2023年文秘考試整理資料

如何解決找領(lǐng)導(dǎo)的電話？１、若熟人找領(lǐng)導(dǎo)且領(lǐng)導(dǎo)在的話,就立即轉(zhuǎn)告,讓領(lǐng)導(dǎo)接電話。當(dāng)需要把電話轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)時(shí),在傳達(dá)電話前,要清楚表達(dá)“xｘ公司xx先生打來(lái)的電話”，同時(shí),要把從對(duì)方得到的消息,簡(jiǎn)潔、迅速地傳給領(lǐng)導(dǎo)，以免對(duì)方再反復(fù)一次，同時(shí)讓你的領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)思想準(zhǔn)備。

2、若是領(lǐng)導(dǎo)不愿接的電話,對(duì)于需要搪塞的場(chǎng)合,則應(yīng)靈活應(yīng)付，恰本地把握發(fā)言的分寸,按領(lǐng)導(dǎo)意圖妥善解決;有時(shí)需要機(jī)智巧妙，避免給領(lǐng)導(dǎo)接通他所不想接的電話,秘書有責(zé)任使領(lǐng)導(dǎo)避開浪費(fèi)時(shí)間的、不必要的電話，有責(zé)任辨別領(lǐng)導(dǎo)樂于和哪些人通電話,并應(yīng)通曉如何巧妙地對(duì)待別人。如說(shuō):“對(duì)不起,先生。ｘx領(lǐng)導(dǎo)剛離開辦公室?！被?“我不知何時(shí)能找到他?！?/p>

?3、若領(lǐng)導(dǎo)正忙或已出差無(wú)法接電話時(shí),可讓對(duì)方留話，表達(dá)會(huì)積極聯(lián)系。

4、若對(duì)方規(guī)定找其別人通話時(shí),應(yīng)立即幫助傳達(dá)。

5、若對(duì)方要找的人不在時(shí)，應(yīng)溫和地轉(zhuǎn)告對(duì)方，并可積極提出是否需要幫助,是否可找別人發(fā)言以及對(duì)方的電話號(hào)碼等，以便再與其聯(lián)絡(luò)，絕不要簡(jiǎn)樸答“他不在”，這樣會(huì)顯得魯莽而無(wú)禮。要是對(duì)方有留言,必須的確記住留言內(nèi)容：

(１）何時(shí)何人來(lái)的電話？

(２）有何要事?

(3）需要回電話嗎?

?(4）回電話的對(duì)象是誰(shuí),如何稱呼？

?(5）是否再打過(guò)來(lái)?

（６）對(duì)方電話號(hào)碼等等。記完后要復(fù)述一遍，并告其請(qǐng)放心，一定轉(zhuǎn)告，然后把留言條放到留言對(duì)象的桌上，以便他回來(lái)的時(shí)能看到。第一部分

職業(yè)道德

(１~50題，共5０道題)?一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分

答題指導(dǎo):?◆

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單選題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的,多選題則有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。

◆

請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。?◆

錯(cuò)選、少選、多選、均不得分。

(一)

單選題?1、以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法中，你認(rèn)為對(duì)的的是(

)。

（Ａ)

每個(gè)從業(yè)人中都應(yīng)當(dāng)以德為先,做有職業(yè)道德之人?（B)

只有每個(gè)人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會(huì)起作用

(C)

遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)當(dāng)視具體情況而定?(Ｄ)

知識(shí)和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的

2、社會(huì)主義公民道德建設(shè)的基本原則是(

)。?(A)愛國(guó)主義

（B)社會(huì)主義?(C)功利主義

（D)集體主義?3、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中,你認(rèn)為對(duì)的的是（

)。

(A)有職業(yè)道德的人一定可以勝任工作

(B）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作?（C)職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用

（D)職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú)

4、關(guān)于公司文化，你主為對(duì)的的是(

）。?(A)

公司文化是公司管理的重要因素

（Ｂ）

公司文化是公司的外在表象

(Ｃ)

公司文化產(chǎn)生于改革開放過(guò)程中的中國(guó)?(D)

公司文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動(dòng)

5、關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，對(duì)的的見解是(

）。?(A)

擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)“跳槽”?(B)“跳槽”對(duì)每個(gè)人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響

(C)“跳槽”與否完全是員工個(gè)人的事情,任何公司都無(wú)權(quán)干涉?(D)“跳槽”有利而無(wú)弊,可以開拓員工的視野，增長(zhǎng)他們的才干?6、中共中央提出的科學(xué)發(fā)展觀是指（

）。

(A)

以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展

（B）

以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展

(C)

以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可連續(xù)的發(fā)展?(D)

以公司為本，全面、健康、科學(xué)的發(fā)展?7、以下關(guān)于職業(yè)抱負(fù)的說(shuō)法中,對(duì)的的是(

）。?（A)

職業(yè)抱負(fù)但是是職工個(gè)人爭(zhēng)取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法?(B）

職業(yè)抱負(fù)是固定不變的，不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變?(Ｃ)

職業(yè)抱負(fù)的層次越高，就越可以發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性

(D）

職業(yè)抱負(fù)是虛幻的，只有職業(yè)技能是實(shí)實(shí)在在的?8、以下做法中，不屬于誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是(

）。?(A)

員工小王經(jīng)常從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件

(Ｂ）

某藥店負(fù)責(zé)人降價(jià)銷售由于一時(shí)疏忽而購(gòu)進(jìn)的劣質(zhì)藥品

(C）

經(jīng)理規(guī)定員工小李一周完畢的工作,結(jié)果他用了三天就順利完畢了

(D)

員工小李找到了一種替代的生產(chǎn)原料,減少了生產(chǎn)成本

9、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，對(duì)的的是(

）。?(A)

認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面?(B)

認(rèn)為有損于公司形象,想辦法冷解決?(C）

按照對(duì)方損失情況給予補(bǔ)償，讓顧客盡快離開?(D)

把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)?1０、某顧客在商場(chǎng)挑選商品時(shí)，花了很長(zhǎng)時(shí)間，仍然躊躇不決。這時(shí)售貨員也許有以下幾種不同的說(shuō)法,你認(rèn)為對(duì)的的是(

)。

(A)“選好了沒有?”

（B)“選好了嗎？那邊尚有許多顧客等著呢!”?(C)“需要幫忙嗎？”

(D）“所有商品的質(zhì)量都是同樣的。”?11、在下列做法中，符合舉止得體規(guī)定的是(

）。?(A)態(tài)度謙卑

(B)感情熱烈?(C)行為適度

（D）舉止隨意?12、在工作中保持同事和諧的關(guān)系，規(guī)定職工做到(

)。?(A)

對(duì)感情不協(xié)議事仍然給予積極配合

(B）

假如同事不經(jīng)意給自己導(dǎo)致傷害,規(guī)定對(duì)方當(dāng)眾道歉，以挽回影響?（C)

對(duì)故意的誹謗，先通過(guò)組織途徑解決,實(shí)在解決不了,再以武力解決?(Ｄ)

保持一定的嫉妒心，激勵(lì)自己上進(jìn)?（二)多選題?13、《韓非子》記載了一則“狗猛酒酸”的故事:一宋國(guó)人釀酒技術(shù)高超，飼養(yǎng)一只猛犬看護(hù)家門,其后酒因賣不出去而變酸。該故事給我們的啟示是(

)。?(A）

做生意要養(yǎng)狗看家,保護(hù)自己

（B)

經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益?(C)“酒好不怕巷子深”，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，其他問(wèn)題可以忽略不計(jì)

(Ｃ)

文明禮貌與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)?14、某公司員工討論自己選擇職業(yè)時(shí)提出幾種見解,你認(rèn)為對(duì)的的見解有(

)。?(A）

自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作

(B)

自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作

(C)

自由選擇職業(yè)有助于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展?(Ｄ）

自由選擇職業(yè)不應(yīng)違反社會(huì)發(fā)展的需要?15、在沒有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿規(guī)定的是（

)。?(A)兩手下垂

(B)目視前方

(C)叉腰而立

（D)活動(dòng)身體?

１６、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為對(duì)的的有(

)。

(A）

誠(chéng)實(shí)守信是公司的無(wú)形資本?(B)

誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)定?（C)

誠(chéng)實(shí)守信的公司最終可以取信于社會(huì)

(D)

誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與公司發(fā)展目的沖突?17、下列關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中,你認(rèn)為對(duì)的的有(

）。?(A)

辦事公道就是在站在公正的立場(chǎng)上,按標(biāo)準(zhǔn)辦事?(Ｂ)

辦事公道不也許有明確的標(biāo)準(zhǔn),只能因人而異?(C)

工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人屬于辦事公道?（D）

辦事公道不排斥折中解決的方式

1８、在職業(yè)實(shí)踐中，要做到公私分明應(yīng)當(dāng)(

)。?(A)對(duì)的結(jié)識(shí)公與私的關(guān)系

(B)樹立奉獻(xiàn)意識(shí)?(C)從細(xì)微處嚴(yán)格規(guī)定自己

（Ｄ)以自身利益為主,公私兼顧?19、遵守職業(yè)紀(jì)律，規(guī)定從業(yè)人員(

）。

(A)

履行崗位職責(zé)?(B)

執(zhí)行操作規(guī)程

(Ｃ)

可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度?(D)

解決好上下級(jí)關(guān)系

20、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助涉及(

）。?(Ａ)講究合作,避免競(jìng)爭(zhēng)

(B)平等交流，平等對(duì)話

(C）既合作，又競(jìng)爭(zhēng)

(D)互相學(xué)習(xí),共同提高

2１、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)協(xié)議(

)。?(A)

是從業(yè)者的“護(hù)身符”?(B)

在任何情況下都不可變更

(C)

是從業(yè)者的“賣身契”

(Ｄ)

是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)

(請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第２2~24題)?幾年前,百事可樂公司進(jìn)軍上海時(shí),為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問(wèn)題，決定投資200萬(wàn)元,推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)，他們組建了一支銷售隊(duì)伍。銷售人員身穿印有百事可樂標(biāo)志的服裝,騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時(shí)把商品送到百姓家中,采用這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。

22、百事可樂公司的做法體現(xiàn)了(

)的職業(yè)道德規(guī)范。

(A）辦事公道

(B)開拓創(chuàng)新

(Ｃ)誠(chéng)實(shí)守信

(D）愛崗敬業(yè)?23、百事可樂公司的做法說(shuō)明,(

)。?(A)

公司擴(kuò)大銷售額應(yīng)重要依靠增長(zhǎng)銷售人員

（Ｂ）

采用三輪車送貨上門的方式擴(kuò)大銷售值得每個(gè)行業(yè)效仿?(C)

從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),要樹立服務(wù)意識(shí)?(Ｄ)

提高經(jīng)濟(jì)效益,要不斷推出有效的經(jīng)營(yíng)措施?

24、關(guān)于“百事好運(yùn)到你家”這一活動(dòng)，你的感受是(

)。

（Ａ）有助于引起消費(fèi)者的注意和愛好

(Ｂ)言辭浮夸，難以信服

(Ｃ)經(jīng)營(yíng)有方，多贏策略

（D)這一做法可以贏得社會(huì)各界的好感?２5、以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，對(duì)的的是（

)。?(Ａ）

職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段

(B)

職業(yè)技能的提高重要靠經(jīng)驗(yàn)積累

(C)

職業(yè)技能高低取決于個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱?（D)

人的先天因素對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響

26、服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過(guò)程中主線上使用的言語(yǔ)。下列言語(yǔ)中，屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是(

)。?(Ａ)“后邊等著去!”

(B）“不買看什么”?(C)“我解決不了,樂意找誰(shuí)找誰(shuí)去?！?/p>

(Ｄ）“故意見,找經(jīng)理去!”?(請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí),回答第2７~３０題)?臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過(guò)１０億美元，但創(chuàng)業(yè)之初,白手起家的他,有時(shí)為了賺一分錢利潤(rùn)，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無(wú)難事”他曾經(jīng)說(shuō)：“多爭(zhēng)取一塊錢生意,也許要受到外界環(huán)境的限制,但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力;而節(jié)省一塊錢,就等于賺了一塊錢。”(

)。?27、從上述案例中,可以鑒定王永慶是個(gè)(

)。

(A)生活簡(jiǎn)樸的人

(B)吝嗇的人?(C）計(jì)較小利的人

(D)善于經(jīng)營(yíng)的人?28、王永利的事例表白，(

）。?（Ａ）

從業(yè)人中可以白手起家,能從一貧如洗變?yōu)榫薷?(Ｂ)

只在勤奮，天下沒有可以難倒人的事情

(C)

小生意容易受到外界環(huán)境制約而難以成功?(Ｄ)

只要努力,小生意也可以變成大事業(yè)?2９、王永慶說(shuō)“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，這句話的意思是(

)。

(A)

一塊錢存在銀行,時(shí)間長(zhǎng)了,利息增長(zhǎng)，會(huì)變成兩塊錢

(B)

節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個(gè)重要條件?(Ｃ)

節(jié)省一塊錢只是個(gè)象征性的說(shuō)法,并無(wú)實(shí)際意義?(D)

錢是勞動(dòng)得來(lái)的,浪費(fèi)錢就是不愛惜勞動(dòng)?３０、王永慶的做法給我們的啟示是(

)。?(A)勤勞是一種敬業(yè)精神

（B)節(jié)儉有助于增長(zhǎng)收入

(C)勤勞的人一般懂得愛惜勞動(dòng)成果

（Ｄ)節(jié)儉可以增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力?

?二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

答題指導(dǎo)：?◆

該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),請(qǐng)考生根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。

◆

請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。?３１、討論會(huì)上，你的觀點(diǎn)與大多數(shù)人矛盾，但你又堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)是對(duì)的的。這時(shí),你通常會(huì)(

)。

(A）

覺得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否認(rèn)自己的觀點(diǎn)

(B)

據(jù)理力爭(zhēng),希望別人能認(rèn)可你的觀點(diǎn)

(C)

公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不勉強(qiáng)別人批準(zhǔn)?(D）

為防止別人把矛頭指向自己,不公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)

32、假如你的孩子很喜歡看籃球比賽,你希望他(她)觀看比賽時(shí),注重(

）。?(Ａ)欣賞球員高超的球技

（Ｂ)為自己國(guó)家的球隊(duì)加油助威

(C）嘗試學(xué)習(xí)球員的動(dòng)作和技巧

（Ｄ)感受籃球比賽的劇烈限度

33、去快餐店進(jìn)餐,你覺得應(yīng)當(dāng)(

）。

(A)

把吃剩下的東西和用過(guò)的餐具,自己拿到垃圾桶或餐具回收處去

(Ｂ）

把吃剩下的東西收到盤子里，放在桌上等服務(wù)員收拾?(C)

服務(wù)員收拾吃剩下的東西和用過(guò)的餐具，自己無(wú)需幫忙

（D)

視具體情況而定,但大多數(shù)情況下，不用自己收拾吃剩下的東西和用過(guò)的餐具?3４、假如你的朋友誤會(huì)或錯(cuò)怪了你，你會(huì)(

)。?（A）

暗自氣憤，覺得自己交錯(cuò)了朋友

(B)

找這個(gè)朋友理論一番,規(guī)定道歉

(C)

和諧地向朋友表達(dá)你的委屈，讓他(她）結(jié)識(shí)到錯(cuò)怪了你

(D)

部在朋友的立場(chǎng)上想一想,也許他（她)是無(wú)意的?3５、在工作單位中，我會(huì)(

)。?（A)在意所有人怎么評(píng)價(jià)我

(Ｂ)在意多數(shù)人怎么評(píng)價(jià)我

(C)只在意領(lǐng)導(dǎo)怎么評(píng)價(jià)我

（D）不在乎任何人的評(píng)價(jià)?36、假如你是一位主管,當(dāng)兩個(gè)下屬正由于一個(gè)工作方案而爭(zhēng)論不休時(shí)，你會(huì)（

)。

(A)

制止?fàn)幷?，緩和氣氛?親自參與討論?（B）

靜靜地聽這兩個(gè)人做解釋，看看誰(shuí)更有道德?（C）

置之不理，認(rèn)為有爭(zhēng)論才干得最佳的方案?(Ｄ)

表?yè)P(yáng)下屬如此投入工作，提醒他們注意不傷和氣

37、在生活中經(jīng)受挫折,打擊或碰到困難時(shí)，你通常會(huì)(

)。

（A)

用抽煙、喝酒、吃東西等來(lái)減輕煩惱

(B）

找朋友交談,傾訴內(nèi)心煩惱?（C)

改變自己的想法,盡量看到事物好的一面

(D)

接受現(xiàn)實(shí),由于沒有其他辦法?38、假如你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分,你因此獲得了全班第一名。你會(huì)(

)。?

(A）不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好

（Ｂ)心有愧疚，但不愿澄清事實(shí)?(C)積極告訴老師，放棄“殊榮”

(D)暗自努力,爭(zhēng)取下次拿真正的第一名

39、現(xiàn)在國(guó)家取消了高考考生的年齡限制，你覺得這項(xiàng)措施(

)。?（A）

沒必要,年齡很大的人是不會(huì)參與高考的?(B)

有必要,這是國(guó)家考試制度逐步完善的標(biāo)志?(Ｃ)

有必要，這給很多人提供了機(jī)會(huì)?(Ｄ)

與我無(wú)關(guān)，歷來(lái)沒有想過(guò)這項(xiàng)措施有沒有必要

40、你正在參與某個(gè)重要的考試，假如周邊的人都在作弊,你會(huì)（

)。?(A）

為了獲得好的成績(jī)，也作弊?(B)

視而不見，獨(dú)善其身,考出自己的真實(shí)水平

（C）

感覺考試不公平，但不敢作弊?（D)

報(bào)告監(jiān)考老師，保證考試公平?４1、你的助理小王工作時(shí)經(jīng)常先激情滿懷，加班加點(diǎn)地干，過(guò)兩天熱情就迅速消退,常把單位的活動(dòng)搞得虎頭蛇尾。你應(yīng)當(dāng)（

)。?(A)

以后只讓他(她)參與活動(dòng)的規(guī)劃過(guò)程

(B)

以后不再讓他(她)組織類似的活動(dòng)?(C)

成立一個(gè)小組來(lái)共同負(fù)責(zé)組織活動(dòng)，讓他(她)成為其中一員?(D)

批評(píng)他(她）的這種行為,并向他提出改正的意見

42、你被一家公司任命為人事經(jīng)理,人事部的同事們都對(duì)你存有戒心。此時(shí),你會(huì)(

)。

（A)

希望同事理解并適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

(Ｂ)

不暴露感情,以免同事發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)

(C）

先觀測(cè)每個(gè)同融解決的問(wèn)題的能力,了解每一個(gè)成員的工作方式和風(fēng)格?(D)

請(qǐng)每位同事向你介紹他（她）的工作,以便不久了解部門的情況?43、假如有時(shí)間,我喜歡看的電視節(jié)目是(

)。?（A)時(shí)事新聞,了解國(guó)內(nèi)外大事

(Ｂ）電視連續(xù)劇，享受精彩劇情

(C)娛樂節(jié)目,放松心情

(Ｄ)教育科技類節(jié)目,能增長(zhǎng)見識(shí)?44、一位顧客要詢問(wèn)你的同事李某幾個(gè)問(wèn)題，但李某今天沒有來(lái)上班。這時(shí),你應(yīng)當(dāng)說(shuō)（

)

(A）“李某今天有事走了,你明天再來(lái)找他吧。”

（Ｂ)“李某不在，他經(jīng)常無(wú)端不來(lái)上班?！?/p>

(C）“李某今天不在,我可認(rèn)為你服務(wù)嗎?”

(D）“李某不在這兒工作。”

45、假如一個(gè)和你共十?dāng)?shù)年的同事要換工作單位了，你一般會(huì)想(

)。?（A）

他(她)肯定找到了更好的工作,真是羨慕?(B)

一起工作這么數(shù)年，挺舍不得他（她)走的

(C）

他（她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切,為他（她）感到惋惜?(D)

工作了這么數(shù)年之后要換單位，他(她）肯定是萬(wàn)不得已

4６、有些單位會(huì)定期運(yùn)用周末休息日讓員工義務(wù)為集體做一些事情,例如打掃衛(wèi)生、植樹。?你認(rèn)為這種做法(

)。?(Ａ)

不可取,占用了員工周末休息時(shí)間

(B)

不可取，工作效率不會(huì)很高?（Ｃ)

有可取之處，可以增長(zhǎng)中工的歸屬感和責(zé)任感?(D）

有可取之處,有效運(yùn)用了人力物力資源

4７、小時(shí)候,我的暑假作業(yè)通常是（

)。

（A)

剛一放假就突擊寫完的?(B)

快開學(xué)的前幾天突擊寫完的

（C)

剛放假時(shí)寫一部分，快開學(xué)時(shí)寫剩下的部分

(D）

按照一定的進(jìn)度逐漸寫完的?４8、在事情或任務(wù)很多的時(shí)候,我通常(

）。

(A)有一種顧上這個(gè)就顧不上那個(gè)的感覺?(Ｂ)

把重要而緊急的事情完畢,其他事情完不完畢都無(wú)所謂?(C)

分清楚輕重緩急,在規(guī)定期間內(nèi)逐個(gè)完畢

（D)

束手無(wú)策，有一種不知道從哪里做起的感覺?49、一個(gè)同事抱怨你沒有盡快把他制作的方案交給主管,以至他被主管臭罵一頓。你對(duì)主管的反映是(

)。

(Ａ)

為不擴(kuò)大影響，不予理睬，隨主管說(shuō)去?(B)

與主管對(duì)罵

(C)

明確告訴主管,你不會(huì)忍受任何辱罵，然后解釋交得晚的因素

(D)

勸主管消消氣再說(shuō)?

?50、某天你收到了一封電子郵件,是部門員工小李寫給老板的,抄送給了你，信中列舉了你在管理工作中的缺陷和失誤，并表達(dá)了不滿。這時(shí)，你會(huì)(

).?（A)

回一封信給小李，感謝她給你提的建議

(B)

找小李溝通，讓她幫你想想具體的改善方法

（Ｃ)

建議領(lǐng)導(dǎo)任命小李來(lái)做部門經(jīng)理,看看她怎么管

（D)

仔細(xì)研究她列出的問(wèn)題,努力改正她的確說(shuō)得有道理的缺陷

第二部分

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)

（51~12０題，共70道題，滿分為７０分)?選擇題(51~120題，每題1分,共7０分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案對(duì)的,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分)?51、公文的主送機(jī)關(guān)是指(

)。?(A)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的上級(jí)機(jī)關(guān)

(B)對(duì)公文有辦理和答復(fù)責(zé)任的機(jī)關(guān)?（C)對(duì)公文有重要監(jiān)督責(zé)任的機(jī)關(guān)

(Ｄ)與公文涉及內(nèi)容有關(guān)的上下級(jí)機(jī)關(guān)

52、公文中一般用作表態(tài)用語(yǔ)的詞語(yǔ)有（

)。

(Ａ)此復(fù)

（B)原則批準(zhǔn)?(Ｃ)不可行

(D）照辦?53、知照類文書涉及(

)。

(A）公告

（B）告知?（Ｃ）報(bào)告

（D）通告?54、根據(jù)下列內(nèi)容，為該文擬出的對(duì)的標(biāo)題是(

)。?宏遠(yuǎn)信托投資公司：

集團(tuán)公司董事會(huì)批準(zhǔn)了《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分派暫行辦法》,并由你公司頒布施行。

?

宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司

五月十日?(A)

致宏遠(yuǎn)信托投資公司的復(fù)函?(B)

宏遠(yuǎn)信托投資公司關(guān)于《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分派暫行辦法》的請(qǐng)示?(Ｃ)

宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司關(guān)于《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分派暫行辦法》的告知?(D)宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司關(guān)于《宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分派暫行辦法》的批復(fù)

55、公文撰擬與解決辦法的相關(guān)規(guī)定對(duì)發(fā)文機(jī)關(guān)有明確的格式規(guī)定。當(dāng)幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文時(shí)，應(yīng)將(

）名稱排列在前。?（A)由上級(jí)組織決定的機(jī)關(guān)

(B)聯(lián)合行文的幾個(gè)機(jī)關(guān)協(xié)商決定的機(jī)關(guān)?(C)主辦機(jī)關(guān)

(D)提出問(wèn)題的機(jī)關(guān)

５6、“計(jì)劃”的結(jié)構(gòu)方式可分為(

)。?（Ａ)條款式

(B)文章式

（Ｃ)表格式

（D)時(shí)間式

57、“總結(jié)”的主體部分應(yīng)涉及(

)。

(A)對(duì)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的分析概括

(B)提出存在的問(wèn)題

(C)提出意見與建議

（D)提出努力的方向

58、多媒體微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的CＤ-ROM是指(

)。

(A)只讀U盤

(B)只讀光盤?(C)只讀硬盤

(Ｄ)只讀大容量軟盤?5９、使用Wｏrd軟件編輯文檔時(shí)，可以在文檔中插入(

)。?(A)圖形

(B）視頻?(C)表格

(D)超級(jí)鏈接

６0、運(yùn)用語(yǔ)句略寫法快速書寫時(shí)要保存(

)等句子成份。

(A）定語(yǔ)

(B)賓語(yǔ)?（C)補(bǔ)語(yǔ)

(D)狀語(yǔ)?61、公司法規(guī)定，公司向（

)發(fā)行的股票應(yīng)當(dāng)記名。

(A)發(fā)起人

(B)中國(guó)公眾

(C）外國(guó)人

(Ｄ)國(guó)家授權(quán)投資機(jī)構(gòu)

62、乙欠甲50萬(wàn)元錢,到期沒有清償。而乙享有對(duì)丙的６0萬(wàn)元債權(quán),卻未去盡力追討。此時(shí),甲可以行使(

)。

(A)撤消權(quán)

(B）確認(rèn)權(quán)?（C)否認(rèn)權(quán)

（D)代位權(quán)

63、知名畫家甲把自己畫的一幅畫送給乙，乙一直珍藏在家中。在一次畫展中,乙送上畫參展，乙的行為(

)。

(A）侵犯了甲的署名權(quán)

(B）侵犯了甲的展覽權(quán)?(Ｃ)侵犯了甲的發(fā)行權(quán)

(D)不侵權(quán)?64、下列選項(xiàng)中，不屬于我國(guó)著作權(quán)所保護(hù)的作品的是（

）。?(A)C++語(yǔ)言編寫的計(jì)算機(jī)程序

(Ｂ)沒有劇本的小品表演?(C)建筑施工圖紙

（D）法院的判決書?6５、甲公司欠乙公司３個(gè)月的房租,后來(lái)兩公司合并。此種協(xié)議權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的方式是（

)。?（A）免去

（B)混同?(C)提存

（D)抵銷?66、在貨幣的各種職能中,具有觀念上貨幣作用的是(

)。

(Ａ)價(jià)值尺度

(B)流通手段

(Ｃ)儲(chǔ)藏手段

(D）支付手段?67、下列選項(xiàng)中,屬于政策性銀行的是(

)。?(A）中國(guó)建設(shè)銀行

(B)華夏銀行?（C）中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

(D）交通銀行?6８、公司的重要特性有(

)。?(A)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或提供勞務(wù)

(B)實(shí)行獨(dú)立核算?(Ｃ）具有民事權(quán)利能力和民事行為能力

（D)以營(yíng)利為目的

69、反映了稅收廣度的稅收制度構(gòu)成要素是(

)。

(A)稅率

(B)征稅主體?(C)納稅主體

(D)稅目?70、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式涉及（

）。?(A)匯付

(B)信用證?(C）托收

（Ｄ)保函

71、涉外接待中，(

）。

(A)秘書應(yīng)將接待計(jì)劃提前傳給對(duì)方

(Ｂ)接待計(jì)劃應(yīng)征求上司的意見后再定稿?(C)雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)不可更改

(D)不必將我方的主陪人員告知對(duì)方?72、外事活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則有(

）。

(A)不卑不亢

（B)內(nèi)外有別

(C)依法辦事

(D)了解和遵循禮儀規(guī)定

7３、在涉外交往中,可通過(guò)贈(zèng)禮來(lái)表達(dá)祝賀與友情的場(chǎng)合或時(shí)機(jī)涉及（

）。?（A)被邀去主人家赴宴

(B)圣誕節(jié)?(C)情人節(jié)

(Ｄ）到達(dá)和離開訪問(wèn)地之時(shí)?74、調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)方式涉及(

)。?（A)啟發(fā)式

(Ｂ）開放式?（C）封閉式

（D)引導(dǎo)式?75、在人際溝通交流中，所使用的傳播信號(hào)重要有(

)。?(A)視覺信號(hào)

(B)聲音信號(hào)

（C）語(yǔ)言信號(hào)

(Ｄ)光纖信號(hào)

76、下列對(duì)西餐餐巾使用方式的表述中，對(duì)的的是(

)。

(Ａ）

餐巾疊作兩層放置在腿上，表達(dá)正在用餐

(B）

餐巾折疊后放在座椅上,表達(dá)暫時(shí)離開?（C)

餐巾大體折疊后放在桌上,表達(dá)不再繼續(xù)用餐

(D)

餐巾使用后放在座椅上,表達(dá)不再用餐?７7、在國(guó)際交往中，秘書要了解接待對(duì)象的(

)。

(A)風(fēng)俗習(xí)慣

(B)政治傾向

（Ｃ)宗教信仰

（D)生活禁忌?7８、目前一些公司組織內(nèi)部的溝通逐漸向網(wǎng)絡(luò)溝通發(fā)展。能實(shí)現(xiàn)信息群發(fā)的網(wǎng)絡(luò)溝通形式是(

)。?(A)電子郵件

(B)網(wǎng)絡(luò)電話?（C）網(wǎng)絡(luò)傳真

(D)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布?７9、與外國(guó)人交談時(shí),應(yīng)避免(

)方面的敏感話題。?(A)民俗

（B)體育

(C）政治

(D)宗教

80、當(dāng)公司決定向供應(yīng)商提出緊急訂單時(shí),最佳的溝通形式是（

)。

(A)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布

(B)網(wǎng)絡(luò)傳真?(C)信函

(D)便條

81、給阿拉伯人送禮忌送（

）。?（Ａ)美酒

(B）瓷器

(C）木雕

（D)茶具?８2、在網(wǎng)絡(luò)溝通的三大主體中,需要授權(quán)的是(

)。

(A)事務(wù)解決平臺(tái)

(Ｂ)瀏覽器／Ｗｅb服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器?(C)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)

（D)消息傳遞和工作流程控制平臺(tái)?８3、公司為應(yīng)對(duì)火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，需要(

)。?（A)開展本行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)

(Ｂ）制定緊急應(yīng)對(duì)工作程序?(C)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待有關(guān)人員解決

（D)實(shí)行緊急情況模擬演練

84、秘書購(gòu)買辦公用品收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意要與(

)相對(duì)照。?（A）報(bào)價(jià)單

（B)估價(jià)單

(C)交貨單

(Ｄ)訂貨單

85、在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時(shí),需要考慮的因素有(

)。?（A)公司經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)

(B)公司上級(jí)管理機(jī)構(gòu)

(C)部門之間的關(guān)系

（D)公司職工的人數(shù)

8６、承辦周期是指（

)的時(shí)間規(guī)定。

(A）公司接到供應(yīng)商反映的問(wèn)題加以解決

(B)公司接到詢問(wèn)者的提問(wèn)加以回復(fù)?(Ｃ)公司收到內(nèi)部員工的建議給予回答

(D)公司收到消費(fèi)者的投訴給予解決

87、秘書進(jìn)行文稿審核的最主線的目的是(

）。

(A)集體把關(guān)

(B)文字藝術(shù)化?(Ｃ)保證質(zhì)量

(D)擬定保存期

88、庫(kù)存卡片上的記錄事項(xiàng)涉及(

)。

（Ａ）貨品余額量

(B)接受庫(kù)存量?(C)各種貨品量

(Ｄ)中檔庫(kù)存量

89、公司《事項(xiàng)情況登記表》的內(nèi)容包含(

)等。?(A）事故地點(diǎn)

(B)最終結(jié)論?(C）事故過(guò)程

(D）結(jié)論日期?９0、公司組織機(jī)構(gòu)中可以采用開放式辦公布局的部門有(

)。

(A)財(cái)務(wù)部

(B)公關(guān)部

(C)總監(jiān)室

（D)市場(chǎng)部

91、秘書對(duì)將要繕印的文獻(xiàn)進(jìn)行校對(duì)時(shí),要特別注意校對(duì)（

）。?（Ａ）開頭

（B）時(shí)間

（Ｃ)人名

(Ｄ)結(jié)尾?92、工作計(jì)劃表中應(yīng)標(biāo)明(

)等內(nèi)容。?(Ａ)任務(wù)完畢時(shí)間

(B)員工工作經(jīng)驗(yàn)?(Ｃ)公司法人名稱

(D)員工任務(wù)職責(zé)?9３、秘書要擬寫好會(huì)議的籌備方案，就應(yīng)（

）。

(A）獨(dú)立思考,富有創(chuàng)意

（B)與參與會(huì)議的有關(guān)部門事先溝通?(C)認(rèn)真領(lǐng)略上司的開會(huì)意圖

(D)研究上級(jí)對(duì)本次會(huì)議的批文內(nèi)容

９4、公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)的議題可以是(

)。

(A）上級(jí)下達(dá)的重要和緊急的工作

(Ｂ)下級(jí)提出的具有普遍性的問(wèn)題?(Ｃ)下級(jí)部門強(qiáng)烈規(guī)定的內(nèi)容

(D)涉及全局需協(xié)調(diào)的工作

95、會(huì)議議程的內(nèi)容涉及（

）。?(A)會(huì)議間的娛樂活動(dòng)

(B）擬定會(huì)議的發(fā)言人

(Ｃ）會(huì)議所需文獻(xiàn)和資料的準(zhǔn)備

（D)會(huì)議的討論活動(dòng)

９6、在上司擬定了會(huì)議時(shí)間和內(nèi)容后,秘書需迅速(

)。

(A)發(fā)出會(huì)議告知

(B)選擇布置會(huì)場(chǎng)

(C)分發(fā)會(huì)議紀(jì)要

(D)整理睬議記錄?９7、會(huì)議的宣傳組需負(fù)責(zé)(

)。

（A)會(huì)議的錄音和錄像工作

(B)會(huì)議紀(jì)要和記錄工作

(C)照相工作

（Ｄ)會(huì)議協(xié)調(diào)工作

98、會(huì)議決策的方式可以采用（

)。

(A）“一致通過(guò)”式?jīng)Q議

(B)“強(qiáng)勢(shì)少數(shù)”式?jīng)Q議?（Ｃ)權(quán)威式?jīng)Q議

（D)個(gè)人式?jīng)Q議?99、在組織大型會(huì)議時(shí),選用的統(tǒng)一飲料最佳是(

）。?(Ａ）茶水

(B)咖啡?(C)果汁

（D)礦泉水

1０0、小型會(huì)場(chǎng)可采用(

）的等布局形式工。?(A)T字型

(Ｂ)橢圓型?(C）半圓型

(D)回字型?101、會(huì)議表決的方式有（

)。?(Ａ)點(diǎn)名表決

(B)投票表決?(C)鼓掌表決

(D)舉手表決

102、在一些時(shí)間較長(zhǎng)的會(huì)議中，如需安排會(huì)間休息,應(yīng)注意不可安排在(

）。?(A）會(huì)議開始一小時(shí)之內(nèi)

(B)某一議題討論即將結(jié)束時(shí)?（Ｃ）代表發(fā)言的高潮時(shí)段

(D）與會(huì)者顯出倦怠之色時(shí)

10３、公司準(zhǔn)備與遠(yuǎn)道而來(lái)的法國(guó)客商簽訂一份協(xié)議,應(yīng)由(

)準(zhǔn)備待簽文本。

（Ａ)公司方

（B)法方

(Ｃ)雙方

（D)第三方?１０4、簽署涉外商務(wù)協(xié)議時(shí)，簽字桌上需擺放雙方國(guó)旗,且(

)。

（Ａ)擺放必須遵循禮賓順序

（B)國(guó)旗必須由絲綢制成,保證質(zhì)量

(Ｃ)本方國(guó)旗必須放在本方簽字人正前方

(Ｄ)本方國(guó)旗必須放在本方簽字人左前方

１０5、簽字“輪換制”規(guī)定每個(gè)簽字人均先在(

）上簽字,以顯示各方平等。?(A)對(duì)方保存的協(xié)議文本

(B)已方保存的協(xié)議文本?(C)對(duì)方保存的協(xié)議副本

（D)已方保存的協(xié)議副本

106、公司舉辦開業(yè)典禮可通過(guò)(

)等形式進(jìn)行宣傳。

（A)運(yùn)用媒體發(fā)布廣告

(B）在告示欄中張貼告示?(C）邀請(qǐng)記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道

(D)張貼小廣告

1０7、開業(yè)典禮經(jīng)常邀請(qǐng)（

)參與。

(A)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

(B）員工家屬

（C)一般市民

(D)同行代表

108、為了烘托氣氛、表達(dá)敬客之意，可以在開業(yè)典禮現(xiàn)場(chǎng)(

)。?

(A）鋪設(shè)墨綠色地毯

(B)懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)

(C）懸掛彩帶、彩燈

（D)擺放來(lái)賓贈(zèng)送的花籃?１09、為了保證開業(yè)典禮取得成功，須為來(lái)賓準(zhǔn)備(

）。

(Ａ)專用停車場(chǎng)

（B）休息室?(Ｃ)飲食

（D)貴重禮品?１10、典禮典禮的開始階段應(yīng)涉及(

)等內(nèi)容。?(Ａ）主持人宣布典禮正式開始

(B)演奏樂曲

(C)宣讀賀電、賀信

(D)宣讀重要嘉賓名單?111、公司(

)而舉辦的信息發(fā)布會(huì),其主題屬解釋性主題。?

(Ａ)為推出新產(chǎn)品

(B）為經(jīng)營(yíng)方針的改變?(C）國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題

(D）因出現(xiàn)重大事故?11２、假如公司為解釋某一問(wèn)題而舉辦信息發(fā)布會(huì)，則可邀請(qǐng)(

)記者參與。?(A)多種類媒體

（B)盡量多的

(C)相關(guān)專業(yè)媒體

(Ｄ)資深?1１3、發(fā)言人在發(fā)言和回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到(

)。

(A)全面具體

(B）準(zhǔn)確無(wú)誤?（C)對(duì)刁鉆的提問(wèn)立即打斷

(D)對(duì)不便回答的問(wèn)題委婉解釋

11４、大型團(tuán)隊(duì)出訪臨行前的預(yù)備會(huì)的重要內(nèi)容涉及（

)。?(A)強(qiáng)調(diào)出訪的外事紀(jì)律

(Ｂ)介紹并說(shuō)明準(zhǔn)備工作的進(jìn)發(fā)情況?（C)分發(fā)出訪方案和日程安排表

(D)領(lǐng)隊(duì)及所有成員做自我介紹?115、下面屬于出境所需文獻(xiàn)的有(

)。?（Ａ）訪問(wèn)國(guó)海關(guān)申報(bào)書

(B)出境登記卡?(Ｃ)護(hù)照

(Ｄ)“白皮子”?116、“我國(guó)義務(wù)教育現(xiàn)狀研究/趙學(xué)文//教育研究,2023.6”屬于(

)。?（A）指示性文摘

(B)內(nèi)容索引?(C)篇目索引

(D)目錄編制

１17、某期貨經(jīng)紀(jì)有限公司客戶部秘書小王接到任務(wù),需擬寫一份分析公司近兩年在客戶管理中存在局限性方面報(bào)告,以供董事會(huì)會(huì)議參考。你認(rèn)為小王應(yīng)當(dāng)編寫的是(

)。?（A)預(yù)測(cè)型信息

（B）問(wèn)題型信息?(Ｃ)建議型信息

（D)經(jīng)驗(yàn)型信息?11８、信息開發(fā)的方法有(

）。?

(Ａ)濃縮法

(Ｂ)歸納法

(C)匯集法

(Ｄ）觀測(cè)法

１19、秘書人員編寫的大事記是反映(

)的檔案資料。?(A)領(lǐng)導(dǎo)者情況

(B)本單位情況?(C)記錄數(shù)字匯集情況

(D)客戶情況?１20、檔案運(yùn)用的形式涉及(

)等。

(A)舉辦檔案展覽

（B)立卷歸檔

（C)出具檔案證明

(D）提供復(fù)制件借閱簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述禮貌與禮節(jié)的區(qū)別與聯(lián)系。2、文書的擬寫大體要通過(guò)幾個(gè)環(huán)節(jié)？３、收集會(huì)議文獻(xiàn)有哪些渠道?4、如何進(jìn)行辦公用品的發(fā)放管理？5、簡(jiǎn)述辦理來(lái)信的基本規(guī)定？6、秘書為什么要遵紀(jì)守法。廉潔奉公,不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私？7、簡(jiǎn)述同來(lái)訪者交談應(yīng)注意哪些？8、文書解決工作中的行文制度有哪些規(guī)定？9、編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的基本規(guī)定是什么？1０、簡(jiǎn)述秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的基礎(chǔ)原則。修改與擬寫(一）修改１、文書標(biāo)題:××制藥公司解決生產(chǎn)名貴中成藥所需藏紅花來(lái)源的請(qǐng)示。2、文書正文：以上請(qǐng)示無(wú)不妥,請(qǐng)批準(zhǔn)。３、文書標(biāo)題：××機(jī)械廠關(guān)于報(bào)送1998-199９年度發(fā)展規(guī)劃的情況報(bào)告。4、文書正文:為了維護(hù)正常的金融紀(jì)律,保證社會(huì)穩(wěn)定,要立即停止少數(shù)地方亂集資的行為。5、文書標(biāo)題：××廠試制新產(chǎn)品向上級(jí)的請(qǐng)示報(bào)告６、文書正文：加強(qiáng)計(jì)劃管理，是能否搞好公司管理的一個(gè)大問(wèn)題。7、文書標(biāo)題：××總公司組建×實(shí)業(yè)公司的請(qǐng)示報(bào)告．８、文書標(biāo)題：××公司對(duì)非法倒賣建筑材料×××開除公職的告知９、文書正文:簡(jiǎn)報(bào)的詞語(yǔ)一定要簡(jiǎn)潔明了,切忌不要冗長(zhǎng)此外羅嗦.10、文書正文：這種形式主義的做法，勢(shì)必?fù)p害公司的發(fā)展,我們必須堅(jiān)決加以反對(duì)。11、文書正文：誰(shuí)也不會(huì)否認(rèn),債轉(zhuǎn)股是對(duì)國(guó)有公司改革的重大舉措。１2、文書正文:批準(zhǔn)你們的轉(zhuǎn)產(chǎn)設(shè)想，望立即制定并抓緊此項(xiàng)計(jì)劃。13、文書正主席：假如不進(jìn)行改革,很難達(dá)成切實(shí)改變目前存在的機(jī)構(gòu)臃腫、辦事效率低的狀況。14、文書正文：凡出售１4、１８、２0、25英寸等彩色電視機(jī),均按出廠價(jià)的5%的稅率收稅。15、文書正文:各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要不斷研究經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展目的,對(duì)的地分析和解決,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)工作向前發(fā)展。1６、文書標(biāo)題:本年度我公司特型鋼的生產(chǎn)工作，由于種種因素，所有未能完畢。１7、文書標(biāo)題：關(guān)于×大學(xué)接受×公司技術(shù)人員進(jìn)修的告知。1８、文書正文：各單位要提高記錄數(shù)據(jù)質(zhì)量，抵制“以假謀私”作為治理整頓工作的重點(diǎn)。1９、文書標(biāo)題：關(guān)于倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)情況的請(qǐng)示報(bào)告。20、文書正文：12月１0日上午9時(shí)，總公司召開的二期廠房奠基典禮開始了。21、文書正文：我們公司有５0多名中層干部,假如每人每月寫１份合理化建議,就將近50多份。22、文書正文:根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要,大力開展了技術(shù)改造，完善了內(nèi)部管理機(jī)制。2３、文書正文:近幾年由于改革的不斷進(jìn)一步，我公司廣大員工，生產(chǎn)蒸蒸日上，年年超額完畢生產(chǎn)計(jì)劃。24、文書正文：由于質(zhì)檢部門的嚴(yán)格把關(guān)，第三季度我公司產(chǎn)品的生產(chǎn)，減少了次品率。（

)２5、文書正文：培訓(xùn)中心不僅要提高青年工人的操作能力，要指導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。２６、文書正文：他們違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，濫用大病統(tǒng)籌基金購(gòu)買高檔商品。2７、文書正文:我們調(diào)查了公司的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展前景。（二)擬寫1、××公司擬派×××,×××兩名辦公室人員×員市××學(xué)院接受辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn),時(shí)間計(jì)劃為半年。請(qǐng)你代該公司擬寫去函。（規(guī)定：格式完整、內(nèi)容明確、文字標(biāo)點(diǎn)使用規(guī)范)。２、××公司成立十周年之際,要召開慶祝大會(huì),邀請(qǐng)公司技術(shù)顧問(wèn)張××先生參與。請(qǐng)你代該公司擬寫一份請(qǐng)柬。（規(guī)定:格式完整、內(nèi)容明確、文字標(biāo)點(diǎn)使用規(guī)范)。3、×公司進(jìn)行技術(shù)改造需資金25萬(wàn)元,其上級(jí)總公司批準(zhǔn)撥款，請(qǐng)你代總公司擬寫一份表態(tài)性的批復(fù)。(規(guī)定：格式對(duì)的，結(jié)構(gòu)完整,文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。４、×市政建筑三公司按期保持完畢了立交橋的修建改造工程，請(qǐng)你代總公司向三公司全體員工擬定一封慰問(wèn)信。(規(guī)定：格式對(duì)的，結(jié)構(gòu)完整,文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。5、×集團(tuán)總公司擬引進(jìn)一條流水生產(chǎn)線，該公司對(duì)此生產(chǎn)線的型號(hào)、規(guī)格、性能、重要技術(shù)參數(shù),已備有書面材料(略）,請(qǐng)你代該集團(tuán)總公司擬寫一份面向國(guó)內(nèi)外具有此項(xiàng)目生產(chǎn)供應(yīng)能力的廠商的招標(biāo)書。其中：×集團(tuán)總公司的地址、電話、電傳達(dá)室、聯(lián)系人、開戶銀行、帳號(hào),以及發(fā)售標(biāo)收、投標(biāo)地點(diǎn)、投標(biāo)日期、開標(biāo)日期及地點(diǎn)等可自行擬定。（規(guī)定：格式對(duì)的、內(nèi)容完整，文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范)。6、通過(guò)×國(guó)際權(quán)威公司資信評(píng)估機(jī)構(gòu)近半年的調(diào)查分析,中國(guó)×公司集團(tuán)公司的知名度和品牌資產(chǎn)在亞洲列第六位?！凉九c該公司集團(tuán)有著良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,請(qǐng)你代×公司給該公司集團(tuán)擬寫一封賀信。7、×證券公司,為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，擬將5名本來(lái)所這專業(yè)與現(xiàn)任工作不符的大學(xué)畢業(yè)生送至×大學(xué)金融證券專業(yè)全脫產(chǎn)進(jìn)修一年。請(qǐng)你代該公司擬寫一封函。（規(guī)定:標(biāo)題完整、內(nèi)容明確、文字標(biāo)點(diǎn)使用規(guī)范）。8、×建筑公司擬于5月8日舉行市圖書館的開工典禮準(zhǔn)備邀請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參與，請(qǐng)你代該建筑公司擬寫一封邀請(qǐng)信。（規(guī)定：格式完整、內(nèi)容明確、文字標(biāo)點(diǎn)使用規(guī)范）。９、×公司擬建一座培訓(xùn)樓，該公司對(duì)這項(xiàng)建筑的質(zhì)量、造型、規(guī)模已各有書面材料（略），請(qǐng)你代該公司擬寫一份面向建筑單位的招標(biāo)書。（×公司的地址、電話、電傳、聯(lián)系人、開戶銀行、帳號(hào)，以及發(fā)售標(biāo)書、投標(biāo)地點(diǎn)、投標(biāo)日期、開標(biāo)日期和地點(diǎn)等，請(qǐng)你自行擬定。規(guī)定:格式對(duì)的,內(nèi)容完整,文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范。10、×連銷總店所屬的×分店，地處市繁華地段，為挖掘經(jīng)營(yíng)潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)劃將營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間延至零點(diǎn),為此請(qǐng)示總店。請(qǐng)你代×連銷總店擬寫一份批準(zhǔn)其請(qǐng)示事項(xiàng)的指示性批復(fù)。規(guī)定:格式對(duì)的，結(jié)構(gòu)完整，文字規(guī)范。一、判斷題(每小題2分，共１0分)

1．區(qū)別公務(wù)秘書與私人秘書的關(guān)鍵在于:秘書的服務(wù)對(duì)象是否為個(gè)人。(）

2.“政務(wù)性工作”可以理解為各級(jí)各類單位中與決策密切相關(guān)的工作。（)

３.為了達(dá)成會(huì)議的預(yù)期目的，有時(shí)可以對(duì)會(huì)議議題作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或變動(dòng)。（)

４．為了節(jié)約開支，同時(shí)也是為了加強(qiáng)管理,我國(guó)的黨政機(jī)關(guān)設(shè)立下屬機(jī)關(guān)時(shí)往往采用綜理制。（)?5.秘書部門及秘書人員展開調(diào)研時(shí),為了充足保證材料的新鮮、真實(shí)，只須向領(lǐng)導(dǎo)者提供原始的資料，不得對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析加工。（)?二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇,每小題３分，共１5分）

1.下列做法中，不符合會(huì)務(wù)工作規(guī)定的有(）。

Ａ.會(huì)議發(fā)言時(shí)間必須一視同仁，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

Ｂ.為了體現(xiàn)出對(duì)于所有與會(huì)代表的一視同仁，不管職務(wù)、性別、年齡、學(xué)歷、民族等方面有多大的差異，統(tǒng)一安排食宿,絕對(duì)不搞特殊化

C．保密性規(guī)定較高的議題應(yīng)當(dāng)安排在會(huì)議的后半階段?Ｄ．為了方便與會(huì)者辦理有關(guān)手續(xù),發(fā)放會(huì)議告知時(shí)盡量考慮使用書面告知

E.余興節(jié)目要適可而止，不可喧賓奪主

2．采用個(gè)別交談的調(diào)研方式時(shí)，必須注意以下事項(xiàng)：（）。?A.選準(zhǔn)調(diào)核對(duì)象?Ｂ.直接問(wèn)明調(diào)核對(duì)象的個(gè)人資料

C．必要時(shí)邀請(qǐng)調(diào)核對(duì)象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場(chǎng),對(duì)其施加適當(dāng)?shù)男睦韷毫Γ员ＷC訪談內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確?Ｄ．態(tài)度要誠(chéng)懇,方式方法要得當(dāng)?E．將調(diào)研者的個(gè)人觀點(diǎn)或見解向調(diào)核對(duì)象進(jìn)行暗示，以期求得共鳴

３.美化辦公室的意義在于:（)。

A.樹立所在單位的良好形象?Ｂ.提高領(lǐng)導(dǎo)者及秘書自身的社會(huì)知名度?Ｃ.提高工作效率

Ｄ．展示個(gè)人獨(dú)特魅力

Ｅ．優(yōu)化工作環(huán)境?4．優(yōu)化群體的特點(diǎn)有(）。

Ａ．各有所長(zhǎng)

B.各司其職

Ｃ.各得其所?D.動(dòng)態(tài)平衡

E．比例適中?5．與一般的道德規(guī)范相比較,秘書規(guī)范具有()等特點(diǎn)。?A.系統(tǒng)性

Ｂ.社會(huì)性

C．實(shí)踐性

Ｄ．綜合性

E．強(qiáng)制性?三、簡(jiǎn)答題（每小題10分,共30分）?1．一份會(huì)議告知至少應(yīng)涉及哪些基本內(nèi)容？

2．秘書工作對(duì)從業(yè)人員的心理素質(zhì)有哪些基本規(guī)定?

3．為什么說(shuō)秘書工作不會(huì)消亡??四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語(yǔ)句，包含了不少秘書學(xué)知識(shí)。請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥＃啃☆}5分，共1５分）

1.兩眼一睜,忙到熄燈。

2.今日助理，昨日秘書。

３．永遠(yuǎn)比別人多一顆心。

五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，寫一篇文章,談?wù)勀銓?duì)秘書工作某一特性的結(jié)識(shí)。（字?jǐn)?shù)規(guī)定:500~80０。本題3０分)?

一位老牌辦公室主任的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

干辦公室主任這份差事說(shuō)難不難,說(shuō)容易不容易，反正無(wú)過(guò)便是有功。概括起來(lái)有“四個(gè)后”和“四個(gè)到位”，頗耐人尋味。

“四個(gè)后”是:

一、“鞍前馬后”?跟領(lǐng)導(dǎo)外出,必須做好出車前的準(zhǔn)備工作,將車洗擦干凈,加足汽油，認(rèn)真檢查車況是否良好方可出車。同時(shí)，必須提前10分鐘恭候領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái),決不讓領(lǐng)導(dǎo)等你。?二、“瞻前顧后”?領(lǐng)導(dǎo)要宴客，你務(wù)必提前預(yù)訂宴席和房間，了解清楚來(lái)賓的級(jí)別,不同級(jí)別的客人備不同級(jí)別的菜式和酒水。只要領(lǐng)導(dǎo)陪同客人一到,就引領(lǐng)他們直入來(lái)賓房。此外,起筷時(shí),須讓領(lǐng)導(dǎo)先起筷，絕不能搶先只顧自己吃。送客時(shí),讓來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)先行,你隨后緊跟。

三、“等前立后”

無(wú)論何種會(huì)議,赴何種宴會(huì),要恰到好處地跟在領(lǐng)導(dǎo)身后。領(lǐng)導(dǎo)落車，讓他先行一步，由于說(shuō)不定攝像機(jī)的鏡頭正對(duì)著一方面落車的來(lái)賓。也說(shuō)不定對(duì)方能否第一眼就能將領(lǐng)導(dǎo)辨出來(lái)。假如你走在領(lǐng)導(dǎo)前面,并比領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)得更像領(lǐng)導(dǎo),對(duì)方先將你的手握起來(lái),那就會(huì)出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。?四、“無(wú)時(shí)無(wú)候”?生活中有許多不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件，要配合領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)付和解決突發(fā)事件，就要像少先隊(duì)員的標(biāo)語(yǔ)“時(shí)刻準(zhǔn)備著”同樣,隨時(shí)發(fā)揮作用。不斷將你的應(yīng)變能力修煉得爐火純青。這種狀態(tài)下,你就顯得“無(wú)時(shí)無(wú)候”。?“四個(gè)到位”是：

一、“準(zhǔn)時(shí)到位”?特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念。無(wú)論赴任何場(chǎng)合，只有你等領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,沒有領(lǐng)導(dǎo)等你的理由。主仆總得有個(gè)分水嶺，絕不能魚水交融。古裝粵劇的編排總是將顯赫人物安排在最后出臺(tái)，而最先亮相的必然是衛(wèi)士、保鏢之類,這套路歷史悠久。

二、“積極補(bǔ)位”?假如客人問(wèn)領(lǐng)導(dǎo):“貴公司旗下有多少員工？”領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)健忘,你就責(zé)無(wú)旁貸地輕聲補(bǔ)充:“大約５０0多人。”但千萬(wàn)不要將數(shù)字說(shuō)得滴水不漏,要將尾數(shù)留給領(lǐng)導(dǎo)去意會(huì),去補(bǔ)上。將領(lǐng)導(dǎo)的遺憾修補(bǔ)得天衣無(wú)縫。?三、“不可越位”

接待來(lái)賓或洽談業(yè)務(wù),要讓領(lǐng)導(dǎo)在最顯眼的位置，以便展示其光輝形象。這也是一種禮貌，是一種不成文的行規(guī)。你在領(lǐng)導(dǎo)身邊，只屬于一種陪襯，像綠葉襯紅花。超過(guò)了陪襯范圍,或“越位”，便會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)龍顏不悅。

四、“及時(shí)埋位”?單位里頭假如不幸出現(xiàn)了突發(fā)性事故,而首長(zhǎng)剛好外出,無(wú)法趕回來(lái)解決問(wèn)題，這時(shí)便是你施展才華的時(shí)候了。你就要當(dāng)機(jī)立斷充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)兵遣將。你的每句話都是圣旨,由于你是領(lǐng)導(dǎo)的貼身人，是領(lǐng)導(dǎo)的影子。只要你把善后事解決得妥妥貼貼,讓遠(yuǎn)在千里之外的領(lǐng)導(dǎo)放心，你的“及時(shí)埋位”就做足100

分。(作者:鄒振輝,載《南方都市報(bào)》2０23年４月30日第１８版)

六、閱讀下面的文字,結(jié)合你對(duì)辦公室工作的結(jié)識(shí),寫一篇分析性文章。(字?jǐn)?shù)規(guī)定:500～８００。本題3０分)

辦公室生存規(guī)則?●時(shí)刻保持自己在辦公室政治上的專業(yè)水準(zhǔn)

●只玩那些正在開展著的游戲,而不是那些自己想玩的

●別樹敵,別過(guò)河拆橋

●別發(fā)牢騷和抱怨?●別脅迫你的上級(jí)，別想著有一天能爬到上級(jí)的頭上管住他

●別讓其別人覺得你是個(gè)惹麻煩的人

●不要批評(píng)同事和老板?●發(fā)表意見時(shí)對(duì)事不對(duì)人?●幫助別人實(shí)現(xiàn)他們的目的

●與重要人物建立利益互惠的關(guān)系?●找出與其別人一致的利益基礎(chǔ)

●不要談?wù)撍饺藛?wèn)題?●有選擇性地公開一些私人的秘密

●要相信紙包不住火的定律

●創(chuàng)建雙贏的解決問(wèn)題的方法

●時(shí)刻牢記老板的觀點(diǎn)?●努力培養(yǎng)理性、積極、干脆、公正的形象

●逼迫自己去做困難的、不舒適的或討厭的事

●對(duì)人態(tài)度和藹，保持笑容

●必要時(shí)表現(xiàn)出你的自信、果斷與堅(jiān)強(qiáng)，但不是野心

●自然，別夸夸其談,形成個(gè)人獨(dú)特的風(fēng)格附:參

考

答

案(C卷）

一、判斷題(每小題2分，共１０分）

１．×2.√3．√4.×5.×

二、知識(shí)技能選擇題(不定項(xiàng)選擇,每小題３分，共１５分）

１．B2.ＡD3．AＣＥ4．AＢＣＤE５．AE?三、簡(jiǎn)答題(每小題1０分，共30分)?１.要點(diǎn):一份會(huì)議告知至少應(yīng)包含以下內(nèi)容：會(huì)議名稱、會(huì)議目的、重要內(nèi)容、會(huì)議日期、會(huì)議地點(diǎn)、報(bào)到日期、報(bào)到地點(diǎn)、與會(huì)單位及人員、攜帶材料、會(huì)務(wù)費(fèi)用、主辦單位、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、交通指南、會(huì)議回執(zhí)等。當(dāng)然，還應(yīng)視具體需要而變通解決。

２．要點(diǎn):①培養(yǎng)以自覺、自制、堅(jiān)韌、果斷為重要內(nèi)容的秘書意志力;②塑造適合于秘書工作的性格;③培養(yǎng)正常的情感情緒,時(shí)常調(diào)節(jié)個(gè)體行為,隨時(shí)矯正異常心理，維護(hù)心理健康。

3．要點(diǎn)：秘書工作的現(xiàn)代化是大勢(shì)所趨，秘書工作的許多職能將會(huì)改變或取消，但秘書決不會(huì)淪為沒有思想和簡(jiǎn)樸反復(fù)別人意見的解決機(jī)，相反將成為“準(zhǔn)負(fù)責(zé)人”，分擔(dān)某些專職工作和決策性工作。借助于現(xiàn)代技術(shù),秘書為決策者提供綜合服務(wù)的職能將會(huì)獲得全新的發(fā)展。

四、下列語(yǔ)句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥?每小題5分,共１５分)?1．要點(diǎn):秘書工作的事務(wù)性特性在這句話中得到了形象的描述。秘書工作非常具體,非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點(diǎn)概括為“細(xì)”、“繁”、“雜”、“忙”,因而秘書工作十分辛勞，十分忙碌。

２.要點(diǎn):這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書的關(guān)系。兩者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手,都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書(特別是一般秘書）的重要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說(shuō),兩者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書人員在得到充足的鍛煉提高之后,完全可以成長(zhǎng)為更高層次的輔助者,即助理。

３．要點(diǎn):秘書工作的輔助性特性,決定了秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)者提供服務(wù)的過(guò)程中，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)做未急;既要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度統(tǒng)籌兼顧、未雨綢繆，又要發(fā)揮第三只眼、第三只手的作用，拾遺補(bǔ)缺，為領(lǐng)導(dǎo)者做好補(bǔ)位工作。惟有如此，才也許真正幫助領(lǐng)導(dǎo)者專心致志地從事其本職工作。(或答:這句話的核心是強(qiáng)調(diào)秘書人員應(yīng)當(dāng)比一般工作人員多一顆“細(xì)心”，多一顆“耐心”）

五、閱讀下面這篇“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，寫一篇文章，談?wù)勀銓?duì)秘書工作某一特性的結(jié)識(shí)。（字?jǐn)?shù)規(guī)定：500～800。本題3０分)?評(píng)閱提醒：本文筆調(diào)風(fēng)趣，但真實(shí)地再現(xiàn)了秘書人員的工作現(xiàn)狀。無(wú)論是“四個(gè)后”還是“四個(gè)到位”，都集中展示了秘書工作的輔助性這一主線特性。該文對(duì)于以下內(nèi)容也有所涉及,均應(yīng)引起從業(yè)者的高度重視，這些重要內(nèi)容涉及:1.領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系;２.如何恰到好處地發(fā)揮拾遺補(bǔ)缺的作用；3．如何敢于承擔(dān)責(zé)任,應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件；4.如何維護(hù)良好的心理健康等等。針對(duì)上述各點(diǎn)，把握住其中的一到兩條,展開論述。

六、閱讀下面的文字,結(jié)合你對(duì)辦公室工作的結(jié)識(shí)，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)規(guī)定：5０0～800。本題3０分)

評(píng)閱提醒：秘書工作的重要內(nèi)容之一便是辦公室工作，辦公室內(nèi)的人際關(guān)系也順理成章地成為秘書人員必須一方面正視和妥善解決的重要問(wèn)題。這篇文字,重要集中闡述了如何解決與上司的關(guān)系、如何解決與同事的關(guān)系。作為工作場(chǎng)合,辦公室內(nèi)必須形成凝聚力，必須為了優(yōu)化群體的組建和運(yùn)營(yíng)而犧牲個(gè)人的一部分利益,只有充足尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事,積極有效地發(fā)展人際關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)共同目的而盡心盡力，才有也許通過(guò)整體目的的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目的。在辦公室這樣一個(gè)獨(dú)特的工作環(huán)境中，不應(yīng)當(dāng)也不也許以自我為中心,我行我素,特立獨(dú)行,但也不能盲目地失去自我,簡(jiǎn)樸地將個(gè)性完全抹殺。一言以蔽之,為人處世只要可以本著與人為善、坦誠(chéng)相待、積極認(rèn)真、求同存異的原則,必然可以事業(yè)有成、關(guān)系和諧。一、選擇題(20分)１、會(huì)場(chǎng)的大小要根據(jù)會(huì)議的(C)而定。Ａ、性質(zhì)B、時(shí)間C、規(guī)模D、作用2、會(huì)議簽到工作是（A)的重要手段。A、準(zhǔn)確記錄到會(huì)人數(shù)B、分發(fā)會(huì)議文獻(xiàn)C、聯(lián)絡(luò)感情D、掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài)3、秘書要擺正自己與上級(jí)的位置,其基本原則是(C）A、為人作嫁衣,甘居人下B、敢于公開指出上級(jí)的一切過(guò)錯(cuò)C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳4、大中型會(huì)議收集文獻(xiàn)的方法是（A）A、提前發(fā)文獻(xiàn)清退目錄B、提前逐個(gè)登記收集C、與會(huì)人員個(gè)人交清D、會(huì)后逐個(gè)收集5、一般研討會(huì)，報(bào)告會(huì),座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最佳采用(Ａ）記錄法。A、摘要Ｂ、具體Ｃ、錄音Ｄ、補(bǔ)充6、了解來(lái)賓基本情況，涉及(B)、一行人數(shù),以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。A、所在單位、姓名、年齡、級(jí)別B、所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別C、所在單位、姓名、職稱、級(jí)別Ｄ、所在單位、姓名、性別、級(jí)別7、會(huì)議文獻(xiàn)的分發(fā)需要注意要（C)分發(fā)。A、及時(shí)盡量B、準(zhǔn)時(shí)盡量Ｃ、適時(shí)適量D、隨時(shí)少量８、大會(huì)發(fā)言是屬于(B)類文書。A、指導(dǎo)Ｂ、主題C、程序Ｄ、管理９、會(huì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備,秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（Ｂ）A、安裝Ｂ、使用C、檢修D(zhuǎn)、更換10、擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)(B）Ａ、具體清楚B、簡(jiǎn)明概略Ｃ、具體詳實(shí)D、簡(jiǎn)明具體11、收集簡(jiǎn)樸的、時(shí)間性強(qiáng)的信息,更適于采用(D）Ａ、觀測(cè)法B、問(wèn)卷法C、購(gòu)買法D、電話詢?cè)L法1２、存儲(chǔ)信息要方便運(yùn)用，而方便運(yùn)用的關(guān)鍵是要（Ａ）A、科學(xué)編碼Ｂ、利于檢索C、登陸準(zhǔn)確D、存放有序13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最重要的是(C）因素。A、經(jīng)濟(jì)B、政治C、人的素質(zhì)修養(yǎng)D、自然1４、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（D)。A、行為的選擇B、姿態(tài)的選擇C、環(huán)境的選擇D、話題的選擇15、信息分類原則中不涉及(A）A、排他性Ｂ、漸進(jìn)性Ｃ、相斥性D、并置性16、認(rèn)真聆聽是規(guī)定聽者(A）A、適時(shí)做出積極反映Ｂ、不應(yīng)有任何反映C、恰如其分的贊美D、不斷地隨意插話１7、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)(D)A、規(guī)定Ｂ、任務(wù)C、原則Ｄ、規(guī)定１8、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí),宜多安排（B）A、德高望重者B、第一線領(lǐng)導(dǎo)C、年青領(lǐng)導(dǎo)D、退休的領(lǐng)導(dǎo)19、辦公室工作的重要地位取決于它的(A)A、職能Ｂ、角色C、作用D、特點(diǎn)20、在上級(jí)身邊工作，(C)是職業(yè)道德對(duì)秘書的一項(xiàng)基本規(guī)定。A、順情說(shuō)好話，耿直討人嫌B、明哲保身，但求無(wú)過(guò)C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策Ｄ、看上級(jí)眼色行事。二、判斷題(2０分)1、秘書沒有責(zé)任辦理睬后反饋工作。（F）2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí),塑造自身良好形象。(Ｔ）3、單協(xié)調(diào)的缺陷是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。(T)4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備,重要是指會(huì)客室(辦公室)外的環(huán)境準(zhǔn)備。(Ｆ)5、“出迎三步，身送七步”是迎送來(lái)賓最基本的禮儀之一。(T)6、為使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間,可準(zhǔn)備香煙和小食品。（T）7、信息互換不應(yīng)考慮本組織的利益。（F）8、信息傳遞制度涉及領(lǐng)導(dǎo)審核、限時(shí)傳遞、安全保障。（T）9、信息分類的目的是對(duì)信息資料進(jìn)行具體的區(qū)分。(F)1０、秘書的職責(zé)之一是服從上級(jí),既然秘書要服從上級(jí),那么即使發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來(lái)。(Ｆ)１1、在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文獻(xiàn)一般要編號(hào)、登記。（Ｔ）12、以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺陷是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的見解。(T)13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞規(guī)定。（T)14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體,事項(xiàng)單一。（Ｔ）15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問(wèn)題,并解決解決這些問(wèn)題。（Ｔ）16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（F)17、在分工越來(lái)越細(xì)、相關(guān)因素越來(lái)越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中,秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。(T）18、會(huì)場(chǎng)的裝飾重要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。(Ｆ)1９、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息解決的能力。（F)20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。(F）三、情景題（20分)1、×總公司將召開一次銷售工作會(huì)議,規(guī)定各分公司主管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人參與，會(huì)期兩天。請(qǐng)按規(guī)定草擬一份會(huì)議告知。（規(guī)定:格式對(duì)的、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。會(huì)議告知規(guī)定六要素齊備廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé),根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做？答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型,會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會(huì)場(chǎng)用品涉及文具用品與飲品;③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)記座次。3你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某公司的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該公司以往的信息資料只是有一份保存一份,沒有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？⑴登記及具體操作方法;⑵編碼及具體操作方法；⑶存放排列及具體操作方法；⑷編制檢索及具體操作方法；×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來(lái)的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請(qǐng)問(wèn)小李的做法是否對(duì)的。答案要點(diǎn)：小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺陷是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。環(huán)節(jié):⑴了解事情的原委；⑵向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；四、問(wèn)答題(20分)1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特性？答案要點(diǎn)：⑴實(shí)踐的應(yīng)用性；⑵理論上的兼容性；⑶時(shí)代的發(fā)展性。2、秘書工作有那些特性?⑴政治性;⑵輔助性;⑶綜合性;⑷服務(wù)性；3、試述秘書調(diào)研工作的基本過(guò)程。⑴準(zhǔn)備工作階級(jí)及具體工作要點(diǎn);⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)；⑶成果反映階段及具體作法。4、試述秘書信息工作的重要性。答案要點(diǎn)：輔助決策的一項(xiàng)重要工作。２、信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。五、論述題(２0分)1、結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來(lái)秘書工作的見解。結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來(lái)秘書工作的見解一、單項(xiàng)選擇題(下列各題備選答案中,只有一個(gè)是最符合題意的,請(qǐng)將其選出,并在答題卡上將相應(yīng)題號(hào)后的字母涂黑。每小題１分,共40分）1.“相形見絀”的“絀”應(yīng)讀作()。Ａ．chùB.ｃùC.zhuōＤ.cｈｕò２.“窮人要是碰到不痛快的事就哭鼻子,那真要淹死在淚水里了。”其修辭手法為()。A.比方Ｂ.借代C.比擬D.夸張3.依次填入下列各句橫線處的詞語(yǔ),恰當(dāng)?shù)囊唤M是()。①海峽兩岸的統(tǒng)一是人心所向，如長(zhǎng)江黃河的滾滾東流,不可。②全校學(xué)生紛紛拿出自己的零花錢南亞災(zāi)區(qū)的學(xué)生,以救他們的燃眉之急。③有些人運(yùn)用稅制改革的機(jī)會(huì)，故意把水?dāng)嚋?，乘機(jī)哄抬物價(jià),暴利。A．遏止捐助牟取B．遏制捐助謀取C.遏止捐獻(xiàn)謀取Ｄ.遏制捐獻(xiàn)牟取4.下列各組詞語(yǔ)中,沒有錯(cuò)別字的一組是(）。Ａ．演繹劍拔弩張毗鄰真知卓見B.吊銷綿里藏針?biāo)神Y苦心孤詣Ｃ.讕言欲蓋彌彰售罄置若罔聞Ｄ.殞落嘔心瀝血狼藉同仇敵愾5．“下午,他揀好了幾件東西兩條長(zhǎng)凳，四把椅子，一副香爐和燭臺(tái),一桿臺(tái)秤?！碑嬀€處的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)為()。A.句號(hào)B．逗號(hào)Ｃ.分號(hào)Ｄ.冒號(hào)６.“地平線上的太陽(yáng)開始只露出一條弧形的邊,然后又變成了半圓形。那半圓不斷地上升著，越來(lái)越圓，，最后終于躍上了天際。”填入畫線處最恰當(dāng)?shù)氖?）。A.就像一個(gè)火球在跳動(dòng)著B.仿佛一個(gè)不斷膨脹的紅色大氣球C.仿佛吞沒地平線同樣D．就像一塊巨大無(wú)比的紅色帷幕7．下列句子中,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不對(duì)的的一句是()。A.一根普通電話線,只能通三路電話，一條微波線路,可通十萬(wàn)路電話,而一條激光通訊線路，可以通一億路電話!B．不錯(cuò)，這樣的人往往經(jīng)驗(yàn)很多,這是很寶貴的；但是假如他們就以自己的經(jīng)驗(yàn)為滿足,那也很危險(xiǎn)Ｃ．恩格斯說(shuō)：“運(yùn)動(dòng)自身就是矛盾?！盌.老人說(shuō),她兒子是工人，出來(lái)好幾年了,她是第一次來(lái)?yè)犴槨?.填入下文橫線處的關(guān)聯(lián)詞對(duì)的的一項(xiàng)是（)。你如何費(fèi)盡心機(jī),()不能把這被動(dòng)局面扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),以失敗告終。A.盡管但只能Ｂ.無(wú)論也只能C．即使但并且Ｄ.既然但只能９.“各級(jí)銀行要積極稅款征收部門做好這項(xiàng)工作。”畫線處應(yīng)當(dāng)是()。A．幫助B.輔助Ｃ.協(xié)助D.互助10.行政機(jī)關(guān)公文的作者是()。A.公文的撰擬者Ｂ.公文的印制者C.公文的簽發(fā)者D．法定的組織或該組織的領(lǐng)導(dǎo)人11.信息工作的核心是()。A.收集Ｂ．儲(chǔ)存C．整理加工D.傳遞１2．高層次信息必須具有的三個(gè)要素是（）。A.有情況、有分析、有建議Ｂ.有情況、有動(dòng)態(tài)、有歸納Ｃ.有情況、有加工、有觀點(diǎn)D.有典型、有事例、有經(jīng)驗(yàn)13.下列文種屬于上行文的是()。A.報(bào)告B．告知Ｃ.議案D.決定1４.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱；聯(lián)合行文時(shí),（)排列在前。A.主送機(jī)關(guān)Ｂ.主辦機(jī)關(guān)C.抄報(bào)機(jī)關(guān)D.協(xié)辦機(jī)關(guān)１５.向上級(jí)機(jī)關(guān)、部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文是()。A．報(bào)告B.函C.告知D.請(qǐng)示16．總結(jié)的寫作一般使用()。A.第一人稱Ｂ.第二人稱Ｃ.第三人稱D.三種人稱互用17．公文辦理完后,要在“文獻(xiàn)辦理箋”上注明結(jié)果，這叫（)。Ａ.承辦Ｂ.批辦C.擬辦Ｄ.注辦18.規(guī)范的議案內(nèi)容涉及()。A．案由、案據(jù)和方案B.建議、論證和方案Ｃ．情況、分析和方案D.案由、分析和結(jié)論1９.具有記錄發(fā)文數(shù)量，便于公文管理,同時(shí)作為查找和引用某一公文的代號(hào)等作用的是（)。A.公文格式代碼B.印制順序號(hào)C.發(fā)文字號(hào)D.收文解決標(biāo)記20.收文辦理的最后一道程序是（）。A．承辦B.批辦C．?dāng)M辦D.傳閱21.會(huì)議的召開時(shí)間應(yīng)在()擬定之后。A.會(huì)議名稱B.會(huì)議議題C.會(huì)議規(guī)模D.會(huì)議的參與者２2.發(fā)慰問(wèn)電的名義通常是（)。A.辦公室或秘書B.單位或領(lǐng)導(dǎo)人C.辦公室或領(lǐng)導(dǎo)人D.單位或辦公室負(fù)責(zé)人23.由()負(fù)責(zé)立卷，是公文解決工作與檔案工作實(shí)行科學(xué)分工、互相協(xié)作的標(biāo)志,也是一項(xiàng)行之有效的合理制度。A.文書部門B．檔案部門C.承辦人員D.職能部門24.秘書人員在參謀過(guò)程中要做到()。A.既謀且斷B.只謀不斷Ｃ.只斷不謀D.不謀不斷2５．現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓是()。A.傳播溝通Ｂ．管理職能C.征詢功能D．協(xié)調(diào)作用２６．合用于組織公關(guān)嚴(yán)重失調(diào),形象受到損害時(shí)的公關(guān)活動(dòng)方式是（)。A.維系型公關(guān)Ｂ.防御型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D．矯正型公關(guān)27．對(duì)談判活動(dòng)起導(dǎo)向作用的是（）。A.談判的議題Ｂ.談判的內(nèi)容C.談判的進(jìn)程D.談判的誠(chéng)意２8.進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的重要工具是()。A.問(wèn)卷表Ｂ.抽樣C.資料D．實(shí)行調(diào)查2９.宴會(huì)請(qǐng)柬上一般注上R.S.V.P字樣，其意思是()。A.備忘B.歡迎惠顧C(jī).務(wù)必出席D．請(qǐng)答復(fù)３0.會(huì)見合影時(shí)的禮賓順序，主人居中，(）。A．主客雙方隨意站列B.主客雙方前后排列C.主客雙方左右分列Ｄ.主客雙方間隔排列3１．秘書隨領(lǐng)導(dǎo)陪同客人同坐一輛轎車時(shí)，應(yīng)坐在()。A.后排右座B.后排左座C.前排右座Ｄ．后排中間32.調(diào)查人的某一方面觀念或某一方面所具有的潛在特性時(shí),宜采用（）。Ａ.觀測(cè)法Ｂ.檢索法C.量表法Ｄ.問(wèn)卷法33．秘書工作的輔助性重要體現(xiàn)在地位的()與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。A.從屬性B.卑微性C．特殊性D.崇高性３4.選定文本的一個(gè)方法是：將光標(biāo)置于選定文本的一端，按下()鍵,再用鼠標(biāo)點(diǎn)擊另一端。A．TabB．CtｒlC.CapｓlockＤ．Shift35.在帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客室時(shí)，通常是()。A.外開門客先入，內(nèi)開門己先入B.外開門己先入，內(nèi)開門客先入C.外開門、內(nèi)開門都客先入D.外開門、內(nèi)開門都己先入36.請(qǐng)示的正文一般由三個(gè)部分組成。它們是（)。A．請(qǐng)示時(shí)間、請(qǐng)示地點(diǎn)、請(qǐng)示因素B.請(qǐng)示目的、請(qǐng)示意義、請(qǐng)示方案Ｃ.請(qǐng)示內(nèi)容、請(qǐng)示因素、承諾條件D．請(qǐng)示緣由、請(qǐng)示事項(xiàng)、請(qǐng)求37.在會(huì)場(chǎng)色彩布置中，宜將(）布置整天藍(lán)、綠、米黃等色調(diào)。Ａ．慶典性會(huì)議B.嚴(yán)厲的工作會(huì)議Ｃ．總結(jié)交流性會(huì)議D.禮節(jié)性招待會(huì)議3８.《××縣人民政府關(guān)于開展春耕生產(chǎn)工作的指示》，其主題詞中的類別詞是（)。A.縣政府Ｂ.農(nóng)業(yè)C.春耕生產(chǎn)D．指示３9.秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)的前提是（）。A.受領(lǐng)導(dǎo)委托B.行使法定權(quán)力C.履行秘書職責(zé)Ｄ.運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威40.督查工作的重要方法是(）。A.現(xiàn)場(chǎng)督查Ｂ.會(huì)議督查C.書面督查D.電話督查二、多項(xiàng)選擇題(以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的，請(qǐng)將它們選出,并在答題卡上將相應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。多癬錯(cuò)選均不得分，少選的選對(duì)一個(gè)得0．5分，每小題2分，共20分)41.下列史書中,記事的史書是（)。A.《漢書》B.《戰(zhàn)國(guó)策》C.《史記》D．《春秋》42.下列詞語(yǔ)里的“好”,讀音與“好勝”的“好”一致的是（)。Ａ．好處B．嗜好C.好客Ｄ.好奇４3.下列句子中，使用比方修辭手法的句子是()。A.這幾分鐘的動(dòng)搖仿佛使她更堅(jiān)定了B.各種想法在他的腦子里像火花似的一個(gè)個(gè)爆發(fā)，然后又熄滅了C.我已完全卷入了這場(chǎng)漩渦,不得不繼續(xù)這場(chǎng)斗爭(zhēng)D.蜜蜂是在釀蜜，又是在釀造生活44.演講稿的特點(diǎn)是()。A．受眾廣泛B.口頭傳播C.號(hào)召力強(qiáng)D.富有情感４5.使用印章的原則是()。A.印章由單位重要領(lǐng)導(dǎo)人具體負(fù)責(zé)使用Ｂ．蓋出的印章要清楚美觀C.在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月”D.公章只要蓋在落款處即可46.秘書在會(huì)議期間的文書工作重要涉及(）。A.會(huì)議文獻(xiàn)的分發(fā)B.會(huì)議結(jié)束前文獻(xiàn)的清退C．會(huì)議文獻(xiàn)的修改D.會(huì)議文獻(xiàn)的立卷和歸檔４７.下列屬于簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭要素的是（)。A.發(fā)送范圍B.印發(fā)份數(shù)C．期號(hào)D.編發(fā)單位名稱48.秘書人員在縱向協(xié)調(diào)中,應(yīng)重點(diǎn)了解協(xié)調(diào)的()。Ａ.問(wèn)題Ｂ.方案C．實(shí)行D．評(píng)估49．下列公文不屬于國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文的是()。A.會(huì)議記錄Ｂ.議案C.辦法D.計(jì)劃50.秘書部門的數(shù)據(jù)庫(kù)，從信息格式上可分為(）。A.框架式數(shù)據(jù)庫(kù)B.條法式數(shù)據(jù)庫(kù)C.文摘式數(shù)據(jù)庫(kù)D.目錄式數(shù)據(jù)庫(kù)三、判斷題（判斷下列各題對(duì)錯(cuò),并在答題卡上將相應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。對(duì)的涂黑A,錯(cuò)的涂黑Ｂ,每小題1分，共1０分)５1.公文的歸檔時(shí)間應(yīng)在次年的１月底以前。（)5２.文獻(xiàn)與一般文章的主線不同點(diǎn)在于它有行動(dòng)效能。()53.意向書不像協(xié)議書、協(xié)議那樣具有法律效力，它對(duì)任何一方都沒有約束力。（)５4.擬辦是領(lǐng)導(dǎo)人相應(yīng)辦的來(lái)文由誰(shuí)或哪一部門辦理及如何辦理寫出的指示性意見。()55．凡屬會(huì)議通過(guò)的公文，應(yīng)以通過(guò)和批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)。()56.情況通報(bào)用于在一定范圍內(nèi)批評(píng)不良的人和事，歸納教訓(xùn),引認(rèn)為戒。(）５7．權(quán)力是發(fā)生在人與人之間的一種服從關(guān)系，這種關(guān)系是絕對(duì)的、有約束范圍的。()５８.美譽(yù)度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的限度,即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。（)５９．安排簽字典禮時(shí)，面向簽字桌,左方為客人，右方為主人。（)６0．主席臺(tái)座次排列應(yīng)當(dāng)以職務(wù)最高者居中，然后面向主席臺(tái)依先右后左向兩邊順序排開。()主觀題部分(第四、五大題)四、案例分析(閱讀下面的材料，試用秘書工作的基本原則分析下面的案例，本題１2分)梅錦縣某辦公室王秘書，接待了一位姓張的來(lái)訪者,據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)某簽訂了承包一供銷門市點(diǎn)的協(xié)議，期限五年。前二年，因該門市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤,群眾購(gòu)買力低，幾乎是保本經(jīng)營(yíng)。后來(lái)許多農(nóng)戶也經(jīng)營(yíng)起農(nóng)村日用品來(lái)，他承包的門市點(diǎn)生意更難做了,但他改變經(jīng)營(yíng)范圍，向農(nóng)