2021企業(yè)人力資源管理師一級(jí)權(quán)威測(cè)試卷2

2021企業(yè)人力資源管理師一級(jí)權(quán)威測(cè)試卷2卷面總分：10分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：10題練習(xí)次數(shù)：7次

問(wèn)答題（共10題，共10分）

1.簡(jiǎn)述應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施。

正確答案：

您的答案：

本題解析：1)正確理解社會(huì)責(zé)任。我國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任可以概括為三個(gè)方面：①自覺(jué)嚴(yán)格遵守法律規(guī)范——法律責(zé)任；②充分體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值——經(jīng)濟(jì)責(zé)任；③道德倫理的高尚追求——倫理道德責(zé)任。

2)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)注意處理好的三個(gè)重要關(guān)系：①堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任與促進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)和改革相結(jié)合；②堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)。③堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)建和諧企業(yè)相統(tǒng)一。

3)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。①依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信；②不斷提高持續(xù)贏利能力；③切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平；④加強(qiáng)資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)；⑤推進(jìn)自主創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步；⑥保障生產(chǎn)安全；⑦維護(hù)職工合法權(quán)益；⑧參與社會(huì)公益事業(yè)。

4)履行社會(huì)責(zé)任的主要保障措施。①樹(shù)立和深化社會(huì)責(zé)任意識(shí)；②建立和完善履行社會(huì)責(zé)任的體制機(jī)制；③建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度；④加強(qiáng)企業(yè)間交流與國(guó)際合作。

2.福利康是亞洲著名的電器集團(tuán)，擁有著光輝的歷史與驕人的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，然而隨著投資環(huán)境的不斷惡化和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的提升，公司高層最近陷入了對(duì)龐大員工數(shù)量的管理困境，到底是無(wú)為而治還是選擇明法正行，合理引導(dǎo)，在接連的員工行為失控后，公司意識(shí)到了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該是有所作為，你被指定為員工關(guān)系總負(fù)責(zé)人，請(qǐng)對(duì)上述突發(fā)事件做出應(yīng)對(duì)并制定有效的措施以降低再次發(fā)生的可能性。

正確答案：

您的答案：

本題解析：突發(fā)事件往往是指重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體爭(zhēng)議以及勞資沖突問(wèn)題，它是企業(yè)隱患積累的結(jié)果，隨著時(shí)代的發(fā)展而具有了更新的內(nèi)涵。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的一般對(duì)策必須由系統(tǒng)進(jìn)行支持，建立集權(quán)化的管理機(jī)構(gòu)是前提，企業(yè)必須確保該機(jī)構(gòu)的高度權(quán)威性，其次，應(yīng)該有必要而高效的預(yù)警機(jī)制，包括突發(fā)事件防范制度、信息傳導(dǎo)保障制度、有效應(yīng)對(duì)措施，有了以上條件，才能做到準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立各種重要指標(biāo)形成預(yù)警信息，對(duì)行業(yè)、重大或者地域性突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。再次就是突發(fā)事件的處理，必須有準(zhǔn)備和對(duì)事件的確認(rèn)機(jī)制，確保企業(yè)在突發(fā)事件處理信息系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)、財(cái)務(wù)支持系統(tǒng)的有效運(yùn)行。確保所有工作人員明確自己的職責(zé)與責(zé)任，保持信息傳遞的通暢及時(shí)、最快弄清原因降低企業(yè)和員工損失，維護(hù)企業(yè)形象；同時(shí)有突發(fā)事件監(jiān)控和解決的辦法。加大工會(huì)的職能作用，協(xié)商必要的集體合同，為員工的基本福利提供保障，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，完善法制化建設(shè)程度，對(duì)員工的工作壓力進(jìn)行合理化管理并有相應(yīng)的援助計(jì)劃進(jìn)行支持，只有從社會(huì)層面，國(guó)家政策層面和企業(yè)內(nèi)部建設(shè)層面共同努力，才能獲得最佳效用，使整體利益獲得提升，營(yíng)造和諧而強(qiáng)大的大環(huán)境。

3.企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)由哪些機(jī)構(gòu)組成，分別承擔(dān)什么職責(zé)。

正確答案：

您的答案：

本題解析：治理結(jié)構(gòu)由股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理班子、監(jiān)事會(huì)四部分構(gòu)成。1)股東大會(huì)：承擔(dān)著公司創(chuàng)建的巨大風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，享有處理公司事務(wù)的一切權(quán)力；對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和股東的利益進(jìn)行議決的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；股東大會(huì)閉會(huì)期間，公司重大事項(xiàng)和行政事項(xiàng)的決策權(quán)由股東大會(huì)選舉的董事組成的董事會(huì)行使。

2)董事會(huì)：是公司常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心；作為公司產(chǎn)權(quán)與治理的主體，對(duì)外是公司的代表和權(quán)力象征，對(duì)內(nèi)是公司的決策者和指揮者；決定公司的一切重大問(wèn)題。

3)經(jīng)理班子：由高層經(jīng)理人員(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師)組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)。經(jīng)理受聘于董事會(huì)，在董事會(huì)授權(quán)的范圍內(nèi)擁有對(duì)公司事務(wù)的管理權(quán)，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。該班子是董事會(huì)聘任的管理代理人，不是公司的所有者，他們是一種委托代理的關(guān)系。

4)監(jiān)事會(huì)：是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接對(duì)股東或股東會(huì)負(fù)責(zé)。監(jiān)事會(huì)一般由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，但不設(shè)股東會(huì)的公司有其出資的股東直接委派監(jiān)事會(huì)成員。

4.A公司是國(guó)內(nèi)一家生產(chǎn)中央空氣凈化器的企業(yè)，公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，是市場(chǎng)知名品牌。

2008年該公司率先在本行業(yè)提出了報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)完成維修的承諾，獲得了用戶(hù)的一致好評(píng)。由于維修工作量和強(qiáng)度的增加，該公司某售后服務(wù)中心于2010年10月雇用了20名全日制售后技術(shù)服務(wù)人員，為該公司客戶(hù)提供產(chǎn)品售后的技術(shù)咨詢(xún)和維修服務(wù)，但并未和這些人員簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同。2012年11月，A公司為了降低長(zhǎng)期的人力成本，要求這20名員工與A公司解除事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，并讓這些員工與B勞務(wù)派遣公司訂立勞動(dòng)合同，并由B公司派遣到A公司從事原來(lái)的售后技術(shù)服務(wù)工作。這20名員工中有的員工不同意解除與A公司的勞動(dòng)關(guān)系，同意解除勞動(dòng)關(guān)系的員工也要求A公司必須先支付解除勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，再考慮是否與B公司簽訂勞動(dòng)合同。A公司認(rèn)為這些員工不是真正的解聘，還會(huì)繼續(xù)經(jīng)由勞動(dòng)派遣在A公司工作，拒不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

A公司的市場(chǎng)策略是什么?適宜采用哪種人力資源管理策略?針對(duì)相應(yīng)的人力資源管理策略，該公司對(duì)這20名員工的做法會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題?

正確答案：

您的答案：

本題解析：A公司的市場(chǎng)策略是優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略；適宜采用參與策略的人力資源管理策略。針對(duì)相應(yīng)的人力資源管理策略，該公司對(duì)這20名員工的做法會(huì)帶來(lái)如下問(wèn)題：

當(dāng)企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，宜采用日本企業(yè)管理模式。其特點(diǎn)是：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

采取參與策略的企業(yè)，立足于產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，故此企業(yè)將決策權(quán)下放到基層，使每個(gè)員工都有參與決策的機(jī)會(huì)。例如，日本企業(yè)中的小組自管制(SelfManagedWorkTeam)使員工享有較大自主權(quán)，小組員工的聘任由小組決定，管理人員只為小組提供必要的信息和技術(shù)上的支持，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在員工的溝通、協(xié)調(diào)以及解決問(wèn)題的能力方面，薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)制度也是以小組為單位貫徹和實(shí)施，這樣就從根本上保障了全面質(zhì)量控制(TQC)制度得到了有效的貫徹和落實(shí)。

5.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份企業(yè)員工持股的實(shí)施方案。

正確答案：

您的答案：

本題解析：企業(yè)員工持股計(jì)劃的實(shí)施分解為以下步驟：第一步，持股計(jì)劃可行性研究，內(nèi)容包括計(jì)劃的目的，政策的允許程度，激勵(lì)效果的預(yù)期評(píng)價(jià)，財(cái)務(wù)計(jì)劃，股東的意見(jiàn)統(tǒng)一等方面；第二步，企業(yè)全面價(jià)值評(píng)價(jià)；第三步，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)參與計(jì)劃的制訂；第四步，確定員工持股的份額和分配比例；第五步，明確職工持股的管理機(jī)構(gòu)：工會(huì)或者是信托機(jī)構(gòu)、基金管理機(jī)構(gòu)；第六步，解決計(jì)劃的資金籌集問(wèn)題：金融信貸或者職工自有資金；第七步，實(shí)施程序的詳細(xì)條款，必須體現(xiàn)在員工持股的章程上，對(duì)計(jì)劃原則、參與者資格、管理機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)政策、分配辦法、員工責(zé)任、股份的回購(gòu)等明確規(guī)定；第八步，制作審批材料，履行程序：依次經(jīng)集團(tuán)、體改辦、國(guó)資管理部門(mén)、經(jīng)委等部門(mén)審批。注意事項(xiàng)：持股人員的參與范圍，以無(wú)固定期限合同或者較長(zhǎng)固定期限勞動(dòng)合同的員工。員工總股金及其占總股金的比例，員工持有股份根據(jù)出資能力和對(duì)企業(yè)的愿景與信任度，在勞動(dòng)密集型企業(yè)占到25%～50%，資本密集型或超大型集團(tuán)能占到5%左右，各部門(mén)各職位的持股可以不統(tǒng)一，綜合考慮，經(jīng)營(yíng)者持股一般以企業(yè)員工平均持股數(shù)的5～15倍為宜；上下限的限制，給予合理的持股分配和相應(yīng)的員工激勵(lì)。滿(mǎn)足企業(yè)需要；股金來(lái)源途徑，員工個(gè)人出資，歷年工資儲(chǔ)備金節(jié)余或公益金節(jié)余，企業(yè)擔(dān)保員工個(gè)人貸款，企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)基金和福利基金，科技人員科技成果折股等都可以。

6.華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來(lái)，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，迅速打開(kāi)了市場(chǎng)，除了原有的設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢(xún)、工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。

2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對(duì)不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對(duì)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對(duì)第一事業(yè)部的定位主要是針對(duì)化工行業(yè)，其中很大一部分項(xiàng)目是來(lái)自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對(duì)困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對(duì)之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。

公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過(guò)度依賴(lài)集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必然要加人激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會(huì)目前正計(jì)劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸?，提高公司工程服?wù)的專(zhuān)業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長(zhǎng)，直接上級(jí)是公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理。

現(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話(huà)留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場(chǎng)，赴外地處理一個(gè)非常緊急的事情，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3小時(shí)里，沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開(kāi)始丁作了，祝您一切順利！

請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書(shū)面表述。

具體答題要求是：

1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：

(1)需要收集哪些資料。

(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通。

(3)需要您的下屬做哪些工作。

(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。

(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。

4.處理問(wèn)題可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。

來(lái)電人:柳芳第二事業(yè)部人力資源經(jīng)理

接收人:周匯文人力資源部部長(zhǎng)

日期：11月15日

周部長(zhǎng)：

第二事業(yè)部馬上要同時(shí)開(kāi)始兩個(gè)大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，一個(gè)是在緬甸的化工生產(chǎn)線(xiàn)的改造項(xiàng)目，另一個(gè)是我們首次在上海承接的城市綜合體項(xiàng)目。兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間都比較緊張，對(duì)參與實(shí)施人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平要求也很高，目前第二事業(yè)部的技術(shù)骨干都在承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，人手非常緊缺，部長(zhǎng)要求我們盡快進(jìn)行技術(shù)人員的招聘，我覺(jué)得在這么短的時(shí)間內(nèi)很難招聘到符合項(xiàng)目需求的人員，想請(qǐng)教一下您有沒(méi)有什么好的建議。此事很緊迫，您有空的時(shí)候請(qǐng)盡快與我聯(lián)系。謝謝！

正確答案：

您的答案：

本題解析：處理步驟：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

1.此問(wèn)題的解決方針，應(yīng)該是在人才開(kāi)發(fā)高度的引領(lǐng)下指導(dǎo)開(kāi)展工作。

2.人才開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)和布局方向是建立在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上的各個(gè)角度的擴(kuò)展、挖潛和開(kāi)拓。

(1)現(xiàn)有本事業(yè)部人員工作精力的潛力發(fā)揮；

(2)現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)調(diào)配性的調(diào)劑、輪換、借調(diào)和重新安排；

(3)企業(yè)外同行業(yè)工種的破格招聘；

(4)企業(yè)外同行業(yè)人才的租賃；

(5)海外人才的有效吸引。

3.切實(shí)開(kāi)展對(duì)于技術(shù)人員工作崗位價(jià)值的針對(duì)性分析。

4.切實(shí)研究技術(shù)人員人才素質(zhì)的特點(diǎn)，以利于有效招聘。

5.切實(shí)做好技術(shù)人員薪酬方面的調(diào)查。

三大目標(biāo)、四大內(nèi)容（略，實(shí)際答題需要詳細(xì)說(shuō)明）

6.切實(shí)做好技術(shù)人員薪酬優(yōu)惠策略及其模式的制定:制定原則、薪酬策略、薪酬模式、薪酬評(píng)價(jià)。

7.完整分析規(guī)劃程序

(1)狹義的人力資源規(guī)劃。

1)人員配備；

2)人員補(bǔ)充計(jì)劃；

3)人員晉升計(jì)劃。

(2)廣義的人力資源規(guī)劃

1)人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；

2)員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃；

3)員工職業(yè)生涯規(guī)劃；

4)其他計(jì)劃。

8.制定需求大于供給的解決方案

(1)企業(yè)人力資源供不應(yīng)求

1)將符合條件而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

2)如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足要求時(shí),應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。

3)如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃。這是一種短期應(yīng)急措施。

4)提高企業(yè)資本技術(shù)的有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。

5)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)可撥出部分資金，開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè)。

6)減少員工工作時(shí)間。

7)采用多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來(lái)計(jì)發(fā)工資的辦法。

9.協(xié)調(diào)招聘與培訓(xùn)、績(jī)效、職業(yè)規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系等方面的關(guān)系。

10.重新審核人力資源策略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的符合關(guān)系及其程度。

7.簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)。

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本題解析：企業(yè)集團(tuán)的本質(zhì)、企業(yè)集團(tuán)獨(dú)特的組織構(gòu)造,決定著企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面1)管理活動(dòng)的協(xié)商性。企業(yè)集團(tuán)的管理采取的是平等互利、民主協(xié)商的原則。在企業(yè)集團(tuán)中,雖然核心企業(yè)發(fā)揮著主導(dǎo)的作用,但是,集團(tuán)的所有成員,作為具有法人地位的企業(yè),作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,各自具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益,都處在平等的地位上；

2)管理體制的新型性。企業(yè)集團(tuán)改變了過(guò)去單體大企業(yè)中運(yùn)用的行政性垂直領(lǐng)導(dǎo)的管理機(jī)構(gòu),建立的是一種新型的管理機(jī)構(gòu),組織和協(xié)調(diào)聯(lián)合各方的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和利謚分配；

3)管理內(nèi)容的復(fù)雜性。企業(yè)集團(tuán)獨(dú)特的組織構(gòu)造,集團(tuán)成員跨地區(qū)、跨部門(mén)],加之集團(tuán)多角跨不同的行業(yè),這就使企業(yè)集團(tuán)的管理內(nèi)容,諸如集團(tuán)內(nèi)部的計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理呈現(xiàn)出復(fù)雜性；

4)管理形式的多樣性。每個(gè)單體企業(yè),由于自身規(guī)模、所有制、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)情況,甚至地理位置等生產(chǎn)因素不同,管理形式本來(lái)就是多樣的。作為集團(tuán)成員的單體企業(yè),集團(tuán)的紅性作為其經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一部分,使管理形式更趨多樣性

5)管理協(xié)調(diào)的綜合性。企業(yè)集團(tuán)沖破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中條塊分割情況下單純依賴(lài)行政手段管理企業(yè)的做法,改用以經(jīng)濟(jì)方法和法律方法為主,輔以全體成員企業(yè)事先認(rèn)可的必要的行政協(xié)調(diào),結(jié)合管理和統(tǒng)充一協(xié)調(diào)集團(tuán)成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

6)利益主體多元性與多層次性。企業(yè)集團(tuán)由多法人聯(lián)合而成,因此,其利益主體是多元的。不僅如此,由于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各成員之間的相互持股,還使企業(yè)集團(tuán)的利益表現(xiàn)為眾多企業(yè)的利益按照企業(yè)之間縱橫交錯(cuò)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系而形成有機(jī)結(jié)合;由于聯(lián)合方式的不同,使眾多企業(yè)的利益表現(xiàn)出緊密程度不同的利益結(jié)構(gòu)層次來(lái)。企業(yè)集團(tuán)管理體制必須適應(yīng)集團(tuán)內(nèi)部不同方面、不同層次利益主體的共同需要,以保障集團(tuán)管理能夠最大限度地維護(hù)和發(fā)展各成員企業(yè)的共同利益,維護(hù)集團(tuán)的整體利益。

8.簡(jiǎn)述員工持股的范圍和持有股份占企業(yè)股份比例的決定因素。（10分）

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本題解析：二、持股人員的參與范圍

員工持股制度側(cè)重于長(zhǎng)期激勵(lì)，要求參與人員與企業(yè)有長(zhǎng)期相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。因此，參股員工應(yīng)該是有在所在企業(yè)長(zhǎng)期工作的愿望，并與企業(yè)簽訂了無(wú)固定期限或有較長(zhǎng)固定期限勞動(dòng)合同的員工。離退休人員、短期合同制員工、試用工、臨時(shí)用工等不宜列人參與范圍。即使是與企業(yè)簽訂了較長(zhǎng)固定期限的勞動(dòng)合同，但有跡象表明其不愿與企業(yè)保持長(zhǎng)久勞動(dòng)關(guān)系的員工，也不宜列人參與范圍或強(qiáng)迫列入?yún)⑴c范圍。

三、員工持股比例和股份認(rèn)購(gòu)

(一)合理確定員工總股金及其占總股金的比例

從上海市和深圳市的情況看，員工持有股份占企業(yè)全部股份的比例約為25％，但是，因行業(yè)和企業(yè)規(guī)模不同，差別很大。在資本密集型企業(yè)和大型企業(yè)中，由于企業(yè)資本總量巨大，相比之下，員工出資能力有限，所以，員工持有股份在初期一般占到5％。而在勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工持有股份占到25％以上是很常見(jiàn)的，甚至超過(guò)了50％，實(shí)現(xiàn)了員工控股。究竟多大比例合適，主要決定于以下幾個(gè)因素：①需要員工在多大程度上參與經(jīng)營(yíng)決策和管理。員工持有股份越多，參與程度就越深。②員工認(rèn)購(gòu)股份的積極性和出資能力如何。如果員工認(rèn)購(gòu)股份的愿望強(qiáng)烈，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力較強(qiáng)，并且可以拿出較多的人股資金，就可以提高員工持股比例。③企業(yè)具備素質(zhì)較高的、能夠順利運(yùn)行員工持股制度的人才。只有管理水平高，才可以贏得員工和企業(yè)的信任，提高員工持股的比例。④要確定個(gè)人的股金及其在總股本中的比例?？偟膩?lái)說(shuō)，不宜平均，也不宜差別太大。企業(yè)可以根據(jù)勞動(dòng)崗位的重要性、勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小和員工工齡長(zhǎng)短綜合考慮?？偟脑瓌t是，職位越高、貢獻(xiàn)越大、工齡越長(zhǎng)，員工獲得的收益和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該越大。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干的持股數(shù)額可適當(dāng)高于一般員工，但企業(yè)股份不能過(guò)分集中在少數(shù)人手里。經(jīng)營(yíng)者持股數(shù)額一般以本企業(yè)員工平均持股數(shù)的5～15倍為宜。

9.請(qǐng)簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。(10分)

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本題解析：1．員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施：(1)文化保障。培訓(xùn)文化對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的保障體現(xiàn)在：營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，搭建內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，與外界建立良好的合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的培訓(xùn)資源。(2分)(2)制度保障。企業(yè)培訓(xùn)政策主要包括兩方面內(nèi)容：一是員工培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用安排，二是相關(guān)制度保障。(2分)(3)組織保障。企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)職能應(yīng)獨(dú)立于人力資源部，同時(shí)，爭(zhēng)取管理層支持并提供必要的培訓(xùn)資源。(2分)(4)人員保障。企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理人員隊(duì)伍和培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，以保障培訓(xùn)取得最佳效果。(2分)(5)風(fēng)險(xiǎn)防范。降低企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程及其結(jié)果，由于觀(guān)念、組織、技術(shù)、環(huán)境等可能出現(xiàn)的負(fù)面影響對(duì)企業(yè)造成直接或潛在的損失。(1分)(6)效果保障。重視培訓(xùn)需求分析，用最少的花費(fèi)得到最佳的效果。(1分)

10.E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級(jí)由過(guò)去的8個(gè)合并為3個(gè)，每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式，研發(fā)人可以通過(guò)兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過(guò)職位晉升，二是通過(guò)技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。

請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題：

(1)該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變?對(duì)公司而言，這種職業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢(shì)是什么?

(2)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問(wèn)題?

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本題解析：(1)該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生的轉(zhuǎn)變，其結(jié)果就促成了雙通道職業(yè)的形成(的轉(zhuǎn)變)，即管理性崗位和技術(shù)性崗位的晉升階梯。雙通道職業(yè)階梯實(shí)際上提供的是在企業(yè)中發(fā)展的兩條不同的路徑。第一條路徑，即管理階梯的晉升，是指通過(guò)監(jiān)督或指導(dǎo)責(zé)任的加重而獲得升遷機(jī)會(huì)；第二條路徑，即技術(shù)階梯的晉升則是通過(guò)專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)的增大來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而且這種專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)不以監(jiān)督、管理員工為主要內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在職業(yè)生涯的某些階段，有機(jī)會(huì)選擇是進(jìn)入管理軌道還是繼續(xù)他們專(zhuān)業(yè)技術(shù)研發(fā)的軌道。對(duì)于他們而言，雙通道職業(yè)階梯提供的不僅是更大的晉升機(jī)會(huì)，而且是技術(shù)軌道的最高基本工資，這個(gè)工資可以接近高層管理職位的最高基本工資。

(2)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于，為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面臨的一個(gè)特殊工資問(wèn)題是：在他們參加工作的最初幾年里把自己學(xué)到的最新知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中是其主要目標(biāo)，這樣，他們的知識(shí)對(duì)于企業(yè)是一種寶貴的資源。但是，他們的知識(shí)將逐漸過(guò)時(shí)。工資增加與知識(shí)過(guò)時(shí)非常相似。參加工作的早些年間，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的增資速度比平均增資速度(與其他職業(yè)領(lǐng)域的員工相比)快。10年之后，增資速度比平均增資速度慢，而在15～20年這段時(shí)期，工資增長(zhǎng)線(xiàn)急劇下滑，其部分原因是“工資高原”的出現(xiàn)，這時(shí)許多專(zhuān)業(yè)