物業(yè)保潔部工作計劃

物業(yè)保潔部工作計劃篇一：保潔工作方案

小商品城管理有限公司

保潔工作計劃

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物業(yè)部2023年3月1編制

文件修改記錄

名目

一、保潔服務(wù)理念及原則???????????????????1二、保潔組織架構(gòu)圖???????????????????2三、保潔主管崗位職責???????????????????3~4四、保潔員崗位職責???????????????????5五、保潔員管理規(guī)章制度及工作細節(jié)?????????????6~7六、服務(wù)人員服務(wù)意識標準及如何提高?????????????8~9七、日常清潔頻率及服務(wù)質(zhì)量標準??????????????10八、日常清潔工作方案???????????????????11九、日常清潔檢查及整改方案????????????????12十、常用清潔操作流程???????????????????13十一、常用保潔工具操作規(guī)范?????????????????14~15十二、清潔項目培訓?????????????????????暫無

保潔服務(wù)理念及原則

保潔服務(wù)理念：以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先。保潔服務(wù)宗旨：客戶的滿足，是我們永久的追求。

有效服務(wù)原則：能真正滿意商戶及消費者需求并制造有價值的服務(wù)，才是有效的服務(wù)。

主動服務(wù)原則：準時清理及維護商場衛(wèi)生，給消費者營造潔凈、舒適的購物場所。

商戶及消費者的評價，是衡量衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量優(yōu)劣的唯一標準。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境及舒適的購物場所，不僅能給商戶及前來購物的人群帶來視覺及心里舒適的感覺，更能體現(xiàn)商場整風光貌。

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保潔組織架構(gòu)圖

保潔主管：2名內(nèi)部保潔員：8名

環(huán)宇物業(yè)保潔：20名（包括現(xiàn)場經(jīng)理一名）東宇物業(yè)保潔：20名（包括現(xiàn)場經(jīng)理一名）

篇二：物業(yè)保潔部工作總結(jié)及工作方案

物業(yè)保潔部工作總結(jié)及工作方案

時間飛逝，歲月匆忙，轉(zhuǎn)瞬間2023年的工作已接近尾聲，在這短暫而勞碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風和悄悄奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成果，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈2023年的保潔工作以及

2023年的工作方案做如下總結(jié)匯報。

一、2023年的保潔工作總結(jié)：

依據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導的支配，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》并制定了

具體的衛(wèi)生清潔方案和培訓方案。

1、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次。

2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30

次；滅鼠放藥計4次。

3、除了完成以上主要工作外：還幫助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）；幫助410房間清潔衛(wèi)生計2次；幫助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)

大事2次。

4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

5、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓些相關(guān)學問。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的

平安性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導支配的工作任務(wù)，做好員

工的培訓、指導、監(jiān)督工作。根據(jù)制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評比優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，詳細內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作支配。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓

員工增加團隊意識，能準時訂正錯誤，彌補漏洞，順當開展下周的工作任務(wù)。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：依據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的狀況下，為滿意客戶的需求，供應(yīng)了入室保潔有償

服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。

8、2023年工作中的不足：由于人員流淌較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、2023年重點工作方案：

回首過去，展望將來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟公司進展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司制造更好的業(yè)績。詳細工作從以

下幾點開展：

1、加強員工的思想訓練，穩(wěn)定員工團隊，嚴格掌握人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)學問、操作規(guī)范等培訓工作，制定出具體的培訓計

劃，并按員工考核標準進行實施。

3、嚴格提高每位員工的自身素養(yǎng)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工

作的員工。

4、嚴格掌握用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本掌握上，我們?yōu)榱斯?jié)省，主動提出建議并與公司選購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)省20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)省3000多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶

供應(yīng)入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以堅韌拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順當開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也盼望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)

美妙的明天而努力。

xx大廈管理處保潔部：xx

2023年12月20日

篇三：2022保潔工作方案

昆明政夙保潔服務(wù)有限公司

【御景新城】保潔2022年工作方案

我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導的指導和大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我公司順當?shù)赝瓿闪?023年保潔工作任務(wù)，積累了肯定的工作閱歷，為御景新城保潔項目供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，在此對2023年的工作做以簡要總結(jié)，找出不足，為2022年的工作打好基礎(chǔ)。

一、2023年保潔工作簡要總結(jié)：

2023年，我公司秉承您的滿足是我們永恒的追求的宗旨，不斷努力工作，圓滿完成了以下工作任務(wù)。

1、依據(jù)物業(yè)公司的要求和支配，我們建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的管理使用》《樣板房管理細則》并制定了具體的衛(wèi)生清潔方案和培訓方案。2、全年清洗（清潔）狀況：景觀水池清洗；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗20次；售樓部地面清洗計24多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；新交空置房清掃計20次；公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；清掃積土48次。沙發(fā)清洗1次；地毯清洗12次；

3、環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；

4、石材護理完成狀況：大理石地面結(jié)晶48次；

5、樣板房保潔開荒工作，均為免費服務(wù)；6、準時幫助處理突發(fā)大事10余件；

7、準時對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進行培訓，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的平安性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

8、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導支配的工作任務(wù)，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。根據(jù)制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評比優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議，總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作支配，其目的是讓員工增加團隊意識，能準時訂正錯誤，彌補漏洞，順當開展下周的工作任務(wù)。物耗用品的管理使用掌握方面，由于前期沒有單獨的庫房，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的使用與掌握，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，使其清潔消耗品的費用增加。公司較為重視對員工的平安意識訓練，全年未消失平安事故。二、2023年工作中的不足：

（1）管理人員的管理水平有待提高，對重點工作的關(guān)注欠缺，工作缺乏主動性，依靠性強，工作的方案性差；對細節(jié)的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”；前瞻意識不足，考慮不周；缺乏責任感；（2）程序化的工作持續(xù)性不強，有待加強；（3）員工缺乏穩(wěn)定性，流淌性較強；

（4）管理制度落實