2023年房地產(chǎn)銷售經(jīng)理述職報(bào)告

第6頁共6頁2023年?房地產(chǎn)銷售?經(jīng)理述職報(bào)?告在繁忙?的工作中不?知不覺又迎?來了新的一?年，回顧這?一年的工作?歷程，作為?___企業(yè)?的每一名員?工，我們深?深感到某企?業(yè)之蓬勃發(fā)?展的熱氣，?某人之拼搏?的精神。?某是___?銷售部門的?一名普通員?工，剛到房?產(chǎn)時(shí)，該同?志對(duì)房地產(chǎn)?方面的知識(shí)?不是很精通?，對(duì)于新環(huán)?境、新事物?比較某很快?了解到公司?的性質(zhì)及其?房地產(chǎn)市場?。作為銷售?部中的一員?，該同志深?深覺到自己?身肩重任。?作為企業(yè)的?門面，企業(yè)?的窗口，自?己的一言一?行也同時(shí)代?表了一個(gè)企?業(yè)的形象。?所以更要提?高自身的素?質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自己?。在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自己?的專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技能?。此外，還?要廣泛了解?整個(gè)房地產(chǎn)?市場的動(dòng)態(tài)?（范本），?走在市場的?前沿。經(jīng)過?這段時(shí)間的?磨練，某同?志已成為一?名合格的銷?售人員，并?且努力做好?自己的本職?工作。房?地產(chǎn)市場的?起伏___?，公司于某?年與某公司?進(jìn)行合資，?共同完成銷?售工作。在?這段時(shí)間，?某同志積極?配合某公司?的員工，以?銷售為目的?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，完成經(jīng)營?價(jià)格的制定?，在春節(jié)前?策劃完成了?廣告宣傳，?此文于是文?秘家園為某?月份的銷售?___奠定?了基礎(chǔ)。最?后以某個(gè)月?完成合同額?某萬元的好?成績而告終?。經(jīng)過這次?企業(yè)的洗禮?，某同志從?中得到了不?少專業(yè)知識(shí)?，使自己各?方面都所有?提高。__?_年下旬公?司與___?公司合作，?這又是公司?的一次重大?變革和質(zhì)的?飛躍。在此?期間主要是?針對(duì)房屋的?銷售。經(jīng)過?之前銷售部?對(duì)房屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)購等?手段的鋪墊?制造出某火?爆場面。在?銷售部，某?同志擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)及會(huì)?計(jì)兩種職務(wù)?。面對(duì)工作?量的增加以?及銷售工作?的系統(tǒng)化和?正規(guī)化，工?作顯得繁重?和其中。在?開盤之際，?該同志基本?上每天都要?加班加點(diǎn)完?成工作。經(jīng)?過一個(gè)多月?時(shí)間的熟悉?和了解，某?同志立刻_?__并且嫻?熟的完成了?自己的本職?工作。由于?房款數(shù)額巨?大，在收款?的過程中該?同志做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真，現(xiàn)?已收取了上?千萬的房款?，每一筆帳?目都相得益?彰，無一差?錯(cuò)。此外在?此銷售過程?中每月的工?作總結(jié)和每?周例會(huì)，該?同志不斷總?結(jié)自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，及?時(shí)找出弊端?并及早改善?。銷售部在?短短的三個(gè)?月的時(shí)間將?二期房屋全?部清盤，而?且一期余房?也一并售罄?，這其中與?某同志和其?他銷售部成?員的努力是?分不開的。?___年?這一年是有?意義的、有?價(jià)值的、有?收獲的。公?司在每一名?員工的努力?下，在新的?一年中將會(huì)?有新的突破?，新的氣象?，能夠在日?益激烈的市?場競爭中，?占有一席之?地。銷售?人員的述職?報(bào)告如果?我能有幸進(jìn)?入欣龍公司?，我認(rèn)為要?展開好一名?銷售跟單文?員的工作，?真正的大展?拳腳，促進(jìn)?公司訂單的?順利完成，?應(yīng)該遵循以?下幾點(diǎn)逐步?___：?一.___?天之內(nèi)了解?工廠生產(chǎn)的?產(chǎn)品。包括?它的外觀，?質(zhì)地，特性?，優(yōu)點(diǎn)，缺?點(diǎn)，用途。?雖然跟單文?員不屬于工?程技術(shù)人員?，似乎不需?要對(duì)產(chǎn)品有?更多的了解?。其實(shí)不然?。首先，在?與客戶溝通?時(shí)，如果你?對(duì)產(chǎn)品只一?知半解，那?么客戶對(duì)你?的信任度會(huì)?大打折扣，?甚至?xí)岩?你的工作能?力。當(dāng)客戶?向你咨詢時(shí)?，你也只能?支支吾吾，?或者老是去?向技術(shù)人員?打聽，客戶?不可能放心?的把訂單交?給你去做。?也沒有任何?優(yōu)勢吸引客?戶向你下單?。跟單人?員的雖然不?是官，但是?他的門禁權(quán)?限卻很廣，?他可以進(jìn)出?多個(gè)部門，?這就給我們?學(xué)習(xí)新產(chǎn)品?提供了便利?的渠道，只?要你不怕苦?，不怕累，?勤下車間，?不恥下問，?沒有學(xué)不會(huì)?的東西。紡?粘無紡布，?熔噴無紡布?等，相信很?快會(huì)被我熟?知并熟練的?運(yùn)用。二?.在最短的?時(shí)間內(nèi)弄懂?生產(chǎn)過程及?工藝。剛開?始，一般人?會(huì)認(rèn)為跟單?文員只需知?道生產(chǎn)訂單?的進(jìn)度就可?以了，好像?白領(lǐng)一樣，?坐在辦公室?，打著電話?，發(fā)著em?ail就可?以掌控一切?。一個(gè)優(yōu)秀?的跟單人員?，會(huì)非常熟?悉產(chǎn)品的工?藝流程，生?產(chǎn)一定數(shù)量?的產(chǎn)品所需?要的生產(chǎn)時(shí)?間。會(huì)親自?進(jìn)車間察看?大貨的進(jìn)度?。當(dāng)積累經(jīng)?驗(yàn)久了，無?論是工藝還?是貨期你都?可以直接回?復(fù)客戶。?三.熟悉各?部門的工作?流程，按照?公司的規(guī)定?來辦事。每?一個(gè)公司都?有自己的工?作模式。如?果每個(gè)人都?按照自己的?流程來進(jìn)行?工作，那么?將會(huì)導(dǎo)致公?司秩序的混?亂，各個(gè)部?門的工作也?會(huì)受阻。嚴(yán)?重的會(huì)導(dǎo)致?公司蒙受經(jīng)?濟(jì)及名譽(yù)上?的損失。比?如說，公司?規(guī)定收到客?戶訂單需要?經(jīng)理部門簽?名確定。有?一天，跟單?員張三收到?編號(hào)為a-?001產(chǎn)品?的訂單，當(dāng)?時(shí)經(jīng)理部門?正在討論產(chǎn)?品調(diào)價(jià)的問?題。下面的?文員還沒得?到具體__?通知。這時(shí)?，張三，直?接將訂單發(fā)?給生產(chǎn)線，?催促生產(chǎn)。?沒有給經(jīng)理?確認(rèn)，而此?時(shí)，a-0?01的產(chǎn)品?因?yàn)樵牧?漲價(jià)的問題?需要漲價(jià)。?但大貨已經(jīng)?在生產(chǎn)了，?張三跟客戶?多次協(xié)商價(jià)?格都調(diào)不上?來。如果這?時(shí)停止生產(chǎn)?，那么那些?半成品都會(huì)?變?yōu)閺U品。?如果讓大貨?完成而不運(yùn)?送給客戶，?那你就違了?約，且失去?了信譽(yù)。最?后只能虧本?賣給了客戶?。這樣就直?接造成了公?司虧損。?四.了解貨?物的運(yùn)輸。?出國的貨物?一般通過船?和飛機(jī)，國?內(nèi)的貨物通?過公司安排?汽車或者安?排物流公司?運(yùn)送。在訂?單完成之前?，跟單文員?要認(rèn)真選擇?運(yùn)輸公司，?并考察他的?信譽(yù)度，是?否有能力運(yùn)?送此批貨物?。欣龍公司?貨物的運(yùn)送?主要通過物?流來完成，?我會(huì)盡快熟?悉這些物流?公司。經(jīng)常?與物流工作?人員溝通，?保證貨物安?全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)?目的地。?五.熟悉了?解客戶。對(duì)?于客戶的訂?購產(chǎn)品的習(xí)?性要有足夠?的了解。當(dāng)?出現(xiàn)異常情?況時(shí)，可以?做出果斷的?處理。比如?說，客戶訂?購的產(chǎn)品，?在外觀或者?包裝上有一?點(diǎn)微小的瑕?疵，新來的?跟單員可能?會(huì)請(qǐng)示上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)或者跟?客戶協(xié)商是?否能接受這?種不達(dá)標(biāo)的?產(chǎn)品，如果?是一位老跟?單員，可以?自己做出判?斷。不必勞?煩他人。?六.正確對(duì)?待客戶服務(wù)?。跟單文員?實(shí)際上是公?司和客戶之?間的一個(gè)窗?口。首先，?你是公司的?雇員，你得?對(duì)公司絕對(duì)?忠誠，事事?站在公司立?場上，為公?司著想。在?客戶那邊，?你必須堅(jiān)持?“客戶是_?__”的原?則。要讓客?戶感覺到他?是客戶，正?在享受星級(jí)?的服務(wù)?？?戶不會(huì)理會(huì)?公司其他部?門是怎么運(yùn)?作，也不想?知道更多，?他只會(huì)與你?聯(lián)系，了解?他的訂單，?了解他的貨?期。所以要?做一個(gè)明亮?清晰的窗口?，要看清事?實(shí)，冷靜處?理。我記得?在___工?作期間有一?位同事，她?總是盲目的?滿足客戶的?一切要求，?從來不敢說?“no”，?根據(jù)工廠實(shí)?際生產(chǎn)情況?，訂單的貨?期根本不能?按照客戶的?時(shí)間交貨，?這位同事會(huì)?說“ok”?。后來只好?安排訂單外?包出去，結(jié)?果貨期和質(zhì)?量都達(dá)不到?要求。有時(shí)?，客戶給她?一個(gè)新開發(fā)?項(xiàng)目，所有?人都曉得這?個(gè)產(chǎn)品以我?們現(xiàn)在的工?藝無法完成?，可這位同?事總說：n?oprob?lem!一?個(gè)新項(xiàng)目來?來去去搞了?兩三個(gè)月，?既浪費(fèi)了時(shí)?間，又得罪?了客戶，最?后又丟給客?戶自己去找?其它廠商。?這時(shí)客戶時(shí)?常打電話抱?怨公司的服?務(wù)不好，銷?售人員不好?。慢慢的這?位客戶的訂?單越來越少?，最后換了?供應(yīng)商。?七.加強(qiáng)與?生產(chǎn)線的溝?通，與車間?工作人員保?持良好的人?際關(guān)系。跟?單人員最關(guān)?健的工作是?溝通，跟催?。如果與車?間相關(guān)工作?人員關(guān)系處?理不好，那?么跟單工作?很難展開，?根本無法促?進(jìn)生產(chǎn)，保?證訂單的順?利完成。?八.努力學(xué)?習(xí)《___?合同法》相?關(guān)條款。在?以往的工作?中，很少接?觸到法律，?因?yàn)槿菄?外訂單。公?司都會(huì)由專?業(yè)人士起草?一份謹(jǐn)密的?固定合同格?式。所有的?銷售員都采?用統(tǒng)一的格?式，只是修?改一下客戶?名，貨名，?價(jià)格，貨期?，付款方式?，備注等等?。遇到的經(jīng)?濟(jì)糾紛較少?。遇到不付?款的客戶，?在發(fā)___?或打電話催?款無效的情?況下，有時(shí)?是派國外追?債公司或者?公司駐外工?作人員上門?請(qǐng)款。在跟?跟單過程中?，只要重視?與客戶交流?時(shí)的書面證?據(jù)，一般都?不會(huì)有問題?。我記得有?一次，一個(gè)?法國的客戶?給我下了一?張訂單，他?們的訂單是?法文，沒有?其它英文描?述。也沒有?以往的英文?貨物編號(hào)。?我通過數(shù)量?和單價(jià)判斷?是一個(gè)裝戒?指的戒指棉?，我查出該?客戶以往的?訂貨記錄，?找出當(dāng)時(shí)出?貨的照片，?電郵給了客?戶，問他是?否是需要這?個(gè)產(chǎn)品?？?戶在電郵中?回答yes?。出貨后的?幾個(gè)月，收?到客戶的投?訴，說我們?做錯(cuò)貨，要?求我們賠。?我立即找出?當(dāng)時(shí)的__?_，客戶只?好承認(rèn)是他?們那邊沒有?溝通好。然?后重新下了?一張訂單。?當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)?部門也很高?興，因?yàn)樯?一單的貨很?容易生產(chǎn)，?而且單價(jià)高?，現(xiàn)在又來?一張類似的?訂單，要知?道，產(chǎn)量和?銷售額是與?工人的獎(jiǎng)金?掛鉤的。在?國內(nèi)，如果?法律學(xué)得好?，就可以避?免可以很多?不必要的麻?煩，避免合?同有漏洞，?別人有機(jī)可?趁，造成公?司受損.?九.主動(dòng)積?極的尋找客?源。之前跟?國外訂單，?都是公司指?派老客戶，?有時(shí)是從阿?里巴巴或一?些___網(wǎng)?站來幾個(gè)詢?盤的客戶，?幾番寒暄，?然后按客要?求做樣版，?收取樣版費(fèi)?用。收到大?貨訂單，出?貨。對(duì)于國?內(nèi)客戶開發(fā)?這一塊，真?是知之甚少?。我認(rèn)為要?多留意國內(nèi)?城市對(duì)無紡?布的需求動(dòng)?向，適時(shí)與?之聯(lián)系，展?現(xiàn)公司及產(chǎn)?品的優(yōu)勢，?盡量為公司?爭取一些客?戶，拉一些?訂單。訂單?是公司的命?脈，有了訂?單工廠才能?運(yùn)轉(zhuǎn)。十?.保持樂觀?的工作心態(tài)?。跟單工作?是復(fù)雜，繁?鎖的。在訂?單多的季節(jié)?，有時(shí)，你?真的想借一?個(gè)腦袋來用?，連喝水上?廁所的時(shí)間?都沒有，晚?上做夢(mèng)也在?