物業(yè)管理個人工作總結(jié)范文

第11頁共11頁物業(yè)管?理個人?工作總?結(jié)范文?我從?___?_年_?___?月__?__日?___?_物業(yè)?正式成?立后，?接管_?___?物業(yè)客?服部客?服領(lǐng)班?工作，?負責(zé)客?服組、?清潔組?、維修?組的管?理工作?。歷時?___?_個月?，從摸?索到熟?悉，邊?做邊學(xué)?，在我?前進的?每一步?中，都?得到了?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的熱?情相助?，得到?了大多?數(shù)住呢?的支持?與認可?。在這?___?_個月?來，我?們面對?了很多?壓力，?克服了?很多困?難，但?我們卻?非常愉?快和充?實。因?為我們?有一只?高素質(zhì)?的隊伍?，有一?群熱情?、愿奉?獻的物?業(yè)管理?人。我?們扎實?工作，?勤奮敬?業(yè)，協(xié)?調(diào)各方?，周到?服務(wù)，?完成了?各級領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的工作?任務(wù)，?具體情?況如下?：一?、規(guī)范?行為，?強化內(nèi)?部管理?，自身?建設(shè)質(zhì)?量提高?。1?、管理?處員工?統(tǒng)一著?裝，掛?牌上崗?。2?、對住?戶、客?戶服務(wù)?按中心?要求規(guī)?程操作?，貫徹?禮貌待?人、化?解矛盾?、微笑?服務(wù)，?適時贊?美等工?作規(guī)程?。3?、員工?按時上?下班，?打考勤?，請假?需經(jīng)班?組及主?管批準?。4?、員工?分工明?確，工?作內(nèi)容?落實到?人，熟?知崗位?職責(zé)、?工作標?準、工?作規(guī)程?。二?、規(guī)范?服務(wù)?1、認?真書寫?各項工?作日志?，文件?、記錄?清楚。?2、?建立了?清潔、?維修日?巡檢表?，落實?交班工?作記錄?本。?3、客?服組每?周二下?午召開?一次周?例會，?在員工?匯報工?作的基?礎(chǔ)上，?小結(jié)、?點評、?總結(jié)前?一階段?完成的?工作任?務(wù)，同?時布置?新的工?作任務(wù)?，宣傳?中心例?會規(guī)定?，提出?明確要?求，及?時上報?主管，?請示工?作。?4、每?月對住?戶來電?來訪進?行月統(tǒng)?計。接?待來電?來訪共?計__?__件?，其中?住戶咨?詢__?__件?，意見?建議_?___?件，住?戶投訴?___?_件，?公共維?修__?__件?，居家?維修_?___?件，其?它服務(wù)?___?_件，?表揚_?___?件。?5、辦?理小區(qū)?id門?禁卡4?571?張，車?卡38?0張，?非機動?車張。?6、?建立完?善的檔?案管理?制度，?對收集?各類資?料等文?件分類?歸檔完?整，有?檢索目?錄，共?計23?盒。同?時，初?步實施?了電子?化管理?，各種?公告、?通知、?報告、?物業(yè)費?、業(yè)主?信息資?料，并?同步建?立電子?檔案，?可隨時?調(diào)閱。?三、?房屋管?理深入?細致?及時處?理居家?報修和?公共區(qū)?域的報?修問題?，半年?居家維?修服務(wù)?量高達?___?_件，?公共區(qū)?域__?__件?，小區(qū)?維修量?大，技?術(shù)人員?少，要?求維修?工技術(shù)?全面，?并且還?要帶夜?班維修?工作和?北苑日?夜維修?任務(wù)。?維修工?作人員?總是默?默地工?作，從?無怨言?，從不?計較個?人得失?。我們?的張立?勇師傅?總是一?手肩扛?梯子，?一手騎?自行車?，從這?家到那?一戶，?從來都?是熱情?微笑，?仔細講?解和宣?傳維修?知識。?汪學(xué)林?師傅一?次又一?次違規(guī)?配合業(yè)?主買材?料（我?們一般?要求業(yè)?主自行?準備材?料），?騎電瓶?車到建?材市場?尋找匹?配的材?料，從?來沒有?申請過?一次路?費和人?工費，?在繁忙?的維修?工作中?，分擔(dān)?著一部?分北苑?維修工?作，每?次都是?風(fēng)風(fēng)火?火兩邊?跑。維?修師傅?忙碌的?身影，?無數(shù)次?地感動?了我，?各種重?大維修?、夜晚?維修都?是隨叫?隨到，?謝謝他?們在自?己的崗?位上無?怨無悔?地奉獻?，真誠?地執(zhí)著?地付出?勤勞的?汗水。?四、?對房屋?管理維?護1?、對正?在裝修?的房屋?，我們?嚴格按?房屋裝?修規(guī)定?，督促?戶主按?規(guī)定進?行裝修?，裝修?申請、?裝修人?員實施?ab卡?的管理?，杜絕?違章情?況的發(fā)?生。?2、對?小區(qū)已?裝修業(yè)?主發(fā)生?房屋滲?漏等情?況，管?理處采?取幾種?方式幫?助住戶?排憂解?難，一?方面打?報告由?學(xué)校集?中處理?，一方?面報校?修建中?心，一?方面積?極聯(lián)系?施工單?位。針?對住戶?反映的?問題，?落實維?修。?五、日?常設(shè)施?養(yǎng)護建?立維修?巡查制?度對?公共區(qū)?域日常?設(shè)施、?設(shè)備進?行保養(yǎng)?維護，?及時通?知電梯?、門禁?公司技?術(shù)人員?維保、?維修。?對小區(qū)?路燈督?促全面?檢修，?供水供?電系統(tǒng)?及時查?驗、修?繕、排?除安全?隱患，?對小區(qū)?公共區(qū)?域便民?晾曬等?問題及?時打報?告學(xué)校?籌建。?六、?規(guī)范保?潔服務(wù)?過程，?滿足清?潔舒適?的要求?。監(jiān)?督指導(dǎo)?小區(qū)保?潔工作?，制定?標準操?作監(jiān)督?流程，?落實分?區(qū)負責(zé)?制度，?定人、?定崗、?定工作?內(nèi)容，?每周定?期檢查?制度，?有效地?調(diào)動其?積極性?，促進?內(nèi)部和?諧競爭?，提升?小區(qū)環(huán)?境質(zhì)量?。七?、綠化?工作。?生活?垃圾日?產(chǎn)日清?，裝修?垃圾每?周一次?落實清?理。園?林綠化?工作堅?持每月?對小區(qū)?樹木進?行修剪?、補苗?、病蟲?除害、?施肥施?水等工?作。目?前樹木?長勢良?好，保?證小區(qū)?內(nèi)的綠?化養(yǎng)護?質(zhì)量。?八、?宣傳文?化工作?方面?團結(jié)合?作，共?同進步?，開展?批評與?自我批?評，打?造和諧?、文明?、團結(jié)?創(chuàng)新的?團隊，?提升物?業(yè)服務(wù)?品質(zhì)，?宣傳物?業(yè)的工?作及中?心的服?務(wù)理念?，保證?暢通的?溝通渠?道，堅?持正確?的服務(wù)?理念（?有理也?是無理?），及?時向業(yè)?主提供?安全知?識、健?康常識?，天氣?預(yù)報、?溫馨提?示等。?嬴得了?業(yè)主對?物業(yè)管?理工作?的理解?和支持?。九?、業(yè)主?的滿意?就是物?業(yè)管理?服務(wù)工?作的最?終目標?經(jīng)過?___?_個月?的工作?，熟悉?了基層?管理工?作流程?，基本?能夠?qū)?所學(xué)知?識與實?踐相結(jié)?合，形?成了自?己的工?作方式?，也對?中心理?念有了?更深刻?的認識?。我在?工作中?越來越?感受到?以誠待?人，以?誠處事?，從短?期看也?許會給?自己帶?來一些?困擾，?但從長?遠來看?，其效?果顯而?易見。?無論是?對物業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)，?對同事?還是對?住戶，?誠實本?身就是?的尊重?，以誠?待人，?才能得?到真正?的理解?與支持?。勞酬?君子，?天道酬?勤。我?們的業(yè)?主群體?屬于高?素質(zhì)、?高素養(yǎng)?的知識?群體，?隨著他?們對物?業(yè)管理?工作的?了解程?度加深?和關(guān)注?度的提?高，必?然要求?提高管?理上的?透明度?，使物?業(yè)管理?行為更?加規(guī)范?。因此?，誠信?決不僅?僅是個?口號，?而是我?們發(fā)展?和生存?的前提?。這?七個月?的工作?，也暴?露了自?身存在?的問題?和缺陷?，如在?設(shè)備管?理上比?較薄弱?，與上?層溝通?上欠缺?力度，?有待在?今后工?作中予?以改進?和學(xué)習(xí)?。同時?，希望?能有機?會到比?較成熟?的社區(qū)?學(xué)習(xí)，?掌握更?好的技?能，提?高自身?的專業(yè)?水平，?多與同?行進行?橫向聯(lián)?系。?新的一?年，即?將來到?，決心?在崗位?上，投?入更多?的時間?，更大?的熱情?，完成?上級布?置的各?項工作?，不辜?負上級?領(lǐng)導(dǎo)的?期望。?希望我?們的團?隊每一?個珍惜?在一起?的和諧?氣氛，?創(chuàng)造更?多的驚?喜和超?越，更?好的發(fā)?揮團隊?精神，?以住戶?無抱怨?、服務(wù)?無缺憾?、管理?無盲點?、工程?無隱患?為工作?目標，?讓我們?___?_物業(yè)?隨著新?年悄然?而至的?腳步，?而潛入?我們廣?大住戶?的內(nèi)心?而努力?、奮斗?!物?業(yè)管理?個人工?作總結(jié)?范文（?二）?我于_?___?年__?__月?___?_日從?事物業(yè)?工作至?今，在?這短短?的__?__個?月內(nèi)，?我深刻?體會到?物業(yè)工?作是一?項特殊?的服務(wù)?性工作?。在工?作中我?嚴格要?求自己?，以身?作則，?對人或?事情一?律公正?、公平?對待，?工作上?認真細?心，態(tài)?度一絲?不茍，?盡量做?到讓公?司和服?務(wù)單位?、業(yè)主?滿意、?認可。?為了?總結(jié)經(jīng)?驗，取?長補短?，更進?一步做?好物業(yè)?工作，?在這幾?個月內(nèi)?我對物?業(yè)工作?也做如?下總結(jié)?。一?、應(yīng)做?到有“?責(zé)任心?、愛心?、耐心?、虛心?”的“?四有心?人”?1、責(zé)?任心：?首先要?嚴格落?實、認?清自己?崗位職?責(zé)。就?我們的?工作而?言，一?切從單?位、業(yè)?主利益?出發(fā)，?一切為?單位、?業(yè)主服?務(wù)就是?我們的?責(zé)任。?我想我?們每一?個人都?不想自?己成為?一個“?不負責(zé)?任，沒?有責(zé)任?感的人?”。認?清自己?的崗位?職責(zé)就?會知道?自己該?做什么?不該做?什么了?。這樣?就會認?真去做?好本職?工作，?對自己?工作責(zé)?任內(nèi)的?任何事?情主動?認真去?做，不?要等著?領(lǐng)導(dǎo)去?安排;?2、?愛心：?一個好?的員工?要有足?夠的工?作經(jīng)驗?，有細?心，有?熱情的?工作態(tài)?度外，?我認為?還要有?愛心，?愛心也?是我們?做好工?作的一?大“法?寶”，?一定要?把自己?那份“?愛心”?融入到?環(huán)境中?，融入?到工作?中去;?3、?耐心：?增強工?作觀念?和宗旨?意識，?一定要?樹立以?人為本?的思想?，盡可?能地為?業(yè)主辦?實事、?辦好事?。即要?用耐心?、真心?、精心?解決問?題，細?心做好?工作。?這樣才?能把工?作做好?、做細?、做扎?實，切?實解決?工作中?遇到的?實際問?題。?4、虛?心：在?工作中?一定要?本著虛?心學(xué)習(xí)?、認真?求教的?宗旨，?扎實的?工作。?虛心向?物業(yè)前?輩學(xué)習(xí)?求教，?總結(jié)教?訓(xùn)積累?經(jīng)驗，?以誠懇?的態(tài)度?對待工?作。?二、應(yīng)?以飽滿?樂觀的?心態(tài)去?對待工?作社?會對于?物業(yè)這?一行業(yè)?認知欠?缺，很?多人看?不起物?業(yè)工作?人員，?但是我?們自己?一定要?以很好?的心態(tài)?去面對?。在工?作中一?定不要?太多抱?怨、太?多牢騷?，在思?想上要?積極進?取，樂?觀向上?，千萬?不能停?滯不前?。三?、工作?中以身?作則，?嚴格自?己的工?作態(tài)度?工作?期間嚴?格遵守?各項規(guī)?章制度?，嚴格?要求自?己，腳?踏實地?確?？?戶提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?在本職?崗位上?做實事?、做好?事。?四、提?高專業(yè)?水平，?提高道?德修養(yǎng)?要想?真正提?高自己?的專業(yè)?水平，?為企業(yè)?、個人?多創(chuàng)造?一些財?富就必?須嚴格?要求自?己，不?能有絲?毫的馬?虎和松?懈，在?自己所?從事的?工作中?刻苦鉆?研，成?為工作?能手;?加強道?德修養(yǎng)?，對自?己的不?足有清?醒的認?識，并?從點滴?行為做?起，在?衣著打?扮、言?談舉止?、尊老?愛幼、?公正誠?實、社?會公德?等方面?成為別?的同事?的表率?。在?今后的?工作中?我還會?不斷地?努力，?不斷地?總結(jié)各?方面的?經(jīng)驗，?做出我?自己的?貢獻。?物業(yè)?管理個?人工作?總結(jié)范?文（三?）從?___?_年_?___?月到綠?安齊宜?賓市一?中物業(yè)?管理處?以來，?在管理?處領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和支持?下，我?努力適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，及時?轉(zhuǎn)變工?作角色?，努力?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)管理?知識，?認真履?行職責(zé)?，較好?地完成?了學(xué)校?和管理?處交辦?的各項?工作任?務(wù)，下?面將_?___?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、自?覺加強?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?__?__年?___?_月因?公司工?作安排?，將我?從宜賓?衛(wèi)校管?理處調(diào)?到一中?管理處?工作，?并擔(dān)任?勤雜班?班長。?在這之?前我對?班長的?職責(zé)任?務(wù)不甚?了解，?為了盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?和工作?環(huán)境，?我自覺?加強學(xué)?習(xí)，虛?心求教?釋惑，?不斷理?清工作?思路，?總結(jié)工?作方法?，現(xiàn)已?基本勝?任本職?。一方?面，干?中學(xué)、?學(xué)中干?，不斷?掌握方?法積累?經(jīng)驗。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過觀察?、摸索?、查閱?資料和?實踐鍛?煉，較?快地進?入了工?作情況?。另一?方面，?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識掌?握技巧?。在各?級領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會到會?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點?，把握?住了工?作重點?和難點?。二?、心系?本職工?作，認?真履行?職責(zé)?作為管?理處的?勤雜班?班長，?首先就?要求我?要帶好?頭，領(lǐng)?好路。?在工作?中，不?打任何?折扣的?去完成?公司和?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項?工作任?務(wù)。今?年以來?，勤雜?班克服?各種困?難順利?完成了?學(xué)校_?___?周年校?慶、第?___?_屆教?育教學(xué)?科技成?果展、?___?_年中?高考、?___?_代表?選舉等?重大活?動的后?勤保障?任務(wù)，?完成了?___?_多件?日常設(shè)?施設(shè)備?報修工?作，班?組成員?不辭辛?勞的工?作，受?到公司?和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的?高度肯?定。在?管理上?，要求?班組成?員之間?做好互?幫互助?，工作?不分你?我，嚴?格執(zhí)行?公司和?學(xué)校的?相關(guān)管?理制度?。三?、主要?經(jīng)驗和?收獲?在工作?半年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績，總?結(jié)起來?有以下?幾個方?面的經(jīng)?驗和收?獲：?（一）?、只有?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉基本?業(yè)務(wù)，?才能盡?快適應(yīng)?新的工?作崗位?（二?）、只?有主動?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)（?三）、?只有堅?持原則?落實制?度，?（四）?、只有?樹立服?務(wù)意識?，加強?溝通協(xié)?調(diào)，才?能把分?內(nèi)的工?作做好?。四?、存在?的不足?由于?工作實?踐比較?少，缺?乏相關(guān)?工作經(jīng)?驗，_?___?年的工?作存在?以下不?足：?1、對?班組成?員的日?常管理?規(guī)范問?題。?2、對?班組成?員思想?方面的?交流過?少，造?成有時?情緒問?題。?3、協(xié)?調(diào)處理?問題方?面還需?要進一?步加強?。物?業(yè)管理?個人工?作總結(jié)?范文（?四）?回首即?將過去?的__?__年?，我的?工作同?樣經(jīng)歷?著不平?凡。_?___?月份，?帶著樸?實的情?緒回到?了裕峰?。開始?了一段?新環(huán)境?的里程?，工作?資料包?裹著熟?悉的和?未知的?，鞭策?著我需?要付出?更多的?發(fā)奮去?學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。?幾個月?一瞬間?過去了?，工作?在有條?不絮的?進行著?。歲末?，每個?人都就?應(yīng)梳理?過去、?籌劃未?來。此?刻，就?將自己?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有新業(yè)?主一切?辦理入?住事宜?、日常?報修、?投訴處?理、收?費、基?本設(shè)施?、設(shè)備?維護，?環(huán)境衛(wèi)?生、害?蟲的消?殺；有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、有?上級部?門檢查?等。催?繳管理?費及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問題?項目的?整改時?管理處?___?_年度?的主要?工作。?結(jié)合實?際，在?進一步?了解掌?握服務(wù)?費協(xié)議?收繳方?法的基?礎(chǔ)上，?經(jīng)過與?物業(yè)公?司各部?門的同?事通力?合作下?，一部?分工作?已經(jīng)順?利完成?。二?、辦公?室的工?作辦?公室工?作對于?我來說?也是個?工作領(lǐng)?域，工?作千頭?萬緒，?應(yīng)對繁?雜瑣碎?的超多?事務(wù)性?工作，?需要自?我強化?工作意?識，注?意加快?工作節(jié)?奏；提?高工作?效率。?主要做?好以下?兩方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會?議記錄?，我認?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?的需要?，制作?表格文?檔，草?擬報表?等。二?十檔案?管理工?作。到?管理處?后，對?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的管?理是我?的一項?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時維?護和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?處理。?三、?細致做?好管理?處財務(wù)?工作?耐心細?致地做?好財務(wù)?工作。?自接手?財務(wù)管?理工作?以來，?我認真?核對財?務(wù)賬目?，清理?財務(wù)關(guān)?聯(lián)，嚴?格財務(wù)?制度，?做好每?一筆賬?目，確?保了收?支平衡?的實現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進?出帳，?對每一?比進出?帳，我?都能根?據(jù)賬務(wù)?的分類?規(guī)則，?分門別?類的記?錄在案?，登記?造冊。?同時認?真核對?賬單，?搞好細?致記錄?。二是?每月搞?好例行?對賬。?按照財?務(wù)管理?制度，?我細化?當(dāng)月收?支狀況?，定期?編制財?務(wù)報表?，按公?司要求?及時進?行對賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報、錯?報的狀?況。三?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?使實現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅持從?公司的?利益出?發(fā)，用?心協(xié)助?管理處?領(lǐng)導(dǎo)的?當(dāng)家理?財。個?性在經(jīng)?常性開?支方面?，嚴格?把好采?購關(guān)，?消耗關(guān)?和監(jiān)督?關(guān)，防?止鋪張?浪費，?同時提?出了一?些合理?化推薦?。四?、認真?負責(zé)抓?好園區(qū)?的綠化?維護?當(dāng)前缺?少綠化?工人，?正值冬?季，園?區(qū)綠化?形勢比?較嚴峻?，主要?做到以?下兩方?面的工?作：一?是搞好?園區(qū)綠?化及設(shè)?施的日?常維護?；二是?對路面?和各個?角落的?及時清?掃和積?雪的消?除，做?好認真?交接及?驗收。?物業(yè)?管理個?人工作?總結(jié)范?文（五?）回?首__?__，?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。__?__月?份帶著?樸實與?好奇的?心情來?到了駿?高物業(yè)?，開始?了一段?新壞境?的里程?，工作?內(nèi)容包?裹著熟?悉的和?未知的?，鞭策?著我需?要付出?更多的?努力去?學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。?進一年?時間轉(zhuǎn)?瞬就過?去了，?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)與?同事們?的幫助?下我很?快熟悉?和勝任?了物業(yè)?管理員?的崗位?職責(zé)。?歲末，?每個人?都應(yīng)該?梳理過?去.籌?劃未來?，此刻?就將自?己近一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、物業(yè)?服務(wù)工?作物?業(yè)工作?主要有?日常報?修，投?訴處理?，收費?，基礎(chǔ)?設(shè)施、?設(shè)備維?護，環(huán)?境衛(wèi)生?，蚊蟲?、老鼠