2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)固原市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年寧夏回族自治區(qū)固原市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列對決策理解錯誤的是（）

A.決策的本質(zhì)是一個過程B.決策遵循的是滿意原則C.決策者的依據(jù)是全面的信息情報D.決策的目的是為了解決問題

2.人員配置的根本目的是（）

A.使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)

B.為任何人找到發(fā)揮才能的崗位

C.通過個體之間取長補短，形成整體優(yōu)勢

D.保持所有成員的身心健康

3.美國心理學(xué)家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要

4.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲存D.利用

5.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優(yōu)方案。對于這種觀點，你認為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實管理者常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優(yōu)方案，但常常由于代價太高而最終得不償失

6.以下屬于定性決策的方法是（）

（1）電子會議技術(shù)（2）政策指導(dǎo)矩陣（3）線性規(guī)劃法（4）德爾菲法（5）等概率法（6）頭腦風(fēng)暴法

A.（1）（2）（3）（4）（5）

B.（2）（3）（4）（5）（6）

C.（1）（2）（4）（5）（6）

D.（1）（2）（4）（6）

7.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

8.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術(shù)B.長期C.中期D.短期

9.以下五項需求：①簽訂一份長期的有保障的勞動合同；②他人對自己工作的贊揚和肯定；③挑戰(zhàn)性的工作；④參加名人聚會；⑤工作間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，按照從低到高的順序，你認為合理的是（）

A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②

10.問題的重要性對決策的影響是多方面的，下列表述錯誤的是（）

A.越重要的問題越有可能由領(lǐng)導(dǎo)個人決策

B.越重要的問題越有可能由群體決策

C.越重要的問題越需要決策者慎重決策

D.重要的問題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視

11.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個學(xué)派是（）

A.決策理論學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派

12.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

13.下列有關(guān)信息采集范圍的理解錯誤的是（）

A.用多長時間采集這些信息B.需要什么樣的信息C.從哪里采集這些信息D.評估采集的成本

14.核心能力理論認為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉是（）

A.核心能力B.關(guān)鍵技術(shù)C.核心資源D.獨特產(chǎn)品

15.BCG矩陣中在低增長率的市場上占有高份額的戰(zhàn)略性事業(yè)單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

16.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的（）

A.心理和信息順利溝通

B.心理構(gòu)建正確的組織文化

C.性格、習(xí)慣和興趣配合到同一部門

D.情感心理感性與組織的目標任務(wù)理性結(jié)合

17.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

18.管理中出現(xiàn)沖突大多是由于（）

A.權(quán)力過于集中B.溝通不足C.權(quán)責(zé)劃分明確D.職能過細

19.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其他相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整（）

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用

B.管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持

C.管理者應(yīng)改進溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進下屬的工作

D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的檢查、監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展

20.對于明星型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務(wù)C.擴大生產(chǎn)規(guī)模D.退卻市場

21.把仁、義、禮、智、信作為人們行為的最高道德規(guī)范的道德觀是（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.推己及人道德觀D.社會契約道德觀

22.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是（）

A.設(shè)置代理職務(wù)B.設(shè)立助理職務(wù)C.工作輪換D.工作豐富化

23.在控制過程的基本工作環(huán)節(jié)中，控制的基礎(chǔ)是（）

A.確定問題對象B.制定控制標準C.采取糾偏措施D.衡量工作績效

24.領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

25.把權(quán)力的獲取和利用看成是自我的人生價值的領(lǐng)導(dǎo)者類型是（）

A.民主式領(lǐng)導(dǎo)者B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者C.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

26.下列關(guān)于先發(fā)制人給企業(yè)帶來的貢獻說法錯誤的是（）

A.可使企業(yè)獲得有利的要素來源

B.可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道

C.可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

D.要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用

27.總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其他方面，如為人等還是不錯的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷（）

A.王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B.王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)D.王翔屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)

28.企業(yè)在創(chuàng)新時，好比硬件的創(chuàng)新是（）

A.觀念創(chuàng)新B.體制創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新

29.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式

30.法國的管理學(xué)者格拉丘·納斯曾提出關(guān)于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當(dāng)n呈算術(shù)級數(shù)增加時，上級需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)（N）會呈（）

A.算術(shù)級數(shù)增加B.幾何級數(shù)增加C.加權(quán)級數(shù)增加D.平均級數(shù)增加

二、填空題(15題)31.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

32.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

33.管理的核心是____

34.巴納德是社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個協(xié)作系統(tǒng)

35.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預(yù)測，通常由財務(wù)部門編制

36.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類，企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____

37.組織文化具有的主要特征：____

38.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

39.期望理論的核心是____

40.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

41.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負面效應(yīng)，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)

42.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現(xiàn)場反饋

43.美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

44.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

45.某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品____臺

三、判斷題(5題)46.法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

47.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

48.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中（）

A.否B.是

49.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

50.根據(jù)路徑—目標理論，組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

52.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議

53.王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關(guān)照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應(yīng)商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購部經(jīng)理的責(zé)任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結(jié)合案例回答以下問題

請用管理學(xué)的相關(guān)原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的內(nèi)容及對企業(yè)管理的啟示

55.聯(lián)系實際論述改善企業(yè)道德行為的途徑

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC決策的依據(jù)是適量的信息

2.AA人員配置的根本目的是使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)

3.AA本題考查馬斯洛需要層次論的相關(guān)內(nèi)容

4.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

5.DD本題考查對決策原則的理解

6.DD本題的（3）（5）不屬于定性決策方法，而屬于定量決策的方法

7.AA題目中視察中發(fā)現(xiàn)立即指明等，指的是現(xiàn)場控制

8.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

9.A

10.AA重要的問題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，有些重要問題甚至必須由高層領(lǐng)導(dǎo)親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

11.CC管理科學(xué)學(xué)派認為，管理就是制定和運用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目標

12.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

13.DD信息采集需要在對象范圍、時間范圍和空間范圍三個方面考慮，成本方面在信息的存儲環(huán)節(jié)考慮，D項錯誤

14.CC核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

15.BB本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中，在金牛領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長率低，市場份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

16.DD非正式組織和正式組織有機配合,其實強調(diào)的是同時對兩種組織的需求的滿足，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現(xiàn)

17.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

18.BB管理中很多沖突都可以被歸因為溝通不足或溝通不當(dāng)

19.BB本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的四個領(lǐng)導(dǎo)方式的認識

20.CC明星領(lǐng)域經(jīng)營單位的市場份額和市場增長率都很高，具有一定的競爭優(yōu)勢，為保持優(yōu)勢地位，需要投入很多資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模

21.CC推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則，是善的

22.A本題考試管理人員培訓(xùn)的方法。設(shè)置臨時代理職務(wù)能有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

23.BB制定標準是進行控制的基礎(chǔ)。沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)

24.C題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

25.CC集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力的獲取和利用看成是自我的人生價值

26.DDD項要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用是先發(fā)制人的弊端

27.BB題干中的總經(jīng)理辦公室的王翔挑選信息中心的工作人員時，雖然覺得自己的中學(xué)同學(xué)小陳，雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢，但為人等還是不錯的，又是老同學(xué)。顯然，屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)

28.DD技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)要在激烈的市場競爭中處于主動地位，就必須在順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會技術(shù)進步的方面，不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新。本題采用排除法也可以得出D選項

29.BB菲德勒的權(quán)變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式；而在環(huán)境中等的情況下，應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式

30.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數(shù)公式

31.指揮、協(xié)調(diào)、激勵

32.變革

33.處理人際關(guān)系

34.《經(jīng)理人員的職能》

35.現(xiàn)金預(yù)算

36.合伙制、公司制企業(yè)

37.超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

38.結(jié)構(gòu)因素

39.雙向期望

40.指導(dǎo)型

41.激發(fā)沖突

42.口頭

43.需要層次

44.道德守則

45.2667

46.N×法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

47.N

48.N

49.N

50.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為，降低指導(dǎo)性行為

51.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

52.（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。也就是說，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對??；公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當(dāng)分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式

53.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對自己下屬的行為負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負責(zé)及時采取糾正的措施

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿意—不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統(tǒng)的觀點中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對企業(yè)管理的基本啟示是：要調(diào)動和維