運(yùn)營(yíng)策劃方案 茶樓運(yùn)營(yíng)策劃方案(三篇)

10/10運(yùn)營(yíng)策劃方案茶樓運(yùn)營(yíng)策劃方案(三篇)推薦運(yùn)營(yíng)策劃方案一物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門(mén)，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門(mén)做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括:1、編寫(xiě)、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料3、協(xié)助部門(mén)開(kāi)展車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)工作，擬制車(chē)位營(yíng)銷(xiāo)工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開(kāi)展中。

二、學(xué)習(xí)情況

為了禰補(bǔ)剛踏出校門(mén)，社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足，同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過(guò)留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書(shū)，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無(wú)成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒，我認(rèn)為_(kāi)___公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái):

1、開(kāi)展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊，____公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì)，個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù):

1)在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤(pán)可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法，如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線編寫(xiě)業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開(kāi)展試點(diǎn)，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難，可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)，由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過(guò)建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過(guò)多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益，如寶安廣場(chǎng)9544.07㎡的空置物業(yè)都盤(pán)活的話，可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

2、開(kāi)展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物，如:商業(yè)步行街、shopingmall、購(gòu)物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類(lèi)商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到此類(lèi)商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求，即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問(wèn)鼎此類(lèi)業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)的前期就為開(kāi)發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù)，不但是實(shí)力的一種彰示，更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3、建立物業(yè)用品配送中心

物業(yè)用品小到一枚螺絲釘，大到一臺(tái)機(jī)器，五花八門(mén)，種類(lèi)繁多。可分為以下幾大類(lèi):消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車(chē)安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門(mén)鈴、可視門(mén)鈴/防盜報(bào)警等。無(wú)論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng)，煩瑣程度不言而喻，同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。

所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì):1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源，如市場(chǎng)部與開(kāi)發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

四、個(gè)人展望

通過(guò)三個(gè)多月的工作實(shí)踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運(yùn)用，為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我可以支撐起一片天空!

推薦運(yùn)營(yíng)策劃方案二新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實(shí)施，注定20__年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環(huán)境設(shè)施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國(guó)精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹(shù)下的運(yùn)營(yíng)部，20__年也隨公司的發(fā)展得到了鍛煉，提高。我將從以下三個(gè)方面對(duì)20__年運(yùn)營(yíng)部的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、設(shè)備管理：

1、設(shè)備運(yùn)行：

20__年設(shè)備運(yùn)行總時(shí)間為4483小時(shí)，與去年的4449小時(shí)相比增長(zhǎng)0.8%;運(yùn)行總車(chē)次469686次，與去年的461307次同比增長(zhǎng)1.8%;無(wú)論是年度運(yùn)行總時(shí)間還是年度運(yùn)行總車(chē)次又一次創(chuàng)造了歷史新高。全年故障停車(chē)19次，與去年的27次相比下降29.6%;停車(chē)總時(shí)間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%;故障停車(chē)次數(shù)和故障停車(chē)時(shí)間又一次創(chuàng)造了歷史新低。全年設(shè)備安全運(yùn)行率達(dá)到了100%。

2、設(shè)備檢修：

20__年全年共完成例行檢修4707項(xiàng);計(jì)劃?rùn)z修61項(xiàng);完成更換救護(hù)索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動(dòng)軸承、更換上、下站進(jìn)出站∮400托索輪框架滑動(dòng)軸承、拆檢制動(dòng)器液壓系統(tǒng)打壓電機(jī)等五項(xiàng)重大維修項(xiàng)目;為明年旺季設(shè)備的安全運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)，全年共完成檢修項(xiàng)目4773項(xiàng)，為全年設(shè)備的安全運(yùn)行提供了有力保障。

3、《設(shè)備安全管理體系》和《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》：3月份完成了《設(shè)備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》軟件的開(kāi)發(fā)工作，其中《運(yùn)行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)開(kāi)始正式運(yùn)行，《診斷管理》于6月1日開(kāi)始正式運(yùn)行，《庫(kù)房管理》于4月13日開(kāi)始正式運(yùn)行，《檔案管理》于6月1日開(kāi)始正式運(yùn)行。到目前為止，《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》經(jīng)過(guò)11次修改，《設(shè)備安全管理體系》經(jīng)過(guò)5次修改，現(xiàn)基本都已定稿，且運(yùn)行穩(wěn)定。計(jì)劃從20__年元月1日起完全實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化管理。

4、備件采購(gòu)工作：

全年兩次從多倍瑪雅公司進(jìn)口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還采購(gòu)了我們所用所有類(lèi)型的直流繼電器和接觸器，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)原廠帕金斯560kw柴油發(fā)電機(jī)并已更換，進(jìn)口了救護(hù)索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購(gòu)買(mǎi)了所有液壓橡膠軟管并進(jìn)行了更換，購(gòu)買(mǎi)了所有支架螺栓準(zhǔn)備進(jìn)行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿足20__年設(shè)備的運(yùn)行需求。

二、驗(yàn)票及服務(wù)：

在今年3月份部門(mén)召開(kāi)的部門(mén)大會(huì)上就向所有員工再次強(qiáng)調(diào)，設(shè)備的操作、維護(hù)是為了設(shè)備的安全運(yùn)行。而設(shè)備安全運(yùn)行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務(wù)。所以部門(mén)全年對(duì)站臺(tái)服務(wù)及驗(yàn)票從未松懈過(guò)。尤其自7月1日實(shí)行新的《績(jī)效考評(píng)管理制度》以來(lái)，將原來(lái)的凡違反規(guī)定或制度就扣分，鼓勵(lì)平庸的扣分制改為根據(jù)每個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行得分從而激勵(lì)員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20__年自推出五大體系以來(lái)又一具有里程碑意義的重大舉措。在實(shí)際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槲易约阂龊茫駝t，即使你未違反規(guī)定或制度，但如果你沒(méi)努力或盡力將事情做好，那么你的考評(píng)得分也會(huì)很低。

并且月度績(jī)效考評(píng)得分不但和每個(gè)人每月的獎(jiǎng)勵(lì)工資直接掛勾，而且在年底的星級(jí)考評(píng)中所占比例也由原來(lái)的60%提高到現(xiàn)在的`75%。這就說(shuō)明公司更加注重每個(gè)人每時(shí)每刻實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的能力，而不是看重你的固有能力。通過(guò)79月份旺季大游客量及接待人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄的“十一黃金周”無(wú)一例游客投訴甚至不滿意事件的檢驗(yàn)，新的《績(jī)效考評(píng)管理制度》對(duì)提高工作效率、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著非常積極的促進(jìn)作用。全年部門(mén)站臺(tái)服務(wù)及驗(yàn)票工作無(wú)一例游客投訴事件發(fā)生，非常圓滿的完成了20__年游客接待工作。

三、員工培訓(xùn)及成長(zhǎng)：

全年部門(mén)的培訓(xùn)工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來(lái)進(jìn)行的，尤其是《設(shè)備安全管理體系》。配合《設(shè)備安全管理體系》和《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓(xùn)了《運(yùn)行管理》和《檢修管理》并正式進(jìn)行了實(shí)施;3月份在旺季到來(lái)之前對(duì)服務(wù)禮儀和崗位規(guī)范進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn);4月份主要召集相關(guān)人員進(jìn)行了《庫(kù)房管理》并進(jìn)行了實(shí)施;5月份對(duì)《診斷管理》和《檔案管理》進(jìn)行了培訓(xùn)并于6月份進(jìn)行了實(shí)施;6月份主要對(duì)新的《績(jī)效考評(píng)管理制度》進(jìn)行了宣講和培訓(xùn)，并于7月1日正式進(jìn)行了實(shí)施;7、8、9月份暑期，結(jié)合新的《績(jī)效考評(píng)管理制度》主要采取了在崗位上監(jiān)督、糾正，每月月初與員工就上月個(gè)人表現(xiàn)情況進(jìn)行一對(duì)一談話，并在班前、班后會(huì)上對(duì)共性部分進(jìn)行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成;10、11月份主要進(jìn)行了《設(shè)備安全管理體系》和《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行了討論定稿和培訓(xùn)，并且利用李永強(qiáng)和蘆主任的文章對(duì)員工進(jìn)行了一次深刻的思想教育;12月份順利完成了20__年度重大檢修及外出學(xué)習(xí)感想和個(gè)人年度總結(jié)。由全年的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出公司利用不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、評(píng)價(jià)注重員工成長(zhǎng)的企業(yè)文化，并對(duì)全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用。

20__年全年工作雖然已經(jīng)圓滿完成，但也暴露出一些問(wèn)題，尤其是設(shè)備管理方面。例如從4月份就發(fā)現(xiàn)的新主電機(jī)碳刷問(wèn)題至今仍未圓滿解決，500kw發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障停機(jī)等都說(shuō)明我們工作的精細(xì)化程度及設(shè)備的維修能力還非常欠缺。為了保證20__年各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃如下：

一、設(shè)備管理：

全年將繼續(xù)利用《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》加強(qiáng)《設(shè)備安全管理體系》的執(zhí)行。除按規(guī)定完成運(yùn)行和檢修工作外，將加強(qiáng)關(guān)鍵部件的診斷管理，從而隨時(shí)掌握關(guān)鍵部件的運(yùn)行狀況。另外，將進(jìn)一步規(guī)范庫(kù)房管理和檔案管理，為設(shè)備檢修工作提供有力保障。根據(jù)目前《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》運(yùn)行比較穩(wěn)定的結(jié)果，計(jì)劃于20__年元月1日起取消《運(yùn)行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化管理。再在實(shí)際工作中不斷對(duì)《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》和《設(shè)備安全管理體系》進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)一步修訂、完善。計(jì)劃安裝一套dcs800可控硅系統(tǒng)，使華山索道真正實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵部件雙備份，為20__年乃至以后設(shè)備的安全運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，將加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行期間的觀察，爭(zhēng)取提高游客乘坐索道的舒適性要求。

二、服務(wù)、驗(yàn)票管理：

結(jié)合公司進(jìn)行的20__年淡季培訓(xùn)計(jì)劃，將做好全體員工禮儀、崗位規(guī)范等方面培訓(xùn)，為旺季的服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。20__年將加大新的《績(jī)效考評(píng)管理制度》執(zhí)行力度，加強(qiáng)各崗位監(jiān)督、檢查力度，而且堅(jiān)持每月就每個(gè)人出現(xiàn)的問(wèn)題采取一對(duì)一談話使其積極改進(jìn)的規(guī)定，不但力爭(zhēng)全年無(wú)投訴，而且在游客服務(wù)上實(shí)現(xiàn)精品服務(wù)。

三、培訓(xùn)和員工成長(zhǎng)：

將繼續(xù)加強(qiáng)《設(shè)備安全管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的修訂、完善和培訓(xùn)，加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，使每位員工的動(dòng)手能力和思維方式能夠得到長(zhǎng)足進(jìn)步。充分利用班前、班后會(huì)對(duì)每個(gè)班的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、改進(jìn)，使每位員工的服務(wù)意識(shí)和理念達(dá)到一個(gè)新的高度。并且20__年將加強(qiáng)三位部門(mén)主任的自身學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)自己專業(yè)以外的知識(shí)，爭(zhēng)取達(dá)到鄧總提出的做復(fù)合型人員的要求。

20__年已經(jīng)過(guò)去，我們看到成績(jī)的同時(shí)，更清楚的看到了我們的不足。發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、改進(jìn)不足，堅(jiān)定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革，打造中國(guó)精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天!

推薦運(yùn)營(yíng)策劃方案三職責(zé)：

1、協(xié)助娃哈哈官方旗艦店運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行天貓/京東等線