工商管理實(shí)踐報(bào)告范文3篇

工商管理實(shí)?踐報(bào)告范文?一、一年?來大學(xué)生活?總結(jié)在不?知不覺中一?年的大學(xué)和?生活已經(jīng)結(jié)?束，在這一?年中學(xué)到了?很多也成熟?了很多，生?活和學(xué)習(xí)較?之以前都有?了很大提高?，有收獲的?快樂，也有?偶爾的辛酸?和疲憊。?通過此專業(yè)?的課程學(xué)習(xí)?培養(yǎng)了道德?和法律意識(shí)?觀念、邏輯?思維能力等?，對(duì)經(jīng)營管?理也有了初?步的了解認(rèn)?識(shí)也產(chǎn)生?了濃厚的興?趣。在這一?年中，也參?加了學(xué)生會(huì)?和不少的課?外實(shí)踐活動(dòng)?，也有過兼?職的經(jīng)歷，?這讓我明白?了競爭的激?烈和殘酷，?也明白了自?己需要改進(jìn)?和學(xué)習(xí)的東?西還非常多?，只有更加?的努力和參?加更多的歷?練才能讓我?自身的經(jīng)驗(yàn)?能力有所提?高。二?、對(duì)本專業(yè)?的認(rèn)識(shí)與思?考工商企?業(yè)管理是一?門應(yīng)用十分?廣泛的專業(yè)?，它的目標(biāo)?是培養(yǎng)能夠?掌握工商管?理前沿理論?和專業(yè)實(shí)?用技能，通?過運(yùn)用現(xiàn)代?企業(yè)管理的?方法和手段?來進(jìn)行經(jīng)營?決策和有效?管理，為學(xué)?生今后進(jìn)一?步攻讀工商?管理類研究?生(MBA?)奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?隨著知識(shí)經(jīng)?濟(jì)時(shí)代的來?臨，企業(yè)對(duì)?專業(yè)工商管?理人才越發(fā)?顯示出強(qiáng)勁?的需求。營?銷師、會(huì)計(jì)?師、人力資?源師、項(xiàng)目?經(jīng)理等職位?將成為未來?企業(yè)人才競?爭的焦點(diǎn)。?工商管理專?業(yè)包括經(jīng)濟(jì)?類學(xué)科與管?理類學(xué)科，?是近幾年比?較熱門的學(xué)?科。其教學(xué)?目標(biāo)是培養(yǎng)?優(yōu)秀的涉外?企業(yè)和機(jī)構(gòu)?的管理型人?才。該專業(yè)?將培養(yǎng)學(xué)生?系統(tǒng)掌握現(xiàn)?代的管理理?論知識(shí)和方?法，具備企?業(yè)綜合管理?的基本素養(yǎng)?和操作能力?，掌握良好?的專業(yè)技能?、外語基礎(chǔ)?和與人們進(jìn)?行溝通與協(xié)?作的能力，?培養(yǎng)學(xué)生具?有較高人文?素質(zhì)和科學(xué)?素質(zhì)，良好?的學(xué)習(xí)能力?、應(yīng)變能力?、適應(yīng)能力?、創(chuàng)新能力?和專業(yè)工作?能力，使學(xué)?生具備發(fā)現(xiàn)?、分析和解?決實(shí)際問題?的才干。?工商管理專?業(yè)四年要學(xué)?習(xí)政治經(jīng)濟(jì)?學(xué)、高等數(shù)?學(xué)、線性代?數(shù)、概率論?與數(shù)理統(tǒng)計(jì)?、西方經(jīng)濟(jì)?學(xué)、經(jīng)濟(jì)法?概論、管理?學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)?、統(tǒng)計(jì)學(xué)、?管理心理學(xué)?等專業(yè)必修?課，生產(chǎn)運(yùn)?作管理、財(cái)?務(wù)管理、人?力資源管理?、企業(yè)戰(zhàn)略?管理、市場?營銷等專業(yè)?課。通過這?些知識(shí)的學(xué)?習(xí)使學(xué)生具?有一定的工?商管理專業(yè)?知識(shí)的自學(xué)?能力、應(yīng)用?能力、信息?獲取、知識(shí)?更新能力以?及較強(qiáng)的科?學(xué)研究、創(chuàng)?新思維能力?;具有從事?管理學(xué)理論?研究和教學(xué)?的基本素質(zhì)?。而從事本?職工作也要?求掌握管理?學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)?的基本理論?、方法及相?關(guān)知識(shí)，了?解管理理論?前沿和發(fā)展?動(dòng)態(tài)，掌握?管理學(xué)的定?性、定量分?析方法，熟?悉我國企業(yè)?管理的有關(guān)?方針、政策?和法規(guī)以及?國際企業(yè)管?理的慣例與?規(guī)則，掌握?文獻(xiàn)檢索、?資料查詢的?基本方法，?具有較強(qiáng)的?語言與文字?表達(dá)、人際?溝通以及分?析和解決企?業(yè)管理問題?的基本能力?以及自學(xué)能?力、應(yīng)用能?力、創(chuàng)新能?力、科學(xué)研?究能力。工?商管理專業(yè)?的核心課程?有經(jīng)濟(jì)學(xué)、?工商管理，?主要課程有?西方經(jīng)濟(jì)學(xué)?、經(jīng)濟(jì)法概?論、管理學(xué)?、會(huì)計(jì)學(xué)、?生產(chǎn)運(yùn)作管?理、統(tǒng)計(jì)學(xué)?、財(cái)務(wù)管理?、人力資源?管理、企業(yè)?戰(zhàn)略管理、?市場營銷。?如果想考研?的話要重點(diǎn)?學(xué)習(xí)政治、?英語、數(shù)學(xué)?、管理學(xué);?如果考會(huì)計(jì)?師要重點(diǎn)學(xué)?習(xí)《初級(jí)電?算化》、《?基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)?》、《道德?與法規(guī)》。?另外，注冊(cè)?會(huì)計(jì)師新制?度考試劃分?為專業(yè)階段?考試和綜合?階段考試(?6+1模式?)?？忌?通過專業(yè)階?段考試的全?部科目后，?才能參加綜?合階段考試?。專業(yè)階段?考試設(shè)會(huì)計(jì)?、審計(jì)、財(cái)?務(wù)成本管理?、公司戰(zhàn)略?與風(fēng)險(xiǎn)管理?、經(jīng)濟(jì)法、?稅法___?_個(gè)科目;?綜合階段考?試設(shè)職業(yè)能?力綜合測試?____個(gè)?科目。因此?，如果要注?冊(cè)會(huì)計(jì)師要?重點(diǎn)學(xué)習(xí)會(huì)?計(jì)、審計(jì)、?財(cái)務(wù)成本管?理、公司戰(zhàn)?略與風(fēng)險(xiǎn)管?理、經(jīng)濟(jì)法?、稅法。?三、對(duì)本專?業(yè)從業(yè)人員?的調(diào)查報(bào)告?假期中我?在家附近的?一家生態(tài)園?中進(jìn)行了實(shí)?習(xí)工作，在?實(shí)習(xí)中，我?在指導(dǎo)人員?的熱心指導(dǎo)?下，首先參?觀了公司，?了解了一下?整個(gè)公司的?基本情況，?并在相關(guān)管?理人員的幫?助下學(xué)習(xí)了?許多管理常?識(shí)，非常感?謝他能夠這?樣熱心的指?導(dǎo)我，教會(huì)?了我很多在?學(xué)校學(xué)不到?的東西。在?這期間我也?積極參與公?司日常管理?相關(guān)工作，?注意把書本?上學(xué)到的工?商管理理論?知識(shí)對(duì)照實(shí)?際工作，用?理論知識(shí)加?深對(duì)實(shí)際工?作的認(rèn)識(shí)，?用實(shí)踐驗(yàn)證?所學(xué)的工商?管理理論，?探求日常管?理工作的本?質(zhì)與規(guī)律。?簡短的實(shí)習(xí)?生活，既緊?張，又新奇?，收獲也很?多。通過實(shí)?習(xí)，使我對(duì)?日常管理工?作有了深層?次的感性和?理性的認(rèn)?識(shí)?；仡?實(shí)習(xí)生活，?感觸是很深?的，收獲是?豐碩的。實(shí)?習(xí)中，我采?用了看、問?等方式，對(duì)?該公司的日?常管理工作?的開展有了?進(jìn)一步的了?解，分析了?公司業(yè)務(wù)開?展的特點(diǎn)、?方式、運(yùn)作?規(guī)律。同時(shí)?，對(duì)公司的?務(wù)實(shí)求新、?敢爭一流的?企業(yè)精神有?了初步了解?。他還告?訴了我許多?有關(guān)工商專?業(yè)的前景：?與其他學(xué)科?專業(yè)相比，?工商管理畢?業(yè)生中出國?和考研的比?例不是很高?。一方面，?管理類專業(yè)?在發(fā)達(dá)國家?也很熱門，?留給外國留?學(xué)生的空位?相對(duì)較少，?因而導(dǎo)致工?商管理類專?業(yè)的畢業(yè)生?出國深造受?阻。另一方?面，由于專?業(yè)限制，一?般學(xué)校的M?BA要求申?請(qǐng)人必須具?備幾年以上?的管理經(jīng)驗(yàn)?才能報(bào)考，?而一般院校?開設(shè)的MB?A進(jìn)修課程?收費(fèi)又比較?高，這也是?畢業(yè)選擇先?就業(yè)的主要?原因。而且?相對(duì)于其他?專業(yè)的從業(yè)?人員來說，?工商管理的?畢業(yè)生在與?市場營銷相?關(guān)的市場管?理和項(xiàng)目策?劃領(lǐng)域更能?有出色的表?現(xiàn)。對(duì)于有?志于從事人?力資源管理?工作的準(zhǔn)畢?業(yè)生如果能?善用學(xué)校的?實(shí)習(xí)安排，?盡量爭取到?一些大企業(yè)?的人力資源?部見習(xí)，熟?悉招聘、考?核等日常工?作流程，以?及一些簡單?而實(shí)用的工?作技巧，將?得到很好的?發(fā)展。此?外，主要從?事企業(yè)、文?化、體育交?流活動(dòng)的策?劃項(xiàng)目管理?師，幫助企?業(yè)和個(gè)人進(jìn)?行管理咨詢?、戰(zhàn)略規(guī)劃?管理咨詢師?等其他工作?崗位也是工?商管理畢業(yè)?生不錯(cuò)的就?業(yè)選擇。?他還告訴我?當(dāng)下企業(yè)對(duì)?工商管理人?才的需求從?能力、素質(zhì)?方面提出了?更高的要求?，要求工商?管理類人才?應(yīng)具備：自?主獲取知識(shí)?的能力、信?息獲取與傳?遞能力、組?織溝通能力?、協(xié)調(diào)能力?、文字表達(dá)?能力、有效?地開展經(jīng)營?活動(dòng)的能力?、獨(dú)立分析?與解決問題?的能力、社?會(huì)適應(yīng)能力?、創(chuàng)新和創(chuàng)?業(yè)能力等，?更要具備一?定的工商管?理專業(yè)技能?。應(yīng)用本科?院校是培養(yǎng)?與鍛造學(xué)生?能力的重要?場所，要把?有目的、有?計(jì)劃地開展?技能培訓(xùn)與?系統(tǒng)的理論?傳授相結(jié)合?，以適應(yīng)企?業(yè)對(duì)工商管?理專業(yè)學(xué)生?的素質(zhì)技能?要求。并要?求加強(qiáng)倫理?道德、職業(yè)?道德、社會(huì)?公德等素質(zhì)?的培養(yǎng)。?通過社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)，通?過相關(guān)管理?人員的講解?和幫助，使?我認(rèn)識(shí)到社?會(huì)實(shí)踐是我?們當(dāng)代學(xué)生?全面提高綜?合素質(zhì)的重?要組成部分?，是學(xué)生服?務(wù)社會(huì)的重?要渠道和載?體。只有走?出校園、深?入社會(huì)，才?能夠更多的?接受實(shí)踐鍛?煉，這對(duì)樹?立正確的世?界觀、人生?觀、價(jià)值觀?都存在著潛?移默化的作?用。通過社?會(huì)實(shí)踐，同?學(xué)們自己策?劃、實(shí)地調(diào)?研，提升了?他們的交際?能力與溝通?能力。弘揚(yáng)?了理論聯(lián)系?實(shí)際的學(xué)風(fēng)?，培養(yǎng)了克?服困難，勇?于拼搏、樂?于奉獻(xiàn)的精?神，增強(qiáng)了?合作意識(shí)和?集體主義精?神。與此?同時(shí)，社會(huì)?實(shí)踐還為我?們今后的就?業(yè)提供了非?常寶貴的經(jīng)?驗(yàn)，明確了?今后的奮斗?目標(biāo)，為我?們以后的人?生之路做好?了鋪墊。此?外，學(xué)院各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重?視，廣大同?學(xué)的積極參?與，是我院?大學(xué)生社會(huì)?實(shí)踐活動(dòng)得?以成功的重?要保證。?四、未來三?年自己的學(xué)?業(yè)規(guī)劃大?學(xué)四年中，?要使自己努?力成為一名?有理想、有?道德、有文?化、有紀(jì)律?的四有新人?的形象。思?想要積極向?上，充滿熱?情。生活態(tài)?度積極，勇?于面對(duì)挑戰(zhàn)?，關(guān)注周邊?生活百態(tài)，?能區(qū)分是非?善惡，多聽?取他人意見?，調(diào)整自己?的思想目標(biāo)?，及時(shí)彌補(bǔ)?缺陷。另外?，要多讀書?，開拓視野?，聯(lián)系實(shí)際?，要善于思?考，多做總?結(jié)，沉淀積?累下來的才?是自己的東?西。要學(xué)?好基礎(chǔ)課，?尤其是英語?，特別是英?語口語，要?把英語作為?一門交際工?具，爭取大?二上學(xué)期通?過四級(jí)，下?學(xué)期過六級(jí)?。能較熟練?的掌握計(jì)算?機(jī)基本操作?，在大二時(shí)?通過計(jì)算機(jī)?二級(jí)考試。?學(xué)好專業(yè)課?，能很好的?掌握基礎(chǔ)的?理論課知識(shí)?。在大學(xué)期?間，努力爭?取學(xué)校外出?實(shí)踐的機(jī)會(huì)?，增加社會(huì)?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，?感受當(dāng)下社?會(huì)的總體氛?圍，這樣自?己才不會(huì)在?思想上與社?會(huì)隔離開來?，而且能增?強(qiáng)自己吃苦?耐勞的精神?。對(duì)于工商?管理專業(yè)來?說實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?就顯的非常?重要，實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)豐富會(huì)?對(duì)我以后自?己的發(fā)展有?很多的好處?。在未來?的三年中我?要做到如下?幾條：1?.學(xué)習(xí)目標(biāo)?要明確，做?好切實(shí)可行?的計(jì)劃在學(xué)?習(xí)課程中，?精心地安排?好每天的學(xué)?習(xí)時(shí)間，抽?出____?小時(shí)去學(xué)習(xí)?，循序漸進(jìn)?的過程完成?學(xué)習(xí)任務(wù)。?2.根據(jù)?教學(xué)計(jì)劃的?要求，要按?質(zhì)按量老師?布置的作業(yè)?和學(xué)習(xí)任務(wù)?。3.還?要培養(yǎng)良好?的自主學(xué)習(xí)?習(xí)慣，掌握?必要的學(xué)習(xí)?技能。4?.利用業(yè)余?時(shí)間，通過?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)。?5.不斷?加強(qiáng)專業(yè)學(xué)?習(xí)，確定補(bǔ)?修專業(yè)。?6.為了加?強(qiáng)綜合素質(zhì)?，還需要在?完成學(xué)業(yè)后?，不斷地加?強(qiáng)與自己的?專業(yè)相關(guān)課?程的學(xué)習(xí)，?來完善自我?。吸納新的?技能和知識(shí)?充實(shí)自己，?提高分析和?處理工作的?能力，注重?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?完善自我。?總之，雖?然客觀制定?了個(gè)人初步?學(xué)習(xí)計(jì)劃，?還存在許多?不完善與不?足之處，還?需要今后根?據(jù)自己的切?實(shí)情況，在?學(xué)習(xí)中不斷?地補(bǔ)充，加?以改進(jìn)、及?時(shí)地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，以合格?的成績來完?成自己三年?的學(xué)業(yè)。?五、結(jié)束語?總之，雖?然對(duì)以前的?學(xué)習(xí)生生活?進(jìn)行了大概?的總結(jié)，客?觀制定了許?多的個(gè)人初?步學(xué)習(xí)計(jì)劃?，不可避免?還存在許多?不完善與不?足之處，還?需要今后根?據(jù)自己的切?實(shí)情況，在?學(xué)習(xí)中不斷?地補(bǔ)充，加?以改進(jìn)、及?時(shí)地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，以合格?的成績和實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)來完?成自己剩余?三年的學(xué)業(yè)?。這次社會(huì)?實(shí)踐讓我對(duì)?自己所學(xué)的?專業(yè)有了更?深入而全面?的了解，對(duì)?管理也有了?進(jìn)一步的認(rèn)?識(shí)，開闊了?視野，增長?了見識(shí)，使?我進(jìn)一步明?確了我的人?生目標(biāo)。希?望以后還有?這樣的機(jī)會(huì)?，讓我從實(shí)?踐中得到鍛?煉和過程中?的快樂。?工商管理實(shí)?踐報(bào)告范文?一、實(shí)?踐目的實(shí)?踐是我們從?理論到實(shí)際?一個(gè)重要的?綜合性學(xué)習(xí)?環(huán)節(jié)。通過?進(jìn)廠實(shí)地實(shí)?踐，培養(yǎng)我?們實(shí)踐動(dòng)手?的能力，獲?得更多的感?性認(rèn)識(shí)，把?專業(yè)課與實(shí)?際生產(chǎn)更好?的聯(lián)系起來?，檢驗(yàn)自己?掌握的工商?企業(yè)管理專?業(yè)知識(shí)能否?運(yùn)用到實(shí)際?的生產(chǎn)管理?當(dāng)中去。利?用先進(jìn)的管?理方法和理?論知識(shí)，提?高知識(shí)運(yùn)用?、文件起草?和資料收集?的能力，達(dá)?到理論與實(shí)?際的高品質(zhì)?結(jié)合。提高?協(xié)同合作及?組織工作的?能力，培養(yǎng)?獨(dú)立分析問?題和解決實(shí)?際問題的能?力。為以后?能夠靈活運(yùn)?用理論知識(shí)?解決實(shí)際生?產(chǎn)中的問題?，使我們進(jìn)?一步了解企?業(yè)、社會(huì)、?國情，以完?成我們從學(xué)?習(xí)崗位到工?作崗位的初?步過渡。?二、實(shí)踐?單位及崗位?介紹公司?介紹：_?___是一?家致力于為?個(gè)人和企業(yè)?用戶提供最?具創(chuàng)新的局?域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)?、應(yīng)用方案?及電腦維修?等業(yè)務(wù)的公?司。主要從?事IT全面?服務(wù)，從事?計(jì)算機(jī)軟硬?件產(chǎn)品代理?及銷售、系?統(tǒng)集成、軟?件開發(fā)、技?術(shù)服務(wù)、互?聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?工程等于一?體，提供全?面的電腦系?統(tǒng)維護(hù)服務(wù)?的綜合性公?司。自實(shí)踐?開始我擔(dān)任?公司售后服?務(wù)部經(jīng)理一?職，崗位職?責(zé)如下：?____組?織制訂、修?訂所管轄職?責(zé)范圍內(nèi)的?相關(guān)規(guī)章制?度和作業(yè)程?序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)?批準(zhǔn)后監(jiān)督?執(zhí)行。_?___組織?實(shí)施售后服?務(wù)部營銷計(jì)?劃：(1?)根據(jù)公司?售后服務(wù)計(jì)?劃，組織制?訂本部的售?后服務(wù)計(jì)劃?;(2)?負(fù)責(zé)按計(jì)劃?組織、安排?售后服務(wù)工?作;(3?)合理調(diào)配?人員和設(shè)備?，調(diào)整售后?服務(wù)方案，?提高工作效?率。3.?售后服務(wù)過?程管理：?(1)主持?售后服務(wù)部?例會(huì)，全面?協(xié)調(diào)部門工?作;(2?)對(duì)售后服?務(wù)過程進(jìn)行?監(jiān)督、指導(dǎo)?;(3)?監(jiān)督檢查部?門員工的工?作，對(duì)違反?規(guī)章制度的?現(xiàn)象提出警?告并指正;?(4)參?與售后服務(wù)?問題的分析?，制定并實(shí)?施糾正和預(yù)?防措施;?4.售后服?務(wù)現(xiàn)場管理?：(1)?建立現(xiàn)場管?理制度，并?指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)?場管理知識(shí)?;(2)?推進(jìn)現(xiàn)場管?理制度，實(shí)?現(xiàn)售后服務(wù)?部門標(biāo)準(zhǔn)化?管理;(?3)按時(shí)考?核部門員工?的現(xiàn)場執(zhí)行?情況，實(shí)施?獎(jiǎng)懲，確保?制度得到落?實(shí)。5.?售后服務(wù)安?全管理：?(1)負(fù)責(zé)?落實(shí)企業(yè)各?項(xiàng)安全制度?，開展經(jīng)常?性安全檢查?;(2)?控制關(guān)鍵要?害部位，杜?絕安全隱患?，防止安全?事故的發(fā)生?;(3)?定期組織安?全教育培訓(xùn)?。___?_部門維修?成本控制：?(1)統(tǒng)?計(jì)分析部門?每日的維修?情況，尋求?改善，提高?效率;(?2)統(tǒng)計(jì)分?析部門的成?本消耗，制?定可操作性?成本控制措?施。__?__部門員?工管理：?(1)組織?部門售后服?務(wù)員工參加?業(yè)務(wù)培訓(xùn);?(2)配?合人力資源?部做好部門?員工考勤及?工資核算等?事宜。8?.其他工作?：(1)?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與?其他相關(guān)部?門的關(guān)系;?(2)及?時(shí)與上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和其他部?門溝通，解?決售后服務(wù)?過程發(fā)生的?突發(fā)事件;?(3)完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任務(wù)?。三、?實(shí)踐內(nèi)容及?過程起初?，剛進(jìn)入售?后服務(wù)部的?時(shí)候，部門?里的一切對(duì)?我來說都是?陌生的。?第一天進(jìn)入?售后服務(wù)部?開始工作時(shí)?，所在小組?的組長、技?術(shù)員給我安?排工作任務(wù)?，分配給我?的任務(wù)是簡?單的組裝電?腦系統(tǒng)的內(nèi)?部結(jié)構(gòu)，我?按照技術(shù)員?教我的方法?，運(yùn)用操作?工具開始慢?慢學(xué)著組裝?電腦，在組?裝的同時(shí)注?意操作流程?及有關(guān)注意?事項(xiàng)等。?在工作的同?時(shí)慢慢熟悉?部門的工作?環(huán)境。作為?初次到科貿(mào)?公司去工作?的我來說，?對(duì)公司的了?解以及對(duì)工?作各方面情?況的了解都?是甚少陌生?的。一開始?我對(duì)部門里?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，組裝?操作規(guī)程及?工作中的相?關(guān)注意事項(xiàng)?等都不是很?了解，于是?我便向小組?里的員工同?事請(qǐng)教了解?工作的相關(guān)?事項(xiàng)，通過?他們的幫助?，我對(duì)部門?的情況有了?一定的了解?。部門的工?作實(shí)行__?__小時(shí)工?作制，工作?時(shí)間段為：?早上7：_?___至中?午11：0?0;下午2?：____?至5：00?。部門的所?有員工都必?須遵守該上?、下班制度?。對(duì)部門?里的環(huán)境有?所了解熟悉?后，開始有?些緊張的心?開始慢慢平?靜下來，工?作期間每天?按時(shí)到公司?上班，上班?工作之前先?到會(huì)議室等?待總經(jīng)理集?合員工開會(huì)?，強(qiáng)調(diào)工作?中的有關(guān)事?項(xiàng)，同時(shí)給?我們分配工?作任務(wù)。明?確工作任務(wù)?后，則要做?一下工作前?的準(zhǔn)備工作?，于是我便?到我們部門?的工具存放?區(qū)找來一些?工作中需要?用到的相關(guān)?用具(比如?：螺絲刀，?電烙鐵等)?。在維修區(qū)?域進(jìn)行正常?作業(yè)，我運(yùn)?用工作所需?的用具按操?作規(guī)程進(jìn)行?維修。在?工作期間有?些電腦的維?修難度較大?。剛開始維?修起來還真?棘手的，工?作效率不高?，維修出來?的電腦質(zhì)量?也不達(dá)標(biāo)。?于是我便向?小組里的員?工同事交流?，向他們請(qǐng)?教簡單快速?的維修方法?與技巧。運(yùn)?用他們介紹?的操作方法?技巧慢慢學(xué)?著維修有難?度的電腦。?同時(shí)在維修?中選擇適合?的維修工具?，提高工作?的效率。?在工作中維?修出的產(chǎn)品?有時(shí)會(huì)出現(xiàn)?異常(比如?：開機(jī)斷電?、開機(jī)主機(jī)?報(bào)警等)。?出現(xiàn)上述情?況時(shí)，及時(shí)?告知部門技?術(shù)員，讓他?幫助解決出?現(xiàn)的問題，?針對(duì)電腦出?現(xiàn)的不同問?題，采取不?同的糾正措?施，最終符?合檢驗(yàn)的要?求。經(jīng)過?兩個(gè)月的現(xiàn)?場操作后公?司安排我在?部門經(jīng)理一?職實(shí)習(xí)，主?要負(fù)責(zé)組織?實(shí)施部門維?修計(jì)劃：?(1)根據(jù)?公司維修計(jì)?劃，組織制?訂本部門的?維修作業(yè)計(jì)?劃;(2?)負(fù)責(zé)按計(jì)?劃組織、安?排維修工作?，確保維修?進(jìn)度;(?3)合理調(diào)?配人員和設(shè)?備，合理調(diào)?配人員和設(shè)?備，調(diào)整售?后服務(wù)方案?，提高工作?效率。部?門維修過程?管理：(?1)主持部?門例會(huì)，全?面協(xié)調(diào)部門?工作;(?2)對(duì)維修?作業(yè)過程進(jìn)?行監(jiān)督、指?導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)?行維修質(zhì)量?控制，保證?維修質(zhì)量;?(3)監(jiān)?督檢查技術(shù)?員工的工作?，對(duì)違規(guī)操?作提出警告?并指正;?(4)參與?維修質(zhì)量問?題的分析，?制定并實(shí)施?糾正和預(yù)防?措施;人?員管理：?(1)組織?部門員工參?加業(yè)務(wù)培訓(xùn)?;(2)?配合人力資?源部做好部?門員工考勤?及工資核算?等事宜。?其他工作：?(1)負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)與其?他相關(guān)部門?的關(guān)系;?(2)及時(shí)?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和其他部門?溝通，解決?生產(chǎn)過程發(fā)?生的突發(fā)事?件;(3?)完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?任務(wù)。組?織實(shí)施車間?生產(chǎn)計(jì)劃方?面我的工?作的主要內(nèi)?容在總經(jīng)理?助理的帶領(lǐng)?下，制定本?月維修計(jì)劃?。我每天的?工作就是將?當(dāng)日要維修?的電腦進(jìn)行?分配，再安?排技術(shù)員進(jìn)?行維修。?人員管理方?面部門維?修工作屬于?專人作業(yè)，?我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)?隊(duì)不論在工?作績效，工?作質(zhì)量，團(tuán)?隊(duì)融洽度，?合作性，員?工穩(wěn)定性方?面都有良好?的表現(xiàn)。這?主要得益于?對(duì)赫茨伯格?的雙因素激?勵(lì)理論的運(yùn)?用和個(gè)人的?敬業(yè)、民主?、親和的領(lǐng)?導(dǎo)風(fēng)格。雙?因素理論使?我認(rèn)識(shí)到作?為管理者不?光要關(guān)注激?勵(lì)因素，適?時(shí)激勵(lì)員工?，提高效率?，同時(shí)也要?關(guān)注保健因?素，經(jīng)常和?員工溝通，?解決他們的?困難，更有?利于增加員?工的滿意度?和凝聚力。?這此期間?本人帶領(lǐng)的?團(tuán)隊(duì)最多超?過____?人。使我深?刻的認(rèn)識(shí)到?了團(tuán)隊(duì)建設(shè)?的重要作用?，團(tuán)隊(duì)精神?在企業(yè)中的?意義。同時(shí)?參與了公司?每月的改善?活動(dòng)。主要?參加的改善?項(xiàng)目有，縮?短維修時(shí)間?，提高維修?效率;倉庫?的流程改善?，優(yōu)化供應(yīng)?鏈管理，收?貨、來料檢?料流程改善?等。通過這?些改善活動(dòng)?，一方面使?我認(rèn)識(shí)到改?善在企業(yè)中?是永無止境?，改善活動(dòng)?在不斷的提?升企業(yè)的效?率。另一方?面，通過每?個(gè)月五個(gè)工?作日的親自?參與，提升?了個(gè)人管理?能力，并接?觸了許多新?的工作領(lǐng)域?，增加個(gè)人?的工作經(jīng)驗(yàn)??？偟膩碚f?，在公司的?管理實(shí)踐中?，積極負(fù)責(zé)?，不斷進(jìn)取?，使本部門?的工作有了?很好的改善?。我也體會(huì)?到了，學(xué)習(xí)?一定要和工?作實(shí)踐相結(jié)?合，才有效?果，在工作?中運(yùn)用所學(xué)?的知識(shí)，這?才是自學(xué)的?真諦。問?題發(fā)現(xiàn):?在市場激烈?競爭的今天?，隨著消費(fèi)?者維權(quán)意識(shí)?的提高和消?費(fèi)觀念的變?化，消費(fèi)者?在選購產(chǎn)品?時(shí)，不僅注?意到所購買?的產(chǎn)品，在?同類產(chǎn)品的?質(zhì)量和性能?相似的情況?下，更加重?視產(chǎn)品的售?后服務(wù)。因?此，當(dāng)企業(yè)?為用戶在提?供價(jià)各類產(chǎn)?品的同時(shí)，?更需要提供?完善的售后?服務(wù)，從而?提升企業(yè)品?牌競爭力。?任何企業(yè)?都需要向用?戶提供售后?服務(wù)，然而?如果希望向?用戶提供專?業(yè)、快速、?準(zhǔn)確的售后?服務(wù)，企業(yè)?則需要面臨?許多挑戰(zhàn)：??快速?響應(yīng)客戶問?題反饋，需?要售后人員?及時(shí)了解客?戶基本資料?及購買產(chǎn)品?情況;??當(dāng)客戶不?同類別的問?題時(shí)，需要?相應(yīng)的專業(yè)?人員進(jìn)行跟?進(jìn)處理;??向客戶?開放的多種?問題受理渠?道，但是無?法集中統(tǒng)計(jì)?客戶問題反?饋歷史;??售后服?務(wù)人員為客?戶解決問題?后，不能及?時(shí)了解客戶?滿意度。?基于問題提?出的售后服?務(wù)管理解決?方案因八?百客業(yè)務(wù)管?理專家基于?對(duì)各類企業(yè)?售后管理的?深刻理解，?結(jié)合國際先?進(jìn)的管理思?想和經(jīng)驗(yàn)，?推出800?APP售后?服務(wù)解決方?案。它具有?以下特點(diǎn):??以客?戶管理為中?心，圍繞客?戶問題反饋?管理、配件?管理、派工?管理等管理?流程，對(duì)企?業(yè)售后服務(wù)?工作進(jìn)行全?方位管理;??應(yīng)用?800AP?P平臺(tái)，將?客戶提交的?支持請(qǐng)求轉(zhuǎn)?換為可以被?記錄的工單?提交給售后?服務(wù)人員，?從而讓內(nèi)部?服務(wù)人員進(jìn)?行有針對(duì)的?受理與服務(wù)?，并根據(jù)實(shí)?際情況對(duì)支?持請(qǐng)求進(jìn)行?轉(zhuǎn)移和分配?，讓所有的?客戶售后服?務(wù)請(qǐng)求都不?會(huì)疏漏。??通過強(qiáng)?大的統(tǒng)計(jì)和?分析功能很?很好的掌握?客戶服務(wù)人?員的績效和?客戶滿意度?評(píng)價(jià)走勢，?便于企業(yè)對(duì)?售后服務(wù)的?進(jìn)行針對(duì)性?的改進(jìn)，從?而完善服務(wù)?質(zhì)量;??既支持初?創(chuàng)型微小企?業(yè)，也能充?分滿足多地?區(qū)集團(tuán)化售?后管理業(yè)務(wù)?，達(dá)到共性?和個(gè)性的統(tǒng)?一，是一個(gè)?可根據(jù)未來?發(fā)展隨需應(yīng)?變的管理平?臺(tái)。四、?實(shí)踐總結(jié)及?體會(huì)“紙?上得來終覺?淺，絕知此?事要躬行。?”初讀此句?時(shí)，我并沒?有特別的感?覺。然而就?在這不長的?實(shí)習(xí)后，我?不僅真正明?白了它的意?義，更深切?體會(huì)到它的?內(nèi)涵。對(duì)我?而言，社會(huì)?和單位才是?最好的大學(xué)?，我發(fā)現(xiàn)自?己在課本上?學(xué)到的理論?知識(shí)如果不?與公司工作?實(shí)踐相結(jié)合?就顯得太有?限，太淺薄?。在公司里?每一個(gè)人都?是我的老師?，我要學(xué)習(xí)?的實(shí)在太多?太多，不僅?是專業(yè)技能?，還有職業(yè)?精神和社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)?；叵?當(dāng)初剛要實(shí)?習(xí)的時(shí)候，?我抱著終于?進(jìn)入自己夢?寐以求的充?滿活力的_?___工作?的心情，進(jìn)?入____?實(shí)習(xí)，在這?短短三個(gè)月?實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)?自己學(xué)到的?東西始終是?不夠，這也?讓我深刻地?認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)?是永無止境?的。這次實(shí)?習(xí)的時(shí)間雖?然很短，可?我學(xué)到的卻?很多，我認(rèn)?識(shí)到了自身?的不足，很?多地方還有?待加強(qiáng)第?6/8?頁改進(jìn)，?例如有時(shí)會(huì)?在細(xì)小的工?作點(diǎn)上缺乏?注意，導(dǎo)致?與期望不大?相符的行動(dòng)?結(jié)果等一些?問題，這些?都促使我認(rèn)?真思考以及?深刻的反省?，認(rèn)識(shí)不足?，然后敦促?自己努力改?正，不斷完?善自我。?經(jīng)過這兩年?來對(duì)工商企?業(yè)管理專業(yè)?的學(xué)習(xí)及這?次的實(shí)踐過?程，我對(duì)工?商企業(yè)管理?的認(rèn)識(shí)也愈?加深刻。隨?著改革開放?政策的深入?貫徹及社會(huì)?的發(fā)展，社?會(huì)對(duì)科學(xué)管?理人才的需?求日漸增加?。工商企業(yè)?管理屬管理?類，主要為?企、事業(yè)單?位管理提供?理論、方法?和技術(shù)，更?好地促進(jìn)企?、事業(yè)盈收?，提高企、?事業(yè)人員管?理的高效性?，為經(jīng)濟(jì)的?發(fā)展、和諧?社會(huì)的構(gòu)建?提供了理論?與方法，為?單位上下級(jí)?間的管理工?作建立橋梁?。結(jié)合實(shí)踐?談?wù)勎覍?duì)工?商企業(yè)管理?的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)?：1.工?商企業(yè)管理?人員應(yīng)具有?過硬的專業(yè)?素質(zhì)當(dāng)今?社會(huì)各類競?爭日趨激烈?，而最激烈?的是人才的?競爭。對(duì)一?個(gè)企、事業(yè)?單位來說，?人才的好壞?與數(shù)量決定?著企、事業(yè)?單位發(fā)展的?方向、速度?及成果。人?才之中管理?方面的人才?尤顯重要，?人才再多、?生意再大都?需要人來管?理，才能使?各類工作有?條不紊的進(jìn)?行。管理者?應(yīng)掌握管理?學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)?略管理、經(jīng)?濟(jì)學(xué)等專業(yè)?知識(shí)，這樣?才能靈活地?將管理理論?應(yīng)用于實(shí)際?工作，進(jìn)行?有效的管理?。2.工?商企業(yè)管理?人員應(yīng)具有?較高的綜合?素質(zhì)企、?事業(yè)之間存?在差異，工?作中的管理?包含著方方?面面。管理?者除掌握專?業(yè)知識(shí)外，?還需熟知國?家甚至國際?上的相關(guān)法?律、政策和?方針，所任?職企、事業(yè)?單位主要業(yè)?務(wù)領(lǐng)域等，?這樣才能進(jìn)?行更切合實(shí)?際工作的管?理，不斷改?進(jìn)，提高管?理水平。?3.工商企?業(yè)管理人員?應(yīng)具有良好?的協(xié)作能力?和團(tuán)隊(duì)意識(shí)?管理工作?的順利開展?離不開相關(guān)?部門、相關(guān)?人員的配合?，良好管理?效果的實(shí)現(xiàn)?離不開團(tuán)隊(duì)?共同的努力?。管理中計(jì)?劃、措施是?前期工作的?一部分，而?執(zhí)行是關(guān)鍵?的一個(gè)環(huán)節(jié)?，也與最終?呈現(xiàn)的管理?效果關(guān)系最?密切，需要?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良?好的溝通、?提出有效的?修改意見及?付諸實(shí)踐。?作為管理者?，需要進(jìn)行?協(xié)作及凝聚?團(tuán)隊(duì)，才能?將工作落到?實(shí)處。4?.工商企業(yè)?管理人員應(yīng)?具有較強(qiáng)的?社會(huì)適應(yīng)能?力沒有親?自調(diào)查，憑?空想象，很?難將理論知?識(shí)化為實(shí)際?能力。因?yàn)?社會(huì)分工中?各企、事業(yè)?單位管理工?作的不同，?更需要我們?深入企、事?業(yè)單位中進(jìn)?行溝通、訪?問，對(duì)有關(guān)?事例進(jìn)行學(xué)?習(xí)、分析并?加以總結(jié)，?適應(yīng)不同的?管理崗位。?5.工商?企業(yè)管理人?員應(yīng)具有良?好的學(xué)習(xí)能?力工商企?業(yè)管理涵蓋?的面非常廣?，包括企業(yè)?管理、市場?營銷、人力?資源、企業(yè)?投資等，課?程設(shè)置涵蓋?了經(jīng)濟(jì)學(xué)、?管理學(xué)課程?。隨著全球?經(jīng)濟(jì)一體化?進(jìn)程的加快?和我國經(jīng)濟(jì)?體制改革的?深入進(jìn)行，?需要大量具?備現(xiàn)代管理?理念，掌握?現(xiàn)代管理技?能的工商企?業(yè)管理人才?。作為管理?人員，需要?不斷學(xué)習(xí)新?的理念、管?理方法、提?升自身能力?以適應(yīng)社會(huì)?、行業(yè)的發(fā)?展。結(jié)束?語：