2023年市場調(diào)查與商情預測形成性考核冊作業(yè)答案

市場調(diào)查與商情預測形成性考核冊作業(yè)1-4答案市場調(diào)查與商情預測作業(yè)１(第1－3章）一、單項選擇題１.(Ｃ)是由市場預測者自己采用各種市場調(diào)查方式方法，對市場信息進行搜集、整理、分析的結(jié)果，即通過市場調(diào)查取得的市場資料。A.一手資料B.二手資料C.直接資料Ｄ.間接資料2．(A）特別合用于市場現(xiàn)象數(shù)量方面的調(diào)查研究。A.抽樣調(diào)查B.問卷調(diào)查C.訪問調(diào)查D.實驗調(diào)查3．(C)是對市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程進行連續(xù)的觀測。A.一次性市場調(diào)查Ｂ．零售市場調(diào)查Ｃ.經(jīng)常性市場調(diào)查D.食品類市場調(diào)查4．（B)是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實際情況，搜集、整理、分析其資料,反映現(xiàn)象的表現(xiàn)。A.探索性市場調(diào)查B.描述性市場調(diào)查C.經(jīng)常性調(diào)查D.一次性調(diào)查5．（Ａ)是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進行的市場調(diào)查。Ａ．因果關(guān)系市場調(diào)查B.預測性市場調(diào)查C.經(jīng)常性調(diào)查D.一次性調(diào)查６．（Ｂ)是在對市場現(xiàn)象整體進行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)核對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進行進一步、系統(tǒng)的調(diào)查,并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來結(jié)識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。Ａ.預測性調(diào)查B.典型調(diào)查C.市場個案調(diào)查Ｄ.全面調(diào)查7．市場調(diào)查所提供的資料,必須堅持(B),這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。Ａ.真實性原則Ｂ.真實性和準確性原則C.經(jīng)濟性原則Ｄ．可靠性原則８．（Ｄ）就是對市場搜集資料階段取得的市場資料,涉及所有文字資料和數(shù)字資料做全面的審核。A．定性研究Ｂ.整理資料C.記錄分析Ｄ．鑒別資料9.對市場現(xiàn)象的(B)是運用邏輯分析方法，運用各種相關(guān)的科學理論,對整理、記錄過的市場資料進行思維加工；揭示市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性,預計市場現(xiàn)象的發(fā)展趨勢，對其做出理論說明；在此基礎(chǔ)上進一步對實際工作提出具體建議。A．整理資料Ｂ．定性研究C.記錄分析D.鑒別資料10．(B）是從研究對象的總體中，按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調(diào)查，并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。A.隨機調(diào)查Ｂ．抽樣調(diào)查Ｃ.重點調(diào)查Ｄ.全面調(diào)查１1.（A）是指調(diào)查總體的每個單位都有同等被抽中或不被抽中的概率,即樣本是抽取完全是客觀的,而不能主觀地、故意識的選擇樣本。A．隨機原則B.客觀原則C．時效性原則D.全面性原則12.(D）是最基本的隨機抽樣方法,它在抽樣之前,對總體單位不進行任何分組、排列等解決,完全按隨機原則從總體中抽取樣本。A.隨機抽樣Ｂ.重點抽樣Ｃ.類型隨機抽樣Ｄ.單純隨機抽樣13.(B）又稱分層隨機抽樣,它是先將總體按一定標志提成各種類型；然后,根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，擬定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后,按單純隨機抽樣,或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。Ａ.隨機抽樣B.類型隨機抽樣Ｃ.任意抽樣Ｄ.單純隨機抽樣１4.（Ｃ）是指隨機抽樣調(diào)查中樣本指標與總體指標之間的差異。A.抽樣錯誤B.類型差異Ｃ.抽樣誤差D.抽樣估計15.所謂(B)就是進行推斷時的可靠限度大小。A.可信度B.置信度C．置信區(qū)間Ｄ.區(qū)間估計1６.（A）也稱立意抽樣,它是指在抽樣中不將隨機性作為抽樣原則,而是根據(jù)市場調(diào)查者的主觀分析判斷抽取樣本。A.非隨機抽樣B.任意抽樣C．分層隨機抽樣D.隨機抽樣１7.（D)也被稱為判斷抽樣。A．任意抽樣B.非隨機抽樣C.抽樣估計Ｄ.主觀抽樣18.（Ｃ）是指按市場調(diào)核對象總體單位的某種特性，將總體分為若干類，按一定比例在各類中分派樣本單位數(shù)額,并按各類數(shù)額任意或主觀抽樣。Ａ．主觀抽樣B．非隨機抽樣Ｃ.定額抽樣Ｄ．偶遇抽樣1９.（D)是將總體按一定標準劃提成群或集體，以群或集體為單位按隨機的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本,并對被抽中各群中的每一個單位進行實際調(diào)查。A.類型抽樣B.分層隨機抽樣C．任意抽樣D.整群隨機抽樣2０.(Ａ）是將總體各單位編上序號并將號碼寫在外形相同紙片上摻和均勻后，再從中隨機抽取,被抽中的號碼說代表的單位，就是隨機樣本，直到抽夠預先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。A.抽簽法B.直接抽取法C.圖表法D.隨機數(shù)表法２1.(D)就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個置信區(qū)間,并聯(lián)系這個區(qū)間的置信度以樣本指標推斷總體指標。A.定性分析B.概率判斷C.記錄推斷D.區(qū)間估計22.(C)是將總體分類定額抽樣時,不僅要依據(jù)各類在總體中的比重，還考慮導總體各類標準差的大小，即對標準差大的類別和標準差小的類別在抽樣時給予不同的數(shù)額。A.分層隨機抽樣Ｂ.單標志分組配額抽樣Ｃ.最佳比例定額抽樣D.復合標志分組配額抽樣二、多項選擇題１.根據(jù)不同的購買者以不同的購買目的對市場進行分類,市場可以分為（BC）。A.生產(chǎn)者市場B．消費者市場C．產(chǎn)業(yè)市場D.分派市場２.應用間接資料應注意（ABCＤ）。A.要對資料進行認真的分析B.要提高對資料的綜合能力C.要重視關(guān)鍵資料的積累Ｄ.要重視各種資料的積累３．市場非全面調(diào)查的常用方式有:（BCD）A．市場普查B.市場抽樣調(diào)查Ｃ.重點調(diào)查D.典型調(diào)查4．市場調(diào)查目的和深度不同,市場調(diào)查可區(qū)分為(ABCD）A.因果關(guān)系調(diào)查Ｂ.探索性調(diào)查C.描述性調(diào)查D.預測性調(diào)查5.市場調(diào)查研究階段的重要任務(wù)有:(ABCD）A．鑒別資料B.記錄分析C.整理資料D.定性研究6.市場社會文化環(huán)境調(diào)查重要涉及（ABCD)A．消費者文化及教育水平B.民族與宗教狀況C.社會物質(zhì)文化水平D．社會價值觀念7.市場重點調(diào)查的重要特點為：(ABC）Ａ.重點調(diào)查結(jié)果可以看作為總體的基本情況B.重點調(diào)查在人、財、物力和時間上都比較節(jié)省C.重點調(diào)查合用于總體中確有重點單位存在的市場現(xiàn)象D.重點調(diào)查是一種全面性調(diào)查８.純隨機抽樣法的具體抽取方法有(AＢＣ)Ａ.直接抽取法B.抽簽法C．隨機數(shù)表法D．框圖表達法9．類型隨機抽樣可分為（ＣD)A．固定比例抽樣B．等距隨機抽樣C.按比例分類抽樣D.最優(yōu)分類抽樣10．常見的非隨機抽樣的具體方法有(ＡCD)Ａ.偶遇抽樣B.類型抽樣Ｃ.主觀抽樣D.定額抽樣11．抽樣調(diào)查理論的理論基礎(chǔ)是（ＢC）A.大數(shù)原理B.概率論Ｃ.數(shù)理記錄原理D．抽樣理論1２.等距隨機抽樣也被稱為（ＡC)Ａ.機械隨機抽樣B.主觀隨機抽樣C．系統(tǒng)隨機抽樣D.分層隨機抽樣1３．主觀抽樣在市場調(diào)查的實際工作中應用，會有兩種基本情形：(AD）A.強調(diào)樣本對總體的代表性B．注意樣本的全面性C．注意樣本的規(guī)模D．注重對總體中某類問題的研究１4.類型隨機抽樣的優(yōu)點有（BＣD)A.能使樣本在總體的分布比較均勻B.按各類型的分布特性擬定樣本,增強樣本對總體的代表性C．提高了樣本指標推斷總體指標的抽樣的精確度D．有助于了解總體各類別的情況三、簡答題1.直接資料和間接資料的重要特點是什么?答：直接資料的重要特點是:直接資料是由預測者自己組織市場調(diào)查取得的,因此直接資料的合用性強，可信限度高。但是,取得直接資料需要較多的費用，有些資料又是公司無法組織調(diào)查取得的，直接資料在反映市場及其影響因素的廣度上帶有一定的局限性。間接資料的重要特點是：節(jié)省費用,對有些公司無法組織的調(diào)查,可以依靠國家或社會有關(guān)調(diào)查機構(gòu)組織的調(diào)查取得資料。但是,間接資料的合用性沒有直接資料強，往往需要對資料進行再整理；對間接資料的可信限度也一定要進行考察。2.簡要分析描述性市場調(diào)查和因果關(guān)系市場調(diào)查的特點及兩者之間的關(guān)系。答:描述性市場調(diào)查是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實際情況，搜集、整理、分析其資料，反映現(xiàn)象的表現(xiàn)。這種上市場調(diào)查得目的就是客觀地反映市場的表現(xiàn),它是結(jié)識市場的起點,也是進一步進一步細致地分析研究市場地必經(jīng)之路。因果關(guān)系市場調(diào)查是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進行的市場調(diào)查。因果性市場調(diào)查的資料,對于研究市場現(xiàn)象之間的互相關(guān)系，研究市場現(xiàn)象受各影響因素變動而發(fā)展變化的規(guī)律,是十分寶貴的資料。描述性市場調(diào)查所取得的市場資料是了解和分析研究市場的基礎(chǔ)。通常，因果關(guān)系市場調(diào)查是在描述性市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,對影響市場現(xiàn)象的各種影響因素搜集資料,研究現(xiàn)象間的互相聯(lián)系的趨勢和限度,進而研究這種聯(lián)系的規(guī)律性。因果關(guān)系市場調(diào)查就其深度來看，比描述性調(diào)查要進一步，它是在說明市場現(xiàn)象是如何的基礎(chǔ)上，進一步調(diào)查市場現(xiàn)象如何發(fā)展變化成某種狀況,具體說明其因素。3．試述市場典型調(diào)查的優(yōu)缺陷。答：市場典型調(diào)查作為一種非全面調(diào)查的重要方法,其優(yōu)點是非常突出的。調(diào)查少量典型單位，可以節(jié)省人力、物力、財力；調(diào)查內(nèi)容可以做到進一步、全面、細致地研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；典型調(diào)查在時間上也比較節(jié)省，可以迅速地取得調(diào)查結(jié)果，反映市場情況變動比較靈敏。典型調(diào)查的局限性之處是：在選擇典型單位時是根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷，難于完全避免主觀隨意性;對于調(diào)查結(jié)論的合用范圍,只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗判斷,無法用科學的手段做出準確測定；運用典型調(diào)查往往難于對市場現(xiàn)象總體進行定量研究。４.如何理解市場重點調(diào)查概念及其特點。答：市場重點調(diào)查是從市場調(diào)核對象總體中選擇少數(shù)重點單位進行調(diào)查,并用對重點單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。這里所說的重點單位是指,其某一數(shù)量標志值在總體標志總量中占的比重卻比較大的單位。重點調(diào)查是對總體中的重點單位進行調(diào)查，來結(jié)識總體的基本情況。重點調(diào)查的重要特點為：（1)調(diào)查的目的是為了掌握和了解總體的基本數(shù)量狀況，其調(diào)查數(shù)字結(jié)果雖不是對所有單位的調(diào)查結(jié)果，但由于重點單位的數(shù)量標志在標志總量中占比重很大，且這個比重是相對穩(wěn)定的，可以將重點調(diào)查結(jié)果看作總體的基本情況。(2）重點調(diào)查在人、財、物和時間上都比較節(jié)省。(3)重點調(diào)查合用的對象，是總體中確有重點單位存在的市場現(xiàn)象，若總體各單位發(fā)展比較平衡，就不能采用重點調(diào)查。因此說重點調(diào)查有其特定的合用對象。５.簡述類型隨機抽樣的優(yōu)點及其合用范圍。答:類型隨機抽樣的優(yōu)點是很明顯的。一方面，當總體內(nèi)部類型明顯時，類型隨機抽樣可以按總體中各類型的分布特性,在不同類型擬定樣本的分布,使樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)接近，一次增強了樣本對總體的代表性，另一方面，類型隨機抽樣提高了樣本指標推斷總體指標的抽樣的精確度，在市場現(xiàn)象存在明顯不同類型的情況下進行抽樣類型隨機抽樣比單純隨機抽樣和等距隨機抽樣誤差都小,或者說在同樣的精確度規(guī)定下，類型隨機抽樣的樣本容量可以較小,從而減少了搜集資料的工作量。最后,類型隨機抽樣尚有助于了解總體各類別的情況。６．試比較整群抽樣和類型隨機抽樣的異同。答：整群隨機抽樣是將總體按一定標準劃提成群或集體,以群或集體為單位按隨機的原則從總體中抽取若干群或集體,作為總體的樣本，并對被抽中的各群中的每一個單位進行實際調(diào)查。類型隨機抽樣又稱分層隨機抽樣,它是先將總體按一定標志提成各種類型;然后，根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，擬定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單純隨機抽樣，或等距隨機抽樣從各類型中抽取樣本的各單位,最終組成調(diào)查總體的樣本。一方面，兩者存在相似之處，即它們都是一方面根據(jù)某種標準把總體劃分為若干部分(或干群)。另一方面,兩者的明顯區(qū)別是類型隨機抽樣必須在總體的每一部分中，按照其比例抽取一定數(shù)量的樣本單位;而整群隨機抽樣則是將總體中被抽取部分的所有單位作為樣本單位。此外,兩者在對總體進行劃分時,所依據(jù)的原則也是不同的。類型隨機抽樣規(guī)定劃分開的總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內(nèi)部的差異盡也許小;整群隨機抽樣則規(guī)定被劃分開的總體各部分(各群）之間盡也許無差異，總體部分(群）內(nèi)部各單位允許存在明顯差異。7.如何應用主觀抽樣法進行市場調(diào)查？答：主觀抽樣是指市場調(diào)查者根據(jù)主觀判斷選取樣本的方法。主觀抽樣在市場調(diào)查地實際工作中應用會有兩種基本情形:一種是強調(diào)樣本對總體的代表性；一種是注重對總體中某類問題地研究。當主觀抽樣的目的在于，通過對樣本的調(diào)查推論總體的一般性時,主觀抽樣必須嚴格選擇對總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調(diào)查者的樣本對總體代表性高低,完全取決于調(diào)查者對被調(diào)查者總體了解的限度和自身的判斷能力。當被調(diào)查者總體規(guī)模較小,所涉及的范圍較窄時，主觀抽樣樣本的代表性較高，；反之則代表性明顯減少。在市場調(diào)查中,假如被調(diào)查者對象總體界線擬定有困難,或因時間和力量有限無法進行隨機抽樣時，恰本地采用主觀抽樣法也可以取得相對滿意地調(diào)查效果。在調(diào)查注重對總體中某類問題的研究情況下，主觀抽樣必須有目的地選擇樣本,即選擇與研究問題的目的一致的單位作為樣本。顯然，上述幾種主觀抽樣的調(diào)查目的，是為了研究一些特定問題,而不是為了推論總體，所以主觀抽樣的目的性就更強，這種主觀抽樣在市場調(diào)查中往往能得到明顯收獲。8．隨機抽樣調(diào)查的優(yōu)點有哪些？答：隨機抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機的原則抽取樣本。這里的隨機原則是指調(diào)查總體的每個單位都有同等被抽中或不被抽中的概率,即樣本是抽取完全是客觀的,而不能主觀地、故意識的選擇樣本。相比于非隨機抽樣方式,隨機抽樣具有很明顯的優(yōu)點：（1)排除了市場調(diào)查中調(diào)查者的主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調(diào)查科學性的主線所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性的基礎(chǔ)。(２)隨機抽樣調(diào)查可以測定抽樣誤差指標并能對其大小加以控制,從而達成用樣本指標推斷總體指標的目的。９.如何通過樣本指標推斷總體指標?答：在市場抽樣調(diào)查中推斷總體,應用的是記錄推斷原理。記錄推斷即用樣本指標推斷總體指標的過程。記錄推斷一般是采用區(qū)間估計的方法。區(qū)間估計就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個置信區(qū)間,并聯(lián)系這個區(qū)間的置信度，以樣本指標推斷總體指標。一方面,必須解決好抽樣誤差與置信度之間的關(guān)系。所謂置信度就是進行推斷時的可靠限度大小。置信度的提高必然會加大抽樣誤差范圍，就減少了抽樣調(diào)查的準確限度。一般在市場調(diào)查實踐中，對于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定的,并據(jù)此擬定樣本單位數(shù)。另一方面，進行區(qū)間估計，以樣本指標推斷總體指標。它是在考慮到抽樣誤差的情況下以樣本指標推斷總體指標的過程,同時必須聯(lián)系到前面所談到的抽樣誤差與置信度的關(guān)系。具體來講,區(qū)間估計可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。四、論述題1．應用間接資料應注意什么問題？答：應用間接資料應注意以下問題：(1)要對資料進行認真的分析。間接市場資料來自很多渠道,如記錄部門、財政部門、金融部門、財貿(mào)部門等的經(jīng)濟信息資料；來自政治、社會、社區(qū)、文化等方面的有關(guān)資料。對于這些資料，必須做好認真的分析，摘取其中與市場預測有直接或緊密關(guān)系的有用內(nèi)容。（２）要提高對資料的綜合能力。間接市場資料的取得,就其資料的數(shù)量和質(zhì)量來說，在很大限度上取決于對各種資料的綜合能力,即從本質(zhì)上說,就是提高各種寶貴的原始資料的運用率,通過合理應用資料發(fā)明出更多的成果。在進行市場預測時，應想方設(shè)法充足運用間接市場資料，提高資料的運用率,這既是一種非常節(jié)省的辦法，又是市場預測所必需的。(３）要重視各種資料的積累。市場預測所需的間接市場資料,不是一時一地的資料，而是對各種現(xiàn)象或各種社會經(jīng)濟現(xiàn)象長期進行觀測了解，對不同時間的有關(guān)資料進行積累的結(jié)果。只有對各種現(xiàn)象進行長期觀測,積累長期的、多方面的資料，才干對現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律有深刻的結(jié)識，才干對市場做出客觀的預測。2.試論述市場調(diào)查的基本原則。答：市場調(diào)查的整個過程，必須遵循以下幾條基本原則:(１)真實性和準確性原則。市場調(diào)查所提供的資料，必須堅持真實性和準確性的原則，這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。在市場調(diào)查中必須對市場現(xiàn)象做真實的描述,必須排除人的主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸大其詞,保證市場調(diào)查資料的客觀性。市場調(diào)查還必須做到準確性,對所搜集的資料認真核查。（２)全面性和系統(tǒng)性原則。市場調(diào)查的資料還必須具有全面性和系統(tǒng)性。在進行市場調(diào)查時,必須對互相聯(lián)系的市場現(xiàn)象及各種影響因素做全面的調(diào)查,而決不能片面的觀測市場；必須對市場現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程進行系統(tǒng)性的調(diào)查，決不能將某一時一地的表現(xiàn)看作是市場現(xiàn)象的普遍規(guī)律。(3)經(jīng)濟性原則。市場調(diào)查工作必須要考慮到經(jīng)濟效果,要以盡也許少的費用取得相對滿意的市場調(diào)查資料。在市場調(diào)查中,必須根據(jù)明確的調(diào)查目的，擬定市場調(diào)查的內(nèi)容項目,選擇適合的調(diào)查方式方法。在滿足市場調(diào)查目的的前提下,盡量簡化調(diào)查的內(nèi)容與項目；采用比較節(jié)省的調(diào)查方式方法，進而取得較好的經(jīng)濟效益。(４)時效性原則。市場調(diào)查必須具有較高的時效性,這是由市場調(diào)查的作用決定的。市場調(diào)查必須做到及時搜集資料,及時整理和分析資料，及時反映市場情況。時效性高的市場資料,可認為宏觀和微觀的管理決策提供有價值的依據(jù);不及時的資料則往往失去了價值。提高時效性是各種調(diào)查都應遵守的原則,而在市場調(diào)查中，這項原則顯得尤為重要。市場調(diào)查及時地了解到市場的變動,為商品生產(chǎn)和組織商品營銷提供可靠的信息,就能大大的提高公司的經(jīng)濟效益?？傊?，市場調(diào)查的各項原則是互相聯(lián)系的;在市場調(diào)查中要將各項原則綜合應用,將其貫穿于市場調(diào)查的自始至終。3．試論述抽樣調(diào)查的特點。答:抽樣調(diào)查是從研究對象的總體中,按照隨機原則抽取一部分單位作為樣本進行調(diào)查,并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。抽樣調(diào)查是市場調(diào)查中應用最多的方法,它具有以下明顯的特點：（1）抽取樣本的客觀性。這個特點重要表現(xiàn)在隨機抽樣當中,隨機抽樣按照隨機原則抽取樣本,從主線上排除了主觀因素的干擾，保證了樣本推斷總體的客觀性，是抽樣調(diào)查科學性的主線所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性的基礎(chǔ)。(2)抽樣調(diào)查可以比較準確地推斷總體。抽樣調(diào)查的最終目的,是用對樣本調(diào)查所計算的指標推斷總體的相應指標。抽樣推斷的抽樣誤差不僅可以準確計算,還可以根據(jù)研究市場問題目的的需要，對誤差的大小加以控制。由于在抽樣推斷過程中以數(shù)學中的概率論為基礎(chǔ)，所以保證了記錄推斷的準確性和可靠性。（3)抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查僅對總體中少數(shù)樣本單位進行調(diào)查，以此對人。財。物力都比較節(jié)省,從而減少了市場調(diào)查的費用。同時，抽樣調(diào)查還很省時。由于抽樣調(diào)查的單位少,所需搜集、整理和分析的數(shù)據(jù)也相應減少,大大節(jié)省了時間。(4)抽樣調(diào)查的應用范圍廣泛,特別合用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。抽樣調(diào)查所合用的范圍是廣泛的，它可以用于不同所有制商品營銷單位的調(diào)查,特別適合對個體商業(yè)有關(guān)情況的調(diào)查;它可用于不同地區(qū)市場調(diào)查;它可用于不同商品的市場調(diào)查；它可用于對不同的商品消費者的商品價格的調(diào)查。在這些調(diào)查中，抽樣調(diào)查突出地表現(xiàn)出對市場現(xiàn)象數(shù)量問題研究的合用性。上述抽樣調(diào)查的特點,顯然可以看出它是一種很好的市場調(diào)查組織方式。但這不是說抽樣調(diào)查在任何情況下,都能充足顯示諸多優(yōu)點。在抽樣調(diào)查中特別是在隨機抽樣調(diào)查中,必須嚴格遵守抽樣程序,依據(jù)抽樣調(diào)查理論，才干得到準確的市場調(diào)查結(jié)果。

市場調(diào)查與商情預測作業(yè)2(第４-7章）一、單項選擇題1．(C）是運用有關(guān)著作正文后列舉的參考文獻目錄,或者是文中所提到的某些文獻資料為線索，追逐、查找有關(guān)文獻資料的方法。Ａ.檢索工具查找法Ｂ．收集法Ｃ.參考文獻查找法D.查閱目錄法２.所謂(Ｂ）,即規(guī)定考慮所收集資料的時間是否能保證調(diào)查的需要,能否反映最新市場活動情況。Ａ．廣泛性原則B.時效性原則C．有效性原則D.連續(xù)性原則３．所謂(A)，是運用已知信息作為源頭，進行追根求源，順藤摸瓜,擴大信息搜集范圍,以獲取更為直接和實用信息的一種文案調(diào)查資料的運用方法。A.追蹤法B.查找法C.推理法D.調(diào)研法4．（B)是把眾多的文案調(diào)查資料按照特定的市場營銷目的匯集起來,用以反映某一地區(qū)或某一產(chǎn)品的供需情況及其發(fā)展變化趨勢的一種系統(tǒng)集合方法。A.調(diào)研法B.綜合法Ｃ.追蹤法Ｄ．分析法5.(D）反映已經(jīng)發(fā)生的市場運營現(xiàn)象與過程的信息,基本以文獻資料的形式保存起來,可供在進行市場動態(tài)分析對比研究時運用。A.思維信息B．內(nèi)部信息C.未來信息D.歷史信息6.觀測法和訪問法都是（A），即在搜集市場資料時,市場調(diào)查者與被調(diào)查者是直接接觸的。A.直接調(diào)查法Ｂ．間接調(diào)查法Ｃ.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法7．(D)是觀測者根據(jù)研究目的，有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學的觀測工具，直接搜集當時正在發(fā)生的、處在自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。A.市場調(diào)研法B.抽樣調(diào)查法Ｃ.文案調(diào)查法D．市場觀測法8.所謂(B)是指觀測者直接參與市場活動,即參與市場中商品買賣等,并在參與市場活動時對市場現(xiàn)象進行觀測,搜集市場資料。A.文案調(diào)查法B．參與觀測法C．市場觀測法D．重點調(diào)查法9.非參與觀測是指觀測者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進行觀測,也稱(A)。A.局外觀測法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀測法D.抽樣調(diào)查法1０．堅持（D）原則是觀測法首要的和最起碼的規(guī)定。A．進一步持久性原則Ｂ.全面性原則C.時效原則Ｄ.客觀性原則11.觀測法在選擇觀測對象時，要考慮與之配合的調(diào)查方式，所以（C）必須選擇對總體具有代表性的單位。A．抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點調(diào)查12.觀測法最突出的優(yōu)點是（D),因此,所得到的資料一般具有較高的可靠性。A．效用性B.實用性C．可靠性D.直接性１3．所謂標準化訪問也稱(A），它是按照事先設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進行訪問,整個訪問過程是在高度控制下進行的。A.有結(jié)構(gòu)訪問B．無結(jié)構(gòu)訪問Ｃ.系統(tǒng)訪問D．電視訪問１4．(D）是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點，把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項目，用問題形式表達出來。A．調(diào)研性問題B．采訪問題C.功能性問題D.實質(zhì)性問題15．由于市場調(diào)查的目的是結(jié)識市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律,所以要對市場現(xiàn)象進行進一步持久的觀測,即堅持(D）。Ａ.客觀性原則B.全面性原則C.時效原則Ｄ.進一步持久性原則1６.(B)是調(diào)查者再提出問題的同時，還將問題的一切也許答案或幾種重要也許答案所有列出,由被調(diào)查者從中選出一個或多個答案作為自己的回答，而不作答案以外的回答。A．指導性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實質(zhì)性問題17．（Ａ）是指在提出問題時不提供任何答案,由被調(diào)查者根據(jù)實際情況自由填寫。A.開放式問題B.實質(zhì)性問題C．指導性問題D.封閉性問題18.所謂問題答案設(shè)計中的（D)是指同一問題的若干個答案之間關(guān)系時是互相排斥的,不能有重疊、交叉、包含等情況。Ａ.順序性原則B.連貫性原則C．時效性原則D.互斥性原則19．所謂問題答案設(shè)計的(B)是指所排列出的答案應包含問題的所有表現(xiàn),不能有漏掉。Ａ.順序性原則B.完備性原則Ｃ.連貫性原則D.時效性原則20.（C）是回收的問卷份數(shù)與發(fā)放的問卷份數(shù)之比。A．問卷發(fā)放率B.問卷有效回收率C.問卷回收率D.有效問卷率21．（D）是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)之比。A．有效問卷率B.問卷發(fā)放率Ｃ.問卷回收率D.問卷有效回收率22．(Ａ）是間接調(diào)查,即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的情況下進行的,即調(diào)查者與被調(diào)查者一般不見面。Ａ.問卷調(diào)查法B.訪問調(diào)查法C．市場調(diào)研法D．觀測調(diào)查法2３．送發(fā)問卷也稱(Ｄ）,它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。A.自填問卷Ｂ.開放式問卷C.郵政問卷Ｄ.留置問卷24.封閉式問題的設(shè)計中，(B）是將同類的若干個問題及答案排列成矩陣,以一個問題的形式表達出來。A.框圖式Ｂ.矩陣式C．兩項選擇式Ｄ．填空式25．實驗調(diào)查法的本質(zhì)特點是（A)。A.實踐性B.動態(tài)性Ｃ.綜合性D.直接性２6．實驗調(diào)查法中通過實驗調(diào)查所要了解結(jié)識的市場現(xiàn)象是(C)。A.實驗環(huán)境Ｂ．實驗活動C.實驗對象Ｄ.實驗過程27．為了分析觀測某些市場變量之間是否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動對因變量的影響限度,應當選擇的市場調(diào)查方法是(B)。Ａ.觀測法B.實驗法C．詢問法D．態(tài)度測量表法２8.實驗調(diào)查成功的關(guān)鍵是（Ｂ)。A．提出研究假設(shè)Ｂ.合理科學的實驗設(shè)計C．選擇實驗對象D．擬定實驗方法29．下列(A)是最簡便的一種實驗調(diào)查法的實驗設(shè)計。Ａ.單一實驗組前后對比實驗Ｂ.實驗組與對照組對比實驗C.實驗組與對照組前后對比實驗Ｄ．雙實驗組前后對比實驗3０.實驗組與對照組對比實驗,必須注意實驗組與對照組的(C）。A．動態(tài)性Ｂ.綜合性C．可比性D．同一性31．實驗調(diào)查法中控制非實驗因素的方法中最抱負的方法是(D)。A．排除法B．納入法C.保持平衡法D.記錄分析法二、多項選擇題1．市場信息具有一般信息所共有的基本信息，具體涉及（AＢＤ）A.可加工解決性B.可存儲性C.不可轉(zhuǎn)換性D.可感知和辨認性2．比較常用的文案調(diào)查資料的運用方法為（ＡBＣ）A．相關(guān)法B.綜合法C．反饋法D.預測法３．在市場調(diào)查中，文案調(diào)查經(jīng)常研究的具體情況為（ＡBCD)A.市場占有率分析B.市場現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析C.市場覆蓋率分析D.市場供求趨勢分析４.文案調(diào)查資料儲存和管理方法為（CD）A.帳本記錄方法B.光盤保存解決方法C.電腦存儲和管理方式綜合Ｄ．經(jīng)濟檔案式的儲存與管理方式５．文案調(diào)查法的重要特點是（ABD）Ａ.收集對象為次級資料而非原始資料B.所收信息多為文獻性信息C.所收信息以印刷型文獻資料為主Ｄ．偏重從動態(tài)角度收集資料6．文案調(diào)查的局限性為（BCＤ)A.文案調(diào)查難度非常大，操作性差B．所收集資料無法直接應用C.無法收集市場的新情況、新問題D．對調(diào)查者能力規(guī)定較高７.觀測法的優(yōu)點有(BCD）A.時效性強B.合用性強C.觀測的直接性及可靠性D.簡便靈活８.訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為(CD)A.問卷訪問B.個案調(diào)查C.直接訪問Ｄ.間接訪問9．非標準化訪問經(jīng)常與（AＢC）等方式結(jié)合使用,發(fā)揮其進一步細致研究問題的特點。A.重點調(diào)查Ｂ.典型調(diào)查C.個案調(diào)查D．全面調(diào)查10.訪問調(diào)查法的優(yōu)點重要有(ACD)A．可以進一步了解各種市場現(xiàn)象,同時能保證調(diào)查資料的可靠性比較高B.訪問調(diào)查可以當面詢問所有問題Ｃ.可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和積極性D．訪問過程可以由訪問者較好的控制11．觀測法在選擇觀測對象時,需要注意（BＤ)A.考慮觀測時間的選擇B．考慮與之配合的調(diào)查方式的規(guī)定C.考慮觀測的時間、地點的選擇D．考慮觀測方法自身的特點１2.問卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由(ABCD）等部分組成。A.封面信B.結(jié)束語Ｃ.指導語D.問題和答案13．市場調(diào)查調(diào)查問卷中的問題的常見形式有（ＢC)Ａ.指導性問題B.封閉式問題Ｃ.開放式問題D.實質(zhì)性問題14.在問卷的設(shè)計中,封閉式問卷的具體形式有（BCD）A.框圖式Ｂ．矩陣式C.填空式D．表格式15．問卷中問題答案的設(shè)計必須遵循的基本原則為(ＡＢ）Ａ.互斥性原則Ｂ.完備性原則C．連貫性原則D.時效性原則16.問卷調(diào)查法的缺陷重要表現(xiàn)在(ABCD)Ａ.問卷調(diào)查的資料必須通過認真分析才干使用B.問卷調(diào)查的問卷回收率低是一個嚴重問題Ｃ．問卷調(diào)查的問卷有效率不易達成很高D．問卷調(diào)核對被調(diào)查者的文化限度規(guī)定很高17.所謂問題與答案合理的順序，即要便于(ABＣD）A．應按問題的時間順序排列B.應按被調(diào)查者的心理承受能力排列問題C.應你問題的性質(zhì)和類別排列D．應按問題的難易限度排列１8．問卷調(diào)查的不利因素重要有：（CＤ）A．市場現(xiàn)象的不可知性B.被調(diào)查者對調(diào)查不予配合C.被調(diào)查者主觀因素的影響D．客觀條件的限制19．問卷中的問題,按其內(nèi)容不同可以分為：（AD)A．事實、行為方面的問題Ｂ.功能性問題C．過渡性的銜接問題Ｄ．觀念、態(tài)度、愿望方面的問題20．實驗調(diào)查法是一種(AC)。A.直接調(diào)查方法Ｂ.間接調(diào)查方法Ｃ.比較復雜的調(diào)查方法D．比較簡樸的調(diào)查方法21.實驗調(diào)查法的特點涉及(ABC）。A.實踐性B.動態(tài)性Ｃ.綜合性D.間接性2２.實驗調(diào)查法中控制非實驗因素的方法有(ABCD）。A.排除法Ｂ.納入法C.保持平衡法D.記錄分析法23.實驗調(diào)查法中的實驗檢測必須具有（ABC)。Ａ.科學性Ｂ．統(tǒng)一性C.可反復性D．動態(tài)性三、簡答題1.簡述文案調(diào)查法的特點。文案調(diào)查的方式是什么?簡要回答文案調(diào)查的基本原則。文案調(diào)查的局限性有哪些？答:（１)文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級資料,而不是對原始資料的收集。(2）文案調(diào)查是收集文獻性信息為主,它具體表現(xiàn)為各種文獻資料。(3)文案調(diào)查所收集的資料涉及動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，特別偏重于從動態(tài)角度，收集各種反映市場變化的歷史與現(xiàn)實資料。文案調(diào)查的方式有兩種分類：一種可分為有償方式和無償方式，另一種可分為直接方式和間接方式。在二手資料的收集中,公司內(nèi)部資料的收集相對比較容易,調(diào)查費用低、障礙少,可以對的把握資料的來源的收集過程，因此，應盡量運用公司的內(nèi)部資料。對于公司外部資料，可以依不同情況采用不同方式:(1)對于具有宣傳廣告性質(zhì)的資料如產(chǎn)品目錄、會議資料等是企、事業(yè)單位為擴大影響,推銷產(chǎn)品,爭取客戶而免費向社會提供的，可以采用無償方式。對于需要采用經(jīng)濟手段獲得的資料，只能通過有償方式獲得資料。（2)對于公開出版、發(fā)行的資料，一直可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。而對于對使用對象有一定限制或具有保密性質(zhì)的資料,則需要通過間接方式獲得。文案調(diào)查的特點和功能,決定了調(diào)查人員在進行文案調(diào)查時，應遵循幾個基本原則和規(guī)定:(1)廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)核對現(xiàn)有資料的收集必須周詳，要通過各種信息渠道，運用各種機會,采用各種方式大量收集各方面有價值的資料。（２)針對性原則:針對性,即要著重收集與調(diào)查主題緊密相關(guān)的資料,善于對一般性資料進行摘錄、整理、傳遞和選擇，以得到對公司生產(chǎn)經(jīng)營有參考價值的信息。（３)時效性原則:時效性,即要考慮所收集資料的時間是否能保證調(diào)查的需要。只有反映最新市場活動情況的資料才是價值最高的資料。（4）連續(xù)性原則：連續(xù)性，即要注意所收集的資料在時間上是否連續(xù)，只有連續(xù)性的資料才便于動態(tài)比較,便于掌握事物發(fā)展變化的特點和規(guī)律。文案調(diào)查具有很多優(yōu)點,但是我們也應當注意到文案調(diào)查的局限性：（1）文案調(diào)查無法搜集市場的新情況、新問題。文案調(diào)查發(fā)收集的重要是歷史資料，過時資料比較多，現(xiàn)實中正在發(fā)生變化的新情況、新問題難以得到及時的反映。(2）文案調(diào)查所收集的資料無法直接應用。文案調(diào)查法所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合,數(shù)據(jù)對解決問題不能完全合用，收集資料時易有漏掉。因此,對文案調(diào)查法搜集的資料，必須進行重新整理。（3)文案調(diào)核對調(diào)查者能力規(guī)定較高。文案調(diào)查規(guī)定調(diào)查人員有較廣的理論知識、較深的專業(yè)知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集的次級資料的準確限度較難把握,有些資料是由專業(yè)水平較高的人員采用科學的方法收集和加工的,準確度較高，而有的資料只是估算和推測的,準確度較低,因此，應明確資料的來源并加以說明。2．市場觀測法的特點、局限性是什么？答：市場觀測法是觀測者根據(jù)研究目的,有組織有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學的觀測工具,直接搜集當時正在發(fā)生的、處在自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。市場觀測法既不同于平常生活中地觀測,也不同于對自然現(xiàn)象地觀測,它的特點是非常明顯地：(１）觀測法是觀測者根據(jù)研究市場問題的某種需要，有目的、有計劃地搜集市場資料，是為科學研究市場服務(wù)地（2）觀測法是科學地觀測,它必須是系統(tǒng)的、全面的?？茖W的觀測必須通過對觀測過程的周密計劃，通過對觀測者的嚴格規(guī)定，避免或盡也許減少觀測誤差,以保證調(diào)查資料的可靠性。（3)科學的觀測在運用觀測者感覺器官的同時,還可以運用科學的觀測工具進行觀測。(４）科學觀測的結(jié)果必須是客觀的，它所觀測的是當時正在發(fā)生的、處在自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象。這是相對于在實驗條件下的觀測來說的。它所強調(diào)的是所觀測到的市場現(xiàn)象不能有人為的假象,其觀測結(jié)果才干客觀反映實際情況。觀測法的局限性重要表現(xiàn)在幾個方面:（１）觀測活動必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場，這使得觀測活動帶有一些局限性，需要較多的人力、物力。對于一些帶有較大偶爾性的市場現(xiàn)象,往往不容易把握其發(fā)生的時間、地點,或在現(xiàn)象發(fā)生時不能及時到達現(xiàn)場。(２）觀測法明顯受屆時空限制。從時間上它只能觀測當時的情況,從空間上它只能觀測某些點的情況。(3）有些現(xiàn)象不能用觀測法。有些市場現(xiàn)象只適合用口頭或書面形式搜集資料。此外,觀測法還經(jīng)常由于觀測活動使被觀測者受到一定限度的干擾,而不能處在自然狀態(tài);同時，這種方法不易對現(xiàn)象進行反復觀測。3.簡述市場訪問調(diào)查法的特點。其優(yōu)缺陷是什么？答：市場訪問調(diào)查法是訪問者應用口頭交談的方式，向被訪問者提出問題，由被調(diào)查者回答，以此了解市場實際情況,搜集有關(guān)資料,獲得市場信息的方法。其特點重要表現(xiàn)為以下兩點：市場訪問法的實行過程使調(diào)查者與被調(diào)查者互相作用、互相影響的過程。訪問者在訪問過程中不是單方面進行，不僅是訪問者提出詢問作用于被訪問者，并且必須有被訪問者通過回答詢問作用于訪問者,這樣才干達成訪問的目的。訪問者的人際交往能力在訪談過程中有重要的作用。由于被訪問者是有思想感情、心理活動的社會成員，而不是簡樸的無思想的事物，所以訪談過程中人與人的關(guān)系，特別是訪問者與被訪問者的關(guān)系十分重要。優(yōu)缺陷是：訪問法不僅能廣泛、進一步地了解各種市場現(xiàn)象，還能保證調(diào)查資料地可靠性比較高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談,它可以發(fā)揮調(diào)查雙方地積極性和積極性。訪問者訪問過程可以通過各種手段加以控制,這就使訪問調(diào)查資料地可靠性大大提高，對于市場地分析研究很有利。由于訪問調(diào)查法自的特點，也使其存在著不可避免地局限性。訪談過程很難完全排除主觀因素的影響，調(diào)查雙方具有的社會經(jīng)驗、社會地位、價值觀念、思維方式等，都會或多或少影響到調(diào)查結(jié)果,使調(diào)查結(jié)果難于做到完全客觀。在訪問調(diào)查中,對于一些比較敏感的問題,是不宜當面詢問的,這也是訪問調(diào)查差存在的局限。此外，訪問調(diào)查法對人力、物力、財力、時間的花費都比較大；對訪問人員也有技巧訓練規(guī)定。4.試比較標準化訪問和非標準化訪問兩種方法的異同。答:一方面，兩者在概念上是不同的。所謂標準化訪問也稱有結(jié)構(gòu)訪問，它是按照事先設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進行訪問,整個訪問過程是在高度控制下進行的。所謂非標準化訪問也稱無結(jié)構(gòu)訪問。它是事先不制定統(tǒng)一的訪問問卷,只根據(jù)訪問目的列出粗線條的訪問提綱,由訪問者和被訪問者根據(jù)提綱自由交談。另一方面，兩者各自的優(yōu)缺陷不同。標準化訪問的突出優(yōu)點是便于資料的整理、匯總和分析,有助于用記錄分析方法研究現(xiàn)象總體的表現(xiàn)；其局限性則表現(xiàn)為缺少靈活性,不利于充足發(fā)揮調(diào)查雙方的主觀能動性,在整個調(diào)查過程中不能更改內(nèi)容。而非標準化訪問對雙方都不存在嚴格的約束，有助于發(fā)揮雙方的積極性和積極性。同時它對于進一步了解某些市場問題,對市場現(xiàn)象做細致的分析是很有利的。其局限性是對調(diào)查結(jié)果的整理、分析工作量大。再次，兩者的合用范圍不同。標準化訪問常用于研究不宜直接觀測的市場現(xiàn)象，非標準化訪問則適合研究細致入微的問題而不宜用于全面調(diào)查中。最后，兩者之間也存在密切聯(lián)系，兩者是訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容是否進行統(tǒng)一設(shè)計而做出的分類。兩者在必要時應當結(jié)合應用,使調(diào)查結(jié)果既有廣度又有深度，全面調(diào)查研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性。５．如何理解實質(zhì)性問題以及其具體分類有那些？答：實質(zhì)性問題，是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點，把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項目,用問題形式表達出來。假如采用標準化訪問，就是將問題設(shè)計在統(tǒng)一的訪問調(diào)查問卷中;若采用非標準化訪問，則是按調(diào)查提綱提出問題。實質(zhì)性問題的提出目的，是為了搜集市場現(xiàn)象實際表現(xiàn)的資料，規(guī)定被訪問者準確地理解和回答，訪問者必須做好認真記錄。實質(zhì)性問題又很多,大體可分為四種：（1）提問事實方面的問題。(2）提問行為方面的問題（3）提問觀念方面的問題（4）提出態(tài)度、愿望方面的問題。６.簡要回答市場訪問調(diào)查過程中的控制問題。答:訪問調(diào)查的過程是訪問者提問,被訪問者回答的過程。提問是否成功是能否得到順利回答的關(guān)鍵。同時，訪問者所要得到的是被訪問者對問題對的的、準確的具體的回答。訪問過,雖然訪問者于被訪問者雙方重要是通過交談進行信息交流，但決不可忽視非語言因素的影響。具體講應注意以下幾個方面:（１)采用提問控制訪問過程。通過提問各種不同的問題，用各種不同方式提問，是訪問者控制訪問過程最基本、最重要的手段。對于問題的種類,必須以提問實質(zhì)性問題為主線，適本地插入一些功能性問題。采用什么方式提問要注意各方面的因素。一要注意提問問題的性質(zhì)和特點。二要注意被訪問對象的特點。三要注意訪問者與被訪問者的關(guān)系。四要注意再訪問過程的不同時機,采用不同方式提問。同時提問態(tài)度也是以提問控制訪問過程不可忽視的一方面。（２)采用引導和追詢方法控制訪問過程。引導在訪問中起到延伸和補充提問的作用。追詢在訪問中的作用是促進被訪問者真實、具體、準確、完整地回答問題。（3)注意非語言因素對訪問過程的影響。對訪問過程的控制，注意語言的技巧是非常重要的，它充足體現(xiàn)了訪問調(diào)查法的特點。但是訪問者的表情、動作等非語言因素也是重要的交流媒介，訪問者必須通過對的應用這些非語言因素來控制訪問過程。訪問者既應以一定的表情來控制調(diào)查過程，又應避免一些不該有的表情。訪問者受對的思想支配做出的動作,會促使被訪問者順利回答問題；受錯誤思想支配做出的動作,會給被訪問者導致不良影響。7．應用觀測法必須遵循的基本原則有那些?應用觀測法搜集市場資料時需要特別注意那些問題？答：應用觀測法，必須遵循以下幾條基本原則：（1）客觀性原則。堅持觀測的客觀性是觀測法首要的和最起碼的規(guī)定。在觀測中觀測者必須堅持客觀的態(tài)度對市場現(xiàn)象進行觀測,切不可按觀測者的主觀傾向或好惡，歪曲事實或編造情況。否則，不僅失去了實地觀測的意義，還會導致調(diào)查資料的虛假性并導致不良后果。（２）全面性原則。觀測者要從不同層次、不同角度對現(xiàn)象進行全面觀測,才干結(jié)識市場現(xiàn)象的全貌，防止出現(xiàn)對市場片面或錯誤的結(jié)識。進一步持久原則。由于市場調(diào)查的目的是結(jié)識市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以進一步持久性原則是必不可少的，市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性必須在進一步持久的觀測中才干被發(fā)現(xiàn)。應用觀測法搜集市場資料時，不僅必須按市場調(diào)查一般程序,事先設(shè)計好觀測方案，選擇好觀測者并對其進行必要培訓，并且要特別注意做好下面一些重要工作：（1）選擇觀測對象。觀測法不管與典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、還是重點調(diào)查方式想配合，都會面臨如何選擇觀測對象的問題。觀測法在選擇觀測對象時,一方面要考慮與之配合的調(diào)查方式的規(guī)定，另一方面還必須考慮觀測法自身的特點，選擇那些符合調(diào)查目的,便于觀測的單位作為觀測對象。選擇觀測對象特別要注意所處環(huán)境對市場現(xiàn)象的影響，分析現(xiàn)象之間的互相聯(lián)系，從而選擇出適當?shù)挠^測對象。（2)擬定觀測的時間、地點。觀測法必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的當時本地對其進行觀測，這就決定了擬定觀測的時間、地點在觀測法的應用中特別重要,它關(guān)系到所制定的觀測項目是否被觀測到。擬定最佳的觀測時間、地點,其目的是為了真實、準確、具體、及時地對市場現(xiàn)象進行觀測，搜集有關(guān)資料。（３）對的靈活地安排觀測順序。對市場現(xiàn)象地觀測順序一般有三種安排方法。第一種是主次順序觀測法。第二種是方位順序觀測法。第三種是分解綜合順序觀測法。在實際觀測中,可根據(jù)市場現(xiàn)象的特點，靈活安排觀測的順序。（4)盡也許減少觀測活動對被觀測者的干擾。對于被觀測者的故意和無意的做出的干擾應盡量減少,避免和減少對觀測對象的影響。(５)做好觀測記錄。觀測法在觀測者對市場現(xiàn)象進行觀測的同時或之后，必須做好觀測記錄，即把所觀測到的市場現(xiàn)象表現(xiàn)，在一定的物質(zhì)載體上表現(xiàn)出來。８.如何理解問卷調(diào)查法的概念及其特點?簡述問卷調(diào)查中的各種不利因素以及克服及避免不利因素的方法。問卷設(shè)計中問題的選擇需要考慮那些問題？答：問卷調(diào)查法也可稱為問卷法，是指調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷，由被調(diào)查者填答,向被調(diào)查者了解有關(guān)情況的搜集資料方法。問卷調(diào)查法具有幾個明顯的特點:（１）卷法一般是間接調(diào)查。應用問卷搜集市場資料，被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的情況下進行的,調(diào)查者與被調(diào)查者一般并不直接見面。（2）問卷法是標準化的調(diào)查。調(diào)查者按統(tǒng)一設(shè)計的、有一定結(jié)構(gòu)的標準化問卷進行調(diào)查,每個被調(diào)查者接到的是完全相同的問卷，并按相同的規(guī)定填答。這就給市場調(diào)查資料的整理和分析研究發(fā)明了極為有利的條件。（3)問卷調(diào)查是書面化調(diào)查。調(diào)查者通過用書面形式提出問題，被調(diào)查者對問卷做出書面形式的填答。問卷調(diào)查的不利因素重要來自兩個方面：(1）被調(diào)查者主觀因素的影響，是問卷調(diào)查不利因素的一個方面。被調(diào)查者思想上和心理上對問卷的不良反映，如對問卷調(diào)查不理解,采用不予配合的態(tài)度；對調(diào)查有顧慮;采用不認真的態(tài)度；填寫中碰到困難就容易放棄等問題。這些問題對調(diào)查質(zhì)量和問卷的回收率會產(chǎn)生極為不利的影響。（2）客觀條件的限制是進行問卷調(diào)查不利因素的另一方面。被調(diào)查者的閱讀和文字表達的能力以及被調(diào)查者所處的社會環(huán)境、所具有的社會經(jīng)驗、以及所從事的職業(yè)等客觀條件，都會對問卷調(diào)查產(chǎn)生一定影響和限制。對于被調(diào)查者的主觀不利因素，規(guī)定調(diào)查者在設(shè)計問卷時必須考慮到這些不利因素，在問題的選擇、問題形式和答案設(shè)計、問題的排列順序、問卷的基本結(jié)構(gòu)等具體工作中，盡也許避免被調(diào)查者主觀不利因素的影響。對于客觀條件的限制，設(shè)計問卷時必須要十分注意這些客觀條件，不要使之轉(zhuǎn)化為不利因素。進行市場調(diào)查，用問卷搜集資料，有各種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么,不提問什么,必須通過認真的思考和選擇。問題的選擇一般必須考慮幾點：(1）必須選擇與某種市場調(diào)查目的最必要的問題。結(jié)合市場調(diào)查目的選擇問題,是從需要出發(fā)考慮問題。（2）問題的選擇必須符合市場現(xiàn)象在一定期間、地點、條件下的客觀實際表現(xiàn)。問卷中的問題不管是落后于市場現(xiàn)象的表現(xiàn),還是超越市場現(xiàn)象的表現(xiàn),都是不符合客觀實際的，也就不會取得抱負的調(diào)查效果。（3）問題的選擇還必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和愿望。這點強調(diào)的是根據(jù)被調(diào)查者回答問題的也許性來選擇問題。總之，問題的選擇是一個關(guān)系到問卷的質(zhì)量，關(guān)系到市場調(diào)查需要性和也許性有機地結(jié)合地重要問題,必須在設(shè)計問卷中解決好。９．簡要回答問題答案設(shè)計的基本原則。答：問題答案的設(shè)計要遵循兩條基本原則,才干保證問題答案設(shè)計的科學性。（1)互斥性原則。所謂問題答案設(shè)計中的互斥性原則，是指同一問題的若干個答案之間關(guān)系是互相排斥的,不能有重疊、交叉、包含等情況。這樣才干保證每個答案都有與其他答案不同的特定含義,被調(diào)查者在選擇答案時才不至于發(fā)生混亂和反復。（2)完備性原則。所謂問題答案設(shè)計中的完備性原則,是指所排列出的答案應涉及問題的所有表現(xiàn)，不能有漏掉。由于被調(diào)查者的實際情況會是所有也許答案中的一項或多項。對此設(shè)計答案時經(jīng)常采用的辦法是將問題的重要答案排列出,供大多數(shù)被調(diào)查者選擇?？傊?，問題答案設(shè)計的互斥性和完備性原則,不是孤立存在的,而是互相聯(lián)系缺不可的。只有同時遵守了這兩項原則,答案的設(shè)計才有科學的保證。10.簡要回答問卷調(diào)查法的合用范圍。答：從問卷調(diào)查法的優(yōu)缺陷分析來看,應用這種方法也必須要揚長避短，找到它的最佳合用范圍。具體所，問卷調(diào)查法的最佳合用范圍有以下幾個方面:(1)問卷調(diào)查法與抽樣調(diào)查方式配合用于較大型的調(diào)查,特別能發(fā)揮問卷調(diào)查法的優(yōu)點。問卷調(diào)查法最適合用于大型調(diào)查，由于它具有節(jié)省費用、時間和人力的優(yōu)點；問卷調(diào)查還特別適合與抽樣調(diào)查相配合,由于就非全面調(diào)查的各種方法來說,抽樣調(diào)查所調(diào)查的樣本單位數(shù)一般都比典型調(diào)查、重點調(diào)查所調(diào)查的單位數(shù)多，用問卷調(diào)查法搜集資料是最合適的。(2)問卷調(diào)查法特別合用于數(shù)量問題的調(diào)查和進行數(shù)量分析。問卷調(diào)查法這種合用范圍,重要是在問卷設(shè)計時用封閉式問題及答案實現(xiàn)的。問卷調(diào)查可行的基本條件,是被調(diào)查者普遍具有一定的文化水平。這是在考察問卷調(diào)查法合用范圍時萬萬不可忽視的一點。11.市場實驗調(diào)查法的基本要素和特點是什么？答:實驗調(diào)查法既是一種實踐過程，也是一種結(jié)識過程,它將實踐與結(jié)識統(tǒng)—為調(diào)查研究過程。市場實驗調(diào)查的基本要素有：(1）實驗者,即市場實驗調(diào)查有目的、故意識的活動主體；(2)實驗對象,即通過實驗調(diào)查所要了解結(jié)識的市場現(xiàn)象；(3)實驗環(huán)境,即實驗對象所處的市場環(huán)境;（4)實驗活動，即改變市場現(xiàn)象所處市場環(huán)境的實踐活動;(5)實驗檢測,即在實驗過程中對實驗對象所做的檢查和測定。實驗調(diào)查法的最突出特點在于它的實踐性,這是實驗法的本質(zhì)特點。實驗調(diào)查法,必須親自動于,通過某種實踐活動,有計劃地改變實驗對象所處的客觀環(huán)境,并在這種實踐活功的基礎(chǔ)上，對實驗對象即市場現(xiàn)象進行調(diào)查。沒有一定的實踐活動,就不能稱為實驗調(diào)查。調(diào)核對象的動態(tài)性,是實驗調(diào)查的另一重要特點。在應用實驗調(diào)查法中，由于實踐活動的不斷進行,市場環(huán)境的改變，實驗對象即市場現(xiàn)象必然發(fā)生不斷的運動和變化。實驗調(diào)查的實踐性決定了實踐對象的動態(tài)性。實驗調(diào)查法還具有綜合性的特點。實驗調(diào)查過程中,實驗者除了進行改變市場環(huán)境的實踐活動外，還必須采用各種直接的、間接的搜集資料的方法,如觀測、訪問、間卷等方法,采用各種研究資料的方法，對市場現(xiàn)象進行調(diào)查研究。各種調(diào)查研究方法的綜合應用,在實驗調(diào)查法中也表現(xiàn)得很明顯。１2．試述市場實驗調(diào)查法的優(yōu)缺陷。答：(1）單一實驗組設(shè)計，就是只選擇若干實驗對象作為實驗組，通過實驗活動前后實驗對象變化結(jié)果的對比來做出實驗結(jié)論，這是最簡便的一種實驗調(diào)查。應用這種單一實驗組前后對比的實驗方法,雖然比較簡樸易行，但在實踐中往往顯得不夠完美。由于市場現(xiàn)象作為實驗對象,也許會受到諸多因素的影響,而并不會僅受實驗自變量一個因素的影響。單一實驗組前后對比實驗，只有在實驗者能有效排除非實驗變量的影響,或者有充足把握可認為非實驗變量的影響很小，可忽略不計的情況下,實驗效果才可以充提成立。（2）為了解決單一實驗組的局限性,采用實驗組與對照組對比實驗。這種方法是選擇若干實驗對象作為實驗組,同時選擇若干與實驗對象相同或相似的調(diào)核對象作為對照組，并使實驗組與對照組處在相同的實驗環(huán)境之中；實驗者只對實驗組給予實驗活動,對照組不給予實驗活動;根據(jù)實驗組與對照組的對比，得出實驗結(jié)論。實驗組與對照組對比實驗，是在實驗組與對照組具有可比性。即兩組及所處環(huán)境相似的條件下進行的,因此實驗效果的檢測具有較高的準確性。但它是對實驗組和對照組都采用實驗后檢測,這種檢測事實上仍無法反映實驗前后非實驗變量對實驗對象的影響。為了填補這一點,可將上述兩種實驗設(shè)計綜合考慮。(3)實驗組與對照組前后對比實驗,是指對照組實驗前后與實驗組實驗前后之間進行對比的方法。它既不同于單—實驗組前后對比實驗，僅就實驗組進行對比；也不同于實驗組與對照組對比實驗，僅就實驗后檢測進行對比。而是對實驗組和對照組都進行實驗前后對比,再將實驗組與對照組進行對比。這事實上是一種雙重對比的實驗法，它吸取了前兩種方法的優(yōu)點,也填補了前兩種方法的局限性。這幾種方法都具有自己的特點，但有時也存在局限性。單一實驗組前后對比實驗，方法簡樸易行;但其使用必須有前提,即可以排除非實驗變量的影響,或非實驗變量的影響很小可忽賂不計。實驗組與對照組對比實驗,由于有了對照組，所以使實驗組的測定有了對照標準,也是一種比較簡便的方法；但當實驗對象在不同時間上受非實驗因素影響較大，這種方法是無法反映的。實驗組與對照組前后對比實驗，不僅可以反映實驗組與對照組的區(qū)別,并且可以區(qū)分實驗變量與非實驗變量的影響；但這種方法的應用比較復雜，它必須對實驗組和對照組分別做出實驗前后的檢測,才干計算實驗效果。在實際應用中，實驗者要根據(jù)市場實際情況適當選擇設(shè)計。四、論述題1.試述文案調(diào)查的功能作用與優(yōu)勢。答:在市場調(diào)查中,文案調(diào)查有著極其特殊的地位，它作為對市場信息收集的重要手段，一直得到世界各國的極大重視。文案調(diào)查的功能和優(yōu)勢具體表現(xiàn)在以下四個方面:(1）案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題并為市場研究提供重要參考依據(jù)。根據(jù)市場調(diào)查的實踐經(jīng)驗,文案調(diào)查常被作為市場調(diào)查的首選方式。在對市場的研究中，文案調(diào)查經(jīng)常對以下四種情況進行研究:市場供求趨勢分析，市場現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析,市場占有率分析，市場覆蓋率分析。(2）文案調(diào)查可為直接調(diào)查發(fā)明條件。如有必要進行實地調(diào)查,文案調(diào)查還可為直接調(diào)查提供經(jīng)驗和大量背景資料。具體表現(xiàn)在：１.為直接市場調(diào)查提供基本情況。2.檢查直接調(diào)查的結(jié)果。3.可以進行有關(guān)資料的推算。４.可以用來探索事物的各種因素。（3）文案調(diào)查可用于有關(guān)部門和公司進行經(jīng)常性的市場調(diào)查。文案調(diào)查在通過調(diào)查人員精心策劃，特別是建立公司及外部文案市場調(diào)查體系的情況下，具有較強的機動性和靈活性，隨時能根據(jù)公司經(jīng)營管理的需要，收集、整理和分析各種市場信息，定期為決策者提供有關(guān)市場調(diào)查的報告。文案調(diào)查不受時空限制。從時間上看,文案調(diào)查不僅可以掌握現(xiàn)實資料,還可以獲得實地調(diào)查所無法取得的歷史資料。從空間上看,文案調(diào)查既能對公司內(nèi)部資料進行收集，還可以掌握大量的有關(guān)市場環(huán)境方面的資料。在國際市場調(diào)研中,由于地區(qū)遙遠、市場條件各異,采用直接調(diào)查,需要更多的時間和經(jīng)費,加上語言障礙等因素，將給直接調(diào)查帶來許多困難，相比之下,文案調(diào)查就顯得輕松自如了。２.試論述觀測誤差產(chǎn)生的因素以及減少觀測誤差的辦法。答：從科學意義上的調(diào)查研究角度來看,任何一種調(diào)查方法都不也許完全無誤差,觀測法也不例外。觀測法的調(diào)查誤差是無法計算的,但卻是可以盡量避免或減少的。觀測誤差產(chǎn)生的因素很多,從調(diào)查主體和調(diào)查客體來劃分，可分為兩大類,即觀測者因素和被觀測者因素。從觀測者的因素來看，重要有這樣幾個方面:(1)態(tài)度觀點因素。不同的立場、觀點、方法，不同的意見和傾向,就會導致對同一市場現(xiàn)象觀測的不同結(jié)論。觀測者的工作態(tài)度也會影響到觀測結(jié)果，事業(yè)心不強、工作態(tài)度不認真,必然導致觀測不進一步不細致,產(chǎn)生觀測誤差。(２)知識和經(jīng)驗因素。觀測者的知識是否全面、經(jīng)驗是否豐富，都影響到觀測結(jié)果的準確性。（３）心理和生理因素。觀測者的情緒好,對觀測對象表現(xiàn)出較大愛好,其觀測結(jié)果就比較準確；反之則往往出現(xiàn)誤差。此外，感覺器官是否正常,是否具有正常的感受能力也是非常重要的。從被觀測者的因素來看,也可歸納為幾種重要因素：(1）被觀測現(xiàn)象的發(fā)展還不成熟還不能表現(xiàn)出市場現(xiàn)象的本質(zhì)。在不適當?shù)臅r間、地點、條件下進行觀測,往往容易產(chǎn)生誤差。(２)由于觀測活動對被觀測者的干擾，被觀測者產(chǎn)生心理和行為反映。這種反映一般是非故意的，但會給觀測導致一定誤差。（3)故意識制造的假象。被觀測者由于對市場調(diào)查的結(jié)識水平有限,往往會對觀測采用一些對策,人為地制造出某些假象,導致觀測誤差。在調(diào)查研究實踐中，所謂保證資料地真實。準確就是盡量減少調(diào)查誤差,提高調(diào)查地準確性，減少觀測誤差地各種方法是具體可行地。(1）選擇和嚴格規(guī)定觀測人員。觀測員必須是各種感覺器官正常地人。同時還必須進行思想教育,提高實事求是觀測現(xiàn)象地自覺性;提高責任心和認真態(tài)度；提高其對觀測問題地愛好。這樣,觀測結(jié)果地準確性才有了基礎(chǔ)。(２)培養(yǎng)和訓練觀測員。必須對觀測員地知識和技能進行培養(yǎng)。觀測員地知識越充實,經(jīng)驗越豐富,觀測誤差發(fā)生地也許性就越小。（3)控制觀測活動地干擾,對市場現(xiàn)象進行對比觀測。被觀測者被干擾而不能保持原有地自然狀態(tài)，一般會有兩類表現(xiàn),一類是出于本能而不是故意做出地;另一類是被觀測者故意做出的非自然狀態(tài)地假象。對于前者，可以通過觀測者對觀測活動地控制盡量減少;對于后者，則可以需要觀測者可以去偽存真，不被表面現(xiàn)象說所迷惑，避免假象對觀測結(jié)果地影響。同時可以對市場現(xiàn)象采用對比觀測,通過對觀測結(jié)果的對比，可以達成消除人為假象對觀測結(jié)果的影響;避免現(xiàn)象發(fā)展不成熟而影響觀測結(jié)果?？傊?通過采用各種措施作用于觀測主體和被觀測客體,就會使觀測誤差盡也許減少，大大提高觀測資料的準確性，為研究分析市場提供可靠的依據(jù)。３.如何做好市場訪問調(diào)查？試述訪問調(diào)查法的優(yōu)缺陷答:訪問調(diào)查可以廣泛、進一步地搜集各種市場現(xiàn)象表現(xiàn)的資料。訪問調(diào)查法使采用交談發(fā)生搜集資料,既可以了解當時本地發(fā)生的市場現(xiàn)象，也可以了解過去和其他方面的市場現(xiàn)象；不僅可以了解有關(guān)事實。行為方面的資料,也可以了解觀念、態(tài)度、愿望等方面的資料。由于訪問調(diào)查法具有標準化訪問和非標準化訪問;兩種重要類型,使這種方法既可以研究市場定量問題,也可以研究定性問題;既可以用于大規(guī)模的調(diào)查，也可用于小規(guī)模的調(diào)查;等等。總之訪問調(diào)查法研究問題廣泛性和進一步性的特點是非常突出的。為此要做好訪問調(diào)查,其具體應用程序如下:(1）訪問的準備。訪問的準備工作一方面要根據(jù)研究目的和市場現(xiàn)象的具體情況,選擇適當?shù)脑L問類型。重要是決定用標準化訪問還是用非標準化訪問。若采用標準化訪問,必須統(tǒng)一設(shè)計訪問問卷;若用非標準化訪問則需設(shè)計訪問提綱。同時還應貫徹一些具體問題，如時間、地點、訪問工作量、訪問工具等?？傊L問的準備必須充足、具體、達成使訪問順利假象的目的。(2）進入訪問。進入訪問是訪問調(diào)查的開端,訪問者要應用各種接近被訪問者的方法，盡快熟悉被訪問者。在這當中，訪問者要特別注意的是:向被訪問者說明市場調(diào)查的目的,表白來意；保持虛心的態(tài)度、對被訪問者以禮相待，導致良好的訪問氣氛；用各種方法打消被訪問者的顧慮,為進行訪問鋪平道路。(3）實行訪問，做好訪問記錄。這是市場訪問調(diào)查的中心環(huán)節(jié)，是取得市場現(xiàn)象有關(guān)資料的過程。在此過程中,訪問者圍繞實質(zhì)性問題提問,以功能性問題做輔助;提問方式可根據(jù)調(diào)查目的和被調(diào)核對象的特點靈活選取;與此同時訪問者必須應用提問、引導和追詢、非語言因素等手段對訪問進行控制。做好記錄是將被訪問者的口頭回答記載在某種物質(zhì)載體上,以此作為市場調(diào)查所獲得的資料。訪問記錄根據(jù)不同類型可以選擇不同的方式。但是由于訪問記錄是原始資料,是研究市場的依據(jù),所以要特別注意它的準確性和可靠性。一方面要注意記錄中不發(fā)生筆誤，另一方面可以采用給被訪問者讀一遍，進行核對、修改、補充。(4）結(jié)束訪問。訪問的結(jié)束應當做到適可而止，善始善終。結(jié)束訪問和訪問過程同樣，都要注意語言的藝術(shù)性。最后,對訪問法進行一些分析?？傊?市場訪問調(diào)查法是市場調(diào)查中經(jīng)常采用的方法,也是一種十分有效的搜集資料的方法。因此要合理運用掌握其具體程序,做好市場訪問調(diào)查。問卷調(diào)查法既有顯著的優(yōu)點，也有明顯的缺陷。問卷調(diào)查法的重要優(yōu)點有：（1)問卷調(diào)查法可以突破空間限制,在相稱廣泛的區(qū)域內(nèi)進行,在眾多的被調(diào)查者中同時展開調(diào)查。由于，問卷調(diào)查是間接化、書面化的調(diào)查，調(diào)查者不必接觸被調(diào)查者，只需將書面化問卷用適當方式發(fā)到被調(diào)查者手中就可以了。(2)問卷調(diào)查法是一種節(jié)省費用、時間和人力的調(diào)查方法。問卷調(diào)查法無需組織大批的調(diào)查人員,對被調(diào)查者一一進行調(diào)查，只需用精密設(shè)計的問卷做工具，就能搜集到市場現(xiàn)象的有關(guān)資料;問卷調(diào)查法可以在較短的時間內(nèi)，同時調(diào)查很多調(diào)查者，非常節(jié)省人力和費用。正由于問卷調(diào)查法具有這個明顯的優(yōu)點,才使很多市場調(diào)查研究人員把它作為首選的搜集資料方法。（３)問卷調(diào)查法具有匿名性優(yōu)點。問卷調(diào)查法是間接調(diào)查,調(diào)查者與被調(diào)查者一般并不見面,更重要的是被調(diào)查者填答問卷不必署名。這樣可以大大減輕被調(diào)查者的顧慮和心理壓力，使他們能如實地填答。(4)問卷調(diào)查法可以避免干擾。減少誤差。問卷調(diào)查地填答過程由被調(diào)查者完畢,不會發(fā)生調(diào)查者的干擾。不同的被調(diào)查者所得到的問卷，在問題的表述、結(jié)構(gòu)、答案等方面都完全同樣,在完全相同的客觀條件下填答問卷，不會像訪問調(diào)查法那樣，由于調(diào)查人員不同而提問不同。這樣會減少誤差，提高準確性。(５)問卷調(diào)查法所取得的調(diào)查資料便于整理和分析研究。問卷調(diào)查的標準化限度很高，這使得問卷調(diào)查所得到的資料非常便于整理和分析。此外，調(diào)查問卷經(jīng)常在設(shè)計時就考慮到用計算機進行整理分析的需要而采用具體措施。但是，問卷調(diào)查法也存在一些局限性，重要表現(xiàn)在以下方面:（１）問卷調(diào)查的問卷回收率低是一個嚴重問題。在問卷調(diào)查的應用中對調(diào)查者都希望能有較高的回收率,以滿足研究問題的需要。但是在現(xiàn)實中，被調(diào)查者受主觀因素和各種客觀因素的不利影響,問卷回收率往往不抱負。（２)問卷調(diào)查的問卷有效率不易達成很高。問卷調(diào)查的填答過程,調(diào)查者不能對其進行指導，只能憑被調(diào)查者自己的理解填答，因而在問卷填答中誤答、錯答和漏答等時有發(fā)生，減少了問卷的有效率，影響問卷調(diào)查的質(zhì)量和研究問題的需要。(3)問卷調(diào)核對被調(diào)查者的文化限度規(guī)定較高。問卷調(diào)查由于具有書面化的特點，因此規(guī)定被調(diào)查者必須具有相稱的文化限度,可以順利閱讀理解和填答問卷。這就縮小了問卷調(diào)查的應用范圍。問卷調(diào)查的資料必須通過認真分析才干使用。由于常發(fā)生調(diào)查結(jié)果與市場現(xiàn)象的實際差距較大的現(xiàn)象,而使得問卷調(diào)查資料失去了客觀性;所以對問卷調(diào)查的資料必須要認真分析,排除不客觀的成分后才干使用能決不能機械地盲目使用。4．如何設(shè)計問卷調(diào)查中的問題？答:問卷調(diào)查是以書面方式向被觀測者提問,被調(diào)查者根據(jù)各種提問做出回答,提供市場現(xiàn)象的有關(guān)資料。問卷中問題的形式、問題的表述、問題的數(shù)量和排列順序等，都直接影響著問卷的質(zhì)量。(1）問題的選擇:進行市場調(diào)查，用問卷搜集資料，有各種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問什么,必須通過認真的思考和選擇。問題的選擇一般必須考慮幾點：①選擇與某種市場調(diào)查目的最必要的問題。結(jié)合市場調(diào)查目的選擇問題，是從需要出發(fā)考慮問題。②問題的選擇必須符合市場現(xiàn)象在一定期間、地點、條件下的客觀實際表現(xiàn)。問卷中的問題不管是落后于市場現(xiàn)象的表現(xiàn),還是超越市場現(xiàn)象的表現(xiàn),都是不符合客觀實際的，也就不會取得抱負的調(diào)查效果。③問題的選擇還必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和愿望。這點強調(diào)的是根據(jù)被調(diào)查者回答問題的也許性來選擇問題?？傊?問題的選擇是一個關(guān)系到問卷的質(zhì)量,關(guān)系到市場調(diào)查需要性和也許性有機地結(jié)合地重要問題，必須在設(shè)計問卷中解決好。(２）設(shè)計問題的形式：市場調(diào)查問卷中的問題有兩種基本形式,即開放式和封閉式。開放式問題在提問問題時不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實際情況自由填寫。在市場調(diào)查中，一份調(diào)查問卷通盤采用開放式問題形式是很少見的,一般是在調(diào)查問卷的最后，提出幾個開放式問題。就市場現(xiàn)象來看，有許多問題是既可用開放式，也可用封閉式形式，也有一些問題只適合用開放式一種形式。對那些用兩種形式設(shè)計都可以的問題，采用開放式還是封閉式,重要取決于研究市場問題的需要。市場中有些問題只適合用開放式提問。封閉式問題是現(xiàn)代問卷調(diào)查中采用的重要問題形式,許多市場現(xiàn)象的問題都可采用封閉式。封閉式問題的具體方式有填空式，兩項選擇式,多項選擇式,矩陣式，表格式等?？傊?它們各有特點，各有適應的市場現(xiàn)象,在設(shè)計問卷中應根據(jù)實際情況靈活應用。（3）問卷設(shè)計中,不管開放式問題還是封閉式問題，都要用文字表述出來。問題的表述于問題的選擇和問題形式的設(shè)計同樣,也對問卷的質(zhì)量、問卷的回收率及其調(diào)查的結(jié)果有重要影響。問卷中問題的表述應遵循以下規(guī)則。①每個問題的內(nèi)容要單一,避免多重含義。這點強調(diào)的是不能在一個問題中同時問兩件事。②問題的表述要具體,避免抽象，籠統(tǒng)。問題太抽象、籠統(tǒng),也會使被調(diào)查者無從答起。在封閉式問題中，這項規(guī)則比較容易實現(xiàn);但是在開放式問題中,往往不容易做到此規(guī)定。③問題的表述語言要簡短、通俗、準確。提問的問句一般不易太長,要力求簡短。由于過長的句子在調(diào)查者設(shè)計和被調(diào)查者理解時,都比較容易發(fā)生錯誤，會直接影響調(diào)查效果。語言的通俗易懂可以減少被調(diào)查者的填答難度。問題的表述還必須做到準確,不能用模棱兩可和模糊不清的詞。④表述問題要客觀,不能帶傾向性或誘導性。這是指問題的表述不能使被調(diào)查者感到，調(diào)查者希望或不希望自己填答什么內(nèi)容或選擇某項答案,而應由被調(diào)查者根據(jù)客觀實際情況填答。⑤對于敏感性問題，不要直接提問。在市場調(diào)查中，難免要提問敏感性問題。用問卷法提問敏感性問題比用訪問法的可行性要強一些，但在問卷中仍然不要直接提問敏感性問題，要想方設(shè)法減少敏感限度和被調(diào)查者所感覺到的威脅限度。（４)問題的設(shè)計:問卷中的各問題之間是互相聯(lián)系的,不是孤立存在的。這里所說的相關(guān)聯(lián)問題是特指那種對某個問題是否需要回答或如何回答,取決于被調(diào)查者對該問題之前那個問題的回答結(jié)果。即是說問題之間不僅具有其他問題也具有的聯(lián)系，并且還帶有問題之間特有的邏輯性、連貫性。對相關(guān)問題可以采用不同方式設(shè)計,如用文字說明，用框圖表達，用連線表達等。5．論述使用市場實驗調(diào)查法需注意的要點。答:實驗調(diào)查法是一種較為復雜的直接調(diào)查方法,在其應用過程中必須著力解決好一些關(guān)鍵問題。(１)實驗者的必要條件實驗調(diào)查是一種探索性、開拓性的調(diào)查工作,要取得市場實驗調(diào)查的成功，規(guī)定實驗者必須具有一定條件。實驗者必須思想解放,有求實精神，敢于探索新道路；實驗者要有一定的實際工作經(jīng)驗和靈活解決問題的能力，具有靈活應用各種調(diào)查方法和研究方法的能力。(2)實驗對象和實驗環(huán)境的選擇對的選擇實驗對象和實驗環(huán)境，對實驗調(diào)查的成敗有著重要作用。實驗對象和實驗環(huán)境的選擇,一定要在同類市場現(xiàn)象中具有高度的代表性,對于復雜的市場現(xiàn)象，還應具有不同類型，不同層次的代表性。反之，假如選擇一些具有特殊優(yōu)越條件的市場實驗對象，其實驗結(jié)論并無普遍推廣和應用的也許性。選擇實驗對象和實驗環(huán)境，可以按隨機抽取,從調(diào)核對象總體中抽取實驗對象;也可按非隨機方法，有目的地選擇