員工培訓第三堂

員工培訓第三堂第一頁，共十四頁，2022年，8月28日學習的基本概念不同角度界定學習成果的概念一、能力角度二、行為角度三、思維角度第二頁，共十四頁，2022年，8月28日從能力角度界定學習成果以美國學者，R.GAGNEK.MEDKERR.A.NOE為代表，認為學習指對于長久且不屬于自然成長過程結果的人的能力的變化與學習成果有關。成果分5類：言語信息、智力技能、運動技能、態(tài)度、認知策略。第三頁，共十四頁，2022年，8月28日學習成果類型能力描述舉例言語信息陳述、復述以前儲存在大腦里的信息陳述遵守公司安全程序的三條理由智力技能應用可被推廣的概念和規(guī)則來解決問題并發(fā)明新產(chǎn)品設計并編制一個滿足顧客要求的計算機程序運動技能精確并按時進行一種體力活動擰螺絲態(tài)度選擇個人活動方式24小時內(nèi)回復來函認知策略管理自己的思考和學習過程選擇使用三種不同策略來判斷發(fā)動機故障第四頁，共十四頁，2022年，8月28日從行為角度界定學習成果以行為學派為代表，認為學習是一種獲得知識的過程，的到的經(jīng)歷體驗導致持續(xù)的行為改變。

通過觀察行為來映射出學習的過程。正常人類行為不會無端的改變，改變源于自身體驗。

體驗分為：自身因素、外在環(huán)境案例：美國著名網(wǎng)球課程

第五頁，共十四頁，2022年，8月28日行為心理學的發(fā)展

核心貢獻：刺激——反應（S-R）模型

1.巴甫洛夫(Pavrov)性格、古典制約、非自愿反射動作經(jīng)典條件反射，是一種關聯(lián)性學習。這種產(chǎn)生制約行為的學習型態(tài)被伊萬·巴甫洛夫描述為動物對特定制約刺激的反應。最簡單的形式，是亞里斯多德曾經(jīng)提出的接近律，也就是當兩件事物經(jīng)常同時出現(xiàn)時，大腦對其中一件事物的記憶會附帶另外一件事物。經(jīng)典實驗：巴甫洛夫的狗第六頁，共十四頁，2022年，8月28日行為心理學的發(fā)展2.約翰·華生J（JohnWaston)

1913年《行為主義者心目中的心理學》文章發(fā)表。

1919年《行為主義心理學》出版。對內(nèi)省技術進行研究。

華生認為，“內(nèi)省”不能提供可觀察的科學的方法。放棄無形的不可見的大腦，轉去研究可見的刺激與反應之間的關系。

經(jīng)典實驗：華生的小阿爾伯特

第七頁，共十四頁，2022年，8月28日行為心理學的發(fā)展3.斯金納（SKINNER）

S-R行為分類2類：應答和操作性行為。應答與生俱來，操作行為則沒有已知的刺激，必須經(jīng)過學習獲得，后天得到，強調了后天環(huán)境對行為的塑造作用。第八頁，共十四頁，2022年，8月28日SKINNER箱

經(jīng)典試驗：老鼠偶然按動食物開關，得到食物，老鼠隨即得到強化。強化的因素不是開關而是按動開關，被強化后發(fā)生的頻率明顯增加了，操作行為使人有效適應了環(huán)境。給強化物下了定義，任何刺激只要增加了反映的概率，它就是強化物。第九頁，共十四頁，2022年，8月28日管理案例--組織文化與培訓：猴子實驗

科學家將四只猴子關在一個密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前，可是當它還沒拿到香蕉時，預設機關對所有猴子進行電擊，當后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，同樣會發(fā)生對猴子群體的電擊。多次嘗試之后，眾猴只好望“蕉”興嘆。當所有猴子已經(jīng)不再試圖去拿香蕉的時候，實驗者讓一只新猴子進入房間，換走這房間里原有的一只猴子。新猴子發(fā)現(xiàn)香蕉，想嘗試爬上去吃的時候，立刻被其他猴子暴打制止。實驗繼續(xù)著，房間里面的猴子逐漸被換掉，直到?jīng)]有猴子曾經(jīng)因為去拿香蕉而被電擊，甚至電擊的機關也取消了，香蕉唾手可得，但卻沒有一只猴子敢前去享用。------汪丁丁談圖騰與禁忌與被解釋的世界及宗教來自《讀書》、《IT經(jīng)理世界》第十頁，共十四頁，2022年，8月28日思維角度界定學習成果認知主體心理學認為學習的是“思維”，思維過程是非常重要的，也是經(jīng)得起檢驗的，而不像行為主義認為的直接觀察和檢驗。兩種方法都依賴經(jīng)驗信息，但是信息的分析和處理完全不同。認知的主體思想包括：在研究可觀察行為的同時，要研究思維過程；行為是由思維過程決定的，學習認知的結構以達到學習的目的，問題的解決依賴人洞察力和理解力的提高。第十一頁，共十四頁，2022年，8月28日企業(yè)培訓中運用的成人學習原理戈特的16條學習原理1.成人通過干來學習2.運用實例3.通過與原有的知識的練習來比較學習的4.在非正式的環(huán)境氛圍中進行培訓5.增添多樣性6.消除恐懼心理7.做一個學習的促進者8.明確學習目標第十二頁，共十四頁，2022年，8月28日9.反復實踐10.引導啟發(fā)式學習11.給予信息反饋12.循序漸進、交叉訓練13.培訓緊扣學習目標14.良好的初始印象吸引注意力15.要有激情16.重復學習

第十三頁，共十四頁，2022年，8月28日學習原理的總結

好的學習成果:

1.