柳州商業(yè)健身俱樂部連鎖運營情況及建議,體育經(jīng)濟學(xué)論文

柳州商業(yè)健身俱樂部連鎖運營情況及建議,體育經(jīng)濟學(xué)論文〔一〕連鎖商業(yè)體育健身俱樂部的構(gòu)成商業(yè)健身俱樂部源于歐美，20世紀60年代在美國興起，是指通過吸收健身喜好者作為成員，并為成員提供以健身為主題服務(wù)的經(jīng)營性商業(yè)組織，它主要靠市場機制使之運轉(zhuǎn)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，諸多商業(yè)健身俱樂部開場引入連鎖經(jīng)營形式，并且獲得了良好的經(jīng)濟效益。20世紀80年代初，隨著好萊塢影視明星簡方達有氧健美操在中國的流行，中國健身市場開場進入萌芽階段，各類商業(yè)健身房在各大中城市應(yīng)運而生，這也正是當代連鎖商業(yè)健身俱樂部的雛形。進入21世紀以來，隨著國際先進連鎖健身俱樂部的進駐帶來了一系列先進的管理方式和理念，進而帶動了國內(nèi)的連鎖健身俱樂部進入到一個快速發(fā)展的時期?！捕硣鴥?nèi)連鎖商業(yè)體育健身俱樂部的發(fā)展情況改革開放以來，隨著人們生活水平的提高和群眾健身意識的提升，健身市場的規(guī)模越來越大，健身產(chǎn)業(yè)的投資者也由原來體育行業(yè)內(nèi)的擁有技術(shù)資源的相關(guān)人士擴展到擁有資金、信息、設(shè)備器材的其他類型的投資者，與此同時，豐厚的利潤也使得國內(nèi)健身俱樂部加快了擴張的步伐，表如今俱樂部的營業(yè)面積由最初的幾百平米擴張到幾千平米，經(jīng)營形式由單店形式發(fā)展到跨區(qū)域連鎖經(jīng)營形式。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，當前我們國家大約有商業(yè)健身俱樂部5000家，但與發(fā)達國家或地區(qū)相比，仍然處于相當落后的狀態(tài)。根據(jù)香港亞洲運動及體適能專業(yè)學(xué)院2020年發(fā)布的中國健身俱樂部調(diào)查報告顯示，香港當前大約擁有健身俱樂部600家，每萬人擁有的健身俱樂部數(shù)量卻是我們國家健身俱樂部發(fā)展最好的城市北京的3.5倍。另一方面，隨著美國倍力健身公司和英國FITNESSFRIST集團等諸多國外著名連鎖健身俱樂部進入國內(nèi)市場，我們國家內(nèi)地健身市場競爭日趨劇烈。而國內(nèi)自主品牌的連鎖健身俱樂部在跨區(qū)域發(fā)展方面嚴重滯后，會員的品牌忠實度比擬低，怎樣做大做強，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)連鎖健身俱樂部經(jīng)營者必須面對的問題。二、柳州商業(yè)健身俱樂部連鎖經(jīng)營發(fā)展情況分析〔一〕經(jīng)營形式分析當前，柳州商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營大部分采用單店自主經(jīng)營，經(jīng)營者的管理方式各不一樣，柳州市內(nèi)大大小小的健身俱樂部大約50家，但是到達一定規(guī)模的不超過10家，能夠像柳州動嵐健身俱樂部那樣屬于連鎖經(jīng)營健身品牌的更是屈指可數(shù)。一部分中小型健身俱樂部經(jīng)營了多年，仍保持著原來的規(guī)模，甚至有的已被大浪淘沙淘汰出局。而柳州動嵐健身俱樂部由于有堅強的后盾支持，采用連鎖加盟的管理形式，與北京總公司簽訂的排他合同，進而奠定了其在柳州的發(fā)展基礎(chǔ)。以沃爾瑪、肯德基為代表的連鎖經(jīng)營形式在零售、餐飲行業(yè)獲得的宏大成功，吸引了諸多服務(wù)行業(yè)紛紛采用該形式進行發(fā)展，商業(yè)健身俱樂部與這些行業(yè)在經(jīng)營上有很多類似之處，采用連鎖形式是其發(fā)展的必由之路。柳州動嵐健身俱樂部在連鎖總部的支持下，先后引進了國際知名的健身體系、私人教練管理培訓(xùn)系統(tǒng)，團體操教練培訓(xùn)系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)等，在俱樂部管理以及課程的設(shè)置、專業(yè)教練的培養(yǎng)、會員人數(shù)等方面在柳州都是名列前茅，同柳州其他一些單店自主經(jīng)營的健身俱樂部相比具有很大的競爭優(yōu)勢。〔二〕健身項目分析柳州具有一定規(guī)模的連鎖健身俱樂部的健身項目大致一樣，一般都會包括瑜伽、有氧運動、舞蹈，各種健身器材也基本一樣。在柳州屬于連鎖健身俱樂部的有海倫健身、紅豆健身、三強健身等品牌，它們的健身項目也是很齊全，基本上都有大型的健身房以及健身器材，有個別的配備有專業(yè)羽毛球場、室內(nèi)人造草足球場和攀巖館，均開設(shè)器械健身、健身操、瑜伽等健身課程。以柳州動嵐健身俱樂部為例，俱樂部擁有1600平方米國際標準專業(yè)健身區(qū)域，在為會員提供完善的硬件設(shè)施的同時，還開設(shè)有11種健身操、8種瑜伽、7種舞蹈以及截拳道、散打、搏擊等武術(shù)班，并且還有臺球、乒乓球、足球機、搏擊區(qū)(練習散打，拳擊的地方)、沙壺球、免費上網(wǎng)、免費桑拿、高溫瑜伽、洗浴等休閑娛樂設(shè)施。在動嵐健身俱樂部，所有的操課都力求三個月變化一次，與北京總部同步更新。而且俱樂部開場探尋求索室內(nèi)場館加戶外基地的新形式，成立戶外運動基地，構(gòu)成會員不但能夠練習足球、網(wǎng)球、羽毛球等項目，還能夠進行攀巖鍛煉?？偟膩碇v，柳州連鎖健身俱樂部的項目是比擬齊全的，但存在的問題是各俱樂部往往缺少主力的特色項目。由于連鎖健身俱樂部在各個地區(qū)和城市之間有著氣候和文化的差異，并且由于不同地區(qū)人們的健身意識方面的差異，所以有必要根據(jù)當?shù)氐娘L土人情和俱樂部的特點去探尋求索打造特色的健身項目，并且通過開展合適當?shù)厝巳旱奶厣∩眄椖縼韼涌土髁?，提高連鎖健身俱樂部的經(jīng)濟效益?！踩硶T卡制度分析當下，柳州的健身俱樂部基本都采用會員卡的形式。會員卡又分好幾種，有次卡、周末卡、月卡、季卡、半年卡、年卡等。另外，還有從普通卡到貴賓卡的銀卡、金卡等諸多特色卡種。但是也有一些健身俱樂部的會員卡沒有這么齊全繁多，例如柳州的一些小型健身俱樂部擁有的會員卡就只要周末卡、月卡、季卡、半年卡、年卡。采用這樣的會員卡制度很難有效知足消費者的需求。由于會員卡的定制需要和消費的人群有關(guān)。例如，柳州動嵐健身俱樂就必須分析在其健身俱樂部里消費的人群大部分屬于哪類人，若是中年的婦女類的人群比擬多，而中年老年的男性人群較少，那健身俱樂部就需要對中老年男性人群在會員卡制度上做一些優(yōu)惠，使得各類人群平衡，這樣就不至于會使健身俱樂部的有些項目很少有人光臨。除此之外，在經(jīng)營理念上，柳州的一些健身俱樂部一味重視新會員的開發(fā)，而對原有會員的維護缺乏足夠的重視，沒有認識到維護一個老會員比發(fā)展一個新會員更難。更有一些俱樂部的管理者以為，只要會員交了錢，或者在網(wǎng)上購買了卡成為了我們的會員，他來不來都無所謂，不來反而減少了俱樂部的開支。這樣的觀點其實是錯誤的，會員是健身俱樂部發(fā)展的血液，缺少了血液的健身俱樂部只會滅亡。假如會員在健身俱樂部沒有被重視的感覺，那么假如是創(chuàng)辦月卡的會員就會在消費完一個月后選擇不再續(xù)卡或辦卡，相對而言辦年卡的會員勢必也會減少，假如會員嚴重流失或續(xù)會率持續(xù)降低，勢必會嚴重影響健身俱樂部的生存和發(fā)展。因而，會員卡制度制訂與施行的好壞，對于連鎖健身俱樂部的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為連鎖經(jīng)營的健身俱樂部，只要長期地去知足顧客的需求才能提高顧客的忠實度，并且才能夠不斷提高品牌的知名度和美譽度?！菜摹辰?jīng)營效益分析與香港的健身俱樂部主要走社區(qū)化的道路不一樣，柳州的健身俱樂部同國內(nèi)其他城市的健身俱樂部一樣，主要選址都在商務(wù)區(qū)〔CBD〕或主要黃金地段附近，加受騙前我們國家開場處于人口紅利下降的時期以及一些健身俱樂部管理方面存在的問題，因而，健身俱樂部的人工和其他管理費用開支相比照較高。例如柳州的紅豆健身俱樂部、德邦健身俱樂部、卡特健身俱樂部等這類健身俱樂部主要的開銷之一就是員工的工資。另一方面，隨著競爭的加劇，為了吸引更多的消費者，一些健身俱樂部開場采用降價的價格戰(zhàn)方式。同樣規(guī)模的連鎖健身俱樂部與一般的健身俱樂部降價，有的是為了擴大自個的市場份額，有的是不懂經(jīng)營規(guī)律，迫于投資人盡快收回成本的壓力，有的是迫于周邊競爭對手不斷降價而參加到這場價格戰(zhàn)之中。作為柳州連鎖品牌的健身俱樂部因而處于兩難的境地：假如不降價勢必會流失顧客，但是減價了又會出現(xiàn)大家都來購買你的服務(wù)，那么就不能保證給顧客百分百的服務(wù)，健身場地、器材這些資源也會不夠用。上述問題的存在導(dǎo)致柳州連鎖健身俱樂部的經(jīng)營效益面臨不斷下滑的局面。再有，當下柳州健身俱樂部的收入主要依靠會員卡〔主要是以年卡形式〕銷售為主，私教銷售與一般業(yè)務(wù)銷售所占比例偏低，一旦會員卡的銷售滑落，則利潤指標往往難以完成。在支出方面，健身場地需要租金，健身器材的使用需要資金，聘請員工、教練需要資金，連鎖店的擴張需要資金。這些資金折合起來是一筆很大的開銷，假如健身俱樂部單純依靠會員卡的收入來維持這些支出將是比擬困難的，這樣下去連鎖門店的擴張必然會遭到影響?！参濉硢T工管理情況分析當下，柳州連鎖商業(yè)健身俱樂部在員工管理方面主要有兩大問題。第一是會籍參謀的流失問題。主要原因是經(jīng)營者不重視會籍參謀，薪資制度、管理制度不健全，不注重培養(yǎng)人才，以為只要教練好就一切沒問題了，忽略了會籍參謀才會導(dǎo)致會籍參謀流失率較大，來一批走一批。第二個問題是健身教練良莠不齊。這在柳州健身俱樂部中是一個普遍存在的問題。連鎖經(jīng)營的健身俱樂部所聘請的健身教練固然經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，但是教練的資質(zhì)還是有差異的。比方有的健身教練是通過自個健身進而想成為一名健身教練的，他們對人體的構(gòu)造并沒有一個詳細的認識，在給會員上課的時候當然也不會很好地注意到哪些項目或動作是比擬危險的，做到最大限度即可。如若因而發(fā)生事故，勢必會給連鎖健身俱樂部造成比擬嚴重的負面影響。三、柳州商業(yè)健身俱樂部連鎖經(jīng)營發(fā)展建議〔一〕立足自我，加強品牌的凝練，勿跟風隨俗總體來講，在健身俱樂部經(jīng)營形式的選擇上，連鎖經(jīng)營的經(jīng)營形式有著獨特的優(yōu)勢。當下，柳州商業(yè)健身俱樂部市場競爭是非常劇烈的，連鎖經(jīng)營的健身俱樂部固然有強大的后盾支持，但是也要立足自個，根據(jù)自個的實際發(fā)展狀況選擇適宜的競爭戰(zhàn)略，例如不要看到別的俱樂部通過降價會員增加了，自個也跟著采用降價策略。連鎖商業(yè)健身俱樂部重點做的是品牌，面對價格戰(zhàn)，只能根據(jù)自個的能力有選擇的介入，切勿一味地硬拼下去，不然后果很可能是適得其反。而通過加強品牌建設(shè)，打造自個的特色項目，往往更容易博得有利的競爭態(tài)勢。當下廣大消費者的品牌意識日益加強，由于品牌就代表著相應(yīng)的品質(zhì)。在花費一樣金錢的情況下，絕大部分的人會選擇聲譽良好的品牌企業(yè)，這方面連鎖形式的健身俱樂部占有優(yōu)勢。以動嵐健身俱樂部為例，在開設(shè)連鎖店面的時候會根據(jù)所在區(qū)域的市場特點以及消費者需求，每家店面盡量做到因地制宜，量體裁衣，既帶去國際國內(nèi)最先進前沿的健身項目，又融入本地老百姓喜好的健身活動構(gòu)成地方的特色，讓健身俱樂部真的做到走進千家萬戶，同時也知足了不同經(jīng)濟能力投資人的需求。因而，動嵐健身俱樂部在柳州的影響力日益增大。〔二〕積極開發(fā)新會員的同時重視維護老會員健身俱樂部需要會員才能發(fā)展起來，連鎖健身俱樂部要想更好更快地向外拓展，關(guān)鍵在于會員客戶的認可度和滿意度，連鎖健身俱樂部擁有好的會員制度就等于有了好的營銷策略。如今一般的連鎖健身俱樂部都有銷售周卡、周末卡、月卡等各種短期消費卡，但是單單擁有這種會員制度仍然很難留住顧客長久在這里消費。應(yīng)該在這種會員卡的基礎(chǔ)上進行改良完善。比方使用積分，根據(jù)顧客的消費次數(shù)和消費的金額不斷地成立銀卡、金卡等，金銀卡能提供更多的優(yōu)惠和服務(wù)給會員。假設(shè)講對于一個金卡的老會員與一個銀卡的老會員，我們能夠在儲存物品、一些成本高的課程方面給金卡會員多一點優(yōu)惠。除此之外還要定期地打回訪老會員，及時了解他們的需求以及對健身俱樂部有什么建議或意見。對于新會員，也需要保持足夠的重視，由于每個老會員都是由新會員發(fā)展起來的，這就要靠會籍參謀對他們進行密切的跟蹤服務(wù)，對剛參加俱樂部的新會員，對俱樂部一些課程還有健身器材不是很了解，會籍參謀就要熱情地為新會員服務(wù)，讓他們感覺這個俱樂部的服務(wù)是周到的，是為他們著想的，這樣新會員自然會對續(xù)卡有所考慮，漸漸地也就可能會成為老會員了。再有，在對會員管理的經(jīng)過中，需要及時對會員卡的使用量進行市場分類調(diào)查，如月卡的消費情況、次數(shù)、消費的人群等，通過各種調(diào)查數(shù)據(jù)的分析來不斷指導(dǎo)改良連鎖健身俱樂部的內(nèi)部管理，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供應(yīng)會員客戶。〔三〕采取有效措施加強會籍參謀和健身教練的管理優(yōu)秀的員工隊伍和強大的對外銷售能力是柳州連鎖健身俱樂部健康快速發(fā)展的兩大關(guān)鍵。假設(shè)銷售不力則會導(dǎo)致俱樂部沒有足夠客戶群，也就意味著沒有足夠的銷售收入。要保持強大的銷售能力，就需要擁有一批高素質(zhì)的會籍參謀。由于會籍參謀是俱樂部對外與客戶聯(lián)絡(luò)的橋梁和紐帶，在俱樂部的對外宣傳推廣和引導(dǎo)新客戶在參觀了解俱樂部的基礎(chǔ)上辦理睬員卡的經(jīng)過中起著非常重要的作用。因而一定要重視會籍參謀的管理，通過擬定和施行鼓勵性的績效考核方案，調(diào)整薪資制度，健全內(nèi)部管理，激發(fā)會籍參謀的積極性和創(chuàng)造性，提升會籍參謀對俱樂部的歸屬感，進而為連鎖健身俱樂部帶來更大的利益。另一方面，在健身教練的選聘方面一定要嚴抓，寧缺毋濫，聘請的健身教練既要把握專項技能還要把握人體健康的科學(xué)知識，這既是對會員的負責也是具體表現(xiàn)出健身俱樂部專業(yè)性的關(guān)鍵。柳州連鎖健身俱樂部假如能夠切實采取有效措施加強會籍參謀和專業(yè)健身教練的管理，加上品牌的影響力，相信一定會在柳州大方光彩?！菜摹巢扇《喾N靈敏有效的措施提升俱樂部的經(jīng)濟效益擴寬銷售渠道與統(tǒng)籌布置、合理配置俱樂部的內(nèi)部資源，提高會員的滿意度是連鎖健身俱樂部可持續(xù)健康發(fā)展的方向。比方，一般的俱樂部高峰期都是天天的下午五點左右，而早上中午甚至下午都會比擬空，為了使資源得到合理利用，利用這段空閑時間來發(fā)展新會員是很必要的。能夠利用各種渠道來銷售非高峰期卡。在柳州，就有少數(shù)健身俱樂部在網(wǎng)上銷售非高峰期卡，在下午五點之前能夠享受健身俱樂部里的所有服務(wù)，這里開發(fā)的新會員群體主要是中老年客戶。還有提高非主營收入也是可行的，由于一般的私教課程主要以氣力訓(xùn)練與拉伸為主，久了會員就不會花錢購買這類型的課程，這時候能夠多開發(fā)一些趣味、高效的私教課程，這樣既能夠知足會員的需求，可以以提高連鎖健身俱樂部的銷售業(yè)績。除此之外，還能夠兼銷售一些健身產(chǎn)品，如瑜伽坐墊、舞蹈服裝、健身器材等產(chǎn)品，既方便會員購買，又能提高銷售額。〔五〕