藥房工作人員個(gè)人自我鑒定5篇

藥房工作人?員個(gè)人自我?鑒定5篇?時(shí)光荏苒，?__年立刻?就要結(jié)束了?，回顧這一?年的工作歷?程，不難發(fā)?現(xiàn)，我們藥?房在領(lǐng)導(dǎo)和?各位同仁的?關(guān)懷和幫忙?下取得了突?破性的進(jìn)展?，我們藥房?工作人員堅(jiān)?持理論結(jié)合?實(shí)際，不斷?探索與創(chuàng)新?，經(jīng)過(guò)自身?的努力和工?作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?的積累，知?識(shí)面不斷拓?寬，業(yè)務(wù)素?質(zhì)不斷提高?，本著團(tuán)結(jié)?同事，務(wù)真?求實(shí)的理念?，認(rèn)真執(zhí)行?著自我的崗?位職責(zé)。?回顧一年的?工作歷程，?我們藥房在?以下方面取?得了一些成?績(jī)購(gòu)藥方?面：我們做?到了有計(jì)劃?、有安排，?堅(jiān)持每周三?次進(jìn)藥和領(lǐng)?藥工作，并?做好了周一?、周三專科?用藥準(zhǔn)備，?確保了藥房?庫(kù)存供應(yīng)。?我們根據(jù)醫(yī)?生的需求、?季節(jié)的變化?、新藥的發(fā)?展形勢(shì)逐步?對(duì)藥物的品?種、劑型等?進(jìn)行了更換?和更新。?藥品調(diào)配方?面：我們加?強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)了?工作職責(zé)心?。調(diào)配處方?時(shí)，我們按?照調(diào)劑原則?及有關(guān)規(guī)定?，對(duì)每張?zhí)?方及醫(yī)囑單?進(jìn)行了仔細(xì)?核對(duì)，發(fā)現(xiàn)?不清楚或不?合格的處方?，我們及時(shí)?的與醫(yī)生溝?通，避免了?一些醫(yī)療事?故的發(fā)生。?藥品質(zhì)量?方面：我們?每月對(duì)藥品?進(jìn)行一次效?期及質(zhì)量的?檢查，保證?了臨床用藥?安全，對(duì)近?期藥品，我?們提前數(shù)月?向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)?生匯報(bào)，以?防止藥品積?壓浪費(fèi)，對(duì)?過(guò)期和變質(zhì)?藥品，我們?及時(shí)報(bào)告，?并按規(guī)定進(jìn)?行處理。?特殊藥品方?面：我們遵?循相關(guān)法律?法規(guī)，嚴(yán)格?按照“五專?”即專人，?專柜，專用?處方，專用?賬冊(cè)，專冊(cè)?登記的管理?要求行事。?賬物方面?：我們嚴(yán)把?藥品出、入?庫(kù)關(guān)，做到?了出、入庫(kù)?有記錄，有?賬目，有審?核，有明細(xì)?。每個(gè)月進(jìn)?行了兩次盤?存，做到了?賬物相符。?服務(wù)方面?：我們對(duì)病?人所急需藥?品，采取了?進(jìn)取上報(bào)措?施。安全?方面：我們?加強(qiáng)了安全?意識(shí)，對(duì)科?室存在的安?全隱患進(jìn)行?了排查，做?好了防火，?防盜，確保?了藥房的安?全。__?年的工作方?向第一：?我們需要繼?續(xù)改善服務(wù)?態(tài)度，提高?服務(wù)質(zhì)量，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)解決糾正?，結(jié)合工作?實(shí)際，努力?做到讓病人?滿意，讓領(lǐng)?導(dǎo)滿意及自?我滿意。?第二：我們?需要進(jìn)一步?加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，把業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)列為重?中之重，進(jìn)?取參加院內(nèi)?組織的各項(xiàng)?活動(dòng)，不斷?提高自我的?思想文化素?質(zhì)。第三?：我們還需?發(fā)揮自身長(zhǎng)?處，提高工?作質(zhì)量和效?率，杜絕差?錯(cuò)事故的發(fā)?生，對(duì)所發(fā)?生藥品不良?反應(yīng)的情形?按規(guī)定及時(shí)?上報(bào)。藥?房工作人員?個(gè)人自我鑒?定（二）?__年是江?蘇__藥房?連鎖有限公?司具有里程?碑意義的一?年，國(guó)藥控?股國(guó)大藥房?有限公司收?購(gòu)__全部?自然人股權(quán)?，以80.?11的股權(quán)?控股江蘇_?_藥房連鎖?有限公司，?使__成為?國(guó)大藥房的?一個(gè)控股子?公司，為_?_的穩(wěn)定，?快速、健康?發(fā)展供給了?良好的契機(jī)?。一年來(lái)，?盡管內(nèi)部矛?盾突顯，千?頭萬(wàn)緒，紛?繁復(fù)雜，外?部醫(yī)藥零售?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激?烈，形勢(shì)嚴(yán)?峻，我們能?夠正確應(yīng)對(duì)?困難和挑戰(zhàn)?，今年重新?設(shè)置了內(nèi)部?組織架構(gòu)，?出臺(tái)了多項(xiàng)?管理制度，?更新了微機(jī)?程序、統(tǒng)一?了國(guó)大編碼?，快速開發(fā)?了多家連鎖?直營(yíng)店，成?立了自我的?配送中心，?取得了經(jīng)營(yíng)?管理的良好?業(yè)績(jī)。1?.加盟國(guó)藥?控股國(guó)大藥?房有限公司?，完成股權(quán)?轉(zhuǎn)讓今年?，公司順利?完成了自然?人股權(quán)轉(zhuǎn)讓?，并于__?_月___?日成功召開?了第二屆第?一次股東會(huì)?、董事會(huì)、?監(jiān)事會(huì)，企?業(yè)更名為江?蘇__藥房?連鎖有限公?司，成為國(guó)?藥控股國(guó)大?藥房有限公?司的一個(gè)控?股子公司。?這一具有里?程碑意義的?重大事件為?__長(zhǎng)遠(yuǎn)、?穩(wěn)定、快速?、健康發(fā)展?供給了良好?契機(jī)。2?.實(shí)現(xiàn)“批?零分離”、?整合組織架?構(gòu)按照國(guó)?藥控股“批?零分離”的?要求，上半?年__與江?蘇公司整體?分離，并重?新整合了內(nèi)?部組織架構(gòu)?，組建了營(yíng)?運(yùn)管理部、?綜合管理部?、財(cái)務(wù)部、?采購(gòu)部、物?流部、門店?管理部、門?店開發(fā)部等?。___?強(qiáng)化內(nèi)部管?理，健全規(guī)?章制度綜?合管理部是?今年剛組建?的部門，是?管理服務(wù)并?重的職能部?門，他們?cè)?強(qiáng)化內(nèi)部管?理，健全有?關(guān)規(guī)章制度?的同時(shí)，做?好經(jīng)營(yíng)的后?勤服務(wù)工作?。1)狠?抓制度建設(shè)?：今年來(lái)制?定“___?年發(fā)展目標(biāo)?規(guī)劃”、“?三年(__?_-___?年)發(fā)展目?標(biāo)規(guī)劃”、?“___年?分配制度及?績(jī)效考核辦?法”，逐步?完善內(nèi)部激?勵(lì)機(jī)制，體?現(xiàn)“按績(jī)?nèi)?酬”、“多?勞多得”的?分配原則。?為規(guī)范促銷?費(fèi)管理，制?定了“關(guān)于?加強(qiáng)廠方終?端促銷費(fèi)管?理的有關(guān)規(guī)?定”。2?)細(xì)抓行政?管理：建立?健全了各項(xiàng)?基礎(chǔ)臺(tái)賬，?收發(fā)文登記?、檔案保管?、工章使用?登記等。對(duì)?固定資產(chǎn)進(jìn)?行徹底的清?查核對(duì)、登?記造冊(cè)，并?建立了電子?文檔。及時(shí)?完成新老門?店的裝修、?改造任務(wù)。?進(jìn)取配合門?店開發(fā)部對(duì)?新增門店的?考察、選址?、設(shè)計(jì)、裝?修及貨柜貨?架等設(shè)備的?購(gòu)置工作，?保證新開門?店的順利開?業(yè)。建立了?資料全面的?房屋租賃合?同電子文檔?，統(tǒng)一管理?房屋租賃合?同，配合門?店開發(fā)部、?門店管理部?做好門店續(xù)?租協(xié)議等工?作。及時(shí)完?成各類證照?變更登記工?作，為申報(bào)?了中華老字?號(hào)進(jìn)取收集?、整理、申?報(bào)相關(guān)材料?，為確保任?務(wù)按質(zhì)、按?時(shí)完成，節(jié)?假日加班是?十分正常的?事情。3?)實(shí)抓安全?工作：連鎖?門店眾多，?分布面廣，?安全工作絲?毫不能松懈?。一是健全?了安全制度?，出臺(tái)了“?安全生產(chǎn)管?理”制度及?“安全工作?職責(zé)制”;?二是配齊配?全安全器材?，如報(bào)警器?、滅火機(jī)等?;三是開展?經(jīng)常性的安?全檢查工作?;四是排查?安全隱患，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)解決，從?而確保了全?年無(wú)重大安?全事故。?4)狠抓質(zhì)?量管理，鞏?固gsp成?果。我們嚴(yán)?格按照gs?p規(guī)程操作?，質(zhì)檢人員?嚴(yán)格把關(guān)，?經(jīng)常督促檢?查各環(huán)節(jié)有?無(wú)質(zhì)量管理?回潮現(xiàn)象，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)糾正，確?保了臺(tái)賬完?整規(guī)范，手?續(xù)完備無(wú)缺?，鞏固了g?sp成果。?5)強(qiáng)化?人力資源管?理。今年綜?合管理部在?優(yōu)化人力資?源，提高人?員素質(zhì)，績(jī)?效考核，員?工培訓(xùn)等方?面做了許多?工作：一是?及時(shí)考核，?發(fā)放崗薪工?資;二是根?據(jù)企業(yè)發(fā)展?需要適時(shí)招?聘各類技術(shù)?人員;三是?進(jìn)行了執(zhí)業(yè)?藥師、從業(yè)?藥師繼續(xù)教?育，員工上?崗培訓(xùn);四?配合收購(gòu)高?郵、寶應(yīng)、?邗江連鎖店?做好人力資?源統(tǒng)籌安排?。五是正常?申報(bào)各項(xiàng)社?會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)?。4.完?善信息系統(tǒng)?，保證經(jīng)營(yíng)?工作的順利?開展今年?信息系統(tǒng)進(jìn)?行了三次較?大的調(diào)整，?一是__批?零兼營(yíng)程序?調(diào)整，二是?部分品種獨(dú)?立采購(gòu)時(shí)程?序調(diào)整，三?是徹底獨(dú)立?后程序調(diào)整?，三次調(diào)整?我們信息人?員均花費(fèi)了?很多的時(shí)間?和精力，加?班加點(diǎn)，及?時(shí)完成程序?調(diào)整，保證?了三次調(diào)整?的順利進(jìn)行?。今年新?開門店的不?斷增加，信?息人員在不?增加的情景?下，完成了?所有門店的?計(jì)算機(jī)新增?、系統(tǒng)安裝?及維護(hù)工作?，為門店銷?售任務(wù)的完?成供給了保?障。同時(shí)還?為領(lǐng)導(dǎo)及各?職能部門及?時(shí)，準(zhǔn)確的?供給各類分?析數(shù)據(jù)。?5.保障貨?源供應(yīng)，追?求成本最低?化批零分?離后，采購(gòu)?部逐步擔(dān)負(fù)?起保障各門?店貨源供應(yīng)?的艱巨任務(wù)?，并為追求?成本最低化?作出了艱苦?努力。一是?新增自行采?購(gòu)品種__?_條(個(gè))?;二是不斷?更新t類品?種，由年初?的11__?_種現(xiàn)已增?加到40_?__個(gè)品種?;三是進(jìn)行?比對(duì)采購(gòu)，?雖然今年國(guó)?家進(jìn)行了四?次較大范圍?的降價(jià)的情?景下，__?的商品毛利?率不但沒有?降低，而由?去年的22?.5上升到?今年的22?.9，上升?了0.__?_百分點(diǎn)。?四是進(jìn)取與?供應(yīng)廠商溝?通，多方尋?求供商廠商?的支持，全?年?duì)幦〉椒?利10__?_元，其他?收入(如進(jìn)?場(chǎng)費(fèi)、端架?費(fèi)等)11?___元，?為提高企業(yè)?經(jīng)濟(jì)效益作?出了努力。?___強(qiáng)?化財(cái)務(wù)管理?，準(zhǔn)確財(cái)務(wù)?核算財(cái)務(wù)?部在財(cái)務(wù)管?理方面做了?很多的基礎(chǔ)?工作。異常?是按照國(guó)大?藥房的新要?求，在合理?調(diào)撥使用資?金，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)把關(guān)等方?面起到了必?須作用。異?常是今年新?開門店的會(huì)?計(jì)核算，不?僅僅增加手?工帳，還要?去所屬地稅?務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)?納稅，工作?量大大增加?，財(cái)務(wù)部基?本完成任務(wù)?。很多、復(fù)?雜的___?年經(jīng)營(yíng)、財(cái)?務(wù)預(yù)算報(bào)表?也按時(shí)完成?上報(bào)。7?.門店開發(fā)?緊鑼密鼓，?連鎖規(guī)模迅?速擴(kuò)大按?照國(guó)大藥房?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)?略，開發(fā)新?門店的任務(wù)?很重，門店?開發(fā)部克服?困難，放棄?許多休息日?頻繁奔波在?揚(yáng)泰地區(qū)、?南通、蘇州?、鎮(zhèn)江地區(qū)?，進(jìn)行考察?、選址，招?聘人員、辦?理證照，舉?辦開業(yè)活動(dòng)?。一是新?選址、考察?、開業(yè)連鎖?直營(yíng)店__?_。二是整?體收購(gòu)加盟?店為直營(yíng)店?2___。?異常是高郵?、寶應(yīng)等加?盟店由于矛?盾突出、遺?留問題較多?，開發(fā)部的?人員想方設(shè)?法，認(rèn)真細(xì)?致的逐個(gè)做?有關(guān)人員的?思想工作，?切實(shí)解決實(shí)?際問題，取?得明顯效果?。三是吸取?社會(huì)藥店為?加盟店，對(duì)?于志愿在_?_進(jìn)貨，并?付給必須加?盟管理費(fèi)的?證照齊全的?合法社會(huì)藥?店，經(jīng)變更?名稱、簽訂?協(xié)議后發(fā)展?為加盟店，?對(duì)于名不符?實(shí)的原邗江?各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加?盟店1__?_藥店按加?盟要求，重?新簽訂了加?盟協(xié)議，對(duì)?加盟店加強(qiáng)?了監(jiān)督、管?理。8.?開展多項(xiàng)促?銷活動(dòng)，狠?抓t類產(chǎn)品?銷售門店?管理部針對(duì)?社會(huì)藥店越?來(lái)越多，規(guī)?模越來(lái)越大?，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?更加激烈的?嚴(yán)峻形勢(shì)，?認(rèn)真研究對(duì)?策、進(jìn)取拓?展市場(chǎng)、提?高應(yīng)變本事?、注重細(xì)節(jié)?管理、強(qiáng)化?優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、?提升品牌形?象上做出了?應(yīng)有努力，?較好的完成?了銷售和利?潤(rùn)任務(wù)。?一是層層動(dòng)?員較早地落?實(shí)銷售、利?潤(rùn)任務(wù)，并?分解到各地?區(qū)門店;二?是正確應(yīng)對(duì)?挑戰(zhàn)，堅(jiān)持?每周召開一?次地區(qū)經(jīng)理?會(huì)議，分析?形勢(shì)、檢查?進(jìn)度、研究?對(duì)策，及時(shí)?解決門店遇?到的新問題?;三是加強(qiáng)?品類管理、?加大“t”?類商品的銷?售力度，及?時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)?政策，促進(jìn)?了“t”類?產(chǎn)品的銷售?，其銷售比?例由上年的?2.8上升?到今年的1?0;四是進(jìn)?取開展多種?形式的促銷?活動(dòng)，利用?黃金周、節(jié)?假日，及“?3.15”?綠色銷費(fèi)活?動(dòng)、下社區(qū)?宣傳活動(dòng)，?促進(jìn)了銷售?任務(wù)的完成?;五是弘揚(yáng)?企業(yè)文化，?培養(yǎng)知識(shí)型?員工，對(duì)新?進(jìn)員工及廠?商聯(lián)合舉辦?的以營(yíng)銷技?巧為主題培?訓(xùn)達(dá)110?___人，?支持和鼓勵(lì)?參加考試，?有效地提升?了員工素質(zhì)?;六是與揚(yáng)?州晚報(bào)社聯(lián)?合舉辦了“?健康與保健?”、“安全?月”、“我?心中的放心?藥店”，為?主題的第二?屆“__杯?”有獎(jiǎng)?wù)魑?活動(dòng)，進(jìn)一?步提升了_?_的知名品?牌形象;七?是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，增強(qiáng)?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?，進(jìn)取開展?十多項(xiàng)便民?服務(wù)項(xiàng)目，?全年送藥上?門200_?__，電話?預(yù)約購(gòu)藥3?16___?，代客切片?852__?_，代客煎?藥1246?___，夜?間售藥12?42___?(14._?__)，增?強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力，取得?了市民良好?的口碑。?藥房工作人?員個(gè)人自我?鑒定（三）?經(jīng)過(guò)這段?時(shí)間的實(shí)習(xí)?，我對(duì)各個(gè)?藥房的工作?有了進(jìn)一步?的認(rèn)識(shí)，進(jìn)?一步了解了?藥庫(kù)和制劑?室的工作任?務(wù)，在實(shí)習(xí)?過(guò)程中我以?踏實(shí)的工作?作風(fēng)，勤奮?好學(xué)的工作?態(tài)度，虛心?向上的學(xué)習(xí)?...個(gè)?月實(shí)習(xí)的時(shí)?間轉(zhuǎn)眼過(guò)去?了，記得一?開始我按照?實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)的?安排各就各?位，是以進(jìn)?取的心態(tài)準(zhǔn)?備迎接每一?輪的工作。?在剛剛結(jié)束?的實(shí)習(xí)期里?，我們嚴(yán)格?遵守該院的?勞動(dòng)紀(jì)律和?一切工作管?理制度，嚴(yán)?格要求約束?自我，不畏?酷暑，認(rèn)真?工作，基本?做到了無(wú)差?錯(cuò)事故，進(jìn)?取維護(hù)了醫(yī)?院的良好形?象;并且理?論聯(lián)系實(shí)際?，不怕出錯(cuò)?、虛心請(qǐng)教?，同帶教教?師共同商量?處方方面的?問題，進(jìn)行?處方分析，?大大擴(kuò)展了?自我的知識(shí)?面，豐富了?思維方法，?切實(shí)體會(huì)到?了實(shí)習(xí)的真?正意義;不?僅僅如此，?我更是認(rèn)真?規(guī)范操作技?術(shù)、熟練應(yīng)?用在平常實(shí)?驗(yàn)課中學(xué)到?的操作方法?和流程，進(jìn)?取同帶教教?師相配合，?盡量完善日?常實(shí)習(xí)工作?，給各帶教?教師留下了?深刻的印象?，并經(jīng)過(guò)實(shí)?習(xí)筆記的方?式記錄自我?在工作中的?點(diǎn)點(diǎn)心得，?得到眾多教?師的交口稱?贊。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間的?實(shí)習(xí)，我對(duì)?各個(gè)藥房的?工作有了進(jìn)?一步的認(rèn)識(shí)?，進(jìn)一步了?解了藥庫(kù)和?制劑室的工?作任務(wù)，在?實(shí)習(xí)過(guò)程中?我以踏實(shí)的?工作作風(fēng)，?勤奮好學(xué)的?工作態(tài)度，?虛心向上的?學(xué)習(xí)精神得?到了帶教教?師的一致好?評(píng)，為今后?的工作打下?了更加堅(jiān)實(shí)?的基矗我?堅(jiān)信在以后?學(xué)習(xí)的日子?里我會(huì)再接?再厲，以更?加飽滿的熱?情和更加踏?實(shí)的態(tài)度對(duì)?待每次工作?，決不辜負(fù)?醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)?教師對(duì)我的?教導(dǎo)和期望?。藥房工?作人員個(gè)人?自我鑒定（?四）一、?企業(yè)培訓(xùn)基?本情景__?年度，我公?司的各級(jí)分?支機(jī)構(gòu)中，?有區(qū)域經(jīng)理?、店長(zhǎng)、見?習(xí)店長(zhǎng)__?_名，實(shí)際?培訓(xùn)___?人，培訓(xùn)率?為___%?，平均每人?___天年?;執(zhí)業(yè)藥師?、藥師共有?___人，?全部參加繼?續(xù)教育和崗?位培訓(xùn);健?康咨詢師培?訓(xùn)到達(dá)__?_人。目前?在基地培訓(xùn)?儲(chǔ)備人員達(dá)?___人。?公司現(xiàn)有?___平方?電教化培訓(xùn)?中心一間;?___個(gè)藥?師培訓(xùn)基地?，___個(gè)?店長(zhǎng)培訓(xùn)基?地，___?個(gè)健康咨詢?師培訓(xùn)基地?;培訓(xùn)教官?___名。?__年秋?，公司的培?訓(xùn)基地被杭?州市人事局?授予“杭州?市大學(xué)生見?習(xí)基地”稱?號(hào)。__年?___月在?中百藥店聯(lián)?盟大會(huì)上被?行業(yè)推廣，?一系列的做?法得到__?_余家全國(guó)?名列前茅的?藥品零售連?鎖企業(yè)的肯?定。四川杏?林大藥房、?貴州芝林大?藥房等安排?了___多?名見習(xí)店長(zhǎng)?前來(lái)學(xué)習(xí)交?流。二、?主要經(jīng)驗(yàn)和?亮點(diǎn)(一?)創(chuàng)新一種?模式：實(shí)訓(xùn)?基地模式?公司的培訓(xùn)?一向是每年?的重點(diǎn)資料?，以往有請(qǐng)?進(jìn)來(lái)學(xué)校教?師的講座，?有行業(yè)協(xié)會(huì)?的會(huì)議，有?送出去的昂?貴的課程，?可是只是一?味的采用“?上頭講、下?頭聽”講座?的形式，呆?板、枯燥，?提不起學(xué)員?的興趣，導(dǎo)?致學(xué)員學(xué)得?快、忘得快?;還有一些?是“聽聽激?動(dòng)、想想感?動(dòng)，回到崗?位，無(wú)法行?動(dòng)”?；ㄙM(fèi)?了很多的人?力物力財(cái)力?，在實(shí)際工?作中不能發(fā)?揮和貫徹執(zhí)?行，影響了?培訓(xùn)的信心?。在__?年底，公司?領(lǐng)導(dǎo)痛下決?心，開展培?訓(xùn)改革，把?___平米?的古墩店作?為實(shí)驗(yàn)田，?改造了電教?化的培訓(xùn)中?心。陳金良?董事長(zhǎng)說(shuō)：?“在岸上學(xué)?游泳，永遠(yuǎn)?不可能成為?游泳健將的?。”我們摸?著石頭過(guò)河?，采取了實(shí)?訓(xùn)模式，邊?實(shí)驗(yàn)、邊研?究、邊開發(fā)?。教官既是?學(xué)習(xí)者，又?是實(shí)踐者和?研究者。為?了更好地落?實(shí)培訓(xùn)任務(wù)?，公司以崗?位和技能學(xué)?習(xí)相結(jié)合，?以實(shí)際工作?作為培訓(xùn)的?出發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，建立?起學(xué)考用實(shí)?踐培訓(xùn)機(jī)制?，即用什么?就學(xué)什么、?考什么。指?導(dǎo)思想是培?訓(xùn)不是你學(xué)?了多少時(shí)間?，會(huì)了多少?資料，而是?在工作你會(huì)?用多少。?(二)態(tài)度?技能兩手抓?僅有經(jīng)過(guò)?培訓(xùn)才能最?終使自我成?為一名職業(yè)?化的現(xiàn)代藥?學(xué)工作者。?職業(yè)化最通?俗的理解就?是：肯學(xué)、?肯干、會(huì)干?。職業(yè)化主?要包括態(tài)度?和技能兩個(gè)?方面，“態(tài)?度決定一切?”。公司結(jié)?合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)?的醫(yī)藥文化?、藥學(xué)職業(yè)?道德、企業(yè)?使命、管理?制度，對(duì)學(xué)?員進(jìn)行思想?教育，經(jīng)過(guò)?改變態(tài)度來(lái)?改變行為，?強(qiáng)化行為來(lái)?固定模式。?關(guān)聯(lián)用藥?、慢性病防?治、自我藥?療、處方審?核、健康教?育等專業(yè)化?的“藥學(xué)服?務(wù)”是培訓(xùn)?課程的重中?之重，藥品?零售行業(yè)區(qū)?別于其他商?業(yè)零售的特?征就是專業(yè)?化，這就要?求所有工作?人員尤其是?藥學(xué)技術(shù)人?員，必須全?面掌握新時(shí)?期的“藥學(xué)?服務(wù)”理念?。門店一線?培訓(xùn)合格的?員工必須到?達(dá)初級(jí)藥師?的考核標(biāo)準(zhǔn)?。(三)?主攻三大領(lǐng)?域：藥師、?店長(zhǎng)、和健?康咨詢師?藥師是主要?專業(yè)骨干，?作為藥品流?向患者的最?終把關(guān)者，?藥師的繼續(xù)?教育和知識(shí)?更新也就顯?得尤為重要?。在實(shí)際招?聘來(lái)的藥師?中，有很大?一部分來(lái)源?于生產(chǎn)企業(yè)?、批發(fā)流通?企業(yè)、外省?經(jīng)過(guò)資格認(rèn)?定得到職稱?的情景，這?樣他們?cè)诹?售門店就不?了解藥品零?售行業(yè)的基?本規(guī)則，從?審核調(diào)配醫(yī)?師處方到店?內(nèi)藥品的分?類管理，從?用藥咨詢指?導(dǎo)到跟蹤收?集不良反應(yīng)?、gsp認(rèn)?證和實(shí)施，?gsp與企?業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?之間的關(guān)聯(lián)?，醫(yī)療保險(xiǎn)?政策都有個(gè)?全新的重新?學(xué)習(xí)重新適?應(yīng)過(guò)程，還?有很大一部?分藥師專業(yè)?知識(shí)和技能?老化。店長(zhǎng)?是門店經(jīng)營(yíng)?的靈魂人物?，更多的需?要熟悉天天?好大藥房一?線工作流程?，熟知公司?的管理方式?和運(yùn)作方式?，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?、人員管理?，團(tuán)隊(duì)建設(shè)?等重要工作?。外來(lái)的店?長(zhǎng)對(duì)新公司?的運(yùn)作需要?有專人引路?。店員異?常是剛從學(xué)?校畢業(yè)的學(xué)?生普遍存在?三大問題：?一是不熟悉?必要的藥品?專業(yè)知識(shí)，?不能充分了?解所推薦的?藥品，沒有?信心正確指?導(dǎo)顧客購(gòu)買?使用;二是?缺乏零售行?業(yè)的服務(wù)理?念，店員定?位不準(zhǔn)，不?能吸引顧客?;三是對(duì)本?店陳列儲(chǔ)存?的藥品的位?置、價(jià)格、?作用、產(chǎn)地?、規(guī)格、療?效等不了解?，應(yīng)對(duì)顧客?的詢問不能?做詳細(xì)專業(yè)?的解答，不?能滿足顧客?的需求。?針對(duì)人員崗?位和需要技?能的不一樣?，公司分別?建立不一樣?的培訓(xùn)基地?，選擇不一?樣層次的教?官，選擇不?一樣的課程?，分別培訓(xùn)?。對(duì)于公司?歷程、企業(yè)?文化、管理?制度等通用?的課程，就?由培訓(xùn)中心?統(tǒng)一安排課?程。消除入?職前的各種?緊張情緒，?樹立進(jìn)取地?執(zhí)業(yè)心態(tài)，?進(jìn)行執(zhí)業(yè)生?涯教育，確?立在公司中?的企業(yè)定位?。(四)?改良四化培?訓(xùn)課程：詳?實(shí)化、基礎(chǔ)?化、針對(duì)化?、模塊化?1、詳實(shí)化?藥店培訓(xùn)?是很廣泛的?，小到營(yíng)業(yè)?人員的__?_個(gè)站姿、?___句話?語(yǔ)、___?個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃?、___張?標(biāo)價(jià)簽;大?到___個(gè)?藥療方案，?___種藥?品、___?張?zhí)幏健⑺?品監(jiān)督管理?法律法規(guī)、?醫(yī)療保險(xiǎn)等?相關(guān)政策知?識(shí)等等，培?訓(xùn)資料繁多?復(fù)雜。我們?把以上技能?和知識(shí)按照?___種崗?位全部分解?，做成具體?詳實(shí)的課程?，其中理論?占___%?，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)?占___%?，團(tuán)體活動(dòng)?占___%?。2、基?礎(chǔ)化從基?礎(chǔ)抓起――?建立一個(gè)使?每一位學(xué)員?都能會(huì)學(xué)、?都能學(xué)好的?基礎(chǔ)教學(xué)模?式。對(duì)于一?個(gè)公司發(fā)展?而言，基礎(chǔ)?管理起著決?定性作用，?夯實(shí)基礎(chǔ)是?一個(gè)公司發(fā)?展最重要的?步驟。基礎(chǔ)?制勝，沒有?什么絕招奇?招。所培訓(xùn)?的課程全部?是崗位的基?本技能和基?本知識(shí)。我?們認(rèn)為初始?培訓(xùn)不是培?養(yǎng)解決疑難?雜癥的問題?，而是解決?授之以漁的?事情。我們?所采用的課?程不是精英?化、理論化?的課程，而?是像教練教?學(xué)員學(xué)車一?樣，全部是?基礎(chǔ)性的課?程。3、?針對(duì)化培?訓(xùn)要有針對(duì)?性，與公司?實(shí)際工作緊?密聯(lián)系，也?要了解員工?的愿望，結(jié)?合公司需要?。經(jīng)過(guò)客觀?分析，認(rèn)真?制訂每個(gè)員?工未來(lái)發(fā)展?領(lǐng)域和方向?，每個(gè)人都?建立培訓(xùn)檔?案，有每個(gè)?員工的培訓(xùn)?計(jì)劃，他們?的設(shè)置本身?就是很有針?對(duì)性和目的?性的。并且?，其培訓(xùn)資?料也是針對(duì)?員工的個(gè)人?短板，根據(jù)?企業(yè)在發(fā)展?中遇到的問?題來(lái)設(shè)定的?，員工經(jīng)過(guò)?學(xué)習(xí)，最終?要到達(dá)能夠?提高個(gè)人技?能和解決企?業(yè)實(shí)際問題?的目的。?4、模塊化?培訓(xùn)是一?個(gè)連續(xù)不斷?的過(guò)程，對(duì)?員工采取集?中___個(gè)?月的標(biāo)準(zhǔn)化?連續(xù)的課程?，在___?個(gè)月中，在?確保培訓(xùn)時(shí)?間的基礎(chǔ)上?，讓每個(gè)人?要經(jīng)過(guò)每個(gè)?模塊的考核?。藥師培訓(xùn)?有近___?個(gè)小模塊，?店長(zhǎng)培訓(xùn)有?近___個(gè)?的小模塊，?營(yíng)業(yè)員有近?___個(gè)小?模塊，學(xué)員?哪個(gè)模塊是?弱項(xiàng)，找出?短板，加強(qiáng)?該模塊的學(xué)?習(xí)。(五?)強(qiáng)化五項(xiàng)?機(jī)制：考試?考核機(jī)制、?員工激勵(lì)機(jī)?制、評(píng)比交?流機(jī)制、流?程閉環(huán)機(jī)制?、科學(xué)評(píng)估?機(jī)制1、?考試考核機(jī)?制主要是?各個(gè)模塊一?個(gè)一個(gè)嚴(yán)格?考核，考試?及格就發(fā)結(jié)?業(yè)證書。再?就是絕不降?低考核標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)格統(tǒng)一?考核。學(xué)員?沒有經(jīng)過(guò)考?核的繼續(xù)留?在基地學(xué)習(xí)?，一般結(jié)業(yè)?是___個(gè)?月，約有_?__%的人?會(huì)延長(zhǎng)培訓(xùn)?時(shí)間，在實(shí)?際培訓(xùn)中，?在基地培訓(xùn)?時(shí)間最長(zhǎng)的?一名見習(xí)店?長(zhǎng)是___?個(gè)月。2?、員工激勵(lì)?機(jī)制“培?訓(xùn)、考核、?使用、待遇?”相結(jié)合的?培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)?制是激發(fā)人?們內(nèi)在動(dòng)力?的重要途徑?。在培訓(xùn)之?初，參訓(xùn)員?工要提出申?請(qǐng)，做出自?我的承諾，?發(fā)出自我的?誓言――流?血流汗不流?淚，掉皮掉?肉不掉隊(duì)。?幫忙參訓(xùn)員?工建立起“?終生學(xué)習(xí)”?的觀念，變?“要我學(xué)”?為“我要學(xué)?”。從堅(jiān)?定信心抓起?―一讓人人?相信沒有一?個(gè)學(xué)不好的?學(xué)員，并把?信念變成信?心和行動(dòng)。?每期培訓(xùn)開?學(xué)初，基地?要舉辦演講?會(huì)，主題都?是“沒有一?個(gè)學(xué)不好的?學(xué)員”，用?自我的親身?經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明?沒有教不好?的學(xué)生，樹?立和宣傳典?型事例。在?實(shí)際培訓(xùn)過(guò)?程中，公司?沒有主動(dòng)淘?汰一個(gè)學(xué)員?，僅有__?_名學(xué)員因?為自身家庭?原因退出學(xué)?習(xí)。在學(xué)?習(xí)之中，第?一，設(shè)定目?標(biāo)，調(diào)動(dòng)個(gè)?人學(xué)習(xí)的力?量。第二?，結(jié)對(duì)幫扶?，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)?合作的力量?。第三，?異常關(guān)注，?調(diào)動(dòng)情感的?力量。教官?和學(xué)員同吃?同住，不僅?僅關(guān)心他們?的工作，也?關(guān)心他們的?生活、思想?、情感，以?全方位的人?文關(guān)懷激勵(lì)?學(xué)員奮發(fā)向?上。在考?核結(jié)束，舉?行結(jié)業(yè)典禮?，在全公司?每月的管理?干部大會(huì)上?隆重表彰，?讓他自我陳?述自我培訓(xùn)?歷程和取得?的成績(jī)，全?場(chǎng)近___?人為他鼓掌?慶賀，分享?成功的喜悅?，公司董事?長(zhǎng)親自頒發(fā)?證書和鮮花?。很多店長(zhǎng)?在表彰大會(huì)?上激動(dòng)得熱?淚盈眶，欣?喜欲狂。?3、評(píng)比交?流機(jī)制學(xué)?員之間的經(jīng)?驗(yàn)交流必不?可少。培訓(xùn)?工作不能僅?僅局限于教?官的集中帶?教，還要充?分發(fā)揮學(xué)員?自身的資源?，經(jīng)過(guò)團(tuán)體?活動(dòng)、野外?拓展、早晚?會(huì)講評(píng)等方?式加強(qiáng)他們?之間的交流?。經(jīng)過(guò)新老?學(xué)員之間的?經(jīng)驗(yàn)交流，?能夠到達(dá)傳?幫帶的效果?，使新進(jìn)學(xué)?員盡快熟悉?工作;經(jīng)過(guò)?學(xué)員內(nèi)部的?經(jīng)驗(yàn)交流，?能夠使彼此?熟悉和了解?，增強(qiáng)他們?的團(tuán)體意識(shí)?和團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。4、流?程閉環(huán)機(jī)制?在每一次?培訓(xùn)中都引?入學(xué)習(xí)考核?---跟蹤?―改善的閉?環(huán)管理機(jī)制?。其中培訓(xùn)?考核包括對(duì)?學(xué)員的考核?、教官的考?核和培訓(xùn)管?理人員的考?核。其重點(diǎn)?是教官的帶?教實(shí)效、學(xué)?員的工作實(shí)?況跟蹤、所?