2023年客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告【三】

第3頁共3頁2023年?客戶經(jīng)理年?度述職報(bào)告?【三】我?于___年?___月調(diào)?往分理處擔(dān)?任客戶經(jīng)理?一職。在分?理處工作的?將近___?個(gè)月的工作?中，我勤奮?努力，注重?創(chuàng)新，在自?身業(yè)務(wù)水平?得到了不斷?提高的同時(shí)?，于思想意?識(shí)方面也取?得了不小的?進(jìn)步?，F(xiàn)將?我本人在擔(dān)?任客戶經(jīng)理?工作期間的?情況總結(jié)匯?報(bào)如下：?___年_?__月__?_日，我由?處調(diào)往處擔(dān)?任客戶經(jīng)理?一職，在分?理處領(lǐng)導(dǎo)和?各同事的關(guān)?心指導(dǎo)下，?用較短的時(shí)?間熟悉了新?的工作環(huán)境?。在工作中?，我能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融法律法?規(guī)，積極參?加行里__?_的各種學(xué)?習(xí)活動(dòng)，不?斷提高自己?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?。通過這次?全方位的培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)，?使我深刻意?識(shí)到自身崗?位的重要性?和業(yè)務(wù)發(fā)展?的緊迫感。?在工作中，?我把所學(xué)到?的理論知識(shí)?和客戶所遇?到的實(shí)際問?題相結(jié)合，?勇于探索新?理論、新問?題，創(chuàng)造性?的開展工作?。到了新?的崗位，自?己的工作經(jīng)?驗(yàn)、營(yíng)銷技?能和其他的?客戶經(jīng)理相?比有一定的?差距。且到?了新的工作?環(huán)境，對(duì)分?理處業(yè)務(wù)往?來頻繁的對(duì)?私對(duì)公客戶?都比較陌生?，加之分理?處的大部分?存量客戶已?劃分到其他?客戶經(jīng)理名?下。要開展?工作，就必?須先增加客?戶群體。到?任新崗位后?，我始終做?到“勤動(dòng)口?、勤動(dòng)手、?勤動(dòng)腦”以?贏得客戶對(duì)?我分理處業(yè)?務(wù)的支持，?加大自身客?戶群體。在?較短的時(shí)間?內(nèi)，我通過?自身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和理財(cái)?知識(shí)的專業(yè)?性，成功營(yíng)?銷了分理處?的優(yōu)質(zhì)客戶?，提高了客?戶對(duì)銀行的?貢獻(xiàn)度和忠?誠(chéng)度。擔(dān)?任客戶經(jīng)理?以來，我深?刻體會(huì)和感?觸到了該崗?位的使命和?職責(zé)?？蛻?經(jīng)理是我們?銀行對(duì)公眾?服務(wù)的一張?名片，是客?戶和銀行聯(lián)?系的樞紐，?在與客戶交?往中表現(xiàn)出?的交際風(fēng)度?及言談舉止?，代表著我?行的形象。?我深知客戶?經(jīng)理的一言?一行都會(huì)在?第一時(shí)間受?到客戶的_?__，因此?要求其綜合?素質(zhì)必須相?當(dāng)?shù)母?。?我第一天到?任新崗位，?從開始時(shí)的?不適應(yīng)到現(xiàn)?在的能很好?地融入到這?個(gè)工作中，?心態(tài)上也發(fā)?生了很大的?轉(zhuǎn)變。剛開?始時(shí)，我覺?得客戶經(jīng)理?工作很累、?很煩鎖，責(zé)?任相對(duì)比較?重大。但是?，慢慢的，?我變得成熟?起來，我開?始明白這就?是工作。每?天對(duì)不同的?客戶進(jìn)行日?常維護(hù)，熱?情、耐心地?為客戶答疑?解惑就是我?的工作，為?客戶快速地?辦理好貸款?所有手續(xù)和?讓客戶的資?產(chǎn)得到保障?就是我的工?作范圍，當(dāng)?我明確了目?的，有了工?作目標(biāo)和重?點(diǎn)以后，工?作對(duì)于我來?說，一切都?變得清晰、?明朗了起來?。當(dāng)客戶坐?在我的面前?我不再心虛?或緊張，我?已經(jīng)可以用?非常輕松的?姿態(tài)和親切?的微笑來從?容面對(duì)。如?今客戶提出?的問題和疑?惑我都能夠?快速、清晰?的向客戶傳?達(dá)他們所想?了解的信息?，都能與大?部分客戶進(jìn)?行良好的溝?通并取得很?好的效果，?從而贏得了?客戶對(duì)我工?作的普遍認(rèn)?同。同時(shí)，?在和不同客?戶的接觸中?，也使我自?身的溝通能?力和營(yíng)銷技?巧得到了很?大的提高。?我在開展?工作的同時(shí)?也發(fā)現(xiàn)自己?仍然存在很?多問題：?一、金融專?業(yè)知識(shí)有待?進(jìn)一步加強(qiáng)?。面對(duì)如今?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的?多樣性，銀?行信貸業(yè)務(wù)?成為越來越?多客戶的需?求，如何能?給我行優(yōu)質(zhì)?客戶提供專?業(yè)貸款及理?財(cái)服務(wù)，這?就需要提高?自身的學(xué)習(xí)?能力和學(xué)習(xí)?主動(dòng)性，及?時(shí)掌握最新?的財(cái)經(jīng)信息?和準(zhǔn)確分析?未來的經(jīng)濟(jì)?走勢(shì)，以提?高自身金融?專業(yè)知識(shí)水?平;二、?針對(duì)不同的?客戶，還應(yīng)?朝細(xì)致精準(zhǔn)?化管理方面?進(jìn)行加強(qiáng)。?對(duì)現(xiàn)有的客?戶資源，深?挖細(xì)刨，根?據(jù)不同客戶?的需求和實(shí)?際情況，做?精準(zhǔn)化營(yíng)銷?，提高支行?收入;三?、進(jìn)一步克?服年輕氣躁?，做到腳踏?實(shí)地，提高?工作主動(dòng)性?，不怕多做?事，不怕做?小事，在點(diǎn)?滴實(shí)踐中完?善提高自己?，決不能因?為取得一點(diǎn)?小成績(jī)而沾?沾自喜，驕?傲自大，而?要保持清醒?的頭腦，與?時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)?造出更大的?輝煌;由?于銀行業(yè)的?特殊性和一?定程度上的?專業(yè)性，想?成為銀行業(yè)?的優(yōu)秀員工?，必須經(jīng)過?系統(tǒng)的培訓(xùn)?與豐富的實(shí)?踐。我期望?在___年?能爭(zhēng)取到更?多的培訓(xùn)機(jī)?會(huì)，希望能?參與AFP?培訓(xùn)等金融?專業(yè)培訓(xùn)，?使自身的綜?合素質(zhì)得到?全面的提高?。夯實(shí)自己?的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?，朝著更高?、更遠(yuǎn)的方?向努力，銀?行客戶經(jīng)理?個(gè)人工作總?結(jié)。