2022-2023學年浙江省寧波市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年浙江省寧波市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，這是（）

A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

2.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產品C.地區(qū)D.顧客需求

3.管理者在道德方面領導員工，主要表現在（）

A.高層管理人員在言行方面是員工的表率B.通過獎懲機制來影響員工的道德行為C.高層管理人員要勇于承擔責任D.以上都有

4.集權式領導者，就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。下列屬于集權式領導的優(yōu)勢的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效

B.員工的能力結構也會得到長足提高

C.可以充分發(fā)揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

5.根據領導生命周期理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領導方式的變化順序應該是（）

A.高任務—低關系，高任務—高關系，低任務—高關系，低任務—低關系

B.高任務—高關系，高任務—低關系，低任務—低關系，低任務—低關系

C.低任務—低關系，高任務—低關系，低任務—高關系，高任務—高關系

D.低任務—高關系，高任務—低關系，低任務—低關系，高任務—高關系

6.（）提供了一個過程，通過它，組織將它的總目標分解為組織的各部門和成員的具體目標

A.全面質量管理B.組織再設計C.目標管理D.預期理論

7.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

8.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

9.控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

10.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

11.指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

12.后人認為管理過程學派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

13.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

14.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

15.經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

16.組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

17.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

18.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

19.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接對所在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家

20.專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業(yè)化經營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門化形式中的（）

A.產品或服務部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

21.公平理論認為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對數量，而且關心自己所得報酬的相對數量。如果當事人甲的Q/I（報酬與投入比）小于當事人乙的Q/I時，當事人甲會（）

A.增加報酬或減少投入B.增加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬或增加投入

22.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

23.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

24.下列屬于泰羅科學管理理論的內容是（）

A.計劃職能同執(zhí)行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

25.控制的基礎是（）

A.明確問題性質B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

26.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者

27.天地公司員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

28.管理工作的方方面面都離不開溝通，管理者每個工作日至少要花80%的時間與他人直接溝通。為此管理者必須建立通暢的溝通渠道。在下列溝通方式中，最不可取的是（）

A.建立各種溝通渠道，讓組織中的所有員工隨時隨地了解組織的全部情況

B.管理者通過下達指令和文件的方式讓員工了解組織的使命和戰(zhàn)略

C.經常利用口頭溝通的方式與下屬交流

D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

29.風險型決策常用決策樹法。在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為（）

A.決策點B.方案枝C.狀態(tài)點D.狀態(tài)枝

30.下列屬于深層的企業(yè)文化是指（）

A.廠房B.企業(yè)裝修風格C.沉淀于企業(yè)及職工內心的意識形態(tài)D.產品形象

二、填空題(15題)31.管理的核心是____

32.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

33.強化理論認為人的行為是其____的函數

34.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統(tǒng)預期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據是____

35.人員需要量的確定主要以設計出的職務數量和____為依據

36.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

37.戰(zhàn)略性計劃有兩個顯著的特點是____和整體性

38.____和____是兩種最常見的在職培訓

39.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

40.戰(zhàn)略性計劃是指應用于____的

41.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

42.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

43.研究表明，道德發(fā)展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

44.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

45.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

三、判斷題(5題)46.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

47.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

48.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

49.企業(yè)文化的精神層是指體現某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和（）

A.否B.是

50.知識經濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經歷（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

52.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優(yōu)點

53.聯系本案例談談戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃的不同

五、論述題(2題)54.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性

55.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA強化理論把強化分為正強化和負強化，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系

2.B本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產品門類，所以該超市是按照產品的分類來劃分部門的

3.DD。A、B、C三項均為管理者在道德方面領導員工的表現

4.AA集權式領導的優(yōu)勢是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效。缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

5.A

6.CC目標管理提供了一個過程，通過它，組織將它的總目標分解為組織的各部門和成員的具體目標

7.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

8.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

9.AA本題考查對控制類型的理解?？刂茦藴适菚r間的函數，這種控制類型屬于程序控制

10.B道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

11.C政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

12.B法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

13.CC本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

14.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

15.C經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

16.CC全通道式是組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式

17.A需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

18.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

19.A本題目考察的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

20.AA產品或服務部門化的優(yōu)點主要是：各部門專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資產，提高專業(yè)化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產品與服務的指導和調整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

21.AA根據公平理論，若Q甲/I甲<=""p=""style="color:rgb(0,0,0);font-family:"TimesNewRoman";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;">

22.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

23.D

24.AA本題考查泰羅科學管理理論的內容。泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能

25.C控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎和前提

26.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

27.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

28.AA本題考查對溝通渠道的理解，A項說法過于絕對

29.BB在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為方案枝

30.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個層次結構：顯現層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

31.處理各種人際關系

32.溝通

33.所獲刺激

34.計劃

35.類型

36.5

37.長期性

38.工作輪換、實習

39.漸進決策

40.整體組織

41.長期性

42.網絡計劃技術

43.原則層次

44.推己及人

45.技術

46.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

47.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

48.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

49.N×規(guī)章制度、道德規(guī)范等指的是企業(yè)文化的制度層，而不是精神層

50.Y

51.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

52.內部提升的優(yōu)點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

53.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃是計劃的兩種類型。戰(zhàn)略性計劃通常關注的是更大范圍，解決下一步要干什么的問題。而戰(zhàn)術性決策是在戰(zhàn)略性計劃指導下，具體解決如何去做的問題，表現在操作層面上

54.需要層次理論的局限性：①把人的需要層次看成是固定的由低級到高級發(fā)展的程序，是一種機械運動，這被許多人認為是形而上學的；②一切從個人的需要角度去解釋人的行為有失偏頗；③需要究竟是先天產生還是后天形成的，個人的一切需要是否都是合理的等問題，在理論界至今仍在爭論之中

55.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協(xié)作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優(yōu)秀組織文