銷售部2023年上半年工作小結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)銷售部?202?3年上?半年工?作小結(jié)?今年?，銷售?部全體?人員在?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞?___?_年年?初設(shè)定?的目標(biāo)?任務(wù)展?開一系?列工作?，為了?更好地?掌握一?年來(lái)的?工作經(jīng)?驗(yàn)與不?足，便?于下年?度銷售?工作的?開展，?特總結(jié)?如下。?一、?總體目?標(biāo)完成?情況?本年度?主要銷?售指標(biāo)?完成情?況如下?表所示?。主?要銷售?指標(biāo)完?成情況?表指?標(biāo)名稱?計(jì)劃數(shù)?完成數(shù)?同比增?長(zhǎng)率?銷售額?___?_萬(wàn)元?___?_萬(wàn)元?___?_%?回籠資?金__?__萬(wàn)?元__?__萬(wàn)?元__?__%?二、?影響銷?售指標(biāo)?的因素?在過(guò)?去一年?中各項(xiàng)?銷售指?標(biāo)雖達(dá)?成年初?預(yù)定水?平，但?仍較同?行業(yè)偏?低，制?約銷售?指標(biāo)的?因素包?括以下?幾種。?1.?南方區(qū)?業(yè)務(wù)下?滑比較?嚴(yán)重。?___?_年該?區(qū)域完?成銷售?額__?__萬(wàn)?元，占?公司總?銷售額?的百分?比為_?___?%，而?今年由?于新領(lǐng)?導(dǎo)、新?政策的?影響，?今年南?方區(qū)又?對(duì)其經(jīng)?銷商進(jìn)?行大力?整頓和?調(diào)整，?特別是?杭州、?上海等?幾大區(qū)?域經(jīng)銷?商的更?換，致?使銷售?額縮水?嚴(yán)重。?2.?西北區(qū)?尾款損?失嚴(yán)重?。我公?司去年?平均銷?售回款?率為_?___?%，但?西北區(qū)?僅為_?___?%，比?平均水?平低_?___?個(gè)百分?點(diǎn)。西?北區(qū)雖?然在年?初也制?定了一?系列的?銷售回?款措施?，但由?于銷售?人員更?迭頻繁?，致使?回款措?施執(zhí)行?不力，?同時(shí)也?存在扯?皮推諉?事情的?發(fā)生。?3.?受產(chǎn)品?質(zhì)量與?交貨時(shí)?間影響?較大。?今年前?半年，?由于市?場(chǎng)需求?量較大?，我公?司的協(xié)?議加工?企業(yè)為?了趕進(jìn)?度，忽?視質(zhì)量?的事件?時(shí)有發(fā)?生，因?此，導(dǎo)?致客戶?抱怨數(shù)?量上升?，影響?了銷售?量。?4.在?資金回?籠方面?，迫于?主要競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的壓力?，客戶?多采取?后付款?，而一?些大客?戶又要?求延期?支付，?造成資?金回籠?計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，?影響了?公司的?整體運(yùn)?作。?三、主?要工作?回顧和?職業(yè)道?德素質(zhì)?。針?對(duì)個(gè)別?業(yè)務(wù)員?組織紀(jì)?律性差?及工作?效率低?等不良?現(xiàn)象，?在銷售?淡季進(jìn)?行了兩?次大規(guī)?模的集?中培訓(xùn)?，同時(shí)?，我們?加大對(duì)?制度的?落實(shí)、?執(zhí)行和?監(jiān)督力?度。完?善了工?作匯報(bào)?制度，?使業(yè)務(wù)?員的精?神面貌?有了明?顯改善?，工作?效率提?高了。?2.?加強(qiáng)對(duì)?經(jīng)銷商?庫(kù)存量?的管理?，最大?限度減?少庫(kù)存?，降低?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?今年，?我們加?大了對(duì)?經(jīng)銷商?庫(kù)存量?控制的?管理，?使銷售?部隨時(shí)?能夠掌?握經(jīng)銷?商的庫(kù)?存量數(shù)?據(jù)，在?保證產(chǎn)?品供應(yīng)?的前提?下，最?大限度?地減少?了庫(kù)存?，降低?了企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。?3.?通過(guò)培?訓(xùn)提高?業(yè)務(wù)員?的服務(wù)?質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能?力，同?時(shí)，在?平時(shí)的?日常工?工工作?中，我?們也要?求業(yè)務(wù)?員必須?做到以?下幾點(diǎn)?：加?強(qiáng)與客?戶的溝?通聯(lián)系?，先做?朋友，?后做生?意;?及時(shí)了?解客戶?的生產(chǎn)?運(yùn)作情?況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)處理?;及?時(shí)將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強(qiáng)與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要;?集中精?力做好?售前、?售中、?售后服?務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏?固下來(lái)?，且越?做越大?;積?極參加?與新業(yè)?務(wù)的開?拓。?加大資?金回籠?的力度?，回避?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?四、存?在問(wèn)題?1.?通過(guò)對(duì)?本年度?銷售指?標(biāo)的分?析，反?映出部?門的日?常管理?工作需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?。2?.整體?的資金?回籠不?理想，?未達(dá)到?預(yù)期要?求。?___?_個(gè)別?業(yè)務(wù)員?的工作?責(zé)任心?和工作?計(jì)劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力還有?待提高?。4?.新業(yè)?務(wù)的開?拓不夠?，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)少?。銷?售部2?023?年上半?年工作?小結(jié)（?二）?在過(guò)去?的一年?里，銷?售部在?總經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導(dǎo)及?其它部?門的密?切配合?下，基?本完成?了年的?工作任?務(wù)。部?門的工?作也逐?漸步入?成熟。?在這一?年里我?們具體?工作內(nèi)?容如下?：一?.對(duì)外?銷售與?接待工?作首?先銷售?部經(jīng)過(guò)?了這一?年的磨?合與發(fā)?展，已?經(jīng)逐步?的成熟?了自己?的銷售?工作，?拓展了?自己的?市場(chǎng)。?把商大?酒店全?面的推?向旅游?市場(chǎng)，?提高了?酒店的?知名度?，爭(zhēng)取?做到最?大限度?為酒店?創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益?。根?據(jù)年初?的工作?計(jì)劃認(rèn)?真的落?實(shí)每一?項(xiàng)，年?銷售部?的工作?重點(diǎn)放?在商務(wù)?散客和?會(huì)議的?銷售上?，由于?酒店所?處的地?理位置?所限，?散客的?入住率?偏低，?全年的?銷售部?散客入?住率為?，我們?加大商?務(wù)客人?的銷售?力度，?拜訪重?要公司?簽署商?務(wù)協(xié)議?，同時(shí)?根據(jù)季?節(jié)的不?同制定?不同的?銷售方?案，有?針對(duì)_?___?的走訪?客戶，?比如旅?游旺季?，我們?把地接?團(tuán)隊(duì)較?好旅行?社認(rèn)真?的回訪?與溝通?，__?__月?份至_?___?月份大?部分摩?托車會(huì)?議召開?，我們?及時(shí)的?與經(jīng)銷?商聯(lián)系?。為旺?季的酒?店整體?銷售量?做好鋪?墊。平?時(shí)在整?理客戶?檔案時(shí)?，分類?定期的?回訪，?同時(shí)不?斷的開?發(fā)新客?戶，截?止年底?共簽署?協(xié)議4?54份?。_?___?年__?__月?份我到?酒店擔(dān)?任銷售?部經(jīng)理?，_?___?年10?份酒店?正式掛?牌三星?，這對(duì)?銷售部?提供對(duì)?外宣傳?籌碼，?同時(shí)也?把我們?酒店整?體水平?提高一?個(gè)檔次?，有利?于酒店?的銷售?工作。?、隨?著網(wǎng)絡(luò)?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與__?__家?網(wǎng)絡(luò)訂?房公司?簽定了?網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議?。我們?對(duì)重要?的網(wǎng)絡(luò)?公司提?高傭金?比例，?利用其?宣傳能?夠讓更?多客人?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)詳細(xì)?了解商?大酒店?，比如?攜程、?藝龍、?恒中偉?業(yè)等幾?家網(wǎng)絡(luò)?公司;?同時(shí)?在這一?年里我?們接待?了長(zhǎng)江?宗申蛟?龍恒運(yùn)?多家摩?托車公?司，科?龍電器?，偉俊?公司蒙?牛乳業(yè)?中醫(yī)藥?大學(xué)，?鐵道與?環(huán)球國(guó)?旅等三?十多個(gè)?大中小?型會(huì)議?，對(duì)于?每個(gè)會(huì)?議的接?待，所?有部門?都能夠?認(rèn)真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會(huì)議?的接待?工作，?客人對(duì)?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個(gè)?部門的?領(lǐng)導(dǎo)及?員工對(duì)?我們銷?售部工?作的支?持。?二.對(duì)?內(nèi)管理?酒店?擁有自?己的網(wǎng)?站，由?銷售部?負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維?護(hù)和網(wǎng)?頁(yè)內(nèi)容?的更新?，通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳?擴(kuò)大影?響力，?并及時(shí)?準(zhǔn)確的?把酒店?的動(dòng)態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?更多的?人了解?酒店，?同時(shí)我?們提出?新的酒?店網(wǎng)站?建設(shè)方?案，這?為今后?酒店網(wǎng)?站的發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。三?.不足?之處?1.對(duì)?外銷售?需加強(qiáng)?，現(xiàn)在?我們散?客相對(duì)?比較少?;2?.對(duì)會(huì)?議信息?得不到?及時(shí)的?了解?3.在?接待工?作中有?時(shí)不夠?仔細(xì)，?在一些?細(xì)節(jié)上?不太注?意，考?慮的問(wèn)?題也不?夠全面?。4?.有時(shí)?由于溝?通的不?及時(shí)信?息掌握?的不夠?準(zhǔn)確;?影響了?酒店整?體的銷?售與接?待，在?今后的?工作要?認(rèn)真細(xì)?致，盡?量避免?，能夠?做到及?時(shí)的溝?通，從?而減少?工作失?誤。?年工作?計(jì)劃：?1.?銷售部?的主要?的工作?以提高?散客入?住率的?基礎(chǔ)上?，加大?會(huì)議及?旅游團(tuán)?隊(duì)的銷?售工作?，雖然?酒店地?理位置?不很理?想，但?我們存?在其他?優(yōu)勢(shì)，?因?yàn)榇?型會(huì)議?可以享?受獨(dú)處?的環(huán)境?旅游團(tuán)?隊(duì)為其?提供合?理的價(jià)?格和優(yōu)?良服務(wù)?才是最?重要的?。同時(shí)?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)訂房?的客人?不容忽?視，爭(zhēng)?取今年?網(wǎng)絡(luò)的?入住率?有一個(gè)?新的提?高，?2.改?變現(xiàn)有?的工作?方式，?增加我?們的商?務(wù)散客?的群體?，提高?客戶質(zhì)?量，加?深客戶?對(duì)我們?酒店的?了解，?所以我?們要加?強(qiáng)銷售?部整體?銷售力?量，提?高銷售?水平，?為保證?酒店一?定的出?租率和?效益，?客房的?價(jià)格也?應(yīng)隨行?就市，?根據(jù)淡?、平、?旺季，?與不同?的客源?市場(chǎng)的?特點(diǎn)，?制定較?為靈活?的價(jià)格?策略首?先對(duì)哈?市同檔?次酒店?進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查?，準(zhǔn)確?的掌握?旅游市?場(chǎng)的信?息和動(dòng)?態(tài)，以?及其它?酒店出?租率分?析競(jìng)爭(zhēng)?形勢(shì)，?給酒店?提供準(zhǔn)?確的參?考數(shù)據(jù)?，調(diào)整?酒店銷?售策略?，提出?酒店價(jià)?格政策?實(shí)施方?案。適?應(yīng)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)需?要。同?時(shí)根據(jù)?旅游市?場(chǎng)淡旺?季做出?相應(yīng)的?銷售計(jì)?劃，提?出自己?的促銷?方案，?與老客?戶加強(qiáng)?聯(lián)系與?溝通，?同時(shí)建?立新的?客戶，?積累會(huì)?議信息?3.?在旅游?淡季的?時(shí)候，?加強(qiáng)餐?飲的銷?售力度?，做好?招待工?作，確?保服務(wù)?質(zhì)量。?4.?對(duì)酒店?的網(wǎng)站?重新設(shè)?計(jì)，要?具有商?大酒店?特色的?網(wǎng)頁(yè)。?同時(shí)銷?售部要?及時(shí)準(zhǔn)?確對(duì)網(wǎng)?頁(yè)進(jìn)行?更新與?維護(hù)，?讓更多?的客人?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)了解?商大酒?店。?最后我?相信銷?售部在?總經(jīng)理?的正確?的領(lǐng)導(dǎo)?與各部?門的通?力協(xié)助?下，銷?售部今?年的工?作能夠?再上新?的臺(tái)階?。銷?售部2?023?年上半?年工作?小結(jié)（?三）?在過(guò)去?的一年?里，銷?售部在?總經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導(dǎo)及?其它部?門的密?切配合?下，基?本完成?了年的?工作任?務(wù)。部?門的工?作也逐?漸步入?成熟。?在這一?年里我?們具體?工作內(nèi)?容如下?：一?.對(duì)外?銷售與?接待工?作首?先銷售?部經(jīng)過(guò)?了這一?年的磨?合與發(fā)?展，已?經(jīng)逐步?的成熟?了自己?的銷售?工作，?拓展了?自己的?市場(chǎng)。?把商大?酒店全?面的推?向旅游?市場(chǎng)，?提高了?酒店的?知名度?，爭(zhēng)取?做到最?大限度?為酒店?創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益?。根?據(jù)年初?的工作?計(jì)劃認(rèn)?真的落?實(shí)每一?項(xiàng)，年?銷售部?的工作?重點(diǎn)放?在商務(wù)?散客和?會(huì)議的?銷售上?，由于?酒店所?處的地?理位置?所限，?散客的?入住率?偏低，?全年的?銷售部?散客入?住率為?，我們?加大商?務(wù)客人?的銷售?力度，?拜訪重?要公司?簽署商?務(wù)協(xié)議?，同時(shí)?根據(jù)季?節(jié)的不?同制定?不同的?銷售方?案，有?針對(duì)_?___?的走訪?客戶，?比如旅?游旺季?，我們?把地接?團(tuán)隊(duì)較?好旅行?社認(rèn)真?的回訪?與溝通?，__?__月?份至_?___?月份大?部分摩?托車會(huì)?議召開?，我們?及時(shí)的?與經(jīng)銷?商聯(lián)系?。為旺?季的酒?店整體?銷售量?做好鋪?墊。平?時(shí)在整?理客戶?檔案時(shí)?，分類?定期的?回訪，?同時(shí)不?斷的開?發(fā)新客?戶，截?止年底?共簽署?協(xié)議4?54份?。_?___?年__?__月?份我到?酒店擔(dān)?任銷售?部經(jīng)理?，_?___?年10?份酒店?正式掛?牌三星?，這對(duì)?銷售部?提供對(duì)?外宣傳?籌碼，?同時(shí)也?把我們?酒店整?體水平?提高一?個(gè)檔次?，有利?于酒店?的銷售?工作。?、隨?著網(wǎng)絡(luò)?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與54?家網(wǎng)絡(luò)?訂房公?司簽定?了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)?議。我?們對(duì)重?要的網(wǎng)?絡(luò)公司?提高傭?金比例?，利用?其宣傳?能夠讓?更多客?人通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解?商大酒?店，比?如攜程?、藝龍?、恒中?偉業(yè)等?幾家網(wǎng)?絡(luò)公司?;同?時(shí)在這?一年里?我們接?待了長(zhǎng)?江宗申?蛟龍恒?運(yùn)多家?摩托車?公司，?科龍電?器，偉?俊公司?蒙牛乳?業(yè)中醫(yī)?藥大學(xué)?，鐵道?與環(huán)球?國(guó)旅等?三十多?個(gè)大中?小型會(huì)?議，對(duì)?于每個(gè)?會(huì)議的?接待，?所有部?門都能?夠認(rèn)真?的配合?銷售部?，圓滿?完成會(huì)?議的接?待工作?，客人?對(duì)我們?的工作?給予了?肯定。?在這里?由衷的?感謝各?個(gè)部門?的領(lǐng)導(dǎo)?及員工?對(duì)我們?銷售部?工作的?支持。?二.?對(duì)內(nèi)管?理酒?店擁有?自己的?網(wǎng)站，?由銷售?部負(fù)責(zé)?網(wǎng)站的?維護(hù)和?網(wǎng)頁(yè)內(nèi)?容的更?新，通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣?傳擴(kuò)大?影響力?，并及?時(shí)準(zhǔn)確?的把酒?店的動(dòng)?態(tài)、新?聞發(fā)布?出去，?讓更多?的人了?解酒店?，同時(shí)?我們提?出新的?酒店網(wǎng)?站建設(shè)?方案，?這為今?后酒店?網(wǎng)站的?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)。?三.不?足之處?1.?對(duì)外銷?售需加?強(qiáng)，現(xiàn)?在我們?散客相?對(duì)比較?少;?2.對(duì)?會(huì)議信?息得不?到及時(shí)?的了解?3.?在接待?工作中?有時(shí)不?夠仔細(xì)?，在一?些細(xì)節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問(wèn)題也?不夠全?面。?4.有?時(shí)由于?溝通的?不及時(shí)?信息掌?握的不?夠準(zhǔn)確?;影響?了酒店?整體的?銷售與?接待，?在今后?的工作?要認(rèn)真?細(xì)致，?盡量避?免，能?夠做到?及時(shí)的?溝通，?從而減?少工作?失誤。?年工?作計(jì)劃?：1?.銷售?部的主?要的工?作以提?高散客?入住率?的基礎(chǔ)?上，加?大會(huì)議?及旅游?團(tuán)隊(duì)的?銷售工?作，雖?然酒店?地理位?置不很?理想，?但我們?存在其?他優(yōu)勢(shì)?，因?yàn)?大型會(huì)?議可以?享受獨(dú)?處的環(huán)?境旅游?團(tuán)隊(duì)為?其提供?合理的?價(jià)格和?優(yōu)良服?務(wù)才是?最重要?的。同?時(shí)通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)訂?房的客?人不容?忽視，?爭(zhēng)取今?年網(wǎng)絡(luò)?的入住?率有一?個(gè)新的?提高，?2.?改變現(xiàn)?有的工?作方式?，增加?我們的?商務(wù)散?客的群?體，提?高客戶?質(zhì)量，?加深客?戶對(duì)我?們酒店?的了解?，所以?我們要?加強(qiáng)銷?售部整?體銷售?力量，?提高銷?售水平?，為保?證酒店?一定的?出租率?和效益?，客房?的價(jià)格?也應(yīng)隨?行就市?，根據(jù)?淡、平?、旺季?，與不?同的客?源市場(chǎng)?的特點(diǎn)?，制定?較為靈?活的價(jià)?格策略?首先對(duì)?哈市同?檔次酒?店進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)?查，準(zhǔn)?確的掌?握旅游?市場(chǎng)的?信息和?動(dòng)態(tài)，?以及其?它酒店?出租率?分析競(jìng)?爭(zhēng)形勢(shì)?，給酒?店提供?準(zhǔn)確的?參考數(shù)?據(jù)，調(diào)?整酒店?銷售策?略，提?出酒店?價(jià)格政?策實(shí)施?方案。?適應(yīng)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?需要。?同時(shí)根?據(jù)旅游?市場(chǎng)淡?旺季做?出相應(yīng)?的銷售?計(jì)劃，?提出自?己的促?銷方案?，，與?老客戶?加強(qiáng)聯(lián)?系與溝?通，同?時(shí)建立?新的客?戶，積?累會(huì)議?信息?3.在?旅游淡?季的時(shí)?候，加?強(qiáng)餐飲?的銷售?力度，?做好招?待工作?，確保?服務(wù)質(zhì)?量。?4.對(duì)?酒店的?網(wǎng)站重?新設(shè)計(jì)?，要具?有商大?酒店特?色的網(wǎng)?頁(yè)。同?時(shí)銷售?部要及?時(shí)準(zhǔn)確?對(duì)網(wǎng)頁(yè)?進(jìn)行更?新與維?護(hù)，讓?更多的?客人通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?了解商?大酒店?。最?后我相?信銷售?部在總?經(jīng)理的?正確的?領(lǐng)導(dǎo)與?各部門?的通力?協(xié)助下?，銷售?部今年?的工作?能夠再?上新的?臺(tái)階。?銷售?部20?23年?上半年?工作小?結(jié)（四?）在?___?_年當(dāng)?中，堅(jiān)?決貫徹?___?_廠家?的政策?。學(xué)習(xí)?、制定?銷售各?環(huán)節(jié)話?術(shù)，公?司產(chǎn)品?的核心?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)，和?市場(chǎng)部?共同策?劃宣傳?公司的?形象、?品牌的?形象，?在各媒?體廣告?里如;?廣播電?臺(tái)、報(bào)?刊雜志?、、、?、等，?使我們?公司的?知名度?在太原?市場(chǎng)上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識(shí)。?部門全?體員工?累計(jì)發(fā)?短信三?萬(wàn)余條?，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方?面;制?定了詳?細(xì)的銷?售人員?考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷?售部運(yùn)?行制度?、工作?流程、?團(tuán)隊(duì)文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面工作?中我們?做的還?有很大?的差距?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績(jī)?的確很?不理想??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問(wèn)題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問(wèn)題有?以下幾?點(diǎn)：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏?主動(dòng)性?，懶散?，也就?是常說(shuō)?的要性?不強(qiáng)。?2.?對(duì)客戶?關(guān)系維?護(hù)很差?。銷?售顧問(wèn)?最基本?的客戶?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個(gè)月?的時(shí)間?里，總?共八個(gè)?銷售顧?問(wèn)一天?拜訪的?客戶量?20余?個(gè)，手?中的意?向客戶?平均只?有七八?個(gè)。從?數(shù)字上?看銷售?顧問(wèn)的?基盤客?戶是非?常少的?，每次?搞活動(dòng)?邀約客?戶、很?不理想?。導(dǎo)致?有些活?動(dòng)無(wú)法?進(jìn)行。?3.?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過(guò)程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對(duì)?客戶提?出的一?些問(wèn)題?和要求?不能做?出迅速?的反應(yīng)?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時(shí)不?知道客?戶對(duì)我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒有二?次追蹤?是一個(gè)?致命的?失誤。?4.?工作沒?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個(gè)工?作總結(jié)?和計(jì)劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時(shí)?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識(shí)不?高。?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)低下?、頑固?不化惡?習(xí)很多?、工作?責(zé)任心?和工作?計(jì)劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。（長(zhǎng)?久下去?會(huì)影響?公司的?形象、?和聲譽(yù)?）一?.市場(chǎng)?分析?市場(chǎng)是?良好的?，形勢(shì)?是嚴(yán)峻?的。通?過(guò)今年?自主品?牌汽車?的銷量?下滑，?廠家一?定會(huì)調(diào)?整應(yīng)對(duì)?的策略?。明年?是大有?作為的?一年，?我們一?定要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)?，外塑?形象。?用鐵的?紀(jì)律，?打造鐵?的團(tuán)隊(duì)?，打一?場(chǎng)漂亮?的伏擊?戰(zhàn)。假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把銷售?做好，?我們很?可能會(huì)?失去這?個(gè)發(fā)展?的機(jī)會(huì)?。二?.__?__年?工作計(jì)?劃在?明年的?工作計(jì)?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來(lái)做?：1?）建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，高素?質(zhì)高效?率而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊(duì)。?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?的銷售?業(yè)績(jī)都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，戰(zhàn)?斗力、?高素質(zhì)?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的?根本。?只有通?過(guò)高素?質(zhì)高效?率的銷?售人員?不但能?提高車?的銷量?，而且?能把保?險(xiǎn)、上?戶、裝?潢等附?加值上?一個(gè)新?的臺(tái)階?。在明?年的工?