護(hù)士工作禮儀內(nèi)含大量圖片演示文稿

護(hù)士工作禮儀內(nèi)含大量圖片演示文稿第一頁(yè)，共六十五頁(yè)。優(yōu)選護(hù)士工作禮儀內(nèi)含大量圖片第二頁(yè)，共六十五頁(yè)。本章內(nèi)容第一節(jié)概述第二節(jié)門診與急診護(hù)理工作禮儀第三節(jié)病房護(hù)理工作禮儀第四節(jié)同事間工作交往的禮儀第三頁(yè)，共六十五頁(yè)。第一節(jié)概述一、護(hù)理工作禮儀的基本要求尊重服務(wù)對(duì)象誠(chéng)實(shí)守信舉止文雅雷厲風(fēng)行共情幫助第四頁(yè)，共六十五頁(yè)。尊重服務(wù)對(duì)象—隱私與治療和護(hù)理無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私一律不得觸及和泄露；注意選擇合適的溝通地點(diǎn)；注意維護(hù)服務(wù)對(duì)象生理方面的隱私權(quán);對(duì)于服務(wù)對(duì)象的健康信息應(yīng)保守秘密;第五頁(yè)，共六十五頁(yè)。二、護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范操作前的禮儀操作中的禮儀操作后的禮儀第六頁(yè)，共六十五頁(yè)。（一）操作前禮儀充分的準(zhǔn)備得體的儀容舉止禮貌的言談、清晰的解釋第七頁(yè)，共六十五頁(yè)。（二）操作中的禮儀和藹的態(tài)度，真誠(chéng)的關(guān)懷嫻熟的操作技術(shù)第八頁(yè)，共六十五頁(yè)。（三）操作后的禮儀親切的囑咐和安慰誠(chéng)懇的致謝第九頁(yè)，共六十五頁(yè)。請(qǐng)觀看—操作前后禮儀第十頁(yè)，共六十五頁(yè)。第二節(jié)門診與急診護(hù)理工作禮儀第十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。一、門診護(hù)理工作禮儀

按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語(yǔ)言為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境熱情接待，耐心解答積極做好健康保健知識(shí)的宣傳員第十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。第十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。候診大廳第十四頁(yè)，共六十五頁(yè)。維持就醫(yī)秩序第十五頁(yè)，共六十五頁(yè)?，F(xiàn)代化藝術(shù)理念的候診大廳第十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。分診臺(tái)第十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。病房活動(dòng)區(qū)第十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)介紹第十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。二、急診護(hù)理工作禮儀

充分做好急救前的準(zhǔn)備工作積極、主動(dòng)、有效地配合診治和搶救妥善處理好與家屬的關(guān)系急不失禮且忙中守節(jié)第二十頁(yè)，共六十五頁(yè)。做好急救前的準(zhǔn)備工作第二十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。配合診治和搶救第二十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。配合診治和搶救第二十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。妥善處理好與家屬的關(guān)系安慰解釋理解幫助第二十四頁(yè)，共六十五頁(yè)。第二十五頁(yè)，共六十五頁(yè)。第三節(jié)病房護(hù)理工作禮儀第二十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。一、基本要求患者入院護(hù)理禮儀患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀第二十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。（一）患者入院護(hù)理禮儀做好入院指導(dǎo)護(hù)送患者進(jìn)入病區(qū)第二十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。第二十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀新入院患者的接待禮儀您好，我是值班護(hù)士，今天由我負(fù)責(zé)接待您，請(qǐng)您把門診病歷給我。您好，我是您的主管護(hù)士，我叫××，您叫我小×就行了，您有什么事情可以隨時(shí)找我，您的主管醫(yī)生是××大夫，一會(huì)兒他就會(huì)來(lái)看您。第三十頁(yè)，共六十五頁(yè)。新入院患者的接待禮儀（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀第三十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。（二）患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)士工作禮儀患者住院中的護(hù)理工作禮儀自然大方親切溫柔敏捷準(zhǔn)確、技術(shù)嫻熟及時(shí)滿足患者的需要第三十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。（三）患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀

出院前的祝辭細(xì)致的出院指導(dǎo)出院時(shí)的送別禮節(jié)第三十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。出院禮儀—例1真誠(chéng)祝賀“×××先生，祝賀您康復(fù)出院，脫去病員服，您氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您。我們計(jì)劃讓您在XX時(shí)間出院，請(qǐng)您準(zhǔn)備一下。有需要我?guī)椭牡胤?，?qǐng)隨時(shí)告訴我，我會(huì)盡力幫助您?！钡谌捻?yè)，共六十五頁(yè)。出院禮儀—例2針對(duì)性地指導(dǎo)“出院后如何進(jìn)行康復(fù)鍛煉還記得嗎?希望您能按護(hù)土指導(dǎo)的方法，堅(jiān)持鍛煉和調(diào)養(yǎng)，您會(huì)恢復(fù)得更快，更好的!”第三十五頁(yè)，共六十五頁(yè)。出院禮儀—例3整理需要的手續(xù)，并送到結(jié)帳處“XX，我們已經(jīng)把您出院需要的病房的全部手續(xù)送到了結(jié)帳處，請(qǐng)您在X時(shí)間，帶上住院繳費(fèi)單到結(jié)帳處辦理出院手續(xù)?！钡谌?yè)，共六十五頁(yè)。出院禮儀—例4傾聽意見(jiàn)

“XX，祝賀您康復(fù)出院：再次感謝您對(duì)我們工作的支持，在工作中若有不妥之處，請(qǐng)您指出，我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)。謝謝您?！彼筒∪酥岭娞?，向病人道別“請(qǐng)慢走，多保重!”第三十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。請(qǐng)觀看—患者出入院護(hù)理禮儀第三十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。二、各病房護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn)內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀外科病房護(hù)理工作禮儀婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀兒科病房護(hù)理工作禮儀第三十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。（一）內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動(dòng)態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù)充分理解患者，做好患者的心理護(hù)理培養(yǎng)扎實(shí)的急救護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì)具備良好的健康教育能力

第四十頁(yè)，共六十五頁(yè)。（二）外科病房護(hù)理工作禮儀科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒術(shù)后及時(shí)告知手術(shù)效果及時(shí)幫助患者緩解疼痛鼓勵(lì)患者積極面對(duì)術(shù)后的特殊狀態(tài)第四十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。（三）婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度根據(jù)婦產(chǎn)科患者的心理特點(diǎn)給予相應(yīng)的心理護(hù)理溝通交流時(shí)避免使用傷害性語(yǔ)言第四十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例1剛進(jìn)入病區(qū)

“您好，歡迎您來(lái)到婦產(chǎn)科，我是××護(hù)士，非常樂(lè)意為您服務(wù)”“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在有什么不舒服?腹痛嗎?我先為您聽聽胎心音”，“現(xiàn)在您的子宮收縮已規(guī)律，宮口開大二指，需要到待產(chǎn)室繼續(xù)觀察，我用推車送您過(guò)去，好嗎?”第四十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例2待產(chǎn)室“我現(xiàn)將胎心監(jiān)測(cè)儀為您裝上”，“目前胎心音正常，胎位也正常。您可以抓緊時(shí)間閉上眼睛休息，留著力氣。我看看那位產(chǎn)婦，馬上就過(guò)來(lái)。您喜歡聽音樂(lè)，可以戴上耳機(jī)欣賞?！钡谒氖捻?yè)，共六十五頁(yè)。婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例3產(chǎn)房“正常的子宮收縮節(jié)律是……您現(xiàn)在子宮收縮非常正?！薄！胺浅?duì)不起，讓您疼痛啦!”“生孩子對(duì)女性來(lái)說(shuō)是一件人生大事，我們會(huì)與您共渡難關(guān)的?！弊o(hù)士可握住產(chǎn)婦的手，撫摸腹部，為其擦去汗水。第四十五頁(yè)，共六十五頁(yè)。婦產(chǎn)科護(hù)士禮儀—例4產(chǎn)后“祝賀您做母親了，寶寶很健康，很漂亮，真為您高興！”新生兒擦洗干凈，待產(chǎn)婦胎盤娩出、側(cè)切口縫合處理完畢后，將新生兒抱到產(chǎn)婦身旁，促進(jìn)親情建立。第四十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。（四）兒科病房護(hù)理工作禮儀護(hù)理人員要具有“慈母心”根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)創(chuàng)造良好的治療環(huán)境注重與患兒的非語(yǔ)言性溝通做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作第四十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。兒科病房第四十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。第四十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。第五十頁(yè)，共六十五頁(yè)。第四節(jié)同事間工作交往的禮儀第五十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。一、基本禮儀要求同事見(jiàn)面的禮儀互致問(wèn)候同事共事的禮儀尊重同仁，舉止文明寬以待人，嚴(yán)于律己謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁第五十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。一、基本禮儀要求同事間交往的禁忌忌無(wú)原則小事糾纏不休忌挑撥離間搬弄是非忌態(tài)度冷漠第五十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。請(qǐng)觀看—與同事交往禮儀第五十四頁(yè)，共六十五頁(yè)。二、工作交往禮儀交接班時(shí)的禮儀尋求合作時(shí)與合作者意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)與輔助科室的合作第五十五頁(yè)，共六十五頁(yè)。請(qǐng)觀看—交班禮儀第五十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。（一）交接班時(shí)的禮儀集體交接班交班前穿戴整齊站立于規(guī)定位置等待交班.科主任（左）、護(hù)士長(zhǎng)（右）面對(duì)辦公室大門，醫(yī)生按職稱或職務(wù)高低依次排列于科主任左側(cè)，護(hù)士依次排列于護(hù)士長(zhǎng)右側(cè)，護(hù)士長(zhǎng)主持交班。交班醫(yī)生、護(hù)士站立于科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)面，實(shí)行背誦并用普通話交班?？浦魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)當(dāng)前工作，傳達(dá)院部指示第五十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。第五十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。第五十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。（一）交接班時(shí)的禮儀床旁交接班在晨間交班后護(hù)士長(zhǎng)在前，責(zé)任護(hù)士在護(hù)士長(zhǎng)左側(cè)，其余護(hù)士按職稱高低依次排列在后，夜班護(hù)士在護(hù)士長(zhǎng)右側(cè)后方做引導(dǎo)，走向病室。走至病室門口，由夜班護(hù)士為護(hù)士長(zhǎng)及其它護(hù)士開門。護(hù)士長(zhǎng)面向病室門，站立于病人床頭側(cè)，責(zé)任