2023年酒店董事長(zhǎng)述職述廉

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?酒店董事長(zhǎng)?述職述廉?一、目標(biāo)為?上，確保了?指標(biāo)的完成?。一是明?確工作目標(biāo)?，確定年度?經(jīng)營(yíng)方針。?根據(jù)公司自?身和市場(chǎng)情?況，每年我?都在公司工?作總結(jié)會(huì)議?上確定來年?的工作指導(dǎo)?思想。年?的工作思路?是：提升經(jīng)?營(yíng)能力，增?強(qiáng)管理效能?，提高經(jīng)濟(jì)?效益，創(chuàng)建?企業(yè)文化。?年的工作?思路是：突?出一個(gè)“增?”字（增星?、增收、增?效），把握?一個(gè)“細(xì)”?字（細(xì)分、?細(xì)致、細(xì)微?），堅(jiān)持一?個(gè)“力”字?（核心力、?親合力、向?心力）。?年的工作思?路是：以科?學(xué)發(fā)展、和?諧發(fā)展為目?標(biāo)，以嚴(yán)格?管理為手段?，以增創(chuàng)效?益為目的，?全面落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任制。?明確了工?作目標(biāo)，就?可以深化發(fā)?展思路。通?過明確定位?，合理定性?，才能保證?全年任務(wù)的?順利完成和?企業(yè)的穩(wěn)定?發(fā)展。二?是調(diào)整客源?定位，加強(qiáng)?營(yíng)銷力度。?隨著近年來?經(jīng)濟(jì)效益的?增長(zhǎng)，我們?對(duì)酒店硬件?設(shè)施進(jìn)行了?更新改造。?為解決旺客?不旺財(cái)?shù)膯?題，從年開?始，___?酒店?duì)I銷人?員開展對(duì)周?邊區(qū)域和相?鄰?fù)袠I(yè)的?市場(chǎng)調(diào)查，?將酒店目標(biāo)?客源定位為?中高檔商務(wù)?散客，主攻?對(duì)象則鎖定?為協(xié)議單位?，確定酒店?的市場(chǎng)定位?為商務(wù)旅游?酒店。主要?方式是依靠?銷售人員上?門與客戶進(jìn)?行面對(duì)面銷?售，并加強(qiáng)?對(duì)銷售人員?的激勵(lì)措施?，激發(fā)了銷?售人員的工?作積極性。?通過以上措?施，經(jīng)過銷?售定位的陣?痛加上營(yíng)銷?手段的加強(qiáng)?，近幾年銷?售勢(shì)頭逐步?提升，長(zhǎng)期?與酒店簽約?的協(xié)議單位?達(dá)到多家，?全年平均住?房率從年的?%調(diào)整至平?均住房率%?，平均房?jī)r(jià)?從從年的元?/天/間上?升至元/天?/間。此外?，在客源結(jié)?構(gòu)上，商務(wù)?散客比例達(dá)?到%，團(tuán)隊(duì)?及會(huì)議客人?比例達(dá)到%?。酒店抓住?近幾年會(huì)展?業(yè)快速發(fā)展?，會(huì)務(wù)活動(dòng)?頻繁舉行以?及幾個(gè)黃金?假日的良好?機(jī)遇，使酒?店客源檔次?以及開房率?都提高到了?一個(gè)新的高?度。三是?層層落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任，把?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)落?到實(shí)處。近?年來，盡管?上級(jí)主管部?門沒有明確?下達(dá)工作任?務(wù)和指標(biāo)，?本著對(duì)國(guó)有?資產(chǎn)負(fù)責(zé)的?態(tài)度，每年?我們都會(huì)以?一定的增長(zhǎng)?幅度下達(dá)全?年任務(wù)。從?董事會(huì)下達(dá)?到經(jīng)營(yíng)班子?簽訂目標(biāo)責(zé)?任書，再將?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分?解到各個(gè)部?門，將部門?業(yè)績(jī)同考核?指標(biāo)緊密掛?鉤。通過每?周工作例會(huì)?、總經(jīng)理辦?公會(huì)、董事?擴(kuò)大會(huì)議，?以及上半年?及全年總結(jié)?大會(huì)，以任?務(wù)要求、考?核約束、重?獎(jiǎng)激勵(lì)等辦?法，確保了?三年任務(wù)的?順利完成。?四是堅(jiān)持?主業(yè)自管和?配套外包的?經(jīng)營(yíng)理念。?我始終認(rèn)為?，主業(yè)自營(yíng)?和配套外包?是進(jìn)行服務(wù)?創(chuàng)新和提升?服務(wù)質(zhì)量的?一個(gè)重要策?略。通過多?年實(shí)踐證明?：配套外包?不僅有助于?降低公司的?經(jīng)營(yíng)成本，?有效地降低?和分散風(fēng)險(xiǎn)?，提高管理?的靈活性，?而且還有利?于增長(zhǎng)酒店?服務(wù)的附加?值。比如的?經(jīng)營(yíng)，桑拿?的經(jīng)營(yíng)以及?、的經(jīng)營(yíng)，?都在彼此信?任中獲得了?雙贏。為了?適應(yīng)激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，?我認(rèn)為不僅?要集中本公?司內(nèi)部資源?，提高資源?使用效率，?提高核心競(jìng)?爭(zhēng)力，還應(yīng)?充分利用外?部資源來促?進(jìn)公司的發(fā)?展和壯大。?由于我們多?年來堅(jiān)持了?配套外包的?經(jīng)營(yíng)理念，?我們的企業(yè)?經(jīng)營(yíng)績(jī)效才?得到了根本?的保證。這?一點(diǎn)，我認(rèn)?為應(yīng)該繼續(xù)?堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)?。二、管?理為主，確?保了經(jīng)營(yíng)管?理水平的提?升。企業(yè)?管理實(shí)際是?效益的延伸?，作為企業(yè)?，如何創(chuàng)新?管理確實(shí)是?經(jīng)營(yíng)者需要?認(rèn)真思考的?問題。近年?來，我始終?從實(shí)際出發(fā)?，本著先易?后難，由簡(jiǎn)?到繁，從小?到多，逐步?配套的原則?，強(qiáng)化管理?主體，規(guī)范?管理行為，?建立管理制?度，完善管?理手段。?一是有效合?理的配制人?力資源。近?年來為解決?公司人浮于?是的工作狀?況，相繼討?論出臺(tái)并實(shí)?施了“帶薪?學(xué)習(xí)、離崗?退養(yǎng)”等相?關(guān)政策。這?些分流政策?的出臺(tái)，既?解決了個(gè)別?員工家庭困?難的實(shí)際問?題，又給需?要對(duì)外展示?才能的職工?提供了發(fā)揮?和展示的平?臺(tái)。這樣使?繼續(xù)留下的?員工能安心?工作，分流?的員工也能?理解企業(yè)的?舉措。年，?為了使中層?管理的架構(gòu)?組合更趨合?理，我提議?公開招聘中?層管理人員?，通過競(jìng)選?上崗，聘任?了部，部?jī)?個(gè)經(jīng)理，從?此搭建起一?個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)?的平臺(tái)，激?勵(lì)了中層管?理者的工作?熱情，增強(qiáng)?了緊迫感，?這一舉措使?公司對(duì)中層?管理人員的?使用突破了?傳統(tǒng)的對(duì)內(nèi)?部正式工提?拔的慣例。?二是不斷?加強(qiáng)硬件投?入，增強(qiáng)企?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能?力和適應(yīng)力?。近年來，?我們花大力?氣對(duì)酒店硬?件設(shè)施進(jìn)行?改造更新。?翻新更換了?層的客房設(shè)?施，裝修和?擴(kuò)大了會(huì)議?接待場(chǎng)所，?完成了空調(diào)?機(jī)組的更換?，改造了熱?水回收系統(tǒng)?和電梯控制?系統(tǒng)，統(tǒng)一?了客房電子?門鎖的制卡?管理系統(tǒng)，?并完成了對(duì)?酒店內(nèi)排污?管網(wǎng)的整改?。目前我們?對(duì)寫字樓的?改造還正在?進(jìn)行中。上?述所有的工?作，都為進(jìn)?一步適應(yīng)市?場(chǎng)變化，增?強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)力奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。三是加?強(qiáng)素質(zhì)和技?能培訓(xùn)，提?升了酒店管?理質(zhì)量。先?進(jìn)的酒店管?理強(qiáng)調(diào)以人?為本，人力?資源的積累?和培養(yǎng)是一?個(gè)長(zhǎng)期的過?程。幾年來?，我們始終?把培訓(xùn)作為?發(fā)展和壯大?企業(yè)的關(guān)鍵?。通過開展?多種培訓(xùn)活?動(dòng)，提升服?務(wù)意識(shí)，改?善服務(wù)手段?，強(qiáng)化服務(wù)?程序，嚴(yán)格?服務(wù)考核。?首先，加強(qiáng)?和充實(shí)了人?事部的工作?職能和人員?。其次要求?所有的中層?管理人員必?須持證上崗?，一線員工?加強(qiáng)崗位技?能培訓(xùn)，二?線員工加強(qiáng)?素質(zhì)培訓(xùn)，?對(duì)個(gè)別員工?采取下崗限?時(shí)培訓(xùn)的相?關(guān)規(guī)定。此?外我們還舉?辦了員工攝?影大賽、書?法展、登山?、歌詠比賽?等活動(dòng)，通?過這些活動(dòng)?，陶冶了員?工的情操，?調(diào)整了員工?的心態(tài)，升?華了員工對(duì)?美的追求，?提高了他們?的綜合素質(zhì)?。三、學(xué)?習(xí)為先，確?保了班子執(zhí)?行力的提高?。一是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，不?斷提高工作?創(chuàng)新力。近?年來，我努?力加強(qiáng)黨性?方面的修養(yǎng)?，認(rèn)真學(xué)_?__的各項(xiàng)?方針、政策?，學(xué)習(xí)駐深?工委推薦的?材料多篇，?學(xué)習(xí)企業(yè)管?理、酒店經(jīng)?營(yíng)、會(huì)計(jì)知?識(shí)等專業(yè)書?籍多本，不?斷提高自身?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和?業(yè)務(wù)水平。?無論作為總?經(jīng)理還是董?事長(zhǎng)，我都?能夠隨著工?作角色的轉(zhuǎn)?變進(jìn)行自我?提升，用寬?闊的胸懷去?包容、理解?、接受一定?的非議和批?評(píng)。能夠把?握公司在發(fā)?展過程中的?關(guān)鍵點(diǎn)、要?害點(diǎn)。近年?來，我就是?以上述思路?作為我的立?足點(diǎn)來開展?工作的，做?穩(wěn)定發(fā)展的?帶頭人。?二是以人為?本，不斷增?強(qiáng)全體員工?的凝聚力。?增強(qiáng)企業(yè)的?凝聚力，是?建設(shè)和諧企?業(yè)的重要環(huán)?節(jié)。近幾年?，我注重以?人為本的管?理模式，在?以提高職工?滿意度為中?心的基礎(chǔ)上?，先后__?_中層以上?管理人員和?正式職工赴?、考察學(xué)習(xí)?，___優(yōu)?秀員工外出?學(xué)習(xí)考察，?每年___?職工體檢，?并根據(jù)企業(yè)?效益逐年增?加職工收入?，提高社保?基數(shù)。經(jīng)過?多方努力，?長(zhǎng)期困擾職?工的房改問?題已得到基?本解決?；?大力氣,克?服困難重建?職工餐廳,?解決職工就?餐難的問題?。每年的三?.八節(jié)，中?秋節(jié)，春節(jié)?等傳統(tǒng)節(jié)日?都專門安排?___員工?聯(lián)誼會(huì)、聚?餐會(huì)，用以?排解他們的?思鄉(xiāng)之情。?我認(rèn)為企業(yè)?有實(shí)力，有?盈利，就有?條件增加職?工的收益，?提高他們的?福利待遇，?更好地為職?工辦實(shí)事，?辦好事。營(yíng)?造尊重人、?理解人、關(guān)?心人、幫助?人的“”氛?圍，打造和?諧的人際關(guān)?系，形成團(tuán)?結(jié)互助，奮?發(fā)向上的和?諧。三是?勤政廉潔，?不斷提升自?身約束力。?作為公司的?董事長(zhǎng)，我?倡導(dǎo)開放式?的民主管理?，放手放權(quán)?，充分調(diào)動(dòng)?班子成員每?個(gè)人的積極?性，對(duì)公司?重大、重要?議題，認(rèn)真?聽取各方的?意見和建議?，采納各類?意見和建議?后，再經(jīng)過?董事會(huì)擴(kuò)大?會(huì)議研究通?過。對(duì)員工?關(guān)心、__?_政策的出?臺(tái)，也先經(jīng)?職代會(huì)討論?通過后才能?附諸實(shí)施，?以增強(qiáng)決策?的準(zhǔn)確性和?透明度。經(jīng)?常開展學(xué)習(xí)?自警，首先?在思想上建?立防線，其?次完善各種?規(guī)章制度，?對(duì)公司的財(cái)?務(wù)審批一支?筆。再次建?立廉潔責(zé)任?制，層層負(fù)?責(zé)，互相監(jiān)?督，在行為?規(guī)范上建立?防線，特別?是自我要求?嚴(yán)格，要求?別人做到的?自己首先做?到。四是?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?不斷發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)?斗力。增強(qiáng)?團(tuán)結(jié)是做好?工作的前提?。我經(jīng)常講?相處是緣分?，共事是機(jī)?遇。近年來?在工作上自?己首先能律?己，誠(chéng)以待?人，把自己?工作定位在?“出主意，?搞協(xié)調(diào)，抓?落實(shí)”的基?點(diǎn)上，對(duì)班?子成員充分?尊重，堅(jiān)持?統(tǒng)放適度，?亮透責(zé)任，?創(chuàng)造條件讓?每一位成員?在職責(zé)范圍?內(nèi)放開手腳?創(chuàng)造性地工?作，充分發(fā)?揮每一位成?員的聰明才?智，研究解?決工作中遇?到的新情況?、新問題，?發(fā)揮班子成?員的合力作?用，增強(qiáng)決?策的科學(xué)性?、準(zhǔn)確性，?同時(shí)還強(qiáng)化?了班子的凝?聚力和向心?力。在具體?工作中，我?主動(dòng)與分管?成員交換意?見、商討辦?法，積極幫?助分管成員?協(xié)調(diào)解決工?作中遇到的?困難和問題?。由于團(tuán)結(jié)?一心，工作?合力，各位?成員都較好?的發(fā)揮了工?作的主動(dòng)性?和創(chuàng)造性，?使各分管戰(zhàn)?線工作有序?開展，為的?發(fā)展起到了?積極的作用??？偟目?，任職以來?，通過積極?的努力，取?得了一定的?成績(jī)，但由?于各方面因?素制約，工?作中也有一?些不足和不?到之處。成?績(jī)的取得，?歸功于上級(jí)?___的正?確領(lǐng)導(dǎo)，歸?功于幾大班?子的鼎立協(xié)?助和全體干?部員工的大?力支持。?在今后的工?作中，我將?同其他班子?成員一道，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)，?克服不足，?按照上級(jí)的?要求，認(rèn)真?履行好職責(zé)?，重點(diǎn)在以?下幾方面繼?續(xù)加以努力?。一要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)。注?重黨性修養(yǎng)?和世界觀改?造，不斷提?高思想政治?素質(zhì)，不斷?提高黨性修