公司績效考核手冊

ZHC公司績效考核手冊新華信管理咨詢0目錄第一章總則...............................................................................................................11．1績效考核意義....................................................................................................................................11．2績效考核原則....................................................................................................................................11．3績效考核周期....................................................................................................................................21．4薪酬績效委員會................................................................................................................................21．5績效考核人........................................................................................................................................31．6被考核人............................................................................................................................................31．7適用范圍............................................................................................................................................4第二章績效考核內(nèi)容.................................................................................................52．1績效考核體系綜述............................................................................................................................52．2績效考核指標(biāo)....................................................................................................................................6第三章績效考核體系細(xì)分.........................................................................................7第一節(jié)個人績效考核.................................................................................................................73．1業(yè)績考核............................................................................................................................................73．11總述......................................................................................................................................73．12KPI考核...............................................................................................................................73．13非工作完成情況考核..................................................................................................93.1.4KPI與非KPI工作完成情況之間權(quán)重的分配......................................................................93．2能力考核..........................................................................................................................................103．21總述....................................................................................................................................103．22能力考核方式....................................................................................................................103．3態(tài)度考核..........................................................................................................................................103．31總述....................................................................................................................................103．32員工崗位工作態(tài)度考核細(xì)分.............................................................................................113．33高層崗位工作態(tài)度考核.....................................................................................................113．4工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配...................................................................................12第二節(jié)非個人績效考核.............................................................................................................133。5部門評議..........................................................................................................................................133．51綜述....................................................................................................................................133．52部門評議與個人績效考核掛鉤（不包括高層管理人員）.............................................133．6高層評議.........................................................................................................................................153．61...............................................................................................................................153．62高管評議與高管個人績效考核掛鉤................................................................................15第四章績效考核實(shí)施...............................................................................................174．1績效考核人培訓(xùn)..............................................................................................................................174．2績效考核實(shí)施過程..........................................................................................................................184．21季度績效考核工作實(shí)施.....................................................................................................184．22年度績效考核工作實(shí)施.....................................................................................................194.3績效考核偏差的避免........................................................................................................................21第五章績效考核結(jié)果運(yùn)用.......................................................................................225．1員工薪酬調(diào)整..................................................................................................................................2215．2員工職位變動..................................................................................................................................225．3員工培訓(xùn)..........................................................................................................................................235．4紀(jì)律處分..........................................................................................................................................23第六章績效考核制度修訂.......................................................................................246．1績效考核修訂內(nèi)容..........................................................................................................................246．2績效考核修訂程序..........................................................................................................................24第七章績效考核文件使用與保存...........................................................................267．1績效考核文件保存格式..................................................................................................................267．2績效考核文件分類編號..................................................................................................................267．3績效考核文件保存方法..................................................................................................................267．4績效考核文件查閱權(quán)限..................................................................................................................27第八章績效考核申訴...............................................................................................288．1申訴條件..........................................................................................................................................288．2申訴形式..........................................................................................................................................288．3申訴處理..........................................................................................................................................28

第九章附則.................................................................................................................30

附表1：績效考核指標(biāo)修訂提案..............................................................................31

附表2：績效考核申訴表............................................................................................32

附圖1：季度考核流程示意圖....................................................................................33

附圖2：年度考核流程示意圖....................................................................................35

附圖3：年度績效考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖............................................................................362第一章總則1．1績效考核意義第一條績效考核目的性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)的薪酬調(diào)整、人事變動等激勵手段。第二條績效考核用途了解員工的工作態(tài)度、能力以及對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)作1．2績效考核原則第三條績效考核原則公開的原則：考核過程公開化、制度化客觀性原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題作出合理解釋或及時修正行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。新華信管理咨詢第1頁1．3績效考核周期第四條績效考核時間安排公司績效考核包括季度績效考核和年度績效考核：核請分別參照。季度考核一年開展四次，第一季度考核時間是3月31日—4月10日第二季度考核時間是6月31日—7月10日第三季度考核時間是9月31日—10月10日第四季度考核時間是12月30日—1月10日年度考核一年開展一次，考核時間是本年12月30日—第二年1月30日1．4薪酬績效委員會第五條薪酬績效委員會成立目的：組織、實(shí)施、監(jiān)督年度績效考核工作主任：CEO副主任：總裁執(zhí)行委員：人力資源部總經(jīng)理其它委員會成員：各副總裁、各部門總經(jīng)理主任負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求副主任負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件執(zhí)行委員負(fù)責(zé)組織安排各部門總經(jīng)理為部門各崗位作績效考核整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案新華信管理咨詢第2頁的開展1．5績效考核人第六條績效考核人基層崗位員工的主要績效考核人是部門總經(jīng)理部門總經(jīng)理的主要績效考核人是直屬領(lǐng)導(dǎo)副總裁副總裁的主要績效考核人是總裁總裁的績效考核人是CEOCEO及總裁參考CEO并參與績效評估會，可以提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰等建議與要求領(lǐng)導(dǎo)是主要績效考核人，跨級領(lǐng)導(dǎo)只提出參考意見到與被考核人的及時溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。1．6被考核人第七條被考核人這一制度適用于ZHC公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外：季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過1不參與本季度考核年度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過3不參與本年度考核新華信管理咨詢第3頁1．7適用范圍第八條本考核體系只適用于常規(guī)性工作，不適用于重大事件，詳情參看附件新華信管理咨詢第4頁第二章績效考核內(nèi)容2．1績效考核體系綜述第九條績效考核體系定義績效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價(jià)要求的考核指標(biāo)核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素體系的基本單位第十條績效考核體系的結(jié)構(gòu)ZHC公司績效考核體系包括以下兩個方面：1.員工個人考核：由部門總經(jīng)理針對員工個人工作狀況進(jìn)行考核，由以下三個部分組成：業(yè)績考核指標(biāo)，指衡量各崗位員工通過努力所取得的工作成績的數(shù)據(jù)能力考核指標(biāo)，指衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力的數(shù)據(jù)態(tài)度考核指標(biāo)，指衡量各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)的數(shù)據(jù)2.總部部門評議：按照一定的指標(biāo)，由分公司匯總各部門意見以及總部高層分別對總部部門進(jìn)行評議打分，總部部門之間也互相評議打分，平均各方打分得出各部門最終評議分?jǐn)?shù)。評議指標(biāo)由以下兩個部分組成：同類考核指標(biāo)：指衡量各部門工具有共同點(diǎn)的工作的數(shù)據(jù)非同類考核指標(biāo)：指衡量各部門之間不同性質(zhì)的工作的數(shù)據(jù)具體操作請參看《部門評議表》3.總部高層評議：獨(dú)立于個人考核中CEO對各高層的考核，按照一定指標(biāo)，由分公司匯總各部門意見以及總部各部門分別對總部高層進(jìn)行評議（包括各位副總裁以及總裁），高層人員之間也互相評議打分，最終得出評議分?jǐn)?shù)。具體操作請參看《高管人員評議表》新華信管理咨詢第5頁2．2績效考核指標(biāo)第十一條績效考核指標(biāo)定義績效考核指標(biāo)是考核人通過測量或與被考核人協(xié)商所得到的衡量各項(xiàng)考核內(nèi)容得分的基準(zhǔn)第十二條績效考核指標(biāo)制定流程由薪酬績效委員會提出績效考核指標(biāo)編制工作計(jì)劃研究，獲得績效考核指標(biāo)由人力資源部初審，交由薪酬績效委員會進(jìn)行討論，最終決定是否通過。際情況進(jìn)行變化，一般在每年年度考核后的由薪酬績效委員會進(jìn)行修訂。第十三條績效考核指標(biāo)制定原則：客觀性原則：編制績效考核指標(biāo)時要以崗位的特征為依據(jù)的輕重、業(yè)績的高低等作出明確的界定和具體的要求尋求一致可操作性原則：考核指標(biāo)不宜定得過高過細(xì)，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求相對穩(wěn)定性原則：績效考核指標(biāo)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改化。新華信管理咨詢第6頁第三章績效考核體系細(xì)分第一節(jié)個人績效考核3．1業(yè)績考核3．1．1總述第十四條業(yè)績考核內(nèi)容程度的衡量和評價(jià)，直接體現(xiàn)出員工對企業(yè)的價(jià)值，是績效考核的核心內(nèi)容業(yè)績考核包括KPI考核與非KPI工作考核兩項(xiàng)內(nèi)容3．1．2KPI考核第十五條KPI確定方法KPI（KeyPerformanceIndicator）即關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)確定KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作3-5個最能反映出被考核人業(yè)績的評價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合選擇KPI工作內(nèi)容.第十六條KPI考核指標(biāo)體系:硬指標(biāo)與軟指標(biāo)為了達(dá)到全面考核的目的,在制定崗位KPI指標(biāo)時,采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，對被考核人進(jìn)行考核新華信管理咨詢第7頁要評價(jià)信息，按照硬指標(biāo)計(jì)算公式，最終獲得考核結(jié)果當(dāng)出現(xiàn)不能得到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工作崗位指標(biāo)時，一般采用軟指標(biāo)來考核,即由考在指標(biāo)確定時,應(yīng)根據(jù)被考核人工作性質(zhì)和內(nèi)容的不同，調(diào)節(jié)指標(biāo)在整個工作業(yè)績的考核指標(biāo)以硬指標(biāo)為主，企業(yè)職能部門員工的考核指標(biāo)以軟指標(biāo)為主第十七條選擇評價(jià)指標(biāo)的原則少而精原則：KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益細(xì)分化原則：KPI指標(biāo)是對工作目標(biāo)的分解過程，要使KPI指標(biāo)有較高的清晰度，必須對考核內(nèi)容細(xì)分，直到KPI指標(biāo)可以直接評定界限清楚原則：每項(xiàng)KPI指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義第十八條ZHC公司KPI考核體系介紹部分崗位KPI指標(biāo)由KPIKPIKPI組成表的KPI說明一欄給予簡短的說明考核周期：指的是考核的頻度，即多長時間考核一次之分，隨著崗位不同階段的工作內(nèi)容而變動,一般在年度考核后由薪酬績效委員會根據(jù)本年度考核狀況討論通過。KPI說明：對KPI指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考核人和被考核人在確定KPI指標(biāo)時需要就KPI內(nèi)容達(dá)成共識KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的3-5個KPI指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自新華信管理咨詢第8頁的權(quán)重，KPI權(quán)重隨著不同階段的工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作，公司可以加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。KPI權(quán)重通常在年度考核后由薪酬績效委員會根據(jù)本年度考核狀況討論通過。KPI組成表中直接列出計(jì)算方法，軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)分析表中列明打分方法信息來源：打分所依據(jù)的信息從哪里得到?？己四康模褐该鞴究己嗽撝笜?biāo)使公司或部門在哪方面獲益。表下有明確的填寫人注釋。3．1．3非KPI工作完成情況考核第十九條非KPI工作完成情況考核KPIKPI工作完成情況作出評估，以對KPI考核作必要的補(bǔ)充由于非KPI且需要跨級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門對考核結(jié)果給予審核3.1.4KPI與非KPI工作完成情況之間權(quán)重的分配由于不同崗位的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)不一樣,因此,不同的崗位KPI考核與非KPI工慮KPI確定的內(nèi)容與工作計(jì)劃制定情況，最終決定考核期內(nèi)該崗位工作業(yè)績中KPI與非KPI工作完成情況的權(quán)重分配年ZHC公司KPI考核與非KPI工作完成情況考核建議權(quán)重分配為KPI考核90%，非KPI工作完成情況考核10%。新華信管理咨詢第9頁3．2能力考核3．2．1總述第二十條能力考核定義能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度作出評定公司對員工的考核主要針對該崗位所需5的內(nèi)容與權(quán)重隨崗位工作內(nèi)容變化而變化。3．2．2能力考核方式第二十一條能力考核方式考核得分的原因并舉出代表性的例子核心能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理決定員工的實(shí)際能力與相應(yīng)核心能力完全匹配則得滿分1005項(xiàng)核心能力權(quán)重分配最終確定該員工本年度能力考核結(jié)果詳情參看《ZHC員工能力總匯》3．3態(tài)度考核3．3．1總述第二十二條態(tài)度考核定義工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果新華信管理咨詢第10頁3．3．2員工崗位工作態(tài)度考核細(xì)分第二十三條一般員工工作態(tài)度主要考核以下方面：出勤率的高低建議權(quán)重：10%是否認(rèn)真完成任務(wù)建議權(quán)重：20%做事效率是否高建議權(quán)重：15%是否遵守領(lǐng)導(dǎo)指示建議權(quán)重：15%是否及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作建議權(quán)重：15%是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任建議權(quán)重：15%是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)建議權(quán)重：10%第二十四條部門總經(jīng)理工作態(tài)度主要考核以下方面：做事效率是否高建議權(quán)重：15%是否遵守領(lǐng)導(dǎo)指示建議權(quán)重：15%是否及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作建議權(quán)重：10%是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任建議權(quán)重：15%處理問題是否全面周到建議權(quán)重：10%是否認(rèn)真完成任務(wù)建議權(quán)重：20%是否要求自己以身作則建議權(quán)重：15%3．3．3高層崗位工作態(tài)度考核第二十五條高層崗位工作態(tài)度考核方式是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神建議權(quán)重：10%經(jīng)營計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備建議權(quán)重：15%是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施建議權(quán)重：10%新華信管理咨詢第11頁處理問題是否全面周到建議權(quán)重：10%是否勇于承擔(dān)責(zé)任建議權(quán)重：15%是否關(guān)心員工成長及員工工作效率建議權(quán)重：10%是否注重員工培訓(xùn)建議權(quán)重：10%是否要求自己以身作則建議權(quán)重：10%是否能嚴(yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)建議權(quán)重：10%3．4工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配第二十六條績效考核中確定權(quán)重的確定方法：企業(yè),對于評估內(nèi)容側(cè)重也不同年ZHC公司工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度建議權(quán)重分配如下：工作業(yè)績工作能力工作態(tài)度直線業(yè)務(wù)支持人員40%30%40%其他支持人員30%30%40%純管理人員20%45%35%說明:直線業(yè)務(wù)支持人員：其工作與業(yè)務(wù)人員工作直接相關(guān)，提供支持，且本身具有一理、直線跨級領(lǐng)導(dǎo)，以及相關(guān)部門人員。作無直接聯(lián)系且不直接面對客戶，不產(chǎn)生公司期貨業(yè)務(wù)收入。如勤雜人員。貨業(yè)務(wù)收入的人員，如公司分管人力資源工作的高層管理人員。新華信管理咨詢第12頁第二節(jié)非個人績效考核3。5部門評議3．5．1綜述第二十七條綜述:為了避免部門內(nèi)部按人情打分,出現(xiàn)員工考核分?jǐn)?shù)不能準(zhǔn)確反映其工作情況的問題,部門之間將進(jìn)行評議.最終統(tǒng)計(jì)出各部門的分?jǐn)?shù)評議,各分公司綜合本公司中同部門得到相同分?jǐn)?shù)的現(xiàn)象.第二十八條指標(biāo):部門評議指標(biāo)分以下兩種：同類考核指標(biāo)：指衡量各部門工具有共同點(diǎn)的工作的數(shù)據(jù)，具體有——工作責(zé)任心——與其他部門協(xié)作精神——與其他部門溝通的能力——對其他部門提供的指導(dǎo)與服務(wù)質(zhì)量——工作能力表現(xiàn)的不同以及與其他部門在業(yè)務(wù)流程中關(guān)系不同制定，詳見《部門評議表》3．5．2部門評議與個人績效考核掛鉤（不包括高層管理人員）第二十九條掛鉤方法：評議結(jié)束后，根據(jù)得分所在的分?jǐn)?shù)范圍確定權(quán)數(shù)，該權(quán)數(shù)將乘以部門內(nèi)員工的業(yè)績考核得分得到最終個人得分（不包括高層管理人員）第三十條分?jǐn)?shù)范圍與權(quán)數(shù)：100～90分（含90），權(quán)數(shù)為1.290～80分（含80），權(quán)數(shù)為1.180～70分（含70），權(quán)數(shù)為1新華信管理咨詢第13頁70～60分（含60），權(quán)數(shù)為0.960分以下，每少10分范圍內(nèi)權(quán)數(shù)降低0.2第三十一條計(jì)算：分?jǐn)?shù)計(jì)算結(jié)果四舍五入，按其結(jié)果所在分?jǐn)?shù)范圍確定權(quán)數(shù)并按照以下公式計(jì)算:個人最終業(yè)績得分=業(yè)績考核得分×權(quán)數(shù)第三十二條程序：在進(jìn)行部門評議時，分公司召開中高層會議，總結(jié)各人意見，由總經(jīng)理填寫評議表，并附總經(jīng)理簽名的會議記錄?？偛坎块T召開部門會議，總結(jié)各人意見，由部門總經(jīng)理填寫評議表，并附部門總經(jīng)理簽名的會議記錄。副總裁直接填寫評議表。第三十三條得分修正：本考核期結(jié)束后，由人力資源部統(tǒng)計(jì)部門評議分?jǐn)?shù)與部門員工（不包括部門總經(jīng)理）平均分，并按照兩類分?jǐn)?shù)排序。找到評議分?jǐn)?shù)排序序數(shù)與部門員工平均分排序序數(shù)差額最大的部門——即部門評議分?jǐn)?shù)低而員工平均分高的部門，提交該部門考評結(jié)果給薪酬績效委員會鑒定是否考核不公平，隨意給高分。（若出現(xiàn)差額并列則統(tǒng)一提交）薪酬績效委員會鑒定后有權(quán)按照以下規(guī)則進(jìn)行處理：部門員工評分確實(shí)公平，按原得分繼續(xù)其他考核程序部門員工評分有出入，但無顯失公平，責(zé)成部門總經(jīng)理重新打分，并把重新得分結(jié)果直接交由薪酬績效委員會鑒定部門員工評分顯失公平，不按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作，隨意給高分。一經(jīng)查出，本考核期部門總經(jīng)理考核分?jǐn)?shù)按原有分?jǐn)?shù)50％計(jì)算，該部門員工分?jǐn)?shù)按原有分?jǐn)?shù)80％計(jì)算。第三十四條薪酬績效委員會鑒定及處理決定必須在全公司內(nèi)發(fā)布公告，闡明鑒定過程、理由以及處理方法。在考評過程中出現(xiàn)的個人評分過低造成個人不滿的情況適用于申訴程序，詳情請參看第八章。新華信管理咨詢第14頁3．6高層評議3．6．1綜述：第三十五條CEO總部各部門分別對包括各位副總裁以及總裁的總部高層進(jìn)行評議，高層人員之間也互相評議打分，最終得出評議分?jǐn)?shù)第三十六條指標(biāo)：——工作責(zé)任心——與各層管理人員協(xié)作精神——與各層管理人員溝通的能力——對其他部門提供的指導(dǎo)與服務(wù)質(zhì)量——工作能力表現(xiàn)詳見《高管人員評議表》3．6．2高管評議與高管個人績效考核掛鉤第三十七條掛鉤方法：評議結(jié)束后，根據(jù)得分所在的分?jǐn)?shù)范圍確定權(quán)數(shù)，該系數(shù)將乘以高管人員的業(yè)績考核得分得到最終個人得分第三十八條分?jǐn)?shù)范圍與權(quán)數(shù)：100～90分（含90），權(quán)數(shù)為1.290～80分（含80），權(quán)數(shù)為1.180～70分（含70），權(quán)數(shù)為170分以下，每少10分范圍內(nèi)權(quán)數(shù)降低0.2第三十九條計(jì)算：分?jǐn)?shù)計(jì)算結(jié)果四舍五入，按其結(jié)果所在分?jǐn)?shù)范圍確定權(quán)數(shù)并按照以下公式計(jì)算：個人最終業(yè)績得分=業(yè)績考核得分×權(quán)數(shù)第四十條程序：在進(jìn)行高管人員評議時，分公司召開中高層會議，總結(jié)各人意見，由總經(jīng)新華信管理咨詢第15頁理填寫評議表，并附總經(jīng)理簽名的會議記錄?？偛坎块T召開部門會議，總結(jié)各人意見，由部門總經(jīng)理填寫評議表，并附部門總經(jīng)理簽名的會議記錄。其他副總裁直接填寫評議表。新華信管理咨詢第16頁第四章績效考核實(shí)施4．1績效考核人培訓(xùn)第四十一條考核人培訓(xùn)目的標(biāo)準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題第四十二條績效考核體系對考核人的要求要求績效考核人對被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解要求績效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)。要求績效考核人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流第四十三條績效考核人培訓(xùn)內(nèi)容人力資源部根據(jù)績效考核委員會成員對績效考核制度的掌握情況，在每年年度績效考核實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：績效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容軟指標(biāo)評分表及硬指標(biāo)計(jì)算公式績效考核流程績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題新華信管理咨詢第17頁4．2績效考核實(shí)施過程4．2．1季度績效考核工作實(shí)施第四十四條季度績效考核內(nèi)容季度績效考核綜合計(jì)算能力,態(tài)度,業(yè)績指標(biāo),按照不同崗位不同權(quán)重計(jì)算出員工本季度考核結(jié)果第四十五條季度績效考核流程：（見附圖1）季度績效考核的啟動：季度末月30日，績效考核委員會副主任召集委員會成員參督計(jì)劃完成情況收集數(shù)據(jù)：下季度首月1日到2日，KPI考核數(shù)據(jù)提供方在2個工作日內(nèi)須提供硬指標(biāo)考核所需數(shù)據(jù)，被考核人在2個工作日內(nèi)提供軟指標(biāo)報(bào)告和季度工作報(bào)告考核KPI：下季度首月3日，績效考核人在取得硬指標(biāo)考核數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評分表確定被考核人各項(xiàng)KPI考核得分4日到5KPI核結(jié)果與被考核人充分溝通，了解被考核人對考核結(jié)果的反饋意見綜合評價(jià):下季度首月6日,績效考核人按照標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重,綜合打出被考核人業(yè)績,能力,態(tài)度分?jǐn)?shù)。各評議單位并結(jié)合本部門員工意見,得出總部部門與高層的評議分?jǐn)?shù)。7力資源部整理考核資料：下季度第首月8到9日，人力資源部將各部門考核結(jié)果整理歸類10部門評議核算薪酬：下季度首月15日，人力資源部根據(jù)員工季度考核得分確定該員工季度新華信管理咨詢第18頁業(yè)績獎金，并將發(fā)放獎金方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部于本月20日統(tǒng)一發(fā)放理進(jìn)行順延第四十六條季度考核注意事項(xiàng)所有員工考核周期都為季度,部門總經(jīng)理考核周期為半年，年中考核依據(jù)季度考核程序，年末考評依據(jù)年度考核程序進(jìn)行討論以及決定處理辦法督委員會成員按計(jì)劃完成考核工作；對于未能按時完成績效考核工作的委員會成員，考核領(lǐng)導(dǎo)委員會主任會視情況給予處罰季度考核成績主要目的是為了確定該崗位季度業(yè)績獎金4．2．2年度績效考核工作實(shí)施第四十七條年度績效考核工發(fā)展的內(nèi)容，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。第四十八條年度績效考核流程：（見附圖2）年度績效考核的啟動：12月30日，績效考核委員會副主任召集委員會成員參加績效考核動員會數(shù)據(jù)收集：1月1日到1月2日，KPI考核數(shù)據(jù)提供方負(fù)責(zé)向考核人提供第四季度KPI軟指標(biāo)報(bào)告和第四季度工作報(bào)告新華信管理咨詢第19頁KPI考核：1月3日，績效考核人在取得考核數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)報(bào)告后，負(fù)責(zé)根據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評分表確定第四季度各項(xiàng)KPI評分結(jié)果非KPI工作完成情況溝通：1月4日，績效考核人就被考核人上交的第四季度工作方面因素對員工第四季度非KPI工作完成情況評分個人績效綜合考核：1月5日到1月6日，績效考核人和被考核人跨級領(lǐng)導(dǎo)將就被工作業(yè)績、能力、態(tài)度的三項(xiàng)績效考核得分績效溝通：1月7日到1月8日，績效考核人就考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行討論，在不足；并就下年績效考核內(nèi)容調(diào)整事宜與被考核人進(jìn)行充分溝通部門與高層評議:1月8日,根據(jù)評議指標(biāo),各評議單位得出對部門與高層的評議分?jǐn)?shù),不允許有并列情況出現(xiàn)考核表格提交：1月9日前，副總負(fù)責(zé)將本系統(tǒng)部門總經(jīng)理績效考核結(jié)果提交人力位把部門與高層評議分?jǐn)?shù)遞交人力資源部。月9日到1月10計(jì)算本年度四個季度業(yè)績考核成績平均值得到該員工年度工作業(yè)績考核成績月11申訴權(quán)利。下年度績效考核內(nèi)容調(diào)整：1月日到20日，人力資源部負(fù)責(zé)組織下年度考核內(nèi)力資源部備案進(jìn)行崗位任職資格評定工作：1月15日到1月17日，人力資源部根據(jù)績效考核結(jié)果統(tǒng)一進(jìn)行崗位任職資格評定工作制定晉升與發(fā)展方案：1月18日到1月20日，人力資源部需要根據(jù)考核結(jié)果與考核人共同確定被考核人晉升與發(fā)展方案；1月21日到1月23日，人力資源部與各新華信管理咨詢第20頁晉升與發(fā)展方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)申批考核資料備案：1月25日前人力資源部需要完成所有考核資料的整理歸檔工作行調(diào)整員會主任將視情況給予處罰第四十九條年度考核注意事項(xiàng)副總裁考核周期為半年、總裁的考核周期為一年?？兇_定該員工晉升與發(fā)展、培訓(xùn)方案年度績效考核中的工作業(yè)績考核成績是指被考核人本年四個季度工作業(yè)績考核成績的平均值4.3績效考核偏差的避免第五十條如何避免考核偏差：少考核人個人感情等主觀因素的干擾績效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到被考核人的認(rèn)可后方可在公司一定范圍內(nèi)公開握考核所需技巧新華信管理咨詢第21頁第五章績效考核結(jié)果運(yùn)用5．1員工薪酬調(diào)整第五十一條員工薪酬調(diào)整3年績效考核達(dá)到合格差應(yīng)根據(jù)情況，由CEO辦公會決定降低員工薪酬級別人力資源部應(yīng)在年度績效考核結(jié)束二周內(nèi)向薪酬績效委員會副主任提交員工調(diào)薪提案公司CEO辦公會綜合分析員工調(diào)薪提案，最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度人力資源部需以書面形式通知調(diào)薪員工，并將員工調(diào)整后的工資級別通知財(cái)務(wù)部5．2員工職位變動第五十二條員工晉升員工,人力資源部通過與該員工績效考核交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉升提案并上報(bào)薪酬績效委員會副主任公司CEO辦公會綜合分析員工晉升提案，最終決定員工晉升名單人力資源部以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者第五十三條工作調(diào)動考核結(jié)束后1副主任批準(zhǔn)后予以實(shí)施第五十四條辭退新華信管理咨詢第22頁員工簽定下年度勞動合同主任審批后由人力資源部負(fù)責(zé)簽發(fā)《員工辭退通知》辭退工作應(yīng)在年度考核結(jié)束后30天內(nèi)完成5．3員工培訓(xùn)第五十五條員工培訓(xùn)束后20天內(nèi)，根據(jù)全體員工核心能力狀況制定全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)薪酬績效委員會副主任審批1個月內(nèi)制定各崗位員工年度能力培訓(xùn)方案每季度人力資源部需要對員工年度能力培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開發(fā)、挖掘員工能力的目的5．4紀(jì)律處分第五十六條紀(jì)律處分中工作業(yè)績與工作態(tài)度的成績是決定是否對員工實(shí)施紀(jì)律處分的依據(jù)源制度》新華信管理咨詢第23頁第六章績效考核制度修訂6．1績效考核修訂內(nèi)容第五十七條績效考核內(nèi)容調(diào)整容包括：本年度該員工績效考核中KPI指標(biāo)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程工作業(yè)績考核中KPI考核與非KPI工作完成情況考核之間權(quán)重分配本年度該員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的權(quán)重分配部門評議的指標(biāo),權(quán)重與程序6．2績效考核修訂程序第五十八條績效考核修訂形式2一情況可以進(jìn)行不定期修訂，修訂日期由薪酬績效委員會決定，程序同定期修訂：目前績效考核體系不能適應(yīng)公司的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙公司經(jīng)營公司發(fā)生重大變更，必須改變績效考核體系績效考核薪酬績效委員會中1/3以上人員提議第五十九條修訂議案的提出任何對公司考核制度有疑問的員工都有權(quán)向薪酬績效委員會提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以按照以下幾種方式提出修訂提案：在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報(bào)告（格式見附表1）給人力資源部并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交薪酬績效委員會討論。新華信管理咨詢第24頁利用公司OA附表1由其轉(zhuǎn)交委員會討論。第六十條修訂議案的受理度修訂會議上通過投票方式?jīng)Q定是否按照修訂議案修訂績效考核體系。第六十一條制度修訂過程之二參會委員贊成票的提案視為通過，會后人力資源部負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績效考核制度，由薪酬績效委員會副主任簽發(fā)后生效新華信管理咨詢第25頁第七章績效考核文件使用與保存7．1績效考核文件保存格式第六十二條考核文件保存格式考核袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列7．2績效考核文件分類編號第六十三條績效考核文件編號方法編號作為績效考核袋編號，公司各員工績效考核袋編號維一號由1個英文字母和3個數(shù)字組織，前2個數(shù)字表示年份，英文A代表季度考核，英文B代表年度考核，第3個數(shù)字代表時間排列順序，例如某編號為A001的員工2001年第一季度考核資料編號為A001/01A1，同年第二季度考核資料編號為A001/01A2，2001年年度考核資料編號為A001/01B1，依此類推?？冃Э己速Y料電子文檔編號方式與OA推進(jìn)組詳細(xì)討論后決定7．3績