5why-個(gè)為什么分析培訓(xùn)

5why分析培訓(xùn)2023/2/242媽媽：因?yàn)槲覀兊纳眢w沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快，所以要這個(gè)殼的保護(hù)！小蝸牛：為什么我們從生下來，就要背負(fù)這個(gè)又重又硬的殼呢？哲理小故事媽媽：因?yàn)槊x姐姐能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她啊。小蝸牛：毛蟲姐姐沒有骨頭，也爬不快，為什么她不用背這殼呢？媽媽：因?yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)他啊。小蝸牛：可是蚯蚓弟弟沒有骨頭、爬不快，也不會(huì)變成蝴蝶，為什么他不用背這個(gè)又重又硬的殼呢？2023/2/243小蝸?？拗f：我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)！媽媽：所以我們有殼啊。我們不靠天，也不靠地，我們靠自己！像蝸牛媽媽一樣：我們凡事要靠自己。像小蝸牛一樣：凡事多問幾個(gè)為什么！哲理小故事2023/2/244

你遲到過嗎？這是為什么呢……

哲理小故事2023/2/245一問：你為何遲到啊？答：我沒趕上七點(diǎn)一刻的公車；二問：為何沒趕上七點(diǎn)一刻的公車呢？答：因?yàn)槲页鲩T晚了；三問：你為何出門晚了？答：我吃早餐晚了；四問：為何吃早餐晚了？答：因?yàn)槠鸫餐砹?；五問：為何起床晚了？答：因?yàn)橥松萧[鐘了……哲理小故事2023/2/2465Why質(zhì)量工具簡介5Why工具應(yīng)用方法

5Why問題解決方式課程內(nèi)容5Why經(jīng)典案例解析2023/2/2475WHY起源——起源于日本豐田公司，當(dāng)有人問豐田公司的總裁成功的秘訣，他就說了這么一句話：碰到問題至少問五個(gè)為什么。因此在日本流行開來，隨著豐田的成功，5WHY也流行到世界各地。猜猜他是誰？豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發(fā)問。他反復(fù)地就一個(gè)問題，問“為什么〞，直到答復(fù)令他滿意，被他問到的人也心里明白為止——這就是后來著名的“五個(gè)為什么〞。

打破沙鍋問到底諺語5Why質(zhì)量工具簡介2023/2/248什么是5Why分析？5個(gè)為什么分析，也被稱作為什么-為什么分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識(shí)別和說明因果關(guān)系鏈，它的分析方法會(huì)引起恰當(dāng)?shù)囟x問題。不斷提問為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到答復(fù)“沒有好的理由〞或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。解釋根本原因以防止問題重演。文件中所有帶有“為什么〞的語句都會(huì)定義真正的根源〔通常需要至少5個(gè)“為什么〞〕1–為什么?問題5–根源2-為什么?1–原因3-為什么?2-原因4-為什么?3-原因5-為什么?4-原因總體5個(gè)為什么圖表5Why質(zhì)量工具簡介2023/2/2495原則：找到根本原因五個(gè)為什么問五次為什么5Why質(zhì)量工具簡介注意!!!2023/2/2410傳統(tǒng)的方法系統(tǒng)方法問題問題解決方法

〔一勞永逸〕解決方法〔“快速解決〞〕WhyWhyWhyWhyWhyD8D7D6D5D4D3D2D1D0采用不采用5Why質(zhì)量工具簡介找到直接原因，快速解決問題，只能起到頭疼醫(yī)疼，腳疼醫(yī)疼的作用2023/2/24115Why工具應(yīng)用方法總的指導(dǎo)方針要天真一些；要絕對(duì)的客觀，確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)，而非推斷、猜測，可以的話，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行說明；不要認(rèn)為答案是顯而易見的；如果你自己不完全熟悉過程，就組建一個(gè)多功能的工作組來完成分析；5Why應(yīng)用指導(dǎo)原那么：2023/2/24124個(gè)步驟:1.說明問題并描述相關(guān)信息。2.問“為什么〞直到找出根本原因。3.制定對(duì)策并執(zhí)行。4.執(zhí)行后，驗(yàn)證有效性；如有效進(jìn)行定置/標(biāo)準(zhǔn)化/經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。5Why工具應(yīng)用方法5WHY應(yīng)用步驟：2023/2/2413假設(shè)問題的答案有一個(gè)以上的原因，那么應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。問題直接原因直接原因原因原因原因根本原因原因根本原因原因原因根本原因注意原因的細(xì)分：5Why工具應(yīng)用方法2023/2/24145WHY三層分析法系統(tǒng)的分析方法

不良品是怎么做出來的？？？不良品是怎么流到客戶手里的？？？我們的管理系統(tǒng)為什么會(huì)允許這種失效發(fā)生？？注意：過程分析中需要基于事實(shí)和不要輕易下定論，首先要收集和整理該案例的事實(shí)數(shù)據(jù)。5Why工具解決方法2023/2/2415問題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）問題點(diǎn)澄清原因所在原因點(diǎn)Why?1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Why?5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn)原因點(diǎn)問題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）問題點(diǎn)澄清原因所在原因點(diǎn)Why?1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Why?5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn)原因點(diǎn)問題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）問題點(diǎn)澄清原因所在原因點(diǎn)Why?1原因1Why?2原因2Why?3原因3Why?4原因4Why?5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn)原因點(diǎn)系統(tǒng)解決問題5WHY為什么會(huì)發(fā)生

（失效鏈/技術(shù)層面）為什么體系允許(過程/流程/職責(zé)/資源)為什么會(huì)流出（檢驗(yàn)/試驗(yàn)/探測）5Why工具解決方法2023/2/2416角度——人、機(jī)、料為什么該特定問題會(huì)發(fā)生？角度——環(huán)境為什么管理體系會(huì)允許該問題發(fā)生？（過程、流程、職責(zé)是否存在問題）角度——方法為什么該問題沒有被檢測到？通俗的表述：5Why工具解決方法對(duì)于所有的故障及顧客抱怨，都從這三方面分析，每方面都用前面的方法至少問5個(gè)為什么？2023/2/24171W空調(diào)低壓硬管連接接頭處漏制冷劑2WO型密封圈壓痕變形、破損O型密封圈被接頭壓板孔倒角阻擋、擠壓管路接頭密封圈前面導(dǎo)向尺寸1.8mm短3W4W員工裝配管路不易保持管接頭垂直，產(chǎn)生3o上傾角5W空調(diào)不制冷真因?yàn)槭裁床恢评錇槭裁绰┲评鋭槭裁碠型密封圈壓痕為什么壓板孔倒角阻擋為什么裝配管路不垂直φ8的空調(diào)管路接頭，密封圈頭部導(dǎo)向尺寸加長到4mm，糾正措施5Why分析精典案例2023/2/24181W空調(diào)低壓硬管連接接頭處漏制冷劑2WO型密封圈壓痕變形、破損O型密封圈被接頭壓板孔倒角阻擋、擠壓管路接頭密封圈前面導(dǎo)向尺寸1.8mm短3W4W員工裝配管路不易保持管接頭垂直，產(chǎn)生3o上傾角5W空調(diào)不制冷真因?yàn)槭裁床恢评錇槭裁绰┲评鋭槭裁碠型密封圈壓痕為什么壓板孔倒角阻擋為什么裝配管路不垂直φ8的空調(diào)管路接頭，密封圈頭部導(dǎo)向尺寸加長到4mm，糾正措施5Why分析精典案例2023/2/2419問題：“A車間地板上有一灘油〞5Why分析精典案例2023/2/2420案例2-漏油地板上有一灘油為什么機(jī)器會(huì)漏油？襯墊非預(yù)期磨損為什么新采購的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有到達(dá)要求？采購部的績效考核標(biāo)準(zhǔn)太偏重降低短期本錢為什么采購的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)呢？一臺(tái)機(jī)器漏油了為什么襯墊會(huì)非預(yù)期磨損

？采購的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)為什么地上會(huì)有油？

新采購的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有到達(dá)要求5Why分析精典案例2023/2/2421對(duì)策：調(diào)整績效考核指標(biāo)。質(zhì)量合格率本錢降低率案例2-漏油5Why分析精典案例2023/2/24222021年8月2日，銅陵銳展反響，我司7月份所供的QJ1003產(chǎn)品，出現(xiàn)氣門環(huán)帶間隙無法調(diào)配，產(chǎn)品全部停線?！策\(yùn)5WHY解決方法為什么會(huì)發(fā)生？為什么沒有檢測出來？為什么會(huì)出廠？〕從人、機(jī)、料方面分析〔從技術(shù)層面〕1–為什么?環(huán)帶間隙無法調(diào)配，與挺杯不能匹配為什么會(huì)超差排氣側(cè)環(huán)帶深度在當(dāng)?shù)拦ば虺?.25~0.3、凸輪軸孔位置超差3–為什么?4–為什么?5–為什么?3–為什么?數(shù)據(jù)搜集：1〕凸輪軸孔位置沒有首檢記錄2〕7月份排氣側(cè)環(huán)帶深度首檢單結(jié)果為-0.7~-0.85，判定結(jié)論為合格，5月份首檢單排氣側(cè)環(huán)帶深度檢測結(jié)果為-1.4~-1.02〔工藝要求值-1.05±0.05〕4–為什么?5–為什么?5Why分析公司近期案例更換刀片是否會(huì)引起深度變差2023/2/24232021年8月2日，銅陵銳展反響，我司7月份所供的QJ1003產(chǎn)品，出現(xiàn)氣門環(huán)帶間隙無法調(diào)配，產(chǎn)品全部停線。〔運(yùn)5WHY解決方法為什么會(huì)發(fā)生？為什么沒有檢測出來？為什么會(huì)出廠？〕從法〔試驗(yàn)、檢驗(yàn)、探測〕方面分析〔為什么該問題沒有被檢測到〕1–為什么?環(huán)帶間隙無法調(diào)配，與挺杯不能匹配超差了為什么沒檢測出來排氣側(cè)環(huán)帶深度在當(dāng)?shù)拦ば虺?.25~0.3、凸輪軸孔位置超差3–為什么?4–為什么?5–為什么?檢具所刻示值為-0.85,按照檢具檢驗(yàn)結(jié)果合格，工藝要求為-1.053–為什么?數(shù)據(jù)搜集：1〕凸輪軸孔位置沒有首檢記錄2〕7月份排氣側(cè)環(huán)帶深度首檢單結(jié)果為-0.7~-0.85，判定結(jié)論為合格，5月份首檢單排氣側(cè)環(huán)帶深度檢測結(jié)果為-1.4~-1.02〔工藝要求值-1.05±0.05〕3)排氣側(cè)環(huán)帶深度檢具所刻示值由-1.05改為-0.85？？4–為什么?5–為什么?5Why分析公司近期案例2023/2/24242021年8月2日，銅陵銳展反響，我司7月份所供的QJ1003產(chǎn)品，出現(xiàn)氣門環(huán)帶間隙無法調(diào)配，產(chǎn)品全部停線?！策\(yùn)5WHY解決方法為什么會(huì)發(fā)生？為什么沒有檢測出來？為什么會(huì)出廠？〕從環(huán)境方面分析(過程、流程、職責(zé)為什么允許超差品出現(xiàn)〕1–為什么?環(huán)帶間隙無法調(diào)配，與挺杯不能匹配超差了為什么不調(diào)整排氣側(cè)環(huán)帶深度在當(dāng)?shù)拦ば虺?.25~0.3、凸輪軸孔位置超差3–為什么?4–為什么?5–為什么?3–為什么?數(shù)據(jù)搜集：1〕凸輪軸孔位置沒有首檢記錄2〕7月份排氣側(cè)環(huán)帶深度首檢單結(jié)果為-0.7~-0.85，判定結(jié)論為合格，5月份首檢單排氣側(cè)環(huán)帶深度檢測結(jié)果為-1.4~-1.02〔工藝要求值-1.05±0.05〕3)排氣側(cè)環(huán)帶深度檢具所刻示值由-1.05改為-0.85？？4–為什么?5–為什么?5Why分析公司近期案例2023/2/2425一件沒有預(yù)料到的事情可能引起故障，一個(gè)長久被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)！管理警句名言2023/2/24265Why質(zhì)量工具簡介5Why工具應(yīng)用方法

5Why問題解決方式課程回憶5Why經(jīng)典案例解析27使用「5個(gè)為什么」來調(diào)查原因現(xiàn)場管理改善組2021/9/3028－目錄－一、「5個(gè)為什么」是什么二、「5個(gè)為什么」中調(diào)查原因的考慮方法三、「5個(gè)為什么」的推進(jìn)方法１、「5個(gè)為什么」的步驟２、把握事實(shí)３、研究時(shí)的兩種方法４、各種各樣研究方法的比較５、熟練掌握「５個(gè)為什么」的１０原那么四、「5個(gè)為什么」的重點(diǎn)五、「5個(gè)為什么」的事例重點(diǎn)29「5個(gè)為什么」是什么?30１、如何做才好?在現(xiàn)地〔現(xiàn)場〕，對(duì)現(xiàn)物〔現(xiàn)品〕，看現(xiàn)象，進(jìn)行現(xiàn)象分析〔解析〕２、目的是?追查真因，實(shí)施對(duì)策，保證絕對(duì)不會(huì)再發(fā)３、目標(biāo)是?實(shí)現(xiàn)零不良

技術(shù)〔硬件〕方法〔軟件〕制造〔發(fā)生〕根源ex)工具強(qiáng)度不夠ex)工具選定的方法流出根源ex)防呆機(jī)構(gòu)故障ex)防呆的管理方法四方面真因31「5個(gè)為什么分析」是指將產(chǎn)生不適合現(xiàn)象的要因，按規(guī)律，按順序，無遺漏地全部列舉出來的分析手法

①＝〔①－１〕+〔①－２〕來進(jìn)行說明４、「５個(gè)為什么分析」是現(xiàn)象為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象①②①－１①－２②－１②－２①為什么會(huì)發(fā)生②為什么會(huì)發(fā)生①－２－２①－１－１①－１－２①－２－１①－１為什么會(huì)發(fā)生①－２為那么會(huì)發(fā)生32「５個(gè)為什么」調(diào)查原因的考慮方法33１〕要立即進(jìn)行調(diào)查〔發(fā)生當(dāng)時(shí)〕?現(xiàn)場和現(xiàn)物每分鐘都在發(fā)生變化〔現(xiàn)物會(huì)變回原狀。工序會(huì)因?yàn)閽叱⒃賳?dòng)而產(chǎn)生變化〕?相關(guān)人員的記憶會(huì)漸漸模糊２〕從制造〔發(fā)生〕、流動(dòng)〔流出〕兩個(gè)方面追究原因?以防止發(fā)生為主，結(jié)合發(fā)生、流出、技術(shù)、工作方法〔管理〕等四個(gè)方面進(jìn)行原因的追究３〕集合各部門力量進(jìn)行推進(jìn)?從１個(gè)人的拍腦袋到利用１０個(gè)人的智慧?「打破先入為主的觀念」由發(fā)生部門和相關(guān)部門一起進(jìn)行原因調(diào)查和對(duì)策推進(jìn)。１．調(diào)查原因的考慮方法34?問題解決步驟〔品質(zhì)解析〕的分析、解析手法品質(zhì)解析展開是人們考慮事物的最根本的方法

２．問題解決手段〔品質(zhì)解析展開流程〕選定課題把握現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)要因分析、解析對(duì)策的立案·實(shí)施效果確實(shí)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化及管理「５個(gè)為什么」是原因分析、解析的手法之一35「５個(gè)為什么」和「FTA」「5個(gè)為什么」和「FTA」在構(gòu)造上根本相同，都是通過對(duì)原因的細(xì)分化及整理來進(jìn)行原因調(diào)查的手法。作為原因的追究，充分利用手法的優(yōu)點(diǎn)來推進(jìn)是極其重要的。技術(shù)真因的追究：５個(gè)為什么＜FTA工作方法〔管理面〕的真因的追究：5個(gè)為什么＞FTA現(xiàn)象?FTA〔技術(shù)真因的追究〕?技術(shù)的真因?技術(shù)對(duì)策以技術(shù)真因?yàn)楦走M(jìn)行５個(gè)為什么分析?管理的真因?對(duì)策３．手法的活用〔「5個(gè)為什么」和「FTA]〕36「５個(gè)為什么」的推進(jìn)方法37把握問題的事實(shí)，鎖定現(xiàn)象決定「5個(gè)為什么」的推進(jìn)方向①從應(yīng)有姿態(tài)推進(jìn)②從原理、原則推進(jìn)了解分析對(duì)象的設(shè)備、業(yè)務(wù)組織（構(gòu)成）、作用（機(jī)能）對(duì)改善案進(jìn)行立案·評(píng)價(jià)及執(zhí)行「為什么」的追究

依據(jù)分析原則（１０原則）來進(jìn)行點(diǎn)檢及修正確認(rèn)對(duì)策及對(duì)分析過程的再確認(rèn)38把握問題的事實(shí)，鎖定現(xiàn)象

把握事實(shí)的重點(diǎn)①，仔細(xì)觀察現(xiàn)場、現(xiàn)物，確實(shí)把握發(fā)生的現(xiàn)象②，立即進(jìn)行調(diào)查?現(xiàn)物及現(xiàn)場正在變化，或會(huì)發(fā)生變化?記憶會(huì)變得模糊③，了解分析對(duì)象的設(shè)備、業(yè)務(wù)組織〔構(gòu)成〕、作用〔機(jī)能〕1．事實(shí)的把握392．推進(jìn)時(shí)的兩個(gè)方法１〕從應(yīng)有姿態(tài)上開始推進(jìn)沿著所發(fā)生現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)，用目視容易理解的單位，將不會(huì)導(dǎo)致此現(xiàn)象發(fā)生的所有必要條件進(jìn)行一一列舉。針對(duì)這些條件工程，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，僅對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有異常的工程進(jìn)行分析的方法。

在剛開始分析的階段已經(jīng)鎖定了問題點(diǎn)，所以如果列舉的工程中有遺漏的話，那么找到真正原因的機(jī)率就會(huì)下降。作為靈活運(yùn)用，使用這種方法的是那些現(xiàn)象比較簡單，真因比較單純的場合。40２〕從原理、原那么方面進(jìn)行推進(jìn)先學(xué)習(xí)加工、組裝是依據(jù)什么樣的原理、原那么才能進(jìn)行的，再進(jìn)行原因追究的方法。因此，只能先了解加工的機(jī)械裝置。通過簡單的圖畫來對(duì)不良現(xiàn)象〔加工的機(jī)構(gòu)圖〕等進(jìn)行舉例，理解能得到正確結(jié)果的機(jī)械裝置及其原理、原那么，分析其成立的條件，并進(jìn)行檢證。作為應(yīng)用，主要用于現(xiàn)象發(fā)生的機(jī)械裝置比較簡單，發(fā)生原因較復(fù)雜的場合。413．各種推進(jìn)方法的比較從應(yīng)有姿態(tài)來推進(jìn)從原理原那么來推進(jìn)螺栓旋不動(dòng)螺栓和板銹在一起被涂料覆蓋螺栓頭是否有損壞Ｏｋ腕力缺乏螺栓和鐵板是否銹在一起扳手的把手長度是否足夠扳手的尺寸和螺栓尺寸是否相符螺栓和鐵板是否咬合在一起ＯｋＮＧＯｋＯｋ兩個(gè)都是鐵制的經(jīng)常泡在水里面現(xiàn)象調(diào)查工程為何①為何②判定螺栓旋不動(dòng)與螺栓上的扭力相比，螺栓和板之間的阻力更大加在螺栓上的扭力太小螺栓與扳手的接觸面積過小扳手尺寸大于螺栓頭尺寸螺栓頭變形，變成圓的了加在扳手上的扭力過小螺栓與板之間的阻力過大螺栓和板粘在一起螺栓與板銹在一起螺栓彎曲了螺栓裝入時(shí)裝歪了螺栓的螺牙局部有損壞為何①為何②為何③為何④現(xiàn)象424．「５個(gè)為什么」的使用原那么NO１０原則NO１０原則１仔細(xì)觀察現(xiàn)場現(xiàn)物，把握現(xiàn)象。將“為什么”的候補(bǔ)項(xiàng)在現(xiàn)場及現(xiàn)物上進(jìn)行檢證6僅將認(rèn)為與正常時(shí)不同的項(xiàng)目（異常）列舉出來２[現(xiàn)象][為什么]的主語只設(shè)一個(gè)，以[○○怎么樣了]這樣簡短的句子來表達(dá)７使用誰看了都會(huì)明白的具體的表現(xiàn)手法３[為何①]要以原理、原則為基礎(chǔ)導(dǎo)出８作為基準(zhǔn)的事物及事實(shí)也要以[為何]進(jìn)行探究４考慮到[為何]以后，要從反方向來看一遍，確認(rèn)是否符合邏輯，論證是否不連貫９要盡量避免對(duì)人心理面的原因追究（如：累了、一不注意等）５保持一種觀點(diǎn)，即“如果[為何]不發(fā)生的話，前面的現(xiàn)象真的不會(huì)發(fā)生嗎”。此外，有并列關(guān)系的要因也不要遺漏１０一直問為什么，直到與再發(fā)防止對(duì)策有關(guān)的要因出現(xiàn)為止43仔細(xì)觀察現(xiàn)場現(xiàn)物、對(duì)問題點(diǎn)進(jìn)行層別和鎖定，確實(shí)把握[現(xiàn)象]。另外在列舉[為什么]時(shí)，要在現(xiàn)場和現(xiàn)物上〔基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)〕進(jìn)行充分的檢證。原那么１①在分析過程中，在問[為什么]時(shí)要立即進(jìn)行檢證。②檢證方法舉例?觀察發(fā)生現(xiàn)場或造成問題的現(xiàn)物。?詢問調(diào)查?進(jìn)行分解?進(jìn)行測量

?調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)書及規(guī)定重點(diǎn)44[現(xiàn)象][為何]的主語設(shè)為一個(gè)，以[○○怎么了]這樣簡短的句子來表達(dá)〔但是，[何時(shí)][何地][怎么樣]這樣的內(nèi)容不可以省略〕①，主語只可以有一個(gè)〔不要省略主語〕②，用簡潔的方式進(jìn)行表達(dá)③，特別是，[現(xiàn)象]中，要將必須解決的事實(shí)總結(jié)為一個(gè)再填寫④，要表達(dá)清楚，讓誰一看都能明白⑤，要表達(dá)具體，如果將[怎么樣]給省略了的話，就不可能表達(dá)得具體了重點(diǎn)特別是[怎么樣],絕對(duì)不可以省略！原那么２45提出的[為何①]、要將焦點(diǎn)集中在產(chǎn)生現(xiàn)象的那一局部，以發(fā)生的原理、原那么〔或使之不發(fā)生的原理、原那么〕為根底進(jìn)行導(dǎo)出。提出的[為何①]要以以下的步驟進(jìn)行導(dǎo)出①，先描述發(fā)生重點(diǎn)，再對(duì)其構(gòu)成要素進(jìn)行明確。②，根據(jù)構(gòu)成要素，將使現(xiàn)象產(chǎn)生〔或不產(chǎn)生〕的原理、原那么進(jìn)行明確。③，根據(jù)上述原理、原那么來導(dǎo)出[為何①]原那么３重點(diǎn)46考慮了[為何]以后，再從相反的方向來看，確認(rèn)論證是否符合邏輯，論證是否連貫。①，[因?yàn)椤稹?，所以～]，以這樣的方式從相反的方向來解讀②，如果從相反的方向讀文理不通的話，就要重新進(jìn)行分析。原那么４重點(diǎn)47保持一種觀點(diǎn)，即“如果[為何]不發(fā)生的話，前面的現(xiàn)象真的不會(huì)發(fā)生嗎〞。此外，有并列關(guān)系的要因也不要遺漏。①，為此，形成現(xiàn)象的物品構(gòu)造及機(jī)能必須在事前充分地了解。這一點(diǎn)相當(dāng)重要。②，與那些對(duì)事物有著豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)人一起進(jìn)行分析的話，會(huì)收到事半功倍的效果。魚兒咬鉤后，魚線斷了魚太大了?考慮一下是不是只要這件事不發(fā)生，前面的事就不會(huì)發(fā)生了呢？例如：魚線是不是太細(xì)了

【現(xiàn)象】【為何】原那么５重點(diǎn)48只寫那些偏離了正?！伯惓！车氖马?xiàng)。①，５個(gè)為什么分析的目的是為了引出再發(fā)防止的對(duì)策?！苍侔l(fā)防止也就是說，經(jīng)常在頭腦里保持“要對(duì)技術(shù)對(duì)策、變更工作方法〞這樣的念頭，引出下一個(gè)為什么，再推進(jìn)分析。②，因此，要注意那些不是追究原因的不自然的為什么。無塵房內(nèi)的灰塵量超出了上限值生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)生了灰塵生產(chǎn)設(shè)備在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)量過多訂單增加了如果把這個(gè)也當(dāng)作原因的話，工廠就沒有方法開了現(xiàn)象為何①為何②為何③為何④～～原那么６重點(diǎn)49使用誰一看都會(huì)明白的具體的表現(xiàn)手法①，防止模糊不清的表達(dá)方法表現(xiàn)[為什么]時(shí)，盡量選擇那些具體的，任誰看過后都會(huì)做出相同解釋的表達(dá)方法。例如下面的表達(dá)方法就不行?材料不行、設(shè)計(jì)不行、部品不行等「○○不行」「○○沒想到」等表現(xiàn)方法。?“摩擦、變形、堵塞〞等只有內(nèi)容沒有主語的表達(dá)方法。②，無法進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)的場合〔特別是表現(xiàn)方向、位置、距離的場合〕時(shí)，可以使用簡單的素描圖來表達(dá)。原那么７重點(diǎn)50作為基準(zhǔn)的事物及事實(shí)也要以[為何]進(jìn)行探究使用形容詞〔大、長、慢〕進(jìn)行表達(dá)時(shí)，作業(yè)基準(zhǔn)的事和物〔比較的對(duì)象〕也要進(jìn)行明確。這樣的話，作為基準(zhǔn)或比較對(duì)象就可以很明確地表現(xiàn)出來。也就容易為[為什么]找正目標(biāo)?！怖场赶鄬?duì)于○○而言，××很慢」「相對(duì)于●●而言，△△很大」

紙杯太小修正相對(duì)于自動(dòng)出來的咖啡的量，紙杯的尺寸小。相對(duì)于紙杯的尺寸，自動(dòng)出來的咖啡的量多。狀況：從咖啡機(jī)里自動(dòng)定量出來的咖啡，溢出了紙杯。為何原那么８重點(diǎn)51要盡量防止對(duì)人心理面的原因追究〔如：累了、一不注意等〕①，如果住人的心理層面上追究原因的話，就無法進(jìn)行再發(fā)防止。②，要將[為什么]的目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)對(duì)于實(shí)施再發(fā)防止對(duì)策的設(shè)備面及管理面

原那么９重點(diǎn)52一直問為什么，直到與再發(fā)防止對(duì)策有關(guān)的要因出現(xiàn)為止①，暫定的處理，無法成為再發(fā)防止的對(duì)策。

如果不實(shí)施工作方法層面上的對(duì)策的話，就無法實(shí)施再發(fā)防止和水平展開。②，一直問[為何]，直到考慮了維持管理的再發(fā)防止對(duì)策及與水平展開相關(guān)的要因調(diào)查出來為止。③，為了調(diào)查要因，至少要問５次[為什么]。

原那么10重點(diǎn)53追究工作方法的原因的同時(shí)，也同時(shí)進(jìn)行事實(shí)的檢證。要進(jìn)行再發(fā)防止！要進(jìn)行水平展開?、?，例如：作業(yè)的場合?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書？作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的設(shè)定方法？基準(zhǔn)？管理工程圖？?管理工程圖的作成要領(lǐng)？工程FMEA？工程FMEA的實(shí)施基準(zhǔn)書？②，例如：設(shè)備的場合?設(shè)備點(diǎn)檢基準(zhǔn)？設(shè)備點(diǎn)檢基準(zhǔn)的設(shè)定方法？基準(zhǔn)？工程FMEA??工程FMEA實(shí)施基準(zhǔn)書？工作的指示和實(shí)施必須按照基準(zhǔn)書來進(jìn)行！源流基準(zhǔn)?適應(yīng)基準(zhǔn)?實(shí)施基準(zhǔn)追究工作方法上的原因時(shí)，以事實(shí)為根底，按此流程進(jìn)行追溯。補(bǔ)充重點(diǎn)54「５個(gè)為什么」重點(diǎn)55重點(diǎn)①在問「５個(gè)為什么」前要做的事〔ａ〕整理問題，把握事實(shí)，鎖定現(xiàn)象?！玻狻吵浞至私庖治鰧?duì)象的設(shè)備及業(yè)務(wù)內(nèi)容以及功能作用。問題現(xiàn)象為何①為何②為何③<對(duì)策>重點(diǎn)⑤[現(xiàn)象][為何]的主語設(shè)為一個(gè)，以[○○怎么了]這樣簡短的句子來表達(dá)重點(diǎn)⑥使用誰一看都會(huì)明白的具體的表現(xiàn)手法重點(diǎn)②以原理、原那么為基準(zhǔn)導(dǎo)致出為什么①重點(diǎn)④一直問為什么，直到與再發(fā)防止對(duì)策關(guān)聯(lián)的原因出來為止