經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國(guó)企業(yè)危機(jī)新表現(xiàn)及解決路徑,經(jīng)濟(jì)管理學(xué)論文

經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國(guó)企業(yè)危機(jī)新表現(xiàn)及解決路徑,經(jīng)濟(jì)管理學(xué)論文中國(guó)入世標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)獲得了融入經(jīng)濟(jì)全球化的契機(jī)。越來(lái)越多的企業(yè)積極介入經(jīng)濟(jì)全球化，在擴(kuò)大出口的同時(shí)，還開(kāi)場(chǎng)采取對(duì)外直接投資方式介入經(jīng)濟(jì)全球化。在提升企業(yè)國(guó)際化水平的同時(shí)，相比以往，企業(yè)遭遇的危機(jī)形式越來(lái)越豐富，且影響程度越來(lái)越深。因而，能否有效防備和應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下的危機(jī)，既直接影響到介入經(jīng)濟(jì)全球化的主體廣大中國(guó)企業(yè)的利益及其介入經(jīng)濟(jì)全球化的積極性，亦關(guān)系到我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)安全問(wèn)題。因而，及時(shí)認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)可能遭遇的危機(jī)類型，深切進(jìn)入分析各類新型危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理，并采取相應(yīng)的有效措施加以管理，非常必要。這華而不實(shí)，觀念上的防患于未然，組織上的分層架構(gòu)，反響靈敏的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)顯得尤其重要。二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)在狀況(一)關(guān)于危機(jī)管理對(duì)危機(jī)管理研究源于美歐。1915年，美國(guó)學(xué)者萊特納初次提出危機(jī)管理概念。其后，美歐各國(guó)學(xué)者開(kāi)場(chǎng)了對(duì)危機(jī)管理的研究，并產(chǎn)生了一系列研究成果。研究主要集中但不限于下面幾個(gè)方面:一是危機(jī)管理內(nèi)涵研究。二是危機(jī)管理步驟研究。RichardE．Hayes(1985)將危機(jī)管理分為密切環(huán)境監(jiān)測(cè)、了解實(shí)際問(wèn)題、制定可用方案、預(yù)測(cè)行動(dòng)方案的可能后果、決定行動(dòng)方案、下達(dá)管理方向及排定計(jì)劃內(nèi)容六步。三是危機(jī)周期研究。主要包括四階段講，StevenFink(1986)將危機(jī)分為潛在期、突發(fā)期、蔓延期及解決期;而MichaelT．Charles(1988)將其分為事件爆發(fā)前的舒緩期及準(zhǔn)備期、事件爆發(fā)中的反響期及事件爆發(fā)后的恢復(fù)期。四是危機(jī)管理策略研究。學(xué)者們分別從不同的角度進(jìn)行了分析，代表性成果有:RogerD．Wimmer(1999)以為危機(jī)預(yù)警非常必要;W．TimothyCoombs指出危機(jī)管理是為避免/減少由危機(jī)引起的實(shí)際損失而采取的一系列行動(dòng);UrielRosentha等(1991)提出危機(jī)管理包括危機(jī)前預(yù)警工作及做好反響和恢復(fù)工作，并提出了危機(jī)管理PPRR理論即預(yù)防(Prevention)、準(zhǔn)備(Preparedness)、反響(Response)及恢復(fù)(Recovery)。RobertHeath(1998)建立了危機(jī)管理殼層構(gòu)造模型危機(jī)管理者須積極承當(dāng)信息的搜集、分析和傳播，執(zhí)行事實(shí)調(diào)查、深切進(jìn)入分析、控制損失、加強(qiáng)溝通等任務(wù);FrancisJ．Marra(1998)分析了危機(jī)公關(guān)的重要性。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的危機(jī)，PatrickLagadec(2005)提出應(yīng)設(shè)計(jì)出一套更好的應(yīng)對(duì)災(zāi)難的國(guó)際經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)機(jī)制。在中國(guó)，對(duì)危機(jī)管理的研究始于20世紀(jì)90年代。但隨著時(shí)代的推進(jìn)，國(guó)內(nèi)對(duì)危機(jī)管理的研究?jī)?nèi)容較豐富，研究?jī)?nèi)容一是危機(jī)影響因素分析。馬小軍(2008)從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素、經(jīng)濟(jì)社會(huì)變遷、政治發(fā)展、社會(huì)構(gòu)造的失衡，社會(huì)不平等與社會(huì)分化加劇，沖突傳統(tǒng)及宗教、種族、民族、地區(qū)沖突以及文化、價(jià)值觀差異等方面進(jìn)行了研究。二是危機(jī)管理原則研究。這一研究以孫彩(2002)提出六條原則為代表，即危機(jī)管理與正常管理相結(jié)合原則、防患于未然原則、快速反響原則、真誠(chéng)坦率原則、顧客利益原則及維護(hù)企業(yè)形象原則。三是企業(yè)危機(jī)管理誤區(qū)研究。李丹等(2005)提出以下誤區(qū)很危險(xiǎn):亡羊補(bǔ)牢，缺乏前瞻性和預(yù)見(jiàn)性;輕視危機(jī)，逃避責(zé)任;缺乏正確經(jīng)營(yíng)理念;內(nèi)外溝通機(jī)制阻塞;媒體恐懼癥。四是危機(jī)管理教育研究。汪傳雷等(2006)提出應(yīng)根據(jù)以人為本、和諧社會(huì)的價(jià)值取向，提升學(xué)生危機(jī)管理的綜合素質(zhì)。五是危機(jī)預(yù)管理研究。邱霈恩(2008)提出危機(jī)預(yù)管理的內(nèi)容。六是國(guó)際危機(jī)管理忌諱事項(xiàng)研究。胡平(2003)提出的忌諱事項(xiàng)主要有:發(fā)出最后通牒，威脅對(duì)方價(jià)值體系的核心，將道義原則同利益沖突互相混淆，過(guò)分壓迫對(duì)方或輕易動(dòng)武，用零和對(duì)策觀點(diǎn)對(duì)待危機(jī)。(二)關(guān)于危機(jī)預(yù)警危機(jī)預(yù)警研究可追溯到對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的研究。國(guó)外對(duì)危機(jī)預(yù)警的研究大約產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代的美國(guó)。其時(shí)美國(guó)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)家穆?tīng)柌捎脭U(kuò)散指數(shù)構(gòu)建美國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警系統(tǒng)，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分為先行、一致、滯后三種類型。60年代，出現(xiàn)合成指數(shù)法。到70年代后期經(jīng)濟(jì)預(yù)警系統(tǒng)初步定型。90年代中期，在銀行業(yè)產(chǎn)生了具有代表性的測(cè)度市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的新方式方法VAR，JP摩根銀行采用了風(fēng)險(xiǎn)矩陣系統(tǒng)，而信孚銀行則選擇了風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整基礎(chǔ)上的資本收益率系統(tǒng)。中國(guó)對(duì)危機(jī)預(yù)警研究較晚，約始于20世紀(jì)80年代后期。屈定坤(1987)可視為對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警進(jìn)行系統(tǒng)研究的先驅(qū)人物之一。他提出:宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警是在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行經(jīng)過(guò)中對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化情況進(jìn)行預(yù)測(cè)的思想。90年代初，對(duì)企業(yè)預(yù)警的研究在中國(guó)廣泛興起。楊國(guó)彪等(1991)以為建立企業(yè)景氣預(yù)警系統(tǒng)，有助于為企業(yè)提供超前的科學(xué)決策根據(jù)?；谄髽I(yè)組織行為、企業(yè)機(jī)構(gòu)管理、人員管理危機(jī)三個(gè)維度，羅帆等(2000)構(gòu)建了企業(yè)危機(jī)預(yù)警體系。賀正楚(2003)提出企業(yè)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)致力于從根本上防止危機(jī)的構(gòu)成、爆發(fā)，是一種對(duì)企業(yè)危機(jī)進(jìn)行超前管理的系統(tǒng)。基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方式方法，陳昆玉等(2004)討論并構(gòu)建了企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型。根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)理論，肖東生(2000)構(gòu)建了以警源判定、警兆分析和警度預(yù)報(bào)作為維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;沙勇忠等(2018)構(gòu)建了基于元搜索引擎的危機(jī)信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)構(gòu)造框架，將危機(jī)信息的收集、監(jiān)測(cè)和處理提高到一種新的水平。概括而言，國(guó)內(nèi)預(yù)警理論的研究與應(yīng)用大致經(jīng)歷了從宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警發(fā)展到行業(yè)微觀預(yù)警、從定性或定量單一方式方法發(fā)展到定性與定量分析相結(jié)合的經(jīng)過(guò)。信息處理的發(fā)展、科技的進(jìn)步則進(jìn)一步完善了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。三、經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國(guó)企業(yè)危機(jī)新表現(xiàn)把握危機(jī)類型是危機(jī)預(yù)警機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)危機(jī)有其特殊性，傳統(tǒng)危機(jī)繼續(xù)存在并影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，與此同時(shí)，一些新的危機(jī)正悄悄降臨到企業(yè)頭上。(一)政治危機(jī)介入經(jīng)濟(jì)全球化的企業(yè)，由于貿(mào)易伙伴國(guó)在政權(quán)、政策法律等政治環(huán)境方面的變化而給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)不利影響。按程度不同，可將政治危機(jī)分為兩類:一是財(cái)產(chǎn)剝奪類危機(jī)，如企業(yè)對(duì)外投資經(jīng)過(guò)中遭遇的國(guó)有化、征收或者沒(méi)收以及外僑遭到迫害等。隨著投資自由化趨勢(shì)及WTO(與貿(mào)易有關(guān)的投資措施的協(xié)定〕及雙邊/多邊投資保衛(wèi)協(xié)定的簽訂，中國(guó)企業(yè)當(dāng)前尚未遭遇國(guó)有化、征收或者沒(méi)收之類風(fēng)險(xiǎn)，但由于所在國(guó)家/地區(qū)發(fā)生戰(zhàn)略、騷亂或者反華情緒，華僑遭到迫害(在當(dāng)?shù)貜氖陆?jīng)營(yíng)的華人安全遭到威脅近年來(lái)時(shí)有發(fā)生)，如近年來(lái)所羅門群島騷亂、利比亞動(dòng)亂及吉爾吉斯坦騷亂均影響到華僑、華人的安全，我們國(guó)家隨后相繼采取了撤僑措施。另一類是限制性經(jīng)濟(jì)政策，如投資壁壘、貿(mào)易壁壘等。這類措施比擬緩和，但影響同樣非常深入。2020年三一重工集團(tuán)收購(gòu)美國(guó)風(fēng)電場(chǎng)被奧巴馬正式否決;近年來(lái)，中國(guó)頻頻遭遇反傾銷、反補(bǔ)貼、雙反、337條款調(diào)查等貿(mào)易摩擦更是對(duì)中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了深入影響。(二)金融危機(jī)繼2008年美國(guó)金融危機(jī)之后，2018年的歐債危機(jī)均在不同程度上對(duì)中國(guó)出口產(chǎn)生了深入影響。2018年中國(guó)對(duì)美國(guó)出口額為2208億美元，比2008年下降約12．5%。中國(guó)企業(yè)遭遇的金融危機(jī)為匯率危機(jī)(人民幣升值)及信譽(yù)危機(jī)。(三)產(chǎn)品危機(jī)產(chǎn)品危機(jī)包括原材料價(jià)格上漲、訂單減少、產(chǎn)品存在缺陷、貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)等。華而不實(shí)最為典型的為原材料價(jià)格上漲及索馬里海盜的影響。由于美元貶值和新興市場(chǎng)國(guó)家需求上升，國(guó)際初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格大幅度上漲。由于資源輸出國(guó)開(kāi)場(chǎng)調(diào)整過(guò)度依靠資源出口的發(fā)展形式、全球能源需求的持續(xù)增長(zhǎng)、美元大幅度貶值以及美國(guó)對(duì)伊朗制裁、產(chǎn)油國(guó)間的矛盾等影響，國(guó)際石油價(jià)格持續(xù)上升，導(dǎo)致主要大宗商品價(jià)格上漲，全球CPI指數(shù)上揚(yáng)。索馬里海盜，泛指在東非的索馬里海外的亞丁灣施行打劫或擄人訛詐的海盜群。1991年索馬里內(nèi)戰(zhàn)爆發(fā)后，海盜活動(dòng)更趨頻繁，它的存在不僅對(duì)中國(guó)出國(guó)船舶構(gòu)成了嚴(yán)重威脅，而且影響了中國(guó)對(duì)歐盟及海灣地區(qū)的出口。(四)市場(chǎng)危機(jī)市場(chǎng)危機(jī)主要是指因國(guó)際市場(chǎng)需求變動(dòng)、經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整方面的危機(jī)。當(dāng)下，對(duì)中國(guó)企業(yè)影響最為顯著的危機(jī)主要包括產(chǎn)業(yè)回歸制造業(yè)危機(jī)。發(fā)達(dá)國(guó)家構(gòu)造調(diào)整和再制造化戰(zhàn)略的影響正逐步顯現(xiàn)。為應(yīng)對(duì)危機(jī)，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家在構(gòu)造調(diào)整中提出再制造化戰(zhàn)略，且各國(guó)戰(zhàn)略目的明晰，不僅有重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，還為鼓勵(lì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)中的制造及研發(fā)企業(yè)回歸出臺(tái)了全面、詳細(xì)的扶持政策，有些甚至提出補(bǔ)貼貸款機(jī)制、創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)基金等一系列措施，以確立工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的中心地位。它的施行，必然影響部分發(fā)達(dá)國(guó)家高端產(chǎn)業(yè)活動(dòng)對(duì)外轉(zhuǎn)移的進(jìn)程及全球跨境投資規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。(五)中國(guó)參加GPAGPA(GovernmentProcurementAgreement)即(采購(gòu)協(xié)定〕，是WTO框架下的諸邊協(xié)議之一，其目的在于促進(jìn)成員方開(kāi)放采購(gòu)市場(chǎng)。我們國(guó)家出于履行入世承諾，截至當(dāng)前已先后三次向WTO提交了中國(guó)參加GPA第三次修改出價(jià)清單。固然尚未獲得GPA成員認(rèn)可，但中國(guó)參加GPA已是必然。參加GPA雖然有助于中國(guó)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及工程承包企業(yè)獲得GPA成員采購(gòu)訂單時(shí)機(jī)，但由于中國(guó)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及工程承包業(yè)企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，其結(jié)果可能是本身競(jìng)爭(zhēng)力不高的中國(guó)本土企業(yè)很難真正獲得現(xiàn)有GPA成員采購(gòu)訂單的時(shí)機(jī)，同時(shí)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨現(xiàn)有GPA成員同類企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)壓力，陷入兩面受敵的境地。(六)來(lái)自發(fā)展中國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)廣大發(fā)展中國(guó)家與中國(guó)具有類似的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造和出口構(gòu)造。鑒于當(dāng)前中國(guó)進(jìn)一步拓展傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額面臨越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，那么，怎樣與發(fā)展中國(guó)家開(kāi)展產(chǎn)業(yè)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏，是將來(lái)外貿(mào)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要研究的課題。上述危機(jī)與我們國(guó)家介入經(jīng)濟(jì)全球化的企業(yè)生存發(fā)展息息相關(guān)。根據(jù)英國(guó)ABC公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，歐美企業(yè)應(yīng)收賬款一般控制在0．25－0．5%，而我們國(guó)家企業(yè)海外應(yīng)收賬款的比例高達(dá)5%，甚至更高層次，嚴(yán)重影響著介入經(jīng)濟(jì)全球化企業(yè)的利益，并影響了其他企業(yè)介入經(jīng)濟(jì)全球化的積極性。四、中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)新型危機(jī)的途徑選擇面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)的新型危機(jī)，完善科學(xué)的危機(jī)管理體系建設(shè)非常必要。除一般危機(jī)管理工作外，企業(yè)更應(yīng)抓好下面工作:(一)樹(shù)立國(guó)際危機(jī)意識(shí)感危機(jī)感是一種理性的認(rèn)知態(tài)度。科學(xué)的危機(jī)意識(shí)既不會(huì)對(duì)可能到來(lái)的危機(jī)事件置之不顧，也不會(huì)對(duì)已發(fā)生危機(jī)過(guò)于恐慌，而是一種理性的危機(jī)防備策略。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的客觀形勢(shì)，中國(guó)企業(yè)必須樹(shù)立國(guó)際危機(jī)意識(shí)，深入認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代你中有我，我中有你的客觀形勢(shì)。(二)建立危機(jī)管理智庫(kù)智庫(kù)(ThinkTank)又稱思想庫(kù)或智囊團(tuán)。它由多學(xué)科專家組成，為決策者在處理社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各方面問(wèn)題時(shí)出謀劃策，提供最佳理論、策略、方式方法、思想等。蘭德公司就是典型代表。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)的危機(jī)呈現(xiàn)影響范圍更廣、傳播速度更快、連鎖效應(yīng)更顯著的特點(diǎn)，對(duì)其管理已超出企業(yè)管理者本身能力甚至知識(shí)范圍。因而，必須建立企業(yè)危機(jī)管理智庫(kù)。危機(jī)管理智庫(kù)建設(shè)經(jīng)過(guò)中，應(yīng)明確其職能是進(jìn)行危機(jī)管理;面對(duì)的是經(jīng)濟(jì)全球化背景;智庫(kù)專家應(yīng)包括熟練外語(yǔ)的專家、國(guó)際政治或國(guó)際經(jīng)貿(mào)專家、法律專家。只要這樣，才能及時(shí)把握國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，了解貿(mào)易伙伴國(guó)政策及相關(guān)境外伙伴的目的與經(jīng)營(yíng)策略，并及時(shí)采取措施。(三)建立科學(xué)的危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)全球化背景下的危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮經(jīng)濟(jì)全球化這一背景，結(jié)合一般危機(jī)管理的經(jīng)歷體驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)全球化背景下的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)包括決策層、執(zhí)行層及監(jiān)督層等三個(gè)層面。1．決策層這是危機(jī)管理的最高管理和決策部門，負(fù)責(zé)企業(yè)危機(jī)管理的整體調(diào)控、決策和監(jiān)督。詳細(xì)而言，決策層包括:(1)董事會(huì)。作為企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)，理應(yīng)成為危機(jī)管理的最高層。董事會(huì)主要負(fù)責(zé)制定危機(jī)預(yù)警管理的原則和程序，制定各危機(jī)管理部門和職能部門職責(zé)，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及發(fā)展策略決定危機(jī)管理的重大事項(xiàng)。(2)危機(jī)控制委員會(huì)。它由企業(yè)最高主管、業(yè)務(wù)主管、財(cái)務(wù)和投資、信貸、融資等負(fù)責(zé)人和專家組成，對(duì)企業(yè)的資金來(lái)源、資金使用和資金流動(dòng)等情況的政策和詳細(xì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。詳細(xì)到危機(jī)管理，其職責(zé)在于:危機(jī)監(jiān)管政策建議的制定與協(xié)調(diào);危機(jī)評(píng)估與確定;危機(jī)水平、構(gòu)造和目的的調(diào)整;危機(jī)控制措施的制定。2．執(zhí)行層次作為危機(jī)預(yù)警管理的詳細(xì)施行部門，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)危機(jī)類型、發(fā)展態(tài)勢(shì)及其影響進(jìn)行系統(tǒng)分析，評(píng)估企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境與內(nèi)部管理經(jīng)過(guò)，施行危機(jī)管理的詳細(xì)措施。該層次首先包括危機(jī)管理委員會(huì)。即綜合把握和監(jiān)視企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的危機(jī)狀況和經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響，并按危機(jī)管理流程集中執(zhí)行危機(jī)管理控制的措施，提供危機(jī)管理分析上、技術(shù)上的支持。其次是各專業(yè)委員會(huì)。即根據(jù)企業(yè)詳細(xì)業(yè)務(wù)范圍設(shè)立危機(jī)管理小組，有針對(duì)性地研究和控制詳細(xì)的危機(jī)，為高層危機(jī)管理決策提供支持。3．監(jiān)督層次這一層次作為監(jiān)督部門介入危機(jī)預(yù)警管理，為危機(jī)決策和管理部門提供支持和監(jiān)督。(四)建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制企業(yè)一般危機(jī)管理的經(jīng)歷體驗(yàn)告訴我們，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制非常必要。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境更為復(fù)雜、危機(jī)影響更為深入及廣泛的特點(diǎn)，不僅應(yīng)建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，更應(yīng)注重其合理性、科學(xué)性。(五)加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指人們用符合職業(yè)倫理的方式收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者和組織本身相關(guān)的、及時(shí)的、詳細(xì)的、前瞻性及可操作性的情報(bào)，并以此為根據(jù)準(zhǔn)確估計(jì)企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)力及其內(nèi)外部環(huán)境蘊(yùn)藏的機(jī)遇或威脅，并據(jù)此制定施行正確的戰(zhàn)略規(guī)劃。這一特征決定了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)危機(jī)管理具有重要的作用，它有助于幫助企業(yè)及時(shí)辨別風(fēng)險(xiǎn)，將危機(jī)消滅在混沌之初或?yàn)槌料菽嗵兜钠髽I(yè)提供強(qiáng)有力的決策支持。需要注意的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作流程與一般