后(A)未出稽核口,A:30分 B:1小 C:40分10、嚴(yán)格考勤制度,上班不、早退,提前(A A、 B、 C、 D、二、多項選擇題(201、崗位休息時間為每C 一次,時間為A分鐘,用餐時間D分鐘,每周工作B A、 B、 C、2小 D、 E、2防損科員要做到A 勤巡勤查發(fā)現(xiàn)形跡可疑情況C 止活動發(fā)生。 B、立即制止C、要密切注意、監(jiān)視 E、3、消防工作的方針 A、預(yù)防為主B、防打結(jié)合C、群防群治D、防消結(jié)合E、堵塞4、防損工作目的:賣場正常營運秩序,全面負責(zé) 、設(shè)備安全及 安全A、顧客安全B、賣場內(nèi)設(shè)備C、同仁安全D、、消防安全E、商品安全5、防損工作任務(wù): , A、預(yù)防為主B、損失防范C、堵塞D、提高業(yè)績與毛利E、降低損耗三、填空題(20 防損工作性質(zhì):受店總經(jīng)理,為公司安全負責(zé),貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度,完成店總經(jīng)理下達的各項任務(wù)。 遇顧客、同事、公司或上司應(yīng)目光正視對方,面帶笑容說“您好”或按要求行禮。能稱呼對方更好。 防損科員要提高警惕,勤巡勤查,發(fā)現(xiàn)行跡可疑情況密切注意、監(jiān)視,防止行為的發(fā)生。4、正確處理顧客與顧客、顧客與員工 盾,處理問題注意態(tài)度,有理、有節(jié)。5災(zāi)的撲救原則:1第一原則;2.先控制后消滅原則;3.先重點后一般的原則。6工、廠商導(dǎo)購上班期間挪用本課商品內(nèi)部轉(zhuǎn)貨無防損陪同,或在后倉、庫存區(qū)吃東西,視同偷竊。7損部組織架構(gòu)分為:內(nèi)保科、外??啤⒒丝?公司員工、導(dǎo)購私拿贈品,一律視作偷竊為四、簡答題(20答:耐心、細心、信心、平2、常用的偷竊手法(舉三條五、論述題(10案例分析:2007年6月9日下午,防損部接部門,員工私自卸除商品磁扣,有嫌疑,防損部立刻展開,通過回放查明,6月9日12:45服飾課員朱桂花在服飾排面拿了兩件衣(男針織衫59元,休閑背心9元,規(guī)定在服飾規(guī)定在服飾收銀機臺私自卸除磁扣放在放有很多商品衣服的補貨車?yán)飵追昼姾蟀蜒a貨車?yán)锏囊路щx了服飾區(qū)。6月0日防損部內(nèi)保處理把桂花請至
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