公司市場部員工個人工作總結(jié)報告

公司市場部員工個人工作總結(jié)報告公司市場部員工個人工作總結(jié)報告

在國外大企業(yè)中，市場部已是舉足輕重的部門。國內(nèi)很多大企業(yè)也起先建立市場部，但其職能根本上是將原來的銷售部改頭換面。今日我給大家整理了市場部員工個人工作總結(jié)，盼望對大家有所協(xié)助！

篇一：

在崗試用期間，我在市場部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的。

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出珍貴的時間看我的市場部試用期工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我對工作流程了解很多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以以情效勞、專心做事、務(wù)實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一、以情效勞、專心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱忱，耐性地協(xié)助他們，對他們提出的問題自己不能答復(fù)時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，賜予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐性地和他們溝通，于他們談心，幸免和他們沖突，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M展管理，每天對進出的人員、貨物進展嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些平安措施不到位的，比方：進入施工區(qū)域沒戴平安帽;高空作業(yè)沒系平安帶;動火時沒有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn)象，我都遵照公司的制度、程序進展整改懲罰，把各項平安措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最終一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也時時關(guān)懷同事，經(jīng)常于他們談心、溝通，他們不快樂時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們快樂。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)歷。

工作中我也有許多缺乏處，但我時刻以合格XX人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為典范去提示自己，爭取能做一名合格的XX人，能在世紀XX這個大舞臺上展示自己，能為世紀XX的輝煌奉獻自己的一份力氣。篇二：

本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔(dān)當(dāng)高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負責(zé)市場探究方向工作。詳細工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品工程調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整供應(yīng)相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，根本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作。

市場部市場探究方向工作主要包括三大局部：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售工程定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品工程調(diào)研、競品工程調(diào)研報告、競品工程賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性探究報告、課題性探究報告等。

市場部作為營銷管理中心構(gòu)造調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場探究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售工程銷售供應(yīng)專業(yè)參考看法及決策支持。之前工作范圍僅局限于工程調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認可改良并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及構(gòu)造，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進展改良提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場探究工作漸漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)剛好供應(yīng)了最新市場及競品工程動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定首付分期營銷策略期間與工程部共同對領(lǐng)先實行首付分期的美利山工程進展專項調(diào)研，在全面具體了解美利山首付分期詳細操作手法的根底上為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了相關(guān)參考看法，最終促成了首付分期策略應(yīng)用于在售工程，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售工程競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。依據(jù)對在售工程周邊區(qū)域競品工程的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型一樣或相近的樣本篩選原那么，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進展賣點的客觀分析參照。目的在于通過各個工程的優(yōu)劣勢比照分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手勝利的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改良工作中，對在售工程的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的探究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了協(xié)作和促進作用。

在完本錢職工作同時，間暇期間也協(xié)作其他同事進展在售工程論壇維護工作，同樣取得了必須成果。qq超拽分組

雖然市場部市場探究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，須要改良及提升的地方許多。本人工作還缺乏必須的踴躍主動性，溝通略顯缺乏，對市場敏感度有待改良。報告的深化度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改良提高，逐步推動市場探究工作，為營銷決策及工程銷售工作做出自己應(yīng)有的奉獻。篇三：

20xx年，我們公司市場部依據(jù)總公司的支配與部署，在省公司下達的規(guī)定指標(biāo)根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注意人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，平凡電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、市場部還采納各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓(xùn)及探討，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、根底管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的幸免了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。

從元月份起先，市場部遵照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進展通報，對不符合要求的做法通報指責(zé)，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進展核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、限制當(dāng)期欠費，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于101%的考核目標(biāo)。對欠費回收狀況進展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達5月份的元。

為駕馭資源狀況，幸免資源奢侈，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進展抽查、通報，6月份又進展了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相參照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在開展新用戶時引導(dǎo)用戶運用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效限制了奢侈現(xiàn)象。

三、績效考核方面：改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部起先與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在屢次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)開展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)傳播、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)打算升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進展改良和提高：

一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進展座談。深化市場，了解用戶運用狀況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進展推廣;協(xié)助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。

二、加強營銷籌劃和業(yè)務(wù)傳播：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務(wù)制定切實可行的傳播和營銷步驟，剛好反應(yīng)和分析營銷結(jié)果