上海新消費(fèi)發(fā)展研究

上海新消費(fèi)發(fā)展研究

黨的十九大報(bào)告指出，“完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。”明確了消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的功能和作用，伴隨著“人民對(duì)美好生活需求的不斷增長(zhǎng)”和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新消費(fèi)模式在實(shí)踐中層出不窮，正逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。深入理解新消費(fèi)的內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握新消費(fèi)的趨勢(shì)，研判上海新消費(fèi)的特征，明晰上海新消費(fèi)發(fā)展的重點(diǎn)，形成上海新消費(fèi)的持續(xù)繁榮，是新時(shí)代上海立于潮頭、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重大課題。一新消費(fèi)的概念與趨勢(shì)新消費(fèi)[1]緣于國(guó)家政策，關(guān)于新消費(fèi)的概念目前尚無(wú)權(quán)威定義，不同部門(mén)、不同行業(yè)有不同解讀。（一）五個(gè)層面理解新消費(fèi)新消費(fèi)不是一個(gè)嚴(yán)格的學(xué)術(shù)概念，是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)概念，核心體現(xiàn)在一個(gè)“新”。我們認(rèn)為可以從五個(gè)層面來(lái)理解新消費(fèi)。1.政府新戰(zhàn)略當(dāng)前，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“出口、投資、消費(fèi)”三駕馬車中，消費(fèi)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)逐漸發(fā)揮基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用（2017年上半年，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到63.4%），經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入以消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力為主引擎的新時(shí)代，國(guó)家層面和各級(jí)政府大力推動(dòng)以新消費(fèi)引領(lǐng)新增長(zhǎng)。2.經(jīng)濟(jì)新模式隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，后工業(yè)社會(huì)“以人為本”的經(jīng)濟(jì)新模式漸成主流，改變了工業(yè)時(shí)代以生產(chǎn)制造為導(dǎo)向的發(fā)展模式，土地、廠房、機(jī)器的主導(dǎo)地位漸微，消費(fèi)者本身成為重要的生產(chǎn)要素和產(chǎn)業(yè)資本，新消費(fèi)則是“消費(fèi)者為王”“消費(fèi)主權(quán)時(shí)代”映射出的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式。3.市場(chǎng)新趨勢(shì)近年來(lái)，公共消費(fèi)（政府消費(fèi)）和大眾消費(fèi)的結(jié)構(gòu)發(fā)生新變化，大眾消費(fèi)的崛起成為市場(chǎng)新趨勢(shì)，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)原住民”“二次元世界”的“90后”和“00后”步入消費(fèi)生力軍行列，正在打破市場(chǎng)原有的游戲規(guī)則，他們不滿足于僅僅作為一個(gè)被動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)者，還積極扮演消費(fèi)的創(chuàng)造者、體驗(yàn)者、學(xué)習(xí)者、傳播者等多重角色。隨著“線上零售紅利的見(jiàn)頂”，線上線下深度融合成常態(tài)，“新零售”的概念持續(xù)走熱，分眾化、小眾化、個(gè)性化趨勢(shì)不斷催生消費(fèi)新業(yè)態(tài)。4.技術(shù)新應(yīng)用伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、虛擬成像等新一代信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域持續(xù)廣泛應(yīng)用滲透，消費(fèi)新業(yè)態(tài)層出不窮，創(chuàng)新性消費(fèi)方式和渠道不斷涌現(xiàn)，由技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的便利性（交易的便利、支付的便利、物流的便利）、體驗(yàn)性（場(chǎng)景交互、虛擬現(xiàn)實(shí)）、社交性（網(wǎng)絡(luò)交流、消費(fèi)社群）成為新消費(fèi)發(fā)展的強(qiáng)大支撐。5.百姓新追求隨著收入水平的持續(xù)提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在由生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)向發(fā)展型消費(fèi)，由產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)，由物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向精神消費(fèi)，由規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)轉(zhuǎn)向個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)，由忽視資源消耗和環(huán)境保護(hù)的消費(fèi)轉(zhuǎn)向更加生態(tài)、綠色、安全的消費(fèi)。百姓對(duì)美好生活和品質(zhì)生活的追求是新消費(fèi)規(guī)?；l(fā)展的大眾基礎(chǔ)和利潤(rùn)源頭。（二）三個(gè)維度觀察新消費(fèi)的特征及趨勢(shì)超越了傳統(tǒng)意義上的商業(yè)零售業(yè)及“新零售”的買(mǎi)賣概念，新消費(fèi)是內(nèi)涵豐富的新經(jīng)濟(jì)，具有服務(wù)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、文化經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)的綜合形態(tài)和特征，是涉及人、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、技術(shù)等要素的復(fù)雜體。空間、時(shí)間和技術(shù)三個(gè)維度立體呈現(xiàn)了新消費(fèi)的發(fā)展特征和趨勢(shì)。1.空間維度：平臺(tái)化、迪士尼化、文化符號(hào)化從新消費(fèi)空間演變來(lái)看，呈現(xiàn)三方面的特征。一是空間功能的平臺(tái)化。隨著一線品牌扎堆成為全球大都市核心區(qū)域的標(biāo)配，核心商圈的空間逐漸成為商品展示和品牌廣告的平臺(tái)；城市更新中對(duì)空間的創(chuàng)意設(shè)計(jì)以及連鎖型商業(yè)地產(chǎn)的強(qiáng)勢(shì)涌入，導(dǎo)致新興商圈成為本地居民和旅游者的休閑體驗(yàn)平臺(tái)。二是空間形態(tài)的迪士尼化。中心城區(qū)空間呈現(xiàn)整體的主題公園化，體現(xiàn)為商業(yè)空間的表演功能突出和逆購(gòu)物中心化，商圈的新消費(fèi)依靠明星、文化、時(shí)尚、健康、環(huán)保、美麗等概念和活動(dòng)吸引消費(fèi)者眼球，購(gòu)物的功能逐漸弱化，“城區(qū)即商區(qū)”的趨勢(shì)明顯。三是空間文化的符號(hào)化。城市日益成為“文化的容器”，全球各地頂級(jí)商圈的消費(fèi)和文化呈現(xiàn)深度融合，歷史文化空間本身成為新消費(fèi)的吸引物，體現(xiàn)個(gè)性和差異化的地標(biāo)性歷史文化建筑、街區(qū)和本土文化資源，成為商圈營(yíng)造空間特色的經(jīng)典符號(hào)。2.時(shí)間維度：步入第四消費(fèi)時(shí)代的邏輯變化從消費(fèi)發(fā)展的時(shí)間軸線觀察，消費(fèi)經(jīng)歷了“由物到人”的四個(gè)發(fā)展階段：第一消費(fèi)時(shí)代的生存必需品—第二消費(fèi)時(shí)代的參與社會(huì)生活必需品—第三消費(fèi)時(shí)代的差別化、表現(xiàn)自我的商品—第四消費(fèi)時(shí)代的自我啟蒙、自我充實(shí)及自我完善的商品。新消費(fèi)興起的時(shí)間坐標(biāo)處于第三消費(fèi)時(shí)代與第四消費(fèi)時(shí)代之間，其顯著特征是多重自我的消費(fèi)者正逐漸走到舞臺(tái)的中央，消費(fèi)不僅僅為了購(gòu)物，更在于通過(guò)消費(fèi)建立人與人之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。新消費(fèi)邏輯的變化體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是新消費(fèi)的價(jià)值共創(chuàng)邏輯。商家（圈）除了提供高附加值的商品和服務(wù)，更要滿足消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，建立與消費(fèi)者更緊密的聯(lián)系，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值（也有學(xué)者稱之為“創(chuàng)費(fèi)”），因此，社交功能、體驗(yàn)功能、學(xué)習(xí)功能、娛樂(lè)功能、互動(dòng)功能等成為新消費(fèi)的基本特征。二是新消費(fèi)的生活方式引領(lǐng)邏輯。激發(fā)潛在需求的引導(dǎo)性消費(fèi)、滿足時(shí)間稀缺的意義性消費(fèi)是新消費(fèi)的重要內(nèi)容，消費(fèi)供給的專業(yè)化細(xì)分、品類的多樣化、更新的快速化是基本特征，充實(shí)自我及完善自我的品質(zhì)生活、健康生活、時(shí)尚生活、美麗生活、快樂(lè)生活等是新消費(fèi)不變的潮流概念。三是新消費(fèi)的原產(chǎn)地文化邏輯。地方文化根植性體現(xiàn)消費(fèi)的差異化和體驗(yàn)度，商圈所在地特有的歷史文化及其衍生品是新消費(fèi)持久的魅力之源，也是現(xiàn)代消費(fèi)者表達(dá)自我身份的時(shí)尚追求，比如老倉(cāng)庫(kù)、老廠房轉(zhuǎn)變?yōu)槲膭?chuàng)產(chǎn)業(yè)、青年創(chuàng)客集聚的潮地等，并形成消費(fèi)熱點(diǎn)。3.技術(shù)維度：便捷化、智能化、互動(dòng)化由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的顛覆性變革，打破了商業(yè)消費(fèi)的區(qū)域界限，創(chuàng)新了交易渠道和支付方式，也賦予了新消費(fèi)便捷化、智能化、互動(dòng)化的特征。從實(shí)體商圈新消費(fèi)發(fā)展的視角看，率先應(yīng)用新技術(shù)、率先形成新業(yè)態(tài)、率先推廣新模式的“三個(gè)率先”將成為新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占新消費(fèi)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)?！叭齻€(gè)率先”新趨勢(shì)為新消費(fèi)帶來(lái)新機(jī)遇：一是線上線下融合趨勢(shì)，為實(shí)體商圈引流線上粉絲提供了機(jī)會(huì)，比如網(wǎng)紅店；二是智慧商圈趨勢(shì)，智能性基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)的舒適互動(dòng)體驗(yàn)，為實(shí)體商圈“圈粉”；三是跨界融合趨勢(shì)，社交平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)與交易體系的連接，使得消費(fèi)者、品牌商和零售商之間的跨場(chǎng)景有效連接成為可能，從而帶來(lái)很多重新洗牌的機(jī)會(huì)，比如“京騰無(wú)界零售解決方案”的落地。（三）新消費(fèi)的本質(zhì)：創(chuàng)造高附加價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換商業(yè)的本質(zhì)，在于“價(jià)值交換”，發(fā)展新消費(fèi)的實(shí)質(zhì)是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值、效用，使其需求得到滿足，實(shí)現(xiàn)從商品到貨幣的消費(fèi)價(jià)值轉(zhuǎn)換。提高城區(qū)人流到商圈消費(fèi)流的有效轉(zhuǎn)換率是發(fā)展新消費(fèi)的著力點(diǎn)。1.新消費(fèi)價(jià)值創(chuàng)造的出發(fā)點(diǎn)與著力點(diǎn)按照商品的價(jià)值分層理論，與傳統(tǒng)消費(fèi)創(chuàng)造使用（功能）價(jià)值不同的是，新消費(fèi)主要?jiǎng)?chuàng)造概念（觀念）價(jià)值，以消費(fèi)者為中心，在把握現(xiàn)實(shí)需求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)挖掘潛在需求、引領(lǐng)新興需求，以不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式、新熱點(diǎn)創(chuàng)造新價(jià)值。2.新消費(fèi)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的生態(tài)圈區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)單一的買(mǎi)賣邏輯，新消費(fèi)并非沙漠中孤獨(dú)的綠洲，它植根于龐大而多樣的生態(tài)環(huán)境中，跨界整合資源、構(gòu)建活力源泉的消費(fèi)生態(tài)圈，為新消費(fèi)的成長(zhǎng)壯大提供土壤和陽(yáng)光的滋養(yǎng)至關(guān)重要。新消費(fèi)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)需要形成“商家、空間經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、生產(chǎn)者、供給者、投資者、金融者、管理者、技術(shù)方、平臺(tái)方、渠道方”等多元主體良性互動(dòng)的消費(fèi)生態(tài)圈（群落）。3.“全時(shí)空新消費(fèi)”生態(tài)圈及其支撐體系結(jié)合上海創(chuàng)新之城、人文之城、生態(tài)之城的建設(shè)，構(gòu)建高附加值“全時(shí)空新消費(fèi)”體系。在空間維度上，商圈與城區(qū)互動(dòng)，通過(guò)演繹上海城市經(jīng)典符號(hào)，形成新消費(fèi)IP系列吸引物支撐體系，使新消費(fèi)更有地方文化特色、更有魅力、更經(jīng)久不衰；在時(shí)間維度上，以二十四節(jié)氣為主軸拓展美好生活型新興消費(fèi)領(lǐng)域，提供高附加值的品質(zhì)生活、時(shí)尚生活、健康生活、美麗生活、幸福生活等新消費(fèi)系列產(chǎn)品支撐體系，使消費(fèi)者的閑暇時(shí)間更有獲得感、更幸?？鞓?lè)、更有意義；同時(shí)，營(yíng)造上海最優(yōu)質(zhì)的硬環(huán)境和軟環(huán)境，以集聚國(guó)內(nèi)外最優(yōu)質(zhì)的人財(cái)物資源，形成全時(shí)空新消費(fèi)的生態(tài)支撐體系。二上海新消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)及特征（一）上海新消費(fèi)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)上海的新消費(fèi)發(fā)展具有得天獨(dú)厚的區(qū)位、市場(chǎng)、人文、歷史優(yōu)勢(shì)。這些硬件和軟件資源可以歸納為四點(diǎn)：第一，上海因其特殊的區(qū)位和豐富的歷史資源，而處于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最前沿，網(wǎng)紅、明星效應(yīng)深入商業(yè)，云集了全球領(lǐng)先的線上線下充分融合的消費(fèi)模式；第二，隨著長(zhǎng)三角地區(qū)一體化的深入，上海作為整個(gè)長(zhǎng)三角區(qū)域的內(nèi)核，是這一全球大市場(chǎng)的中心，在諸多商業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域具有無(wú)可替代的集散功能；第三，與一般性商業(yè)高地相比，上海擁有外灘、新天地、靜安寺、南京路、徐家匯等世界級(jí)的歷史文化符號(hào)，具有全球性的吸引力；第四，上海的商業(yè)基礎(chǔ)和商圈氛圍長(zhǎng)期處于全國(guó)領(lǐng)先水平，在國(guó)內(nèi)沒(méi)有對(duì)標(biāo)城市，處于商業(yè)金字塔的頂端，并深入人心。（二）上海新消費(fèi)的現(xiàn)狀特征分析由于需求方面財(cái)富效應(yīng)和代際更替的影響，以及行業(yè)方面互聯(lián)網(wǎng)沖擊和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)的轉(zhuǎn)移，上海的商業(yè)空間和業(yè)態(tài)發(fā)生了巨大變化，呈現(xiàn)六個(gè)方面的特征。1.城區(qū)“大型主題樂(lè)園”態(tài)勢(shì)漸顯得益于上海深厚的商業(yè)底蘊(yùn)和長(zhǎng)期以來(lái)推動(dòng)商旅文聯(lián)動(dòng)發(fā)展的效應(yīng)，目前遍布全市的購(gòu)物中心、商鋪、咖啡館、美食街、文化遺產(chǎn)、博物館、劇院、畫(huà)廊、步行街、俱樂(lè)部等相互交融，商圈與城區(qū)有機(jī)融合，正在改變整個(gè)城區(qū)景觀，城區(qū)大范圍的迪士尼化發(fā)展態(tài)勢(shì)漸顯。一方面，各商圈因區(qū)位及文化資源的不同，呈現(xiàn)主題化和差異化發(fā)展態(tài)勢(shì)，如外灘的國(guó)際化品牌和定制特色、新天地的時(shí)尚消費(fèi)特色、靜安寺高端商務(wù)特色、南京路的大百貨主題、長(zhǎng)寧區(qū)品牌化家庭型特色、淮海路的專賣店和藝術(shù)購(gòu)物特色等；另一方面，無(wú)論是中山公園、五角場(chǎng)、外灘、淮海路、南京路、靜安寺和徐家匯等標(biāo)志性傳統(tǒng)商圈，還是新天地、思南公館、人民廣場(chǎng)、陸家嘴等主題特色區(qū)域，功能更新呈多元化態(tài)勢(shì)，正逐漸發(fā)展成為具備秀場(chǎng)、賽場(chǎng)、展廳、主題樂(lè)園、體驗(yàn)館等特征的文化娛樂(lè)中心，這種基于氛圍的整體商圈，正成為上海商業(yè)升級(jí)的方向，也是對(duì)標(biāo)紐約、倫敦、巴黎等商業(yè)大都市的軟性指標(biāo)。2.地標(biāo)商圈成為商家國(guó)際形象的展示窗口對(duì)標(biāo)國(guó)際大都市，城市中心地段日益成為企業(yè)宣傳推廣自身形象的開(kāi)放媒體，注重形象的企業(yè)會(huì)選擇租金競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的地段設(shè)立商鋪，向客戶、供應(yīng)商、社會(huì)展示自身定位。從全球大都市的發(fā)展歷程來(lái)看，在各種形式的騰籠換鳥(niǎo)過(guò)程中，更需要展示形象的一線品牌落戶，這是中心城區(qū)升級(jí)的標(biāo)志之一?？臻g成為一塊巨大的“戶外廣告屏”，在此意義上，不難理解為什么部分地標(biāo)商圈會(huì)出現(xiàn)銷售額和利潤(rùn)下滑、租金同時(shí)快速上升的情況，其原因正是商業(yè)和企業(yè)需要支付高昂的品牌宣傳費(fèi)。雖然贏利困難，但多數(shù)企業(yè)不愿離開(kāi)地標(biāo)商圈，因?yàn)榈貥?biāo)商圈的歷史地位和人流量正適宜兩類商業(yè)戰(zhàn)略，一是走向國(guó)際的跳板，二是進(jìn)入中國(guó)的試驗(yàn)田。3.上海已成為全球網(wǎng)絡(luò)商業(yè)故事講述的橋頭堡網(wǎng)紅商業(yè)是網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代中心城區(qū)最具特色的消費(fèi)新業(yè)態(tài)，其模式是借助空間文化元素、歷史故事和明星效應(yīng)進(jìn)行渲染吸引消費(fèi)者的關(guān)注，來(lái)推廣新消費(fèi)品、實(shí)現(xiàn)商業(yè)溢價(jià)，同時(shí)借力互聯(lián)網(wǎng)獲得社會(huì)認(rèn)識(shí)和再認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上海處于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體深度和高密度應(yīng)用的前沿，而上海的文化景觀和商業(yè)歷史，包括風(fēng)格化規(guī)劃、地標(biāo)建筑、觀光景點(diǎn)、歷史風(fēng)貌建筑、特殊社區(qū)，為各種故事講述提供了空間背景，是“粉絲”構(gòu)造故事的題材，讓踏足上海的各層次旅游和休閑人群有了更豐富的活動(dòng)和想象，使得上海成為網(wǎng)紅商鋪的產(chǎn)生地和目的地，如LadyM、DigPotency、DNAcafé、VANILLA、鮑師傅、阿大蔥油餅、杏花樓咸蛋黃肉松青團(tuán)、喜茶等網(wǎng)紅業(yè)態(tài)層出不窮，不僅粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)顯著，也促進(jìn)了上海空間地位的提升，使得上海借機(jī)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代得以更新形象。4.新百貨時(shí)尚購(gòu)物中心成為上海標(biāo)桿調(diào)研發(fā)現(xiàn)，幾年前仍處于巔峰狀態(tài)的伊勢(shì)丹、太平洋、百盛、巴黎春天等百貨商店如今已經(jīng)或是關(guān)閉，或是將更多空間轉(zhuǎn)向非商品交易功能。K11、嘉里中心、環(huán)球港等新百貨時(shí)尚購(gòu)物中心的崛起成為上海百貨轉(zhuǎn)型的成功案例，在上海率先創(chuàng)造了商業(yè)與藝術(shù)融合互動(dòng)的新消費(fèi)業(yè)態(tài)，成為行業(yè)標(biāo)桿。如K11在保持服務(wù)周邊白領(lǐng)社交小聚、休閑人群在淮海路捕捉時(shí)尚的需求之外，將文化藝術(shù)引進(jìn)了商業(yè)空間，實(shí)施時(shí)尚產(chǎn)品快速流轉(zhuǎn)的動(dòng)態(tài)主題商業(yè)，并通過(guò)藝術(shù)和活動(dòng)營(yíng)造氛圍，徹底改變了傳統(tǒng)的百貨模式，為曾經(jīng)作為高端產(chǎn)品交易場(chǎng)所而輝煌過(guò)的淮海路商業(yè)街轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了可借鑒的新模式。5.文化旅游推動(dòng)傳統(tǒng)商圈消費(fèi)全面升級(jí)上海自開(kāi)埠以來(lái)，迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)中心，諸多改變歷史的大事也發(fā)生于斯，上海也因此擁有了承載歷史的大量建筑和豐富記憶。上海新消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)是歷史文化資源的商業(yè)化激活，外灘、靜安寺、豫園、南京路、新天地、五角場(chǎng)等世界級(jí)的歷史文化符號(hào)是發(fā)現(xiàn)上海、體驗(yàn)上海、消費(fèi)上海的必選，文化旅游帶動(dòng)靜安寺、南京路、豫園等傳統(tǒng)商圈的商業(yè)消費(fèi)和文化消費(fèi)全面升級(jí)。對(duì)于來(lái)上海旅游消費(fèi)的游客而言，探尋明清上海、洋場(chǎng)上海、紅色上海、市民上海、世博上海，都能在旅游線路上找到相對(duì)應(yīng)的典型空間。為滿足旅游者日益變化的消費(fèi)新需求，上海各大傳統(tǒng)商圈也在不斷創(chuàng)新升級(jí)，如豫園傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，營(yíng)造了場(chǎng)景化、體驗(yàn)化的消費(fèi)氛圍，推動(dòng)旅游流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)流，一方面實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)價(jià)值，另一方面通過(guò)游客的口碑提升了空間品牌的無(wú)形價(jià)值，空間的展示和廣告功能等附加值也進(jìn)一步得以體現(xiàn)。6.品質(zhì)生活成為新消費(fèi)的主線隨著社會(huì)財(cái)富的積累、個(gè)人收入的增加、新生代開(kāi)始成為消費(fèi)主力，以明星、文化、親子、健康、環(huán)保、娛樂(lè)、美麗、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)等為主題的消費(fèi)需求持續(xù)提升，品質(zhì)化消費(fèi)開(kāi)始成為上海消費(fèi)的主流。體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是傳統(tǒng)商圈出現(xiàn)大量布置精美的店鋪，引進(jìn)買(mǎi)手制，鋪展具有設(shè)計(jì)感的商品，吸引人流駐足購(gòu)買(mǎi)；二是時(shí)尚消費(fèi)及高級(jí)定制行業(yè)興起，上海高級(jí)定制周、旗袍制作、文創(chuàng)園區(qū)的時(shí)尚創(chuàng)意設(shè)計(jì)等，營(yíng)造了城區(qū)的紳士化氛圍；三是與新生活方式相關(guān)的健康消費(fèi)和運(yùn)動(dòng)消費(fèi)蓬勃發(fā)展，比如童涵春老字號(hào)的中醫(yī)藥健康服務(wù)產(chǎn)品熱銷、創(chuàng)意設(shè)計(jì)感強(qiáng)的健康餐飲林立、國(guó)際一流運(yùn)動(dòng)品牌的競(jìng)相入駐等。三上海新消費(fèi)存在的問(wèn)題基于構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的高附加值“全時(shí)空新消費(fèi)”體系，我們從“吸引、利潤(rùn)、生態(tài)”三個(gè)子系統(tǒng)分析上海新消費(fèi)目前存在的瓶頸問(wèn)題和難點(diǎn)。（一）集聚人氣的“吸引系統(tǒng)”存在三個(gè)缺乏1.商圈空間缺乏品質(zhì)性內(nèi)涵各商圈目前仍以傳統(tǒng)的買(mǎi)賣交易功能為主，老牌門(mén)店（如品牌旗艦店、傳統(tǒng)熟食店）仍占據(jù)幾大商圈的主要空間，由于空間“硬件”配套條件存在“先天不足”的制約，“軟件”內(nèi)涵的提升也受到租金和體制機(jī)制的束縛，加之大體量、大塊頭商業(yè)比例高所導(dǎo)致的“掉頭難”，使得各家商鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中缺乏持續(xù)性創(chuàng)造力與吸引力，難以適應(yīng)快速變化和高品質(zhì)的新消費(fèi)需求。主要表現(xiàn)為：①核心服務(wù)的體驗(yàn)性不足，即商鋪主要以面向大眾的產(chǎn)品展示及試用服務(wù)為核心，服務(wù)方式相對(duì)生硬，對(duì)新產(chǎn)品展示秀的精致化、多元化、趣味化重視程度不足；②外圍服務(wù)的創(chuàng)新性不足，即商鋪在服務(wù)功能上的拓展不足，對(duì)店鋪綜合服務(wù)功能（文化功能、社交功能、多元產(chǎn)業(yè)功能等）的開(kāi)發(fā)重視度不夠，在傳遞品牌文化的相關(guān)展示活動(dòng)等方面相對(duì)缺乏，導(dǎo)致客戶在實(shí)體店消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程中的新鮮度、便利度、認(rèn)同度大打折扣；③配套設(shè)施的品質(zhì)感不足，即在店鋪設(shè)施、櫥窗設(shè)計(jì)、新技術(shù)展示等環(huán)節(jié)，面向消費(fèi)者的友好型設(shè)計(jì)供給有限，在與國(guó)際大都市的相關(guān)硬件設(shè)施配備，如紐約第五大道的具有引領(lǐng)性、國(guó)際化的櫥窗秀，對(duì)標(biāo)過(guò)程中，明顯存在設(shè)計(jì)與硬件配置的品質(zhì)缺失。究其原因，既有土地資源稀缺、歷史風(fēng)貌保護(hù)等硬性制約，商家難以“施展拳腳”，也缺乏將空間本身作為消費(fèi)吸引物構(gòu)建的前瞻性整體規(guī)劃，以至于在新消費(fèi)大潮下，具有區(qū)位優(yōu)勢(shì)和歷史文化底蘊(yùn)的優(yōu)質(zhì)空間尚未形成與其相匹配的品質(zhì)性新消費(fèi)內(nèi)容。2.商圈與城區(qū)資源缺乏有效互動(dòng)隨著新消費(fèi)時(shí)代購(gòu)物功能的弱化，城區(qū)資源自然成為消費(fèi)吸引系統(tǒng)的重要組成。上海商圈眾多，城區(qū)各類資源豐富，但城區(qū)內(nèi)幾大經(jīng)典商圈與周邊城區(qū)的資源互動(dòng)不夠，尚未形成“城區(qū)即商區(qū)”的“休閑、娛樂(lè)、體驗(yàn)、購(gòu)物”四驅(qū)一體的空間消費(fèi)平臺(tái)，缺乏有效解決消費(fèi)者一站式多元需求的空間資源整合方案。體現(xiàn)為：一是文化特色街區(qū)、休閑設(shè)施、親子配套、名人故居、公園、文化旅游景點(diǎn)等諸多優(yōu)質(zhì)資源沒(méi)有與商圈體驗(yàn)形成良性互動(dòng)，比如淮海路商圈的短板是缺乏休閑設(shè)施和親子配套空間，但其周邊的復(fù)興公園、淮海公園、延中廣場(chǎng)公園等稀缺性綠地空間通過(guò)創(chuàng)意設(shè)計(jì)的連接，完全可以補(bǔ)上這一短板，但尚缺少跳出商圈小商業(yè)布局的有效整合與規(guī)劃設(shè)計(jì)；二是因與周邊城區(qū)資源對(duì)接不夠，商業(yè)動(dòng)線依然以點(diǎn)線布局為主，不能滿足消費(fèi)者對(duì)舒適、便捷體驗(yàn)的需求。體現(xiàn)上海消費(fèi)價(jià)值的支柱性和標(biāo)志性商圈多為傳統(tǒng)的線狀商業(yè)街，比如淮海路、南京路、外灘等，商圈的片區(qū)化發(fā)展和轉(zhuǎn)型緩慢，導(dǎo)致新消費(fèi)的興起缺乏空間集聚平臺(tái)，多元化功能價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)。新生代消費(fèi)者更喜歡融合多種功能的消費(fèi)路線，如“靜安寺嘉里中心—久光百貨—靜安公園—靜安寺”的景觀消費(fèi)一體化空間平臺(tái)，成為上海白領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)的首選。3.商圈文化符號(hào)缺乏創(chuàng)意性開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品載體魅力無(wú)窮的城市文化，是商圈人流集聚的核心吸引力之一。目前上海市內(nèi)文化地標(biāo)性商圈人氣較旺，外灘、豫園、南京路步行街、陸家嘴都不缺人流，但人流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)流的比例較低，兩種現(xiàn)象比較普遍：一是“人看人”“人看景”的旅游觀光看似熱鬧，但商業(yè)購(gòu)物消費(fèi)率低；二是低附加值的快餐、小吃、飲料消費(fèi)規(guī)模大，輻射帶動(dòng)效應(yīng)弱，比如被國(guó)際同行譽(yù)為“中國(guó)市場(chǎng)第1站”的外灘，一個(gè)品牌專賣店的年銷售額抵不上一個(gè)經(jīng)營(yíng)飲料的普通小賣店（4000萬(wàn)元/年）。優(yōu)秀的歷史文化資源沒(méi)有成為引爆新消費(fèi)的靈感源泉，也沒(méi)有成為吸引人們來(lái)上海消費(fèi)的理由，商圈的文化符號(hào)價(jià)值沒(méi)有真正體現(xiàn)為消費(fèi)價(jià)值。由于缺少對(duì)上海經(jīng)典文化資源符號(hào)價(jià)值的挖掘，缺少實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展的意識(shí)、手段和載體，與城區(qū)文化相關(guān)的導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)游公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不完善，具有上海本土文化符號(hào)的特色產(chǎn)品供給不足，具有地理標(biāo)志或原產(chǎn)地符號(hào)的必購(gòu)必買(mǎi)創(chuàng)意產(chǎn)品難以尋覓。（二）集聚財(cái)氣的“利潤(rùn)系統(tǒng)”存在三個(gè)難點(diǎn)1.傳統(tǒng)業(yè)態(tài)根深蒂固導(dǎo)致新業(yè)態(tài)拓展難新業(yè)態(tài)帶來(lái)新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。傳統(tǒng)商業(yè)大區(qū)經(jīng)過(guò)幾十年耕耘，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)根深蒂固，目前上海商圈的購(gòu)物功能持續(xù)弱化，但與新消費(fèi)匹配的社交功能、體驗(yàn)功能、學(xué)習(xí)功能、娛樂(lè)功能、互動(dòng)功能還未能在傳統(tǒng)商圈持續(xù)蓬勃涌現(xiàn)，“老樹(shù)發(fā)新芽”需要更多的革新、更大的投入和更長(zhǎng)的周期，新業(yè)態(tài)的崛起需要突破幾個(gè)難題。一是傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)難題。作為商業(yè)利潤(rùn)主體的百貨商場(chǎng)出現(xiàn)關(guān)閉潮、利潤(rùn)下降等現(xiàn)象，如百盛等商場(chǎng)面臨自身商業(yè)空間拓展與實(shí)際空間有限的矛盾，在艱難轉(zhuǎn)型中，年銷售額從以往的10億元下降為5億元。二是商圈內(nèi)大量國(guó)資背景商業(yè)企業(yè)體制機(jī)制創(chuàng)新的難題。這些商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程受體制約束較大，導(dǎo)致創(chuàng)新熱情與活力不足，也導(dǎo)致新業(yè)態(tài)拓展受阻。三是面向日常生活提供服務(wù)的大量老字號(hào)創(chuàng)新人才缺乏和創(chuàng)新水平提升的難題。部分老字號(hào)企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍、管理隊(duì)伍老化，企業(yè)發(fā)展?jié)M足于傳統(tǒng)品牌形象，對(duì)年輕客戶群體重視度不足，對(duì)新消費(fèi)趨勢(shì)把握不足，營(yíng)銷手段仍以傳統(tǒng)的產(chǎn)品促銷為主，導(dǎo)致主力客群老齡化、銷售客單價(jià)下降、帶動(dòng)式銷售效用不足。2.市場(chǎng)創(chuàng)新滯后導(dǎo)致新產(chǎn)品供給難市場(chǎng)創(chuàng)新的“藍(lán)海產(chǎn)品”產(chǎn)生高附加值利潤(rùn)。與上海全國(guó)商業(yè)領(lǐng)頭羊的地位相匹配的藍(lán)海型產(chǎn)品供應(yīng)體系尚未形成，在調(diào)研中消費(fèi)者普遍反映的“買(mǎi)不到”“無(wú)啥可買(mǎi)”“不如到國(guó)外買(mǎi)”等問(wèn)題也進(jìn)一步說(shuō)明了上海的創(chuàng)新產(chǎn)品供給滯后于消費(fèi)需求。究其原因，一是創(chuàng)新體系未形成，導(dǎo)致新產(chǎn)品出現(xiàn)難。當(dāng)前市場(chǎng)的產(chǎn)品供應(yīng)主要以商家的既有產(chǎn)品供應(yīng)與改良為主，尚未形成可持續(xù)性創(chuàng)新體系。如在上海出現(xiàn)的一些“網(wǎng)紅”店，往往聚焦網(wǎng)紅喜茶、青團(tuán)、蟹粉鮮肉月餅、鮑師傅糕點(diǎn)等單一品類開(kāi)發(fā)，雖然會(huì)形成一時(shí)的排隊(duì)搶購(gòu)熱潮，但產(chǎn)品更新的“速度”遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求的“熱度”，商鋪經(jīng)營(yíng)終歸曇花一現(xiàn)。二是市場(chǎng)針對(duì)性差，導(dǎo)致新產(chǎn)品營(yíng)銷難。上海在對(duì)標(biāo)全球化城市的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，具體表現(xiàn)為有效供給不夠、品類不豐富、細(xì)分程度較低等，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏對(duì)消費(fèi)群體和主要客戶群體的分層分類，產(chǎn)品特征性不強(qiáng)，如產(chǎn)品供給未針對(duì)年齡、文化、偏好等形成差異化。三是商品品類缺少，導(dǎo)致新產(chǎn)品增收難。上海市內(nèi)營(yíng)商產(chǎn)品偏重小商品，在商品的附加值增值上開(kāi)發(fā)不足，“薄利多銷”的產(chǎn)品屬性導(dǎo)致產(chǎn)品供給與新消費(fèi)需求錯(cuò)位，產(chǎn)品增收難，進(jìn)而造成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)力不足。3.消費(fèi)智能化平臺(tái)薄弱導(dǎo)致新模式衍生難新消費(fèi)是“消費(fèi)者為王”的時(shí)代，消費(fèi)者是買(mǎi)單者，是利潤(rùn)貢獻(xiàn)者，不了解消費(fèi)者需求，就會(huì)失去利潤(rùn)來(lái)源，掌握消費(fèi)者動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)的消費(fèi)智能化平臺(tái)是新消費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施。一是“吸睛”營(yíng)銷不足，市場(chǎng)流量帶入難。當(dāng)前營(yíng)銷手段單一，就營(yíng)銷內(nèi)容而言，缺少娛樂(lè)性互動(dòng)性項(xiàng)目（比如廟會(huì)、快閃、網(wǎng)紅等活動(dòng)），缺少市場(chǎng)“爆點(diǎn)”，就營(yíng)銷方式而言，缺少高科技與智慧網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用，尚未形成以新媒體、“千人千面”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)為基礎(chǔ)的商圈線上營(yíng)銷，消費(fèi)者線上瀏覽體驗(yàn)與線下實(shí)物體驗(yàn)無(wú)法形成有效互動(dòng)與串聯(lián)。二是會(huì)員體驗(yàn)缺乏特色，客戶黏性增加難。目前，會(huì)員維護(hù)仍以線下會(huì)員制傳統(tǒng)積分兌換物品和折扣券居多，缺少創(chuàng)意與特色。只有少部分商家如K11開(kāi)始嘗試通過(guò)會(huì)員制兌換類似兒童手工、成人插花等workshop、藝術(shù)展、活動(dòng)門(mén)票等，調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者的積極性。商鋪在會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)性、便捷性以及線上會(huì)員系統(tǒng)維護(hù)等方面相對(duì)薄弱，對(duì)會(huì)員的多次消費(fèi)未形成明顯的促進(jìn)作用。三是商家間合作不足，消費(fèi)需求整合難。各大商場(chǎng)在以會(huì)員制為主的營(yíng)銷方式中各自為政，出現(xiàn)“多辦卡、低消費(fèi)”的市場(chǎng)資源分散與成本浪費(fèi)，消費(fèi)者的鏈?zhǔn)交蚓W(wǎng)式消費(fèi)需求不能在單一商場(chǎng)中得到滿足，消費(fèi)便捷性不高。（三）完善配套的“生態(tài)系統(tǒng)”存在三個(gè)不強(qiáng)1.政策規(guī)劃適應(yīng)性不強(qiáng)由于部分商圈在空間形態(tài)上存在斷點(diǎn)，當(dāng)前各家企業(yè)仍主要呈現(xiàn)出分布錯(cuò)落、各自為政的局面，針對(duì)新消費(fèi)所展示出的商業(yè)集聚等特點(diǎn)，政府在整體商業(yè)功能規(guī)劃上有待提升，政府以商家為核心的服務(wù)鏈（招商—跟蹤—引導(dǎo)）尚未形成。一是區(qū)域功能性商業(yè)規(guī)劃的前瞻性與執(zhí)行度不足。當(dāng)前對(duì)于消費(fèi)空間布局與產(chǎn)業(yè)功能區(qū)定位的統(tǒng)籌機(jī)制存在滯后，在協(xié)調(diào)“商鋪發(fā)展—商圈功能—街區(qū)綜合功能”上還未形成系統(tǒng)規(guī)劃與整體布局，對(duì)商圈整體消費(fèi)功能的配套性規(guī)劃不強(qiáng)。在規(guī)劃協(xié)調(diào)與執(zhí)行過(guò)程中，多部門(mén)層層審批、協(xié)調(diào)與執(zhí)行效率不高。二是招商效果評(píng)估體系與市場(chǎng)信息反饋機(jī)制存在滯后。政府在招商引資過(guò)程中，尚未實(shí)現(xiàn)對(duì)原有評(píng)估體系的市場(chǎng)跟進(jìn)。當(dāng)前，原有的銷售額等基本指標(biāo)已不能完全反映互聯(lián)網(wǎng)背景與城市化進(jìn)程中的消費(fèi)發(fā)展，而政策指標(biāo)在招商項(xiàng)目的業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、品牌特色等方面仍固守傳統(tǒng)，未添加新指標(biāo)、形成綜合評(píng)估，有關(guān)部門(mén)對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)與新消費(fèi)形式的動(dòng)態(tài)規(guī)劃調(diào)整、動(dòng)態(tài)跟蹤、新統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的建立存在滯后性。三是評(píng)估的有效性與指導(dǎo)性發(fā)揮不足。評(píng)估體系的不健全導(dǎo)致政府對(duì)市場(chǎng)發(fā)展、商鋪經(jīng)營(yíng)與規(guī)劃的掌握滯后，從而進(jìn)一步導(dǎo)致政府對(duì)商業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的引導(dǎo)滯后，商家的新模式、新思路與政策體制、激勵(lì)機(jī)制的不匹配，減緩了區(qū)域內(nèi)商業(yè)體制機(jī)制系統(tǒng)化、常態(tài)化、特色化的形成。2.政企、企企互動(dòng)性不強(qiáng)基于新消費(fèi)業(yè)態(tài)單一，政府仍主要關(guān)注于商家的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)政數(shù)據(jù)，而對(duì)商家從運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣等層面的整體把握不足。一是渠道互動(dòng)性不足。政府工作側(cè)重于招商，對(duì)部分商家存在的運(yùn)營(yíng)能力與市場(chǎng)針對(duì)性不足等問(wèn)題重視度較低，未及時(shí)就企業(yè)營(yíng)商環(huán)境、政府政策優(yōu)惠等措施進(jìn)行溝通，導(dǎo)致政企間信息不對(duì)稱，特別是在人力資源、稅務(wù)、法務(wù)平臺(tái)搭建和渠道開(kāi)拓等方面尚未形成專人專管的對(duì)口服務(wù)、定點(diǎn)幫扶機(jī)制，“商區(qū)融合、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展”的綜合政企服務(wù)體系尚未形成，上海已有的技術(shù)、金融優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到綜合運(yùn)用。二是資源互動(dòng)性不強(qiáng)。商家作為市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，所擁有的較為精準(zhǔn)的市場(chǎng)源頭數(shù)據(jù)僅用于個(gè)體發(fā)展，尚未得到大數(shù)據(jù)整合與利用，而政府擁有的大量高校與科研院所的研究資源，就研究數(shù)據(jù)與成果而言，對(duì)商家的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)性不強(qiáng)，也不能得到商家的良好互動(dòng)與反饋，導(dǎo)致研究成本高、效果差。三是品牌協(xié)作度較低。一方面，商家間營(yíng)銷與協(xié)作性不強(qiáng)，存在各自為政、只競(jìng)爭(zhēng)不合作的現(xiàn)象，未形成多維的消費(fèi)者畫(huà)像與消費(fèi)市場(chǎng)資源共享，未形成“以強(qiáng)帶弱、品牌聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。另一方面，對(duì)于政府主導(dǎo)的大型商事活動(dòng)如旅游節(jié)等活動(dòng)，商家的參與熱情較低，而商家參與度較高的時(shí)裝周等活動(dòng)又往往缺少政府部門(mén)的牽頭與支持。兩者間缺少對(duì)共同利益的訴求與共識(shí)，在政府品牌與企業(yè)品牌的互利互惠、互通互動(dòng)上有待加強(qiáng)，政府搭臺(tái)、政企同唱戲的合作發(fā)展模式尚未形成。3.市場(chǎng)推廣平臺(tái)針對(duì)性不強(qiáng)隨著消費(fèi)觀念與體驗(yàn)需求多樣化，商圈品牌的影響力與集聚效應(yīng)是商業(yè)消費(fèi)的重要推動(dòng)力。而政府在區(qū)域平臺(tái)的市場(chǎng)化推廣上有待提升。宣傳理念方面，政府沒(méi)有實(shí)現(xiàn)充分依托區(qū)域歷史、產(chǎn)業(yè)等資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行商業(yè)品牌規(guī)劃定位，在區(qū)域商業(yè)品牌打造、區(qū)域商業(yè)文化與傳統(tǒng)文化內(nèi)涵挖掘及文化特性提煉等方面還有待提升，以文化品牌為內(nèi)核的市場(chǎng)推廣體系尚未形成。宣傳手段方面，公共推廣平臺(tái)的主角依然是政府，政府的“大包大攬”導(dǎo)致缺少對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者實(shí)際需求的準(zhǔn)確把握，從而“事倍功半”，品牌推廣效果不佳?？蛇m當(dāng)借鑒PPP模式，引入專業(yè)的推廣與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以政企合作方式進(jìn)一步助推平臺(tái)建設(shè)。監(jiān)管體系方面，社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的新消費(fèi)營(yíng)銷推廣機(jī)制沒(méi)有建立，對(duì)區(qū)域品牌營(yíng)銷體系完善與可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)注度不足，宣傳效果監(jiān)測(cè)體系與保障機(jī)制尚未形成，效果監(jiān)測(cè)薄弱進(jìn)一步導(dǎo)致短板補(bǔ)足難，規(guī)劃投入轉(zhuǎn)化效率不高。四發(fā)展思路與重點(diǎn)（一）發(fā)展思路：構(gòu)建新消費(fèi)時(shí)代的2.0生態(tài)圈1.跳出商家的商圈，構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的新消費(fèi)生態(tài)圈傳統(tǒng)消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的最終環(huán)節(jié)，是買(mǎi)賣雙方交易的“結(jié)果”?；趥鹘y(tǒng)消費(fèi)形成的商圈（1.0版）以商家為核心，不同商家的商品品類、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、集聚密度等決定著商圈的功能、規(guī)模和形態(tài)。商圈的輻射范圍決定了其與消費(fèi)者之間的聯(lián)系程度。隨著空間距離的加大，商圈對(duì)消費(fèi)者的吸引力也逐漸衰減。新消費(fèi)的興起預(yù)示著“第四消費(fèi)時(shí)代”的到來(lái)。消費(fèi)不再是“結(jié)果”，而成為商家與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的“過(guò)程”?；谛孪M(fèi)形成的商圈（2.0版）以消費(fèi)者為核心，通過(guò)高附加值的商品、服務(wù)和消費(fèi)環(huán)境建立起商家與消費(fèi)者之間的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，即新消費(fèi)生態(tài)圈。奉行“消費(fèi)者為王”的新消費(fèi)生態(tài)圈與消費(fèi)者之間具有密切的情感和價(jià)值聯(lián)結(jié)，對(duì)消費(fèi)者具有持續(xù)的吸引力。2.跳出僅滿足現(xiàn)實(shí)需求的消費(fèi)價(jià)值模式，構(gòu)建為潛在需求創(chuàng)造價(jià)值的新消費(fèi)生態(tài)圈傳統(tǒng)消費(fèi)的價(jià)值生成于企業(yè)“研發(fā)—采購(gòu)—營(yíng)銷—服務(wù)”的價(jià)值鏈條模式（1.0版），依靠商家自身的能力和資源來(lái)滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。新消費(fèi)的價(jià)值從“割裂”走向“共創(chuàng)”，消費(fèi)價(jià)值的創(chuàng)造更多地依賴區(qū)域“消費(fèi)群落”及其成長(zhǎng)環(huán)境，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者、供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者、宣傳者、政府等都是群落中的一員，共同構(gòu)建消費(fèi)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，形成相互依存、價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的系統(tǒng)。因此，新消費(fèi)生態(tài)圈植根于多元主體的價(jià)值共創(chuàng)模式（2.0版），通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勝劣汰和自我更新，積極適應(yīng)變化中的現(xiàn)實(shí)需求，并不斷激發(fā)和滿足消費(fèi)者的潛在需求。3.跳出比拼硬件的商圈，構(gòu)建以軟實(shí)力為主體的新消費(fèi)生態(tài)圈傳統(tǒng)商圈的建設(shè)多以購(gòu)物中心、商廈為載體，注重建筑體量、設(shè)施規(guī)模和商品品類的“高大全”。不同商圈所主打的購(gòu)物設(shè)施，在整體風(fēng)格、樓層分類、陳設(shè)布局、品牌品類等方面卻往往“千店一面”。隨著消費(fèi)時(shí)代的更迭，比拼硬件的傳統(tǒng)商圈（1.0版）普遍面臨調(diào)整和轉(zhuǎn)型的難題。新消費(fèi)生態(tài)圈誕生于“消費(fèi)主權(quán)時(shí)代”，以消費(fèi)者自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為核心，重構(gòu)商業(yè)關(guān)系和商業(yè)格局。購(gòu)物中心不再“以購(gòu)物為中心”，其建設(shè)與發(fā)展的重心已從硬件設(shè)施轉(zhuǎn)向智慧智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、創(chuàng)新創(chuàng)意手段、資本集聚模式等新技術(shù)、新理念的綜合應(yīng)用；通過(guò)場(chǎng)景、文化、主題、業(yè)態(tài)、功能、服務(wù)、環(huán)境、氛圍等軟件環(huán)節(jié)的系統(tǒng)打造來(lái)滿足消費(fèi)者的多元體驗(yàn)需求，喚起消費(fèi)者的情感共鳴，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)價(jià)值的共創(chuàng)與共享。新消費(fèi)生態(tài)圈（2.0版）通過(guò)軟實(shí)力的構(gòu)建形成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的活力源泉與核心優(yōu)勢(shì)。（二）發(fā)展重點(diǎn)：打造新消費(fèi)ABC三大體系基于構(gòu)建“全時(shí)空新消費(fèi)”體系的目標(biāo)，上海新消費(fèi)生態(tài)圈由ABC三大體系融合而成，即聚人氣的“新消費(fèi)吸引物體系”（Attractionsystem）+聚財(cái)氣的“新消費(fèi)利潤(rùn)體系”（Benefitsystem）+強(qiáng)支撐的“新消費(fèi)環(huán)境體系”（Consumptionenvironment）。三大體系各具功能而又互動(dòng)融合，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展與持續(xù)創(chuàng)新，構(gòu)成上海新消費(fèi)的良好生態(tài)與綜合競(jìng)爭(zhēng)力。1.聚人氣的“新消費(fèi)吸引物體系”（Attractionsystem）一是強(qiáng)化上海整體品牌與文化符號(hào)。上海是國(guó)家歷史文化名城、“海派文化”發(fā)源地，具有豐富的文化記憶和獨(dú)特的辨識(shí)度。上海天然的“海派文化腔調(diào)”、“原產(chǎn)地符號(hào)”和“地標(biāo)性”吸引物載體，對(duì)消費(fèi)者具有巨大的、持續(xù)的吸引力。上海應(yīng)在文化體驗(yàn)、旅游熱點(diǎn)、地標(biāo)建筑、特色產(chǎn)品、商業(yè)場(chǎng)所、活動(dòng)情景等各環(huán)節(jié)中不斷強(qiáng)化文化因素，將本土化的經(jīng)典性、唯一性與國(guó)際化的前沿性、引領(lǐng)性做到極致，奠定和創(chuàng)造新消費(fèi)的海內(nèi)外市場(chǎng)基礎(chǔ)及活力源泉。二是凸顯標(biāo)志性商圈的文化內(nèi)涵與主題特色。商圈特色是形成新消費(fèi)吸引力的核心。外灘、新天地、靜安寺、南京路、淮海路、徐家匯、五角場(chǎng)等具有指標(biāo)性意義的商圈的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于對(duì)經(jīng)典商圈文化底蘊(yùn)的挖掘、傳承與創(chuàng)新，注重商業(yè)業(yè)態(tài)、街區(qū)形態(tài)、文化神態(tài)、消費(fèi)生態(tài)“四態(tài)并舉”，形成特色化、主題化、錯(cuò)位化發(fā)展模式與體驗(yàn)演繹。如南京東路商圈可以重塑“中華商業(yè)第一街”地標(biāo)，通過(guò)海派文化資源的高水準(zhǔn)活化，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)典歷史的認(rèn)同，通過(guò)商業(yè)景觀和業(yè)態(tài)調(diào)整，將南京東路打造為繁華的世界級(jí)商業(yè)街區(qū)。外灘商圈可以打造世界商業(yè)“窗口”，激發(fā)外灘作為上海近現(xiàn)代商業(yè)、金融業(yè)起點(diǎn)的活力，凸顯其作為中外企業(yè)“走出去”和“走進(jìn)來(lái)”的“試水區(qū)”的前沿定位及其海派文化特色?；春Ｖ新沸绿斓厣倘t需強(qiáng)化“高雅時(shí)尚”的世界級(jí)文化商業(yè)街區(qū)的定位，促進(jìn)新天地的時(shí)尚與思南公館的高雅融合共生，提升實(shí)體商業(yè)對(duì)時(shí)尚生活的引領(lǐng)性，增強(qiáng)慢生活文化體驗(yàn)的豐富性與舒適度。三是創(chuàng)新“商旅文”的消費(fèi)地標(biāo)與全時(shí)空體驗(yàn)。（1）在載體上塑造上海新消費(fèi)的文化地標(biāo)。結(jié)合外灘、新天地、靜安寺、南京路、徐家匯、五角場(chǎng)、人民廣場(chǎng)、田子坊等傳統(tǒng)地標(biāo)和標(biāo)志性商圈、街區(qū)的文化主題特色，通過(guò)點(diǎn)—線—面的輻射，促進(jìn)傳統(tǒng)地標(biāo)和商業(yè)主街向周邊支馬路的文化延伸，通過(guò)資源整合創(chuàng)新消費(fèi)動(dòng)線，構(gòu)建“商旅文”新消費(fèi)文化地標(biāo)，營(yíng)造時(shí)尚潮流與懷舊復(fù)古元素融合的消費(fèi)氛圍。（2）在空間上促進(jìn)“商旅文城”深度融合。結(jié)合“全域旅游示范區(qū)”的創(chuàng)建，將商圈、街區(qū)布局功能與“中央生活區(qū)”的生活空間、旅游功能充分融合，通過(guò)智慧化、便捷化、人性化、多元化的設(shè)施與公共服務(wù)將各板塊有機(jī)貫通，營(yíng)造生活化、品質(zhì)化的消費(fèi)活動(dòng)空間和主題公園化、場(chǎng)景化的消費(fèi)體驗(yàn)氛圍。（3）在時(shí)間上用二十四節(jié)氣和品牌節(jié)事創(chuàng)造美好生活。在上海時(shí)裝周、上海購(gòu)物節(jié)、豫園元宵燈會(huì)、新年倒計(jì)時(shí)等品牌活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以二十四節(jié)氣為時(shí)間主軸，創(chuàng)意設(shè)計(jì)特色化、品質(zhì)化、時(shí)尚化的消費(fèi)主題和節(jié)事活動(dòng)，營(yíng)造全時(shí)段的美好生活體驗(yàn)氛圍，同時(shí)推動(dòng)“城市草坪音樂(lè)會(huì)”、上海旅游節(jié)、文商融合活動(dòng)入駐商圈，爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)外知名時(shí)尚秀場(chǎng)落地上海。2.聚財(cái)氣的“新消費(fèi)利潤(rùn)體系”（Benefitsystem）新消費(fèi)時(shí)代，崛起的富裕階層、以“80后”“90后”為主的年輕消費(fèi)新世代，以及線上線下全渠道消費(fèi)者三大群體逐漸成為消費(fèi)的主力軍[2]，其消費(fèi)特征為：在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，由產(chǎn)品消費(fèi)、物質(zhì)消費(fèi)、非理性消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)、精神消費(fèi)、理性消費(fèi)；在消費(fèi)需求上，更趨于個(gè)性化、品質(zhì)化、分眾化；在消費(fèi)方式上，更注重體驗(yàn)化、便利化和社交化。這也正是新消費(fèi)市場(chǎng)拓展和利潤(rùn)體系構(gòu)成的風(fēng)向標(biāo)。一是對(duì)接新群體與新需求，拓展新產(chǎn)品與新服務(wù)。（1）對(duì)接新需求，實(shí)現(xiàn)上?！霸a(chǎn)地符號(hào)”和“金字塔尖”的消費(fèi)價(jià)值。第一，“最特色”。本土紀(jì)念品、伴手禮缺乏特色、品質(zhì)不高，一直是上海消費(fèi)品類的“短板”。應(yīng)當(dāng)率先突破瓶頸，優(yōu)化供給，依托自身的深厚文化底蘊(yùn)和“老字號(hào)”的豐富品牌資源，結(jié)合“上海優(yōu)禮行動(dòng)計(jì)劃”，打造創(chuàng)意化、品質(zhì)化、層次化的上海優(yōu)禮商品系列，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)上海、買(mǎi)全國(guó)、買(mǎi)全球，真正構(gòu)筑“經(jīng)典上?！钡摹霸a(chǎn)地符號(hào)”。第二，“最前沿”。作為國(guó)際大都市，上海應(yīng)定位國(guó)際一流，審視與全球大都市中心消費(fèi)區(qū)的“前沿距離”，不斷引進(jìn)、創(chuàng)新全球頂級(jí)的“金字塔尖”型消費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)，積極爭(zhēng)取國(guó)際頂級(jí)品牌和首入店、旗艦店、概念店等落戶，推動(dòng)具有高附加值、高利潤(rùn)收益或高技術(shù)含量的新消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)的集聚，不斷創(chuàng)造新供給、釋放新需求，引領(lǐng)全球消費(fèi)新趨向。（2）注重品質(zhì)消費(fèi)，豐富消費(fèi)內(nèi)容的層次性。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示[3]，近五年來(lái)，在城市新中產(chǎn)階級(jí)的引領(lǐng)下，注重品質(zhì)成為消費(fèi)主流，“原創(chuàng)、智能、綠色、精致、全球化、體驗(yàn)”將成為重點(diǎn)關(guān)注的六大趨勢(shì)。結(jié)合上海的特點(diǎn)，聚焦服裝消費(fèi)的原創(chuàng)化與定制化、居住出行設(shè)備的智能化、飲食和環(huán)保消費(fèi)的綠色化、城市白領(lǐng)健身與美容類生活消費(fèi)的精致化、旅行的體驗(yàn)化、母嬰用品與生鮮食品購(gòu)買(mǎi)境外化六大新消費(fèi)利潤(rùn)源頭，整合全球資源，布局供應(yīng)鏈，豐富品質(zhì)消費(fèi)的商品品類。（3）關(guān)注小眾群體，促進(jìn)消費(fèi)品類的多樣性。在全民消費(fèi)時(shí)代，中國(guó)消費(fèi)者比以往更加成熟理性，消費(fèi)需求和偏好也更加多元化。最新研究顯示[4]，一線城市中的五大小眾消費(fèi)群體將成為最有活力的消費(fèi)群體和企業(yè)盈利來(lái)源，分別是：注重時(shí)尚和品牌的“都市潮流男士”、注重文化休閑娛樂(lè)的“活躍的銀發(fā)老年”、追求高品質(zhì)和自我實(shí)現(xiàn)的“都市單身貴族”、崇尚健康綠色生活的“環(huán)保型消費(fèi)者”，以及數(shù)字化浪潮下熱衷“二次元”和“虛擬社交”的年輕客群。小眾市場(chǎng)的規(guī)模和消費(fèi)能力的崛起使其成為新消費(fèi)市場(chǎng)中不容忽視的一股力量。二是塑造新空間與新體驗(yàn)，提升消費(fèi)附加值。（1）從空間開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向場(chǎng)所營(yíng)造，提高消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)價(jià)值。新消費(fèi)的體驗(yàn)化需求擴(kuò)大了主題化、情感化購(gòu)物場(chǎng)所的盈利空間。從單一化的空間布局與業(yè)態(tài)功能到體驗(yàn)化、場(chǎng)景化的消費(fèi)場(chǎng)景變遷，也成為以傳統(tǒng)購(gòu)物中心為代表的實(shí)體商業(yè)重生的必由之路。如南京路上的市百一店和東方商廈將整合為共享品質(zhì)生活與時(shí)尚空間的“一百商業(yè)中心”；原中央商場(chǎng)已變身為外灘中央項(xiàng)目，成為集零售品牌、特色餐飲、文化藝術(shù)、精品酒店四種業(yè)態(tài)于一體的“生活時(shí)尚秀中心”；淮海路上的太平洋百貨將變身體驗(yàn)式購(gòu)物中心；淮海東路中段，國(guó)購(gòu)中心將開(kāi)始主題化轉(zhuǎn)型，婦女用品商店將被打造成“小而精”的女性時(shí)尚主題百貨；而K11則成功塑造了藝術(shù)與商業(yè)結(jié)合的典范。（2）從單一消費(fèi)轉(zhuǎn)向復(fù)合功能，提升消費(fèi)功能的組合價(jià)值?！?0后”“90后”的新消費(fèi)群體注重消費(fèi)的社交功能，注重通過(guò)面對(duì)面的交流與觸覺(jué)獲得“關(guān)懷”，這一需求遠(yuǎn)勝過(guò)對(duì)價(jià)格的敏感。因此，以“服務(wù)”為核心的商業(yè)體驗(yàn)式消費(fèi)成為傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)，“品牌好、業(yè)態(tài)新、有情懷、體驗(yàn)感強(qiáng)、差異化、具規(guī)模，吃喝玩樂(lè)一站式”的商業(yè)綜合體成為留住消費(fèi)者、實(shí)現(xiàn)組合消費(fèi)盈利的重要載體，上海在有限的空間范圍內(nèi)，可嘗試通過(guò)業(yè)態(tài)置換、開(kāi)放式布局探索“高端化”“特色化”“小而精”的復(fù)合式綜合體模式。（3）從商品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)意體驗(yàn)，擴(kuò)大消費(fèi)活動(dòng)的事件價(jià)值。依托特色的節(jié)慶、節(jié)事推出主題化、創(chuàng)意化的消費(fèi)活動(dòng)，可以給消費(fèi)者帶來(lái)“難以復(fù)制的體驗(yàn)”，從而給平淡無(wú)奇的商品經(jīng)營(yíng)賦予特殊的附加價(jià)值。結(jié)合自身較豐富的品牌節(jié)事和活動(dòng)資源，上?？衫^續(xù)深化“微旅行”“豫園中國(guó)節(jié)”“淮海嘉年華”等主題旅游和節(jié)慶消費(fèi)活動(dòng)，通過(guò)第三方運(yùn)營(yíng)提高市場(chǎng)知曉度與參與度，用文化魅力點(diǎn)亮商圈活力，提升消費(fèi)盈利能級(jí)。三是把握新技術(shù)與新渠道，催生盈利新模式。（1）技術(shù)支持促進(jìn)實(shí)體商業(yè)線上線下的全面融合。零售的基礎(chǔ)設(shè)施一直在升級(jí)換代，不斷改變“成本、效率、體驗(yàn)”的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取方式。新消費(fèi)時(shí)代所引發(fā)的新零售不僅是線上線下的融合，更是以互聯(lián)網(wǎng)和物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，面向線上線下全客群，提供全渠道、全品類、全時(shí)段、全體驗(yàn)的新型零售模式。在這一大背景下，實(shí)體商業(yè)逐漸回暖并將全面進(jìn)入流量運(yùn)營(yíng)時(shí)代。借鑒盒馬生鮮的“線下體驗(yàn)，線上成交，供應(yīng)鏈配送”的模式，上?？蓢L試以“強(qiáng)化消費(fèi)入口”模式推動(dòng)線上線下的融合試點(diǎn)，注重人的需求和顧客社群的運(yùn)營(yíng)，基于一定的技術(shù)支持[5]，實(shí)現(xiàn)線下店鋪對(duì)線上商品與服務(wù)的鏈接，線上店鋪則成為線下店鋪的內(nèi)容補(bǔ)充。這樣一來(lái)，每個(gè)商場(chǎng)除了為其目標(biāo)客群精選所需商品外，也成為一個(gè)服務(wù)的入口，讓顧客一次到達(dá)便可得到更多需求的滿足，不只有助于提升銷售坪效，還可為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地多場(chǎng)景的新消費(fèi)體驗(yàn)。（2）跨界融合催生市場(chǎng)新業(yè)態(tài)和商業(yè)新模式。在新業(yè)態(tài)的培育上，一方面，結(jié)合傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)調(diào)整和商圈轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)購(gòu)物中心、傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)進(jìn)行主題特色化、場(chǎng)景體驗(yàn)化、功能復(fù)合化發(fā)展，注重內(nèi)部業(yè)態(tài)的新穎性、個(gè)性化和體驗(yàn)化。另一方面，依托上海“商旅文”特色和經(jīng)濟(jì)影響力，通過(guò)“商旅文+”模式，培育“商旅文+藝術(shù)”“商旅文+金融”“商旅文+體育”“商旅文+科技”“商旅文+大健康”“商旅文+創(chuàng)意”“商旅文+都市生活”“商旅文+高端服務(wù)”等融合模式，促進(jìn)時(shí)尚體驗(yàn)、親子娛教、高端康養(yǎng)、特色醫(yī)療、知識(shí)吸收、藝術(shù)欣賞、文化休閑、購(gòu)物社交、精致生活等多樣化、高層次需求的滿足。通過(guò)引入首入店、買(mǎi)手店、旗艦店、體驗(yàn)店、概念店、會(huì)員制商店、個(gè)人定制店、品牌集成店等，形成新業(yè)態(tài)豐富的載體形式。在新商業(yè)模式的引導(dǎo)上，注重將消費(fèi)者需求與現(xiàn)代都市生活理念與方式相融合，注重消費(fèi)空間的文化性、體驗(yàn)性、社交性、休閑性、便捷性和智慧性的多元體現(xiàn)。新消費(fèi)時(shí)代的消費(fèi)生態(tài)圈中，從消費(fèi)者、場(chǎng)景、供應(yīng)鏈到營(yíng)銷都將變得極為分散、多變，將跨越時(shí)間、空間的限制，打破生產(chǎn)商、品牌商、平臺(tái)商的界限，數(shù)據(jù)充分融合流動(dòng)，這一背景下的商業(yè)盈利模式創(chuàng)新，即讓購(gòu)物變得便捷有趣，通過(guò)“無(wú)界零售”、社交電商、O2O互動(dòng)運(yùn)營(yíng)、共享金融、粉絲經(jīng)濟(jì)等多元模式與渠道，讓消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中獲得價(jià)值創(chuàng)造和全新體驗(yàn)。3.強(qiáng)支撐的“新消費(fèi)環(huán)境體系”（Consumptionenvironment）一是因地制宜，探索上海公共服務(wù)的升級(jí)版。公共服務(wù)體系包括安全、交通、信息、行政、便捷五大方面，基于上海的基礎(chǔ)條件，以“廁所革命”、咨詢服務(wù)、旅游交通等為重點(diǎn)，促進(jìn)上海公共服務(wù)的全面升級(jí)。大力推進(jìn)“廁所革命”，力爭(zhēng)所有公廁達(dá)標(biāo)；完善地鐵、旅游巴士、集散場(chǎng)站的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，優(yōu)化導(dǎo)航和導(dǎo)覽功能，提高自助交通的便捷性、智慧化和客流疏導(dǎo)的能力；加強(qiáng)咨詢服務(wù)體系的全域化，創(chuàng)新發(fā)展“商旅文”信息服務(wù)站，形成線上線下咨詢無(wú)盲區(qū)的格局。通過(guò)促進(jìn)公共服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，切實(shí)提升新消費(fèi)的環(huán)境品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)的滿意度。二是機(jī)制創(chuàng)新，多部門(mén)協(xié)同優(yōu)化“商旅文”特色消費(fèi)環(huán)境?！吧搪梦摹币惑w化的前提是產(chǎn)業(yè)融合與產(chǎn)城融合。如上海市黃浦區(qū)已為此專門(mén)建立了區(qū)級(jí)的“商旅文”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在政府層面，形成旅游局、商務(wù)委、文化局常態(tài)化工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制；在企業(yè)層面，建立了“商旅文”企業(yè)聯(lián)盟，并開(kāi)通了“商旅文”聯(lián)盟微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“旅游+商業(yè)+文化”合作。結(jié)合“全域旅游示范區(qū)”的創(chuàng)建契機(jī)，由旅行社整合“商旅文”企業(yè)，已共同推出了36個(gè)旅游產(chǎn)品。下一步，聯(lián)動(dòng)機(jī)制將以新消費(fèi)示范區(qū)創(chuàng)建為抓手，適應(yīng)消費(fèi)需求變化，完善政策措施，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和誠(chéng)信體系建設(shè)，協(xié)同整頓和規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序。上海各區(qū)及市政府層面應(yīng)當(dāng)積極作為，主動(dòng)探索建立和完善“商旅文”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，打造全市統(tǒng)一的工作平臺(tái)，不斷優(yōu)化全市消費(fèi)環(huán)境。三是落實(shí)保障，促進(jìn)新消費(fèi)生態(tài)圈的智慧化、制度化與和諧化。（1）進(jìn)一步提升實(shí)體商業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平和智慧商圈的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)市級(jí)商圈WIFI全覆蓋，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)和虛擬技術(shù)應(yīng)用，提高商圈的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析和與企業(yè)數(shù)據(jù)的互動(dòng)水平。（2）建立健全消費(fèi)環(huán)境監(jiān)管和治理制度，完善誠(chéng)信體系。加強(qiáng)金融扶持，通過(guò)設(shè)立供應(yīng)鏈金融，為供應(yīng)商的各類融資需求和實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供資金保障。（3）倡導(dǎo)安全放心、文明健康、公平公正、誠(chéng)信友好、綠色節(jié)約的消費(fèi)理念，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量和共享水平，營(yíng)造和諧的消費(fèi)氛圍。五對(duì)策與建議（一）基本思路與邏輯推動(dòng)上海新消費(fèi)的發(fā)生、發(fā)展和繁榮，對(duì)策思路的核心是“城區(qū)即商區(qū)、商區(qū)即城區(qū)”大商業(yè)環(huán)境生態(tài)圈的打造和營(yíng)造，為上海全時(shí)空新消費(fèi)體系構(gòu)建提供有利的生態(tài)環(huán)境。在此框架下，在產(chǎn)業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)政策、體制變革、城區(qū)品牌建立、項(xiàng)目試點(diǎn)、大型活動(dòng)舉辦、明星機(jī)構(gòu)創(chuàng)建等多種政策工具的選擇中，可以重點(diǎn)考慮由體制變革、空間更新和競(jìng)爭(zhēng)政策聯(lián)合推動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展模式。第一是堅(jiān)持“整體邏輯”，從全域消費(fèi)和品牌角度考慮，走出傳統(tǒng)商業(yè)和商圈的窠臼，在此基礎(chǔ)上完成平臺(tái)整合和政策合力，推動(dòng)細(xì)分部門(mén)和行業(yè)的連通。第二是堅(jiān)持“市場(chǎng)邏輯”，強(qiáng)化為傳統(tǒng)商圈注入創(chuàng)新活力的發(fā)展理念，考慮政府介入、干預(yù)、引導(dǎo)和支持新消費(fèi)發(fā)展的合理性，堅(jiān)持市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)主體的作用，個(gè)案管理逐步讓位于制度化和法律化管理，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)政策，平衡產(chǎn)業(yè)政策，在整體規(guī)劃中尊重局部和細(xì)節(jié)的自組織。第三是堅(jiān)持“文化邏輯”，從全球大都市發(fā)展規(guī)律來(lái)看，商務(wù)金融和文化創(chuàng)意并為發(fā)展兩翼，而文化創(chuàng)意的滲透性更強(qiáng)，內(nèi)城消費(fèi)模式文化化是均衡狀態(tài)，上海新消費(fèi)自政策伊始就應(yīng)把握這一脈絡(luò)，立足這一根基。（二）對(duì)策建議1.規(guī)劃先行、方向明確在《上海市促進(jìn)新消費(fèi)發(fā)展發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用的行動(dòng)計(jì)劃（2016～2018年）》等文件的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)《上海市新消費(fèi)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》等綱領(lǐng)性文件的編制，根據(jù)黨的十九大提出的“增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”，立足上海建設(shè)卓越的全球城市的發(fā)展定位和資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)標(biāo)國(guó)際前沿，明確新消費(fèi)發(fā)展的目標(biāo)定位、發(fā)展方向和重點(diǎn)任務(wù)，設(shè)計(jì)發(fā)展路徑，制定相關(guān)政策舉措，在戰(zhàn)略規(guī)劃整體邏輯的大框架下，持續(xù)有序地推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)上海新消費(fèi)的騰飛。2.主體落實(shí)、部門(mén)協(xié)同新消費(fèi)是超越部門(mén)的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，特別是一些關(guān)鍵的、有創(chuàng)意、有影響力的新業(yè)態(tài)、新模式涉及部門(mén)眾多，建立跨部門(mén)的整體推進(jìn)機(jī)制十分必要，不但有利于降低企業(yè)交易成本，還有利于涉及多部門(mén)以及沒(méi)有對(duì)口部門(mén)和對(duì)話