電子商務(wù)中的B2C、C2C比較分析

電子商務(wù)中的B2C、C2C比較分析摘要：本文主要分析了電子商務(wù)的兩種主要模式b2c、c2c的利弊以及發(fā)展前景，分析中本文認為b2c模式才是企業(yè)銷售與管理相結(jié)合的最佳模式，只有b2c才能讓企業(yè)銷售當(dāng)中根據(jù)市場變化快速調(diào)整得的最佳運營。1.網(wǎng)絡(luò)購物市場現(xiàn)狀1.1網(wǎng)絡(luò)購物市場概況目前，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模呈持續(xù)快速增長的勢頭。由于我國網(wǎng)民基數(shù)龐大，隨著新增網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)使用逐步成熟化，以及網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)服務(wù)不斷優(yōu)化，可以預(yù)見的是，我國網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量在未來可能會有較大規(guī)模的增長，網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展的潛力較大。1.2b2c與c2c之爭網(wǎng)絡(luò)購物主要有分b2c和c2c模式，他們共同分流了網(wǎng)購用戶。b2c（businesstocustom）是企業(yè)面對消費者的電子商務(wù)模式，由企業(yè)商家、購物平臺和消費者三個主體組成，企業(yè)把銷售事務(wù)委托和購物平臺，對消費者可以是透明或不透明，而購物平臺和企業(yè)商家可以是一體或作為純代理。c2c（customtocustom）是普通用戶對普通用戶的電子商務(wù)模式。由普通用戶和購物平臺2個主體組成。普通用戶通過平臺購買商品的同時，也可以在平臺上販賣自己的商品。c2c的初衷是普通用戶間的二手商品交易，發(fā)展到目前銷售商品的類型不單二手商品了。2.b2c、c2c比較2.1c2c占據(jù)主要購物市場的原因2.1.1國內(nèi)市場產(chǎn)品價格混亂國內(nèi)市場產(chǎn)品由于地域之廣、渠道之多，形成了地域間差異、同地區(qū)商家間差異。價格的不統(tǒng)一，會促使消費者不斷尋找價格最低的商戶。c2c平臺作為一個魚龍混雜的大市場，商戶眾多，消費者樂此不疲地在眾多商戶中查詢比較，尋找較低的商品價格。而b2c正規(guī)銷售渠道，是一個商品一次定價，面對c2c眾多商家中出現(xiàn)的低廉價格沒有可比優(yōu)勢，很容易被消費者忽略。2.1.2c2c特殊渠道商品較多c2c是個人銷售為主，個人銷售的商品只要不是非法商品基本上都可以在平臺銷售。因此一些特殊渠道的商品，比如水貨商品、指定在其他國家地區(qū)銷售的商品都通過特殊渠道進入到國內(nèi)。這些商品極大地吸引了消費者，形成了一個特殊的市場。而b2c是直接已商戶的身份受到工商管理制度的監(jiān)管，只能銷售正規(guī)渠道的產(chǎn)品。2.1.3c2c網(wǎng)店多，商品變化活躍c2c是一個開放的平臺，任何用戶都可以自由買賣商品。因此無論商品多少，無論是否有銷售經(jīng)營許可，任何人都可以在c2c建立自己的網(wǎng)店。較低的門檻使得大量用戶涌入開網(wǎng)店，因此c2c平臺商品繁多，不同的網(wǎng)店都有自己的經(jīng)營者，眾多經(jīng)營者維護的商品銷售平臺，商品變化也顯得非?；钴S。而b2c平臺銷售商戶就是平臺自己，用戶只是消費者，商品變化只能由平臺自身來維護，因此商品更新周期長，商品數(shù)量有限，人氣不夠活躍。2.2c2c的缺點2.2.1千篇一律的商鋪，沒有特色功能c2c擁有眾多的商鋪，商鋪功能局限于c2c平臺。c2c平臺考慮的是商鋪通用性，因此各個商鋪使用同一個商鋪功能模板，而不同類型的商品是需要不同特色的功能來突顯商品特色、便利消費者和企業(yè)廠商。對于消費者，商品搜索不如專業(yè)b2c平臺功能強大，不能針對商品特色去劃分商品分類、進行排列過濾。對于商鋪合作的廠商，由于商鋪不參與平臺維護，因此商鋪的銷售狀況，用戶的反饋信息，不能通過開發(fā)平臺去統(tǒng)計和進行數(shù)據(jù)挖掘，從而無法給企業(yè)廠商一個良好的回饋報告。商戶不是單純地成為了廠商的一個銷售渠道而已。2.2.2沒有統(tǒng)一物流、缺乏信譽度高的物流方式c2c平臺上的眾多商鋪大多采用的是第三方物流，且沒有統(tǒng)一物流，各個商鋪的物流水平參差不齊，物流上的信譽度影響了消費者購買轉(zhuǎn)化率。極少數(shù)有貨到付款這種重要的付款方式，攔住了一批潛在的消費者。2.3b2c才是將來的購物主流b2c模式在國外是占有市場的最大的網(wǎng)購模式，也是經(jīng)過了企業(yè)和消費者考驗的成熟的網(wǎng)購模式。2.3.1b2c符合全國價格統(tǒng)一的趨勢c2c的價格混亂，直接體現(xiàn)了目前中國的商品銷售狀況，混亂的銷售渠道混亂的價格。這種混亂一直困擾著國內(nèi)消費者，間接影響著商品流通，抑制了我國消費指數(shù)。在國外商品銷售都是統(tǒng)一零售價，即便降價也是廠商公開降價。消費者可以毫無顧忌地在各大廠商制定零售點放心購買。b2c模式中，平臺運營方，作為一個具有法律承擔(dān)能力的正規(guī)工商認證企業(yè)是受廠商信任的，也是廠商緊密合作的伙伴。平臺運營方作為廠商的合作伙伴，是參與到企業(yè)的正規(guī)銷售中來的，配合著廠商的統(tǒng)一營銷策略。b2c面向的是全國，因此為了統(tǒng)一價格，減少消費者的消費顧慮，廠商是需要b2c這樣的公信銷售平臺。2.3.2b2c的物流更統(tǒng)一更值得信賴b2c平臺可以實現(xiàn)更多的物流方式，例如貨到付款、本地自行取貨。這些物流方式通常都能增加消費者對企業(yè)的信賴。b2c的平臺功能也有條件去實現(xiàn)各種物流方式的管理，這些管理功能是c2c平臺無法做到的。2.3.3b2c平臺功能更容易變化去適應(yīng)需求b2c是由銷售方運營管理的，因此它能根據(jù)市場、用戶、企業(yè)需求很容易地去更改變化。比如舉辦各種預(yù)售、團購活動，采取各種積分兌換、消費卷兌換鼓勵消費，商品瀏覽、商品規(guī)格比較等都能比較自由地去更新功能。對于企業(yè)，b2c平臺更能針對企業(yè)需求，去改變統(tǒng)計方式、改變統(tǒng)計項目，做一份符合企業(yè)需求的銷售回饋報表。2.3.4b2c平臺更容易發(fā)展壯大b2c容易和c2c的商鋪造成直接的競爭，但是b2c模式強大在于平臺的功能強大，b2c可以設(shè)計成soa（service-orientedarchitecture）面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，這使得b2c銷售前臺模塊、廠商反饋模塊、企業(yè)內(nèi)部