b2c商城開(kāi)發(fā)與方案

B2C電子商城開(kāi)發(fā)方案目錄B2C電子商務(wù)平臺(tái)概述B2C電子商務(wù)平臺(tái)概述 3TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"建站方案功能介紹 4\o"CurrentDocument"【1】 前臺(tái)功能介紹 4【2】 后臺(tái)管理功能介紹 4\o"CurrentDocument"【3】 前臺(tái)特色功能 5\o"CurrentDocument"【4】 頁(yè)面設(shè)計(jì)功能 5\o"CurrentDocument"系統(tǒng)功能詳細(xì)描述 7\o"CurrentDocument"【1】 前臺(tái)主要功能概述 7\o"CurrentDocument"商品發(fā)布，瀏覽，顯示 7\o"CurrentDocument"會(huì)員注冊(cè) 7\o"CurrentDocument"會(huì)員購(gòu)物管理： 8\o"CurrentDocument"會(huì)員財(cái)務(wù)管理 8\o"CurrentDocument"會(huì)員編輯功能 9\o"CurrentDocument"密碼修改功能 9\o"CurrentDocument"游客信息 9\o"CurrentDocument"】 后臺(tái)主要功能概述 9\o"CurrentDocument"產(chǎn)品分類與管理 9\o"CurrentDocument"價(jià)格功能管理 9\o"CurrentDocument"圖片功能管理 9\o"CurrentDocument"產(chǎn)品標(biāo)記管理 10\o"CurrentDocument"產(chǎn)品信息管理 10\o"CurrentDocument"產(chǎn)品維護(hù) 10\o"CurrentDocument"訂單管理 11\o"CurrentDocument"店鋪管理 12\o"CurrentDocument"評(píng)價(jià)管理 12\o"CurrentDocument"購(gòu)物車功能 13\o"CurrentDocument"天氣預(yù)報(bào)功能 13\o"CurrentDocument"通訊錄 13\o"CurrentDocument"在線咨詢系統(tǒng) 13\o"CurrentDocument"【3】后臺(tái)管理系統(tǒng)功能概述 13\o"CurrentDocument"總框架 13\o"CurrentDocument"產(chǎn)品的后臺(tái)管理后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能 13\o"CurrentDocument"會(huì)員的后臺(tái)管理 14\o"CurrentDocument"管理選項(xiàng) 14\o"CurrentDocument"訂單處理的后臺(tái)管理 14\o"CurrentDocument"產(chǎn)品評(píng)論系統(tǒng)的后臺(tái)管理 14\o"CurrentDocument"新聞系統(tǒng)的后臺(tái)管理 14\o"CurrentDocument"用戶反饋的后臺(tái)管理 14\o"CurrentDocument"友情連接管理 14\o"CurrentDocument"日志訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 15\o"CurrentDocument"廣告系統(tǒng) 15網(wǎng)站實(shí)施重點(diǎn) 16方案實(shí)施流程及實(shí)施時(shí)間表 17\o"CurrentDocument"開(kāi)發(fā)平臺(tái)及相關(guān)操作系統(tǒng) 18〈結(jié)束＞一、B2C電子商務(wù)平臺(tái)概述B2C是BUSINESSTOCLIENT（商家對(duì)客戶）的意思，是企業(yè)或商家對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品網(wǎng)上直接銷售的一種方式。即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境一一網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。B2C電子商務(wù)平臺(tái)的好處在于：更直接、有效、快捷地展示新產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容。節(jié)省了很多中間環(huán)節(jié)也就節(jié)約了成本擴(kuò)大了銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)范圍無(wú)疆界可以直接面對(duì)客戶銷售，以及直接了解客戶反饋需求本次解決方案采用模式：多用戶綜合B2C商城關(guān)于多用戶綜合B2C商城：多用戶綜合B2C商城，同樣是多用戶商城，但區(qū)別在于綜合B2C商城可以在商城統(tǒng)一的平臺(tái)上展示自己的產(chǎn)品，類似''網(wǎng)上超市〃的概念。這樣通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)展示產(chǎn)品，一方面可以帶動(dòng)人氣，另一方面也促進(jìn)了銷售，同時(shí)節(jié)省了成本。不足之處在于管理不靈活，頁(yè)面風(fēng)格較少，功能比較格式化。二、建站方案功能介紹【1】前臺(tái)功能介紹商品導(dǎo)航、最新商品、推薦商品、特價(jià)商品等商品列表多種查看功能商品搜索、高級(jí)搜索商品多圖、多樣式、相關(guān)商品、相關(guān)配件商品評(píng)論、詢問(wèn)、投拆、打分等商品銷售排行、點(diǎn)擊排行、評(píng)論排行商品定購(gòu)、推薦好友購(gòu)物車狀態(tài)、我的帳戶會(huì)員中心、注冊(cè)、積分、訂單查詢等功能新聞動(dòng)態(tài)、促銷信息、商品知識(shí)等促銷廣告大圖、動(dòng)畫(huà)展示圖片鏈接、友情鏈接區(qū)關(guān)于我們、客戶服務(wù)、購(gòu)物演示等用戶留言、缺貨登記【2】后臺(tái)管理功能介紹快速導(dǎo)航、最新訂單、最新會(huì)員等商品分類、添加分類、支持無(wú)限級(jí)類別商品添加商品列表管理、修改、復(fù)制、移動(dòng)、批量修改等批量修改最新、推薦、特價(jià)商品單個(gè)商品多圖、多樣式展示功能相關(guān)商品、相關(guān)配件展示功能強(qiáng)大后臺(tái)商品搜索管理功能新聞動(dòng)態(tài)類別管理、信息管理客戶服務(wù)類別管理、內(nèi)容管理會(huì)員管理、訂單管理訂單確認(rèn)郵件通知新到訂單郵件通知功能郵件列表、發(fā)送、模版管理功能反饋信息管理，評(píng)論、缺貨登記等詳細(xì)的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)設(shè)置、商城前臺(tái)顯示相關(guān)設(shè)置商品圖片前臺(tái)顯示大小設(shè)置功能自由配置內(nèi)容、頭部鏈接、底部鏈接、相關(guān)內(nèi)容功能首頁(yè)LOGO管理首頁(yè)促銷大圖多圖管理圖片、文字鏈接管理包裝、品牌、產(chǎn)地、單位、地區(qū)代碼、省份、送貨方式、付款方式設(shè)置密碼、帳戶信息管理【3】前臺(tái)特色功能商品列表顯示方式：商品列表顯示多種組合人性化的查看方式，更加方便客戶瀏覽商品列表。商品多圖、多樣式展示：全面展示商品圖片多樣式使客戶定購(gòu)更加精確。商品配件、相關(guān)商品：相關(guān)商品展示使客戶定購(gòu)更加方便。郵件通知：會(huì)員注冊(cè)通知、訂單確認(rèn)通知。購(gòu)物流程操作指南，讓整個(gè)流程更人性化，使用更方便！【4】頁(yè)面設(shè)計(jì)功能?頁(yè)面：頁(yè)面的風(fēng)格在參考店鋪之家，淘寶網(wǎng)的同時(shí)，追求自己的個(gè)性。使圖片的展示的比例大于文字說(shuō)明的比例；活躍的色彩的比例大于嚴(yán)肅的比例。版面風(fēng)格簡(jiǎn)潔明快。頁(yè)面寬屏顯示可隨著不同分辨率調(diào)節(jié)而自動(dòng)伸展。

三、系統(tǒng)功能詳細(xì)描述【1】前臺(tái)主要功能概述1、商品發(fā)布，瀏覽，顯示商品發(fā)布功能描述商品導(dǎo)航、最新商品發(fā)布、修改、刪除商品，按商品類型，分類，銷量，導(dǎo)航，排列最新商品（可作成排行前十名）推薦商品、特價(jià)商品發(fā)布、修改、刪除商品，根據(jù)性價(jià)比，新鮮度，活動(dòng)，促銷等條件分類商品商品列表多種查看功能擴(kuò)大搜索條件，逐級(jí)搜索地圖搜索店面，進(jìn)入店鋪商品發(fā)布商品多圖、多樣式、相關(guān)商品、相關(guān)配件圖片數(shù)量：10張大?。汗潭ㄏ袼叵嚓P(guān)配件：產(chǎn)地，說(shuō)明，介紹，視頻商品評(píng)論添加，修改，刪除，評(píng)論。賣家不得刪除，修改評(píng)論內(nèi)容商品銷售排行根據(jù)所有買家的銷售量，利潤(rùn)，排列出前十名銷售冠軍商品定購(gòu)支持貨到付款，或把本店鏈接通過(guò)郵件方式發(fā)給站內(nèi)好友購(gòu)物車狀態(tài)購(gòu)買，刪除，付款，查詢余額。交易日期，支付寶付款信息2、會(huì)員注冊(cè)注冊(cè)步驟：1.填寫(xiě)信息＞2.收電子郵件＞3.注冊(cè)成功（普通會(huì)員）登陸與密碼找回：用戶名，密碼Email密碼找回問(wèn)題（參考淘寶網(wǎng)，盡量?jī)?yōu)化，簡(jiǎn)化流程，但要保證信息真實(shí)性，以及過(guò)濾敏感字眼會(huì)員編號(hào)：系統(tǒng)自動(dòng)生成八位數(shù)字（前兩位為年份，后6位自然序號(hào)，起始設(shè)為06000001；07年后顯示07000001），會(huì)員號(hào)唯一。

#會(huì)員號(hào)：方便數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，在網(wǎng)站會(huì)員資料中不予顯示會(huì)員登陸注冊(cè)：會(huì)員類別資料填寫(xiě)備注普通會(huì)員會(huì)員名5-20個(gè)字符（包括小寫(xiě)字母、數(shù)字、下劃線、中文），一個(gè)漢字為兩個(gè)字符，推薦使用中文會(huì)員名。一旦注冊(cè)成功會(huì)員名不能修改。密碼密碼由6-16個(gè)字符組成，請(qǐng)使用英文字母加數(shù)字或符號(hào)的組合密碼，不能單獨(dú)使用英文字母、數(shù)字或符號(hào)作為您的密碼。再輸入一遍密碼電子郵件電子郵件地址必須真實(shí)有效，需要通過(guò)郵件完成注冊(cè)。校驗(yàn)碼驗(yàn)證是否惡意注冊(cè)自動(dòng)創(chuàng)建支付寶帳號(hào)驗(yàn)證是否違規(guī)操作，及帳戶安全商家會(huì)員同上*以下信息必填：實(shí)名認(rèn)證開(kāi)戶銀行認(rèn)證個(gè)人居民身份認(rèn)證常住地址認(rèn)證同上3、會(huì)員購(gòu)物管理：在“會(huì)員中心”內(nèi)顯示歷史訂單。用戶可以自由察看自己以往的購(gòu)物記錄，從定單按日期排列（可以升序，可以降序），其中關(guān)鍵字段為：定單號(hào)，定單日期，收貨人，訂購(gòu)金額，產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)；最近三個(gè)月消費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)與歸類；提示購(gòu)買4、會(huì)員財(cái)務(wù)管理總消費(fèi)金額，節(jié)省金額，總節(jié)省金額5、會(huì)員編輯功能會(huì)員可以修改自己的信息，其中會(huì)員信息字段包括：Email,電話，手機(jī)，郵編，詳細(xì)地址，管理收貨人聯(lián)系方式（可設(shè)定多個(gè)收貨地址）6、密碼修改功能會(huì)員可以在會(huì)員中心修改自己的密碼：其中字段為：原始密碼，新密碼，確認(rèn)新密碼。7、游客信息游客可以瀏覽網(wǎng)站所有商鋪，但不能使用購(gòu)買功能。提示其注冊(cè)。登陸，方可進(jìn)行購(gòu)買或店鋪收藏?！?】后臺(tái)主要功能概述1、產(chǎn)品分類與管理新增、修改、刪除商品目錄2、價(jià)格功能管理顯示會(huì)員價(jià)，市場(chǎng)價(jià)，VIP會(huì)員價(jià)（會(huì)員價(jià)、VIP價(jià)都自動(dòng)計(jì)算折扣率，并計(jì)算立即節(jié)省XX元，VIP價(jià)前臺(tái)不顯示，后臺(tái)可以設(shè)定）3、圖片功能管理型號(hào)，品牌；縮略圖：縮略圖的大小110*145像素，可以點(diǎn)擊看大圖（800*800）；多角度展示（每件可以上傳六張圖片）；注意保持圖片不要變形#鼠標(biāo)經(jīng)過(guò)圖片加javascript腳本特效：放大，滾動(dòng)4、產(chǎn)品標(biāo)記管理產(chǎn)品說(shuō)明可以自定義消費(fèi)標(biāo)據(jù)憑證:普通發(fā)票、增殖稅發(fā)票、收據(jù)、其它票據(jù)；維護(hù)或保修憑證：憑保修卡（單）、憑收據(jù)、其它方式。填寫(xiě)商品信息中的一項(xiàng)，為方便單位或公司團(tuán)購(gòu)，已經(jīng)商品質(zhì)量，所提供的一系列票據(jù)，只需填寫(xiě)是否有無(wú)。如有將隨商品一起寄到賣家手中，如沒(méi)有，則如實(shí)填寫(xiě)，由買家自行決定是否購(gòu)買。5、產(chǎn)品信息管理缺貨標(biāo)記：增加，修改功能可售商品數(shù)量：自動(dòng)增加，如遇退貨則按相應(yīng)數(shù)量減少初始銷售數(shù)量：新貨品上架一段時(shí)間，根據(jù)日期，計(jì)算銷售量當(dāng)前存貨數(shù)量=可銷售數(shù)量-已經(jīng)出庫(kù)數(shù)量（已經(jīng)出庫(kù)數(shù)量=網(wǎng)上訂單出貨+其他途徑出貨數(shù)量）數(shù)量調(diào)整：處理特殊情況的商品數(shù)量調(diào)整，比如退貨等等贈(zèng)品連接：連接到相關(guān)的贈(zèng)品，前臺(tái)也面可以看到隨該產(chǎn)品贈(zèng)送的贈(zèng)品圖片或新聞6、產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品維護(hù)基本信息表:產(chǎn)品名稱市場(chǎng)價(jià)會(huì)員價(jià)類別標(biāo)記類型初始量存貨數(shù)量賣出數(shù)量XX產(chǎn)品38.0025.00食品暫缺貨10100110#商品編號(hào)：每一種商品都有唯一的編號(hào)，便于管理以及消費(fèi)管理，其中編號(hào)為六位數(shù):前三位為類別，后三位為自然序號(hào)）庫(kù)存預(yù)警：管理員可以設(shè)定最低的庫(kù)存數(shù)量，當(dāng)庫(kù)存量到達(dá)預(yù)警數(shù)時(shí)，通過(guò)發(fā)站內(nèi)信向賣家報(bào)警7、訂單管理訂單管理人員根據(jù)自己的ID登錄，進(jìn)行訂單處理。每個(gè)處理人員都可以看到所有訂單。后臺(tái)顯示信息：訂單2：自然序號(hào)；訂單號(hào)：客戶編號(hào)：訂單金額：下單時(shí)間；訂單處理人：顯示哪個(gè)工號(hào)的客服處理的該訂單；訂單處理時(shí)間：顯示最近一次處理該定單的時(shí)間；定單說(shuō)明：如果某人正在處理該訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)禁止他人同時(shí)處理該訂單，已經(jīng)有人處理過(guò)的該訂單顯示為灰色。（別人只能察看）相關(guān)管理員以相關(guān)的ID號(hào)登陸后臺(tái)后，能夠直接看到訂單列表訂單匯總：訂單的信息可以保存成Excel數(shù)據(jù)文件格式，保存到本地電腦中進(jìn)行保存；定單號(hào)定單時(shí)間定單金額配送方式快遞費(fèi)用支付方式定單狀態(tài)定單來(lái)源跟進(jìn)提示處理人ID最后時(shí)間AAA未處理A本網(wǎng)BBB確認(rèn)但未付款BebayCCC未聯(lián)系上CTBDDD已收款D。。0001-01-01E已作廢F可發(fā)貨G已發(fā)貨H已完成G可打印跟進(jìn)提示：訂單處理人員可以及時(shí)對(duì)XX單的跟進(jìn)處理，點(diǎn)擊跟進(jìn)提示按鈕，會(huì)要求輸入下次跟進(jìn)的時(shí)間，當(dāng)X單到X時(shí)候，會(huì)自動(dòng)提示相關(guān)的人員處理該定單,直到這個(gè)定單處理好為止，不同的定類類型，設(shè)置為不同的顏色顯示，一個(gè)訂單在已收款、已發(fā)貨兩步都操作后，自動(dòng)顯示已完成。發(fā)貨管理功能：提交“發(fā)貨”信息的時(shí)候，系統(tǒng)彈出對(duì)話框，要求提交“發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨方式，發(fā)貨單號(hào)”。客戶可以在前臺(tái)會(huì)員中心中查到。訂單來(lái)源：管理員可以自己添加訂單來(lái)源：比如來(lái)自本網(wǎng)直接訂單、電話訂單、淘寶訂單等等。訂單搜索：&定單時(shí)間&按定單金額排序&定單來(lái)源&定單配送方式&定單支付方式&訂單狀態(tài)（可以分別列出某一狀態(tài)的所有訂單）訂單操作日志定單編輯功能XX員工可以手動(dòng)添加定單，滿足網(wǎng)下訂單的錄入需要。員工添加定單時(shí)，會(huì)員ID，定單編號(hào)是系統(tǒng)生產(chǎn)的，員工不能修改。員工只能修改其他的選項(xiàng)。不同配送方式的定單當(dāng)操作員在定單狀態(tài)中點(diǎn)擊已送貨以后?？梢越?jīng)過(guò)XX小時(shí)后自動(dòng)進(jìn)入已完成狀態(tài)。（管理員設(shè)定完成時(shí)間）訂單處理權(quán)限訂單處理權(quán)限由商家管理，后臺(tái)管理系統(tǒng)，只可見(jiàn)訂單日志，沒(méi)有阻止發(fā)貨，退貨，修改訂單權(quán)限，除非涉及到國(guó)家法律法規(guī)。。只可強(qiáng)行關(guān)閉交易。并要求買家做出退款操作。將金額退還買家。并將此賣家封店，將買家拉入黑名單或?qū)ζ湫庞迷u(píng)價(jià)做差評(píng)處理。店鋪管理商家會(huì)員擁有對(duì)網(wǎng)上虛擬店鋪的直接管理。后臺(tái)管理系統(tǒng)擁有最高權(quán)限，以防止賣家店鋪進(jìn)行相關(guān)違法操作。并予以及時(shí)阻止評(píng)價(jià)管理功能說(shuō)明：用戶可以就XX產(chǎn)品提問(wèn)相關(guān)的客服人員，客服人員在后臺(tái)可以回答相關(guān)的咨詢，并顯示在相關(guān)頁(yè)面。產(chǎn)品提問(wèn)：任何瀏覽者不經(jīng)過(guò)注冊(cè)就可以提問(wèn)，客服可以通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行回復(fù)。最近提問(wèn)的問(wèn)題最靠前。關(guān)鍵字段為：標(biāo)題提問(wèn)內(nèi)容提問(wèn)人提問(wèn)時(shí)間；回復(fù)內(nèi)容顯示：回復(fù)人（客服ID）回復(fù)內(nèi)容回復(fù)時(shí)間產(chǎn)品評(píng)論功能：只有注冊(cè)用戶才能發(fā)表評(píng)論，可以針對(duì)用戶評(píng)論做出回復(fù)。關(guān)鍵字段為：評(píng)論人ID，評(píng)論標(biāo)題評(píng)論內(nèi)容評(píng)論時(shí)間回復(fù)人（客服ID）回復(fù)內(nèi)容回復(fù)時(shí)間；前臺(tái)顯示：評(píng)論人ID，評(píng)論標(biāo)題評(píng)論內(nèi)容評(píng)論時(shí)間回復(fù)人（客服ID）回復(fù)內(nèi)容回復(fù)時(shí)間信用等級(jí)功能：好評(píng)率可作為滿意度：最高滿意度分五星級(jí)，最差滿意度打一顆星，且可通過(guò)留言板評(píng)價(jià)理由購(gòu)物車功能功能說(shuō)明：購(gòu)物車能夠自動(dòng)結(jié)算支付方面：集成支付寶第三方支付工具。天氣預(yù)報(bào)功能顯示今天、明天、后天的天氣預(yù)報(bào)，日期，節(jié)日，查看其它城市天氣通訊錄為能更好的保持與顧客之間的聯(lián)系，特別加設(shè)了這個(gè)通訊錄功能。管理員負(fù)責(zé)把顧客的信息輸入到通訊錄里，保存后將會(huì)形成EXCEL式的電子表格文檔，顧客信息將會(huì)一目了然。在線咨詢系統(tǒng)用客服通過(guò)QQ,MSN。進(jìn)行在線答疑及咨詢【3】 后臺(tái)管理系統(tǒng)功能概述1、總框架把網(wǎng)站分為產(chǎn)品管理員（負(fù)責(zé)產(chǎn)品上傳，剔除，編輯等管理工作），訂單處理員（負(fù)責(zé)會(huì)員訂購(gòu)單的處理），資訊管理員（負(fù)責(zé)資訊的總管理），會(huì)員系統(tǒng)管理員等四大類，體現(xiàn)分類管理思想。每個(gè)管理員有自己的權(quán)限與職責(zé)，超級(jí)管理員有完全的權(quán)限。2、產(chǎn)品的后臺(tái)管理后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能可以按照每一種商品的總購(gòu)買量排列，方便統(tǒng)計(jì)出庫(kù)數(shù)量，對(duì)進(jìn)貨控制；增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，便于數(shù)據(jù)分析，可以考慮人群分析，地區(qū)分析，產(chǎn)品分析，時(shí)間分析等分析模式，以表格得形式，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。#統(tǒng)計(jì)功能，統(tǒng)計(jì)XX（商品編號(hào)）在XX時(shí)間到XX時(shí)間的銷售情況：包括數(shù)量、總金額等3、會(huì)員的后臺(tái)管理管理員進(jìn)入“會(huì)員管理”頁(yè)面，此頁(yè)面顯示會(huì)員的相關(guān)資料，顯示如下信息，包括用戶名E-mail是否VIP會(huì)員注冊(cè)時(shí)間、有效成交次數(shù)，歷史訂單，最后登陸的時(shí)間；4、管理選項(xiàng)可以搜索、查看、升級(jí)VIP、注銷VIP|鎖定、解鎖、刪除會(huì)員資料、添加會(huì)員（后臺(tái)能夠添加用戶，方便電話銷售時(shí)幫助客戶注冊(cè)）；3.會(huì)員等級(jí)設(shè)定功能，兩級(jí)，會(huì)員及VIP,并增加會(huì)員轉(zhuǎn)換功能。管理員可以自定義用戶等級(jí)之間的權(quán)限以及等級(jí)之間不同升級(jí)方式。5、訂單處理的后臺(tái)管理超級(jí)管理員可以追蹤每一個(gè)處理員的工作日志，以及每一個(gè)訂單的處理日志。訂單處理員可以查看自己的處理日志。6、