商業(yè)心理學(xué)第四章

商業(yè)心理學(xué)第四章第一頁，共十一頁，2022年，8月28日第四章消費(fèi)者的個(gè)性心理個(gè)性心理個(gè)性特征個(gè)性傾向能力氣質(zhì)性格興趣、愛好需要、動(dòng)機(jī)新年、價(jià)值觀第二頁，共十一頁，2022年，8月28日個(gè)性傾向性是指個(gè)人在與客觀現(xiàn)實(shí)交互作用的過程中，對事物的看法、態(tài)度和傾向。個(gè)性傾向性體現(xiàn)了人對社會(huì)環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，對消費(fèi)心理的影響主要表現(xiàn)在心理活動(dòng)的選擇性，對消費(fèi)對象的不同態(tài)度體驗(yàn)，以及消費(fèi)行為模式上。第三頁，共十一頁，2022年，8月28日個(gè)性特征中的能力體現(xiàn)個(gè)體完成某種活動(dòng)的潛在可能性特征；氣質(zhì)顯示個(gè)體心理活動(dòng)的動(dòng)力特征；性格則反映個(gè)體對現(xiàn)實(shí)環(huán)境和完成活動(dòng)的態(tài)度上的特征。以上三者的獨(dú)特結(jié)合，構(gòu)成個(gè)性心理的主要方面。第四頁，共十一頁，2022年，8月28日個(gè)性心理的成熟與發(fā)展人的個(gè)性是在先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在后天社會(huì)環(huán)境的影響下，通過其本身的實(shí)踐活動(dòng)逐步形成和發(fā)展起來的。個(gè)性具有相對穩(wěn)定性、可變性、整體性、獨(dú)特性或差異性等基本特征。第五頁，共十一頁，2022年，8月28日消費(fèi)者的能力特征能力是保證人順利完成某種活動(dòng)所必須具備的并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性特征一般能力和特殊能力能力差異：水平差異、類型差異、表現(xiàn)時(shí)間差異第六頁，共十一頁，2022年，8月28日特殊能力《消法》消費(fèi)者的基本權(quán)利安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求賞權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。第七頁，共十一頁，2022年，8月28日價(jià)值傾向美國心理學(xué)家阿爾波特根據(jù)人的價(jià)值觀念傾向?qū)π愿駝澐譃榱N類型1、理論性：求知欲旺盛，樂于鉆研，長于觀察、分析和推理，自制力強(qiáng)，對于情緒有較強(qiáng)的控制力。2、經(jīng)濟(jì)型：傾向于務(wù)實(shí)，從實(shí)際出發(fā)，注重物質(zhì)利益和經(jīng)濟(jì)效益。第八頁，共十一頁，2022年，8月28日藝術(shù)型：重視事物的審美價(jià)值，善于審視和享受各種美好的事物，以美學(xué)或藝術(shù)價(jià)值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)型：具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，以愛護(hù)關(guān)心他人作為自己的職責(zé)，為人善良隨和，寬容大度，樂于交際。政治型：對于權(quán)利有較大的興趣，十分自信，自我肯定，也有的人表現(xiàn)為自負(fù)專橫。第九頁，共十一頁，2022年，8月28日宗教型：重視命運(yùn)和超自然力量的人，一般有穩(wěn)定甚至堅(jiān)定的信仰，逃避現(xiàn)實(shí)，自愿克服比較低級的欲望，樂于沉思和自我否定。第十頁，共十一頁，2022年，8月28日自我概念與消費(fèi)者行為自我概念是指個(gè)人對自己能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性特征的感知、態(tài)度和自我評價(jià)。自我概念是影響