實用的旅行社的實習(xí)報告三篇

第頁實用的旅行社的實習(xí)報告三篇旅行社的實習(xí)報告篇1

20xx年暑假的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,因此這次實習(xí)對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.

在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問,還須要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐性以及責(zé)任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問,培育和提高學(xué)生的實力,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查探討,視察問題,分析問題和解決問題的實力和方法,培育在校高校生在社會中的生存及實力,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷團隊精神將會使我終身受益.

實習(xí)期間我了解到以.下幾點.

1.了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境愛護等.

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)

3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式

旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機構(gòu).旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者供應(yīng)食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20年頭我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社.國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).

旅游資源環(huán)境的好壞干脆影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

1.經(jīng)濟與環(huán)境的沖突,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的沖突上.大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼,限制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限.

2.經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的.向限.即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游干脆收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.

3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所須要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供應(yīng)實力不足,須要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供應(yīng)市場為區(qū)外經(jīng)濟實體限制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.

4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源愛護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費.一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進入每人必需交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).

據(jù)悉>于11017年實施,主要是愛護該地的水資源和森林資源.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)記,管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”.

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座限制性水利工程,具有防洪.澆灌.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)峻,在幾個賓館的廚房,許多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.

庫區(qū)一類和二類愛護區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者特別多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致安排障礙,造成各利益主體間的沖突.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者安排不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)安排不足會造成資源環(huán)境愛護得不到物質(zhì)保障,進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,社區(qū)居民參加安排不足,旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加。

旅行社的實習(xí)報告篇2

【實習(xí)目的】

1.完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參加社會實踐活動的任務(wù)

2.提高自己的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團隊人員。

3.通過實習(xí)真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎(chǔ)

4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。

5.通過在旅行社的實習(xí)更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，熬煉自己對所學(xué)理論學(xué)問的消化應(yīng)用。

6.向旅行社的管理人員多學(xué)習(xí)一下管理閱歷。

【實習(xí)內(nèi)容】

1.了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護等。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

4.擔(dān)當(dāng)?shù)嘏愎ぷ鞯膶?dǎo)游人員：

（1）仔細做好旅游者在的接送服務(wù)；

（2）嚴(yán)格根據(jù)接待安排確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動；

（3）熱忱做好導(dǎo)游講解工作，主動向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥當(dāng)處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，仔細處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。

【實習(xí)單位介紹】

xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿足在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)嫻熟、學(xué)問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有華蜜的感受。

旅行社的實習(xí)報告篇3

20xx年4月的旅行社實習(xí)，對我來說受益匪淺，因此這次實習(xí)對旅行社的詳細營運與操作。管理等方面有了了解，這次實習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。

實習(xí)時間：20xx年4月

實習(xí)地點：xxxx

實習(xí)內(nèi)容：旅行社實習(xí)

在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問還須要你懂得如何為人處事和接人帶物以及對旅行社顧客的耐性以及責(zé)任心著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄閱歷的缺乏真是學(xué)到用時方恨少我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問培育和提高學(xué)生的實力理論聯(lián)系實際我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際提高了我們調(diào)查探討視察問題分析問題和解決問題的實力和方法培育在校高校生在社會中的生存及實力在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷團隊精神將會使我終身受益。

旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機構(gòu)旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件從行業(yè)性質(zhì)來看旅行社屬于服務(wù)業(yè)為旅游者供應(yīng)食住行游阻娛的六方面服務(wù)從世紀(jì)年頭我國第一家旅行社創(chuàng)立隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展國家政策的開放與完善旅游景點的不斷開發(fā)我國的旅行社的數(shù)量快速增長并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

國際旅行社主要經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，而國內(nèi)旅行社主要經(jīng)營僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，就因為國際旅行社經(jīng)營范圍比國內(nèi)旅行社經(jīng)營范圍廣，所以國際旅行社招徠和接待的旅游者和收入遠遠高于國內(nèi)旅行社，再加上現(xiàn)在我國國民GDP值的逐步攀升，出國人數(shù)也大大增加，而不少華人，華僑和港澳臺同胞也紛紛回國探親，投資，促使國際旅行社在游客來源方面也大于國內(nèi)旅行社。

為了增加客源和收入，國內(nèi)旅行社紛紛推出了專列旅游，比如：“夕陽紅”專列旅游，就是針對中老年人推出的旅游項目。這部分人大多數(shù)是有著空閑時間和可自由支配時間收入的人，正好符合了旅游者出游的條件，而且是針對這部分特別人群開設(shè)的專列旅游車，所以身受中老年旅游者的喜愛。

其實旅行社從產(chǎn)生到現(xiàn)在，在社會進步和發(fā)展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游產(chǎn)品之間的中介作用。旅行社既是旅游產(chǎn)品的組合者，又是旅游產(chǎn)品的銷售者，在把旅游者與旅游產(chǎn)品之間架起溝通的橋梁，作為旅游產(chǎn)品的組合者，主要把旅游者所須要的交通、住宿、飲食、巡游、購物、消遣等基本旅游項目和服務(wù)結(jié)合成為完整的旅游產(chǎn)品；作為旅游產(chǎn)品的銷售者，主要是走向市場，招徠旅游者，把組合成的旅游產(chǎn)品送到他們手中。其實這種中介就是把已經(jīng)開發(fā)的旅游線路供應(yīng)給旅游者，介而由旅游者的旅游活動帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。

旅行社的其次個作用是為旅游者實現(xiàn)其下費須要的各種服務(wù)。

旅行社為旅游者供應(yīng)信息和詢問服務(wù)，旅行社是在旅游市場的前沿，使他們了解有關(guān)食、住、行、游、購、娛等方面的狀況。并有實力回答旅游者的各種問題，為之供應(yīng)詢問服務(wù)，這種服務(wù)是旅行社最基本服務(wù)之一。旅行社為旅游者供應(yīng)綜合服務(wù)。旅行社為旅游者支配旅游前打算階段、旅游過程中和旅游結(jié)束后所須要的全部服務(wù)。旅行社在旅游者購買其旅游產(chǎn)品以后，必需嚴(yán)格根據(jù)旅游接待安排組織旅游者進行旅游活動實現(xiàn)其完備的旅游愿望。旅行社為旅游者供應(yīng)其他與旅游相關(guān)的服務(wù)。如：為旅游者辦理護照簽證，出售特種有價證券，發(fā)行和匯兌旅行支票，組織兌換業(yè)務(wù)，為旅游者辦理旅游期間的各類保險。

旅行社的第三種作用是為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者服務(wù)。旅游產(chǎn)品主要由交通、食宿、旅游景點、購物、消遣設(shè)施以及各有關(guān)服務(wù)組成，盡管它們各自的經(jīng)營部門也干脆向旅游者出售自己的產(chǎn)品，但較大部分的產(chǎn)品則是通過旅行社銷售給旅游者，旅行社精于銷售旅游產(chǎn)品，他們組成了一個浩大的銷售網(wǎng)絡(luò)，能為各類旅游產(chǎn)品供應(yīng)者招徠大量旅游者。在旅行社中各種旅游線路并非都是由旅行社自身開發(fā)的，大多數(shù)都是由旅游線路開發(fā)商們開發(fā)出來的，再由各個旅行社代售給消費者的，這種代售的形式不僅使旅行社削減開發(fā)新線路的人力、物力、財力，更使開發(fā)商們免于自己招徠旅游者的麻煩和困難。

旅行社的第四種作用是旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。旅游產(chǎn)品的各個構(gòu)成要素處于獨立分散，各自為政的狀態(tài)，旅行社作為旅游活動的組織者，對于一個完整的旅游產(chǎn)品的實現(xiàn)起著重要作用，它是連接旅游業(yè)各組成部門的紐帶。旅游者在旅游過程中的種種聯(lián)系、連接、應(yīng)變等都必需由旅行社來組織支配和協(xié)調(diào)解決。

旅行社在社會發(fā)展中不僅有各種作用還有一些重要的職能和業(yè)務(wù)。

首先是旅行社的職能：

生產(chǎn)職能。旅行社對交通、住宿、飲食、巡游、購物和消遣等旅游業(yè)務(wù)業(yè)組成部分的可行條件進行設(shè)計、組合，指定出整體的旅游安排，落實旅游線路，交通工具，食宿，巡游項目，購物，消遣等一系列服務(wù)。銷售職能。旅行社將旅游產(chǎn)品的各個部分綜合匯合起來銷售給零售商或者干脆在市場上銷售給旅游者，起到疏通銷售渠道的作同。組織協(xié)調(diào)職能。旅行社把旅游產(chǎn)品出售給旅游者后，為了使旅游者的旅游活動順當(dāng)進行，必需作好組織協(xié)調(diào)工作。經(jīng)濟利益的安排職能。旅游者雖然在旅游過程中要接觸到眾多的旅游接待部門，但其把全部費用作為購買綜合旅游產(chǎn)品一次性付給旅行社，旅行社要在各個部門之間合理安排總收入，使它們各自獲得志向的效益。

旅行社的業(yè)務(wù)：

銷售業(yè)務(wù)。旅行社要隨時了解和駕馭旅游市場的需求動向，并依據(jù)旅行社自身的條件和實力，結(jié)合旅游目的地的旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施狀況，設(shè)計出各種能夠吸引旅游者的適銷對路，各具特色的旅游產(chǎn)品，針對自己的目標(biāo)市場，利用各種傳播媒介和通過舉辦展銷會，出版各類宣揚品、開展公共關(guān)系和其他促銷手段將自己的產(chǎn)品銷售出去。計調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計調(diào)部門為業(yè)務(wù)決策而進行的信息供應(yīng)，調(diào)查探討，統(tǒng)計分析，安排編制等參謀性工作和為實現(xiàn)安排目標(biāo)而進行的統(tǒng)籌支配，組織落實、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督檢查等業(yè)