醫(yī)院后勤工作亮點(diǎn)

第第頁共8頁醫(yī)院后勤工作亮點(diǎn)醫(yī)院后勤工作亮點(diǎn)醫(yī)院后勤工作亮點(diǎn)一、后勤保障“綜合調(diào)度”體系后勤建立水、電、氣、暖、物資的綜合調(diào)度保障體系。對(duì)后勤各項(xiàng)保障24小時(shí)統(tǒng)一調(diào)度，不間斷為臨床提供后勤保障服務(wù)，對(duì)保障服務(wù)的完成時(shí)間、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、分析，提出整改意見。對(duì)維修耗材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、和質(zhì)量分析。有效提高人力資源的使用效率，減少設(shè)備、耗材的使用和消耗，降低了后勤保障成本。二、后勤保障物資“零庫存”保障體系后勤保障物資“零庫存”保障體系，充分利用社會(huì)資源，減少后勤物資保障所占用的院內(nèi)資源，提高醫(yī)院資產(chǎn)的使用效率，有效提高了資金的使用效率。綠色醫(yī)院”是一種現(xiàn)代文明的醫(yī)療服務(wù)模式，是以醫(yī)院環(huán)境零污染、醫(yī)患關(guān)系零距離、醫(yī)療保障零障礙為目標(biāo)，旨在為患者提供舒適、人性化的醫(yī)療環(huán)境、健康文明的溫馨服務(wù)和安全可靠的醫(yī)療服務(wù)。關(guān)鍵詞：服務(wù)社會(huì)化管理201X年，我院陸續(xù)將保潔、安全保衛(wèi)、洗衣、綠化、膳食等后勤服務(wù)工作與專業(yè)服務(wù)公司簽訂了服務(wù)合同，這是我院在后勤改革中邁出的重大一步。醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革是醫(yī)院改革的重要組成部分，也是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理職能和服務(wù)職能真正的分開。醫(yī)院后勤管理部門從過去的既當(dāng)管理者又當(dāng)服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)化為單純的服務(wù)管理監(jiān)督者，醫(yī)院后勤管理部門代表醫(yī)院與社會(huì)上的服務(wù)企業(yè)簽定年度服務(wù)協(xié)議，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格。關(guān)鍵詞：多舉措，共建消防安全我院結(jié)合當(dāng)前消防工作實(shí)際，迅速行動(dòng)，周密部署，多措并舉，全力做好消防安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)消防演練，多次舉行消防演練，并邀請(qǐng)市消防大隊(duì)來院進(jìn)行消防演練，努力提高我院消防自救能力和協(xié)調(diào)配合能力。加強(qiáng)消防安全管理，落實(shí)消防安全責(zé)任，與各科室簽訂消防責(zé)任狀。完善單位內(nèi)部消防安全管理，扎實(shí)開展防火巡查檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。設(shè)置專職消防安全檢查員，檢查消防安全疏散通道和安全出口時(shí)候暢通、內(nèi)部消防設(shè)施器材時(shí)候完好。關(guān)鍵詞：節(jié)約型醫(yī)院我院鍋爐改造，一項(xiàng)技術(shù)革新就能為醫(yī)院一年節(jié)省十幾萬元;倉庫年初制定采購計(jì)劃，采用集中采購和按申請(qǐng)單采購相結(jié)合，杜絕盲目采購，減少積壓，每月一次對(duì)庫存物品盤點(diǎn)，做到賬物相符;辦公室里的空調(diào)、電燈等做到了人離開辦公室隨手關(guān)上;打復(fù)印均提倡雙面用紙。關(guān)鍵詞：改善服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)效率維修組工作每月實(shí)行績效考核和滿意度測評(píng)，保持滿意度在95%以上，做到叫修與預(yù)防維修相結(jié)合，加強(qiáng)巡檢和主動(dòng)服務(wù)。編制保安人員工作手冊，明確各個(gè)崗位的保安職責(zé)，同時(shí)增加保安人員數(shù)量，由每日3人值班增加到4人值班。標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。同一事物因工作總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。如“XX市化工廠1995年度生產(chǎn)工作總結(jié)”“XX市XX研究所1995年度工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱。毛澤東的《關(guān)于打退第二次反共高潮的總結(jié)》，其標(biāo)題不僅省略了總結(jié)的單位名稱，也省略了時(shí)限。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。正標(biāo)題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西，副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時(shí)間等。例如：辛勤拼搏結(jié)碩果一一XX縣氮肥廠一九九五年工作總結(jié)——前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。1）成績和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫做法、成績的同時(shí)寫出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會(huì)”的方式來介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實(shí)踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。2）存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗(yàn)之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。簡而言之：總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。那么，工作總結(jié)怎么寫?個(gè)人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請(qǐng)看下文解析?；厩闆r總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。寫好總結(jié)需要注意的問題一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃。附送：醫(yī)院后勤工作制度醫(yī)院后勤工作制度醫(yī)院后勤工作制度隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療體制改革進(jìn)程的加快，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競爭已經(jīng)拉開了序幕。醫(yī)院,特別是政府扶持的國家大型醫(yī)院要在區(qū)域競爭中取勝，必須進(jìn)行新的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、經(jīng)營定位與品牌策劃，逐步脫離政府的政策扶持，走以市場及品牌為導(dǎo)向的自食其力的道路。不可否認(rèn)，面對(duì)日趨嚴(yán)峻的醫(yī)療競爭環(huán)境，大型醫(yī)院已經(jīng)采取一些應(yīng)對(duì)措施，但是公立醫(yī)院究竟要在患者心目中建立什么樣的品牌形象?如何不斷提升自己的品牌形象?并以此為發(fā)展契機(jī)，對(duì)醫(yī)院的未來進(jìn)行重新規(guī)劃定位，樹立良好的醫(yī)院口碑，及時(shí)向社會(huì)公眾推廣醫(yī)院的服務(wù)精神、發(fā)展理念和品牌意識(shí)，越來越顯得尤為重要。隨著中國醫(yī)療改革不斷深化和醫(yī)療市場進(jìn)一步開放，醫(yī)院營銷將成為中國醫(yī)療領(lǐng)域新的加速器，民營醫(yī)院雖然機(jī)制靈活，擁有不少得先進(jìn)設(shè)備，但是缺乏核心治療技術(shù)和權(quán)威專家，中小國營醫(yī)院特色不鮮明，缺乏核心競爭力，這些醫(yī)院都是醫(yī)院營銷最主要的客戶群體。醫(yī)院營銷的根本是重新設(shè)計(jì)盈利模式，選擇特色?？疲蛟旌诵母偁幜?，形成全新醫(yī)療傳播通路，建立全方位客戶服務(wù)體系。醫(yī)院營銷模式適合腫瘤、中風(fēng)、糖尿并眼并肺并骨并風(fēng)濕、冠心并婦科、不孕不育、慢性腎炎、鼻炎、兒科、脂肪肝等專科門診推廣。當(dāng)前，醫(yī)院營銷，很重要的任務(wù)是如何處理好醫(yī)患關(guān)系，為患者創(chuàng)造生存的價(jià)值。齊全的設(shè)備、舒適的環(huán)境及周到的服務(wù)，除了彰顯醫(yī)院的形象外，如何讓患者在解除生理疾病的同時(shí)給予心理上的充分滿足。讓他們強(qiáng)烈感受到被別人需要時(shí)的理念支撐，接受診療的同時(shí)更能體驗(yàn)到來自內(nèi)在精神的強(qiáng)大動(dòng)力。而后者恰恰需要醫(yī)院不光光給患者救死扶傷，有時(shí)更需要醫(yī)院以人為本創(chuàng)造一種價(jià)值。想必這應(yīng)該是現(xiàn)今我們所要掌握的人性化技能。按照美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者阿羅的理論，衛(wèi)生服務(wù)不同于一般商品市場：一是存在供需雙方信息的嚴(yán)重不對(duì)稱性?；颊哂捎谌狈I(yè)知識(shí)，對(duì)自己的病情并不了解，他們?yōu)榱嗽缛湛祻?fù)，將會(huì)對(duì)供方即醫(yī)生和醫(yī)院言聽計(jì)從。作為供方的醫(yī)生牚握專業(yè)知識(shí)，他可以為病患治病，當(dāng)然也知道如何為患者提供服務(wù)，從而獲得更多的酬金;而同樣作為供方的醫(yī)院，由于有醫(yī)院建設(shè)和給員工發(fā)獎(jiǎng)金的壓力，也希望患者越多越好，患者花的錢越多越好，因此存在誘導(dǎo)消費(fèi)的傾向。二是購買醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)或產(chǎn)品存在著不確定性。一個(gè)人多久會(huì)得病，得什么病，得病后怎樣進(jìn)行治療，治療效果如何，看病要付多少錢，患者有時(shí)并不清楚。綜上所述，醫(yī)療領(lǐng)域的營銷不同于傳統(tǒng)營銷，要充分考慮醫(yī)療市場的特殊性，誰能真正掌握醫(yī)院營銷的真諦，誰就能占領(lǐng)醫(yī)療領(lǐng)域制高點(diǎn)。簡介:醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院系統(tǒng)中支持系統(tǒng)的主要組成，旨在對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作和生活進(jìn)行物質(zhì)性的保障。醫(yī)院后勤管理，就是圍繞醫(yī)院