離退休人員服務管理制度

第離退休人員服務管理制度

離退休人員服務管理制度

為了更好地貫徹執(zhí)行上級有關老干部工作的方針、政策，切實做好老干部工作，本著幫助照顧好老干部，努力發(fā)揮老干部余熱的精神，做到各項工作有計劃、有布置、有檢查、有總結，使服務和管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化，結合我院老干部工作實際情況，特制定如下服務和管理辦法：

一、認真落實離退休人員的政治待遇

1、政治上尊重離退休人員。加強離退休黨員的組織管理工作，完善離退休黨員的組織生活制度。認真組織好離退休人員的政治學習和組織離退休人員參加學校的各類活動與有關會議。根據(jù)離退休黨員的政治需要，黨總支書記隨時與黨支部取得聯(lián)系，結合學院的中心工作，共同研究活動安排，制定活動計劃。指定每位總支委員負責聯(lián)系一個黨支部，了解他們的思想政治狀態(tài)和所需所求，積極協(xié)助黨支部開展組織生活。

2、思想上關心關懷離退休人員。發(fā)揮離退休人員黨支部的作用，充分調動離退休黨員積極開展集體活動，支持幫助黨支部根據(jù)老同志的特點，采取靈活多樣的方式方法，開展有益于老干部身心健康的活動。如：開展觀看革命題材的電影、參觀科技展覽、交流學習體會、組織衛(wèi)生保健知識問答等形式多樣的活動，使老同志們老有所為、老有所學、老有所樂。

3、建立與離退休人員的聯(lián)系制度。經常聽取離退休人員的意見和建議，及時研究解決有關重大問題。重要工作主動征求老干部的意見，充分發(fā)揮老干部的參謀、監(jiān)督作用。

4、按有關規(guī)定為老干部建立閱覽室和活動室。征訂報刊雜志及有關學習文件材料，為老干部提供學習、閱讀文件和報刊雜志的平臺，使老同志們更好地了解掌握黨和國家的大政方針。提供開展休閑健身、娛樂開心的活動場所，安排一名同志負責主管這項工作，具體負責開展老干部各項文體娛樂活動，做好老干部活動室的管理工作，保證活動室正常有序。

二、認真做好離退休人員的生活服務工作

1、全心全意做好老干部的服務工作。經常交流溝通思想，聯(lián)絡感情，了解他們的生活和身體情況，對存在的問題與困難及時向校領導反映，并與相關部門相互溝通，隨時解決實際問題。對生病住院的老同志要及時看望慰問，幫助他們解決生活中遇到的困難。離退休人員逝世后與其親屬聯(lián)系，辦理好喪葬等事宜的服務工作。

2、做好節(jié)假日和住院期間的走訪慰問工作。逢重大節(jié)日或年終，離退休人員管理處做好校領導及相關部門領導分組對原任老領導、離休干部、生活困難或常年患病退休教職工的走訪慰問工作。

3、做好離退休人員的福利和助困工作。按國家有關文件規(guī)定，本著政治待遇不變，福利待遇從優(yōu)的原則，根據(jù)學校的收入情況，按規(guī)定做好離退休人員的生活福利工作。對生活確實有困難的離退休人員給予困難補助。

4、按照學校的安排，做好離退休人員的健康體檢工作。

三、參觀學習考察

1、離退休人員外出參觀考察，原則上就近安排。

2、出去參觀、學習考察。堅持個人自愿，集體外出時，條件允許情況下，要有醫(yī)務人員前往。如路途相對較遠，出發(fā)前應進行體檢。

四、經費開支

1、在經費使用上本著量入為出的原則，盡量不超支。

2、活動經費用于辦公用品、文體活動、學習、考察、工具費及其它開支。

五、創(chuàng)造條件積極發(fā)揮離退休人員的作用

1、創(chuàng)先爭優(yōu)樹典型。大力宣傳我校離退休人員的奉獻精神和先進事跡，在學校大會上表彰先進典型，以先進典型促進工作。為校史校誌著書立傳的老教師，在學習上、生活上給予更多的支持和方便。

2、發(fā)揮老教師的資歷優(yōu)勢。請他們講黨課、黨史，講革命傳統(tǒng)教育、民族政策和民族理論等。

3、切實發(fā)揮離退休人員的余熱。采取多種形式，開辟多種渠道，努力發(fā)揮離退休人員在落實科學發(fā)展觀、促進學校各項事業(yè)又好又快發(fā)展中的推動作用，在構建和諧校園中的參謀作用和在大學生思想政治教育中的輔助作用。

離退休人員服務管理制度

一、重視和加強離退休人員管理，主要領導應經常親自過問，分管領導要具體負責。

二、離退休人員的政治、生活待遇，按國家有關規(guī)定和要求執(zhí)行，無特殊情況，不得拖欠離退休費和醫(yī)藥費。

三、積極組織離退休人員開展爭創(chuàng)五好家庭(讀書學習好、鍛煉身體好、發(fā)揮作用好、教育好子女、團結互助好)等形式多樣、豐富多彩、健康有益的活動，豐富離退休人員的生活。

四、對離退休人員做到三必訪，即家庭生活困難必訪;生病住院必訪;出現(xiàn)其它異常情況必訪。

五、及時解決離退休人員的實際困難，為離退休辦好事辦事實和服務好。

六、積極組織離退休人員參加本單位組織的各類文化活動，使他們老有所樂。

七、離退休人員應積極理解和支持在職人員的工作，顧全大局，共同做好離退休人員管理工作。

離退休人員服務管理制度

摘要：企業(yè)和社會的穩(wěn)定，是構建和諧社會不可缺少的一項內容。我們要充分認識新形勢下離退休管理工作的重要性，結合工作實際，談談對離退休人員的管理服務工作。

關鍵詞：離退休管理服務

如何開拓創(chuàng)新，立足實際，落實好離退休人員的生活、福利待遇，是各級離退休工作部門需要認真思考和解決的問題。

1要重視離退休人員服務管理工作

離退休人員的服務管理是一項長期、重要而艱巨的政治任務，一定要做好。要從穩(wěn)定、發(fā)展的大局來考慮，切實加強對離退休人員工作的領導，做好新形勢下離退休人員工作，加強民族團結教育，進一步提高對此項工作重要性的認識，增強歷史責任感，促進離退休人員服務管理工作整體水平的提高，創(chuàng)新工作思路。關心和照顧好離退休人員，貫徹落實黨的方針政策，要有求真務實的精神，努力做到政策到位、安置到位、服務到位、管理到位。同時，做好離退休人員工作的重要意義要得到大力宣傳，離退休人員工作的新局面要得到全社會的重視、關心和支持。

2離退休人員的信息資料要健全

要想及時的掌握員工的身體健康狀況、家庭生活狀況等，就要對每一位離退休職工及時登記其本人的詳細住址、年齡、聯(lián)系電話等。我們可以采取一些措施，收集一些他們的基礎資料來熟悉所管人員，比如索取他們的戶口本復印件、身份證復印件、照片等相關資料，從而更好地進行以后的各項工作。

3日常信訪接待工作是做好離退休人員管理工作的關鍵

信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，作為一名離退休管理工作者應該認識到這一點，應作為離退休部門的重點工作。在原單位退休職工遺留的一些問題，移交社區(qū)后由于一些政策的影響，并不能讓每一位離休員工都非常滿意，而且還會出現(xiàn)某些新的矛盾和問題，這樣就很難開展信訪工作。我們可以和離退休職工進行最直接的接觸，會經常見面，這樣就會了解到關于他們的很多問題。但是，如果我們做不好這項工作，就很可能出現(xiàn)越級上訪事件，這樣就會破壞社區(qū)黨政的形象，不利于機關正常的進行工作，擾亂他們的工作秩序，這樣還會給社會治安造成非常不利的影響。所以，我們一定要認真做好這項工作，要保穩(wěn)定、促發(fā)展。

3.1排查越級上訪的重點人員，并進行逐個排查，給他們登記造冊，詳細了解他們的生活狀況、家庭住址等。每周對不穩(wěn)定因素進行排查，將重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài)。

3.2做好離退休管理工作者自身建設，要抓窗口服務工作。采取換位思考等各種方式，抓好細節(jié)工作，以情動人，跟他們進行心靈上的溝通，讓他們能夠積極主動和信訪職工交流，從而讓他們能夠自覺的執(zhí)行各項政策、服從管理，讓她們不對政策存在任何的疑慮。

3.3從政治的角度來看，首先要從思想上認識到它的重要性，將其看做是一項長期的常抓不懈的群眾工作，不斷強化政治意識、大局意識和責任意識，將信訪工作放在重要位置，牢固樹立信訪觀念。

3.4做好政策法規(guī)的宣傳工作，認真解決群眾反映的各項問題，既要做好教育引導工作，又要把握尺度，注意方式方法，堅持原則，不能亂表態(tài)。為有效的減少越級上訪事件，應讓職工反映的問題事事有回音，件件有著落。

4做好對離退休人員思想的宣傳教育工作

離退休人員有較強的經驗優(yōu)勢、政治優(yōu)勢和工作優(yōu)勢，有高度的政治覺悟，對黨最忠誠，有敏銳的頭腦，執(zhí)行黨的政策最堅決。離退休人員的思想政治工作要做好，此項工作關系到離退休人員隊伍的穩(wěn)定。因此，既要尊重離退休人員的意見和建議，又要給他們講明政策;要建立健全離退休人員的教育體系。既要關心他們的生活、又要側重教育。如何做好離退休人員管理工作，在新形勢下，關系著黨的形象、國家的利益。作為工作人員，要經常組織離退休人員學習黨的方針和政策、基本理論，使他們跟上時代的步伐，讓他們接受新觀念、新思想、新事物，不掉隊不滑坡，永遠保持革命晚節(jié)，永遠保持革命青春，永遠保持革命斗志。積極為他們發(fā)揮作用創(chuàng)造條件、提供平臺，要充分調動他們的積極性，發(fā)揮離退休人員的特長，使他們愉快地度過晚年，為黨和人民的事業(yè)再創(chuàng)佳績。

5離退休人員管理工作要開創(chuàng)新局面

做好離退休人員工作關乎黨和政府的形象、關乎離退休人員各項的待遇。因此，要從離退休人員的實際出發(fā)，把做好離退休人員工作作為出發(fā)點和落腳點，宣傳好黨的民族方針政策，促發(fā)展，講和諧，落實好責任制。主動服務，對待老同志要滿腔熱忱，說知心話，關心愛護。離退休老同志有事或遇到什么困難，找到了組織上，應熱忱接待，對老同志說知心話，做好解釋和解決問題工作，耐心聽取意見和建議。作為工作人員對離退休人員的情況要了解并掌握，知道他們想什么、希望什么、要求什么，對身體多病和家庭生活存在著一定困難而又不愿給組織添麻煩的老同志，要給予關心照顧，讓他們感受到黨組織的關懷和溫暖，主動幫助解決實際困難。只有主動工作才能找到工作的切入點，只有主動服務才能解決好離退休人員的問題。

6落實好各項待遇

離退休人員享受的待遇不僅有生活待遇，還包括政治待遇。我們要協(xié)助社保部門確保他們按時足額領取養(yǎng)老金，要及時為他們報銷醫(yī)療費等，保障他們的基本生活。讓他們隨時了解國家大事和企業(yè)發(fā)展經營狀況，同時還要為他們提供學習活動場所，過好業(yè)余文化生活，獻計獻策發(fā)揮余熱。我們離退休部門工作的中心和根本是落實好這兩項待遇。

6.1學習要持之以恒我們要加強政治理論學習，不論干什么工作，都離不開學習。要提高為人民服務的意識，不斷提高自身政治修養(yǎng)，及時掌握新的政策法規(guī)，而且要加強業(yè)務知識學習，以便在工作中進一步強化自身解決問題的能力。

6.2要滿懷熱情去工作僅憑政策文件指令性地落實相關待遇，要從事好離退休管理工作是不夠的，還需要我們充滿熱情去做工作，堅持以人為本的原則。把他們關心的熱點作為自己工作的重點，工作中牢固樹立群眾意識、公仆意識，急他們所急，想他們所想，把工作做深做實做細。年底對困難家庭摸底進行入戶慰問;職工病故我們都到場悼念等，這些工作都切實讓退休職工感到了組織的關懷和溫暖。

6.3要開拓創(chuàng)新工作退休職工對居住環(huán)境、生活質量、精神文化等方面的需求隨著人民生活水平不斷提高，日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢。有條件要大力開展，沒有條件要創(chuàng)造條件開展。要根據(jù)他們的需求，開展多層次、多樣化的服務。我們