題庫(kù)3C二級(jí)題庫(kù)

1、賣場(chǎng)發(fā)生緊急事故疏散時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮？（B）A商品B顧客C主管D自己8、處理滯消時(shí)，第一檢查的是？（A）A、是否出樣B、是否破包C、是否價(jià)格偏高9、深度清潔應(yīng)為多久一次？（B）B、7天C、15天D、30天A、1天6、數(shù)碼相機(jī)的清晰度用什么表示？（A）A、像素B、兆數(shù)C、屏幕尺寸7、膠卷保質(zhì)期一般為多久？（B）A、12個(gè)月B、24個(gè)月8、新品上市搖搖牌使用需要多長(zhǎng)時(shí)間？（B）A、14天B、21天C、10天A、庫(kù)存差異B、改包裝A、數(shù)量B、品名型號(hào)C、條碼D、包裝附件齊全7、庫(kù)存單應(yīng)填寫（AB）D、下單日期E、生產(chǎn)日期A庫(kù)存差異B改包裝C小偷D倉(cāng)管更正7、3C課早班課員在營(yíng)業(yè)前的工作重點(diǎn)？（ABC）A處理S147報(bào)表B清潔C盤點(diǎn)精品D退貨8、高庫(kù)存的處理方法？（ABC）A退貨B申請(qǐng)退庫(kù)C申請(qǐng)店內(nèi)IPD降價(jià)出清9、小圓牌的使用范圍？（ABCD）A新品上市B促銷商品C大拇指商品D進(jìn)口商品10、電話機(jī)陳列配件？（AB）三、是非題1、S147報(bào)表必須在營(yíng)業(yè)前處理完畢？（是）2、商品在做庫(kù)存調(diào)整前須盤點(diǎn)？（是）3、商品在狀態(tài)3時(shí)需按裝新品上市搖搖牌？（否）4、狀態(tài)6、8商品每周處理一次？(否)5、3C課無具有保質(zhì)期商品？（否）4、一個(gè)商品只能對(duì)應(yīng)一個(gè)貨號(hào)，但可以多個(gè)條碼？(否)5、號(hào)碼牌應(yīng)貼于商品的左上角？(否)四、簡(jiǎn)答題答：商品的促銷級(jí)別：1-印花；2-快報(bào)；3-廠商周食品；4-廠商周百貨；5-特賣；6-新品；7-禮盒；8-采購(gòu)設(shè)定店內(nèi)促銷；9-店內(nèi)促銷。2、請(qǐng)說出商品有哪幾種狀態(tài)，各代表什么？答：商品的狀態(tài)共有1060估。為期14下單，采購(gòu)的談判期為10R退貨/建P-進(jìn)入刪除商品。采用建R退貨或建P出清的方式使庫(kù)存為0當(dāng)狀態(tài)“8”商品庫(kù)存為03、狀態(tài)6、8的處理規(guī)范？答：狀態(tài)6、8商品是指：因特殊原因，分店不再下單進(jìn)貨，而以退貨（R）或出清（P）方式使庫(kù)存為0的商品。當(dāng)出現(xiàn)狀態(tài)的商品時(shí)，首先對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，了解實(shí)際庫(kù)存，并使實(shí)際庫(kù)存與電腦庫(kù)存相符；其次對(duì)建R商品按照相應(yīng)的退貨時(shí)間進(jìn)行退貨，建P商品則按照相應(yīng)的時(shí)間予以出清處理。答：當(dāng)在排面上發(fā)現(xiàn)排面空洞時(shí)首先應(yīng)檢查該商品有無庫(kù)存，若有庫(kù)存且為好品時(shí)應(yīng)將商品補(bǔ)上其正常排面，當(dāng)為壞品時(shí)應(yīng)輸入非常品；當(dāng)發(fā)現(xiàn)該商品的電腦庫(kù)存為0時(shí)應(yīng)檢查其有無待收定單，若有則至ALC列印暫時(shí)缺貨卡，若無則通知課長(zhǎng)進(jìn)行補(bǔ)單作業(yè)后再至ALC列印暫時(shí)缺貨卡并將暫時(shí)缺貨卡放置到對(duì)應(yīng)位置。五、論述題商品核；2.營(yíng)運(yùn)課將填寫準(zhǔn)確的DC3.倉(cāng)管課會(huì)同營(yíng)運(yùn)完成核對(duì)工作后，對(duì)商品進(jìn)行裝箱處理，并將箱子整齊疊放于DC棧板上，并對(duì)每箱進(jìn)行編號(hào)；4.在完成上述整理工作后，將退貨單交文件審核員；5.倉(cāng)管匯總所有退貨商品后將《DC退貨匯總單》傳真至DC，并于半小時(shí)內(nèi)電話追蹤DCDCDC將已整理好的商品進(jìn)行裝車并進(jìn)行電腦輸入。1.分店將符合條件的商品填寫《好品退庫(kù)申請(qǐng)單》后交ALC；2.物流管理部審核完畢后傳真至DC存控，存控次日回傳“核準(zhǔn)件”至分店物流管理部，物流管理部復(fù)印后給相關(guān)課長(zhǎng)簽并留底存檔；3.營(yíng)運(yùn)部門按照“核準(zhǔn)件”進(jìn)行備貨并填寫《DC商品店退庫(kù)單》后交經(jīng)副理簽核；4.營(yíng)運(yùn)課將退庫(kù)單及商品一并交倉(cāng)管，并匯點(diǎn)統(tǒng)一按順序擺放；退貨匯總單》傳真至DC，并于半小時(shí)內(nèi)電話追蹤DC已收到，并確認(rèn)DC配合DC將已整理好的商品進(jìn)行裝車并進(jìn)行電腦輸入。答：精品小倉(cāng)庫(kù)是存放體積小，單價(jià)高，易損耗商品的區(qū)域，各分店需劃定封閉區(qū)域，專人管理的特殊倉(cāng)庫(kù)。精品小倉(cāng)庫(kù)的管理方法：1.小倉(cāng)內(nèi)商品的專帳管理：針對(duì)精品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的商品根據(jù)每日的收貨數(shù)量/出庫(kù)數(shù)量/結(jié)存數(shù)量在帳冊(cè)上予以體現(xiàn)，并在注明異常情況；2.小倉(cāng)庫(kù)內(nèi)專人管理，設(shè)立上下班交接表，由課長(zhǎng)確認(rèn)；3.小倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的其他要求：a.根據(jù)實(shí)際情況安裝探頭；b.小倉(cāng)庫(kù)采取的隨時(shí)封閉管理，進(jìn)入小倉(cāng)庫(kù)需有小倉(cāng)庫(kù)管理人員在場(chǎng)；c.非小倉(cāng)庫(kù)工作人員未經(jīng)許可不允許進(jìn)入，進(jìn)入并需登記；d.私人物品不得放于精品小倉(cāng)內(nèi)；答：3C壞品的處理流程為：1、若壞品的廠商退貨狀態(tài)為可，則按照商品的退貨流程進(jìn)行商品的退貨處理；2、若壞品的廠商退貨狀態(tài)為否，需聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商是否可進(jìn)行換貨處理，若可則需盡快對(duì)壞品進(jìn)行換貨；3、若壞品的廠商退貨狀態(tài)為否，且無法換貨，則在對(duì)壞品進(jìn)行修復(fù)處理后對(duì)該商品進(jìn)行出清處理。4、若壞品的廠商退貨狀態(tài)為否，且無法換貨，且壞品無法修復(fù)，則填寫店內(nèi)商品報(bào)廢申請(qǐng)單申請(qǐng)報(bào)廢。報(bào)廢后將商品出清，收回殘值。4、何為六大異常，分別如何處理？答：六大異常為：1.負(fù)庫(kù)存；2.負(fù)毛利；3.滯銷商品；4.暢缺商品；5.缺貨商品；6.進(jìn)入刪除商品。處理方法如下：1.負(fù)庫(kù)存：a.串號(hào)商品以庫(kù)存差異作庫(kù)存調(diào)整；b.以銷待定與大宗團(tuán)購(gòu)不需調(diào)整；c.倉(cāng)管未輸入，立刻通知倉(cāng)管作輸入；d.子母貨號(hào)，以改包裝作庫(kù)存調(diào)整；e.搭贈(zèng)在盤點(diǎn)后以搭贈(zèng)作庫(kù)存調(diào)整；f.生鮮大量扣重商品以每半月的生鮮盤點(diǎn)作庫(kù)存調(diào)整。S194明原因后報(bào)店總處理；b.快報(bào)，印花商品售價(jià)過低，聯(lián)絡(luò)采購(gòu)了解原因后再行處理；c.大宗/市調(diào)/店內(nèi)促銷/折扣/出清等原應(yīng)，因事先已做聯(lián)系，不作處理；d.聯(lián)系采購(gòu)了解原因。3.滯銷商品：a.安排盤點(diǎn)，如盤點(diǎn)后確有破包，壞機(jī)及虛庫(kù)存則處理如下：退貨或換貨/折扣出清/庫(kù)存調(diào)整；b.對(duì)非破包，壞機(jī)及虛庫(kù)存則處理如下：檢查是否陳列，未陳列立即陳列；陳列位置不佳，調(diào)整陳列位置；商品買相及外包裝不良的進(jìn)行調(diào)整；價(jià)格無競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)行市調(diào)，協(xié)調(diào)采購(gòu)改價(jià)。如經(jīng)過以上處理還為滯銷的則建議采購(gòu)改狀態(tài)。廠商斷貨，短送貨的通知采購(gòu)改狀態(tài)或建議采