秘書端茶禮儀介紹

秘書日常接?待禮儀打?招呼當(dāng)客?人來(lái)到時(shí)，?應(yīng)馬上放下?手中的工作?，并起立向?來(lái)客問(wèn)候致?意，做自我?介紹。如?果是約好的?客人，可以?這樣說(shuō)：“?早晨好，您?是王總吧??我是李總的?秘書張洋，?李總正在等?您?！比?果是沒(méi)有約?定的客人或?第一次來(lái)訪?的客人，可?以這樣說(shuō)：?“您好!這?里是總經(jīng)理?辦公室，我?是經(jīng)理秘書?張洋，對(duì)不?起，請(qǐng)問(wèn)您?貴姓?是哪?個(gè)公司的??有什么事情?嗎?”明確?對(duì)方身份、?來(lái)訪目的后?，應(yīng)立即通?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。?如果客人需?要等候一段?時(shí)間，秘書?應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明?原因，如：?“對(duì)不起，?李總經(jīng)理正?在處理一件?緊急事情，?請(qǐng)您稍等一?會(huì)兒?！比?后安排好恰?當(dāng)?shù)淖徽?qǐng)?客人坐下，?并為其提供?飲水以及一?些書報(bào)雜志?等，以免冷?落客人。?招待座次?秘書引導(dǎo)?或陪同客人?去面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)?時(shí)，到達(dá)接?待室后應(yīng)將?客人引至上?座的位置上?。引導(dǎo)就?座時(shí)，長(zhǎng)沙?發(fā)優(yōu)于單人?沙發(fā)，沙發(fā)?椅優(yōu)于普通?椅子，較高?的座椅優(yōu)于?較低的座椅?，距離門遠(yuǎn)?的為最佳的?座位。端?茶倒水的學(xué)?問(wèn)的案例?有一天開(kāi)會(huì)?的時(shí)候，員?工小王站起?來(lái)給大家倒?茶。按照倒?茶禮儀他先?從左邊的外?來(lái)的副經(jīng)理?開(kāi)始倒起，?總經(jīng)理和另?一位副經(jīng)理?，然后依次?是員工小張?、員工小李?，最后是自?己。小小?的端茶倒水?一件事，在?每個(gè)人心里?演化成不同?意味的故事?。小王左?面的副經(jīng)理?：哦，謝謝?，小伙子不?錯(cuò)，這個(gè)公?司員工培訓(xùn)?的好。總?經(jīng)理：嗯，?不錯(cuò)，小王?挺懂事。小?王從此贏得?總經(jīng)理的青?睞。小王?右邊的副經(jīng)?理：他為何?不從右邊開(kāi)?始倒?這分?明看不起我?。小王莫名?成為這個(gè)副?經(jīng)理的敵人?。小張：?馬屁精。要?是頭兒不在?，看他還倒?不倒茶!?小李：糟啦?，為什么我?沒(méi)想起來(lái)去?倒茶呢?下?次一定要搶?在他前面。?小王從此有?了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。如?果小王此后?覺(jué)得人言可?畏，不敢隨?便再端茶倒?水，倒正好?印證了有些?人的猜忌：?若非心中有?鬼，我們的?猜疑對(duì)了可?見(jiàn)端茶倒水?的學(xué)問(wèn)有多?深，不同的?動(dòng)作可能直?接影響了自?己的前途，?在各種接待?尤其是會(huì)議?接待活動(dòng)中?，端茶倒水?也必不可少?，其中很多?茶道的程序?細(xì)節(jié)充滿學(xué)?問(wèn)。端茶?倒水的學(xué)問(wèn)?如果在工?作單位待客?，就要由秘?書、接待人?員為來(lái)賓上?茶。接待重?要的客人時(shí)?，則應(yīng)由本?單位在場(chǎng)的?職位最高者?親自為之上?茶。上茶?時(shí)要先客人?，后主人;?先主賓，后?次賓;先女?士，后男士?;先長(zhǎng)輩，?后晚輩。如?果來(lái)賓人數(shù)?比較多，那?么就采取以?進(jìn)入客廳之?門為起點(diǎn)，?按順時(shí)針?lè)?向依次上茶?最為妥當(dāng)。?為客人斟?茶時(shí)不能過(guò)?滿，以七分?滿為佳。如?果是大型會(huì)?議，服務(wù)人?員要著裝統(tǒng)?一，儀表整?潔，將高杯?先端上桌(?放好茶葉)?，與會(huì)人員?入座時(shí)，主?動(dòng)上前倒水?。一般可?在會(huì)議桌前?上茶，如果?會(huì)談雙邊都?坐人，可在?兩邊椅子之?間空處向前?半步，身體?稍側(cè)，左手?托住茶盤向?外伸直，保?持平衡，右?手拿杯，伸?直時(shí)高杯放?在客人右手?一側(cè)，盛茶?時(shí)不要從客?人肩上過(guò)。?在會(huì)議不?是十分嚴(yán)肅?和重要時(shí)候?，就是能說(shuō)?話的時(shí)候，?一定要加上?“請(qǐng)您用茶?!”這樣的?