2023年歷年全國自學(xué)考試管理心理學(xué)試題匯總

·全國２０23年1月自學(xué)考試教育類真題匯總１.群體動力理論的創(chuàng)始人是心理學(xué)家（B)，該理論又被稱為“場”理論。A.霍爾(Hａll)B.勒溫（Ｌewin)Ｃ.瓊斯(Jｅaｓｓ）Ｄ.凱利(Kelley)2．心理學(xué)家麥格雷格在他的《公司中的人性方面》一書中所批判的Ｘ理論是對西方人性假設(shè)中的(Ｃ)假設(shè)的概括。A．復(fù)雜人B.現(xiàn)代人Ｃ.經(jīng)濟(jì)人D.發(fā)展人3.美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中,把良好的政策與管理、良好的上級監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件等因素歸為(Ｂ）。A.情境因素B.保健因素C.激勵因素D.工作因素4．領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)品質(zhì)理論把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)條件與人格特性定義為(Ａ)。A.天生的B.學(xué)習(xí)的Ｃ.培養(yǎng)的Ｄ.社會的5.有明確的組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)的團(tuán)隊(duì)叫(B)。A．任務(wù)團(tuán)隊(duì)Ｂ.正式團(tuán)隊(duì)Ｃ．指揮團(tuán)隊(duì)D．利益團(tuán)隊(duì)6.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)當(dāng)考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)當(dāng)考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的(C)。A．素質(zhì)Ｂ.業(yè)務(wù)水平C.成熟限度D.培訓(xùn)提高7.加入團(tuán)隊(duì)的難度越大，成員間的凝聚力(A)。Ａ.越大B.越小C.適中D．時(shí)大時(shí)?。?在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，(９.1)型領(lǐng)導(dǎo)又稱(C)。A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)Ｂ.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)Ｄ．中間型領(lǐng)導(dǎo)9.訪談法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的(A)。Ａ.觀測法B．實(shí)驗(yàn)法Ｃ.調(diào)查法D.測驗(yàn)法1０.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)公司所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是（C)。A.系統(tǒng)管理理論Ｂ.經(jīng)驗(yàn)主義理論Ｃ.權(quán)變理論D.決策理論二、填空1.霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者是（梅奧）。2．(泰勒)提出了“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè),被譽(yù)為科學(xué)管理之父。3.管理心理學(xué)是對組織中人們的心理和（行為)進(jìn)行系統(tǒng)研究的科學(xué)。4.西方管理領(lǐng)域中人性觀的演變大體經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)人、（社會人）、自我實(shí)現(xiàn)的人和(復(fù)雜人)四個(gè)階段。5．ＰM領(lǐng)導(dǎo)行為類型理論中，P型是以（執(zhí)行任務(wù))為主的領(lǐng)導(dǎo)方式；M型是以（維持群體關(guān)系)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式。6.了解一個(gè)人時(shí),被他的某種突出的特點(diǎn)所吸引,以致忽視了其他特點(diǎn)或品質(zhì)的現(xiàn)象叫（暈輪效應(yīng));把別人假想成和自己同樣,認(rèn)為自己有的特質(zhì)別人也有,這種現(xiàn)象叫(投射)。三、辨析題１．魅力型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)者重要通過調(diào)動下屬情感上對愿景與共同價(jià)值觀的強(qiáng)烈的忠誠來激勵與領(lǐng)導(dǎo)他們。交易型領(lǐng)導(dǎo)：指以應(yīng)得的報(bào)酬為基礎(chǔ)的互換方式來激勵與領(lǐng)導(dǎo)下屬。２．保健因素與激勵因素保健因素：又稱維持因素，這些因素沒有激勵人的作用，但卻帶有防止性，起保持人的積極性、維持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵因素:影響人們工作的內(nèi)在因素，其本質(zhì)是注重工作自身的內(nèi)容,以此提高工作效率,增強(qiáng)人們的進(jìn)取心,激發(fā)人們作出最大的努力。3.問題解決團(tuán)隊(duì)與自我管理團(tuán)隊(duì)問題解決團(tuán)隊(duì)：指組織內(nèi)部出現(xiàn)特定任務(wù)時(shí)所建立起來的團(tuán)隊(duì)。自我管理團(tuán)隊(duì):指由團(tuán)隊(duì)成員合作解決平常事務(wù),自行為整個(gè)工作流程負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。4.社會人假設(shè)與自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)社會人假設(shè):指人的最大動機(jī)是社會需求,只有滿足人的社會需求,才干對人有最大的激勵作用自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè):人們力求最大限度地將自己的潛能充足地發(fā)揮出來,只有在工作中將自己的才干充足表現(xiàn)出來，才會得到最大的滿足感。5.實(shí)屬群體與參照群體實(shí)屬群體：個(gè)人實(shí)際歸屬的群體。參照群體：指這種群體的標(biāo)準(zhǔn)、目的和規(guī)范會成為人們行動的指南和努力達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。6、投射與暈輪效應(yīng)７、正式群體與非正式群體29六點(diǎn)人類的需要可以分為很多類，并且會隨著人的發(fā)展階段和整個(gè)生活處境而變化。由于需要與動機(jī)彼此作用,并組合成復(fù)雜的動機(jī)模式、價(jià)值觀與目的,所以人們必須決定自己要在什么樣的層次上去理解人的激勵。職工可以通過他們在組織中的精力產(chǎn)生新的動機(jī)。每個(gè)人在不同的組織中或是同一組織的不同部門中，也許會表現(xiàn)出不同的需要來。人類可以在許多不同類型的動機(jī)基礎(chǔ)上，成為組織中生產(chǎn)率很高的一員,全心全意地參與到組織中去。職工可以對多種互不相同的管理策略作出反映,這取決于他們自己的動機(jī)和能力,也取決于工作任務(wù)的性質(zhì)。２.簡述民族文化四維度的內(nèi)涵。P4０四維度：權(quán)力距離，不擬定性避免、個(gè)人主義—集體主義、男性度—女性度權(quán)力距離:社會認(rèn)可的權(quán)力在組織機(jī)構(gòu)中不平等分派的范圍。不擬定性避免:指一個(gè)社會感受到的不擬定性和模糊情境的威脅，并試圖以提供較高的職業(yè)安全性、建立更正式的規(guī)則、不容忍偏離觀點(diǎn)和行為、相信絕對知識和專家評估等手段來避免這些情境。個(gè)人主義:指一種組織松垮的社會結(jié)構(gòu),其中的的人僅僅關(guān)心他們自己和自己最密切的家庭。集體主義：社會結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,其中有內(nèi)部群體和外部群體之分,他們盼望內(nèi)部群體來關(guān)心他們，作為互換，他們也對內(nèi)部群體絕對忠誠。男性度:代表在社會中“男性”優(yōu)勢的價(jià)值限度。女性度：……“女性”……3．目的管理的缺陷有哪些？P１2８五點(diǎn)(1)在有些情況下很難設(shè)立具體目的。（２)固定的目的也許給整個(gè)體制帶來僵化性。(３）管理人員往往嫌它太費(fèi)時(shí)間,并且需要做大量文字工作,文獻(xiàn)繁多加重了行政管理的工作量。（4)由于目的管理重視的只是具體的、定量化的目的，這就容易忽視一些定量性不明顯的指標(biāo)，如只獎勵生產(chǎn)率而損害發(fā)明性等。（5）需要各級領(lǐng)導(dǎo)有一致的見解，不然實(shí)行起來效果不大。４．心理學(xué)路線的激勵理論可以分為哪幾種類別？P９4五類（1）初期的動機(jī)激發(fā)理論（２)行為主義激勵論（３)綜合激勵論（4)認(rèn)知派激勵論（涉及內(nèi)容型激勵理論和過程型激勵理論）（5）認(rèn)知評價(jià)理論5、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)有哪些基本觀點(diǎn)？Ｐ27四點(diǎn)(1)當(dāng)人們的最基本需要得到滿足時(shí),他們就會轉(zhuǎn)而致力于較高層次的滿足，即自我實(shí)現(xiàn)。這種自我實(shí)現(xiàn)的需要是指,人所具有的力求最大限度地運(yùn)用自己的才干和資源的需要。(2)個(gè)人總是追求在工作中變得成熟起來,他們通過行使一定的自主權(quán),采用長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看問題,培養(yǎng)自己的專長和能力,并以較大的靈活性去適應(yīng)環(huán)境等體現(xiàn)出自己的逐漸成熟，并使自己能真正成熟起來。(３）人重要還是由自己來激勵和控制自己的，外部施加的刺激物與控制很也許對人變成一種威脅，并使人退回到較不成熟的狀態(tài)。（4)自我實(shí)現(xiàn)和使組織績效更富成果，這兩方面并沒有什么矛盾。假如能給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會,職工們是會自愿地把他們的個(gè)人目的和組織的目的結(jié)合為一體的。6、.管理心理學(xué)的研究內(nèi)容有哪些？P３四點(diǎn)(1）個(gè)體心理的研究(2)群體心理的研究（3）領(lǐng)導(dǎo)心理的研究(4）組織心理的研究７、目的管理法中目的有哪些屬性？Ｐ１26六點(diǎn)（1）目的的具體性（２）對目的設(shè)立的參與（３）目的過程的反饋（4）職工間為實(shí)現(xiàn)目的而互相競爭(5）目的的困難性（６）目的的可接受性五、1、試論述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)并分別舉例說明其相應(yīng)的管理策略。P25基本觀點(diǎn)：（1）職工們基本上都是受經(jīng)濟(jì)性刺激物的激勵的,不管是什么事，只要能向他們提供最大的經(jīng)濟(jì)收益，他們就會去做。(2）由于經(jīng)濟(jì)性刺激物是在組織的控制之下，所以職工們的本質(zhì)是一種被動的因素，要受組織的左右、驅(qū)使和控制。（3）感情這東西，按其定義來說，是非理性的，因此必須加以防范,以免干擾了人們對自己利害的理性的權(quán)衡。(4）組織可以并且必須按照能中和并控制住人們感情的方式來設(shè)計(jì),因此也就是要控制住人們的那些無法預(yù)計(jì)的品質(zhì)。管理策略:（1)組織是用經(jīng)濟(jì)性獎酬來獲取職工們的勞務(wù)與服從(２)管理的重點(diǎn)重要放在高效率的工作效益上，而對人們的感情和士氣方面應(yīng)負(fù)的責(zé)任是次要的（３)假如人們工作效率低、情緒低落,解決辦法就是重新審查組織的獎酬刺激方案,并加以改變。２、有效的組織結(jié)構(gòu)具有哪些特點(diǎn)？P281九點(diǎn)(1)清楚地規(guī)定部門、隊(duì)、組、小組等之中每個(gè)工作人員的義務(wù)和權(quán)利(２）工作人員的義務(wù)和權(quán)利是彼此相稱的，也是互相平等的(3）權(quán)力路線是被明確標(biāo)記出示的，即每一個(gè)人自己的工作結(jié)果對某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)（4)職責(zé)最大限度地分解,直至每一個(gè)工作人員承擔(dān)一個(gè)職能（５)選擇加工信息，作出管理決定和將決定傳遞給執(zhí)行者的職能也是在額定和估計(jì)的也許范圍內(nèi)實(shí)行的(6)一個(gè)管理人員監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)不超過７－８人的工作，同時(shí)這些人的職能也是互相聯(lián)系的（7）在出現(xiàn)各種適宜條件的情況下，組織易于朝著簡化的方向變革(8)在各環(huán)節(jié)之間，在所有必要的場合下，建立直接的橫向關(guān)系(９）決定權(quán)在最大也許的限度上被下放到基層。六、１、在公司管理當(dāng)中，激勵員工努力工作以實(shí)現(xiàn)公司的目的是非常重要的工作。請根據(jù)有關(guān)的激勵理論,為中小公司制定一套較為完整和合用的激勵制度。答：從過程型激勵理論和內(nèi)容型激勵理論出發(fā)設(shè)計(jì)2、某著名學(xué)府的高才生“硫酸潑熊”的事件被披露后,民眾的心理及反映經(jīng)歷了一個(gè)變化的過程。起初,在不知道肇事者是何許人的情況下,民眾通過輿論一致呼吁“嚴(yán)懲兇手”，但是，當(dāng)人們知道肇事者為一著名學(xué)府的高才生時(shí),輿論便開始轉(zhuǎn)向,“刀下留人”的呼聲日漸，最后,輿論的導(dǎo)向致使肇事者沒有得到實(shí)質(zhì)性的處罰。（1)請運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象。（2)談?wù)勆鲜霈F(xiàn)象的后果，以及在績效考核中如何克服這一效應(yīng)。(1)暈輪效應(yīng)是指當(dāng)一個(gè)人在某一特性上受到很高或很低評價(jià)時(shí)，就會影響到人們對他的其他所有特性的評價(jià)。民眾在得知