(消費(fèi)心理學(xué)論文)淺談現(xiàn)代女性消費(fèi)心理

專業(yè)限定選修《消費(fèi)心理學(xué)》考核論文學(xué)

院：學(xué)生姓名：專

業(yè)：

市場(chǎng)營(yíng)銷班學(xué)

級(jí)：12級(jí)1班號(hào)：指導(dǎo)教師：時(shí)間：2010112月摘

要在我國(guó)，女性消費(fèi)心理隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)生了重大變化。同時(shí)，女性消費(fèi)者是市場(chǎng)中最為活躍的主角她們?cè)谫?gòu)買活動(dòng)中起著特殊作用因此研究現(xiàn)代女性消費(fèi)心理特征對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷有著重大意義位搞營(yíng)銷策劃的行家就提出當(dāng)今的消費(fèi)權(quán)由女性掌握，把握住了她們，就把握住了整個(gè)市場(chǎng)。由此看來(lái)，女性消費(fèi)者將是整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)上最重要的一個(gè)群體且女性消費(fèi)市場(chǎng)的前景也是不可限量的期待未來(lái)的銷售市場(chǎng)上呈現(xiàn)一片繁榮和諧的景象本文先針對(duì)女性用品市場(chǎng)進(jìn)行了分析，得出它市場(chǎng)廣闊，購(gòu)買潛力大包裝商品”和“軟性商品”銷售量大，品種繁多選擇性強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。然后從女性的消費(fèi)心理分析，總結(jié)出現(xiàn)代女性消費(fèi)心理由女性消費(fèi)者心理引出的女性購(gòu)買行為的心理特征最后，擬定處理企業(yè)相應(yīng)的營(yíng)銷策略。關(guān)鍵詞

現(xiàn)代女性；消費(fèi)心理；營(yíng)銷策略2目

錄一女性用品市場(chǎng)的主要特征………………(3)(一)市場(chǎng)廣闊，購(gòu)買潛力大………………1.女性專用商品市場(chǎng)……………………(3)2.只有女性承擔(dān)購(gòu)買的商品市場(chǎng)…………（二）“包裝商品”和“軟性商品”銷售量大……………(3)（三)品種繁多選擇性強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)激烈………二、現(xiàn)代女性消費(fèi)心理特征…………………(4)(一)追求時(shí)髦與美感的心理………………(4)(二)求實(shí)心理………………(4)(三)攀比炫耀心理…………(5)(四)情感性心理……………(5)(五)模仿性心理……………(5)1、受別人的影響而產(chǎn)生的購(gòu)買欲望……2、在實(shí)施購(gòu)買時(shí)仿效別人………………（六）消費(fèi)的沖動(dòng)心理……………………(6)（七）消費(fèi)的健康、安全心理………………(6)三對(duì)現(xiàn)代女性消費(fèi)心理制定的營(yíng)銷策略…………………（一確市場(chǎng)細(xì)分與定位……………………（二制造情緒引導(dǎo)消費(fèi)……………………(7)（三出個(gè)性…………………(四)優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，規(guī)范服務(wù)……………(7)(五)產(chǎn)品銷售渠道和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)要快捷利和優(yōu)質(zhì)………（六）強(qiáng)化服務(wù)，培育忠實(shí)女性消費(fèi)者……(8)四、結(jié)語(yǔ)……………………(8)參考文獻(xiàn)………………………3俗話說(shuō)：“女人心，海底針”，這句話極其恰當(dāng)?shù)馗爬伺缘南M(fèi)心理的復(fù)雜性。雖然，因經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)、文化教育水平和年齡性格的不同，使女性消費(fèi)表現(xiàn)出各自不同的心理特性但總的來(lái)說(shuō)女性消費(fèi)的一般心理特點(diǎn)還是十分鮮明的。一、女性品市場(chǎng)的主特征()市廣，買力1.性專用商市場(chǎng)如化妝品、裝飾品、女性衣料、服裝、女性衛(wèi)生用品等。據(jù)第六次全國(guó)人口普查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)女性消費(fèi)者有六億四千萬(wàn)之多，占全國(guó)人口的48.73%。其中在消費(fèi)過(guò)程中又較大影響的是中青年婦女，即20-歲這一年齡階段的女性，約占人口總數(shù)的21%。年齡在歲以上的女性，占人口的33%。所以，這是一支龐大的消費(fèi)大軍，有著相當(dāng)廣闊的市場(chǎng)。2.有女性承購(gòu)買的品市場(chǎng)如許多男性用品兒童用品老人用品及家庭共同使用的商品等這是由于女性在家庭中的特殊地位和作用決定的。在家庭中，他們承擔(dān)了妻子、母親、女兒和主婦等多種角色據(jù)國(guó)外一些典型調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)家庭消費(fèi)品的購(gòu)買由女性購(gòu)買的占55%男性購(gòu)買的占30%夫妻雙方一起購(gòu)買的占11%小孩購(gòu)買的占。由此可見女性是家庭消費(fèi)品購(gòu)買的主要承擔(dān)者女性用品市場(chǎng)是一個(gè)廣闊而又購(gòu)買潛力很大的市場(chǎng)()包商”“性品銷量所謂“包裝商品”，是指裝于包裝容器內(nèi)的商品。如香皂、牙膏、方便食品、藥品、飲料等。對(duì)于這些商品，不必說(shuō)明商品的品質(zhì)和性能，購(gòu)買者往往憑消費(fèi)習(xí)慣，商品品牌印象直接購(gòu)買，且銷售量大。知名度越高越容易銷售，沖動(dòng)性購(gòu)買的比例較高。這時(shí)，商品的知名度和個(gè)性特征就非常重要。所謂“軟性商品”是指屬于流行性的、裝飾性的商品，如女性衣料、服裝、鞋帽、圍巾、裝飾品等。對(duì)于這類商品在女性消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)中的心理因素占有重要地位個(gè)人的愛好與需求對(duì)購(gòu)買影響很大。所以，商品的設(shè)計(jì)對(duì)商品的流行具有重要意義。()品繁，擇強(qiáng)競(jìng)激-1-由于女性消費(fèi)品的品種繁多選擇性強(qiáng)消費(fèi)彈性大消費(fèi)資格的購(gòu)買態(tài)度又非常細(xì)膩、認(rèn)真，因而對(duì)女性消費(fèi)品市場(chǎng)的要求很高，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)要認(rèn)真研究和分析女性消費(fèi)者的購(gòu)買心理和購(gòu)買行為充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮女性消費(fèi)者優(yōu)越的表達(dá)能力和較強(qiáng)的感染傳播能力影響更多的消費(fèi)者擴(kuò)大商品銷售。二、現(xiàn)代性消費(fèi)心理征()追時(shí)與感心愛美與講究時(shí)髦是當(dāng)代女性一個(gè)明顯的特點(diǎn)中愛美心理是女性普遍存在的一種心理狀態(tài)這種心理反應(yīng)在消費(fèi)活動(dòng)中所有女性都希望通過(guò)消費(fèi)活動(dòng)既能保持自己的自然美，又能增加修飾美。在購(gòu)買商品時(shí)，他們特別注意商品包裝，商品本身的造型色彩和藝術(shù)美重視商品對(duì)人體的美化作用對(duì)環(huán)境的裝飾作用和對(duì)人的精神的陶冶作用時(shí)髦心理與愛美心理是互相融通和相互關(guān)聯(lián)的兩種相似的心理婦女們往往以時(shí)髦為美所以也可以說(shuō)時(shí)髦心理是愛美心理的一種具體表現(xiàn)的最突出一點(diǎn)是在于傾向于時(shí)新和先行于走在時(shí)代潮流的前頭。女性對(duì)時(shí)髦商品的追求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面第一時(shí)髦的色彩主要是指服裝、布料、家具、鞋帽等的色彩，主要傾向于色彩的新穎不俗和賞心悅目，時(shí)髦色彩并不一定鮮艷，而是追求與眾不同的奇特美。第二，時(shí)髦的式樣。這是指女性客戶時(shí)髦心理對(duì)他們的專用品在外觀形式造型上的要求標(biāo)準(zhǔn)時(shí)色彩一樣，對(duì)式樣時(shí)髦要求也是新穎不俗、與眾不同的美觀。第三，時(shí)髦的打扮，指女性時(shí)髦心理在于自己的整體外觀上的追求人愛美心理的最終著落點(diǎn)是在于使自己美。()求心求實(shí)心理本事消費(fèi)者中最基本的一種心理活動(dòng)在女性特別是主持家務(wù)的中年婦女中表現(xiàn)得尤為明顯在我國(guó)長(zhǎng)期低收入低消費(fèi)的環(huán)境里女性普遍養(yǎng)成勤儉持家精打細(xì)算的習(xí)慣在購(gòu)物活動(dòng)中的表現(xiàn)就是希望所購(gòu)的物品能最大限度地滿足自己的某種需求并具有物美價(jià)廉經(jīng)久耐用等特點(diǎn)這就是典型的實(shí)惠心理，即“少花錢多辦事”的心理。這種心理的具體表現(xiàn)實(shí)施購(gòu)買時(shí)要進(jìn)行利害得失的衡量力求做到得失相當(dāng)在購(gòu)買商品前對(duì)所購(gòu)物品的性能用途和2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已有明顯的要求；在購(gòu)買物品時(shí)挑選認(rèn)真仔細(xì)，力求完美。()攀炫心有些中青年女性在生活上喜歡和人攀比希望比自己的同事友過(guò)得更舒適，顯得更富有她們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中除了要滿足自己的基本生活消費(fèi)需求或十字架更美、更時(shí)髦外，還可能通過(guò)追求高檔次、高質(zhì)量、高價(jià)格的品牌商品或在外觀上具有奇特、超俗、典雅、灑脫等與眾不同的特點(diǎn)商品，來(lái)顯示自己的某種超人之處。()情性理女性消費(fèi)者在個(gè)性心理表現(xiàn)上具有較強(qiáng)的情感性特征既感情豐富細(xì)膩心境變化劇烈富于幻想與聯(lián)想這種特征反映在消費(fèi)活動(dòng)中就是易于在情感的支配和影響下臨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買欲望或形成對(duì)某種商品的偏愛其是在為父母、子女等親人購(gòu)買物品時(shí)這種心理特征表現(xiàn)得更為突出。例如，商品造型的新穎、包裝的優(yōu)美華麗、氣味芬芳、音響的悅耳，會(huì)使女性對(duì)此產(chǎn)生愛好的情感，甚至?xí)贡緛?lái)沒(méi)有購(gòu)買欲望的婦女一經(jīng)接觸后產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。()模性理模仿性心理是指購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為是因仿效他人而產(chǎn)生并形成的心理種心理反映在婦女中表現(xiàn)較為普遍在心理的作用下婦女們?cè)谫?gòu)買活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出以下兩種特征:1、受人的影響而生的購(gòu)欲望有些婦女向來(lái)對(duì)某種商品比沒(méi)有購(gòu)買欲望，但當(dāng)他們見別人使用某種商品時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買這種商品的欲望和行為。在日常生活中，女性總喜歡留心觀察別人及其孩子們的穿著打扮，意別家的家庭布置，如發(fā)現(xiàn)奇特美妙的物品隨時(shí)就可能仿效購(gòu)買。2、在施購(gòu)買時(shí)仿別人在確定購(gòu)買某一物品時(shí)他們總要看看別人是否也購(gòu)買這一物品而當(dāng)看到別人也買時(shí)會(huì)立即果斷起來(lái)有時(shí)甚至挑剔方式也模仿別人我們發(fā)現(xiàn)在一群女性的眼里，總有一位“名人”，只要這位名人帶頭買某物，相信其他的女性也會(huì)一一跟進(jìn)。3（）費(fèi)沖心沖動(dòng)消費(fèi)指沒(méi)有一定指向的盲目采購(gòu)行為多為非計(jì)劃性的臨時(shí)購(gòu)買行為施行沖動(dòng)消費(fèi)的人群中以女性占絕大多數(shù)性無(wú)論在個(gè)人消費(fèi)還是家庭消費(fèi)過(guò)程中都會(huì)表現(xiàn)出“沖動(dòng)”和非理性，也就是說(shuō)，女性購(gòu)買欲望受直觀感覺(jué)影響大，容易因商品品名、款式、價(jià)格、廣告宣傳、促銷活動(dòng)、環(huán)境因素、服務(wù)因素等產(chǎn)生購(gòu)買行為。經(jīng)?？梢钥吹剑齻?cè)谫?gòu)買商品時(shí)，盡管是自已所喜歡的，如若無(wú)人問(wèn)津或遇到態(tài)度惡劣的營(yíng)業(yè)員，往往要打退堂鼓，放棄自已的購(gòu)買意圖相反，即使是她們不甚喜歡或不很需要的商品，如“處理品”，如果有很多人爭(zhēng)先恐后地購(gòu)買或遇到態(tài)度友好的營(yíng)業(yè)員往往會(huì)表現(xiàn)出極高的購(gòu)買熱情產(chǎn)生沖動(dòng)性的購(gòu)買行為。（）費(fèi)健、全理隨著商品種類的豐富售的擴(kuò)展以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和文化素質(zhì)的普遍提高在消費(fèi)中居于突出地位的現(xiàn)代女性更加關(guān)心消費(fèi)以及消費(fèi)品對(duì)自己家人的健康和安全問(wèn)題。例如，對(duì)食品的安全性和健康的利弊的關(guān)心在增加。喜歡綠色食品、自然食品。食品向低脂肪、低膽固醇、多種營(yíng)養(yǎng)的方向發(fā)展。母親們對(duì)兒童用品的安全性日益關(guān)心。參加儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的現(xiàn)代女性越來(lái)越多，以應(yīng)疾病、收入減少時(shí)用。他們也會(huì)定期去健身房，去美容院，注重營(yíng)養(yǎng)均衡，定期做身體檢查，時(shí)刻關(guān)注自己于家人的健康。三、針對(duì)代女性消費(fèi)理制定的營(yíng)銷略從上述分析可知女性用品市場(chǎng)是一個(gè)廣闊而又充滿潛力的市場(chǎng)是對(duì)整個(gè)商品市場(chǎng)具有舉足輕重和重大影響的市場(chǎng)企業(yè)在開發(fā)女性用品市場(chǎng)時(shí)要針對(duì)女性消費(fèi)者的購(gòu)買行為心理特征，采取適宜的營(yíng)銷策略，以受到預(yù)期的效益。（）確場(chǎng)分定所謂市場(chǎng)定位指針對(duì)總消費(fèi)群體中某個(gè)特定部分進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)和銷售，它可使產(chǎn)品具有一定的特色立明確的市場(chǎng)形象，以區(qū)別眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而滿足特定消費(fèi)者的需要和愛好企業(yè)要滿足現(xiàn)代女性的消費(fèi)需求和愛好就必須改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略把市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)集中在現(xiàn)代女性市場(chǎng)上具體講企業(yè)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略應(yīng)該由針對(duì)養(yǎng)育兒童和家庭轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)職業(yè)和家庭多企4業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐表明，市場(chǎng)定位戰(zhàn)略為職業(yè)和家庭可能更為有效。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須研究現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理和行為特征而為自己的產(chǎn)品樹立良好的形象，去迎合現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理需求。（）造緒引消沖動(dòng)購(gòu)物是女性消費(fèi)的主要特點(diǎn)之一性情感豐富往往有很強(qiáng)的想象力，企業(yè)應(yīng)該在宣傳中加以引導(dǎo)，便能夠影激發(fā)其相應(yīng)的情緒物編造一合理的借口”。為此商品的設(shè)計(jì)、包裝要講究情感的訴諸誘導(dǎo)。要改善購(gòu)物環(huán)境，商場(chǎng)和超市的購(gòu)物環(huán)境優(yōu)雅溫馨同時(shí)還要開展多種形式的促銷活動(dòng)巧妙利用傳播渠道，迎合女性“情緒化”心理，開展多種形式的促銷活動(dòng)，賦予產(chǎn)品以感情，贏得女性信賴和忠誠(chéng)。（）出性隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展女性消費(fèi)者購(gòu)物正在逐步從滿足溫飽向享受型個(gè)性化方向發(fā)展也就是說(shuō)她們?cè)谧非髮?shí)際與實(shí)用的同時(shí)更加注重個(gè)性的滿足其消費(fèi)需求日趨差異化、多樣化、個(gè)性化。女性消費(fèi)群體突出個(gè)性、表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理特征對(duì)企業(yè)制定營(yíng)銷策略很有意義從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)一方面應(yīng)該生產(chǎn)不同規(guī)格、造型、色彩、樣式的產(chǎn)品來(lái)滿足不同女性的需要。另一方面應(yīng)該努力塑造品牌的個(gè)性化形象，來(lái)滿足具有表現(xiàn)某種個(gè)性的女性消費(fèi)者需求。(四)優(yōu)購(gòu)環(huán)，范務(wù)提高接待藝術(shù)營(yíng)銷企業(yè)的櫥窗布置應(yīng)明朗熱烈商品陳列富有特色既能吸引女性消費(fèi)者駐足觀賞又能促使她們萌生購(gòu)買欲望廣告宣傳要側(cè)重商品的好處和具體利益，不宜過(guò)分抽象。企業(yè)經(jīng)營(yíng)用語(yǔ)要規(guī)范化、稱謂親切且有禮貌，接待服務(wù)講究藝術(shù)性要恰到好處充分尊重女性消費(fèi)者的自尊心以博得她們的信任和好感。(五)產(chǎn)銷渠和銷絡(luò)快、利優(yōu)女性是否對(duì)某個(gè)品牌或商店產(chǎn)生惠顧動(dòng)機(jī)主要看產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)的快捷便利。由于現(xiàn)代女性中的相當(dāng)一部分人的工作性質(zhì)對(duì)個(gè)人形象要求較高，因此，我們必須加強(qiáng)品牌意識(shí)宣傳商品的經(jīng)營(yíng)方面要多經(jīng)銷名牌產(chǎn)品足其求名、求新的消費(fèi)需求同時(shí)降低其因?yàn)闆](méi)有更多時(shí)間購(gòu)物而帶來(lái)的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)由于5現(xiàn)代女性購(gòu)物的時(shí)間大多集中在周末和晚上此企業(yè)應(yīng)當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，在周末搞一些營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)這樣做一方面為現(xiàn)代女性購(gòu)物帶來(lái)一定的方便另一方面會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的效益由于現(xiàn)代女性的求新、求異動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，因此，新產(chǎn)品上市應(yīng)以此群體為主要推銷對(duì)象，并且推銷語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)突出新特點(diǎn)，從而滿足她們的心理需求。（）化務(wù)培忠女消者為了培育品牌的忠誠(chéng)顧客企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中必須提供人性化的服務(wù)這一點(diǎn)尤其是對(duì)于內(nèi)心獨(dú)省型的女性消費(fèi)者十分重要業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)要講求藝術(shù)，使整個(gè)過(guò)程充滿