商務(wù)部管理制度與流程

商務(wù)部管理制度與流程商務(wù)部管理制度與流程一、總則為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強(qiáng)商務(wù)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的商務(wù)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。二、商務(wù)部管理制度1.商務(wù)部人員牢固樹(shù)立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作；2.商務(wù)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，公司的價(jià)格體系對(duì)外保密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；3.商務(wù)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司合同簽訂。未經(jīng)公司許可，商務(wù)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任；4.商務(wù)部人員須在每個(gè)工作日下午5：00前必須將提交當(dāng)天的工作總結(jié)，每周一商務(wù)部主管應(yīng)對(duì)部門整體工作做出計(jì)劃及安排，并在周五進(jìn)行本周工作總結(jié)。員工在每月的30號(hào)前對(duì)本月的工作做出總結(jié)，而且對(duì)下月的工作做出計(jì)劃，以書(shū)面形式交由部門主管。商務(wù)部人員可隨時(shí)將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)商務(wù)部主管；5.商務(wù)人員如有外出應(yīng)提前向部門主管進(jìn)行申請(qǐng)并與公司保持聯(lián)系，至外地出差因每日經(jīng)過(guò)書(shū)面的方式向部門主管匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展以及行程；6.每次業(yè)務(wù)合同簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)具體情況，以便技術(shù)及實(shí)施條件的可行性，填寫(xiě)《需求調(diào)查表》并交至部門主管，合同簽訂后將原件交公司存檔并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員；7.日常行為規(guī)范，得體大方，文明禮貌，說(shuō)話有禮節(jié)，行為有分寸，做一個(gè)有修養(yǎng)、有素質(zhì)的員工；8.業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由商務(wù)部主管簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利；9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司研發(fā)以及實(shí)施人員進(jìn)行項(xiàng)目的安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作，保證公司的項(xiàng)目的順利交付；10.完成公司或部門交辦的其它工作。11．如無(wú)特殊天氣情況，遲到15分鐘每次扣20元，遲到15分鐘以上、1小時(shí)內(nèi)每次50，一小時(shí)以上按曠工計(jì)算。如有特殊情況向部門長(zhǎng)申請(qǐng)。三、商務(wù)部工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓方案；市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋；新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定；各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收；不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度；及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告；完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。四、商務(wù)部崗位職責(zé)1、商務(wù)部主管對(duì)公司業(yè)務(wù)的全年指標(biāo)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)指標(biāo)的分解、落實(shí)及執(zhí)行；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的推廣規(guī)劃，落實(shí)推廣方案；負(fù)責(zé)商務(wù)培訓(xùn)體系的建立，文檔的編制及課程培訓(xùn)；負(fù)責(zé)商務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、項(xiàng)目管理、培訓(xùn)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)銷售、實(shí)施、研發(fā)各方面的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)對(duì)商務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；負(fù)責(zé)對(duì)商務(wù)人員日常工作監(jiān)督考核。2、商務(wù)部區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行公司業(yè)務(wù)的銷售工作，完成個(gè)人指標(biāo)；負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的銷售策略；負(fù)責(zé)尋找客戶資源、分析市場(chǎng)信息情報(bào)并促成簽單、回款。建立與管理個(gè)人客戶信息，建立《銷售漏斗表》；協(xié)助公司開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)；市場(chǎng)推廣規(guī)劃1、行業(yè)會(huì)議：經(jīng)過(guò)參加協(xié)會(huì)或其它公職管理組織的行業(yè)會(huì)議，進(jìn)行公司品牌、實(shí)力、產(chǎn)品方案的宣傳。在宣傳公司集成管理平臺(tái)的同時(shí)根據(jù)行業(yè)會(huì)議主題，加入其它產(chǎn)品的宣傳，鎖定意向客戶組織銷售活動(dòng)。2、區(qū)域推廣會(huì)：主體為已合作客戶，借助已合作企業(yè)在當(dāng)?shù)貐^(qū)域的影響力在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公司產(chǎn)品的推廣，以已銷售產(chǎn)品主，配合公司其它進(jìn)行宣傳。鎖定意向客戶組織銷售活動(dòng)。3、主動(dòng)發(fā)掘根據(jù)公司的銷售策略與產(chǎn)品，在本人負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行商機(jī)挖掘，尋找意向客戶，建立起良好的關(guān)系并進(jìn)行相應(yīng)的商務(wù)活動(dòng)，最終達(dá)到簽約的目的。客戶名單可根據(jù)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)名錄黃頁(yè)進(jìn)行初步的篩選，或者直接進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行交流，前期拜訪以溝通交流為主、不強(qiáng)制推銷公司產(chǎn)品，以建立起關(guān)系為第一要?jiǎng)?wù)，后期以產(chǎn)品試用或者需求定制為主、逐步將公司的產(chǎn)品體系滲入至項(xiàng)目部和總部公司。任務(wù)指標(biāo)商務(wù)部收入指標(biāo)為230萬(wàn)元，具體產(chǎn)品分解如下表：產(chǎn)品收入指標(biāo)（萬(wàn)）增長(zhǎng)率Imis集成平臺(tái)11615030%其它系統(tǒng)4080100%合計(jì)15623047%薪資考核商務(wù)部主管薪資由總經(jīng)理進(jìn)行核準(zhǔn)制定。商務(wù)人員個(gè)人薪資由基本工資+考核工資+獎(jiǎng)金提成組成1、基本工資：根據(jù)個(gè)人崗位按等級(jí)制定基數(shù)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下；詳細(xì)等與熊總溝通后待定，暫定為3000。2、考核工資：根據(jù)個(gè)人崗位按等級(jí)制定基數(shù)，分為業(yè)務(wù)績(jī)效考核和日常工作考核；業(yè)務(wù)績(jī)效x日常工作考核y業(yè)務(wù)績(jī)效考核；詳見(jiàn)《項(xiàng)目提成分配表》日常工作考核；詳見(jiàn)《員工績(jī)效考核表》，得分a為比例根據(jù)區(qū)域內(nèi)會(huì)議召開(kāi)情況以及后期客戶跟蹤情況，500為一級(jí)進(jìn)行遞增。3、獎(jiǎng)金提成：根據(jù)項(xiàng)目合同金額的10%計(jì)算，當(dāng)員工超額完成公司任務(wù)后，超出部分提成按照15%計(jì)算。實(shí)際工資應(yīng)為基本工資+日常考核工資+績(jī)效考核工資+獎(jiǎng)金提成崗位基本工資日?？己斯べY績(jī)效考核工資獎(jiǎng)金提成商務(wù)人員xy*a合同額*10%試用期員工試