2023年3月公路收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告范文

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?3月公路收?費(fèi)站收費(fèi)班?長(zhǎng)述職報(bào)告?范文自從?___年_?__月起擔(dān)?任收費(fèi)班長(zhǎng)?的兩年中，?我和大家一?起學(xué)習(xí)和工?作。同時(shí)在?實(shí)踐中磨練?了工作能力?，使我的業(yè)?務(wù)水平又有?了較大的提?高，當(dāng)然這?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和大?家的支持是?分不開(kāi)的。?兩年來(lái)，在?思想上以高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，遵?守站的規(guī)章?制度，堅(jiān)守?征費(fèi)條例，?認(rèn)真做到“?應(yīng)征不漏，?應(yīng)免不征”?的工作原則?，在工作上?勤勤懇懇、?任勞任怨，?在作風(fēng)上艱?苦樸素，較?好地完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的各?項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)?真履行崗位?職責(zé),盡心?盡責(zé)完成本?職工作。在?___年度?被評(píng)為“優(yōu)?秀班長(zhǎng)”現(xiàn)?從以下幾個(gè)?方面對(duì)工作?具體情況進(jìn)?行匯報(bào)：?一、工作和?業(yè)務(wù)：上?班前認(rèn)真做?好列隊(duì)講評(píng)?。交接班時(shí)?認(rèn)真檢查收?費(fèi)設(shè)備.仔?細(xì)核對(duì)備用?金、通行卡?及各類(lèi)票據(jù)?的數(shù)量，并?及時(shí)領(lǐng)用。?上班時(shí)認(rèn)真?做好特情記?錄，下班后?仔細(xì)核對(duì)收?費(fèi)員上交的?各類(lèi)報(bào)表，?防止差錯(cuò)的?產(chǎn)生。虛心?向別人學(xué)習(xí)?，借鑒他人?先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)?和方法，不?斷提高自身?的業(yè)務(wù)水平?和管理水平?。2、了?解、熟悉、?掌握系統(tǒng)設(shè)?備的功能，?能熟練應(yīng)用?，做好各類(lèi)?器材的養(yǎng)護(hù)?工作，會(huì)簡(jiǎn)?單維修，對(duì)?與損壞的物?品及時(shí)報(bào)修?。遇___?能熟練應(yīng)用?各類(lèi)應(yīng)急設(shè)?備，包括機(jī)?電設(shè)備、滅?火器。及時(shí)?發(fā)現(xiàn)設(shè)備安?全隱患，上?報(bào)監(jiān)控中心?。愛(ài)護(hù)公共?財(cái)務(wù)，最大?程度的減少?的損失，保?障收費(fèi)設(shè)施?正常工作。?3、在工?作中我一直?堅(jiān)持吃苦耐?勞的精神，?不因工作時(shí)?間、環(huán)境、?天氣條件的?好壞而影響?情緒，堅(jiān)持?工作，不叫?苦叫累，發(fā)?揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)?心班組人員?，不計(jì)較個(gè)?人得失，先?人后己。?4、在處理?___時(shí)始?終能沉著冷?靜，在不違?反規(guī)定的前?提下，做到?了機(jī)智靈活?、反應(yīng)迅速?，保持車(chē)道?暢通。不斷?提高自己處?理問(wèn)題的能?力。對(duì)各種?特殊情況及?時(shí)上報(bào)監(jiān)控?，對(duì)各類(lèi)_?__能夠及?時(shí)排除，將?處理措施及?過(guò)程記錄下?來(lái)，加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)水?平。5、?嚴(yán)格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制度?，起帶頭作?用，不受司?機(jī)誘惑、恐?嚇、威脅，?堅(jiān)持原則，?與各類(lèi)違規(guī)?、違章現(xiàn)象?作斗爭(zhēng)，堅(jiān)?決抵制，決?不姑息。一?些不了解我?們收費(fèi)政策?的司機(jī),再?加上自身的?素質(zhì)也不高?，出現(xiàn)對(duì)收?費(fèi)政策產(chǎn)生?異議的情況?在所難免，?甚至對(duì)收費(fèi)?人員惡語(yǔ)相?加。而收費(fèi)?員多數(shù)都是?年輕人，自?控能力相對(duì)?較弱，很容?易沖動(dòng)。為?避免與司機(jī)?的爭(zhēng)執(zhí)，矛?盾進(jìn)一步的?激化，這就?需要收費(fèi)員?的文明服務(wù)?，積極做好?解釋和說(shuō)服?工作，克服?易躁情緒。?遇到此種情?況，作為班?長(zhǎng)及時(shí)出面?，一方面控?制班組成員?的情緒，另?一方面，自?己不亂，不?受司機(jī)態(tài)度?的影響，堅(jiān)?持文明服務(wù)?,對(duì)司機(jī)講?政策，說(shuō)道?理，爭(zhēng)取化?解矛盾，保?證通行費(fèi)的?正常收繳，?讓司機(jī)明明?白白的交費(fèi)?。如果自己?解決不了，?為避免矛盾?升級(jí)，及時(shí)?報(bào)告值班站?長(zhǎng)。二、?擺正自身位?置，理清關(guān)?系，加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)：?堅(jiān)決服從領(lǐng)?導(dǎo)指揮，聽(tīng)?從安排。認(rèn)?真及時(shí)向收?費(fèi)員傳達(dá)上?級(jí)指示，及?時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的任務(wù)?，準(zhǔn)確的向?站領(lǐng)導(dǎo)反饋?意見(jiàn)，進(jìn)行?溝通。工作?在收費(fèi)一線?，了解收費(fèi)?工作的實(shí)際?情況，并且?掌握班組成?員的思想、?工作以及生?活的情況，?所以為了能?夠更好的完?成工作，及?時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)思想，?反應(yīng)情況。?對(duì)于公司.?運(yùn)營(yíng)部下達(dá)?的文件，自?己讀懂、讀?透后，嚴(yán)格?執(zhí)行，扎實(shí)?的落實(shí)，并?及時(shí)傳達(dá)給?班組成員，?遵照?qǐng)?zhí)行。?做好與各班?組之間的交?流和溝通,?堅(jiān)持互相團(tuán)?結(jié)，互相幫?助，充分發(fā)?揮___精?神。2、?樹(shù)立威信，?以身作則，?按照各項(xiàng)規(guī)?章制度，高?標(biāo)準(zhǔn)的要求?班組成員，?對(duì)一切違規(guī)?操作、不合?理操作及時(shí)?糾正.制止?，嚴(yán)格控制?；對(duì)于班組?成員中存在?的一些問(wèn)題?，要在崗前?講評(píng)的時(shí)候?提出注意事?項(xiàng)，避免違?紀(jì)；對(duì)于在?崗期間出現(xiàn)?的問(wèn)題，除?當(dāng)時(shí)及時(shí)更?正外，在崗?后講評(píng)時(shí)，?要有針對(duì)性?的對(duì)當(dāng)事人?做出批評(píng)以?及處理意見(jiàn)?。另一方面?，關(guān)心愛(ài)護(hù)?班組成員，?滿(mǎn)足他們提?出的合理要?求。團(tuán)結(jié)互?助，先人后?己，拿出一?個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)?有的風(fēng)度。?3、班組?成員人數(shù)雖?不多，但組?合在一起，?就是一個(gè)_?__、一個(gè)?團(tuán)隊(duì)。工作?的順利完成?，靠的是大?家的力量，?團(tuán)結(jié)協(xié)作的?成果。班組?成員的團(tuán)結(jié)?問(wèn)題非常重?要。在工作?之余___?家，聚一聚?，談?wù)勑模?聚會(huì)的形式?采用了：?會(huì)餐、唱歌?、外出游玩?等。并且?guī)?