常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求

———常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求實習(xí)所學(xué)到的東西是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還能提高各方面素養(yǎng)。實習(xí)報告是對實習(xí)過程、結(jié)果以及體會用書面文字寫出來的材料，是我們實際寫作中的緊要文體之一。你是否在找“常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇1）1、負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為來賓供應(yīng)干凈、舒適的客房和環(huán)境2、每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生3、認(rèn)真填寫工作日志,特別情形做好記錄并按時向主管反映4、規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環(huán)境5、檢查退房，按規(guī)范處理來賓遺留物品,按時報告上級和前臺6、發(fā)覺設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立刻報告上級7、做好客房和工作間鑰匙及對講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作8、按時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限按時報告上級9、時刻提高平安防范意識，發(fā)覺可疑的人和事，立刻報告上級10、每天依據(jù)規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點、補(bǔ)充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等11、工作中碰到困難或不能解決的問題，按時報告客房領(lǐng)班12、完成上級指派的其它任務(wù)常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇2）1、依據(jù)本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。2、清掃與整理客房，補(bǔ)充房內(nèi)各種日月消耗品，認(rèn)真填寫工作記錄。3、檢查及匯報房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情形。4、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。5、整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。6、為客人供應(yīng)夜床服務(wù)。7、布置VIP房。8、協(xié)作相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇3）1、把握所負(fù)責(zé)樓層的主課情形，供應(yīng)對客服務(wù);2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格把握客用品消耗，做好廢品回收;3、負(fù)責(zé)對客戶退房后的查房工作;4、負(fù)責(zé)查收收來賓洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作;5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇4）1、聽從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，完成屬于本身管轄區(qū)域的工作任務(wù);2、嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)熱忱地為客人供應(yīng)服務(wù)3、為客人介紹客房設(shè)施的使用方法4、按時報告客人遺失物品并做好登記5、按時報告客房物品的損壞及遺失等情形常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇5）1、把握所負(fù)責(zé)樓層的住客情形，依據(jù)規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的客房清潔工作;2、依據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施;3、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。負(fù)責(zé)客房內(nèi)日用品的按時補(bǔ)充，做好廢品回收;4、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作，檢查退房，按規(guī)范處理來賓的遺留物品，按時報告上級和前臺;5、負(fù)責(zé)本樓層設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng);6、做好樓層客房磁卡鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;7、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，營造良好的客房環(huán)境;8、按時執(zhí)行上級的服務(wù)指令，充足來賓需求，并按時向上級反饋結(jié)果;9、負(fù)責(zé)本樓層固定財產(chǎn)、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發(fā)、盤點、運輸及補(bǔ)充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;10、樹立平安防范意識，發(fā)覺可疑的人和事，立刻報告上級;11、聽從崗位調(diào)配，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇6）1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否干凈是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準(zhǔn)遲到。3、聽從主管的工作支配，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的準(zhǔn)備措施。4、當(dāng)值有客人到位，要自動上前詢問并供應(yīng)服務(wù)。5、當(dāng)值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時向客人供應(yīng)服務(wù)。6、突發(fā)大事應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭辯(就算認(rèn)為本身沒錯)，應(yīng)自動找主管人員解決。常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇7）1、依據(jù)實際入住率聽取領(lǐng)班的看法，協(xié)作領(lǐng)班訂立定期的客房部工作方案。2、遵守標(biāo)準(zhǔn)操作程序，清理指定客房。3、每天清洗和保養(yǎng)亞麻布車以及清潔工具和設(shè)備。4、負(fù)責(zé)登記、保管、交付客人物品，未經(jīng)批準(zhǔn)不予扣留。5、做好設(shè)備的日常維護(hù)工作，正確把握房間內(nèi)各種電器的.使用情形，為客戶供應(yīng)所需的各種電器。6、檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)備和設(shè)施的運行情形，按時報告修理項目，發(fā)覺特別情形按時報告和處理。7、諳習(xí)商務(wù)場所的位置、客房的分布和使用，記住服務(wù)項目、價格和促銷活動。8、珍惜公司財產(chǎn)，厲行節(jié)省，完成上級交辦的質(zhì)量和數(shù)量方面的工作。9、記住通道、消防設(shè)施的布局，正確使用的學(xué)問和氣力，加強(qiáng)防火防盜意識，認(rèn)真做好換班記錄。10、做好設(shè)施的使用和維護(hù)工作。抓好各種電器的正確使用，并依據(jù)天氣情形做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)整工作。11、對轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備、電源開關(guān)、照明裝置、地毯使用、墻體清潔等進(jìn)行日常操作，并申報特別檢修。12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和交接工作。13、嚴(yán)禁員工夜間留宿、使用客房，違者按注冊費懲罰，并調(diào)離崗位。14、把換班的事做好。平安鑰匙，平安情形，輪班記錄。15、認(rèn)真聽取客人的看法，按時反饋客人的信息和建議給經(jīng)理。16、珍惜酒店財產(chǎn)，節(jié)省和完成質(zhì)量和數(shù)量所布置的全部任務(wù)。努力學(xué)習(xí)商業(yè)學(xué)問，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇8）1、客房服務(wù)員的職業(yè)操守。熱忱友好，來賓至上。真誠公道，信譽第一。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以客為尊，一視同仁。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。遵紀(jì)守法，廉潔奉公。研討業(yè)務(wù)，提高技能。2、客房服務(wù)員應(yīng)當(dāng)把握的法律學(xué)問。勞動法的相關(guān)學(xué)問。消費者權(quán)益珍惜法的相關(guān)學(xué)問。治安管理懲罰條例的相關(guān)學(xué)問。旅館業(yè)治安管理方法的相關(guān)學(xué)問。旅游平安管理暫行方法的相關(guān)學(xué)問。旅游涉外人員守則的相關(guān)學(xué)問。消防條例的相關(guān)學(xué)問。有關(guān)旅館平安的地方法規(guī)。3、找工作的技巧。工作地點上盡量避開市區(qū)，市區(qū)內(nèi)的崗位競爭較激烈。選擇制造型企業(yè)，制造型企業(yè)對學(xué)歷的要求不會太苛刻。選擇中小型企業(yè)，大型企業(yè)對學(xué)歷要求高且嚴(yán)格。學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，無論在職與否，要多看與工作相關(guān)的書籍，充實本身。找工作的過程，其實也是學(xué)習(xí)的過程，可檢討本身的不足之處，予以按時彌補(bǔ)。人人都是人才，信任本身，找工作要有急躁。同時中小型企業(yè)可以賜予你更多實踐熬煉的機(jī)會。常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇9）1、認(rèn)真填寫每日物品表和做房時間表;2、依據(jù)前臺反饋的客人退房信息，按時查房，反饋信息;3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);4、按時向客房主管報告需要修理的設(shè)備和項目;5、按時上交客人的遺留物品;6、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);7、留意觀看所負(fù)責(zé)區(qū)域的情形，發(fā)覺可疑問題，按時上報客房主管;常見服務(wù)員工作崗位職責(zé)和要求（篇10）1、檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，按時報告上級和前臺;2、按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)覺設(shè)備損耗按時上報處理;3、做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求供應(yīng)夜間服務(wù);4、做好布草的收發(fā)、盤點、補(bǔ)充及運輸?shù)墓ぷ?，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;5、充足