保安巡視管理制度

1233.13.244.14．1．4．1．4．1．4．1．4．1．4.24.2.14.2.24.2.34.2.44.2.54.34.3.14.3.24.3.3目的規(guī)范秩序維護組警衛(wèi)人員的行為標準，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。適用范圍適用于秩序維護組警衛(wèi)人員行為規(guī)范的管理工作。職責秩序維護組保安主任、主管對新入職保安員進行培訓此條例，并負責日常監(jiān)督檢查秩序維護組保安巡視人員應該認真貫徹落實此條例。工作要求交接班巡視保安員在隊長的帶領下提前10分鐘到達崗位交接工作；交接班人員相互敬禮并問好；接班人員清點值勤所有物資；認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作情況，有無遺留跟進事宜。交接班雙方交接清楚后在《巡視崗值班記錄》表簽字。物品攜帶標準：巡視前檢查著裝（領帶、拉鎖、兜蓋、領口、袖口）標準。對講機一律別在身體左側，耳機線由襯衣內側排好，耳塞戴在左耳上。巡視記錄左手內扣攜帶、字體沖外、筆別于左胸口上（冬季在制服上衣內）。鑰匙、巡更棒等除使用外不得握在手中，使用完畢后裝于兜內。上述準備妥善后經當班主管檢查合格后出門進行巡視。巡視保安人員，所經過之區(qū)域的一切物品均屬于巡視范圍，發(fā)現問題要及時記錄，出現特殊事件及時進行匯報。巡視人員在巡視過程中發(fā)現設施設備損壞時，要面對故障點做詳細記錄，及時通知相關班組維修，做為跟進項目，進行跟進直到事情關閉。發(fā)現問題不能及時處理時，做為跟進項逐次檢查，班次內未完成的列入移交事項。

巡視中發(fā)現可疑人員時，應將人員帶至物業(yè)交給相關人員處理后，步行至繼續(xù)巡視部位。巡視中遇業(yè)主拆求時要禮貌在前，認真聽取業(yè)主的訴求并進行記錄，了解全過程后通知相關人員并記錄。在來不急請示、匯報的時候，可先按公司預案程序進行處理隨后報告。巡視保安員在正常情況下，按照每二小時為一個時間周期對園區(qū)進行巡視檢查，并持巡更棒到巡更點上讀取巡邏數據。發(fā)現園區(qū)內有不文明現象應禮貌的勸阻。發(fā)現有踩踏草坪的現象，應禮貌的制止。接到門崗人員要求對某個人及車輛進行跟進時，應及時配合查早，直到找到核實對方的身份，如：找業(yè)主通知客服中心核實同意后，將訪客帶到業(yè)主家，如為閑雜人員應及時將勸其離開園區(qū)。接到相連崗位請求協(xié)助時，應迅速前往協(xié)助。巡視中及時發(fā)現存在的不安全隱患。對相應消防設施設備進行巡視檢查。檢查衛(wèi)生情況，及時發(fā)現個別單位和個人惡意破壞衛(wèi)生的現象，督促相關人員及時清掃，小面積的給予對方批評教育，讓保潔員及時清掃，并做好記錄。檢查施工現場施工人員是否有違規(guī)情況，如不佩戴證件/穿戴不整、赤足赤身/非施工時間施工/未開具《動火證》動火作業(yè)/吸煙/隨地大小便/隨地吐痰、涂污、亂刻/踐踏草坪/施工材料亂扔亂放/垃圾堆放占用公共區(qū)域/影響通行等等。巡視中對講呼叫原則：在中控室或各崗位編號，呼叫兩遍后告知對崗位編號、告知對方所處于崗位，待對方回復后報告所發(fā)生問題。保安隊長給予巡視人員的指令必須明確不能含糊，如暫不能給予回復，需立即知會巡視員原因并請示上級，待得到準確回復后告知巡視員。對講機的使用必須每次通話的話題為關閉話題，不得讓任何一方等待。4．5巡視檢查方法在巡視檢查中應多看、多聽、多聞，4．5.2隨時改變巡視線路，對重點部位增加檢查頻率。4．6裝修現場的安全檢查工作期間保證每班對施工現場不少于4次全面檢查；檢查時，首先檢查門上有無物業(yè)公司簽發(fā)的《裝修許可證》，對于未張貼許可證，問明原因，未辦理許可證的讓其停工，讓裝修負責人或業(yè)主到物業(yè)公司前臺辦理完相關手續(xù)后再進行施工，許可證辦理后未張貼的，應讓其及時的張貼。對裝修工人檢查時，必須做到有禮有節(jié)。對施工人員應說“請出示您的證件”，當證件拿到手后，第一看持證人與證件是否相符，第二看證件是否與裝修房號相符，第三看此證是否在有效期，無異常情況應及時還給持證人，如發(fā)現有上述一種不符的情況可將其臨時施工出入證沒收，交由保安主管處理，并作好相關記錄。夜間檢查證件時，查看是否有留宿證，確認是否屬于留宿人員，不是的讓其離開園區(qū)。檢查裝修房內有無亂拉接電線或不規(guī)范存在安全隱患電線線路，如有應立即讓其停工，通知工程組巡視人員到現場處理，同時逐級匯報并做好記錄。如第二次檢查時發(fā)現乃存在上述隱患，應立即報告裝修組，發(fā)放整改通知書，并讓對方簽字確認。檢查時發(fā)現有明火作業(yè)施工、使用電爐做飯的應立即讓其停止，檢查是否辦理動火證，對不配合者，立即向當班保安隊長匯報。巡視檢查完一戶裝修現場后，作好記錄。在禁止噪音施工時間內，制止噪音施工。在施工中有異味的，應讓施工人員關門作業(yè)，采取措施防止異味擴散，并上報當值保安隊長及主管。對園區(qū)的公共設施設備的完好情況進行檢查。發(fā)現施工人員/車輛對園區(qū)公共設施設備造成損壞的，通知保安隊長/主管進行處理，立即填寫《事故事件處理報告》由責任人/單位負責人書面確認，承諾修復時間、修復方式或賠償方式等。對園區(qū)的消防器材的完好情況進行檢查，如有損壞立即上報保安隊長、主管，并做好記錄。配合隊長和其他崗位處理一些事務性工作。在下班前對園區(qū)內裝修戶數進行統(tǒng)計。4.7備注：4.7.1所有巡視人員在執(zhí)行過程中，應保持良好的儀容儀表，發(fā)現煙蒂、廢紙等雜物時應