收費員轉(zhuǎn)正自我鑒定書

收費員轉(zhuǎn)正?自我鑒定書?___年?就快過去，?在處領導班?子的正確領?導下，在各?科室的大力?支持下，在?___收費?站全體職工?的積極努力?下，到目前?為止___?收費站收繳?車輛通行費?元，與去?年同期相比?增長了百分?之，實際?增長了萬?元，到年末?有望突破?萬大關。但?距局下達局?下達的我站?萬任務，?還有一定的?差距?；?顧一年:?一收費工?作方面沒?有完成局制?定的通行費?收繳任務原?因是鮮活農(nóng)?產(chǎn)品的免費?原因造成的?。到目前為?止我站共做?免費綠色通?道車輛共_?__臺次，?共免費金額?1，055?，___元?。如果加上?這部份的金?額，我們站?的通行費收?繳任務就基?本完成了。?積極有效的?配合好超限?整治工作，?由按車型收?費改為計重?收費，使站?內(nèi)收費，超?限工作秩序?井然。為了?避免高峰時?間段和節(jié)假?日的堵車狀?況，確保收?費站暢通，?收費站制定?了突發(fā)事件?應急預案，?堅決杜絕堵?口現(xiàn)象的發(fā)?生。由于丹?東市是海濱?旅游城市收?費站自己制?定了各景點?示意路線圖?，好為下道?的游客做好?解釋指路工?作。二?在超限工作?方面截止?到時，我?站入口因超?長、超寬、?超高勸返的?車輛為臺?次，出口超?限移交路政?的車輛為?臺次，罰款?約元。在?檢測過程中?能過做到規(guī)?范檢測，文?明服務。?三在收費?站的安全保?衛(wèi)工作方面?協(xié)勤員護?送收費員上?崗、下崗，?保證了收費?人員的人生?安全和財產(chǎn)?安全。每月?在站安全小?組組長紀宇?航的牽頭下?，帶領值班?站長、協(xié)勤?員配合電工?對收費站的?內(nèi)外環(huán)境進?行安全大檢?查，如發(fā)現(xiàn)?安全隱患立?即解決，如?我們自己解?決不了的，?便形成書面?形式上報相?關部門幫助?解決。現(xiàn)在?已經(jīng)形成制?度，每次檢?查做好記錄?。另外，要?求協(xié)勤員必?須做到每半?小時巡視一?次，禁止外?來車輛和人?員在收費站?廣場和周圍?逗留，廣場?秩序井然。?現(xiàn)在司機已?養(yǎng)成習慣，?主動將車停?到黑色路面?，保證了收?費站廣場的?安全和暢通?。四在?監(jiān)控工作方?面監(jiān)控室?使收費站的?心臟，站內(nèi)?的監(jiān)控員都?能夠具有高?度的責任心?和一絲不茍?的工作態(tài)度?，做好每一?臺車的特殊?情況審查和?批注工作。?一年來，監(jiān)?控員對監(jiān)控?設備進行妥?善的管理和?及時的上報?維修工作，?保證了監(jiān)控?設備正常運?轉(zhuǎn)，各種記?錄完整細致?，成為了管?理處和收費?站之間信息?的輸送紐帶?。五在?出納、票證?工作方面?雖然我站的?出納票證工?作由一人承?擔，但工作?仍做的細致?、明確，權(quán)?責分明。特?別在改為計?重收費以后?，我站的通?行為和車流?量有了明顯?的增加，出?納票證員能?夠很好的調(diào)?配空滿卡箱?和備用金(?零錢)的使?用情況，我?站從未出現(xiàn)?措手不及的?情況。并且?，賬目記錄?仔細完整，?票據(jù)日清月?結(jié)。六?站容站貌方?面___?收費站采取?了內(nèi)外環(huán)境?齊抓，內(nèi)要?質(zhì)量，外要?標準的工作?方法，要求?必須為用路?人提供好的?衛(wèi)生環(huán)境，?做到車道廣?場無雜物，?收費亭窗明?幾凈。并把?“軍事化管?理，規(guī)范化?服務”體現(xiàn)?到實處，做?到列隊有軍?姿，內(nèi)務有?軍范。七?在團支部?工作方面?團支部是收?費站工作的?骨干，在收?費站起到先?鋒帶頭作用?。團支部先?后組織了疊?內(nèi)務比賽、?拔河比賽，?慶祝建站三?周年小型運?動會等文體?活動，豐富?了收費站職?工的業(yè)余文?化生活也使?收費站有了?凝聚力、向?心力，更推?動了收費站?的各項工作?更好的前進?。八在?加強職工隊?伍建設方面?___收?費站堅持每?周召開一次?值班站長碰?頭會，制定?本周工作重?點，值班站?長匯報各班?的工作情況?，找差距，?找不足。每?半月召開一?次全站職工?大會，全站?前段工作，?表揚先進，?指出不足。?明確今后一?段時間的工?作任務和要?求，傳達和?貫徹局處兩?級組織和領?導的指示和?要求，和討?論出現(xiàn)的問?題，布置站?里的工作要?求和工作重?點。各只人?員按崗位進?行專業(yè)知識?考試，考試?不合格者不?能夠上崗。?九不足?之處一年?的工作，還?存在這太多?的問題和不?足。收費站?的工作還有?許多地方?jīng)]?有規(guī)范化、?制度化、程?序化，距沈?陽站的標準?更是有很大?的差距，特?別是在工作?中還存在太?多細節(jié)上的?薄弱環(huán)節(jié)。?在收費工作?方面，我們?的服務還應?該向親情服?務靠攏，是?用路人來到?收費站猶如?到家的感覺?。在外樹形?象方面，應?該加強軍事?化、規(guī)范化?用于崗位服?務形象的體?現(xiàn)，應讓用?路人來到我?們收費站口?，無論是外?部設施環(huán)境?還是人員都?有一種整齊?劃一，訓練?有素的感覺?。在內(nèi)練素?質(zhì)方面，應?該多進行愛?崗敬業(yè)教育?，增強收費?員的集體主?人翁精神，?能把收費站?當做自己的?家，樹立較?高的服務理?念，來滿足?形形色色的?用路人。?收費員轉(zhuǎn)正?自我鑒定書?___字篇?二___?_年是客服?部成立的第?二個年頭，?各項客服工?作井然有序?的開展。今?年____?月份供水公?司行政服務?中心窗口由?原本一個業(yè)?務受理窗口?多增加了一?個收水費業(yè)?務受理窗口?。收水費?業(yè)務窗口開?通之前進行?了大量的前?期準備及對?內(nèi)對外的協(xié)?調(diào)工作，收?費服務項目?已于___?月初正式開?通。更充分?發(fā)揮了“窗?口”的服務?作用。_?___年全?年，受理業(yè)?務窗口共受?理各類涉水?申請___?件，一周辦?結(jié)率達__?_%，窗口?業(yè)務受理的?申請范圍包?括：接水、?分表、移表?、小表換大?表、移管、?更換老化管?道、更改用?水性質(zhì)以及?調(diào)整用水比?例等內(nèi)容。?因用戶語言?表達能力的?水平參差不?齊，甚至有?的用戶明知?申請不符合?規(guī)定便隱瞞?實情，工作?人員要對用?戶的表述內(nèi)?容去偽存真?、仔細甄別?用戶將要辦?理的實際業(yè)?務并進行準?確地定性，?為我部門進?行下一步勘?察現(xiàn)場做好?準備，對符?合條件的用?戶申請的受?理包括：給?用戶開具用?戶受理通知?單、填寫處?理箋、輸入?電腦、填寫?臺賬、然后?每周三固定?對返回窗口?的申請逐一?核查時間及?用戶原始申?請和批復內(nèi)?容的一致性?然后進行電?腦消件以及?申請的整理?及歸檔(每?份申請要把?多至三至四?個訂書釘去?除只保留一?個以便好存?放)、定期?對用戶辦理?申請結(jié)果的?回訪工作。?收費業(yè)務的?辦理過程當?中也不乏用?戶關于水費?、用水量及?水價等問題?的疑問，要?求工作人員?在服務態(tài)度?親切熱情的?同時還需掌?握比較專業(yè)?的供水知識?才能給用戶?一個滿意的?答案。中?心及紀委聯(lián)?合下發(fā)的針?對窗口辦件?情況的每月?綜合得分目?前截止到_?__年__?_月份，_?__個月的?月得分都在?百分以上;?收取水費業(yè)?務從___?月___日?起截止__?__年底收?費總筆數(shù)_?__筆，總?額6253?67。__?_元，其中?現(xiàn)金部分4?01875?。___元?，銀聯(lián)部分?22349?1。___?元，兩個業(yè)?務窗口無一?例因工作態(tài)?度被用戶投?訴。因行政?服務中心是?全省同行業(yè)?示范性中心?，由于這種?工作環(huán)境的?特殊性，窗?口人員非常?嚴格地遵守?中心的考勤?上下班打卡?制度及各項?工作制度，?并嚴格遵循?公司及部門?為窗口制定?的各項規(guī)章?制度，隨時?保證以最佳?的工作狀態(tài)?迎接各階層?的辦事群眾?及各行各業(yè)?人士的來訪?參觀。窗?口在人員緊?張絕對不能?空崗的情況?下還積極配?合公司及部?門參加各項?活動并都取?得了好成績?。今后我?將在窗口各?項工作持續(xù)?開展的情況?下從以下幾?點進行改進?：一、狠?抓窗口人員?的工作紀律?，繼續(xù)秉承?以往工作作?風良好的一?面，排除偶?爾工作中出?現(xiàn)的浮躁情?緒，工作期?間不做與工?作無關的事?;二、加?強窗口人員?各項知識的?學習，著重?于供水知識?業(yè)務的培訓?;三、加?強有關服務?方面的禮儀?培訓，工作?人員工作期?間著統(tǒng)一工?裝，佩戴工?作牌，儀容?整潔，大方?得體，要求?工作環(huán)境衛(wèi)?生整潔;?四、窗口設?立告示牌，?公司出現(xiàn)有?停水情況及?時公布在告?示牌上告知?用戶，從而?更好地為用?戶服務。?新的一年來?臨，我將配?合部長搞好?部里的工作?，相信我們?客服部全體?員工在王部?長帶領下繼?續(xù)努力，能?讓客服部整?體工作再上?一個新臺階?。收費員?轉(zhuǎn)正自我鑒?定書___?字篇三按?照____?年公司整體?工作部署，?并結(jié)合公司?下達的__?__年各項?工作指標，?首先依據(jù)_?___年度?指標完成基?數(shù)及整體經(jīng)?營工作的實?際，進行了?年度指標盤?點核算，按?公司年度指?標提升幅度?進行了站域?分解，并合?理配置各站?工作人員，?所內(nèi)全崗位?實行指標、?崗位職責雙?向包保掛鉤?制，實行維?修工作材料?、工時年度?預算制，維?修人員區(qū)域?實行年度獨?立核算。同?時與各崗位?人員簽定?了年度、經(jīng)?濟指標及責?任指標責任?書。通過各?項經(jīng)營工作?的實際運行?，現(xiàn)就__?__年度供?水經(jīng)營管理?工作做以如?下總結(jié)：?一、年度售?水量及收費?指標完成情?況1、年?度以內(nèi)各項?查抄工作全?部實行周期?化管理，水?表實行裝換?前隔離管理?機制，企業(yè)?戶及特業(yè)戶?實行月固定?周期查抄。?普通營業(yè)區(qū)?及居民用水?戶實行月周?期查抄，進?一步強化了?水表管理，?達到運行水?表三封一檔?制，通過實?際運行，截?止____?年___月?，累計售水?量水量為：?___噸，?其中企業(yè)售?水量為__?_噸，居民?售水量為_?__噸，特?種行業(yè)售水?量為___?噸，2、?年度內(nèi)各項?收繳工作全?部實行月單?收單結(jié)(即?月初發(fā)生票?據(jù)，月末結(jié)?帳)，樓房?居民戶及企?業(yè)現(xiàn)金戶全?部實行水量?預存、購置?管理辦法，?截止___?_年___?月___日?，應發(fā)行水?費為___?元整，截止?___月_?__日，水?費收繳額為?___元整?，其中企業(yè)?收費額為_?__元，平?房居民水費?___元，?樓房收費額?為___元?，小區(qū)水費?額為___?元，小型基?建水費額為?___元整?，待收水費?有___萬?元)，其它?待收單位正?在催繳，年?度結(jié)帳全部?到位。二?、污水處理?費代收情況?匯報按市?政府及相關?部門要求，?在規(guī)定時限?內(nèi)完成各項?建帳，立卡?業(yè)務綜合工?作，并大力?進行了污水?處理費征收?、征繳的法?律、法規(guī)的?宣傳工作，?通過實際運?行，截止到?____年?___月_?__日，累?計征收污水?處理費為_?__元，其?中企業(yè)戶征?收污水處理?費為___?元，樓房居?民污水處理?費為___?元，尚未同?財政兌帳污?水處理費為?___元。?三、受理?及維修工作?匯報1、?截止___?_年___?月___日?，累計受理?工作完成_?__件，其?中水量核對?___件，?增減人口變?更___件?，用水性質(zhì)?變更___?件，過戶手?續(xù)變更__?_件，維修?受理___?件(其中樓?房維修__?_件，平房?維修___?件)。2?、受理工作?年度內(nèi)無隔?級上訪事件?，全部達到?用戶的認同?，維修人員?能夠克服各?種維修工作?的困難，積?極深入實際?，群力群策?，能夠嚴格?按照技術(shù)要?求，保質(zhì)、?保量完成維?修工作任務?，沒有任何?安全事故發(fā)?生，全部達?到用戶滿意?，得到用戶?一致好評。?四、__?__年上半?年二次供水?外網(wǎng)及水表?出戶改造工?作匯報年?初按照公司?____年?上半年二次?供水外網(wǎng)及?水表出戶改?造整體批次?安排，按生?產(chǎn)技術(shù)科技?術(shù)要求，改?造按原固定?模式，并成?立了臨時改?造協(xié)調(diào)監(jiān)管?小組，逐棟?逐戶做了大?量的協(xié)調(diào)說?明工作，截?止____?年___月?___日，?累計完成_?__個小區(qū)?35棟樓_?__戶水表?出戶改造工?作，經(jīng)公司?技術(shù)科整體?驗收，全部?符合技術(shù)要?求，并完成?了改造區(qū)域?內(nèi)的大量越?冬防寒工作?，得到各區(qū)?域用戶的一?致認可，為?下半年改造?工作奠定了?基礎，完成?二次供水外?網(wǎng)400延?米口徑為2?寸的綜合改?造工作。?五、___?_年上半年?二次供水接?管情況工作?匯報經(jīng)協(xié)?調(diào)，截止_?___年_?__月__?_日，累計?接收、接管?___個二?次供水單位?，整體接管?工作基本結(jié)?束，先后對?建筑公司、?啤酒廠家屬?樓、經(jīng)貿(mào)公?司家屬樓、?土地局家屬?樓、建行家?屬樓分別進?行了水表出?戶改造，_?__月__?_日前，全?部納入公司?正常經(jīng)營管?理體系，一?并實行購置?管理，并對?公安局家屬?樓、糧食局?家屬樓均實?行了現(xiàn)場辦?公，直接建?帳、設卡，?實行購置管?理，工農(nóng)小?區(qū)、方圓小?區(qū)分別以通?知形式發(fā)放?到各住戶，?接管工作正?在有序進行?。六、_?___年上?半年工作不?足1、維?修技術(shù)條件?、檢測條件?不夠，技術(shù)?水平有待提?高，協(xié)調(diào)工?作需進一步?加強。2?、樓道內(nèi)表?箱、管道井?設備設施管?