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2020年年關(guān)個(gè)人工作總結(jié)(法務(wù)助理)2020年的工作已經(jīng)要靠近結(jié)尾了,年關(guān)老是一個(gè)承上啟下的時(shí)候,對這一年的總結(jié)是為了明年更好的展開工作。作為同岳湖北分的一名一般職工,站在法務(wù)助理的崗位上,我也對自己今年一年的進(jìn)步與不足做出總結(jié),以作為對自己往后工作的加油與鼓勵(lì)。這一年里,逾期較昨年有所上升,對逾期客戶的催收力度也不停加大,成就是有的,可是逾期依故居高不下,對此,企業(yè)也是采納了必定舉措降低逾期,控制風(fēng)險(xiǎn),這也是我的工作之一。在客戶還款日的前五天,我會(huì)以短信的形式提示客戶準(zhǔn)時(shí)還款。在還款日的前一日,我會(huì)將習(xí)慣性逾期的客戶以及新客戶逐一電話通知,提示其準(zhǔn)時(shí)還款。關(guān)于逾期客戶,我會(huì)每日更新逾期報(bào)表,并在上午發(fā)送至各位業(yè)務(wù)、客服微風(fēng)控人員,他們進(jìn)行跟進(jìn),并在與客戶交流后將交流的狀況反應(yīng)給我,我會(huì)一致備注在逾期報(bào)表上,方便管理。關(guān)于常常性逾期,拒接電話或其余需要家訪的狀況,由各地區(qū)自行安排對逾期客戶進(jìn)專家訪催收。在每個(gè)月月尾,我會(huì)向逾2期及以上、逾1期但需要發(fā)催收函、計(jì)劃收車的客戶發(fā)送催收函,加強(qiáng)催收力度。關(guān)于成心拖欠租金,已無經(jīng)營能力或其余需要收車的客戶,我們會(huì)進(jìn)行收車辦理,我會(huì)在計(jì)劃收車前10天左右給客戶發(fā)送催收函,收車時(shí)發(fā)送收車通知書,收車后發(fā)送收車處理通知書。以今年的收車狀況來看,大多數(shù)都是客戶自己進(jìn)行一次性買斷,少量進(jìn)行賣車處理。以變賣回收車輛的方式處理大多數(shù)都是損失的,所以也形成了呆壞賬,給企業(yè)造成了必定的損失。以回收租借物的方式控制逾期并不是長久之舉,可是關(guān)于有能力還款卻歹意拖欠租金,或許已無實(shí)質(zhì)經(jīng)營能力,車輛長久停放,或許有轉(zhuǎn)移租借物風(fēng)險(xiǎn)的客戶,就必定得趕快以合法手段采納保全租借物的強(qiáng)迫舉措-回收租借物。在回收租借物后,一方面趕快通知客戶,敦促其趕快湊齊資本進(jìn)行買斷,一次性贖回租借物;另一方面與有關(guān)售車經(jīng)銷商聯(lián)系,以便趕快找到買家,降低我司風(fēng)險(xiǎn),減少逾期。逾期上升除了市場環(huán)境的影響的要素外,先期的檢查審察工作存在必定破綻也是產(chǎn)生逾期的原由之一。這時(shí),在申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí),電話回訪也是很有必需的。在每單業(yè)務(wù)申報(bào)前,我都會(huì)跟客戶打個(gè)回訪電話,詳細(xì)來說是,先與客戶查對身份信息,而后查對報(bào)價(jià)單上邊的設(shè)施總價(jià)款,首付款,保證金和續(xù)保定金,還款期數(shù)與金額以及工作人員有無違紀(jì)行為。在回訪電話中,大多數(shù)客戶都是與我們這邊的報(bào)價(jià)單金額是一致的,只有少量波及包牌保保險(xiǎn)的客戶對金額有異議,但經(jīng)過交流解說后都能理解哪些款項(xiàng)是我司收的,哪些是掛靠企業(yè)收的。在辦理工作中的平時(shí)事務(wù)以及突發(fā)事務(wù),我已不向剛來時(shí)的那樣一籌莫展了,此刻基本都可以條理清楚的辦理完成,懂得怎樣與同事協(xié)調(diào)合作,怎樣與客戶溝通,這些都是這一年里我在同岳這個(gè)集體里學(xué)到的。面對2020年工作中出現(xiàn)的問題,我會(huì)盡量解決,不把問題帶到2015年里。2015年的工作馬上展開,愈來愈大的競爭壓力有時(shí)會(huì)給我?guī)順O大的壓力,可是化壓力為動(dòng)力,這也是向來以來不停的激勵(lì)我進(jìn)步的最根本。在不停的進(jìn)
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