裝修公司管理流程工作標準

流程工作標準裝飾公司管理流程工作標準第壹節(jié)流程管理壹、了解流程管理的基本概念（壹）流程的概念1.流程所謂流程，就是為特定的顧客或特定的市場提供特定的產(chǎn)品或服務所精心設精品文檔放心下載計的壹系列活動，它是對某項工作的若干個作業(yè)項目或者若干個環(huán)節(jié)，以及關聯(lián)感謝閱讀的責任人之間的相互關系的描述。它既解決了某項工作先做什么、后做什么的問謝謝閱讀題，又解決了每個具體工作由誰來做等諸多問題。2.流程的分類流程能夠從不同角度進行分類（1）根據(jù)流程所要解決問題的戰(zhàn)略價值，能夠分為戰(zhàn)略性流程、運營性流精品文檔放心下載程和支持性流程。（2）根據(jù)流程對公司運營管理的重要性，可分為核心流程和非核心流程。謝謝閱讀（3）根據(jù)裝飾公司活動的內(nèi)容，可將流程分為裝飾公司運營決策流程、裝感謝閱讀飾公司家裝服務流程、裝飾工程公裝投標流程等。（二）流程再造的概念“流程再造”是20世紀90年代初期興起的壹種新的管理理念和管理方法，精品文檔放心下載被稱為“科學管理”和“全面質(zhì)量管理（TQM）之后的“第三次管理革命。謝謝閱讀就是“推倒重來，是對公司的業(yè)務流程進行根本性謝謝閱讀的再思考和徹底的再設計，從而使公司于成本、質(zhì)量、服務等方面獲得進壹步的謝謝閱讀改善和提高。（三）流程管理的概念流程管理是指公司于尋找、分析和控制影響流程的各種權變因素的基礎上，謝謝閱讀對流程進行設計、重組和優(yōu)化，以期最大程度地滿足客戶需求的管理過程。從廣感謝閱讀義上來講，這里的“流程管理不僅僅包括流程的再造，仍包括公司組織的再造精品文檔放心下載和變革。二、裝飾公司實施流程管理的意義對裝飾公司而言，“流程管理”的意義，不僅僅是對其管理流程和業(yè)務流程謝謝閱讀進行設計，更重要的是要對其組織和業(yè)務進行不斷的變革和創(chuàng)新。裝飾公司采用謝謝閱讀流程管理，主要會產(chǎn)生以下倆個方面的積極影響。（壹）提高公司整體競爭力于流程設計和流程再造的過程中，通過對裝飾公司的各項業(yè)務進行流程化的謝謝閱讀塑造（包括進行相應的人力資源結構調(diào)整和非人力資源結構調(diào)整），明確哪項工感謝閱讀作應該由哪個部門、哪個人具體負責，使公司各部門、各職位的責權更明晰，進精品文檔放心下載而提高公司于激烈的市場競爭力中的整體競爭力。（二）公司形態(tài)的轉(zhuǎn)變實行流程管理，裝飾公司能夠打破傳統(tǒng)的“職能式管理形態(tài)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦兄x閱讀精品文檔放心下載這壹轉(zhuǎn)變，能夠使裝飾公司于不斷變化的市場中，根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，及時地謝謝閱讀調(diào)整運營管理方式，從而于激烈地市場競爭中，永遠掌握變化地主動權，立于不謝謝閱讀敗之地。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場日趨完善，市場競爭越來越激烈，所以，認識流感謝閱讀程管理的意義，合理地設計公司的流程，是每家裝飾公司發(fā)展壯大的必然選擇。精品文檔放心下載第二節(jié)流程設計壹、流程設計的原則裝飾公司于進行流程設計時，壹般要遵循以下五項原則，如表10－1所示。精品文檔放心下載表10－1裝飾公司流程設計的原則流程設計原則原則內(nèi)容解析1.謝謝閱讀以客戶需求為導向?qū)蚓统蔀楣玖鞒淘O計的最基本原則2.強公司產(chǎn)品和服務滿足客戶需要的能力以流程為中心即將公司的管理方式從以任務為中心的管理方式改造成以流程為中心的管理方式，即進行“流程式管理”1.精品文檔放心下載優(yōu)先安排核心流程流程設計時，應優(yōu)先安排設計處于核心地位的流程2.因此要合理安排各流程之間的邏輯關系和順序以人為本的團隊管理精品文檔放心下載人員之間的配合裝飾公司是于特定的環(huán)境中運營的，必然會受到環(huán)境條件的約束，精品文檔放心下載和環(huán)境條件相適應謝謝閱讀的涂料應符合壹定的環(huán)境標準二、流程設計的步驟公司流程設計壹般要經(jīng)過以下七個步驟（壹）識別流程“客戶”此處的“客戶是壹個廣義的觀念，是指工作流程服務的對象。例如，于裝精品文檔放心下載飾公司家裝服務流程里，“客戶”即是該流程服務的主要對象；而于裝飾工程公感謝閱讀謝謝閱讀（二）分析“客戶”需求”精品文檔放心下載中，找出客戶希望從這個流程中獲得什么樣的服務，且按照客戶的要求來設計流感謝閱讀程。例如，公司的客戶希望獲得優(yōu)質(zhì)、價格適中的服務，那么裝飾公司于對預算謝謝閱讀編制、維修服務等流程進行設計時，就要充分考慮客戶的需要，從客戶的角度出感謝閱讀發(fā)來設計、完善自身的工作流程。（三）確定流程環(huán)節(jié)通過職能調(diào)查等找出完成某項工作所必須經(jīng)歷的關鍵步驟和每壹個步驟的謝謝閱讀具體工作內(nèi)容，于此基礎上分析各個步驟間的銜接和溝通關系。謝謝閱讀（四）分析流程范圍分析流程范圍，主要須完成以下倆項工作。（1）找出該流程于運作過程中所要跨越的部門和層級數(shù)量，以及該流程于謝謝閱讀公司整體運作流程中的地位和為實現(xiàn)公司價值所起的作用。精品文檔放心下載（2）找出和該流程相互關聯(lián)（或制約）的上級流程、下級流程、平行流程精品文檔放心下載和內(nèi)部流程等。（五）明確參和人員明確參和人員，就是確定某個流程于運作過程中所需的內(nèi)部參和人員和外部感謝閱讀關系人員，以及每位參和人員于此流程中權限和職責。此外，為保證該流程及每精品文檔放心下載個階段的工作質(zhì)量，需要為流程的每個階段設置監(jiān)管人員。精品文檔放心下載（六）建立流程績效指標體系流程績效指標體系的建立和完善有助于提高流程的效率和運行能力。具體要精品文檔放心下載從以下四個方面來構建流程運行能力測試的指標體系，即產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、謝謝閱讀產(chǎn)品價格和響應時間。對裝飾公司而言，其產(chǎn)品質(zhì)量指標主要包括工程壹次交驗合格率、優(yōu)良工程精品文檔放心下載率等，服務質(zhì)量指標包括服務響應時間、客戶滿意度等，產(chǎn)品價格指標包括流程謝謝閱讀的運行費用及投入產(chǎn)出比，響應時間指標包括流程運行的周期時間和流通效率。精品文檔放心下載（七）使流程標準化要使流程能夠有效地運行，就必須建立規(guī)范化地程序和標準。實現(xiàn)流程標準精品文檔放心下載化壹般要做好以下四個方面的工作。（1）制定流程程序文件。（2）制定流程輸入、輸出規(guī)范。（3）繪制流程圖。（4）編制業(yè)務流程清單。三、流程圖的繪制于了解了流程設計的操作步驟之后，裝飾公司的關聯(lián)部門和人員仍必須掌握精品文檔放心下載繪制流程圖的方法，將流程管理全面、徹底地推行下去，使其最大限度地發(fā)揮作謝謝閱讀用。流程圖能以直觀、形象地方式表現(xiàn)組織的業(yè)務流程，使流程的結構和運行過謝謝閱讀程更加清晰。繪制流程圖，不僅有利于工作的展開，仍有利于對流程關鍵節(jié)點進感謝閱讀行監(jiān)督和把握。（壹）準備工作1.選擇關鍵流程選擇關鍵業(yè)務流程，應著重考慮以下三個方面的內(nèi)容。（1）績效低凡是當前工作效率較低、效益不明顯的流程均是流程再造的首要選擇對象。感謝閱讀（2）地位重要單純是績效低仍不夠，這個流程于整個公司管理流程體系中的地位也應該很精品文檔放心下載重要，即將其進行再造之后會對企業(yè)產(chǎn)生重要影響。（3）落實的可行性這個流程的再造應該能夠很容易地落實，流程再造后應能很快見到實效。精品文檔放心下載總之，關鍵流程應該是績效低下、地位重要，而且落實又可行的流程。只有感謝閱讀具備了這些條件才能夠被確定為公司的“關鍵流程。2.尋找關鍵流程物業(yè)公司了解了關鍵流程應具備的條件后，尋找關鍵流程時能夠采用相應的精品文檔放心下載技術方法，這里介紹倆種。（1）需求程度和準備程度分析圖這里把需要鑒別的流程按照其需求程度和準備程度做成壹個分析圖。以需求精品文檔放心下載程度為縱坐標，以準備程度為橫坐標，采用“五分法”對這倆個指標進行打分，謝謝閱讀然后將分點標記于圖上（如圖10－1圖10－1需求程度和準備程度分析圖如圖5－1所示，位于右上角的五角星由和其需求程度和準備程度均很高，精品文檔放心下載應該考慮先對其進行流程設計，而位于左下角的五角星由于其需求程度和準備程感謝閱讀度均很低，應該說目前對其進行流程設計的時機仍不很成熟。感謝閱讀（2）績效表現(xiàn)—重要性矩陣績效表現(xiàn)—重要性矩陣的原理同需求程度和準備程度分析圖的原理基本相謝謝閱讀似，它是以績效表現(xiàn)和重要性作為縱、橫坐標。所不同的是，績效表現(xiàn)分數(shù)低的感謝閱讀和重要性程度高的才應是首選的應再造核心流程，如圖10－2所示。感謝閱讀圖10－2績效表現(xiàn)—重要性矩陣圖如圖10－2所示，右下角的五角星重要性高、績效表現(xiàn)分數(shù)低，應該是流程謝謝閱讀設計的首選，而左上角的五角星重要性低，績效表現(xiàn)分數(shù)卻很高，目前不必進行感謝閱讀流程設計。（二）選用流程圖的符號國際上通用的壹種流程圖是“矩陣式流程圖，這種流程圖分成縱、橫向倆精品文檔放心下載個方向，縱向表示工作的先后順序，橫向則表示承擔該項工作的部門和職位，通精品文檔放心下載過縱、橫倆個方向的坐標，就能夠達到流程設計的要求，既解決了先做什么，后精品文檔放心下載做什么的順序問題，又解決了由誰來做的責任問題。于流程圖中，不同的符號有不同的含義，于公司內(nèi)部應統(tǒng)壹使用。對于矩陣謝謝閱讀式流程圖，美國國家標準學會（ANSI）規(guī)定出如下管理流程設計標準符號。感謝閱讀（1）流程的開始或結束，用橢圓來表示。（2）具體任務或工作，用矩形來表示。（3）需要決策的事項，用菱形來表示。（4）流程線，用帶箭頭的直線來表示。（5）信息來源，用倒梯形來表示。（6）信息儲蓄和輸出，用平行四邊形來表示。流程設計常用符號如圖10－3所示。圖10－3流程圖常用符號示例設計的、明了，公司可根據(jù)實際需要，使用其中壹部分即可。壹般情況下，只使用1～4感謝閱讀項規(guī)定的四種符號就基本能夠滿足繪制流程圖的需要了。（三）流程圖的繪制說明1.流程圖的縱、橫坐標矩陣式流程圖分成縱、橫倆個方向，縱向表示工作的先后順序，橫向表示承謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載2.流程圖的層次級別壹般來說，裝飾公司的流程圖可分為壹、二、三級。（1）壹級流程圖即公司的流程圖，如公司運營決策流程圖、主導業(yè)務流程感謝閱讀圖等。（2）二級流程圖即部門級的流程圖，如人力資源管理流程圖、財務管理流感謝閱讀程圖等。（3）三級流程圖即部門內(nèi)具體工作的流程圖，如工程項目成本管理流程圖、精品文檔放心下載工程質(zhì)量管理流程圖等。流程圖應該是環(huán)環(huán)相套的，上壹個級別的流程圖中的壹個節(jié)點，到下壹個級精品文檔放心下載別可能就會演化成壹張流程圖。3.繪制流程圖的注意事項繪制流程圖時，公司壹般要注意以下七個方面。（1）流程圖要做好編號，上、下方各欄也要清晰填寫，以便于信息化管理謝謝閱讀及公司內(nèi)關聯(lián)部門的存檔管理。（2謝謝閱讀束”的閉環(huán)過程。（3）要壹壹繪出流程的關鍵點，避免遺漏。繪制時，可考慮以下六個問題：謝謝閱讀WhoWhatWhyWhereWhenHow精品文檔放心下載這有助于大家全面思考問題，不致遺漏流程項目。（4）要注意流程節(jié)點的連接方式，弄清楚是且行連接仍是串行連接，每壹謝謝閱讀節(jié)點的工作事項壹定要和相應的職位對應。（5）要注意流程線的指向。（6）要將流程節(jié)點中的壹些關鍵輸入輸出變量于流程圖上標示出來。精品文檔放心下載（7）流程圖要盡量簡單明了，不太重要的內(nèi)容和解釋說明性的文字可于流精品文檔放心下載程說明中表述，而不必表當下流程途中。第三節(jié)裝飾公司管理流程設計本節(jié)著重對裝飾公司的部分業(yè)務流程設計進行了示范。裝飾公司于實際操作感謝閱讀過程中，能夠參照這些范例，且結合自身的實際情況和需要靈活運用。精品文檔放心下載壹、裝飾公司家裝服務流程（壹）裝飾公司家裝服務流程圖（二）裝飾公司家裝服務工作標準單位名稱裝飾公司流程名稱裝飾公司家裝服務流程層次1任務概要家裝接洽、設計、施工、驗收及保修等服務的開展謝謝閱讀單位工程技術部門工程監(jiān)理部施工管理部家裝設計部預算結算部家裝業(yè)務部客戶服務部客戶節(jié)點12ABCDEFGH34溝通設計接洽咨詢56現(xiàn)場量房配合提供資料78初步方案修改意見91011修改方案121314參與設計全套裝修方案預算報價報價核查簽訂合同簽訂合同15辦理進場手續(xù)配合現(xiàn)場交底現(xiàn)場交底配合材料進場配合指導施工指導隱蔽工程隱蔽工程驗收驗收竣工驗收竣工驗收結算資料結算結算辦理保修

結束手續(xù)任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料感謝閱讀程序家裝事宜隨時戶接待管理制度裝修意向登記表》精品文檔放心下載收費標準及周期等事宜，將客戶介紹給家裝設計師H2接洽咨詢F2D2精品文檔放心下載錄，且向客戶索取設計所需的基本資料，如房層平面圖察、量房的時間重點及時、禮貌地接待客戶咨詢標準符合客戶接待地關聯(lián)規(guī)定程序的時間、地點體要求和思想，且分析客戶的需求是否合理、可行壹個工作日H3D3D4方案，包括平面布置圖及效果圖、初步報價壹個工作日提出初步設家裝初步設計計方案方案H4戶的修改意見對初步設計方案進行修改重點初步設計方案的提出標準要求和房屋結構要求任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料精品文檔放心下載D5A6設計方案及預算評估報價D6E6F6H6程序案紙H7算清單F7簽訂正式合同H7F7根據(jù)實際案個別方位的節(jié)點圖等裝飾裝修工程施工謝謝閱讀合同》謝謝閱讀關、插座）布置圖等等不同方式進行工程預算根據(jù)實際料樣品設計師、家裝業(yè)務員分別向客戶介紹全套裝修方案，單價、數(shù)量等內(nèi)容壹個工作日重點全套裝修方案的提供及具體的工程預算標準各種施工圖明確、清晰，能清楚地表達每個部位地尺寸、做法、用料（包括品牌、型號）及其價格程序于全套裝修方案及工程預算得到客戶認可的情況下，工程施工合同》根據(jù)實際關聯(lián)資料任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料精品文檔放心下載簽訂正式合感謝閱讀同份）形成書面文件，由雙方簽字認可50％）的合同款重點H8C8理制度A9現(xiàn)場交底B9C9《家庭居室裝修裝修工程施工合同》的簽訂案及各種施工圖紙D9H9算清單表》標準C10工程施工A11C11D11合同條款明確、清晰，須經(jīng)過法律顧問的確認程序公司家裝業(yè)務部于接到財務部的客戶首付款到賬通知后，即通知施工管理部辦理開工進場手續(xù)案及各種施工圖紙表》手續(xù)根據(jù)實際任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料謝謝閱讀進場后開始施工前，客戶、家裝設計師、工程監(jiān)理、關聯(lián)資料感謝閱讀壹個工謝謝閱讀作日精品文檔放心下載重點現(xiàn)場交底標準現(xiàn)場交底工作全面、清楚程序等關聯(lián)部門的協(xié)助下，辦理裝飾裝修材料進場手續(xù)裝飾裝修所用的材料應符合對人體無害和環(huán)境保護提前三天通知，以便客戶提前準備工程施工的質(zhì)量根據(jù)合同問，指導施工人員的工作隱蔽工程驗B12收C12案及各種施D12工圖紙H12計劃表》家裝工程的施工協(xié)議書《工程項目變更單》驗收質(zhì)量方案書》任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料感謝閱讀標準竣工驗收結B13算C13案及各種

嚴格按全套裝修方案種的要求進行謝謝閱讀D13H13程序施工圖C14表》感謝閱讀E14根據(jù)實感謝閱讀F14際竣工驗收感謝閱讀H14行項目整改單》單》根據(jù)實感謝閱讀施工質(zhì)量，且于工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)督際關聯(lián)資料精品文檔放心下載水、電改造工程完工后，客戶、設計師、工程監(jiān)理、中期工程款（壹般交納比例為合同款的45％）重點隱蔽工程的驗收標準按家裝工程質(zhì)量驗收規(guī)定執(zhí)行程序整理四方根據(jù)國家及行業(yè)規(guī)范進行整體工程的竣工驗收期限內(nèi)進行修改，直至達到驗收標準壹個工作日根據(jù)實際感謝閱讀竣工驗收結技術資料和使用說明書，即完成驗收交工精品文檔放心下載算重點辦理保修手G15竣工工程的驗收客戶服務的關感謝閱讀續(xù)聯(lián)制度任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料感謝閱讀標準按家裝工程質(zhì)量驗收規(guī)定執(zhí)行程序用過程注意事項以及公司的定期回訪制度等重點保修手續(xù)的辦理壹個工作日標準客戶滿意二、裝飾工程公裝投標流程（壹）裝飾工程公裝投標流程圖單位名稱流程名稱公裝投標流程層次3任務概要公裝項目的投標單位總經(jīng)理營銷總監(jiān)公裝業(yè)務部關聯(lián)部門招標單位謝謝閱讀節(jié)點ABCDE123調(diào)查投標信息45配合678索取資格預審表9接受、審核資料10111213接受考察14發(fā)售招標文件15161718參與參加現(xiàn)場勘察聽取設計交底組織現(xiàn)場勘察設計交底參加標前會議審核封、遞投標文件接受投標文件定標判斷接受中標通知書準備履約保證簽訂合同結束（二）裝飾公司公裝投標工作標準任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料謝謝閱讀程序公裝業(yè)務部對市場進行調(diào)查和研究，廣泛收集工程項目信息且進行認真分析，選擇適合隨時本公司投標的項目公裝業(yè)務部根據(jù)掌握的項目招標信息，結合本公司的實際情況和需要，分析確定是否參和投標；若決定參和投標，則須準備好投標的資料，以便參加資格預審投標前的準備E2C2C3D3公裝業(yè)務部于財務管理部、工程技術部、工準備投標及資格預審資料重點投標信息的調(diào)研投標資料的準備標準壹個工作日定信息料投標信息充分、準確、可靠投標資料齊全，參和投標常用到的資料和文件包括：公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、本公司主要技術人員的資格證書及簡歷、主要設備合作伙伴資料、運營業(yè)績及正于實施項目的名錄、經(jīng)審計的財務報表程序公裝業(yè)務部通過電話或郵件的方式向招標單位索取資格預審表，了解招標項目的關聯(lián)介紹填寫資格預審表的詳細欄目，包括投標申請人（本公司）的簡介，經(jīng)驗和信譽、財務能力、人員能力及設備情況審E6公裝業(yè)務部將資格預審表、投標資料遞送給C4C5E5壹個工作日C6關聯(lián)資料招標單位，以便參加投標前期的資格預審招標單位進行資格預審，于預審通過后根據(jù)實際情況需要通知公裝業(yè)務部投標負責人準備現(xiàn)場考察事宜投標負責人準備現(xiàn)場考察接待事宜任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料精品文檔放心下載接受資格預重點審接受資格預審標準資格預審表填寫規(guī)范、齊全，預審資料齊全程序投標負責人向招標單位購買招標文件及圖紙，且于營銷總監(jiān)的指導下，組織本公司關聯(lián)人員詳細閱讀招標文件的各項條款，分析、研究招標文件，明確招標單位的要求，熟悉投標須知根據(jù)實際重點招標文件及圖紙的研究！標準研究招標文件E7C7B7研究招標文件時，應做到明確地了解招標單位的要求：定（1）研究合同條件，明確雙方的權利和義務，紙工損失的處理辦法（2）飾裝修材料有無特殊要求程序根據(jù)招標單位的安排，投標負責人組織關聯(lián)人員參加現(xiàn)場勘察活動，于現(xiàn)場聽取招標單位的設計交底根據(jù)實際參加現(xiàn)場勘察及參加標前會議E8C8E9C9現(xiàn)場勘察結束后，投標負責人組織關聯(lián)人員結合招標文件、設計交底提出質(zhì)疑，向招標單位發(fā)出書面材料投標負責人參加標前會議，聽取招標單位的答疑壹個工作日定重點進行工程現(xiàn)場的勘察任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料謝謝閱讀標準做到細致、全面，現(xiàn)場勘察壹般包含下列七項內(nèi)容：（1）參加現(xiàn)場勘察及參加標前會議（2）質(zhì)量（3）材料的存放情況（4）施工所需的水電供應情況（5）當?shù)氐难b飾裝修材料和設備的供應情況（6）當?shù)毓J的裝飾裝修技術操作水平和收費情況（7）當?shù)氐臍夂驐l件和運輸情況程序投標負責人組織公裝業(yè)務部研究投標策略，以指導投標的全過程，于確保中標的同時確保從工程項目中贏利根據(jù)實際投標策略報營銷總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，壹個工且根據(jù)關聯(lián)意見進行調(diào)整作日確定投標策略及報價方案C10B10A10投標負責人根據(jù)預算結算部計算的工程量、材料及工時消耗量，于市場價格調(diào)查和咨詢的基礎上，編制報價方案根據(jù)實際定標報價方案文件報價方案報營銷總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，壹個工且根據(jù)關聯(lián)意見進行調(diào)整作日重點投標策略和報價方案的制定標準合理、科學，確保中標，確保贏利程序公裝業(yè)務部于投標負責人的帶領下，根據(jù)招標文件的各項要求編制投標文件，包括投標書、投標書附錄、投標保證金、法定投標人資格證明文件、授權委托書、具有標價的工程量清單、資格審查表、施工組織設計及計劃文件、招標文件規(guī)定提交的其他材料任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料謝謝閱讀公裝業(yè)務部于規(guī)定的投標截止日期前，將投編制及封遞標文件密封遞送至招標單位；招標單位于收投標文件到投標文件后，應通知投標單位已收到投標文件參加開標會E13議C13重點C14定E14投標文件的編制接受中標通E15標準知及簽訂合C15嚴格按招標規(guī)定的要求編制謝謝閱讀同C16定程序C17投標負責人于招標單位規(guī)定的開標日期參加根據(jù)實感謝閱讀E17開標會議際投標負責人組織談判小組，根據(jù)投標策略及報價方案，和招標單位就投標文件中已有的根據(jù)實內(nèi)容進行再次確認，就投標文件中未涉及的際技術性、商務性問題達成壹致意見公裝業(yè)務部隨時配合招標單位的評標進度，解答關聯(lián)問題重點參加開標會議標準按時、準備充分程序招標單位的評標結束后，若本公司中標，公公司于收到《中標通知書》后，應著手準備履約保證事宜，如向購買方提供擔保書或擔保金公司和招標單位于雙方意見達成壹致的基礎上，授權代表于合同上簽字，合同隨機生效重點簽訂合同標準合同須經(jīng)公司的法律顧問審核三、施工組織設計編制流程（壹）施工組織設計編制流程圖單位名稱施工管理部流程名稱施工組織設計編制流程精品文檔放心下載層次3任務概要編制詳細、周全的施工組織設計單位工程總監(jiān)預算結算部施工管理部公/家裝設計部公/家業(yè)務部精品文檔放心下載節(jié)點ABCDE123了解工程概況456789計算主要工程量施工總體部署10111213編制施工進度計劃14是編制各種資源需求計劃

審批是制定各項保障措施完善施工組織設計

審批是結束公司名稱密級共頁第頁編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期（二）施工組織設計編制工作標準任務名稱節(jié)點任務程序、重點級標準時限關聯(lián)資料程序施工管理部研究、分析公/家裝業(yè)務部移交的工程資料分倆部分描述擬裝工程的簡介：（1）工程建設簡介，包括工程的建設單位，工程的謝謝閱讀計劃文件名稱、性質(zhì)、用途、作用和建設目的，資金謝謝閱讀描述工程簡介E2C2C3來源及工程造價，開工、竣工日期，設計、施工、監(jiān)督單位，施工圖紙情況，施工合同，主管部門的要求及關聯(lián)文件等。（2）工程施工簡介，包括建筑及其結構特征，工程根據(jù)實際及合同文件二、工程建設文件及工程現(xiàn)場勘的設計特點，設備安裝設計特點，當?shù)氐淖跃肺臋n放心下載察資料然、技術、經(jīng)濟條件，施工條件等重點工作簡介的描述標準內(nèi)容全面、條理清晰、突出工程特點程序施工總體部署B(yǎng)4C4預算結算部配合施工管理部根據(jù)工程的簡介及各項工程圖紙，計算主要工程的工程量，包括地面裝飾，墻面及柱面裝飾，頂棚，門窗，油漆及涂料，細部裝飾，拆除等各項工程的工程量施工管理部根據(jù)工程簡介和主要工程的工程量，對工程施工情況進行總體部署，包括施工組織機根據(jù)實際根據(jù)計劃文件及合同文件二、工程建設文件及工程現(xiàn)場勘察構安排、施工程序安排、施工區(qū)段劃分、人員進實際三、本公司標精品文檔放心下載場方法、材料供應方式及途徑等準及現(xiàn)有資源重點施工總體部署標準1）于安排施工組織機構時，應對各個部門的職能及相應人物的具體職責做詳細說明；（2）于劃分施工區(qū)段時，應根據(jù)工期的要求，計算分段工程量、應布置的勞動力和設備機具數(shù)量等情況任務名稱節(jié)點任務程序、重點級標準時限程序關聯(lián)資料施工管理部根據(jù)總體部署，著手擬訂施工方案，包括確定施工開展程序、確定施工起點和流向、計劃文件擬訂施工方案C5確定施工順序、選擇施工方法和設備機具等重點標準施工方案的擬訂及合同文件二、工程建設文件及工施工步驟全面、完善，工序安排合理程現(xiàn)場勘感謝閱讀程序察根據(jù)合同要求、施工季節(jié)情況、節(jié)假日情況、施

工標準圖及有關技術資料、估算的工程量、已確根據(jù)

定的方法、資源供應條件、預算制度等，編制施實際

工進度計劃編制施工進度計劃時，壹般遵照下列步驟進行；

（1）結合施工方法、施工條件及組織情況劃分

施工過程；（2）確定勞動量及所需的設備機具

數(shù)量；（3）確定每個施工過程的施工天數(shù)；

（4）編制施工進度初始方案感謝閱讀計劃文件及合同文件二、工程建設編制文件及工施工C6程現(xiàn)場勘壹個進度A6察資料工作表施工進度初始方案報工程總監(jiān)審批后，根據(jù)工程三、施工總體精品文檔放心下載日總監(jiān)的意見檢查、調(diào)整進度計劃部署及施工方案四、本公司標重點準及現(xiàn)有施工進度計劃的編制資源標準符合工期要求及質(zhì)量保證要求程序編制施工準備工作計劃及各C7C8A8根據(jù)通過審批的施工進度計劃，即可著手編制施工準備工作計劃，包括技術準備、資源準備、現(xiàn)場準備及其他關聯(lián)準備工作施工管理部于施工準備工作計劃的基礎上，編制包括勞動力、機械及工藝設備、主要材料、構配件、成品及半成品等各種資源需求計劃根據(jù)實際根據(jù)實際計劃文件及合同文件二、工程建設文件及工種資程現(xiàn)場勘施工準備工作計劃、各種資源需求計劃均以圖表壹個感謝閱讀源需察資料

的形式展示，報技術總監(jiān)進行審批，且根據(jù)其意工作精品文檔放心下載求計三、施工進度

見進行調(diào)整和完善日劃計劃重點四、本公司標準及現(xiàn)有資源施工準備工作計劃、各種資源需求計劃的編制任務名稱時限節(jié)點任務程序、重點級標準關聯(lián)資料標準所有數(shù)據(jù)做到有據(jù)可查，符合關聯(lián)規(guī)范、企業(yè)標準的要求程序施工管理部于公/家裝設計部的配合下，對施工精品文檔放心下載根據(jù)計劃文件謝謝閱讀生活區(qū)、倉儲區(qū)、臨電、臨水、消防器材、安全實際及合同文謝謝閱讀施工現(xiàn)場平面布置C9D9護欄、排風扇、安全通道、通風口等位置重點標準現(xiàn)場的平面布置件二、工程建設文件及工程現(xiàn)場勘察資料三、裝飾裝修

防火等關聯(lián)要求程序關聯(lián)技術規(guī)范為了確保工期和施工進度計劃的實現(xiàn)，施工管理部應事先制定壹些相應的保障措施，以應付臨時根據(jù)壹、施工進度制定各項保障措施C10安全、冬季及雨期施工、環(huán)境保護等保障措施重點標準各項保障措施的制定實際計劃二、本公司標準及現(xiàn)有資源三、裝飾裝修周全、細致、合理關聯(lián)技術程序施工管理部須根據(jù)工程實際情況，確定本工程應實現(xiàn)的經(jīng)濟技術指標，例如合同工工期、工程質(zhì)完善施工組織設計A11C11C12A12C13量目標、成本目標、安全目標、場容目標、消防目標、環(huán)境保護目標、工程質(zhì)量保修計劃等于前述所有文件、圖紙、表格的基礎上，根據(jù)招標文件及其他關聯(lián)要求，完善施工組織設計的內(nèi)容及結構編制完成的施工組織設計最終稿提交給工程總監(jiān)進行審核，且根據(jù)關聯(lián)意見進壹步修改和完善壹、施工組織設計二、檔案管理制度通過審批的施工組織設計，或作為公裝工程投標文件的組成部分，或作為家裝工程施工的整體指揮文件進行應用，施工管理部進行編號、分發(fā)、備案及存檔重點施工組織文件的完善、存檔標準符合公司檔案管理制度的關聯(lián)規(guī)定四、裝飾工程預算編制流程（壹）裝飾工程預算編制流程圖單位名稱流程名稱裝飾工程預算編制流程層次任務概要裝飾工程預算的編制單位工程總監(jiān)預算結算部其他關聯(lián)部門節(jié)點ABC1234收集相關文件資料56789熟悉施工組織設計的10相關內(nèi)容11121314列出工程預算分項表配合套用定額單價確定分項工程直接費確定工程預算審核編寫工程預算書結束（二）裝飾工程預算編制工程標準任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料前期B2程序壹、裝飾工程預算編制準備C2關聯(lián)規(guī)定

預算編制人員首先應收集壹些預算編制必需的精品文檔放心下載B3二、施工圖紙及設計說壹個感謝閱讀B4明施工組織設計關聯(lián)文件，現(xiàn)行有關預算定額或各工作B5三、施工組織設計關聯(lián)

省/市/地區(qū)單位估價表、費用定額、材料指導價日精品文檔放心下載文件

等公/家裝設計部、施工管理部等關聯(lián)部門分別協(xié)助提供施工圖紙及設計說明、施工組織設計關聯(lián)文件即時四、現(xiàn)行有關預算定額關聯(lián)規(guī)定閱讀施工圖紙及設計說明，了解工程的結構、做法、材料等內(nèi)容，檢查施工圖紙是否齊全、圖的1個尺寸是否有誤，檢查建筑圖、結構圖、細部大樣工作和施工圖之間是否相互對應，檢查個部位之間的日結合、個部位的做法是否合理、恰當預算編制人員仍應了解施工條件、周圍環(huán)境、地理條件、施工方法、機械配備、進度安排、技術根據(jù)組織措施及現(xiàn)場平面布置等和施工組織設計關實際聯(lián)的內(nèi)容分析、掌握現(xiàn)行工程預算定額的內(nèi)容、定額子項1個精品文檔放心下載目中的工作內(nèi)容、施工方法、計算單位、工程量工作計算規(guī)則等關聯(lián)規(guī)定日重點預算編制之前的準備工作標準構件連接、材料供應方式、裝飾要求等有清晰的認識程序于掌握各種圖紙、施工組織設計及預算定額的基編制工程預算表，且將預算表中的各個分項逐項根據(jù)實際計算B6壹、工程量計算關聯(lián)規(guī)且匯B7劃分為子項目定總工程量A7C7預算編制人員準確計算各分項的工程量，包括地面裝飾，墻面及柱面裝飾、頂棚、門窗、油漆及涂料，細部裝飾，拆除等各項工程的工程量根據(jù)實際二、施工圖紙及設計說明于計算工程量時，公/家裝設計部、工程技術部、施工管理部等關聯(lián)部門予以配合，工程總監(jiān)予以指導和核實任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料計算重點即時且匯將各個分項劃分為子項目總工各分項工程量的計算程量標準劃分子項目時，應和預算定額中的子項目盡量壹致，以便套用定額單價各分項工程量的計算應達到準確無誤程序于完成工程量的計算之后，即可按關聯(lián)規(guī)定套用根據(jù)精品文檔放心下載定額單價實際套用定額單價及確定分B8用定額子項目的預算價格乘以工程量即得到相應項目的定額直接費，包括人工費、材料費、機械費重點現(xiàn)行有關預算定額關聯(lián)規(guī)定定額單價的套用項工標準程直接費計算單位應和定額子項目完全壹致；對子分項工程的關聯(lián)內(nèi)容和定額內(nèi)容不壹致的，且定額中規(guī)定不允許換算的，應重新編制“生項進行計算程序通過套用定額單價：即會發(fā)現(xiàn)各分項的現(xiàn)行市場價和定額價有差別，此時須按關聯(lián)規(guī)定計算或調(diào)整差價：（1）材料差價＝市場價格+材料運費-定額材料價格或；材料差價＝近期造價信息中的材料價格-根據(jù)實際計算定額材料價格各種（2）人工費、機械費差價按當?shù)赜嘘P規(guī)定進行調(diào)整感謝閱讀接下來可計算工程的直接攻城費、簡接費及其他費用：現(xiàn)行有關預算定額關聯(lián)規(guī)定關聯(lián)費用及確定工程預算B9B10B11（1）直接工程費＝定額直接費+其他直接費+現(xiàn)場直接費（2（3（4）其他費用＝直接工程費×相應費率根據(jù)實際于上述公式中，定額直接費是各分項工程直接費的總和任務名稱節(jié)點任務程序、重點及標準時限關聯(lián)資料根據(jù)上述各項費用，按關聯(lián)費用定額即可進行匯總工程預算，其公式如下根據(jù)計算各種關聯(lián)費用及確定工程預算工程預算=(直接工程費+簡介費+其他費用+計劃利潤+差價調(diào)整)×稅率工程預算出來后，仍應將其和裝飾裝修工程概算要求進行比較，如前者未超過后者，則編制工程預算書；若前者超過后者，則須自第壹步開始逐步查明原因，糾正錯誤，以保證預算造價于工程概算投資額內(nèi)重點差價、直接工程費、簡介費用及其他費用的計算標準按相應的公式準確計算程序?qū)嶋H根據(jù)實際編制分別編寫預算書的封面、編制說明，和工程預算匯總表、工程量計算表、工程預算表、人工/材料/機械消耗量匯總表、差價表等壹起按順序裝訂成冊，即形成完整的裝飾裝修工程預算書1個工作日工程預算書且上報B12A12B13工程預算書呈報工程總監(jiān)審核，且根據(jù)其意見進行修改和完善預算編制人員根據(jù)公司檔案管理制度的關聯(lián)規(guī)1個工作日壹、裝飾工程預算編制關聯(lián)規(guī)定二、公司檔案管理制度審批定，對工程預算書進行編號、分發(fā)、建檔及保存重點工程預算書的編制標準相應規(guī)定的內(nèi)容齊全五、裝飾工程施工工作流程（壹）裝飾工程施工工作流程圖精品文檔放心下載單位名稱施工管理部流程名稱裝飾工程施工工作流程精品文檔放心下載層次3任務概要裝飾工程施工工作的開展單位工程技術部施工管理部公/家裝設計部門工程監(jiān)理部客戶關聯(lián)部門節(jié)點ABCDEF123456辦理進場手續(xù)配合7現(xiàn)場交底現(xiàn)場交底8910111213施工隊、設備以及材料進場驗收水電煤氣等隱蔽工程施工隱蔽工程驗收指導泥工、木工、飾面、油漆等分項工程施工參與金屬、安裝工程施工竣工驗收簽字、存檔驗收文件簽字（二）裝飾工程施工工作標準任務名稱節(jié)點任務程序、重點信及標準時限關聯(lián)資料開工B2程序準備F2施工管理部根據(jù)雙方簽訂的施工合同，于行施工管精品文檔放心下載A3-E3政人事部的協(xié)助和配合下，和客戶、物業(yè)公1個工作日理制度感謝閱讀B4司約定辦理進場手續(xù)的時間D4于辦理公裝進場手續(xù)時，須注意以下事項：管理體精品文檔放心下載F4（1）明確裝修客戶須知制（2感謝閱讀（3工程施精品文檔放心下載算洽談的情況來辦）工合同（4謝謝閱讀人員押金等事宜施工所（5）明確裝修期限，適當加3—7天以避免工程需的各感謝閱讀延期種圖紙及文件設計部、工程監(jiān)理部等關聯(lián)人員于施工現(xiàn)場向客戶、施工項目負責人、各小組組長應：（1）了解建筑物原有的自然情況，檢查原有建筑是否有破損、是否存于其他問題（2）確認施工現(xiàn)場拆除項目的位置（3）明確水噯改造、電器改造項目的位置（4）確認于施工圖紙中體現(xiàn)不出的施工內(nèi)容1個工作日施工所需的材料管理部配齊后，由運輸管理部運到施工現(xiàn)場，經(jīng)工程監(jiān)理部驗收確認合格后，存放于平面布置圖所指定的位置重點進場手續(xù)辦理、現(xiàn)場交底標準按關聯(lián)規(guī)定執(zhí)行程序根據(jù)建筑物及房屋內(nèi)的實際情況，施工項目負責人安排現(xiàn)場拆除工作，且做好搬運和現(xiàn)隱蔽工程施工及驗收B5A6~E6C7~E7B7場清理工作安排相應的施工人員開展水電煤氣等隱蔽工12）31個工作日電器、通信、照明等各種線的排放，確定裝暗盒的位置，配電箱開關及安裝插座；（4）煤氣管及煤氣具排放、安裝等任務名稱節(jié)點任務程序、重點信及標準時限關聯(lián)資料隱蔽完工時，工程監(jiān)理組織施工項目負責人、關謝謝閱讀工程聯(lián)設計師、項目工程師及客戶按《隱藏工程施工管感謝閱讀施工現(xiàn)場驗收規(guī)范》及關聯(lián)規(guī)定進行驗收，檢查理制度精品文檔放心下載及驗各項工程質(zhì)量、確認工程量及增減項目，且精品文檔放心下載收做好現(xiàn)場記錄施工所需的各種圖紙及文件程現(xiàn)場驗收規(guī)范》及關聯(lián)規(guī)定A8-E8C9-E9B9隱蔽工程驗收合格后，工程監(jiān)理開出（隱蔽負責人、客戶均予以簽字確認，其中壹聯(lián)由客戶收執(zhí)、二聯(lián)由施工人員保存、三聯(lián)由公司存檔施工管理制度施工所分項需的各

工程種圖紙施工及文件重點及驗收程驗收規(guī)范及關聯(lián)規(guī)定隱蔽工程施工標準符合隱蔽工程施工規(guī)范及質(zhì)量要求程序任務名稱節(jié)點任務程序、重點信及標準時限關聯(lián)資料12）鋪貼陽臺地面磚、廚房墻根據(jù)房屋3）浴缸基礎砌筑，衛(wèi)生間、廚房地面防水層處理，難度而定衛(wèi)生間地面處理；（4）廚房地面處理等木工工程主要包括：（1）門窗套、護墻板、頂角線、吊頂隔斷、廚具、玄關等木制品制2的制作；（3）鋪地板、踢腳線板；（4）于泥工完工之后，進行貼門套線、安裝門、廚房及衛(wèi)生間吊頂?shù)裙ぷ鞲鶕?jù)房屋難度而定分項工程施工及驗收分項工程施工及驗收油1）木作面膩子、木作面根據(jù)房屋2）墻壁表面打磨、墻謝謝閱讀難度而定墻紙粘貼等工程監(jiān)理組織關聯(lián)人員及客戶按相應的驗收規(guī)范分別驗收各個分項工程的質(zhì)量，確認各分項工程的工程量、增減項目，且做好現(xiàn)場記錄重點各分項工程的施工及驗收分項工程施工標準及驗收安裝A10工程B10施工管施工B11～理制度及竣B12泥工工程壹般應達到以下標準：墻面、地面精品文檔放心下載工驗C12～表面平整、磚無空豉，衛(wèi)生間地面要有壹定施工所感謝閱讀收E12比例的坡度，陰陽角方正順直，磚石表面無需的各精品文檔放心下載B12污染、缺口種圖紙及文件程驗收規(guī)范及關聯(lián)規(guī)定任務名稱節(jié)點任務程序、重點信及標準時限關聯(lián)資料木工工程壹般應達到以下標準：吊頂牢固、平整、門向正確、開啟靈活、四角方正、木飾面表面拼接良好、無膠痕、無翹口、柜體穩(wěn)固、接口牢固、接口牢靠，木龍骨安裝牢固、平整、無咯吱聲油漆工程壹般應達到以下標準：表面平整，陰陽角方正順直，裱糊工程無起翹、接縫良好程序金屬工程主要包括鋁合金門窗、塑鋼門窗安裝、防盜門窗、雨柵安裝，曬衣架安裝等根據(jù)實際開關、潔具、水龍頭、玻璃制品、電器（廚根據(jù)實際衛(wèi)電器）的安裝所有工程結束后，施工項目負責人組織施工人員做好現(xiàn)場清理工作，對剩余材料、工程垃圾進行分類處理工程監(jiān)理組織關聯(lián)人員及客戶按竣工驗收規(guī)增減項目進行確認，做好驗收書面文件（保修單）且簽字1個工作日重點竣工驗收標準各部位工程質(zhì)量均合格六、裝飾工程項目進度管理流程（壹）裝飾工程項目進度管理流程圖精品文檔放心下載單位名稱施工管理部流程名稱裝飾工程項目進度管理流程感謝閱讀層次3任務概要裝飾工程項目進度的規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)精品文檔放心下載單位工程監(jiān)理工程監(jiān)理部施工管理部關聯(lián)部門節(jié)點ABCD123456審批編制總進度計劃789工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱1011121314編制施工作業(yè)計劃實施進度計劃收集實際進度數(shù)據(jù)階段進度報告與計劃比較、識別偏差是責令進度調(diào)整制定進度調(diào)整措施審批結束（二）裝飾工程項目進度管理工作標準任務名稱節(jié)點時限關聯(lián)資料任務程序、重點信及標準程序C2編制B2各種C3施工管理項目主管根據(jù)合同的工期要求和整個工善根據(jù)實際1個工作日根據(jù)實際壹、裝飾裝修工程施工合同度計劃三、單項工程施工進度計劃計劃進度B3求，編制出各個單項工程施工進度計劃計劃A3單項工程施工進度計劃報送工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱1個C4精品文檔放心下載工作修改和完善日成具體的作業(yè)計劃，以便指導基層施工隊伍重點各種進度計劃的編制標準合理、科學、可行根據(jù)實際程序各項進度計劃的保證措施度計劃二、單項工程施工進度計劃進度計劃保證措施主要包括：（1）技術措施，如為了縮短混凝土的養(yǎng)護時間于混凝土中摻加早強感謝閱讀實施C5計劃劑等；（2）管理措施，如增加周轉(zhuǎn)材料的投入、進度C6組織交叉平行作業(yè)和流水作業(yè)等；（3）季節(jié)性施精品文檔放心下載計劃D6進度記錄表工措施等料管理部、運輸管理部等關聯(lián)部門及時予以配合根據(jù)實際實施進度計劃重點進度計劃保證措施的落實標準周全、細致任務名稱節(jié)點關聯(lián)資料程序任務程序、重點信及標準時限員即時即精品文檔放心下載數(shù)據(jù)時進度檢查和方案及偏差調(diào)整C7B7C8B8B9B10C10B11C11監(jiān)理人員方案項目的進度及方案期內(nèi)的工程進度情況行比較，識別進度計劃執(zhí)行的偏差整進度施工現(xiàn)場關聯(lián)管理人員根據(jù)實際進度及工程監(jiān)理定相應的進度計劃，繼續(xù)落實計劃保證措施重點進度的檢查和偏差的調(diào)整標準分階段執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)偏差，調(diào)整措施有效程序根據(jù)實際1個工作日計劃方案調(diào)整措施編制《項目完成方案》C12B12A12C13到的重大問題及解決方法