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文檔簡介
2022-2023學年甘肅省金昌市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.比爾·蓋茨從哈佛退學后興辦企業(yè),很快成為全球首富。蓋茨的經(jīng)歷對于國內(nèi)的大學生也有很大的影響,著名學府的學生退學興辦公司的例子并不鮮見。從比爾·蓋茨的成功你可以得到什么樣的結(jié)論()
A.管理是一門實踐科學,實踐相對于理論來說重要
B.管理是一門領(lǐng)導藝術(shù),領(lǐng)導藝術(shù)是無法在課堂上學習到的
C.管理是一門科學,也是一門藝術(shù),需要二者的綜合
D.以上結(jié)論均不對
2.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè),以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家,公寓租戶426家,商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問,其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式()
A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化
3.在決策的影響因素中,個人對待風險的態(tài)度屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素
4.人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是()
A.能夠吸引比較大量的應聘者
B.能夠滿足企業(yè)的臨時人力資源需求
C.能夠招錄大量的新員工
D.能夠招到并留住有才能的管理干部
5.某大型企業(yè)的陳先生多年擔任總工程師職務(wù),前不久正式退居二線,但他的繼任者進行重大工程技術(shù)決策前,總還是要主動前去征詢他的意見,之所以出現(xiàn)這種情況,你認為主要是陳先生擁有()的影響力
A.任職多年B.德高望重C.勢力較大D.技術(shù)專長
6.種莊稼需要水,但這一地區(qū)近年老不下雨,怎么辦?一種方法是灌溉,以補天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物,使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是()
A.糾正偏差和調(diào)整計劃B.調(diào)整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制
7.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革,并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配,使組織變得更為靈活,易于合作,這是()
A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革
8.管理控制最終是通過()的行動來驗證的
A.糾正偏差B.制定標準C.衡量績效D.確定控制對象
9.一般人都可以分為讀者或者聽眾兩種類型,有研究表明,對一個讀者類型的人不停地說,那是徒費口舌,因為他只能在讀后才可能聽得進去。同樣的,對于一個聽眾類型的人提交一份厚厚的報告書,實在是白費筆墨,因為他只有在聽過之后才能抓住要點,該研究表明了()
A.溝通方式選擇不當可能構(gòu)成溝通的障礙
B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式,誰優(yōu)誰劣難以一概而論
C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則
D.以上結(jié)論都正確
10.決定管理控制必要性的一個主要原因是()
A.組織目標的實現(xiàn)B.具體計劃的落實C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.工作能力的差異
11.下列不屬于盧因提出的理性組織變革三個階段的是()
A.解凍B.實施變革與創(chuàng)新C.凍結(jié)D.凝結(jié)
12.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制,這種戰(zhàn)略類型屬于()
A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化
13.一個管理者所處的層次越高,面臨的問題越復雜,越無先例可循,就越需要()
A.領(lǐng)導技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能
14.處在組織文化層次結(jié)構(gòu)表層的是()
A.精神層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.物質(zhì)層
15.能有效防止彼得現(xiàn)象發(fā)生的培訓方法是()
A.設(shè)置助理職務(wù)B.工作輪換C.設(shè)置臨時職務(wù)D.離職培訓
16.計件獎勵工資制的提出者是()
A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾
17.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為,這構(gòu)成企業(yè)的()
A.社會文化環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.政治和法律環(huán)境
18.在決策的影響因素中,組織的信息化程度屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素
19.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標是()
A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵制度D.維護消費者合法權(quán)益
20.德爾菲法屬于()方法
A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策
21.銀行開展有獎儲蓄活動,事先公開獎勵的物質(zhì)和獎金的數(shù)額,這主要是為了()
A.提高人們對獲獎的期望值B.提高人們對獲獎的效價C.增加人們選擇的自由度D.增加人們對活動的公平感
22.持久有形、可以核實的溝通方式是()
A.口頭方式B.書面方式C.非語言方式D.電子媒介方式
23.負責研發(fā)的張經(jīng)理相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好,會自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。他認為,公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性,要給他們充分的自由和空間,不要老去檢查他們、監(jiān)督他們,要信任他們,多給予他們支持和鼓勵。根據(jù)管理方格理論,張經(jīng)理的領(lǐng)導行為屬于哪種類型()
A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型
24.由外部或內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為()
A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計
25.決策的依據(jù)是()
A.適量的信息B.全部信息C.社會調(diào)查D.專家意見
26.為了防止公務(wù)員因個人利益和親屬關(guān)系等因素對公務(wù)活動產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度,這屬于()控制
A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接
27.支出預算不包括()
A.直接材料預算B.直接人工預算C.附加費用預算D.分項銷售預算
28.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,增長率低且市場占有率高的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是()
A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型
29.在決策的影響因素中,決策群體的關(guān)系融洽程度屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素
30.外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對的()
A.優(yōu)勢與劣勢B.機會與威脅C.優(yōu)勢與機會D.劣勢與威脅
二、填空題(15題)31.在實施多元化經(jīng)營的公司,一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式
32.在會議進行當中,管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程,于是有人在舉手要發(fā)言時便無視它們的舉動,只顧自己把話講完,這種影響下屬的方式是____
33.管理的____和____原理便是管理的二重性原理
34.沒有前例可以遵循,較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于____
35.高層次管理人才的選拔應首先考慮____招聘方式
36.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類
37.按產(chǎn)權(quán)的組織形式分類,企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____
38.雙因素理論研究的重點是____
39.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____
40.組織文化的核心,是____
41.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導者對____的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導者對____的關(guān)心程度
42.____原則是指組織需要保持一定的靈活性,根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時對機構(gòu)和人員做出調(diào)整,通過對層級與幅度、人員結(jié)構(gòu)和部門工作流程的合理安排,提高組織管理的效率。
43.甘特的兩大貢獻是____
44.許諾原理是指對任何一項計劃都是對完成某項工作所做的許諾,許諾越大,所需的時間越長,因而實現(xiàn)目標的可能性就越____
45.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力,其中個人阻力包括的____影響和____的影響;團隊阻力包括____的影響和____的影響
三、判斷題(5題)46.美國經(jīng)濟學家李維特認為,產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期()
A.否B.是
47.決策作為一個過程,是在組織中完成的,是一個一次性的靜態(tài)過程()
A.否B.是
48.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼,這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是非正式權(quán)力()
A.否B.是
49.德爾菲技術(shù)又稱為專家預測法,是美國波士頓咨詢公司提出的()
A.否B.是
50.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正,也能夠修正、調(diào)整和更改計劃()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.A公司的目標管理
A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理,并根據(jù)目標實施和完成情況,每年進行一次績效評估。事實上,該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額,支付給銷售人員相應的獎金。這樣,銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。
公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設(shè)計一套新的目標績效評估系統(tǒng),績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。
然而不幸的是,公司的業(yè)績不但沒有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進一步加劇,每個部門都在指責其他部門的問題,公司的客戶滿意度在下降,利潤也在下滑。
問題
從目標管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運用了目標管理方法,反而導致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?
52.不一樣的領(lǐng)導風格
李涵是一名文秘專業(yè)的畢業(yè)的大學生,在一家機械設(shè)備公司的鄭州分公司工作,給趙總經(jīng)理做秘書。趙總經(jīng)理對工作的控制十分嚴格,要求李涵事無巨細都要向他進行匯報。李涵的日常工作就是把公司的任何事情,無論大小全部匯報給趙總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復傳達給相關(guān)部門負責人。對于李涵來說,這樣的工作沒有難度,反而十分輕松。但是長期的高工作量使得趙總經(jīng)理住進了醫(yī)院。
于是,公司就調(diào)來了李總經(jīng)理接替趙總經(jīng)理的工作。李總經(jīng)理是一個做事特別有條理的人,而且對于工作的重點、關(guān)鍵點都進行了規(guī)劃,對于公司的長遠發(fā)展也有著獨到見解。對于李涵這種事事匯報的行為,李總經(jīng)理提出了批評。他要求李涵把部分工作直接交給其他副總進行處理。自從李總經(jīng)理上任以來,不僅出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略,確定了新的市場定位,公司的業(yè)績也突飛猛進。李涵也在這個過程學到了很多東西,增強了自己的協(xié)調(diào)能力。是金子總會發(fā)光的,李總經(jīng)理就被調(diào)到了總部。
新上任的王總經(jīng)理,性格隨和,對于工作也是比較隨意。在了解了公司基本情況后,王總經(jīng)理表示,對目前的公司運營狀況十分滿意,并且充分放權(quán)給大家,自己只在關(guān)鍵時刻把把關(guān)就行。這應該是李涵工作以來最輕松的時候了,她在心里也一直在思考,并且把三位領(lǐng)導進行對比,真是各具特色啊。
問題
結(jié)合材料,請按照領(lǐng)導生命周期理論對三位領(lǐng)導的風格進行歸類
53.案例中涉及的是哪種環(huán)境?社會環(huán)境對組織的作用有哪些?
五、論述題(2題)54.科學管理之父泰羅開展了哪些主要研究試驗?其科學管理理論的要點有哪些?你如何評價泰羅制?
55.試述雙因素理論的理論要點,并談?wù)勗摾碚搶芾韺嵺`的啟示
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.CC管理是一門科學,具有科學性。它是人類經(jīng)過近百年的探索、研究和總結(jié)出來的比較系統(tǒng)化的科學知識,這些科學理論反映了管理工作中的客觀規(guī)律。但管理還只是一門不十分精確的科學。管理又是一門藝術(shù),即把系統(tǒng)化理論化的知識應用到實踐中去的時候,必須結(jié)合實際情況,具體問題具體分析,不能照搬照抄。因此管理是科學性和藝術(shù)性的統(tǒng)一
2.A
3.D影響決策的因素是:環(huán)境因素;決策主體的因素(個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體關(guān)系融洽程度)
4.DD人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部
5.DD本題考查對領(lǐng)導權(quán)力觀的認識。注意題干多年擔任總工程師職務(wù)退居二線……總還是要主動前去征詢他的意見,顯然,答案為D項
6.A前者以灌溉彌補降水的不足屬于現(xiàn)場控制;后者改種耐旱作物屬于前饋控制
7.B結(jié)構(gòu)性變革是指組織根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革,并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配,使組織變得更為柔性靈活、易于合作
8.AA管理控制最終是通過糾正偏差的行動來驗證的。糾偏行動是整個管理控制中最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)
9.DD本題考查對溝通方式的理解
10.DD控制的必要性主要是由下述原因決定的:適應環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異
11.DD勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式,即激發(fā)人們變革通常所需的三個階段:解凍、轉(zhuǎn)變(實施變革與創(chuàng)新)、凍結(jié)
12.AA本題考查對企業(yè)可供選擇的各種戰(zhàn)略類型的認識
13.C
14.B此題考查組織文化的層次,分別是潛層次的精神層、表層次的制度層和顯層次的物質(zhì)層
15.CC本題考查對培訓方法的理解。注意理解彼得現(xiàn)象的含義,能有效防止彼得現(xiàn)象發(fā)生的培訓方法是設(shè)置臨時職務(wù)
16.BB甘特提出了計件獎勵工資制,即對于超額完成定額的工人,除了支付給他日工資,超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金;對于完不成定額的工人,工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制
17.DD國家制定和頒布的法律法規(guī),屬于政治和法律環(huán)境
18.BB本題考查影響決策的組織自身的因素
19.AA企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程
20.AA德爾菲法屬于集體決策法,而集體決策屬于定性決策法
21.BB本題考查對期望理論中效價、期望值的理解
22.BB書面溝通的優(yōu)點是:持久、有形,可以核實;缺點是:效率低、缺乏反饋
23.BB張經(jīng)理屬于鄉(xiāng)村俱樂部型,他只注重支持和關(guān)懷下屬,而不關(guān)心任務(wù)和效率,認為只要員工精神愉快,任務(wù)自然會完成
24.C既可以由外部人員,也可以內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為管理審計
25.AA決策的依據(jù)是適量的信息,信息量過大固然有助于決策水平的提高,但對組織而言可能是不經(jīng)濟的,而信息量過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策達不到應有的效果
26.B題干所述做法屬于前饋控制
27.D
28.DD波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四個類型:瘦狗型,業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;幼童型,業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;明星型,業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;金牛型,業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高
29.D在決策的影響因素中,決策主體的因素包括:①個人對待風險的態(tài)度;②個人能力;③個人價值觀;④決策群體的關(guān)系融洽程度
30.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業(yè)來說,所面對的是機會(O)和威脅(T)
31.事業(yè)部制
32.自然消退
33.自然屬性
34.非程序化決策
35.內(nèi)部提升
36.時間敏感型決策
37.合伙制、公司制企業(yè)
38.組織中個人與工作的關(guān)系問題
39.孔茨
40.組織精神
41.人員
42.柔性經(jīng)濟
43.甘特圖、計件獎勵工資制
44.小
45.利益、心理、組織結(jié)構(gòu)變動、人際關(guān)系調(diào)整
46.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期
47.N×決策不是一次性的靜態(tài)過程,而是一個循環(huán)往復的動態(tài)過程
48.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼,這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是正式權(quán)力
49.N×德爾菲技術(shù)又稱為專家預測法,是美國蘭德公司提出的
50.Y√本題考查計劃、控制間的關(guān)系??刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效,將其與目標進行比較,并且在必要時采取糾正措施的活動,控制環(huán)節(jié)包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正,也能修正、調(diào)整和更改計劃
51.原因:①設(shè)定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標;②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估,目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題,他們也不會及時的修改;③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估
52.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論,趙總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于指導型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于推銷型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于授權(quán)型
53.本案例涉及自然地理環(huán)境、社會環(huán)境。社會環(huán)境對組織的作用主要表現(xiàn)在:(1)社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提,具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。(2)社會環(huán)境對組織具有制約作用。社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。(3)社會環(huán)境對組織具有影響作用。如習俗觀念或民族文化對組織活動的影響
54.四個實驗:金屬切削實驗、搬運生鐵塊實驗、鐵鍬實驗、工時研究實驗??茖W管理理論的主要內(nèi)容:(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率;(2)工時研究與工作定額;(3)科學培訓和挑選第一流的工人;(4)實行例外原則;(5)實行差別計件工資制;(6)一場徹底的精神革命,工人和雇主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利,要相互協(xié)作,為共同提高生產(chǎn)率而努力;(7)計劃職能同執(zhí)行職能分離;(8)實行職能工長制。評價:由于泰羅所處時代的局限性,科學管理理論還存在一些缺陷:泰羅把工人看作經(jīng)濟人,其管理是胡蘿卜加大棒的簡單方式;重視技術(shù)因素,忽視社會心理因素;局限于生產(chǎn)一線的管理,沒有解決企業(yè)整體運營問題。盡管科學管理還不完善,但它對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠而廣泛的影響
55.雙因素理論的主要觀點:①影響員工工作積極性的因素主要有兩類:保健因
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