高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策

--達(dá)成高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策風(fēng)眼力量議程制定團(tuán)隊(duì)決策的五種方式 達(dá)成共識(shí)，獲得生存 團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為 什么是高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策達(dá)成共識(shí)或一致決策的技巧 總結(jié)

制定團(tuán)隊(duì)決策的五種方式根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的參與程度，分為五種決策方式：個(gè)人決策少數(shù)決策多數(shù)決策共識(shí)決策一致決策

制定決策的五種方式(1)個(gè)人作出決策，其他有關(guān)人員贊同并且同意來遵守這個(gè)決策。適用場(chǎng)合：某個(gè)成員處于行動(dòng)的最前沿某個(gè)成員有制定這項(xiàng)決策的技巧興趣或經(jīng)驗(yàn)緊急情況。特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)參與度非常低1、個(gè)人決策

制定決策的五種方式(2)在某一件事中，由少數(shù)適合處理該問題的人來制定決策，且決策對(duì)團(tuán)隊(duì)有關(guān)成員有約束力。適用場(chǎng)合：少數(shù)成員處于行動(dòng)的最前沿少數(shù)成員有制定這項(xiàng)決策的技巧、興趣或經(jīng)驗(yàn)。緊急情況特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)參與度低2、少數(shù)決策

制定決策的五種方式(3)半數(shù)以上成員共同制定決策，決策對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有約束力。適用場(chǎng)合：當(dāng)人員太多而導(dǎo)致對(duì)某一問題不能達(dá)成共識(shí)問題太小不需過多的考慮特點(diǎn)：多數(shù)決策通常采用的形式是投票表決3、多數(shù)決策

制定決策的五種方式(4)全體成員在合理和探討的基礎(chǔ)上商議問題，每個(gè)成員都發(fā)表看法。討論所有的可能方法后，團(tuán)隊(duì)成員就某一個(gè)均可以接受的方案達(dá)成共識(shí)。適用場(chǎng)合：大部分的重要決策特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)參與度非常高，可能有保留意見不得采用“多數(shù)規(guī)則”、投票表決、討價(jià)還價(jià)或者平均值的方式進(jìn)行有利于統(tǒng)一思想，提高執(zhí)行力。4、共識(shí)決策

制定決策的五種方式(5)每個(gè)成員對(duì)即將采取的行動(dòng)完全同意，每一個(gè)成員對(duì)制定的決策完全贊同。適用場(chǎng)合：至關(guān)重要的事件特點(diǎn)：達(dá)成一致需要大量的信息和時(shí)間團(tuán)隊(duì)參與度完全且絕對(duì)。5、一致決策議程制定團(tuán)隊(duì)決策的五種方式

達(dá)成共識(shí)，獲得生存

團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為 什么是高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策達(dá)成共識(shí)或一致決策的技巧 總結(jié)

達(dá)成共識(shí)獲得生存Ⅰ

活動(dòng)介紹:獨(dú)立完成個(gè)人野外生存的12個(gè)問題每一個(gè)問題選擇最佳答案一定要當(dāng)真，身臨其境，真是到了生死存亡的時(shí)候不要互相交流時(shí)間為10分鐘現(xiàn)在開始……天黑啦……獨(dú)自一人在荒野中，裝備很少。

白天很熱，夜晚很冷?，F(xiàn)在怎么辦。。。繼續(xù)“迷失在荒野中”的活動(dòng)，通過團(tuán)隊(duì)決策過程來體驗(yàn)小組共同討論來決定每個(gè)問題的最佳答案。即使您的想法在討論中改變了，也不要改變您個(gè)人的選擇。一定要當(dāng)真，身臨其境，到了生死存亡的時(shí)候。時(shí)間為45分鐘。檢查一下水壺，小心蛇?，F(xiàn)在開始……達(dá)成共識(shí)獲得生存天黑啦……獨(dú)自一人在荒野中，裝備很少。

白天很熱，夜晚很冷?，F(xiàn)在怎么辦。。。達(dá)成共識(shí)獲得生存專家答案1、正確答案是由野外生存專家提供的，生存的概率相對(duì)高些；2、專家的答案并不重要，這個(gè)游戲在于過程。1，在一個(gè)沒有路的森林，您與小組其他成員走散，身邊沒有專門的信號(hào)發(fā)送裝備。現(xiàn)在你聯(lián)系伙伴的最佳方式

a、大聲喊“救命”，但聲調(diào)較低

b、用全力最大聲地呼喊、尖叫

c、大聲尖利地吹口哨您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案2，您處于一個(gè)“蛇的王國”里，躲避蛇的最佳方式

a、用腳弄出很多聲響

b、輕柔安靜地走路

c、夜行您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案3，您迷失在荒野，饑餓難忍。確定哪種植物（這些您都不認(rèn)識(shí)）是可以食用的最佳原則是：

a、如果看見有鳥兒吃，就試一下

b、除了那些鮮紅的漿果，其余都可以吃

c、把少許植物放在嘴唇上5分鐘，如果感覺良好，就試吃一點(diǎn)。您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案達(dá)成共識(shí)獲得生存Ⅳ

6，您決定沿著一列有水流過的峽谷走出荒野，夜晚來臨了，最佳的宿營地點(diǎn)是：a、靠近峽谷的水源處b、在山脊高處c、在山坡的中部。您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案5，您的水用完了，非?？省＝K于您來到一個(gè)干涸的河道旁。找到水源的最佳方法是：a、在河床的任何地方挖掘b、挖出靠近河岸的草木根c、在河床轉(zhuǎn)彎處的外部挖掘您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案4，白天又干又熱。但只有一壺水（約一升）。您應(yīng)該：a、定量—每天喝一杯。b、只有夜晚停下來休息時(shí)才飲用您認(rèn)為必需的水c、渴時(shí)即飲用您認(rèn)為必需的水您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案達(dá)成共識(shí)獲得生存Ⅳ

9，您必須涉水穿過一條水流湍急的河流，河里有大暗礁和一些急流區(qū)域。仔細(xì)選擇涉水地點(diǎn)后，您應(yīng)該：

a、穿著您的靴子背著您的背包

b、扔掉您的靴子和背包

c、扔掉背包但穿著靴子您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案8，一場(chǎng)早來的大雪把您困在小帳篷內(nèi)。小爐子燒著，您正在瞌睡。這時(shí)火焰呈什么顏色將有危險(xiǎn)

a、黃色

b、蘭色

c、紅色您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案達(dá)成共識(shí)獲得生存Ⅳ

7，短距離外出尋找食物后，正準(zhǔn)備返回宿營點(diǎn)時(shí)，您的手電筒越來越暗，森林中黑暗來得很快，而周圍一切看起來一點(diǎn)也不熟悉。您應(yīng)該

a、立即回頭，一直開著手電筒，希望手電筒能支撐到您發(fā)現(xiàn)路標(biāo)

b、把電池放在腋窩下溫?zé)?，然后將他們重新放回手電筒?/p>

c、打亮手電筒幾秒把周圍的景物記下來在黑暗中前進(jìn)重復(fù)過程您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案12，在沒有武器和未曾意料的情況下，您驚奇地發(fā)現(xiàn)一頭大熊正在您的營地旁徘徊，當(dāng)熊在離您約10米遠(yuǎn)的地方后退直立時(shí)，您應(yīng)該：a、飛跑b、爬上最近的樹c、站著不動(dòng)，但準(zhǔn)備慢慢后退。您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案11，您發(fā)現(xiàn)自己落入了危崖；唯一可行的方法是爬上去，道路上盡是長(zhǎng)滿青苔、光滑的巖石。您應(yīng)該試著：a、赤足b、穿著靴子c、只穿襪子您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案達(dá)成共識(shí)獲得生存Ⅳ

10，在齊腰深、水流湍急的水中，穿過河流時(shí)，您應(yīng)面向a、上游b、橫過河流c、下游您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案成果雄鷹隊(duì)藍(lán)品金剛隊(duì)格拉西斯隊(duì)個(gè)人分?jǐn)?shù)的范圍個(gè)人分?jǐn)?shù)的平均值小組共同決策后得分達(dá)成共識(shí)獲得生存各小組決策情況：1，在一個(gè)沒有路的森林，您與小組其他成員走散，身邊沒有專門的信號(hào)發(fā)送裝備。現(xiàn)在你聯(lián)系伙伴的最佳方式

a、大聲喊“救命”，但聲調(diào)較低

b、用全力最大聲地呼喊、尖叫

c、大聲尖利地吹口哨您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案a2，您處于一個(gè)“蛇的王國”里，躲避蛇的最佳方式

a、用腳弄出很多聲響

b、輕柔安靜地走路

c、夜行您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案a3，您迷失在荒野，饑餓難忍。確定哪種植物（這些您都不認(rèn)識(shí)）是可以食用的最佳原則是：

a、如果看見有鳥兒吃，就試一下

b、除了那些鮮紅的漿果，其余都可以吃

c、把少許植物放在嘴唇上5分鐘，如果感覺良好，就試吃一點(diǎn)。您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案c達(dá)成共識(shí)獲得生存Ⅳ

6，您決定沿著一列有水流過的峽谷走出荒野，夜晚來臨了，最佳的宿營地點(diǎn)是：a、靠近峽谷的水源處b、在山脊高處c、在山坡的中部。您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案c5，您的水用完了，非常渴。終于您來到一個(gè)干涸的河道旁。找到水源的最佳方法是：a、在河床的任何地方挖掘b、挖出靠近河岸的草木根c、在河床轉(zhuǎn)彎處的外部挖掘您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案c4，白天又干又熱。但只有一壺水（約一升）。您應(yīng)該：a、定量—每天喝一杯。b、只有夜晚停下來休息時(shí)才飲用您認(rèn)為必需的水c、渴時(shí)即飲用您認(rèn)為必需的水您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案c達(dá)成共識(shí)獲得生存Ⅳ

9，您必須涉水穿過一條水流湍急的河流，河里有大暗礁和一些急流區(qū)域。仔細(xì)選擇涉水地點(diǎn)后，您應(yīng)該：

a、穿著您的靴子背著您的背包

b、扔掉您的靴子和背包

c、扔掉背包但穿著靴子您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案a8，一場(chǎng)早來的大雪把您困在小帳篷內(nèi)。小爐子燒著，您正在瞌睡。這時(shí)火焰呈什么顏色將有危險(xiǎn)

a、黃色

b、蘭色

c、紅色您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案a達(dá)成共識(shí)獲得生存Ⅳ

7，短距離外出尋找食物后，正準(zhǔn)備返回宿營點(diǎn)時(shí)，您的手電筒越來越暗，森林中黑暗來得很快，而周圍一切看起來一點(diǎn)也不熟悉。您應(yīng)該

a、立即回頭，一直開著手電筒，希望手電筒能支撐到您發(fā)現(xiàn)路標(biāo)

b、把電池放在腋窩下溫?zé)?，然后將他們重新放回手電筒?/p>

c、打亮手電筒幾秒把周圍的景物記下來在黑暗中前進(jìn)重復(fù)過程您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案b12，在沒有武器和未曾意料的情況下，您驚奇地發(fā)現(xiàn)一頭大熊正在您的營地旁徘徊，當(dāng)熊在離您約10米遠(yuǎn)的地方后退直立時(shí)，您應(yīng)該：a、飛跑b、爬上最近的樹c、站著不動(dòng)，但準(zhǔn)備慢慢后退。您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案c11，您發(fā)現(xiàn)自己落入了危崖；唯一可行的方法是爬上去，道路上盡是長(zhǎng)滿青苔、光滑的巖石。您應(yīng)該試著：a、赤足b、穿著靴子c、只穿襪子您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案c達(dá)成共識(shí)獲得生存Ⅳ

10，在齊腰深、水流湍急的水中，穿過河流時(shí)，您應(yīng)面向a、上游b、橫過河流c、下游您的答案團(tuán)隊(duì)答案專家答案b您感覺您被傾聽的程度如何?您對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的影響程度如何?您對(duì)團(tuán)隊(duì)最終決策的滿意度如何?您感覺對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的負(fù)責(zé)度如何?您覺得對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的忠誠度如何?達(dá)成共識(shí)獲得生存“手指表決”——過程檢查的有效方式團(tuán)隊(duì)每個(gè)人舉起1－5根指頭來表明其立場(chǎng)，回答以下問題1表示“低”或“不好”，5表示“高”或“好”議程制定團(tuán)隊(duì)決策的五種方式

達(dá)成共識(shí)，獲得生存 團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為

什么是高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策達(dá)成共識(shí)或一致決策的技巧 總結(jié)

在游戲過程中，有哪些無效的決策行為？請(qǐng)大家花5分鐘討論一下：

團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為(1)1、忽略－－某個(gè)成員提出一個(gè)建議或觀點(diǎn)，但團(tuán)隊(duì)置之不理。對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響：忽略了許多創(chuàng)新的解決方案或一些好的主意和想法。對(duì)個(gè)人的影響：被忽略的個(gè)人會(huì)感覺到失望，覺得自已參與不進(jìn)去，不再提出自己的想法。

例：在剛才的游戲中，被忽略的情況時(shí)有發(fā)生，有一個(gè)規(guī)律，I型的成員常常會(huì)被忽略；在身邊的工作團(tuán)隊(duì)中，往往是I型的成員或新員工是被忽略的對(duì)象。

團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為(2)2、獨(dú)斷，自作主張－－團(tuán)隊(duì)中某個(gè)成員發(fā)表自己的決定，其他成員對(duì)此或別的方案不作進(jìn)一步考慮，就表示認(rèn)同。對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響：抹殺了許多創(chuàng)新的解決方案或一些好的主意。對(duì)個(gè)人的影響：處于優(yōu)勢(shì)地位的個(gè)人：不尊重其他小組成員的想法和利益；草率行事；養(yǎng)成個(gè)人獨(dú)行的習(xí)慣其他成員：感覺到失望，不再提出自己的想法。例：在一次市場(chǎng)活動(dòng)策劃會(huì)中，某個(gè)成員講，我看大家也沒什么其他的更多的想法了，那就馬上郵件市場(chǎng)人員，起草策劃案并執(zhí)行。E型的成員往往會(huì)是獨(dú)斷分子。團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為(3)3、聯(lián)手－－團(tuán)隊(duì)某個(gè)成員發(fā)表自己的決定，另外一個(gè)成員緊隨其后附和。這是某個(gè)提議通過的最常見的方式。對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響：有可能造成不和，甚至在團(tuán)隊(duì)中形成派系；聯(lián)手的人越多，危害越大；聯(lián)手成功的次數(shù)越多，派系越猖獗對(duì)其他小組成員的影響：想法或利益沒有得到尊重，從而挫傷了積極性，嚴(yán)重的造成人員大面積流失的后果。例：讓我們來做一個(gè)示范！團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為(4)4、交易－－團(tuán)隊(duì)某個(gè)成員對(duì)另外一個(gè)成員說“如果你支持我的決定，我將如何如何”。

對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響：決策基于個(gè)人利益，通過折中來制定。方案真正的優(yōu)缺點(diǎn)未被考慮。這將破壞團(tuán)隊(duì)的整體風(fēng)氣。對(duì)個(gè)人的影響：狼狽為奸，極大的挫傷了其他成員的積極性；團(tuán)隊(duì)氛圍極差，凝聚力隨之削弱。例：某公司從某對(duì)手挖來一名顧問A，很受公司重視，對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展將會(huì)有很大幫助，因A的到來而影響了某個(gè)成員B的利益，此時(shí)，另外一成員C正在為自已團(tuán)隊(duì)中的一名成員D而苦惱，很想將其從此崗位上排出去，但C需要B的支持才有可能將D排出，這時(shí)公司團(tuán)隊(duì)開會(huì)討論A的升職問題，B請(qǐng)C晚上喝酒，開始了他們的交易，只要會(huì)議時(shí)C堅(jiān)決反對(duì)A升職，找種種理由阻止，那么B會(huì)支持C將D從他的團(tuán)隊(duì)中排出。。。。團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為(5)5、中庸，算術(shù)平均值－－當(dāng)決策需要一個(gè)數(shù)量上的解決方案時(shí)，采用所有可能方案的平均值。對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響：貌似科學(xué)實(shí)為不科學(xué)，可能被鉆空子（如提出較高的值）對(duì)個(gè)人的影響：養(yǎng)成不良的工作習(xí)慣，貌似負(fù)責(zé)。例：客戶經(jīng)營策略--老客戶經(jīng)營考核的問題?？蛻艚?jīng)理A客戶經(jīng)理B大客戶A1大客戶A2大客戶A3實(shí)施顧問1實(shí)施顧問2實(shí)施顧問3服務(wù)工程師1服務(wù)工程師2服務(wù)工程師3大客戶B1大客戶B2項(xiàng)目經(jīng)理1項(xiàng)目經(jīng)理2小結(jié)：團(tuán)隊(duì)決策過程中存在各種各樣的無效行為，無效的決策行為對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍和決策結(jié)果的執(zhí)行力起到消極的影響，團(tuán)隊(duì)成員的積極性和生產(chǎn)力就會(huì)下降。團(tuán)隊(duì)決策行為無所謂對(duì)和錯(cuò)，關(guān)鍵要看參與度、認(rèn)同感和執(zhí)行力。決策制定中的無效行為，將對(duì)團(tuán)隊(duì)決策將起反作用。議程制定團(tuán)隊(duì)決策的五種方式

達(dá)成共識(shí)，獲得生存 團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為 什么是高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策

達(dá)成共識(shí)或一致決策的技巧 總結(jié)

什么是高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策？

代價(jià)：

收益：

時(shí)間其他成本質(zhì)量忠誠度協(xié)作個(gè)人決策少數(shù)決策多數(shù)決策共識(shí)決策一致決策成本收益高低高低參與度團(tuán)隊(duì)參與決策將帶來長(zhǎng)期效益從團(tuán)隊(duì)決策的成本和收益來看…決策的效率和質(zhì)量更加全面充分協(xié)作的主動(dòng)性和和諧性團(tuán)隊(duì)忠誠度團(tuán)隊(duì)決策的收益

請(qǐng)回答下列問題（0－５打分）0=沒有,5=非常1對(duì)你來說作出該決策的緊急度是多少?

2團(tuán)隊(duì)成員(其他利益相關(guān)人)是否了解該問題?

3團(tuán)隊(duì)成員能為該決策帶來多少新的信息?

4

團(tuán)隊(duì)成員(其他利益相關(guān)人)是否希望參與到該決策中?

5你認(rèn)為該決策的成功執(zhí)行多大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員(利益相關(guān)人)對(duì)該決策的認(rèn)同?

共計(jì)

參考0-5適用于個(gè)人決策6-10適用于少數(shù)決策11-15適用于多數(shù)決策16-20適用共識(shí)決策21-25適用于一致決策

個(gè)人、少數(shù)、多數(shù)、共識(shí)和一致決策分別適用于不同的時(shí)機(jī)，所以要因時(shí)而異、因事而異、因人而異議程制定團(tuán)隊(duì)決策的五種方式

達(dá)成共識(shí)，獲得生存 團(tuán)隊(duì)決策制定中的無效行為 什么是高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策達(dá)成共識(shí)或一致決策的技巧

總結(jié)

現(xiàn)實(shí)中達(dá)成一致或共識(shí)的技巧達(dá)成共識(shí)或一致所需要的條件達(dá)成一致所需要的條件每人充分參與利益被充分重視滿足需求達(dá)成共識(shí)或一致所采用的方式引導(dǎo)、提議、樹靶子、投票表決傾聽不同方案并分享：做到平等、免擾、自談、自校、重復(fù)打開窗戶說亮話、虛心求教\主張、支持、探討主張——亮出自己的觀點(diǎn)：“我是這么認(rèn)為的”支持——陳述支持觀點(diǎn)的理由：“我為什么這樣認(rèn)為”探討——邀請(qǐng)他人來評(píng)述我的提案的優(yōu)缺點(diǎn)：“關(guān)于這個(gè)方案，大家有何見解找“否”人解“否”點(diǎn)達(dá)成決策的技巧

找出否來研究否（解析否意）集中力量，對(duì)癥下藥，縮小差異沉默不表示贊同經(jīng)驗(yàn)分享－公司收購整合決策案例題目：IBM筆記本分銷整合

背景：在魯東有兩家IBM筆記本分銷公司存在，但市場(chǎng)空間只能容納一家，相互競(jìng)爭(zhēng)PK,會(huì)造成兩敗俱傷，兩家公司要想更好的生存及發(fā)展只能選擇一家退出或合并、收購，這需要兩家公司的高層進(jìn)行決策，合并整合是最佳選擇目標(biāo)，為此由兩家公司的高層及廠商代表組成了一個(gè)五人的決策團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享－公司收購整合決策案例

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