人際關系如何建立人際關系

關于人際關系如何建立人際關系第1頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二本講內容提要什么是人際關系人際關系的作用人際關系的特性建立良好人際關系的基本原則建立良好人際關系的技巧如何改善人際關系第2頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二一、什么是人際關系

人際關系是人們在進行物質交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關系。

它既是一種心理關系，又是一種社會關系。第3頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二人與人之間為什么要建立人際關系心理學家舒茲認為：人際關系的形成都是由一定的需要引起的，每一個人都需要別人，這種需要可能是心理因素造成的，也可能是權力因素或其他因素造成的。包容的需要人的心理因素造成的希望與別人來往、結交，并具有想跟別人建立并維持和諧關系的愿望。情感上的需要即在感情上與他人建立并維持良好關系的欲望?？刂频男枰@是從權力的需求上，希望與別人建立并維持良好關系的欲望。第4頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二二、人際關系的作用1、人際交往是人的一種最基本的社會性需要2、人際關系有利于人際間的信息溝通3、人際關系有利于提高心理素質完善個性；分享喜悅；宣泄憂慮；產生安全感和歸屬感；增強心理承受力4、人際關系有利于自我了解5、人際關系有利于自我實現(xiàn)6、人際關系影響人的身心健康

第5頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二三、人際關系的特性1.人際關系的發(fā)展是有階段性的2.人際關系有深度和廣度上的不同3.人際關系是獨特和不斷改變的4.人際關系是多向度的5.人際關系是復雜的6.人際關系是經(jīng)由溝通來建立和維持的第6頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二1.人際關系的發(fā)展是有階段性的

我們很少第一次和一個人見面，就馬上變成知己的，也很少與一個人有深厚的感情，卻突然形同陌路的。不論關系的增進或惡化，都是經(jīng)由一定階段而產生的。第7頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二(美)德維托的人際關系發(fā)展階段劃分

(1)接觸期(2)涉入期(3)親密期(4)惡化期(5)修復期(6)解體期第8頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二(1)接觸期

這是人際關系的開始，雙方第一次見面，彼此打量對方。很多學者認為，在接觸階段——尤其是雙方開始互動的前四分鐘——一般就已經(jīng)決定了我們是否喜歡對方，是否愿意和對方繼續(xù)交往下去。第9頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二(2)涉入期

人際關系的第二個階段是涉入期，也就是彼此開始認識的階段。在此階段，個人會進一步地去了解對方，也讓對方了解你，也就是處于測試的階段，了解彼此是否適合繼續(xù)交往。一旦通過「測試」，接著可能開始強化彼此的涉入程度。第10頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二(3)親密期

在此階段我們和對方有了進一步的承諾，開始把對方當成我們重要的人，我們最要好、最親近的朋友。第11頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二(4)惡化期

并不是所有人際關系都一定會進入惡化期。但不幸的，也不是所有人際關系都可以停留在親密期。一旦雙方因為沖突、外在環(huán)境的改變、彼此個性不合等因素，而使親密關系開始變質時，就進入到惡化期。第12頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二關系退化的原因分析空間上的分離新朋友代替了老朋友逐漸不喜歡對方人格上的某些特點交換回報水平的變化妒忌或批評對與第三方的關系不能容忍泄密對方需要時不主動幫忙沒表現(xiàn)出信任、積極肯定、情感支持等行為一方的喜好標準發(fā)生了改變……第13頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二(5)修復期

關系惡化之后，有些會進入修復期，也有些則徑自決定分手，因此，修復期是屬于選擇性的。修復期至少包括兩個不同的階段：

內在的修復期

人際修復期第14頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二(6)解體期

人際關系最不幸的結果，就是彼此關系的終止。

第15頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二第16頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二2.人際關系有深度和廣度上的不同

人際關系的發(fā)展既然具有不同的階段性，當然，不同階段的人際關系，彼此談論的話題多寡（廣度）、深淺（深度），就可能不同。人際關系的初期當二個人的關系逐漸發(fā)展后第17頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二3.人際關系是獨特和不斷改變的

人際關系是不斷發(fā)展的，而且，雙方談論內容的深度和廣度，也隨關系不同而有所變化。我們自己﹑其它人﹐以及我們對人際關系的記憶﹐也都不斷地改變。第18頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二4.人際關系是多維度的

人際關系并不是單維度的，它具有不同的類型以及不同的層次。

(1)不同的類型，指的是人際關系可能針對不同的群體。

(2)不同的層次，指的是不同的人際關系，可能與我們個人的不同層面─情感的、實體的、或智能的，發(fā)生比較重要的關連。第19頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二5.人際關系是復雜的

在人際關系中，每個人都是非常獨特的個體，具有不同的經(jīng)驗、思想、能力、需求和欲望等，而這些因素都會影響他/她如何與其它人互動。兩個獨特、不盡相同的人，互相影響，而彼此又各自不斷地改變，他們所形成的人際關系，自然就非常復雜了。第20頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

人際關系的復雜性，可以提供我們幾個重要的啟示︰(1)我們對任何一個人際互動的分析或了解，可能都是片面的或有限的，因此對于我們的分析或看法，不能太過肯定和武斷，如果過于武斷，可能會產生許多人際沖突。

(2)每一件事情都是由很多原因所導致的，沒有一件事情的原因是單純的。事實上，我們對任何一種人際關系的預測力和控制力，都是有限的。因此，只要我們對所能控制和所能影響的部份負責就好，而那些不能控制的部份，就不必耿耿于懷、深切自責了。第21頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二6.人際關系主要靠溝通來建立和維持

所有的人際關系都是由溝通開始的，而它的維持也必須依賴溝通，因此溝通是人際關系的基礎。溝通可以是語言的溝通，也可以是非語言的溝通，而非語言溝通往往決定人際關系的開始與否。人際關系一旦建立之后，是否能夠持續(xù)發(fā)展，溝通更是扮演重要的角色。第22頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二四、建立良好人際關系的基本原則

平等原則真誠原則寬容原則主動原則

互利原則信用原則自我價值保護原則第23頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二平等原則

在人際交往中，平等待人是建立良好人際關系的前提。交往雙方的社會角色和地位、影響力、對信息的掌握等方面往往是不對等的，這會影響雙方形成實質性的情感聯(lián)系。但如果平等待人，讓對方感到安全、放松與有尊嚴，我們也能和那些與自己在社會地位等方面相差較大的人建立良好的人際關系。

第24頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二真誠原則

真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。第25頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二寬容原則

表現(xiàn)在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。這就要求我們在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)。這是建立良好人際關系的潤滑劑，它能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。第26頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二主動性原則

主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。主動的人往往令人產生好感，這樣的人也容易與人建立和諧的人際關系。第27頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二互利原則

從心理學的角度講，每個人都希望被人所關心、所注意、所愛護，這是人的一種心理需要，那么我們在同他人交往的時候，就要注意關心、愛護他人，使別人獲得心理滿足，這樣才能得到別人的關心和愛護。互利有三個方面，一是物質互利，二是精神互利，三是物質與精神的互利。

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信用的原則

交往離不開信用。信用是指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人有“一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視欺侮位卑者，這樣才能取得別人的信賴。第29頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二自我價值保護原則

自我價值是個體對自身價值的意識與評價。自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到貶低或否定。由于自我價值是通過他人的評價而確立的，因此，個體對他人的評價往往極其敏感。對肯定自我價值的人，個體對其持認同和接納的態(tài)度，并反過來予以肯定與支持；而對否定自我價值的人則予以疏離，與這種人交往時可能激活個體的自我價值保護動機。第30頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二五、建立積極的人際關系的技巧1、保持友好的靈活性。人際沖突往往來自自我中心主義。人際關系需要的是合作而不是爭斗。不滿往往來自完美主義。因此，交往中要堅持目標而忽略細節(jié)。

2、隨時展現(xiàn)積極的身體語言。比如微笑（微笑表示我喜歡你，很高興見到你，使我快樂的人是你?。?/p>

3、保持令人愉悅的聲音。粗魯和急躁令人緊張。

4、多換位思考，細心體會他人的感受。

5、善于傾聽。“人們不一定關心你知道多少，而是關注你關心他們的程度?！钡?1頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

6、隨時能夠叫出別人的名字。

7、真實可信。他人的信任可使你贏得積極的人際關系。

8、找到靠岸點。對別人表示好感和興趣。

9、搭建與人溝通的橋梁。人際關系會在冷漠中消失，在敵意中燒焦。用自己的信譽來贏得他人的信任。用自己的自尊來贏得他人的尊重。用自己的熱情來贏得他人的好感。用自己的友好來贏得他人的友誼。

……第32頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

10、富有同情心。分享別人的感受，站在別人的角度想問題，容易建立積極的人際關系。

11、站穩(wěn)立場，關心他人但不能讓他人控制你的生活。

12、緩解沖突的技巧：停止說話，不要為自己辯解，要聆聽。然后道歉，溫和地回答，不要以牙還牙。沖突很快緩解。

13、專注于解決問題。明白自己需要什么，但決不是在爭斗中獲取。

14、請求而非命令。比如：……好嗎?行嗎?可以嗎?第33頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二

15、嘗試“鴨子式的反應”。讓煩心事從你背上滑落。

16、培養(yǎng)幽默感。這樣能使人放松和消除戒心。

17、真誠地表達贊美和欣賞。

18、散發(fā)愉悅的心情。人人都愿意和快樂的人在一起。

19、時常表現(xiàn)友善和幫助的意愿。

20、善于講故事。記住一些成功或失敗的人和事，幫助你溝通和說服別人。

21、真誠地祝福別人。

22、已所不欲，勿施于人第34頁，共39頁，2023年，2月20日，星期二六、如何改善人際關系

1、保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。

2、認識自己：促進自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。

3、決不夸張：夸張有損真實，并容易使人對你的看法產生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹慎的態(tài)度，說話簡明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约骸＿^高地估價自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關系產生十分不好影響。有損你的風雅和才智。

4、適應環(huán)境：適者生存,不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關系。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。

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5、取長補短：學習別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛.、友好的態(tài)度對待每一個人。把朋友當作教師，將有用的學識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到贊揚，你聽到的定是學問。

6、言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調，一定會使你事半功倍。