指標體系結構

留學生來深創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

調查及政策探討報告承擔單位：深圳市南山博士協(xié)會課題組成員：采振祥蔡增正王樹佳陳康候王建華王艷梅完成日期：2004年4月

第一部分創(chuàng)業(yè)環(huán)境評價

指標體系與探討模型●創(chuàng)業(yè)環(huán)境可以被看作是政府供應的一種商品或服務，其消費者就是來深的留學人員中的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)環(huán)境的好壞不能由“生產者”說了算，要由“消費者”評說，即用留學人員對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的滿足度來衡量?！窠梃b美國顧客滿足度指數（ACSI）模型的理論，建立深圳留學人員對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的滿足度指數模型?！裨跔I銷理論中，顧客滿足度是指顧客認為供應商已達到或超過他的消費預期的一種感受。本報告中滿足度可以理解為：留學人員在創(chuàng)業(yè)過程中的實際感受與其創(chuàng)業(yè)前的期望值和志向狀況之間比較的差異。

一、創(chuàng)業(yè)環(huán)境評價指標體系●指標體系結構：創(chuàng)業(yè)環(huán)境滿足度（1級指標）是整個指標體系的核心，由軟環(huán)境滿足度和硬環(huán)境滿足度（2級指標）確定。軟環(huán)境滿足度由政策法規(guī)環(huán)境等8項次級指標（3級指標）確定，硬環(huán)境滿足度由能源環(huán)境等7項次級指標（3級指標）確定。另一方面，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的綜合滿足度又確定了留學人員的忠誠度，以“離開深圳的可能性”、“向別人舉薦深圳的可能性”和“再次選擇深圳的可能性”來度量?！駷榱丝陀^評判，進一步將能源環(huán)境等7項硬環(huán)境指標（3級指標）細化為更加具體的16項次級指標（4級指標），例如，能源環(huán)境被細化為供水、供電和供氣；政策法規(guī)等8項軟環(huán)境因素（3級指標）被細化為29項次級指標（4級指標），例如，政策法規(guī)環(huán)境被細化為政策法規(guī)的合理性、穩(wěn)定性、連續(xù)性、執(zhí)行力度和實惠政策等。二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境滿足度指數模型●創(chuàng)業(yè)環(huán)境滿足度指數模型是本報告所建立的第一個模型。將抽樣調查所取得的原始數據輸入該模型中，依照模型的邏輯程序計算出各指標的影響力系數，各項指標是由抽樣取得的值再轉換而來?！衲Ｐ偷睦碚摶A：借鑒美國顧客滿足度指數（ACSI）模型的思想設計、建立的。美國顧客滿足度指數（ACSI）模型是1994年Michigan高校商學院、美國質量協(xié)會和克羅思（CFI）集團共同提出的，獲得專家、學者的普遍認同。軟、硬環(huán)境因素滿足度排序軟、硬環(huán)境因素影響力系數排序

三、因素重要性推導模型●因素重要性推導模型是在國際詢問業(yè)中應用特殊普遍的處理滿足度評價指標的優(yōu)秀統(tǒng)計分析方法?！褚蛩刂匾酝茖Ｐ停很?、硬環(huán)境因素重要性排序

留學人員創(chuàng)業(yè)環(huán)境因

素重要性推導模型結果

結果分析：1、市場環(huán)境和信息環(huán)境落在第Ⅰ區(qū)（重要性與滿足度雙高）。深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有這兩個亮點，對“潛在顧客”將具有確定的吸引力。2、政策法規(guī)、人力資源、行政管理、金融支持、平安感與交通環(huán)境等六項因素落在第Ⅱ區(qū)（重要性高但滿足度低）。這六項因素是目前須要重點關注并亟待改善的重點。其中金融支持與平安感，重要性極高但滿足度評價極低，是當前最突出的問題，也是影響留學人員對深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境評價的關鍵因素。落在第Ⅱ區(qū)的有5項屬于軟環(huán)境，說明深圳市創(chuàng)業(yè)環(huán)境中軟環(huán)境須要改善的內容比硬環(huán)境多。3、人文教化和城市管理與規(guī)劃因素落在第Ⅲ區(qū)（重要性和滿足度雙低）。4、市政環(huán)境、郵政通訊、選購 環(huán)境和能源環(huán)境落在第IV區(qū)（滿足度高而重要性低）。

其次部分深圳留學人員

創(chuàng)辦企業(yè)現(xiàn)狀一、留學人員來深創(chuàng)業(yè)回顧1、第一階段：79年至87年。79年建市，85年成立引智辦，87年成立國際人才溝通協(xié)會，經濟體制改革處于起始階段，基礎薄弱，對海外留學人員吸引力也很弱。創(chuàng)業(yè)留學人員幾乎沒有。2、其次階段：88年至2000年。88年發(fā)布《深圳市人民政府關于激勵出國留學生來深圳工作的暫行規(guī)定》，89年4月，留學服務中心成立，5月，發(fā)布《<深圳市人民政府關于激勵出國留學生來深圳工作的暫行規(guī)定>實施細則》。92年3月，《深圳市人民政府關于激勵出國留學生來深圳工作的規(guī)定》出臺。2000年6月，《關于激勵出國留學人員來深創(chuàng)業(yè)的若干規(guī)定》出臺。由關注吸引留學人員來深工作轉始終深創(chuàng)業(yè)。2000年底留學人員增加到了近2700名。3、第三階段：2001年至今。2000年來，每年引進數量均超過千人，呈現(xiàn)出“井噴式”增長。截至目前，深圳市累計引進留學人員已超過5300人。

二、深圳留學人員背景狀況1、數量：深圳留學人員的實際數量要高于目前的統(tǒng)計數字。2、年齡：平均年齡在38歲左右，30-40歲年齡段比例最大。3、學歷：86%以上的擁有碩士及碩士以上學歷。4、專業(yè)：以自然科學類為主，包括醫(yī)學、IT、生物工程、環(huán)保、新材料、光機電一體化等。5、出國前的戶籍：深圳本地出去的僅占20％，整個廣東地區(qū)的也僅占33％，67％來自國內其他省市，這也在確定程度上說明白深圳對留學人員的吸引力是比較強的。6、留學生來源國別：來自美國的占36%，其他主要來自英國、德國、日本、澳大利亞等發(fā)達國家。

三、深圳留學人員創(chuàng)辦企業(yè)的現(xiàn)狀〔一〕

1、優(yōu)勢：①駕馭先進技術；②與國外保持親密業(yè)務聯(lián)系；③跟上國際前沿發(fā)展，易于開展國際合作；④管理觀念新。2、留學人員企業(yè)的基本狀況●企業(yè)數量：至2004年1月底，共有在孵企業(yè)271家，累計孵化的企業(yè)達317家，畢業(yè)的企業(yè)40余家?！褡再Y本：注冊資本總額達5.63億元，注冊資本在30萬到100萬之間的企業(yè)有135家，占總數的49.82％，并且大多是研發(fā)型企業(yè)?！衿髽I(yè)性質：內資企業(yè)232家，占85.61%；外商投資企業(yè)（留學人員以外商身份投資創(chuàng)辦）39家，占14.39%?！窳魧W人員企業(yè)員工總數及學歷構成：留學生創(chuàng)業(yè)園內企業(yè)的員工總數達3140人，其中博士327人，占10.41%；碩士526人，占16.75%；學士1749人，占55.70%。

三、深圳留學人員創(chuàng)辦企業(yè)的現(xiàn)狀〔二〕3、留學人員企業(yè)發(fā)展狀況●產值與利潤：2001年，留學生創(chuàng)業(yè)園內企業(yè)實現(xiàn)產值1.41億元，實現(xiàn)利潤1512.14萬元，上繳稅金519.30萬；2002年，實現(xiàn)產值4.14億元，實現(xiàn)利潤4051.9萬元，上繳稅金1700.18萬元?！瘾@獎狀況：獲70多項獎項或證書。其中，國際性獎8項，國家級獎16項，廣東省獎7項，深圳市獎40項?！褚M項目狀況：共331項。其中，專利51項，占15.41%；版權32項，占9.67%；商標權47項，占14.20%；獲得高新技術項目認證的有57項，占17.22%。●獲得資助狀況：已有234個留學人員企業(yè)或項目獲得資助，總金額達到6422萬元。其中，國家資助為1193萬元；深圳市資助達5229萬元。

第三部分

軟環(huán)境分析

一、軟環(huán)境現(xiàn)狀綜述1、優(yōu)勢主要集中在政策法規(guī)環(huán)境和信息環(huán)境上，而劣勢則集中在平安感和金融支持上。金融支持不足是在國內其他城市均存在的具有普遍性的問題，但缺乏平安感則的確是深圳存在的特殊突出的問題。這兩項因素迫切須要改善，應作為深圳市政府今后提升軟環(huán)境質量感知的主要著力點。2、信息環(huán)境所獲滿足度評價最高，68.91分；其次是政策法規(guī)環(huán)境、人文教化環(huán)境和人力資源環(huán)境3項；再次為城市管理與規(guī)劃和行政管理環(huán)境2項；金融支持和人身財產平安感所獲評價最低。

二、實惠政策分析1、資金支持：資金不足是創(chuàng)業(yè)的“瓶頸”，也是創(chuàng)業(yè)能否成功的最重要因素。北京、上海也供應了類似的支持，但支持力度不及深圳。2、稅收實惠：與北京、上海相比處于劣勢，與成都、蘇州等城市相比處于確定劣勢。3、融資支持：深圳僅有創(chuàng)新投和高新投的融資擔保。而上海、長春均設有專項基金。4、子女入學：子女很難適應國內中小學體制，希望就讀國際學校或國際部但深圳缺乏。與北京、上海、廣州相比，深圳落后很多。5、專項嘉獎：目前國內設立專項嘉獎的城市還不多。深圳可參選的獎項不少，但因參選門檻太高，以及獎項未落實等緣由，實際可獲得的嘉獎幾乎沒有。6、戶籍管理：深圳2003年2月1日實施《海外留學人才居住證管理方法》。7、購車：各地均執(zhí)行國家統(tǒng)一的留學人員購車實惠政策。8、購房：在購房方面，各地政策同樣也特殊接近。

三、軟環(huán)境因素分析●創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境相對于硬環(huán)境而言，主要指創(chuàng)業(yè)園區(qū)及其所在城市在非物質方面的條件。軟環(huán)境通常包括法制法規(guī)環(huán)境、行政管理環(huán)境、人力資源環(huán)境、信息環(huán)境、金融支持環(huán)境、人文教化環(huán)境、人身財產平安和城市管理與規(guī)劃環(huán)境等?！褴洯h(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有著非同尋常的意義。政策法規(guī)確定政府的管理權限并制約企業(yè)的發(fā)展空間；信息環(huán)境確定企業(yè)能否快速了解市場、抓住商機；人力資源環(huán)境與企業(yè)的人力成本、人才聘請等問題親密相關。每一個軟環(huán)境因素都可能對企業(yè)的發(fā)展產生推動或抑制作用。

1、金融支持

①綜合評價：56分，居倒數其次。留學人員對金融支持環(huán)境評價低，改善金融支持環(huán)境能切實提高已經來深的留學人員的滿足度。②金融支持環(huán)境子因素分析：●銀行貸款：實際狀況是留學人員創(chuàng)業(yè)很難獲得銀行的貸款支持。●風險投資：世界各地的閱歷和教訓證明：留學人員創(chuàng)業(yè)的成功與風險投資的強有力的支撐密不行分。時至今日，風險投資照舊是硅谷經濟增長的“發(fā)動機”。解決留學人員企業(yè)融資難的問題最終要靠風險投資?！裨谏钲?，注冊登記的創(chuàng)投公司187家，創(chuàng)業(yè)資本總額125億元，但政府沒有成為風險的主要擔當者或對風險的承受實力有限，以政府為主體的風險投資更關注的是如何取得比較穩(wěn)定牢靠的回報，根本未按風險投資的國際慣例運作，被人們風趣的譽為“深圳市其次商業(yè)銀行”?！裆钲陲L險投資現(xiàn)階段還以政府出資為主，民間資本跟進很少，風險投資基金的運作并未進入市場化階段?！裢顺鰴C制缺乏也嚴峻阻礙了留學人員企業(yè)吸取風險投資。2、平安感

①綜合評價：不僅是8項軟環(huán)境因素中得分最低的，也是15項軟硬環(huán)境因素中得分最低的，僅55分。平安感重要性高而滿足度低，是亟待改進的軟環(huán)境因素中問題最為嚴峻的一個。②平安感子因素分析：●交通狀況：公交車路徑設計不合理；公交車司機特殊是中巴司機素養(yǎng)低下、行車不規(guī)則；管理部門有關的政策不合理；“凈、暢、寧”工程得人心。深圳的交通狀況遠比上海、北京等城市差。●各種犯罪行為：移民城市，人口構成穩(wěn)定性差、流淌人口犯罪的機會成本相對低。長期存在警力不足。警察隊伍還存在著素養(yǎng)不高，職業(yè)道德欠缺等問題。

3、政策法規(guī)環(huán)境

①綜合評價：重要性和滿足度均高，是深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢之一。②政策法規(guī)環(huán)境子因素分析：●政策法規(guī)的合理性：較好?！裾叻ㄒ?guī)的執(zhí)行力度：較差?！裾叻ㄒ?guī)的穩(wěn)定性：較好。●個人投資的法律疼惜：較好。4、信息環(huán)境

①綜合評價：得分68.91分，是軟環(huán)境各因素中最高的。②信息環(huán)境各子因素分析：●便利性：好?！褙S富性：好。③深圳的信息環(huán)境水平已經到達一個相當的高度，其改善與提高不再是現(xiàn)有留學人員關注的焦點。

5、人文教化環(huán)境人文教化環(huán)境主要是指城市的歷史沉淀、文化氛圍、人口素養(yǎng)、教化條件等，包括人文環(huán)境、教化環(huán)境、歸屬感三個方面。人文教化環(huán)境對于城市的發(fā)展有著不行估量的作用。①綜合評價：滿足度高而重要性低。②人文教化環(huán)境子因素分析：●人文環(huán)境：深圳在人的價值取向、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新氛圍等3個指標的競爭力全國排名第一，深圳在創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新文化與環(huán)境建設方面具有優(yōu)勢。深圳特有的開放包涵、敢闖敢試、追求卓越、寬容失敗的創(chuàng)新文化，以及由此形成的充溢競爭活力的市場是企業(yè)發(fā)展的最佳平臺，也是留學生們選擇深圳后受益最多的地方?！窠袒h(huán)境：深圳在高等教化環(huán)境方面存在著明顯的劣勢；基礎教化環(huán)境也不容忽視；留學人員子女教化的問題照舊沒有得到很好地解決，解決留學人員子女的教化問題具有特殊重要的意義?！駥ι钲诘臍w屬感：得分為62.75分，在三個子因素中最低。這顯示留學生們對深圳這座年輕的移民城市的歸屬感或文化認同感還較薄弱。

6、行政管理環(huán)境

廉潔高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的行政管理體系代表著一座城市的效率，也是城市綜合競爭力的重要組成部分，它不僅可以為企業(yè)減輕負擔，還可以為企業(yè)發(fā)展供應寬松的外部環(huán)境和有益的政策指導。留學生都把行政管理環(huán)境作為重要的創(chuàng)業(yè)考察因素。①綜合評價：得分僅60.74分，重要性高而滿足度低，深圳的行政管理環(huán)境是一個重要且薄弱的環(huán)節(jié)，還存在相當大的改善空間。②行政管理環(huán)境各子因素分析：●“服務看法”和“工作紀律”的評價最高，反映了深圳市政府部門工作人員良好的服務意識?！窆?、公開、公正程度”在各個子項目中評價最低?！瘛稗k事規(guī)則的連貫性”和“辦事效率”評價較低。

7、人力資源環(huán)境

①綜合評價：得分63.46分，重要性低而滿足度高。②人力資源環(huán)境各子因素分析：●人才質量得分最高，達65.73分?！袢瞬刨Y源和人才的研發(fā)與創(chuàng)新實力所獲評價也比較高，達到了64分?！瘛叭肆Τ杀尽痹u價最低。●對“人才結構合理性”的評價不高。

8、城市管理與規(guī)劃

城市管理與規(guī)劃對于城市的長期發(fā)展意義深遠?、倬C合評價：得分僅60.82分，在8項軟環(huán)境因素中處于中等偏低水平。②城市管理與規(guī)劃子因素分析：●城市管理水平的滿足度得分最高，為62.34分?！癯鞘幸?guī)劃水平61.77分，略低于城市管理?！癯鞘幸?guī)劃執(zhí)行力度58.33分，在三個子因素的得分中最低。深圳市從1990年起先試行《深圳市規(guī)劃標準與準則》，該《標準與準則》于1997年和2003先后閱歷了兩次修訂，對全市城市規(guī)劃建設和管理發(fā)揮了重要作用。但令人缺憾的是，長期以來，《標準與準則》沒有得到很好地貫徹和執(zhí)行。

四、軟環(huán)境探討的基本結論1、留學人員在選擇創(chuàng)業(yè)地點時，看重的軟環(huán)境因素主要有政策法規(guī)環(huán)境、平安感、信息環(huán)境、金融支持、行政管理環(huán)境，而對城市管理規(guī)劃、人文教化環(huán)境和人力資源環(huán)境的考慮相對較少。2、留學人員比較滿足或欣賞的軟環(huán)境因素主要有信息環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境、人文教化環(huán)境和人力資源環(huán)境，而不滿足的因素主要有平安感、金融支持、行政管理環(huán)境和城市管理與規(guī)劃。3、深圳市軟環(huán)境須要大幅度地改善！

第四部分硬環(huán)境分析

一、硬環(huán)境現(xiàn)狀綜述1、在硬環(huán)境方面，深圳目前最突出的優(yōu)勢在于市場環(huán)境，而劣勢則集中在交通環(huán)境上。交通擁堵是國內其他城市也具有的普遍性問題，而北京、上海、深圳等中心城市尤為突出。深圳目前狀況稍好于北京，但不及上海和其他城市。2、能源環(huán)境和選購 環(huán)境獲得相對較好的滿足度評價，但重要性評價不高。物業(yè)環(huán)境滿足度較低，但重要性評價也低。市政環(huán)境和郵政通訊環(huán)境的滿足度和重要性均趨近于7項硬環(huán)境因素的均值，對這兩項因素短暫可不作太多關注。二、

硬環(huán)境因素分析

創(chuàng)業(yè)硬環(huán)境，是指創(chuàng)業(yè)園區(qū)及其所在城市在各種硬件設施方面的狀況或條件，通常從能源環(huán)境、郵政通訊環(huán)境、市政環(huán)境、交通環(huán)境等方面來考察。為了更完備地考察留學人員在深創(chuàng)業(yè)的實際狀況，本探討特殊加入了物業(yè)環(huán)境、選購 環(huán)境、市場環(huán)境三項指標。為了明確深圳在硬環(huán)境方面具體的優(yōu)勢及劣勢所在，本章對7項硬環(huán)境因素作逐項分析，并選取北京、上海、成都、蘇州等作為參照城市進行比較。

1、市場環(huán)境

①綜合評價：得分為73.84分，重要性高且滿足度高。②子因素分析：●對周邊市場的輻射實力：稍弱于上海，與廣州相近，但強于北京，遠高于國內其他城市。●本地消費規(guī)模：總的來看，還不及北京和上海，但遠遠超過了國內其它大、中城市?！裆唐饭某浞中约百徫锉憷裕簝身椫笜司@得了較好的評價，零售業(yè)很早就引入了國際市場先進的管理運作模式，從粗放的單店經營向現(xiàn)代連鎖經營轉變?？傊?，深圳由于優(yōu)越的經濟區(qū)位而在市場環(huán)境上具有確定的比較優(yōu)勢。2、交通環(huán)境

①交通環(huán)境包括對內和對外兩方面，前者是指區(qū)域內的道路及交通狀況，后者是指對外貨運和客運實力。②交通環(huán)境重要性高而滿足度低，屬于典型的亟待改進的因素。③超過8成的受訪者對深圳的貨運、客運實力表示欣賞和滿足，而超過7成的受訪者認為深圳市的交通狀況“差”或“很差”。因此，對交通環(huán)境評價低的緣由就在于日趨嚴峻的交通擁堵問題。④京、滬、深三地相比，北京的交通問題被認為最嚴峻，其次是深圳，上海相對稍好一些。3、市政環(huán)境

①市政環(huán)境是指與日常生活親密相關的、確定生活品質的公共設施與場所。主要從市政建設設施、文化消遣設施、環(huán)保設施三個方面來考查。②市政環(huán)境重要性高而滿足度低。③3項因素中，對“文化消遣設施”的評價最低，對“環(huán)保設施”和“市政建設設施”的評價則相對較高。④在“環(huán)保設施”及“市政建設”方面，深圳的城市綠化和生態(tài)環(huán)境建設都做得相當成功，多項城市建設指標在沿海城市都是最高的。但深圳的文化消遣設施以影劇院、夜總會、歌舞廳、保齡球館、健身俱樂部為主，話劇、歌劇、音樂會等高雅的文化消遣活動還比較匱乏，構成不合理。4、郵政通訊環(huán)境

①郵政通訊環(huán)境反映留學人員與外界進行信息溝通、傳遞的暢通性，主要從郵電通訊服務與城市的郵政通訊狀況兩個層面來評價。②就整個城市的郵電通訊狀況而言，深圳市的信息化程度與北京、上海相近，遠高于成都、蘇州。③因人口規(guī)模的緣由，在郵電業(yè)務總量、移動電話及固定電話用戶數量上，深圳不及北京、上海，但國際互聯(lián)網用戶數量要高于上海，主要緣由在于深圳的寬帶普及率較高。④在郵政通訊環(huán)境上，深圳有確定的優(yōu)勢，但優(yōu)勢不突出。5、選購 環(huán)境

①選購 環(huán)境主要從原材料選購 和非本企業(yè)核心業(yè)務的外發(fā)兩方面來考察，分別以“原材料供應”和“工業(yè)配套實力”來反映。②對選購 環(huán)境的滿足度評價為69.34分，其中原材料供應69.63分，工業(yè)配套實力68.75分。表明來深創(chuàng)業(yè)的留學人員對深圳的原材料供應及工業(yè)配套實力基本滿足。③選購 環(huán)境的重要性評價低于7項硬環(huán)境因素的均值。緣由主要是留學人員企業(yè)多屬于高新技術行業(yè)，產品附加值高，原材料成本在總成本所占比例低，因而對選購 環(huán)境所作的考慮相對較少。6、能源環(huán)境

①能源環(huán)境主要是指水、電、煤氣等的供應狀況②能源環(huán)境所獲的滿足度評價為82.18分，在7項硬環(huán)境因素中最高。③為了保證留學人員企業(yè)研發(fā)、生產及經營的正常進行，在留學人員創(chuàng)業(yè)園等部門的協(xié)調下，目前南山、龍崗及其他留學人員創(chuàng)業(yè)園的水、電、氣的供應均有優(yōu)先保障。④有優(yōu)勢。7、物業(yè)環(huán)境

①物業(yè)環(huán)境主要從工業(yè)與生活用地的價格和物業(yè)管理兩方面來考察。②物業(yè)環(huán)境的滿足度為60.25分，重要性低且滿足度低。主要緣由在于，深圳的工業(yè)用地供應不充裕，用地價格明顯高于蘇州、成都等其它城市。

8、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設

①2000年10月建立留學生創(chuàng)業(yè)園，現(xiàn)形成以市級園區(qū)為主干、輻射各區(qū)的“一市多園”創(chuàng)業(yè)園體系，主要包括6個區(qū)的留學人員創(chuàng)業(yè)園和高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園、火炬創(chuàng)業(yè)園等8大園。但留學生集中在市留學生創(chuàng)業(yè)園和龍崗創(chuàng)業(yè)園。其他創(chuàng)業(yè)園入園企業(yè)極少甚至完全沒有，創(chuàng)業(yè)園事實上并沒有8個。②創(chuàng)業(yè)園在2000年成立時，就確立了“一園多區(qū)，留學生管理留學生，企業(yè)化運作”的定位原則且中外合營管理留學生創(chuàng)業(yè)園。在這種管理模式下，管理部門更簡潔了解留學人員的實際需求，能更與有效地與留學人員溝通。但這種模式也存在一些問題。③在園區(qū)的定位和特色優(yōu)勢上，目前深圳的各創(chuàng)業(yè)園區(qū)還沒有明確的定位，尚未形成各自的特色與優(yōu)勢。④管理體制不順。⑤在風險投資的支持上，深圳目前狀況還不如廣州三、硬環(huán)境探討的基本結論1、留學人員在選擇創(chuàng)業(yè)地點時，看重的硬環(huán)境因素主要有市場環(huán)境、交通環(huán)境、市政環(huán)境、郵政通訊環(huán)境，而對選購 環(huán)境、能源環(huán)境、物業(yè)環(huán)境的考慮相對較少。2、留學人員比較滿足或欣賞的硬環(huán)境因素主要有能源環(huán)境、市場環(huán)境、郵政通訊環(huán)境，而不滿足的因素主要有交通環(huán)境、物業(yè)環(huán)境、市政環(huán)境。

第五部分結論與建議

1、深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境“硬高軟低”。就整體狀況而言，深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境還不夠志向。但相對于國內其他城市而言，深圳照舊是最適宜于高新技術行業(yè)的留學人員企業(yè)發(fā)展的城市之一。軟環(huán)境與硬環(huán)境非協(xié)調發(fā)展，呈現(xiàn)“硬高軟低”的態(tài)勢。2、大型企業(yè)青睞京、滬，中小企業(yè)則樂于扎根深圳。3、留學人員來深后的評價低于來深前的期望。來深后評價遠遠低于來深前期望的主要緣由在于軟環(huán)境。4、“比較可能”再次選擇深圳。5、“比較情愿”舉薦深圳。6、忠誠度不高，但遷移意向不強。要緣由是遷移的成本較高。7、假如遷離深圳將首選上海，其次是北京。8、離開深圳的主要緣由在于企業(yè)發(fā)展的須要和更好的投資環(huán)境。9、留學人員了解深圳的主要方式是“體驗型”。10、留學人員企業(yè)對深圳的貢獻。有效