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文檔簡介

第店長崗位職責

店長崗位職責

1、負責門店的經營管理工作;

2、負責制定門店年度和月度計劃，組織督促完成各項任務和經營指標，對月度、年度經營情況作分析;

3、執(zhí)行公司服務的標準程序和操作規(guī)程。檢查崗位人員工作情況，完善清潔衛(wèi)生工作。

4、根據區(qū)域市場情況和季節(jié)擬定更換產品的計劃并組織實施。正確控制毛利率和成本。

5、培訓新員工，并對其考核。

6、了解市場動向，有效控制經營成本，降低營業(yè)費用，從而確保營業(yè)和利潤的完成。

7、現(xiàn)場管理中，營業(yè)員進行動態(tài)管理。

8、處理客人的重要投訴。

9、主持日常招標和定期的工作會議，經常檢查業(yè)務，及時調整、完善經營措施。

10、每月對門店盤點，負責盤點率的正常及合理。

11、對門店業(yè)績負責，業(yè)績到人。

12、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等。

店長崗位職責

1、全面負責大賣場組織協(xié)調管理工作，保證大賣場的各項指標及規(guī)范體系的順利執(zhí)行;

2、監(jiān)督賣場銷售毛利的完成情況;

3、分析消費行為，根據分析結果引進暢銷產品，淘汰滯銷產品;

4、監(jiān)督賣場的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質期及質量管理等有關作業(yè);

5、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

6、維護與客戶的良好關系，解決嚴重的客戶投訴事件;

7、負責對員工的培訓教育。

店長崗位職責

1、負責前廳部的一切事務，保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運作程序的穩(wěn)定;

2、制定完善前廳工作制度和程序;

3、指導監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作;

4、協(xié)調與客人的關系，保證接待規(guī)格和服務質量;

5、督導店面員工按照接待規(guī)程做好客房預訂、前廳接待等各項工作;

6、確保店面的火警，衛(wèi)生及安全程序的實施;

8、提交各項經營報表;為年預算和戰(zhàn)略計劃做準備，并為管理層提供市場信息;

9、制定店面前廳

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