導(dǎo)購店長上半年工作總結(jié)范文

第29頁共29頁導(dǎo)購店?長上半?年工作?總結(jié)范?文時?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?不知不?覺的度?過了_?___?年前半?年，但?是，我?依然清?晰的記?得，當(dāng)?初剛上?任的時?候，經(jīng)?歷了多?么艱辛?的過程?，壓力?空前的?大，克?服很過?問題，?需要付?出比以?前更過?的勞動?和努力?，公司?安排我?接任圍?場寬廣?___?_專柜?店長一?職，而?面對激?烈挑戰(zhàn)?。我有?些彷徨?，自己?是否有?能力挑?起這副?重?fù)?dān)，?看到專?柜品牌?齊全，?知名度?響亮，?人員團(tuán)?結(jié)，心?想既來?之則安?知，放?下包袱?，一心?投入工?作中，?盡自己?所能，?完成公?司所交?給的任?務(wù)，就?這樣拼?搏完成?一個月?，又接?著挑戰(zhàn)?新的一?個月，?半年后?看到更?多的顧?客認(rèn)可?我們的?品牌，?使我們?特別開?心也很?欣慰，?讓我們?看到了?___?_會有?更好的?發(fā)展前?景，使?我對未?來有了?更大的?目標(biāo)。?一、?業(yè)績-?___?_月份?總體任?務(wù)__?__，?實(shí)際完?成__?__.?___?_，完?成任務(wù)?的__?__%?這半年?經(jīng)過堅?持不懈?的努力?工作，?成績突?出的有?兩個月?，__?__月?份和_?___?月份。?完成任?務(wù)的同?時超額?___?_%，?其他幾?個月均?在4-?560?左右，?___?_月份?柜組導(dǎo)?購離職?一人，?但并沒?有因此?影響銷?售，雖?然沒有?完成任?務(wù)，但?我們還?是堅持?了下來?，__?__月?份，二?線品牌?完成了?銷售任?務(wù)的_?___?%，因?___?_月份?___?_撤柜?，對銷?售有一?部分的?影響，?回頭客?來找留?下了一?部分顧?客群，?但有一?部分還?是丟失?了。?二、促?銷活動?，__?__月?份__?__舉?行大型?促銷活?動，6?.4-?6.1?2連續(xù)?___?_天，?總體任?務(wù)80?但我們?只完成?了__?__多?，任務(wù)?完成的?不是很?理想，?從中我?吸取了?很多的?教訓(xùn)，?1派單?不積極?，有些?顧客都?不知道?寬廣歐?詩漫在?做活動?，2賣?場播音?不頻繁?，3贈?品供應(yīng)?不及時?，4因?一人在?職盯崗?有些力?不從心?，流失?一部分?顧客，?5連續(xù)?幾天陰?雨天氣?客流較?少，以?上因素?屬人為?影響的?，在以?后的工?作中會?加以改?正。?三、結(jié)?賬__?__月?份公司?有了新?的結(jié)賬?流程，?關(guān)系到?保底與?超保底?的問題?，因從?未接觸?過這類?賬目，?所以到?現(xiàn)在還?不是很?懂，但?我知道?，努力?完成超?市下達(dá)?的促銷?任務(wù)（?任務(wù)完?成不超?額）來?減少公?司財務(wù)?損失，?對于不?懂的問?題，我?會努力?學(xué)習(xí)，?學(xué)會為?止。?對于半?年的工?作，我?知道要?做好化?妝品導(dǎo)?購，要?做到一?下幾點(diǎn)?。1?始終保?持良好?的工作?心態(tài)，?比如工?作中會?碰到顧?客流失?，或一?連幾個?顧客介?紹產(chǎn)品?都沒有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不夠?好，光?想著是?今天運(yùn)?氣不好?，這樣?注意力?會不集?中，在?看到顧?客也會?沒有積?極性，?信心不?足，更?會影響?以后的?銷售。?2察?顏觀色?，因人?而異，?對于不?同的顧?客使用?不同的?銷售技?巧，比?如學(xué)生?，我發(fā)?現(xiàn)這類?顧客比?較喜歡?潮流與?廣告性?強(qiáng)的品?牌產(chǎn)品?，當(dāng)介?紹二線?品牌是?比較吃?力，所?以更需?要耐心?，可先?簡單介?紹一下?產(chǎn)品，?然后對?他講學(xué)?生為什?么會臉?上起痘?，黑頭?，平常?護(hù)理應(yīng)?注意些?什么問?題等等?，講這?些他會?覺得我?們比較?專業(yè)，?可以增?強(qiáng)他對?我們的?信任度?，最后?再針對?于他的?問題推?薦產(chǎn)品?，如此?成功率?會比較?高。3?當(dāng)你面?對顧客?時切忌?，不要?一味的?說產(chǎn)品?，現(xiàn)在?的品牌?種類多?，促銷?員更多?，促銷?的語言?大同小?異，所?以介紹?產(chǎn)品時?一味的?說產(chǎn)品?好容易?讓顧客?覺得我?們只是?為了推?銷自己?的產(chǎn)品?，使我?們不能?很快被?顧客信?任，事?實(shí)上顧?客只有?信任你?才會聽?你的話?，從而?接受你?的產(chǎn)品?，我們?可以問?問他平?時怎么?護(hù)理來?拉近關(guān)?系，再?針對性?介紹產(chǎn)?品。?日常工?作中，?我們會?遇到很?多問題?，對于?聯(lián)營專?柜來說?，可能?問題會?更多，?___?_月份?因超市?過分的?管理，?我想過?離職，?每天上?班壓力?很大，?無論自?己怎么?努力還?是得不?到認(rèn)可?，但劉?姐的一?番話給?了我信?心，她?告訴我?有問題?不能逃?避，能?自己解?決的自?己解決?，不能?自己解?決的我?幫你解?決，我?不能解?決的公?司會出?面幫你?們解決?，給了?我很大?的鼓勵?，我知?道我不?是一個?人，我?們是一?家人，?他們會?幫助我?，使我?更有信?心努力?走下去?，我記?得有一?條短信?，對我?激勵很?大，我?與大家?分享一?下，職?場必備?，1勤?快不懶?惰2找?問題不?找借口?3積極?向上的?心態(tài)4?遇事不?退縮。?以上?是我對?___?_年上?半年的?工作總?結(jié)！?新的半?年對我?們來說?是一個?充滿挑?戰(zhàn)、機(jī)?遇、希?望與壓?力開始?的半年?，也是?我非常?重要的?半年。?家庭、?生活和?工作壓?力驅(qū)使?我要努?力工作?和認(rèn)真?學(xué)習(xí)。?在此，?我訂立?了下半?年度工?作計劃?，以便?使自己?在新的?一年里?有更大?的進(jìn)步?和成績?。1?、作為?化妝品?的美導(dǎo)?，必須?以身作?責(zé)，在?遵守公?司規(guī)定?的同時?全力開?展業(yè)務(wù)?工作。?2、?學(xué)習(xí)計?劃。學(xué)?習(xí)，對?于業(yè)務(wù)?人員來?說至關(guān)?重要，?因為它?直接關(guān)?系到一?個業(yè)務(wù)?人員與?時俱進(jìn)?的步伐?和業(yè)務(wù)?方面的?生命力?。我會?適時的?根據(jù)需?要調(diào)整?我的學(xué)?習(xí)方向?來補(bǔ)充?新的能?量。化?妝品的?美導(dǎo)專?業(yè)知識?、綜合?能力、?都是我?要掌握?的內(nèi)容?。3?、增強(qiáng)?責(zé)任感?、增強(qiáng)?服務(wù)意?識、增?強(qiáng)團(tuán)隊?意識。?積極主?動地把?工作做?到點(diǎn)上?、落到?實(shí)處。?我將盡?我最大?的能力?減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓?力。?4、我?柜組缺?少價位?在20?-50?之間的?護(hù)膚產(chǎn)?品，有?一部分?低消費(fèi)?顧客群?流失，?申請上?一品牌?填補(bǔ)此?價位空?缺。?曾經(jīng)在?自己的?工作中?經(jīng)歷了?太多的?酸甜苦?辣，讓?我成長?著，學(xué)?習(xí)著，?___?_下半?年即將?來臨，?我希望?在以后?的工作?中，快?樂著工?作。在?工作中?找到快?樂，同?時，學(xué)?到更多?的東西?，全身?心的投?入工作?，迎接?下半年?的挑戰(zhàn)?，做出?更好的?成績！??。?導(dǎo)購店?長上半?年工作?總結(jié)范?文（二?）作?為一名?店長我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者；二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾；三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達(dá)給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4、?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營造一?個舒心?的購物?環(huán)境；?其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求；?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個方?面狠下?功夫：?1.?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理；?2.對?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì)；?3.樹?立對公?司高度?忠誠，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?.加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊?。導(dǎo)?購店長?上半年?工作總?結(jié)范文?（三）?一轉(zhuǎn)?眼，半?年馬上?就過去?了，在?今年的?工作中?，付出?了很多?努力，?在自己?的工作?崗位上?也取得?過好成?績。像?6店的?斷碼銷?量條數(shù)?一直都?是幾個?店當(dāng)中?最好的?，22?店的斷?碼銷量?條數(shù)也?在不斷?的上升?，對與?每個月?的斷品?種更是?非常的?關(guān)注，?每個月?都能完?成任務(wù)?。對與?店面的?一日工?作流程?及公司?基本規(guī)?章制度?都在嚴(yán)?格的執(zhí)?行中，?店面的?員工穩(wěn)?定性也?比較強(qiáng)?，平均?都在公?司工作?了一年?以上了?，對公?司也是?比較認(rèn)?可的。?但還?是沒有?用__?__%?的心去?工作，?所以感?到非常?慚愧，?今年整?體來說?店面業(yè)?績沒有?完成_?___?%，銷?售單價?雖然比?去年是?上升了?___?_%，?但整體?條數(shù)只?上升了?___?_%。?回顧?這半年?以來所?做的工?作，心?里頗有?幾份感?觸。在?過去的?時間里?，首先?感謝公?司給予?我這樣?一個發(fā)?展的平?臺，和?用心培?養(yǎng)；感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工?作上的?鼓勵和?督促。?讓我學(xué)?到了很?多的銷?售和溝?通管理?技巧，?并順利?的為下?一步的?公司發(fā)?展邁出?了第一?步。其?次感謝?我的這?個團(tuán)隊?，感謝?同事們?在工作?上的相?互鼓勵?和配合?。他們?所有人?都有值?得我去?學(xué)習(xí)地?方，我?從他/?她們身?上學(xué)到?了不少?知識，?讓自己?更加的?成熟。?通過?今年來?不斷與?公司銷?售管理?模式進(jìn)?行磨合?，我也?更加的?認(rèn)識到?了，一?個做銷?售店長?的知識?面、社?交能力?和熟悉?產(chǎn)品知?識技巧?決定了?一個店?長及銷?售人員?的銷售?能力。?為此，?通過這?么久的?工作積?累。我?認(rèn)識到?自己現(xiàn)?有的不?足和長?處。現(xiàn)?將全年?來的工?作和感?受總結(jié)?如下：?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在：?1）?銷售工?作最基?本的顧?客維護(hù)?量太少?。記載?的貴賓?顧客有?___?_個，?其中有?___?_個老?貴賓今?年一年?沒消費(fèi)?過，加?上辦過?貴賓就?來消費(fèi)?一次的?概括為?___?_個，?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的維護(hù)?工作沒?有做好?。沒能?及時的?了解貴?賓不來?的原因?。導(dǎo)致?銷售量?也不是?太理想?。2?）溝通?不夠深?入。員?工銷售?在與顧?客溝通?的過程?中，沒?能把我?們產(chǎn)品?的價值?十分清?晰的介?紹給顧?客，只?是意味?的在糾?結(jié)價位?提升，?沒能說?出產(chǎn)品?的價值?。也沒?了解顧?客的真?正想法?和購買?意圖；?對顧客?提出的?疑義沒?能及時?給予完?美的解?答。?3）工?作每天?/每月?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計劃?。沒有?養(yǎng)成一?個寫工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?工作沒?有一個?統(tǒng)一的?管理，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?4）?對店面?要求也?不嚴(yán)格?，特別?是門崗?這塊，?站崗不?及時，?在員工?面前缺?少說服?力，沒?有起到?號召力?的作用?。工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強(qiáng)，?這些問?題都是?下一步?需要盡?快改進(jìn)?的。?5）因?為個人?不夠勤?快、沒?有嚴(yán)格?要求自?己，所?以沒有?好好的?關(guān)注庫?存銷量?。22?店從5?.1開?業(yè)-_?___?月份女?褲一直?占比都?比較高?___?_%男?褲只占?___?_%后?來意味?的要求?提高男?褲比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來男?褲是提?上去了?女褲卻?在一直?下降，?這是自?己不關(guān)?注庫存?銷售導(dǎo)?致的，?現(xiàn)在就?開始改?進(jìn)這一?系列的?問題。?以上是?自己做?的好的?及不好?的和需?要改進(jìn)?的問題?，望領(lǐng)?導(dǎo)給予?監(jiān)督，?幫助和?提寶貴?意見。?導(dǎo)購?店長上?半年工?作總結(jié)?范文（?四）?我是來?自__?__專?賣店的?___?_，現(xiàn)?任__?__店?店長，?自進(jìn)入?公司以?來，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)們的?大力支?持和關(guān)?懷下，?在同事?們的熱?心幫助?和配合?下，使?我的工?作能力?一步步?得到了?提升。?下面我?就半年?的主要?工作向?各位領(lǐng)?導(dǎo)作如?下匯報?：1?、為全?面規(guī)范?管理，?樹造良?好形象?。__?__店?全體員?工在深?刻學(xué)習(xí)?和領(lǐng)會?公司各?項精神?的基礎(chǔ)?上，積?極建立?健全各?項規(guī)章?制度，?加強(qiáng)員?工間的?交流與?合作，?不斷規(guī)?范管理?，并從?衛(wèi)生等?基礎(chǔ)性?工作開?始抓起?，除了?每天要?打掃店?內(nèi)外的?衛(wèi)生外?，每周?還要進(jìn)?行一次?大掃除?，尤其?是對產(chǎn)?品的貨?架展示?進(jìn)行了?合理調(diào)?整，使?店內(nèi)整?潔、有?序，樹?造了良?好的形?象。?2、積?極回籠?公司貨?款，做?的日清?日結(jié)。?為配合?公司財?務(wù)做好?專賣店?賬務(wù)工?作。我?們對每?一筆貨?款做到?不截留?，不坐?支，及?時打款?。并及?時將已?開單據(jù)?呈報回?公司財?務(wù)，確?保不存?留任何?問題。?3、?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?政策，?確保產(chǎn)?品價格?的平衡?。為了?維護(hù)渠?道零售?商的利?益，專?賣店嚴(yán)?把價格?關(guān)，在?確保店?內(nèi)銷售?額穩(wěn)步?增加的?前提下?，維護(hù)?了渠道?中間商?的利益?，使得?市場銷?售形成?了良性?循環(huán)。?4、?在確保?店內(nèi)工?作的前?提下，?積極配?合業(yè)務(wù)?人員開?拓新的?市場渠?道，使?得__?__的?大部分?禮品渠?道已步?入正軌?。5?、積極?拓展團(tuán)?購渠道?，維護(hù)?老客戶?，拓展?新客戶?。但由?于初涉?團(tuán)購，?經(jīng)驗不?足，加?之起步?太晚，?使得團(tuán)?購處于?被動局?面，今?后還將?繼續(xù)努?力，將?團(tuán)購工?作作為?工作重?心，爭?取今后?扭轉(zhuǎn)團(tuán)?購被動?局面。?6、?積極配?合公司?領(lǐng)導(dǎo)和?部門領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?工作。?7、?春節(jié)期?間__?__專?賣店實(shí)?現(xiàn)銷售?額__?__萬?余元，?其中現(xiàn)?金__?__萬?，暫欠?款__?__元?，團(tuán)購?與店內(nèi)?銷售參?半。較?之中秋?節(jié)，銷?售有所?增加。?在公?司各部?門的通?力配合?下，在?我們_?___?全體同?仁的共?同努力?下，取?得了可?觀的成?績。作?為一名?店長我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?對于一?個經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者；二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾；三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營?方針，?同時將?公司的?經(jīng)營策?略正確?并及時?的傳達(dá)?給每個?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團(tuán)?結(jié)的集?體。?3、通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?；其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求；?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對店長?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項?營運(yùn)指?標(biāo)。成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面對?下半年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個方?面狠下?功夫：?1.?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理；?2.對?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì)；?3.樹?立對公?司高度?忠誠，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?.加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和-諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的工?作熱情?，逐步?成為一?個最優(yōu)?秀的團(tuán)?隊。?導(dǎo)購店?長上半?年工作?總結(jié)范?文（五?）一?轉(zhuǎn)眼，?半年馬?上就過?去了，?在今年?的工作?中，付?出了很?多努力?，在自?己的工?作崗位?上也取?得過好?成績。?像6店?的斷碼?銷量條?數(shù)一直?都是幾?個店當(dāng)?中最好?的，2?2店的?斷碼銷?量條數(shù)?也在不?斷的上?升，對?與每個?月的斷?品種更?是非常?的關(guān)注?，每個?月都能?完成任?務(wù)。對?與店面?的一日?工作流?程及公?司基本?規(guī)章制?度都在?嚴(yán)格的?執(zhí)行中?，店面?的員工?穩(wěn)定性?也比較?強(qiáng)，平?均都在?公司工?作了一?年以上?了，對?公司也?是比較?認(rèn)可的?。但?還是沒?有用1?00%?的心去?工作，?所以感?到非常?慚愧，?今年整?體來說?店面業(yè)?績沒有?完成3?0%，?銷售單?價雖然?比去年?是上升?了40?%，但?整體條?數(shù)只上?升了1?6%。?回顧?這半年?以來所?做的工?作，心?里頗有?幾份感?觸。在?過去的?時間里?，首先?感謝公?司給予?我這樣?一個發(fā)?展的平?臺，和?用心培?養(yǎng);感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工?作上的?鼓勵和?督促。?讓我學(xué)?到了很?多的銷?售和溝?通管理?技巧，?并順利?的為下?一步的?公司發(fā)?展邁出?了第一?步。其?次感謝?我的這?個團(tuán)隊?，感謝?同事們?在工作?上的相?互鼓勵?和配合?。他們?所有人?都有值?得我去?學(xué)習(xí)地?方，我?從他/?她們身?上學(xué)到?了不少?知識，?讓自己?更加的?成熟。?通過?今年來?不斷與?公司銷?售管理?模式進(jìn)?行磨合?，我也?更加的?認(rèn)識到?了，一?個做銷?售店長?的知識?面、社?交能力?和熟悉?產(chǎn)品知?識技巧?決定了?一個店?長及銷?售人員?的銷售?能力。?為此，?通過這?么久的?工作積?累。我?認(rèn)識到?自己現(xiàn)?有的不?足和長?處。現(xiàn)?將全年?來的工?作和感?受總結(jié)?如下：?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現(xiàn)在：?1）?銷售工?作最基?本的顧?客維護(hù)?量太少?。記載?的貴賓?顧客有?626?個，其?中有3?89個?老貴賓?今年一?年沒消?費(fèi)過，?加上辦?過貴賓?就來消?費(fèi)一次?的概括?為10?0個，?從上面?的數(shù)字?上看我?們基本?的維護(hù)?工作沒?有做好?。沒能?及時的?了解貴?賓不來?的原因?。導(dǎo)致?銷售量?也不是?太理想?。2?）溝通?不夠深?入。員?工銷售?在與顧?客溝通?的過程?中，沒?能把我?們產(chǎn)品?的價值?十分清?晰的介?紹給顧?客，只?是意味?的在糾?結(jié)價位?提升，?沒能說?出產(chǎn)品?的價值?。也沒?了解顧?客的真?正想法?和購買?意圖;?對顧客?提出的?疑義沒?能及時?給予完?美的解?答。?3）工?作每天?/每月?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計劃?。沒有?養(yǎng)成一?個寫工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?工作沒?有一個?統(tǒng)一的?管理，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?4）?對店面?要求也?不嚴(yán)格?，特別?是門崗?這塊，?站崗不?及時，?在員工?面前缺?少說服?力，沒?有起到?號召力?的作用?。工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強(qiáng)，?這些問?題都是?下一步?需要盡?快改進(jìn)?的。?5）因?為個人?不夠勤?快、沒?有嚴(yán)格?要求自?己，所?以沒有?好好的?關(guān)注庫?存銷量?。22?店從5?.1開?業(yè)--?-__?__月?份女褲?一直占?比都比?較高7?3%男?褲只占?27%?后來意?味的要?求提高?男褲比?例，這?樣想著?同樣也?在提高?銷量，?結(jié)果在?這后來?男褲是?提上去?了女褲?卻在一?直下降?，這是?自己不?關(guān)注庫?存銷售?導(dǎo)致的?，現(xiàn)在?就開始?改進(jìn)這?一系列?的問題?。以上?是自己?做的好?的及不?好的和?需要改?進(jìn)的問?題，望?領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督?，幫助?和提寶?貴意見?。導(dǎo)?購店長?上半年?工作總?結(jié)范文?（六）?（一?）自身?能力的?提高?1、心?態(tài)的調(diào)?整。來?東路基?四個半?月的時?間，我?的心態(tài)?有了很?大的改?變，因?為責(zé)任?和壓力?，我學(xué)?會了忍?耐，學(xué)?會了堅?強(qiáng)，學(xué)?會了穩(wěn)?定自己?的情緒?，這對?我來說?是最大?的收獲?。2?、服務(wù)?技能的?提高。?在幾個?月的時?間里，?我抱著?融入和?虛心學(xué)?習(xí)的態(tài)?度，向?店里每?一個人?學(xué)習(xí)，?服務(wù)員?、傳菜?員、阿?姨、部?長，從?基本的?操作流?程、注?意事項?到專業(yè)?的服務(wù)?技能，?在這里?我也真?心的感?謝所有?家人們?對我的?`幫助?和照顧?。3?、人際?交往能?力的提?升。通?過與店?內(nèi)員工?、顧客?的交流?及自身?的學(xué)習(xí)?，我學(xué)?到了更?多人際?交往的?能力，?根據(jù)場?合說話?，什么?時候需?要沉默?傾聽，?我知道?只要真?心付出?、用心?服務(wù)，?同事們?會認(rèn)可?你，顧?客也會?信任你?，成為?你的朋?友。?4、管?理意識?的提高?。身為?一個管?理者要?讓自己?融入角?色去考?慮問題?，我開?始去關(guān)?注每天?的營業(yè)?額、人?均消費(fèi)?，關(guān)注?廚房和?樓面的?工作準(zhǔn)?備和安?排，要?有大局?意識、?責(zé)任意?識和長?遠(yuǎn)的眼?光，才?能得到?員工們?的認(rèn)可?和尊重?。5?、各方?面知識?的吸收?。每個?人身上?都有閃?光點(diǎn)，?在工作?和生活?中，我?經(jīng)常反?省自己?，不斷?的學(xué)他?人之長?，補(bǔ)自?己之短?，不斷?提高自?己各方?面的知?識儲備?。（?二）例?會模式?的補(bǔ)充?和完善?1、?根據(jù)員?工需要?及管理?者們的?意見，?我們在?例會中?不斷加?入一些?娛樂身?心、提?高服務(wù)?質(zhì)量的?環(huán)節(jié)，?并跟蹤?補(bǔ)充、?完善，?不斷提?高例會?的質(zhì)量?與效率?，如：?儀容儀?表的檢?查、知?識分享?、跳舞?鍛煉、?羽毛球?、加入?各種游?戲、熟?記考核?菜品酒?水的種?類與價?格等。?（三?）豐富?培訓(xùn)方?式，提?高服務(wù)?質(zhì)量?1、軟?件即提?升員工?服務(wù)水?平的培?訓(xùn)。一?是__?__月?份參加?龍泉優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月的相?關(guān)培訓(xùn)?。二是?內(nèi)部培?訓(xùn)，主?要是例?會中的?及時培?訓(xùn)，應(yīng)?對一些?需要及?時解決?的問題?和反復(fù)?出現(xiàn)的?問題。?三是_?___?月份的?較系統(tǒng)?的企業(yè)?內(nèi)部培?訓(xùn)，這?些培訓(xùn)?都在不?同程度?上提高?了我們?員工的?服務(wù)意?識和服?務(wù)技能?，今后?還應(yīng)重?視這種?培訓(xùn)。?2、?硬件即?餐具的?檢查與?跟蹤。?為保證?服務(wù)品?質(zhì)，客?用的餐?具要保?證完整?，無破?損，并?保證客?人需求?，因此?在工作?中要加?強(qiáng)對破?損餐具?的跟蹤?、及時?處理和?及時補(bǔ)?充。?（四）?分工明?確，獎?懲分明?明確?每個人?的職責(zé)?，責(zé)任?到人，?加強(qiáng)了?員工的?責(zé)任心?，獎懲?分明，?使他們?開始權(quán)?衡責(zé)任?與榮譽(yù)?的分量?，對于?給公司?做出節(jié)?省成本?、提高?工作效?率等貢?獻(xiàn)的員?工，公?司會及?時給予?鼓舞與?獎勵，?對于因?個人失?誤及不?負(fù)責(zé)任?給公司?帶來損?失的，?公司也?會通報?批評，?給予相?應(yīng)的懲?罰，有?獎有罰?，才會?調(diào)動員?工積極?性，提?高他們?的責(zé)任?意識。?（五?）規(guī)范?新員工?入職管?理制度?1、?檔案管?理的規(guī)?范。新?員工入?職三天?內(nèi)，必?須提交?入職表?、身份?證復(fù)印?件、一?寸照片?，以便?公司及?時錄入?新員工?檔案，?領(lǐng)取衣?物、水?杯及更?衣柜鑰?匙填好?新員工?入職登?記表，?以便庫?房存檔?管理。?2、?培訓(xùn)方?式的改?變。開?始采用?一對一?的培訓(xùn)?方式，?責(zé)任到?人，提?高“師?傅們”?的責(zé)任?心，同?時也使?“徒弟?們”更?加用心?學(xué)習(xí)。?（六?）維護(hù)?客人，?積累人?脈我?始終相?信，用?心服務(wù)?，客人?會感覺?得到。?我每天?都會帶?著一顆?感恩的?心去工?作，去?對待同?事和客?人，因?為只有?這樣的?微笑才?是發(fā)自?內(nèi)心的?，別人?會感覺?的到，?所以短?短幾個?月我就?得到了?很多老?顧客的?認(rèn)可，?同時一?些新顧?客也經(jīng)?常找我?訂餐，?閑暇時?和我談?論工作?與生活?，我覺?得是他?們豐富?了我的?人生，?我應(yīng)該?感恩，?是到家?這個平?臺讓我?結(jié)識了?這么多?有緣的?朋友和?活潑可?愛的同?事，這?是我最?大的財?富。?二、工?作中存?在的問?題在?整個上?半年的?工作中?，我們?的工作?雖然有?很大進(jìn)?步，但?也存在?很多問?題與不?足，主?要有以?下幾方?面，一?是例會?模式還?不夠完?善、系?統(tǒng);二?是沒有?書面上?明確的?獎懲機(jī)?制;三?是新員?工培訓(xùn)?沒有嚴(yán)?格的標(biāo)?準(zhǔn)和要?求;四?是管理?人員之?間溝通?不足，?交接工?作不夠?順暢;?五是服?務(wù)細(xì)節(jié)?上的工?作還需?加強(qiáng)。?三、?下半年?工作計?劃（?一）工?作重點(diǎn)?1、?強(qiáng)化員?工培訓(xùn)?，嚴(yán)抓?執(zhí)行力?，提高?服務(wù)水?平。?和所有?管理人?員配合?做好新?店員工?的培訓(xùn)?工作，?保證在?旺季來?臨之前?，新店?營業(yè)步?入正常?軌道。?2、?加強(qiáng)制?度建設(shè)?，提高?管理水?平。?和所有?管理人?員一起?整理出?系統(tǒng)的?公司規(guī)?章制度?，應(yīng)用?到新店?并根據(jù)?新店實(shí)?際運(yùn)營?情況修?改、完?善，保?證營業(yè)?正常。?3、?節(jié)能減?耗，節(jié)?省開支?，降低?運(yùn)營成?本。?和所有?員工一?起努力?，在工?作中注?重節(jié)能?減耗，?節(jié)省不?必要的?開支，?保證每?月完成?規(guī)定的?總營業(yè)?額，并?爭取拿?超額獎?、創(chuàng)新?高獎，?提高公?司的營?業(yè)額和?員工的?薪酬待?遇。?4、旺?季來臨?，調(diào)整?工作重?點(diǎn)，不?斷加強(qiáng)?廚房和?樓面的?溝通，?及時跟?蹤解決?客人意?見及投?訴，提?高服務(wù)?質(zhì)量。?5、?和管理?人員溝?通，一?起做好?員工生?日會、?節(jié)日活?動和各?項娛樂?項目，?讓員工?感受到?家的溫?馨，提?高團(tuán)隊?的凝聚?力，要?時刻記?得，員?工才是?我們最?重要的?顧客。?6、?定期組?織管理?者溝通?解決工?作及生?活中遇?到的困?難，統(tǒng)?一管理?思想和?意見，?不斷提?高工作?默契與?管理效?率。?7、認(rèn)?真按時?完成領(lǐng)?導(dǎo)安排?的其他?工作。?（二?）需跟?進(jìn)完成?的工作?1、?例會模?式還需?加強(qiáng)鞏?固，通?過不斷?地演練?，使所?有人員?都熟練?掌握。?2、?建立系?統(tǒng)的獎?懲機(jī)制?，使內(nèi)?部員工?都清楚?了解獎?懲依據(jù)?，心服?口服，?有利公?平。?3、和?所有管?理人員?一起不?斷摸索?、總結(jié)?，整理?出到家?系統(tǒng)的?培訓(xùn)方?案。?4、新?員工培?訓(xùn)要高?標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求?，在規(guī)?定的時?間內(nèi)掌?握應(yīng)該?了解的?所有服?務(wù)知識?和技能?，提高?培訓(xùn)效?果，并?跟蹤培?訓(xùn)成果?。5?、管理?人員之?間的工?作交接?不夠順?暢，會?導(dǎo)致工?作的延?誤，通?過加強(qiáng)?溝通和?使用交?接本等?方式改?善這種?情況。?6、?和所有?管理人?員一起?繼續(xù)做?好提高?服務(wù)細(xì)?節(jié)及感?動服務(wù)?工作。?導(dǎo)購?店長上?半年工?作總結(jié)?范文（?七）?時光轉(zhuǎn)?瞬即逝?，不知?不覺的?度過了?___?_年前?半年，?但是，?我依然?清晰的?記得，?當(dāng)初剛?上任的?時候，?經(jīng)歷了?多么艱?辛的過?程，壓?力空前?的大，?克服很?過問題?，需要?付出比?以前更?過的勞?動和努?力，公?司安排?我接任?圍場寬?廣--?-專柜?店長一?職，而?面對激?烈挑戰(zhàn)?，。我?有些彷?徨，自?己是否?有能力?挑起這?副重?fù)?dān)?，看到?專柜品?牌齊全?，知名?度響亮?，人員?團(tuán)結(jié)，?心想既?來之則?安知，?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?己所能?，完成?公司所?交給的?任務(wù)，?就這樣?拼搏完?成一個?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個月?，半年?后看到?更多的?顧客認(rèn)?可我們?的品牌?，使我?們特別?開心也?很欣慰?，讓我?們看到?了德麗?源會有?更好的?發(fā)展前?景，使?我對未?來有了?更大的?目標(biāo)。?三、?結(jié)賬_?___?月份公?司有了?新的結(jié)?賬流程?，關(guān)系?到保底?與超保?底的問?題，因?從未接?觸過這?類賬目?，所以?到現(xiàn)在?還不是?很懂，?但我知?道，努?力完成?超市下?達(dá)的促?銷任務(wù)?（任務(wù)?完成不?超額）?來減少?公司財?務(wù)損失?，對于?不懂的?問題，?我會努?力學(xué)習(xí)?，學(xué)會?為止。?以上?是我對?___?_年上?半年的?工作總?結(jié)!?新的半?年對我?們來說?是一個?充滿挑?戰(zhàn)、機(jī)?遇、希?望與壓?力開始?的半年?，也是?我非常?重要的?半年。?家庭、?生活和?工作壓?力驅(qū)使?我要努?力工作?和認(rèn)真?學(xué)習(xí)。?在此，?我訂立?了下半?年度工?作計劃?，以便?使自己?在新的?一年里?有更大?的進(jìn)步?和成績?。1?、作為?化妝品?的美導(dǎo)?，必須?以身作?責(zé)，在?遵守公?司規(guī)定?的同時?全力開?展業(yè)務(wù)?工作。?2、?學(xué)習(xí)計?劃。學(xué)?習(xí)，對?于業(yè)務(wù)?人員來?說至關(guān)?重要，?因為它?直接關(guān)?系到一?個業(yè)務(wù)?人員與?時俱進(jìn)?的步伐?和業(yè)務(wù)?方面的?生命力?。我會?適時的?根據(jù)需?要調(diào)整?我的學(xué)?習(xí)方向?來補(bǔ)充?新的能?量?；?妝品的?美導(dǎo)專?業(yè)知識?、綜合?能力、?都是我?要掌握?的內(nèi)容?。3?、增強(qiáng)?責(zé)任感?、增強(qiáng)?服務(wù)意?識、增?強(qiáng)團(tuán)隊?意識。?積極主?動地把?工作做?到點(diǎn)上?、落到?實(shí)處。?我將盡?我最大?的能力?減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓?力。?4、我?柜組缺?少價位?在20?-50?之間的?護(hù)膚產(chǎn)?品，有?一部分?低消費(fèi)?顧客群?流失，?申請上?一品牌?填補(bǔ)此?價位空?缺。?曾經(jīng)在?自己的?工作中?經(jīng)歷了?太多的?酸甜苦?辣，讓?我成長?著，學(xué)?習(xí)著，?1-下?半年即?將來臨?，我希?望在以?后的工?作中，?快樂著?工作。?在工作?中找到?快樂，?同時，?學(xué)到更?多的東?西，全?身心的?投入工?作，迎?接下半?年的挑?戰(zhàn)，做?出更好?的成績?!!!?導(dǎo)購?店長上?半年工?作總結(jié)?范文（?八）?（一）?。店長?辦公室?的日常?工作：?作為?--商?場的銷?售內(nèi)勤?，我深?知崗位?的重工?性，也?能增強(qiáng)?我個人?的交際?能力。?店長內(nèi)?勤是一?個承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?八方的?重要樞?紐，把?握市場?最新購?機(jī)用戶?資料的?收集，?為店長?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?分期買?賣合同?的簽署?、銀行?按揭合?同的簽?署及所?需的資?料（剛?剛開通?）、用?戶的回?款進(jìn)度?、用戶?逾期欠?款額、?售車數(shù)?量等等?都是一?些有益?的決策?文件，?面對這?些繁瑣?的日常?事務(wù)，?要有頭?有尾，?自我增?強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意?識，這?半年來?基本上?做到了?事事有?著落。?（二?）。分?期買賣?合同、?銀行按?揭合同?的簽署?情況：?在簽?署分期?分期買?賣合同?時，對?于我來?說可以?說是游?刃有余?。但是?在填寫?的數(shù)據(jù)?和內(nèi)容?同時，?要慎之?又慎，?我們都?知道合?同具有?法律效?力，一?旦數(shù)據(jù)?和內(nèi)容?出現(xiàn)錯?誤，將?會給商?場帶來?巨大的?損失，?在搜集?用戶資?料時也?比較簡?單（包?括：戶?口本、?結(jié)婚證?、身份?證等證?件）。?在簽署?銀行按?揭合同?時，現(xiàn)?在還比?較生疏?，因為?銀行按?揭剛剛?開通，?銀行按?揭和分?期買賣?合同同?樣，在?填寫的?數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同?時，要?慎之又?慎，按?揭合同?更具有?法律效?力。但?在辦理?銀行按?揭的過?程當(dāng)中?，購機(jī)?用戶的?按揭貸?款資料?是一個?重工的?組成部?分，公?證處公?證、銀?行貸款?資料、?福田商?場存檔?、我商?場存檔?資料。?這些程?序是很?重要的?，如果?不公證?銀行不?給貸款?。這些?環(huán)節(jié)是?緊緊相?扣的，?是必不?可少的?一部分?。我商?場在存?留有戶?檔案時?，我們?取公證?處、銀?行、福?田三方?的精華?，我們?在辦理?銀行按?揭貸款?方面還?存在一?定的漏?洞，我?相信隨?著銀行?按揭貸?款的逐?步深入?，我將?做得更?好、更?完善!?（我建?議組織?一次關(guān)?于銀行?按揭貸?款的培?訓(xùn)，這?是我個?人的想?法。）?（三?）。及?時了解?用戶回?款額和?逾期欠?款額的?情況：?作為?--商?場的銷?售內(nèi)勤?，我負(fù)?責(zé)用戶?的回款?額及逾?期欠款?額的工?作，主?要內(nèi)容?是針對?逾期欠?款用戶?，用戶?的還款?進(jìn)度是?否及時?，關(guān)系?到商場?的資金?周轉(zhuǎn)以?及商場?的經(jīng)濟(jì)?效益，?我們要?及時了?解購機(jī)?用戶的?工程進(jìn)?度，從?而加大?催款力?度，以?免給商?場造成?不必要?的損失?，在提?報《客?戶到期?應(yīng)收賬?款明細(xì)?表》是?，要做?到及時?、準(zhǔn)確?，讓商?場領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)此?表針對?不同的?客戶做?出相應(yīng)?的對策?，這樣?才能控?制風(fēng)險?。（?四）。?今后努?力的方?向：?半年來?，本人?愛崗敬?業(yè)、創(chuàng)?造性地?開展工?作，雖?然取得?了成績?，但也?存在一?些問題?和不足?。主要?是表現(xiàn)?在：?第一，?銀行按?揭貸款?這方面?有些不?協(xié)調(diào)，?也許是?剛剛接?觸這方?面的業(yè)?務(wù);第?二，加?強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)?，拓展?知識面?，努力?學(xué)習(xí)工?程機(jī)械?專業(yè)知?識，對?于同行?業(yè)的發(fā)?展以及?統(tǒng)籌規(guī)?劃做到?心中有?數(shù);第?三，要?做到實(shí)?事求是?，上情?下達(dá)、?下情上?達(dá)，做?好領(lǐng)導(dǎo)?的好助?手!?在以后?的工作?當(dāng)中，?我會揚(yáng)?長避短?，做一?名稱職?的銷售?內(nèi)勤，?與企業(yè)?共成長?。導(dǎo)?購店長?上半年?工作總?結(jié)范文?（九）?時光?轉(zhuǎn)瞬即?逝，不?知不覺?的度過?了__?__前?半年，?但是，?我依然?清晰的?記得，?當(dāng)初剛?上任的?時候，?經(jīng)歷了?多么艱?辛的過?程，壓?力空前?的大，?克服很?過問題?，需要?付出比?以前更?過的勞?動和努?力，公?司安排?我接任?圍場寬?廣__?__專?柜店長?一職，?而面對?激烈挑?戰(zhàn)。我?有些彷?徨，自?己是否?有能力?挑起這?副重?fù)?dān)?，看到?專柜品?牌齊全?，知名?度響亮?，人員?團(tuán)結(jié)，?心想既?來之則?安知，?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?己所能?，完成?公司所?交給的?任務(wù)，?就這樣?拼搏完?成一個?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個月?，半年?后看到?更多的?顧客認(rèn)?可我們?的品牌?，使我?們特別?開心也?很欣慰?，讓我?們看到?了__?__會?有更好?的發(fā)展?前景，?使我對?未來有?了更大?的目標(biāo)?。一?、業(yè)績?___?_月份?總體任?務(wù)__?__，?實(shí)際完?成__?__.?x，完?成任務(wù)?的96?%這半?年經(jīng)過?堅持不?懈的努?力工作?，成績?突出的?有兩個?月，_?___?月份和?___?_月份?。完成?任務(wù)的?同時超?額24?%，其?他幾個?月均在?400?00-?560?00左?右，_?___?月份柜?組導(dǎo)購?離職一?人，但?并沒有?因此影?響銷售?，雖然?沒有完?成任務(wù)?，但我?們還是?堅持了?下來，?___?_月份?，二線?品牌完?成了銷?售任務(wù)?的96?%，因?___?_月份?___?_撤柜?，對銷?售有一?部分的?影響，?回頭客?來找留?下了一?部分顧?客群，?但有一?部分還?是丟失?了。?二、促?銷活動?，__?__月?份__?__舉?行大型?促銷活?動，6?.4-?6.1?2連續(xù)?8天，?總體任?務(wù)80?00但?我們只?完成了?600?0多，?任務(wù)完?成的不?是很理?想，從?中我吸?取了很?多的教?訓(xùn)，1?派單不?積極，?有些顧?客都不?知道寬?廣歐詩?漫在做?活動，?2賣場?播音不?頻繁，?3贈品?供應(yīng)不?及時，?4因一?人在職?盯崗有?些力不?從心，?流失一?部分顧?客，5?連續(xù)幾?天陰雨?天氣客?流較少?，以上?因素屬?人為影?響的，?在以后?的工作?中會加?以改正?。三?、結(jié)賬?___?_月份?公司有?了新的?結(jié)賬流?程，關(guān)?系到保?底與超?保底的?問題，?因從未?接觸過?這類賬?目，所?以到現(xiàn)?在還不?是很懂?，但我?知道，?努力完?成超市?下達(dá)的?促銷任?務(wù)（任?務(wù)完成?不超額?）來減?少公司?財務(wù)損?失，對?于不懂?的問題?，我會?努力學(xué)?習(xí)，學(xué)?會為止?。對?于半年?的工作?，我知?道要做?好化妝?品導(dǎo)購?，要做?到一下?幾點(diǎn)。?1始?終保持?良好的?工作心?態(tài)，比?如工作?中會碰?到顧客?流失，?或一連?幾個顧?客介紹?產(chǎn)品都?沒有成?功，我?們很容?易泄氣?，情緒?不夠好?，光想?著是今?天運(yùn)氣?不好，?這樣注?意力會?不集中?，在看?到顧客?也會沒?有積極?性，信?心不足?，更會?影響以?后的銷?售。?2察顏?觀色，?因人而?異，對?于不同?的顧客?使用不?同的銷?售技巧?，比如?學(xué)生，?我發(fā)現(xiàn)?這類顧?客比較?喜歡潮?流與廣?告性強(qiáng)?的品牌?產(chǎn)品，?當(dāng)介紹?二線品?牌是比?較吃力?，所以?更需要?耐心，?可先簡?單介紹?一下產(chǎn)?品，然?后對他?講學(xué)生?為什么?會臉上?起痘，?黑頭，?平常護(hù)?理應(yīng)注?意些什?么問題?等等，?講這些?他會覺?得我們?比較專?業(yè)，可?以增強(qiáng)?他對我?們的信?任度，?最后再?針對于?他的問?題推薦?產(chǎn)品，?如此成?功率會?比較高?。3當(dāng)?你面對?顧客時?切忌，?不要一?味的說?產(chǎn)品，?現(xiàn)在的?品牌種?類多，?促銷員?更多，?促銷的?語言大?同小異?，所以?介紹產(chǎn)?品時一?味的說?產(chǎn)品好?容易讓?顧客覺?得我們?只是為?了推銷?自己的?產(chǎn)品，?使我們?不能很?快被顧?客信任?，事實(shí)?上顧客?只有信?任你才?會聽你?的話，?從而接?受你的?產(chǎn)品，?我們可?以問問?他平時?怎么護(hù)?理來拉?近關(guān)系?，再針?對性介?紹產(chǎn)品?。日?常工作?中，我?們會遇?到很多?問題，?對于聯(lián)?營專柜?來說，?可能問?題會更?多，_?___?月份因?超市過?分的管?理，我?想過離?職，每?天上班?壓力很?大，無?論自己?怎么努?力還是?得不到?認(rèn)可，?但劉姐?的一番?話給了?我信心?，她告?訴我有?問題不?能逃避?，能自?己解決?的自己?解決，?不能自?己解決?的我?guī)?你解決?，我不?能解決?的公司?會出面?幫你們?解決，?給了我?很大的?鼓勵，?我知道?我不是?一個人?，我們?是一家?人，他?們會幫?助我，?使我更?有信心?努力走?下去，?我記得?有一條?短信，?對我激?勵很大?，我與?大家分?享一下?，職場?必備，?1勤快?不懶惰?2找問?題不找?借口3?積極向?上的心?態(tài)4遇?事不退?縮。?以上是?我對_?___?上半年?的工作?總結(jié)！?新的?半年對?我們來?說是一?個充滿?挑戰(zhàn)、?機(jī)遇、?希望與?壓力開?始的半?年，也?是我非?常重要?的半年?。家庭?、生活?和工作?壓力驅(qū)?使我要?努力工?作和認(rèn)?真學(xué)習(xí)?。在此?，我訂?立了下?半年度?工作計?劃，以?便使自?己在新?的一年?里有更?大的進(jìn)?步和成?績。?1、作?為化妝?品的美?導(dǎo)，必?須以身?作責(zé)，?在遵守?公司規(guī)?定的同?時全力?開展業(yè)?務(wù)工作?。2?、學(xué)習(xí)?計劃。?學(xué)習(xí)，?對于業(yè)?務(wù)人員?來說至?關(guān)重要?，因為?它直接?關(guān)系到?一個業(yè)?務(wù)人員?與時俱?進(jìn)的步?伐和業(yè)?務(wù)方面?的生命?力。我?會適時?的根據(jù)?需要調(diào)?整我的?學(xué)習(xí)方?向來補(bǔ)?充新的?能量。?化妝品?的美導(dǎo)?專業(yè)知?識、綜?合能力?、都是?我要掌?握的內(nèi)?容。?3、增?強(qiáng)責(zé)任?感、增?強(qiáng)服務(wù)?意識、?增強(qiáng)團(tuán)?隊意識?。積極?主動地?把工作?做到點(diǎn)?上、落?到實(shí)處?。我將?盡我最?大的能?力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?4、?我柜組?缺少價?位在2?0-5?0之間?的護(hù)膚?產(chǎn)品，?有一部?分低消?費(fèi)顧客?群流失?，申請?上一品?牌填補(bǔ)?此價位?空缺。?曾經(jīng)?在自己?的工作?中經(jīng)歷?了太多?的酸甜?苦辣，?讓我成?長著，?學(xué)習(xí)著?，__?__下?半年即?將來臨?，我希?望在以?后的工?作中，?快樂著?工作。?在工作?中找到?快樂，?同時，?學(xué)到更?多的東?西，全?身心的?投入工?作，迎?接下半?年的挑?戰(zhàn)，做?出更好?的成績?！??！?導(dǎo)購?店長上?半年工?作總結(jié)?范文（?十）?作為一?名店長?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來的工?作經(jīng)驗?，讓我?明白了?這樣一?個道理?：對于?一個經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來?說，一?是要有?一個專?業(yè)的管?理者；?二是要?有良好?的專業(yè)?知識做?后盾；?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達(dá)給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團(tuán)結(jié)?的集體?。3?、通過?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?；其?次，積?極主動?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費(fèi)?者需求?；要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?。6?、處理?好部門?間的合?作、上?下級之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對?店長提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實(shí)現(xiàn)?各項營?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開?始了，?成績只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?面對明?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個?方面狠?下功夫?：1?．加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理；?2．?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)；?3．?樹立對?公司高?度忠誠?，愛崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟(jì)效益?增磚添?瓦。?4．加?強(qiáng)和各?部門、?各兄弟?公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工最?大的工?作熱情?，逐步?成為一?個最優(yōu)?秀的團(tuán)?隊。?導(dǎo)購店?長上半?年工作?總結(jié)范?文（十?一）?一轉(zhuǎn)眼?，半年?馬上就?過去了?，在今?年的工?作中，?付出了?很多努?力，在?自己的?工作崗?位上也?取得過?好成績?。像6?店的斷?碼銷量?條數(shù)一?直都是?幾個店?當(dāng)中最?好的，?22店?的斷碼?銷量條?數(shù)也在?不斷的?上升，?對與每?個月的?斷品種?更是非?常的關(guān)?注，每?個月都?能完成?任務(wù)。?對與店?面的一?日工作?流程及?公司基?本規(guī)章?制度都?在嚴(yán)格?的執(zhí)行?中，店?面的員?工穩(wěn)定?性也比?較強(qiáng)，?平均都?在公司?工作了?一年以?上了，?對公司?也是比?較認(rèn)可?的。?但還是?沒有用?100?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來?說店面?業(yè)績沒?有完成?30%?，銷售?單價雖?然比去?年是上?升了4?0%，?但整體?條數(shù)只?上升了?16%??；?顧這半?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過去?的時間?里，首?先感謝?公司給?予我這?樣一個?發(fā)展的?平臺，?和用心?培養(yǎng)；?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予?工作上?的鼓勵?和督促?。讓我?學(xué)到了?很多的?銷售和?溝通管?理技巧?，并順?利的為?下一步?的公司?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝我的?這個團(tuán)?隊，感?謝同事?們在工?作上的?相互鼓?勵和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學(xué)習(xí)?地方，?我從他?/她們?身上學(xué)?到了不?少知識?，讓自?己更加?的成熟?。通?過今年?來不斷?與公司?銷售管?理模式?進(jìn)行磨?合，我?也更加?的認(rèn)識?到了，?一個做?銷售店?長的知?識面、?社交能?力和熟?悉產(chǎn)品?知識技?巧決定?了一個?店長及?銷售人?員的銷?售能力?。為此?，通過?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長處。?現(xiàn)將全?年來的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少。記?載的貴?賓顧客?有62?6個，?其中有?389?個老貴?賓今年?一年沒?消費(fèi)過?，加上?辦過貴?賓就來?消費(fèi)一?次的概?括為1?00個?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒有做?好。沒?能及時?的了解?貴賓不?來的原?因。導(dǎo)?致銷售?量也不?是太理?想。?2）溝?通不夠?深入。?員工銷?售在與?顧客溝?通的過?程中，?沒能把?我們產(chǎn)?品的價?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價?位提升?，沒能?說出產(chǎn)?品的價?值。也?沒了解?顧客的?真正想?法和購?買意圖?；對顧?客提出?的疑義?沒能及?時給予?完美的?解答。?3）?工作每?天/每?月沒有?一個明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計?劃。沒?有養(yǎng)成?一個寫?工作總?結(jié)和計?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?）對店?面要求?也不嚴(yán)?格，特?別是門?崗這塊?，站崗?不及時?，在員?工面前?缺少說?服力，?沒有起?到號召?力的作?用。工?作責(zé)任?心和工?作計劃?性不強(qiáng)?，這些?問題都?是下一?步需要?盡快改?進(jìn)的。?5）?因為個?人不夠?勤快、?沒有嚴(yán)?格要求?自己，?所以沒?有好好?的關(guān)注?庫存銷?量。2?2店從?5.1?開業(yè)-?--_?___?月份女?褲一直?占比都?比較高?73%?男褲只?占27?%后來?意味的?要求提?高男褲?比例，?這樣想?著同樣?也在提?高銷量?，結(jié)果?在這后?來男褲?是提上?去了女?褲卻在?一直下?降，這?是自己?不關(guān)注?庫存銷?售導(dǎo)致?的，現(xiàn)?在就開?始改進(jìn)?這一系?列的