商場主管工作總結(jié)范文

—商場主管工作總結(jié)范文一年的時間很快過去了，在此需要做好本年度的工作總結(jié)，還得方案好下一年的工作方案，那么關(guān)于商場主管工作總結(jié)該怎么寫呢？下面是給大家整理的20XX商場主管工作總結(jié)范文五篇，希望對大家有所幫忙。更多“商場主管工作總結(jié)”推舉（點擊關(guān)注▼↓↓）商場總經(jīng)理年終工作總結(jié)五篇商場總經(jīng)理工作總結(jié)XXX0字五篇商場主管工作總結(jié)五篇商場管理人員述職報告范文商場主管半年總結(jié)XXX0字五篇商場主管工作總結(jié)1在這短短兩個月的實習(xí)時間里，通過店長及同事們的支持和幫忙，我對自己的工作職責(zé)有了明確的熟悉，對自己的崗位有了更深層次的了解，工作其實也就是要下好“本位棋”任何時分都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸，作為商場的一員，我深感自身責(zé)任重大，通過工作，我熟悉到幾點：1、效勞意識的提高。對于商場等效勞行業(yè)來講，效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深入的印象，為其再次光臨打下根底.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過商場組織的培訓(xùn)和平常部門的強化訓(xùn)練，錘煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。①時辰保持微笑，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。②耐煩、細心、熱心地為顧客效勞。③把“顧客就是”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠”，“我們比任何人更為顧客盡心盡力”，“設(shè)身處地，推己及人”等觀念牢記在心中2、效勞水平的提高。經(jīng)過一個月的商場實習(xí)，使我們對超市的根本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開頭的“一問三不知”到如今的對顧客的“知無不言，言無不頸的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對工作的熟識及熟識程度，如那句話嘛，但手熟耳。3、不因小事而不為。小事是大事的根底，倉庫的每一件小事都與大事有著密不行分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入倉庫工作依靠，我深入體會到這一點。工作千萬不能馬虎，馬虎大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得許多時分入庫時都把數(shù)量搞錯了，也有把價錢弄錯的，導(dǎo)致收銀員沒法收錢，數(shù)量上顯現(xiàn)錯誤供貨商把我找了，重新給他補的貨，這樣的問題、錯誤我顯現(xiàn)過許多，在今后的工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己。4、不因雜事而亂為。倉庫工作頭緒許多，任務(wù)瑣碎繁雜，剛開頭接觸倉庫工作的時分許多東西都不會，就顯現(xiàn)了事倍功半的效果，時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反應(yīng)的要反應(yīng)，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。5、沉著應(yīng)對每件事，要胸有主見，對難纏的供貨商肯定不能聽他們的，肯定要讓供貨商聽我們的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，假如供貨商都把貨放的污七八糟也不給擺貨，那么超市工作人員就會埋怨我，不擺完貨就走留個爛攤子，肯定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是最好的方法，同時也要仔細負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。6、超前運籌求主動。不管做什么事都要主動，主動幫忙才顯示出人的品德與素養(yǎng)，彰顯當(dāng)代高校生的良好風(fēng)范與高尚品德。7、堅持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)力量經(jīng)過一個月的實踐學(xué)習(xí)。我深入熟悉到萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開頭，都要有經(jīng)過，都要有失利，閱歷了在金膳林超市的倉庫管理工作之后，我明白了許多事情看起來很簡潔，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從三月二十一號到四月十七號短短不到一個月的實習(xí)，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。商場主管工作總結(jié)2我從20X年X月參加XX商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。詳細日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并勝利把XX品牌服裝招商進場。根本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說仍然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注意標(biāo)準(zhǔn)管理，提高員工整體素養(yǎng)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟識的狀況。我在平常的工作中，強化了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。強化現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個便利，舒適的購空間。堅持公正，合理，敏捷對待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴大事，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20X年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正由于經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20X年的工作中，我將強化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多協(xié)作各柜組長按時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能歡樂地工作，并在工作中找到更多的歡樂!商場主管工作總結(jié)3我從20X年8月參加深圳人人樂商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨X店的一名營運課長，我感到非常榮幸。，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。詳細日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的支持協(xié)作和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并勝利把XX品牌服裝招商進常根本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說仍然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng).注意標(biāo)準(zhǔn)管理，提高員工整體素養(yǎng).今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟識的狀況。我在平常的工作中，強化了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。強化現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個便利，舒適的購空間。堅持公正，合理，敏捷對待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴大事，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20X年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正由于經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20X年的工作中，我將強化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多協(xié)作各柜組長按時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能歡樂地工作，并在工作中找到更多的歡樂!商場主管工作總結(jié)4玉兔迎春春意濃，新年新氣象，新年新準(zhǔn)備，我將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)完成。二、精確把握市場定位，特別是在區(qū)域市場內(nèi)完成主流品牌獨家經(jīng)營的格局。三、加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進展。四、以三樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源，做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。五、狠抓品牌，從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高品牌的勝利率、成活率，使已有的品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、不斷提高員工的主動性，加大商場制度的執(zhí)行力度，進一步標(biāo)準(zhǔn)全場員工的工作行為，形成和諧、標(biāo)準(zhǔn)的良好工作氣氛。在今后的工作中我決心做到以下幾方面的工作：1、只有擺正自己的位置才能更好的順應(yīng)工作崗位。樓層主管工作是一份瑣碎的工作，我將不斷學(xué)習(xí)并提高自己處理日常事務(wù)的力量，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和激勵的人。2、只有公正處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很冗雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好全部勞動紀(jì)律，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)任意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。由于觸及范圍較廣，只要你一不當(dāng)心就會得罪許多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的力量，有的導(dǎo)購還會嘲諷你，可見公正處事是何等的重要。3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作，不斷的強化員工的紀(jì)律意識，這也是我在以后的時間里應(yīng)當(dāng)努力改進的環(huán)節(jié)。4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名主管員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，由于她的行為正影響著整個購物中心形像。5、只有樹立效勞意識觀強化團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)格外工作做好。業(yè)務(wù)部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時辰準(zhǔn)備為商場效勞的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在主動的去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和杰出，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感謝，我們還明白一個人的成果是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的主管工作中，我們將更重視團隊建設(shè)，一起為提高商場的勞動紀(jì)律而奮斗。商場主管工作總結(jié)520X年6月底我被應(yīng)聘到X時期廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的進展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和氣可親、溫和待人的看法感到由衷的敬佩。有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是確定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己確實是非常的幸運。我的主要職責(zé)是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，詳細到日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后效勞等。X時期廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間閱歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的目光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的進展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為X市家喻戶曉的抱負(fù)購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到X時期廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然熟悉比擬淺顯，對公司或許不會起到很大的幫忙，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的互相連接與協(xié)作是促進工作順當(dāng)開展、實施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“X商場”、“X商場”以及新開業(yè)的“X商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品