軟件系統(tǒng)服務合同 軟件系統(tǒng)服務協(xié)議(三篇)

15/15軟件系統(tǒng)服務合同軟件系統(tǒng)服務協(xié)議(三篇)軟件系統(tǒng)服務合同軟件系統(tǒng)服務協(xié)議篇一乙方：_________

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，達成i/t信息系統(tǒng)服務關系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關系

甲方為電腦及網絡等信息系統(tǒng)使用者，即_________。

乙方為電腦及網絡等信息系統(tǒng)外包服務供應商，即_________。

二、服務方式

1.甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方應盡快對甲方的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃實施，并在標準期內，同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。

2.甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方每天會對甲方服務器軟件和網絡進行遠程維護管理。具體內容包括服務器操作系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份、核心文件備份、網絡性能優(yōu)化、網絡安全控制、防火墻、郵件系統(tǒng)管理等等。

3.如甲方設備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據(jù)甲方約定的時間上門維護。

4.乙方可以免費為甲方提供設備采購的建議，但所發(fā)生的費用應由甲方承擔。軟件故障應由乙方解決，而不另外收取費用。

5.乙方還可以幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時間減至最低。

三、服務標準

1.乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設備的穩(wěn)定運行。

2.乙方并嚴格保守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

3.乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務，但不對甲方自主購買軟件的使用和維護負任何責任。

四、服務內容

信息系統(tǒng)安全規(guī)劃

1.操作系統(tǒng)的安全修補

2.應用軟件的安全修補

3.病毒防治軟件的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設置

4.用戶權限設置，密碼統(tǒng)一保管

5.數(shù)據(jù)、郵件定期備份

6.系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案

7.企業(yè)資料、郵件系統(tǒng)安全檢測

日常維護

1.軟硬件維護，包括電腦、服務器、網絡交換器、路由器

2.系統(tǒng)優(yōu)化，包括windows20__/xp等。

3.網絡系統(tǒng)優(yōu)化，包括性能優(yōu)化、易操作易管理優(yōu)化

4.員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答

其它

1.乙方可以免費為甲方提供設備采購的建議，包括提供采購設備的品牌及采購的方式。

2.乙方可以輔導甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。

五、合同執(zhí)行

1.本合同最短有效期限一般為一年，實際有效期限應以實際簽署日期為準，甲乙雙方合同執(zhí)行時間從甲乙雙方簽訂合同的當日進行算起。

2.甲方應在合同期內每月_________日準時支付乙方服務費人民幣_________元整;甲方也可以以持續(xù)月份方式支付乙方服務費人民幣_________元整;甲方也可以年度方式_________支付乙方服務費人民幣_________元整。

3.本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

4.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。

5.其它備注_________。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。

合同有效期：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

甲方：_________

代表人：_______

_________年____月____日

簽訂地點：_____________

乙方：_________

代表人：_______

_________年____月____日

簽訂地點：_____________

軟件系統(tǒng)服務合同軟件系統(tǒng)服務協(xié)議篇二甲方：__________

乙方：__________

簽約地點：__________

簽約日期：__________年月日

甲方：__________

乙方：__________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》有關規(guī)定，為確保甲方計算機軟、硬件和網絡系統(tǒng)及業(yè)務系統(tǒng)的的正常安全運行，甲方作為服務對象，向乙方購買專項運行維護技術服務，甲、乙雙方經友好協(xié)商特簽訂如下維護合同：

第一條服務內容

單位：元

序號服務項目數(shù)量及單位單價金額

1

2

3

4

5

6

7

合計：人民幣元整

第二條服務方式及要求

1.服務方式：乙方以公司總部技術中心運維服務部加各地市服務站的服務方式建立運維服務網絡。通過電話服務支持、遠程在線診斷、現(xiàn)場技術支持等多種方式提供技術服務。

2.響應時間：乙方向服務對象提供7×24小時服務，在接到甲方的服務請求后根據(jù)故障等級執(zhí)行對應的響應機制。

3.服務要求：根據(jù)第一條明確的服務內容，乙方提供高質高效技術服務，及時處理有關故障，保證服務對象計算機軟、硬件和網絡系統(tǒng)及業(yè)務系統(tǒng)等正常安全運行。

第三條服務期限

本合同有效期自年月日至年月日止，協(xié)議期滿后，雙方可選擇續(xù)約或自然解除合約。

第四條付款方式

支付方式：合同簽訂后7個工作日內，甲方以轉賬方式向乙方一次性付清所有運維服務款，即人民幣：元整。乙方收到所有款項后7個工作日內向甲方開具等額的服務發(fā)票。

第五條權利與義務

1.甲方權利與義務

甲方有責任和義務協(xié)助乙方做好軟件配置、需維護設備等各項基礎信息及記錄工作，并向乙方提供相關的資料，便于日后設備的維護工作。

甲方有責任和義務將需要進行維護的信息主動反饋給乙方，以便乙方能及時進行維護。

乙方技術人員每次維護完畢后，甲方有義務對現(xiàn)場服務維護單進行簽字。

若發(fā)現(xiàn)乙方的工作有不足之處，甲方可及時提出改進意見，力求把工作做得更完善。

甲方享有對乙方技術維護工作質量監(jiān)督的權利。

甲方有權對乙方服務質量進行評價，有權對乙方不履行本協(xié)議條款的行為或不按服務標準進行服務的行為，向乙方服務管理部門進行投訴。

甲方有義務為乙方技術人員開展工作提供相關設備、工作環(huán)境和生活上的便利。

2.乙方的權利與義務

乙方必須高效快捷地對甲方提出的服務需求做出響應。

乙方應建立優(yōu)秀的專門服務團隊和服務制度，建立固定、公開的技術服務平臺，要選派思想品德好、責任心強、技術過硬的技術人員組成服務團隊，建立崗位責任制，確保甲方計算機軟、硬件和網絡系統(tǒng)及業(yè)務系統(tǒng)的安全穩(wěn)定正常運行。

乙方必須嚴格遵守國家、相關部門關于網絡安全和信息保密管理的規(guī)章制度。對甲方業(yè)務信息系統(tǒng)安全負責，不得竊取、毀壞、篡改、監(jiān)聽甲方信息系統(tǒng)，對接觸到的甲方機密，信息系統(tǒng)狀況、系統(tǒng)的信息、網絡狀況、資料信息等系統(tǒng)相關信息進行保密。

建立專門的技術服務知識庫、維護文檔庫，定期對甲方遇到的問題和最終解決的方法進行總結、整理和歸類;負責編寫和整理甲方對業(yè)務系統(tǒng)的系統(tǒng)功能、操作應用提出的完善和改進意見等;每次故障維護處理必須形成相關的文檔并及時更新維護文檔庫;現(xiàn)場維護文檔還要經當事人簽字認可。

每季度要向甲方匯報上一個季度的工作情況并提交相關文檔，定期總結匯報網絡、系統(tǒng)運行情況和存在問題，不斷改進和提高技術服務質量。

設置運維服務專用工具箱，對于維護服務過程中用到的工具光盤、u盤、移動硬盤等工具，維護完成后，必須將所用工具放回工具箱，避免泄露信息。

針對甲方提出的建議，乙方應在半個月內進行改進;對服務投訴，應在一星期內進行改進;對提出的系統(tǒng)功能需求要及時記錄，反饋給廠商并進行跟蹤。

不論系統(tǒng)設備有無故障，每年提供4次定期對甲方機房、各服務器、機房網絡設備等現(xiàn)場維護，并形成運維巡檢報告提交至甲方，以供甲方對各系統(tǒng)設備運行狀況有全面的了解，確保系統(tǒng)設施正常運行。

第六條違約責任

1.甲方違約責任

若甲方隨意變更、撤銷合同，則應按《民法典》有關規(guī)定向乙方支付相當于合同總價款%違約金。

甲方逾期付款超過三十日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供服務的費用，并按照服務費總金額的%向乙方支付違約金。

2.乙方違約責任

若乙方隨意變更、撤銷合同，則應按《民法典》有關規(guī)定向甲方支付相當于合同總價款%違約金。

乙方在每季度內多次不履行或不按本協(xié)議履行義務，經甲方三次投訴后仍不履行其義務則視為違約，甲方有權解除本合同。

如服務對象向乙方提出技術服務投訴后三十日內乙方還未做出響應，甲方有權解除本合同，并要求乙方退回已支付的服務費的%作為補償。

第七條保密條款

對于甲方業(yè)務系統(tǒng)信息、與網絡安全和信息保密相關的內容，未經甲方的事先書面許可，不得向第三方直接或間接透露，違者并造成損失將追究其法律責任。

第八條爭議解決

由本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商解決;如不能通過友好協(xié)商解決爭議，雙方同意將此爭議提交合同簽訂地所在法院進行訴訟裁判。

第八條其它

1.其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，自甲乙雙方法人或授權代表簽字并加蓋單位印章后生效。

甲方：__________乙方：__________

地址：__________地址：__________

法人或委托代理人：__________法人或委托代理人：__________

電話：__________電話：__________

傳真：__________傳真：__________

開戶名：__________開戶銀行：__________

賬號：__________

軟件系統(tǒng)服務合同軟件系統(tǒng)服務協(xié)議篇三合同編號：_________

提供服務方：_______________________（以下簡稱甲方）

提供服務方法定代表人（負責人）____________________

簽約人：__________________________________________

提供服務方營業(yè)執(zhí)照：______________________________

安全資質證：______________________________________

提供服務方地址：__________________________________

聯(lián)系電話：________________________________________

銀行開戶許可證：__________________________________

開戶行：__________________________________________

帳號：____________________________________________

接受服務方：_______________________（以下簡稱乙方）

接受服務方法定（負責）代表人：____________________

簽約人：__________________________________________

接受服務方地址：__________________________________

聯(lián)系電話：________________________________________

根據(jù)市政府（1999）第124號文通知精神。為維護社會穩(wěn)定，保障社會固定目標財、物的安全，乙方同意加入甲方開辦的“110”自動報警監(jiān)測網絡。甲、乙雙方在《中華人民共和國民法典》的原則下，經協(xié)商達成如下條款：

第一條合同標的額

甲方為乙方安裝“110”自動報警設備六套，并承諾服務標準等。本次合同標的額為：________元。

第二條組網費用及結算方式

1.甲方根據(jù)乙方的要求為其設計安裝______

_套自動報警裝置；

2.甲方安裝前，乙方應預付全部款項的________％作為安裝定金；

3.甲方安裝完畢調試正常運行后，經乙方驗收證明確以運行正常后再付清全部款項的其余____％，兩次共計付甲方：_______元

4.各類費用分攤：

a.戶聯(lián)網費用中器輔費________元；

b.安裝費________元；

c.一次性入網費________元；

d.年服務費________元；

e.戶加裝探頭費________元，合計：________元（詳見安裝用戶明細表）。

第三條服務費標準及結算方式

1.服務費以年為單位計算，每戶（二個探頭）年服務費為________元；

2.服務費每年予交一次，繳款日期為每年________月________日至________日；

3.對遲交服務費的單位，按每日________‰收取滯納金；

4.甲方向乙方提供轉帳帳戶：________________

帳號：___________________

第四條驗收標準、維修服務與產權

1.甲方向乙方提供公安部檢測認定合格的報警器材，向乙方傳授報警使用方法，操作規(guī)程、注意事項，并在乙方人員能獨立正常操作后視為驗收合格；

2.甲方提供給乙方的設備免費維修一年，并根據(jù)設備情況進行常年跟蹤服務，超出一年后優(yōu)惠收取維修費和器材費；

3.甲方將全部設備安裝調試并經乙方驗收合格后，當場將全部設備向乙方進行產權交接，并明確乙方付清所有款項之日起歸乙方所有。

第五條甲方的責任與義務

1.甲方對乙方實行全天候的自動報警監(jiān)測服務，如發(fā)生盜竊、搶劫案件時，保證市內五分鐘、市郊二十分鐘趕赴案發(fā)現(xiàn)場，輯拿犯罪分子，保護入網乙方資金財產安全；

2.甲方對聯(lián)網用戶在正常操作下，意外發(fā)生被盜、被劫案件，經公安局、保險公司聯(lián)合勘察核實，按城市聯(lián)網防盜監(jiān)測有限公司與保險公司的協(xié)議條款規(guī)定，屬于甲方責任按保險公司承保范圍金額對乙方進行賠償；

3.甲方在乙方按時交納報警聯(lián)網服務費的情況下，有義務提供監(jiān)測與出警并保證乙方的安全。

第六條乙方的責任與義務

1.乙方應如實填寫用戶申請表

寫明自動報警監(jiān)測防區(qū)、數(shù)量、位置；

2.乙方需遷移聯(lián)網報警裝置時，應提前五天以書面申請通知甲方；

2.乙方有義務按時交納報警監(jiān)測服務費，如超過一個月不按