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宣傳結(jié)果落地2直播流量最后落地很重要的內(nèi)容就是直播粉絲的管理和維護。對于通過直播加入的粉絲,在直播結(jié)束后,可以通過四種方式進行粉絲維護:策劃線上活動、分享最新信息、邀請直播參與、發(fā)起專屬線下活動。

直播粉絲的維護方法(1)策劃線上活動2017年3月,天津勾勾科技有限公司總經(jīng)理勾俊偉在脈脈直播進行了關(guān)于《8小時之外如何利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢》的職場分享。直播結(jié)束后,對此話題感興趣的粉絲聚集在微信群繼續(xù)討論。為了持續(xù)提升群內(nèi)粉絲參與感,群主每月定期組織群內(nèi)活動。2017年端午節(jié),群主發(fā)起了“粽子接力”的活動。(如圖一)案例分析圖一

第一步,群主發(fā)起關(guān)于“端午節(jié)吃什么樣的粽子”的討論(如圖一);

第二步,在討論火熱的時候順勢發(fā)起粽子接力的自由報名(如圖一);

第三步,實時匯總報名消息并馬上開始行動(如圖一)。3天內(nèi),參與活動的粉絲便陸續(xù)收到群友寄來的粽子,在群內(nèi)自發(fā)曬單與感謝(如圖二)。案例分析圖二(1)策劃線上活動

通過這一簡單活動,既達到了粉絲相互之間增加熟悉度的目的,又使整個群成員擁有了歸屬感,雖然無法見面,群友依然可以利用線上活動逐步熟悉。案例分析(2)分享最新信息

企業(yè)直播粉絲群需要營造的氛圍主要是“好玩”“有意思”,但與此同時運營者也需要將企業(yè)相關(guān)信息友好地分享在群內(nèi)。

企業(yè)對外發(fā)布的廣告、購買提示等,盡量不要直接發(fā)到群里,否則粉絲群逐漸會演變?yōu)閺V告群,群成員的參與度將逐漸降低。相反,群外網(wǎng)友無法第一時間獲取的最新資訊,可以定期在群內(nèi)分享,促進群成員好感??煞窒淼男畔ǎ簩僬劭坻溄?、爆款產(chǎn)品提前購、企業(yè)紅包口令、新品內(nèi)購網(wǎng)址、買即贈暗號等。(3)邀請直播參與

激發(fā)直播粉絲群參與感的最佳方式是邀請群友當(dāng)“軍師”,共同加入到下一次直播中。這樣一方面可以緩解企業(yè)的運營壓力,從粉絲群發(fā)現(xiàn)設(shè)計、文案、推廣等人才;另一方面可以讓粉絲得到充分的尊榮感,自然更愿意在下一場直播中自覺扮演“自己人”的角色,參與到直播宣傳、直播現(xiàn)場秩序維護當(dāng)中。直播環(huán)節(jié)群友可參與項目直播籌備選題探討、場地選取、文案策劃、圖片設(shè)計、主持人票選等直播進行直播間互動、線下助威等結(jié)束發(fā)酵微博轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈分享、論壇傳播、視頻網(wǎng)站推廣等

不同直播環(huán)節(jié)可參與的項目(4)專屬線下活動

面對面交流容易產(chǎn)生更多思想的碰撞,俗話說“一回生,二回熟”,好的企業(yè)活動運營也不能拘泥于線上,而是需要適時發(fā)起線下活動,促進粉絲交流。常在同群交流的粉絲,可以進行線下聚會。聚會的同時,企業(yè)運營團隊可以借機邀請粉絲試用新品,反饋建議,回饋粉絲,增加粉絲歸屬感與參與感。

從2011年開始,小米公司每年到了年終的時候,都會組織一個盛大的“爆米花年度盛典”,把陪伴小米一同成長的“米粉”從全國各地請到北京來。

這場“爆米花年度盛典”就好像一場晚會,小米公司的所有創(chuàng)始人和團隊主管都會到場,和“米粉”們聚在一起拍照,玩游戲,還可以吃到專門為活動定制的爆米花。案例分析

盛典上,小米公司會鋪上紅地毯、設(shè)計T型舞臺,并通過社區(qū)選出幾十位在各個領(lǐng)域非常有代表性的資深“米粉”,為他們制作專門的VCR,請他們走上紅地毯,去領(lǐng)取一份屬于他們的“金米兔”獎杯。“米粉”們發(fā)現(xiàn),在“米粉”的群體中,開始有了屬于“米粉”自己的大明星。通過豐富的線上線下活動,小米粉絲能夠和小米官方團隊一起進行產(chǎn)品改進和品牌傳播。

小米公司被稱為“互聯(lián)網(wǎng)思維”的踐行者,小米微博、

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