在線學習論壇學習支持服務(wù)若干技術(shù)研究

在線學習論壇學習支持服務(wù)若干技術(shù)研究在線學習支持服務(wù)是在線學習研究的核心內(nèi)容之一,包含學術(shù)性、非學術(shù)性支持服務(wù)。在線學習論壇是在線學習支持服務(wù)的主要媒介之一,其中的帖子信息體現(xiàn)著學習者在學習過程中的需求、情感、社會交際等關(guān)注問題。聯(lián)通主義認為在線學習就是學習者之間相互建立連接、構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò),各取所需,使知識獲得交換流通的過程。依托在線學習論壇的在線學習支持服務(wù)也可以被看作是這種聯(lián)通學習網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過程:（1學）習支持服務(wù)者也是學習者的地位;（在2線）學習支持服務(wù)的過程就是對學習者帖子產(chǎn)生的“知識”進行學習、理解與分享的過程。面對大規(guī)模聯(lián)通學習網(wǎng)絡(luò)（在線學習）學,習支持服務(wù)者如何快速有效地學習學習者產(chǎn)生、分享的知識（認知學習者的關(guān)切）是學習支持服務(wù)的關(guān)鍵問題。因此,論文以聯(lián)通主義、社會文化理論為理論基礎(chǔ),以在線學習論壇帖子語料數(shù)據(jù)為研究對象,以有效利用帖子內(nèi)容進行在線學習支持服務(wù)為研究目標,開展利用帖子內(nèi)容所包含的（諸如學習者的關(guān)注、情感、社會關(guān)系等）信息進行在線學習支持服務(wù)的技術(shù)研究,并將其應(yīng)用到在線學習支持服務(wù)實踐中,具體研究主要包括以下幾個方面:（1在）線學習論壇學習支持服務(wù)體系構(gòu)建。論文首先對在線學習支持服務(wù)等核心概念進行界定;然后,分析在線學習論壇的特點以及在線學習論壇學習支持服務(wù)體系的構(gòu)成要素;接著,對在線學習論壇學習支持服務(wù)體系框架進行設(shè)計;最后,根據(jù)提供的在線學習支持服務(wù)來分析所需要的技術(shù)支持,為后文的研究設(shè)定研究范圍。（2在）線學習論壇語料數(shù)據(jù)集的構(gòu)建及其話語特征分析。當前,針對在線學習論壇帖子內(nèi)容的研究也有不少,但是,由于隱私等因素致使數(shù)據(jù)難以獲取,這導致沒有供公共研究用的在線學習論壇語料數(shù)據(jù)集。論文通過整理網(wǎng)絡(luò)教育學習平臺中的公共論壇帖子,在大小超過0逾萬帖、萬余學習用戶的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上構(gòu)建真實的較大規(guī)模在線學習論壇語料集。數(shù)據(jù)集由在線培訓和在線學歷教育兩個子集組成。然后,論文采用擴充分詞軟件詞庫的方法解決了特定詞匯不能準確切分的問題,提出了句子語氣判定規(guī)則解決了句子語氣分析問題。在此基礎(chǔ)上,論文對語料集進行分詞處理和基本的話語特征分析并對培訓、學歷教育語料子集的特征進行比較分析。分析結(jié)果反映了學習者、學習支持服務(wù)者整體的語言應(yīng)用基本素質(zhì)水平,這為后續(xù)章節(jié)的內(nèi)容挖掘及學習支持服務(wù)應(yīng)用提供了依據(jù)。（3學）習者關(guān)注焦點挖掘。在線學習論壇中的帖子內(nèi)容反映了學習者在學習過程中面臨的問題,是學習者真實需求的體現(xiàn)。只有了解學習者的真實需求,學習支持服務(wù)才能對癥下藥。為了把握學習者所關(guān)注的焦點,論文提出了內(nèi)容融合法對話題 的內(nèi)容結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化處理新構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域特征詞典（包含詞語86條9）,并提出采用“模型+領(lǐng)域詞典”的方案,使用“作者-主題”模型與新構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域特征詞典相結(jié)合,將優(yōu)化后的話題中的學習者、內(nèi)容映射到“作者-主題”模型中,形成“學習者-主題”模型,對學習者關(guān)注焦點進行發(fā)現(xiàn)。挖掘結(jié)果顯示①主題較為清晰、準確地反映出學習者的內(nèi)心需求與興趣關(guān)注使得學習支持服務(wù)目標清晰、明確②隨著主題數(shù)增加主題所表達的意涵粒度就越細膩使得學習支持服務(wù)更細致③主題的表達效果取決于其所包含的特征,特別是領(lǐng)域性特征,使得學習支持服務(wù)專業(yè)性、目的性更強;這就需要在實驗中對特征進行有效地選擇、過濾,甚至構(gòu)建領(lǐng)域詞典。學習者關(guān)注焦點挖掘為學習支持服務(wù)中的資源推薦和發(fā)現(xiàn)潛在學習協(xié)作小組的應(yīng)用研究奠定了基礎(chǔ)。（4基）于情感詞典的學習者情感分析。學習者的情感支持服務(wù)是學習支持服務(wù)的重要部分。學習者帖子內(nèi)容不僅反映了其學習需求,同時也反映了學習者對問題的“輕、重、緩、急”的態(tài)度和“積極”或“消極”情感傾向,是學習績效的重要影響因素。因此,如何對學習者帖子所蘊含的情感進行分析是個重要的問題。為解決這個問題,論文首先提出了復合情感詞典的構(gòu)建方法,將CEVOD（Chineseemo等個公開的中文情感詞典進行合并、去重產(chǎn)生新的情感詞典,對其擴充網(wǎng)絡(luò)情感用語詞條并計算無情感度詞條的情感度;為了分析情感強烈程度,論文提出了情感密度函數(shù)來解決文本長度對情感指數(shù)計算的影響;該函數(shù)使情感豐富的帖子文本排序往極性兩端移動。論文進一步提出了對帖子、話題、學習者等不同粒度對象的情感指數(shù)計算方法。實驗結(jié)果證明這些計算方法對在線學習論壇情感分析是有效的。該研究為學習支持服務(wù)者觀察學習者在學習過程中的情感變化、了解學習者“需求”的“輕重緩急”提供支持,為學習支持服務(wù)中的緊急問題及情感疏導應(yīng)用提供研